Planejamento de estratégia
Presença na Internet e Redes sociais
Monday, May 3, 2010
O que deve ser considerado ao criar uma estratégia de
mídias sociais?
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Não é só ter um Twitter e uma comunidade no Orkut.
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Não é só buzz.
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Relacionamento com o público
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Relacionamento com o público
+
Relevância para o Google
+
MétricasMonday, May 3, 2010
Presença na Internet
O que você faz para que a sua empresa esteja bem posicionada nos resultados de buscas pelos produtos ou serviços que ela
oferece?
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
A homepage da empresa não é mais só empresa.com
Pode ser também perfis em redes sociais, postagens em fóruns, vídeos no YouTube,
álbuns no Flickr, etc.
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Além de ir até o consumidor onde ele está (redes sociais), oferecendo informações do interesse dele, precisamos criar conteúdo relevante para os buscadores, fazendo com que a empresa seja facilmente encontrada.
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Desenvolver propriedades e conteúdo importante para seu consumidor e relevantes para os buscadores
•Blogs para marcas, produtos, institucional •Hotsites, landing pages etc •Newsletters •Canais You Tube, Flickr, Vimeo, etc •Twitter •Páginas nas redes sociais: Facebook, Linkedin•Wikipedia•Google Maps•Fóruns•e.. até seu site, e-commerce, etc
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
É preciso pensar em como as propriedades criadas serão vistas pelo Google.
É possível trabalhar com foco em palavras-chave
relacionadas ao negócio.
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Monday, May 3, 2010
Presença na Internet
Termo buscado Posicionamento do blog no Google
Acabou a margem consignada 1o
Como conseguir a margem consignada 1o
Como conseguir margem de crédito 1o
Como conseguir empréstimo em 24 horas com restrição no nome 2o
Credito pessoal com restrição 3o
Empréstimo pessoal na Vila Nova Cachoeirinha sem consulta 4o
Empréstimo sem margem consignada 9o
Empréstimo simule restrição 10o
Monday, May 3, 2010
Relevância no Google
Monday, May 3, 2010
Relevância no Google
SEO aplicado a redes sociais:
- Link building
- Conteúdo, estrutura, formatação
Monday, May 3, 2010
Link building
Criar uma rede de links interligando os diversos perfis e conteúdos disponibilizados
de forma a aumentar o tráfego entre as propriedades da empresa na internet e
aumentar a relevância das mesmas, favorecendo o posicionamento nos
resultados de buscas.
Monday, May 3, 2010
LinksComentários em outros blogs, fóruns e comunidades ajudam a gerar tráfego
Monday, May 3, 2010
Links
- Onodera leva para o site da empresa
- O nome do evento leva para o álbum de fotos no Flickr
- Onvittá leva para o site da linha
- Nomes dos produtos levam para suas respectivas páginas
- No final de todos os posts, as leitoras são convidadas a agendar uma consulta gratuita, clicando no lik que leva à página de agendamento
Monday, May 3, 2010
Links e conteúdo
- Associar o conteúdo voltado ao público ao produto da empresa sempre que possível
- Facilitar o compartilhamento da informação e indicar links relacionados (para outras propriedades e outros conteúdos)
Monday, May 3, 2010
Formatação
- Volume de palavras
- Destaque das palavras (negrito)
- Links nas palavras (não usar clique aqui, mas sim inserir links nas palavras relevantes)
- Palavras-chave nos títulos (sempre nas primeiras posições da frase)
- Preencher as tags
Monday, May 3, 2010
Formatação
- Títulos e legendas de fotos, álbuns e vídeos
- Nome dos arquivos de fotos e vídeos (não deixar PIC051027.jpg e sim renomear usando as palavras-chave)
- Preencher as tags e marcadores
Monday, May 3, 2010
Relacionamento com o Público
Monday, May 3, 2010
Relacionamento com o público
Conteúdo interessante ao target
Novidades
Frequência de atualizações
Interatividade
Monitorar e abordar pessoas, oferecendo informação
Mostrar que as pessoas são importantes para a empresa
Evitar só propaganda, intercalar informações
Monday, May 3, 2010
Relacionamento com o público
Monday, May 3, 2010
Relacionamento com o público
Monday, May 3, 2010
Métricas
Monday, May 3, 2010
Métricas
Os resultados de todas as ações na Internet podem ser medidos
É preciso pensar nas métricas na hora de produzir o conteúdo
O conteúdo publicado precisa ser disponibilizado de forma que possa ser medido depois
Tudo tem que ser parametrizado
Monday, May 3, 2010
Métricas
Todos os links precisam ser parametrizados antes da divulgação
Monday, May 3, 2010
MétricasRedutores de URL: Reduzir e medir
Monday, May 3, 2010
Métricas
Monday, May 3, 2010
Métricas
YouTube, Flickr, Facebook, Wordpress disponibilizam algumas métricas
(views, visitantes, favoritos, amigos, curtir, etc)
Existem algumas ferramentas que permitem medir resultados
(menções no Twitter, influência, comentários...)
Monday, May 3, 2010
Métricas
Seguidores no Twitter
Posts no Twitter
Número de acessos ao blog
Novas visitas
Visitas provenientes do Twitter
Visitas provenientes do Google
Média de acessos diários ao blog
Links divulgados
Número de cliques nos links
Média de cliques por link
Cliques nos links ao site da Crefisa
Acessos ao canal no YouTube
23/dez a 4 de jan 4 a 11/jan 11 a 18/jan 18 a 25/jan 25/jan a 1/fev
34 35 111 251 303
15 0 30 16 26
61 188 235 318 410
61 127 47 83 92
11 9 13 28 43
0 1 1 5 19
4.69 4.85 8.57 11.71 15
11 1 7 16 22
38 3 93 85 53
3.4 0 13.28 5.13 2.4
0 0 20 26 40
41 5 5 12 84
Cada cliente e cada ação exige métricas específicas, dependendo do objetivo (tráfego, vendas, cadastro, buzz, etc)
Monday, May 3, 2010
Na prática
Monday, May 3, 2010
Na prática
Análise da situação atual
Planejamento de conteúdo e estratégias
Ativação de perfis e blogs
Criação dos templates
Criação de descrição (Quem eu sou?)
Definição de pauta
Alimentação das propriedades
Monday, May 3, 2010
Análise
Pesquisa nas redes sociais
Pesquisa no Google
Pesquisa dos concorrentes
Prints
Diagnóstico
Monday, May 3, 2010
Planejamento
Quem é o público?
Qual será o conteúdo?
Qual vai ser a abordagem?
Que canais serão utilizados?
Qual vai ser a linguagem?
Qual vai ser a periodicidade?
Como vai ser a interação?
Monday, May 3, 2010
Planejamento
Palavras-chave
Promoções
Alinhar com campanhas publicitárias online e offline
Datas sazonais
Monday, May 3, 2010
Ativação dos perfis e blogs
1 - Criação de e-mail único, (de preferência Google) 2 - Criação de blog e YouTube 3 - Colocar WebAnalytics no blog
4 - Criar perfis (Twitter, Facebook, Orkut, Flickr, Buzz, Tumblr, etc)
5 - Ativar redutor de URL (bit.ly)
6 - Criar Google Alertas para a empresa e palavras- chave (não esquecer concorrentes)
Monday, May 3, 2010
Ativação dos perfis e blogs
7 - Criar buscas de monitoramento no TweetDeck
8 - Incluir no blog botões para compartilhamento do conteúdo nas redes sociais
#FICADICAGuarde todas as suas senhas em um arquivo!
Monday, May 3, 2010
Criação de templates
É a ‘cara’ da empresa na Internet
Seguir a comunicação visual da empresa ou o conceito da campanha
1 - Criação de templates (blogs, Twitter, YouTube)
2 - Criação de identidade visual
Monday, May 3, 2010
Criação de templates
Monday, May 3, 2010
Criação de templates
Monday, May 3, 2010
Descrição
Quem eu sou?
Usar palavras-chave
Inserir links
Monday, May 3, 2010
Criação de pautas
Planejamento semanal
Sugestão de assuntos a serem tratados a cada dia
Canais a serem utilizados
Monday, May 3, 2010
Criação de pautas
Blog
29/03 - Dica do evento Glamour Onodera 29 anos (4a. feira);
30/03 - 29 anos da Onodera: História da empresa, trechos da entrevista da revista Plástica e Beleza com link, e comentário sobre a promoção 29 anos Onodera;
31/03 - Post-dica (breve) evento Glamour Onodera 29 anos O fim do efeito casca de laranja! (sobre celulite);
01/04 - Cobertura do evento Glamour Onodera 29 anos; Power Shape: para o que é indicado e como funciona?
02/04 - Dica de programação para o final de semana (alimentação saudável);
Monday, May 3, 2010
Criação de pautasCanais utilizados Blog-Até dois posts diários programados e possíveis posts livres sobre novidades oportunas para marca; Twitter-Pelo menos 8 posts por dia, além das respostas aos seguidores/clientes e cobertura dos eventos; Facebook-Página no Facebook será alimentada com links, fotos e vídeos sobre assuntos pertinentes a saúde, beleza, bem estar, fitness e alimentação saudável bem como links para os vídeos de tratamentos do Youtube e das imagens dos eventos do Flickr; (3a. feira indicar o link para a matéria na revista Plástica e Beleza)
Youtube -Postagem das filmagens dos eventos da última semana;
Flickr- Postagem das imagens dos eventos da última semana; Orkut- Interação com perfis que sejam público-alvo da marca.
Wikipedia- Postar o texto até 4a. feira, com as referências
Monday, May 3, 2010
Dia a dia
Monday, May 3, 2010
Diariamente
1 - Verificar as menções, perguntas e comentários sobre o cliente feitos no Twitter, Facebook, Orkut, YouTube, Flickr, Blog e checar o email
2 - Se tiver perguntas e comentários, responder, se não souber a resposta, perguntar ao responsável
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
Monday, May 3, 2010
Diariamente
3 - Enviar comentários relevantes para o cliente, com sugestão de post para o blog ou de resposta p/ redes sociais
4- Verificar Google Alertas e fazer uma busca no Google por notícias novas sobre o cliente
5 - Preparar o post do blog e os posts do Twitter e postar após a aprovação do cliente
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
Monday, May 3, 2010
Diariamente
6 - Monitorar as menções em todas as redes sociais, utilizando o TweetDeck DURANTE TODO O DIA e responder perguntas e menções na hora
7 - Com base no monitoramento das palavras- chave, encontrar pessoas interessadas no assunto e interagir com elas, comentando postagens e indicando conteúdo
8 - Usar os comentários monitorados como base para novas pautas
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
Monday, May 3, 2010
Diariamente
#FICADICA
Aproveitar o gancho de Trending Topics ou notícias do momento para amplificar a divulgação
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
Monday, May 3, 2010
Semanalmente
1 - Tirar print screen dos resultados do Google atualizados
2 - Fazer uma busca em fóruns, Yahoo Respostas e principais blogs relacionados a área de atuação do cliente e fazer comentários indicando o blog do cliente
3 - Fazer o relatório semanal
4 - Enviar a pauta da próxima semana
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
Monday, May 3, 2010
Mensalmente
1 - Relatório mensal
2 - Planejamento mensal, em conjunto com a assessoria de imprensa e a agência
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
Monday, May 3, 2010
#FICADICA
Monday, May 3, 2010
#FICADICA
# Ficar atento a novidades e ganchos que possam ser usados no Twitter e nos outros canais (datas especiais e acontecimentos)
# Manter todos os perfis sempre atualizados, por causa da indexação do Google
# Todos os textos divulgados, vídeos e notícias devem ser incorporados ao blog e o endereço da página onde está o material NO BLOG (não o da home, o do texto em si) deve ser divulgado no Twitter, usando UTM e redutor de URL para que possa depois acompanhar as estatísticas
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
Monday, May 3, 2010
#FICADICA
# Os textos publicados no blog devem ter a densidade mínima de palavras-chave e todas elas devem estar em negrito e com links (no nome da marca, lincar para o site do cliente)
# Os títulos devem conter as palavras-chave
# Os posts do blog devem ter marcadores com palavras-chave
# Todas as fotos e vídeos devem ser salvos com termos que usem nome do cliente e palavra-chave. Devem conter legendas e títulos com as palavras.
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
Monday, May 3, 2010
#FICADICA
# Acompanhar o que outras empresas estão fazendo nas redes sociais (principalmente os concorrentes) para ter idéias
# Agitar os perfis dos clientes. Monitorar todas as palavras que podem ser relacionadas ao negócio do cliente e ver como interagir com as pessoas, mas sem ser muito agressivo na propaganda pra não queimar a empresa.
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
Monday, May 3, 2010
#FICADICA
# TER BOM SENSO: usar uma linguagem diferente para cada público e cada rede social.
# Oferecer conteúdo: as empresas que só fazem propaganda ficam chatas. O twitter precisa ser atrativo.
# Aproveitar os ganchos para divulgar. Temos que estar bem informados sobre a área de atuação dos clientes para nos tornarmos referência no assunto dele, por isso toda novidade é válida.
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
Monday, May 3, 2010
#FICADICA
# CUIDADO COM ERROS DE DIGITAÇÃO E DE PORTUGUÊS: se tiver dúvida, pergunte, pesquise, procure no Google ou no dicionário. Ninguém sabe tudo. É melhor ficar em dúvida e perguntar do que cometer erros.
# Muita gente queria ter um trabalho para ficar o dia todo no Twitter, mas, por mais divertido que possa parecer, é preciso agir com profissionalismo e fazer com que a presença dos clientes nas redes sociais seja realmente relevante.
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
Monday, May 3, 2010
Características do profissional
PRÓ-ATIVOCRIATIVOINTERATIVO
CURIOSOATENTORESPONSÁVELBOM TEXTO
TRABALHO COTIDIANO
3 - Enviar comentários relevantes para o
cliente, com sugestão de post para o blog
ou de resposta p/ redes sociais
Monday, May 3, 2010
Obrigado!
@vivsvianna
Monday, May 3, 2010
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