E‐Commerce:  O Comércio na Era Digital 

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Apresentação 

•  Francisco Almeida –  IT Manager da Pictonio 

•  CV –  Eng. Computadores e Telemá?ca (UA) –  Cisco Systems Portugal –  Cisco Systems EUA  (Silicon Valley) –  HP Portugal  –  Pictonio 

•  Contactos –  francisco.almeida@pictonio.com –  TwiIer: chicodasilva 

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Agenda 

•  Apresentação •  A Pictonio •  Estratégia digital •  E‐Commerce •  Ferramentas •  Redes Sociais •  Questões 

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Pictonio 

•  Base: Projetos de Inovação –  faceMBA – PokerSpeak 

•  Serviços ‐ hIp://pictonio.com/pt/servicos 

– Rec. Voz – Plataformas web – Desenvolvimento em Drupal  

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Estratégica Digital 

•  Relação com o cliente •  Necessidade do cliente •  Objec?vo do cliente •  Definição da estratégia – Publico – Meios 

•  Relação cliente – comunidade – Promoção do site e das redes sociais 

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E‐Commerce ‐ Vantagens •  Eliminação das margens dos distribuidores •  Segmentação dos clientes 

•  Possibilidade de promoções, lançamento de produtos, escoamento de stocks, etc… 

•  Disponibilização dos ar?gos para uma enorme massa crí?ca 

•  Contacto directo com o consumidor final 

•  Base de dados de consumidores finais 

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E‐Commerce ‐ Problemas 

•  Angariar tráfego •  Transformar as visitas em vendas 

•  Confiança no site •  “Custos que não vemos” – Envio de encomendas, comissões pagamentos, alojamento, ... 

•  … 

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E‐Commerce ‐ Soluções •  Marke?ng Digital 

•  Campanhas de comunicação 

•  Eventos 

•  Promoções 

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Funcionalidades E‐Commerce •  Gestão de Conteúdos •  Carrinho de Compras •  Gateways de Pagamentos (PT – ref. mul?banco) •  Gestão de Stocks •  Gestão de encomendas •  Gestão de promoções •  Impostos nacionais e internacionais •  Usabilidade simples e eficaz •  ... 

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Ferramentas E‐Commerce 

•  Gestão de Conteúdos – Drupal: CMS Open Source hIp://drupal.org 

•  Módulos E‐Commerce: – Drupal commerce – Ubercart 

•  Gateway de pagamentos: – Paypal – Compra Fácil – Easypay 

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Redes Sociais 

•  Temos de conseguir medir o envolvimento da comunidade na nossa rede: – Métricas – Buzz sobre determinado produto – O que é que o consumidor procura? – Como levar o consumidor a comprar? 

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Documentação 

•  Drupal.org – hIp://drupal.org/project/commerce – hIp://drupal.org/node/1291122 

•  Learn Drupal 7: – hIp://dev.nodeone.se/en/learn‐drupal‐7‐with‐nodeone 

•  Gateways Pagamentos PT – hIp://www.easypay.pt/pt – hIp://www.comprafacil.pt 

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Questões 

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