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Ponencia presentada en el Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013.
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Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
Facultad de Ciencias Empresariales y
Económicas
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
Noviembre 26 y 27
Santa Marta, Colombia
ESTADOUNIDENSES, VENEZOLANOS Y ECUATORIANOS
PERCEPCIÓN DE LOS VISITANTES
SOBRE LA IMAGEN PAÍS DE COLOMBIA
Lina María Echeverri CañasProfesora Investigadora CESA
Hernán ParraProfesor Investigador UNAL
Christian Estay-NiculcarPhD Counsellor UPC
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
OBJETIVO
La reputación de un país
se construye sobre las
ideas, la percepción y las
experiencias que tienen los
visitantes o inversionistas
Conocer la percepción que
tienen los visitantes
estadounidenses, venezolanos
y ecuatorianos sobre la imagen
país de Colombia
POSICIONAMIENTO DE COLOMBIA
En el caso de Colombia, existen dos
tipos de asociaciones: una productiva y
positiva dada por los resultados del
sector cafetero, y otra, negativa
que recoge dos temas críticos: el
narcotráfico y el terrorismo
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
FUNDAMENTO TEÓRICO
La percepción recrea el concepto de
imagen país, como un conjunto de
creencias, ideas e impresiones que una
persona tiene sobre un objeto (Kotler,
Bowen, Makens, & Moreno, 2003)
Hay una necesidad de diferenciación de los territorios, creando
incentivos para los residentes, comunicando una imagen que
sea consecuente con la realidad y que muestre las ventajas
competitivas (Souiden, Pons, & Mayrand, 2011).
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
METODOLOGÍA
n=285 VISITANTES
USA | VEN | ECU
ASOCIACIÓN IMAGEN PAÍS
2012
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
ACTIVIDAD PRODUCTIVA
RESULTADOS
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
vivir
ESTADOUNIDENSES
visitar
VENEZOLANOS
ECUATORIANOS
ESTADOUNIDENSES
VENEZOLANOS
ECUATORIANOS
ASOCIACIÓN DE IMAGEN PAÍS
Lo primero que piensa
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
COLOR DE IMAGEN PAÍS
Los colores de Colombia
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
PREFERENCIAS DE IMAGEN PAÍS
Lo que más gustó de Colombia
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
PREFERENCIAS DE IMAGEN PAÍS
Lo que menos gustó de Colombia
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
ANÁLISIS CLÚSTER
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
ECU
CONGLOMERADOS
• Hombres de 18 y 28 años.
• Negocios, el arte, la cultura y los deportes son aspectos
positivos y la violencia es un aspecto negativo.
• Lo que más les gusto del país fue la gente amable, y lo que
menos les gustó fue la inseguridad.
• Colombia es asociada con el color amarillo y el aroma a café.
USA
• Mujeres mayores de 50 años de edad
• La pasión y la alegría son aspectos positivos de la imagen
de Colombia. Y en lo negativo, las drogas y el crimen.
• Montañas, las aves, los ríos y la marca Juan Valdez
representan los símbolos de Colombia.
• El rojo y verde son los colores que más se asocian con
Colombia.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
VEN
CONGLOMERADOS
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
• Visitantes entre 40 y 50 años.
• Asocian a Colombia con gente amable y acogedora, con
amigos y familiares, y con el expresidente Álvaro Uribe.
• Lo que más les gustó fue la naturaleza, los paisajes, los
lugares turísticos y la gastronomía.
• Lo que menos les gustó de su visita fue la pobreza y el tráfico.
• Colombia mantiene una asociación negativa con el
narcotráfico y la guerrilla.
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
CONSIDERACIONES
La imagen país de Colombia tiene un
posicionamiento polarizado. Mantiene
asociaciones históricas positivas y negativas
Faltan estrategias de marketing en los tres
países de estudio en términos del cambio
generacional que tiene la población
