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La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing
Fabrizio Caccavello
Fiducia è la parola chiave per il successo nello sviluppo di progetti per il web. Le aziende e gli enti committenti devono avere strumenti e
conoscenze per cercare nei loro partner gli elementi di professionalità necessari alla definizione strategica e operativa dei progetti
PADOVA 18-19 APRILE
PadovaFiereSpa
venerdì 20 aprile 12
Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) [email protected] - http://fabriziocaccavello.akebia.it
La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing
PADOVA 18-19 APRILE
Web Project Manager e User Experience Designer.Mi occupo di strategie di comunicazione online, e di sviluppo di applicazioni web con particolare riferimento ai temi dell'accessibilità.
Cerco di applicare ai miei progetti processi di semplificazione e riduzione in modo da renderli più efficienti e semplici.
Sono amministratore e fondatore di Akebiasocietà di servizi per il web.
Sono membro del Consiglio Direttivo di IWA Italy.Sono relatore di IWA/HWG ai workshop formativi di SMAU.
About me: Fabrizio Caccavello
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Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) [email protected] - http://fabriziocaccavello.akebia.it
La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing
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IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati.La sua missione:• Fornire programmi formativi di qualità;• Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello
regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio diaffiliazione riconosciuto a livello mondiale;
• Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i professionisti della Rete Internet;
• Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi in cui è presente
Network: http://www.iwa.ithttp://blog.iwa.ithttp://webaccessibile.orghttp://skillprofiles.eu
Partecipazioni
Partecipazioni
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Perché IWA?
• Fare rete tra professionisti– Scambiarsi informazioni / esperienze– Condividere buone pratiche di lavoro• Apprendere– Consultare documentazione condivisa– Discutere con gli altri soci– Partecipare ad eventi formativi / informativi• Divulgare– Effetto “ebola”: condividere la conoscenza – Proporsi come discenti per seminari e corsi
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Dove eravamo rimasti
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RIDURREnon abbiamo solo la homepage
ORGANIZZAarchivia i contenuti seguendo una logica
VELOCITÀavete mai navigato in mobilità?
Dieci cose a cui pensare per non progettare a caso
RIUTILIZZAcopia e incolla responsabilmente
ORIENTAMENTOle briciole di pane sono essenziali
EMOZIONIgli utenti vogliono vivere il web
FIDUCIAè una filiera che non si può spezzare
GLI ALTRIraramente sbagliano
IL CODICE È POESIADIFFERENZEsottrarsi dal paragone
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La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing
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8 FIDUCIAè una filiera che non si può spezzare
Dove eravamo rimasti
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La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing
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La fiducia è una filiera
utente si fida
si fida
si fida
del progetto online
committente del progetto della web agency
web agency delle tecnologie utilizzate
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http://www.mainlinemedia.com/blog/the-internet-marketing-tree/
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La fiducia è una filiera
si fidaweb agency delle tecnologie utilizzate
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La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing
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si fidaweb agency delle tecnologie utilizzate
Restiamo negli standard
Il rispetto degli standard nella progettazioneè un elemento di qualità
e sicuramente la migliore base di partenza
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si fidaweb agency delle tecnologie utilizzate
Restiamo negli standard
HTML 4.01 SpecificationW3C Recommendation 24 December 1999
XHTML™ 1.0W3C Recommendation 26 January 2000
HTML5W3C Working Draft 25 May 2011
Alcune tecnologie possono sembrare
innovative, e spesso lo sono, ma attenzione
alle scelte inconsapevoli.
Fatevi spiegare il perché
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si fidaweb agency delle tecnologie utilizzate
library & framework
...e molto, molto altro...
Senza reinventare la ruota, ci sono cose già
utilizzate e sperimentate da migliaia di sviluppatori
nel mondo.
Lo sviluppo di applicazioni proprietarie
va sempre ben ponderato
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si fidaweb agency delle tecnologie utilizzate
library & frameworkmenù non
funziona su tablet
problemi con l’effetto “hover”
menu realizzato con libreria di
Obsolescenza
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La fiducia è una filiera
si fidacommittente del progetto della web agency
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tecnicismo
inesperienza management
professionalità
consapevolezza
cono
scen
za
DICIANNOVESIMO SECOLO
MEDICO
AVVOCATO
UTENTE
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tecnicismo professionalità
consapevolezza
cono
scen
za
MEDICO
AVVOCATO
UTENTE
VENTUNESIMOSECOLO
managementinesperienza
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tecnicismo professionalità
consapevolezza
cono
scen
za
UTENTE
VENTUNESIMOSECOLO
managementinesperienza
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tecnicismo professionalità
consapevolezza
cono
scen
za
UTENTE
VENTUNESIMOSECOLO
managementinesperienza
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IWA Italy Web Skills Profiles
si fidacommittente del progetto della web agency
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utente si fida del progetto online
La fiducia è una filiera
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utente si fida del progetto online
L'informazione che cerco è spiegata nei minimi dettagli.
L'esperienza d'acquisto online è paragonabile, se non
migliore, a quella offline
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utente si fida del progetto online
Tante descrizioni non sono sempre
sufficienti
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utente si fida del progetto online
L'immagine di questo prodotto non può essere
esaustiva
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utente si fida del progetto online
I messaggi all'utente devono essere chiari. Evitare tecnicismi o parole ambigue.
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utente si fida del progetto online
I messaggi all'utente devono essere chiari. Evitare tecnicismi o parole ambigue.
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utente si fida del progetto online
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utente si fida del progetto online
Non penalizzare l'utente per proteggersi da azioni fraudolente.
Le soluzioni alternative sono spesso facili e implementabili.
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utente si fida del progetto online
È necessario fornire certezze riguardo le
autenticazioni.
In questa pagina sono loggato...
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utente si fida del progetto online
... in questa successiva no!
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Fiducia e strategie di Social marketing
Non possono più esistere i tuttologi
Ma è necessaria una visione e una consapevolezza olistica
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Fiducia e strategie di Social marketing
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GRAZIE
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