Giới thiệu về samsung qth

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

STT Họ và tên Công việc được giao

Tự

đánh

giá

Nhóm

đánh

giá

Giáo

viên

đánh

giá

1 Thái Thị Vân Kiều

2 Phan Thúy Quỳnh

3 Phan Thị Thúy Vân

4 Nguyễn Thị Hồng ( 2/2)

5 Huỳnh Thái Phong

Kon tum, tháng 12, năm 2016

Phân tích môi trường tập đoàn SamSung Electronics Nhóm 1- K915QT

MỤC LỤC

Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS......................5

1.1. Lịch sử hình thành..........................................................................................5

1.2. Viễn cảnh và sứ mệnh của Samsung..............................................................5

1.2.1. Viễn cảnh.............................................................................................5

1.2.2. Sứ mệnh...............................................................................................6

1.3. Sản phẩm kinh doanh.....................................................................................7

1.4. Cơ cấu tổ chức................................................................................................7

1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức:..........................................................................7

1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ...........................................................................8

Phần 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC.................................................10

2.1. Phân tích môi trường vĩ mô..........................................................................10

2.1.1. Môi trường chính trị, pháp luật.........................................................10

2.1.2. Môi trường kinh tế.............................................................................10

2.1.3. Môi trường văn hóa xã hội................................................................11

2.1.4. Môi trường công nghệ.......................................................................12

2.2. Phân tích môi trường vi mô..........................................................................14

2.2.1. Nhà cung cấp.....................................................................................14

2.2.2. Khách hàng........................................................................................15

2.2.3. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:..............................................................16

2.2.4. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:...............................................................16

2.3. Phân tích môi trường nội bộ.........................................................................17

2.3.1. Văn hóa tổ chức.................................................................................17

2.3.2. Yếu tố nhân lực.................................................................................18

3


2.3.3. Văn hóa doanh nghiệp:......................................................................19

2.3.4. Quy mô và khả năng tài chính của công ty ổn định..........................20

2.4. Ma trận SWOT.............................................................................................22

KẾT LUẬN.........................................................................................................23

TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................24

4


Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS

1.1. Lịch sử hình thành

Từ khi ra đời còn là một doanh nghiệp xuất khẩu nhỏ tại Teagu, Hàn Quốc, Samsung dần

phát triển thành một trong những công ty điện tử hàng đầu thế giới, chuyên kinh doanh

các thiết bị và phương tiện kỹ thuật số, chất bán dẫn, bộ nhớ, và giải pháp tích hợp hệ

thống. Ngày nay, các sản phẩm và quy trình tiên tiến, có chất lượng hàng đầu của

Samsung đã được thế giới công nhận.

Samsung Electronics được thành lập năm 1969 là bộ phận lớn nhất của tập đoàn

Samsung, là một trong những công ty điện tử lớn nhất. Được sáng lập tại Teagu, Hàn

Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động tại 58 nước và có khoảng 280.000 nghìn công

nhân.

1.2. Viễn cảnh và sứ mệnh của Samsung

1.2.1. Viễn cảnh

Viễn cảnh duy nhất của Samsung chính là “Dẫn đầu xu hướng hội tụ kỹ thuật số”. Tập

đoàn Samsung tin rằng thông qua sự đổi mới công nghệ hiện nay, họ có thể tìm ra các

5


giải pháp cần thiết để giải quyết những thử thách trong tương lai. Bằng cách khai thác

nền kinh tế kỹ thuật số, Samsung đã sử dụng công nghệ để giúp doanh nghiệp phát triển,

để công nhân trong những thị trường tiềm năng phát triển, để mọi người tạo nên những

khả năng mới.

Samsung hướng đến mục tiệu phát triển các công nghệ tối ưu và những quy trình hiệu

quả nhằm tạo ra thị trường mới, làm phong phú cuộc sống con người, và không ngừng

giúp Samsung trở thành một nhà doanh nghiệp hàng đầu có uy tín trên thị trường.

1.2.2. Sứ mệnh

“Trở thành công ty kỹ thuật số digital-Company tốt nhất”

Hình: Mô hình sứ mệnh của tập đoàn Samsung

6

Kỹ thuật số

Tạo ra các sản phẩm công nghệ và dịch vụ đứng đầu

Công ty

Duy trì trọng tâm vào vào việc cùng cố tổ chức, tiếp tục là nhà tiên phong trong công nghệ toàn cầu và là một công ty uy tín, có ttrachs

nhiệm

ɛ

Áp dụng các quy trình xử lý và hiệu quả nhất

Trở thành công ty kỹ thuật số digital- ɛCompany tốt nhất


Chọn cách không né tránh mà đối diện trực tiếp với thử thách, Samsung đã từng bước

phát triển mạnh và trở thành một công ty toàn cầu. Nhiệm vụ trong tương lai gần được

Samsung đề ra đó chính là xây dựng những ý tưởng sáng tạo để phát triển các sản phẩm

và dịch vụ vuonwg lên đứng đầu trên thị trường thế giới.

1.3. Sản phẩm kinh doanh

Là công ty dẫn đầu thị trường thế giới trong lĩnh vực sản xuất điện tử công nghệ cao và

truyền thông kỹ thuật số

Hiện tại, Samsung có 16 sản phẩm nổi bật trên thị trường thế giới, bao gồm: DRAM, TV

màu sử dụng ống catốt (CPT, CDT), SRAM, TFT-LCD glass substrates, TFT-LCD,

STN-LCD, tuner, thiết bị cầm tay sử dụng CDMA, TV màu (CTV), màn hình, bộ nhớ

flash, LCD Driver IC (LDI), PDP module, PCB for handheld (mobile phone plates),

Flame Retardant ABS, và Dimethyl Formamide (DMF).

1.4. Cơ cấu tổ chức

Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất

lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan

hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.

1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

7

CHỦ TỊCH

HĐQT

PHÓ CHỦ TỊCH

HĐQT

HỘI ĐỒNG

QUẨN TRỊ

ỦY BAN VỀ

TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

BỘ PHẬN

THÀNH PHẦN

PHÒNG

NHÂN SỰ

PHÒNG

MARKETING

BỘ PHẬN

CÔNG NGHỆ

THÔNG TIN


1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ

Theo cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý, Samsung nhiệm vụ cũng như chức năng của từng

phòng ban. Từ đo

Phân tích môi trường tổ chức đưa ra yêu cầu cũng như chỉ tiêu, định hướng làm việc cho

các phòng ban trong công ty.

- Chủ tịch: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn.

- Hội đồng quản trị: HĐQT của SamSung Electronics thực hiện quản lý minh bạch và

có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến xoay quanh HĐQT.

Lập chương trình kế hoạch hoạt động của HĐQT.

Chuẩn bị hoặc tổ chức chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ cuộc họp; triệu

tập và chủ tọa cuộc họp HĐQT.

Tổ chức việc thông qua quyết định của HĐQT.

Giám sát quá trình thực hiện các quyết định của HĐQ

Chủ tọa họp Đại hội đồng cổ đông tại các phiên họp tập đoàn.

- Phó chủ tịch:

- Tổ chức hoạt động trong phòng ban nhân sự:

Lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo theo yêu cầu, chiến

lược của công ty và các bộ phận liên quan.

Tổ chức vầ phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào

tạo.

Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công.

Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao

động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.

8


Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty, xây dựng cơ

cấu tổ chức của công ty – các bộ phận liên quan.

Lên chương trình cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chức thực hiện.

Làm cầu nối giữa lãnh đạo công ty và tập thể người lao động

- Phòng Marketing: là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm va khách

hàng, giữa thuộc tính sản phẩm và nhu cầu khách hàng.

Chức năng của phòng Marketing:

- Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu khách hàng

- Lập hồ sơ thị trườngvà dự báo doanh thu.

- Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng.

- Phân khúc thị trường, xác định mục tiểu, định vị thương hiệu Samsung trên thị

trường

- Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong

muốn

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing.

9


Phần 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC

2.1. Phân tích môi trường vĩ mô

2.1.1. Môi trường chính trị, pháp luật

Chính sách của Chính phủ Hàn Quốc trong ngoại thương, giáo dục... đều tạo điều kiện để

công ty trong nước phát triển. Đặc biệt là những ngành nghề xương sống như công

nghiệp nặng, điện tử. Đặc biệt, Hàn Quốc đã có những tiến bộ từ năm 1990 trong lĩnh

vực sở hữu trí tuệ và R&D. Trong thập kỷ qua, chi phí cho R&D tại Đông Á nói chung

và Hàn Quốc nói riêng đã tăng hơn bất kỳ khu vực nào trên thế giới. Theo số liệu thu

thập được Yonhap New Agency thì Hàn Quốc dành 3,74% GDP cho R&D. Chính phủ

Hàn Quốc ngoài việc tài trợ trực tiếp cho hoạt động R&D của khối nhà nước, mà còn

dành nguồn lực tài chính đáng kể để hỗ trợ R&D cho khối doanh nghiệp. Điều này đã tạo

điều kiện thúc đẩy cho các doanh nghiệp trong nước, trong đó có Samsung, có thêm

nhiều những s tưởng hữu ích và có những bước tiến nhảy vọt về công nghệ.

Việt Nam la một nước nông nghiệp lâu đời, thế nên thế mạnh của kinh tế Việt Nam chỉ

tập trung vào nông nghiệp, và sau này là một số nghành công nghiệp nhẹ. Vì vậy, nghành

công nghiệp điện tử đã không được quan tâm đúng mức vào những năm trước đây. Khi

chính phủ mở cửa thị trường, thị trường điện tử Việt Nam nhanh chóng rơi vào tay các

doanh nghiệp nước ngoài trong đó có Samsung. Samsung đã biết tận dụng chính sách ưu

đãi thuế trong giai đoạn mở cửa của Việt Nam, đầu tư mạnh vào Việt Nam và thôn tính

thị trường

2.1.2. Môi trường kinh tế

Hàn Quốc nằm trong số 25 nền kinh tế đứng đầu về xếp hạng môi trường kinh doanh.

Thực tế, sau khủng hoảng tài chính Châu Á 1997, Hàn Quốc đã “xốc” lại toàn bộ hệ

thống doanh nghiệp cũng như các quy trình thủ tục. Chỉ trong một thời gian ngắn, nền kih

tế Đông Á này loại bỏ 6 nghìn trong tổng số 12 nghìn văn bản quy định về thủ tục hành

chính. Với nền kinh té thị trường năng động, Hàn Quốc đã sớm trở thành quôc gia phát

triển với GDP >20.000 USD. Có thể nói không có quốc gia nào gặt hái được nhiều tiến

bộ như các lĩnh vực kinh tế, xuất khẩu, văn hóa và cả vị thế đất nước nhiều như Hàn

Quốc trong thập kỉ vừa qua. Điều này đã đem lại thuận lợi rất lớn cho hoạt động kinh

doanh của các công ty và doanh nghiệp tại chính quốc.

10


2.1.3. Môi trường văn hóa xã hội

2.1.3.1. Văn hóa Hàn Quốc

Văn hóa Hàn Quốc luôn hướng đến hàng trong nước nên Samsung nên rất được người

Hàn Quốc ưa chuộng và trở thành niềm tự hào của họ khi tập đoàn này đã vượt qua

những đối thủ Nhật Bản để trở thành một trong những thương hiệu được biết đến nhiều

nhất trên thế giới trong lĩnh vực chip điệ tử, điện thoại di động và màn hình phẳng.

2.1.3.2. Văn hóa Việt Nam

Người Việt không có xu hướng dùng hàng nội, thậm chí khi chất lượng sản phẩm của

một số mặt hàng nội địa không thua kém gì nước ngoài thì tâm lí chung của người Việt

vân thích dùng hàng ngoại hơn. Nhất là đối với nghành điện tử, chưa có công ty điện tử

Việt Nam nò có chất lượng tốt đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Vì vây, con đường

phát triển cho những công ty điện tử Việt Nam còn rất nhiều khó khăn, còn Samsung đã

trở thành thương hiệu quen thuộc của người Việt.

2.1.3.3. Nhân khẩu học

Thị trường lao động Hàn Quốc đông đúc, đội ngũ công nhân lành nghề. Tuy nhiên những

năm gần đây, dân số Hàn Quốc già hóa rất nhanh với số người già trên 65 tuổi hiện đã

vượt quá 10% tổng dân số 48.58 triệu người. Tỷ lệ sih thấp, tỷ suất sinh chỉ còn 1,2 con

năm 2010. Sự suy giảm dân số trong độ tuổi này đồng nhĩa với việc giảm lực lượng sản

xuất, kéo tỷ lệ tăng trưởng tiềm năng của Hàn Quốc đi xuống. Bên cạnh đó, nhóm người

trẻ tuổi giảm đi có thể khiến thị trường bị thu hẹp, giảm mức tiêu dùng trong nước

Trong khi đó, với dân số xấp xỉ 87 triệu người , tiếp tục tăng với mức tăng hơn 1 triệu

người/năm, Việt Nam đang có số dân xếp thứ 13 trên thế giới. Lực lượng lao động dồi

dào, ham học hỏi, và mức lương trung bình lại thấp nên Việt Nam đã thu hút nhiều công

ty nước ngoài đầu tư, xây dựng nhà máy, chi nhánh tại Việt Nam. Tiêu biểu là việc

Samsung Electronics đã lập Công ty TNHH Samsung Electrincs Vietnam sản xuất di

động với vốn 670 tỷ USD Tại Việt Nam.

2.1.4. Môi trường công nghệ

Sự tăng trưởng nhanh chóng của các máy tính xách tay (laptop) đã tạo nên một môi

trường làm việc di động và hiện đại, không cần phải ngồi một nơi cố định cùng với máy

11


tính để bàn (desktop) mà người ta vẫn có thể làm việc được ở bất cứ nơi nào họ đến. Tuy

nhiên, với công nghệ ngày càng vượt trội, con người bắt đầu nhận ra họ có thể tìm thấy

sự linh hoạt mạnh mẽ hơn nữa trong công việc cũng như giải trí – Đó là tù chiếc điện

thoại thông minh thế hệ mới hiện nay (smartphone). Những chiếc smartphone ngày nay

chính alf các thiết bị kỹ thuật cao được kết hợp chức năng điện thoại và khả năng của

máy vi tính ở một mức độ vừa phải. Có thể xem smartphone chính là một chiếc máy tính

nhỏ gọn với đầy đủ các chức năng cần thiết và có thể để vừa trong túi.

Bên cạnh đó, những thiết bị giải trí, đa phương tiện (như TV, các thiết bị đọc sách, thiết

bị truyền thông, thiết bị thu hình ảnh và âm thanh) cũng đang trên đà đổi mới và phát

triển. Những sản phẩm mới tinh vi và hiện đại hơn ra đời nhằm thay thế những sản phẩm

đã lỗi thời. Như vậy có thể thấy, công nghệ sản xuất các thiết bị di động và truyền thông

ngày một tiên tiến hơn đáp ứng nhu cầu phát triển của xã hội loài người.

Hầu như tất cả các nhà sản xuất điện tử tiêu dùng lớn đã tham gia vào trận chiến. Và để

thành công trong thị trường màu mỡ này, các thương hiệu lần lượt tung ra những sản

phẩm chất lượng với những công nghệ ngày càng vượt trội.

Vẻ ngoài hào nhoáng

Các thiết bị di động cũng như các thiết bị giải trí ngày càng được chú trọng vẻ bề ngoài

hơn. Các nhà sản xuất sử dụng công nghệ mới cho ra đời những thiết bị rất mỏng và có

hình ảnh sắc nét gấp bội ( những chiếc TV siêu mỏng sử dụng công nghệ màn hình LED,

OLED của các hãng Samsung, LG, Sony,…), điện thoại di động sử dụng công nghệ

AMOLED cho độ bền cao hơn nhiều lần công nghệ cũ. Những công nghệ cảm biến thời

gian, cảm biến ánh sáng cũng được sử dụng để nhằm tăng cường màu sắc màn hình và

khả năng hiển thị của sản phẩm.

Hệ điều hành ưu việt

Các hãng sản xuất hệ điều hành cũng đua nhau nâng cấp, phát triển sản phẩm của mình.

Từ đó, các hệ điều hành nối tiếp nhau ra đời, phiên bản mới đẹp hơn, tiện dụng hơn, tích

hợp nhiều hơn so với phiên bản cũ. Có thể kể đến một số hệ điều hành dành cho dektop

và laptop nổi trội mới nhất và được mọi người sử dụng rộng rãi như Window 7 – 8 – 10,

Mac OS X, Linux. Đối với thị trường hệ điều hành dành cho điện thoại thông minh và

12


máy tính bảng, có nhiều điều hành phát triển như Androi, iOS, Window Phone, Symbian.

Trong đó Androi đang ở vị thế dẫn đầu với thị phần lớn và được mọi người yêu thích.

Nắm được thị hiếu của người tiêu dùng, các nhà sản xuất thiết bị cũng đã tích hợp các hệ

điều hành mới nhất và tiên tiến nhất cho sản phẩm của mình để thu hút người tiêu dùng.

Khả năng đa phương tiện

Trong môi trường công nghiệp hiện đại ngày nay, công nghệ tiên tiến và phát triển không

ngừng. Điều đó giúp tối hóa các sản phẩm công nghệ. Điển hình hiện nay, một chiếc điện

thoại không chỉ giới hạn bởi những chức năng cơ bản như nghe gọi hay soạn thảo tin

nhắn mà trở thành một công cụ giải trí nhỏ gọn, hợp thời. Với khả năng đa phương tiện,

tích hợp văn bản, âm thanh, hình ảnh trong môi trường thông tin số, một điện thoại thông

minh hay một máy tính bảng có thể thay thế những phương tiện giải trí cồng kềnh khác,

chúng có thể kiêm nhiệm cả chức năng của TV, sách báo, radio hay các thiết bị lưu trữ

thông tin khác.

Khả năng di động mạnh mẽ

Bất cứ ai phải di chuyển nhiều trong công việc hay phải thường xuyên gặp gỡ với khách

hàng ở nhiều địa điểm khác nhau đều hiểu rằng việc truy cập thông tin dữ liệu mọi nơi

mọi lúc là sự cần thiết. Ngày nay, các thiết bị di động trở thành những công cụ mang lại

hiệu quả cao trong công việc, đặc biệt khi nó được tích hợp với nhiều tính năng đa

phương tiện. Và nổi bật hơn nữa là bên cạnh khả năng xử lý công việc thuần túy, các thiết

bị được thiết kế càng đơn giản hơn, mỏng hơn và thích hợp để sử dụng khi phải di

chuyển nhiều. Một thiết bị được xem là đáp ứng được tiêu chuẩn di động mạnh mẽ khi:

13


- Nhỏ gọn

- Kết nối phải dễ dàng

- Độ sẵn sàng cao

- Hệ thống bảo mật tốt

- Dễ hỗ trợ kỹ thuật

2.2. Phân tích môi trường vi mô

2.2.1. Nhà cung cấp

Lợi nhuận khổng lồ đến từ mảng smartphone của Samsung phần lớn dựa trên dòng sản

phẩm chạy hệ điều hành Android. Trong khi Samsung có thể tự cung tự cấp những link

kiện smartphone từ màn hình cho đến chip xử lý thì với hệ điều hành Android miễn phí

của Google, Samsung đã tiết kiệm được hàng triệu USD chi phí nghiên cứu và phát triển,

nhưng lại khiến hãng phụ thuộc vào Google, như giới công nghệ đã nhận xét bất cứ si sở

hữu hệ điều hành có thể biến mọi nhà sản xuất phần cứng trở thành một hãng sản xuất

hàng hóa đơn thuần. Việc nâng cấp hệ điều hành luôn phụ thuộc vào Google và khi

Google tung ra bản hệ điều hành mới, trước tiên các nhà sản xuất phải thử nghiệm trước

khi ứng dụng cho máy. Điều này làm chậm quá trình nâng cấp và người dùng bị mắc kẹt

trong các phiên bản Android trước. Bằng chứng là đến nay có gần 2/3 thiết bị Android

đang chạy Gingerbread, phiên bản Android ra cuối năm 2010. Nó sẽ làm yếu các nỗ lực

của Samsung trong việc tạo khác biệt cho sản phẩm, sự khác biệt đơn giản chỉ nằm ở

hình dáng và đặc điểm của phần cứng. Có lẽ chính vì thế mà nhiều người đang nói rằng

các mẫu máy Android của Samsung thường na ná nhau. Bên cạnh đó dù Samsung nói rất

chào đón việc Google mua Motorola, nhưng hãng vẫn phải có các bước “phòng vệ” bởi

vì bất cứ lúc nào Google cũng có thể trở mặt trở thành đối thủ trực tiếp trong việc sản

xuất Smartphone đến khi đó Samsung sẽ khong thể cạnh tranh được và dần mất thị phần

vào tay Google – Motorola.

Bên cạnh đó mặc dù hầu như đã tự cung tự cấp thì một số ít linh kiện nhỏ của

Smartphone Samsung vẫn cung cấp bởi các công ty khác nhau sientek Photronic về cảm

biến chạm,Universal Display về nguyên liệu và công nghệ OLED, Qualcom về bộ vi xử

14


lý hỗ trợ 4G Snapdragon cho thi trường Mỹ vv... Với thị trường smartphone đang cạnh

tranh khóc liệt giữa các thị trường lớn như Nokia, Apple, Samsung, HTC, Sony ... thì các

nhà cung cấp luôn biết tận dụng cơ hội để tăng giá linh kiện cũng như có khả năng ngưng

hộ tác để chuyển sang bắt tay với đối thủ của mình.

2.2.2. Khách hàng.

2.2.2.1. Khách hàng lẻ:( Người tiêu dùng)

Đây là đối tượng khách hàng quan trọng nhất của Samsung. Vị thế quan trọng của họ thể

hiện ở sự đông đảo và lượng tiêu thụ sản phẩm khổng lồ.Vì vậy người tiêu dùng luôn đòi

hỏi cao ở sản phẩm. Họ luôn mong muốn sản phẩm của mình phải có chất lượng tốt nhất,

cấu hình mạnh mẽ nhất, kiểu dáng đẹp và đẳng cấp nhất do đó để giữ vững thị phần của

mình Sam sung phải liên tục nghiên cứu, đổi mới công nghệ cũng như thiết kế. Ngoài ra

giá cả và chính sách bảo hành cũng như các dịch vụ hậu mãi là yếu tố rất quan trọng

quyết định việc khách hàng gắn bó hay chuyển sang sử dụng thương hiệu khác điều này

khiến cho Samsung phải tính toán sao cho chi phí sản xuất thấp nhất, chích sánh bảo

hành tốt nhất và các chương trình khuyến mãi thu hút được được nhiều người tiêu dùng

nhất nhưng không được ảnh hưởng đến chất lượng cũng như lợi nhuận của công ty.

2.2.2.2. Nhà phân phối :

Đây là đối tượng đưa sản phẩm của Samsung đến người tiêu dùng. Có thể là nhà mạng

hoặc các siêu thị, cửa hàng điện thoại. Với các nhà mạng như AT&T, Verizon, T-Mobile

vị thế của họ là có lượng khách hàng sử dụng khổng lồ và chịu chi. Muốn tiếp cận các đối

tượng này nhất là ở các thị trường mà hầu hết khách hàng sở hữu điện thoại thông qua

thuê bao hợp đồng với nhà mạng như Mỹ, Canada thì nhà sản xuất luôn phải đáp ứng

được các yêu cầu gắt gao của nhà mạng đưa ra. Các nhà mạng luôn gây ra áp lượng yêu

cầu các nhà sản xuất điện thoại như Samsung đưa ra giá bán thấp nhất và muốn sản

phẩm tương thích tốt nhất với mạng mình cũng như có kiểu dáng , cấu hình tốt hơn nhà

mạng đối thủ. Với các cửa hàng, siêu thị điện thoại với vị thế là có mạng lưới rộng khắp

tiếp cập được nhiều loại đối tượng người tiêu dùng thì luôn muốn được hưởng chiết khấu

tốt nhất. Điều này dẫn tới Samsung ngoài việc giảm giá chi phí sản xuất để có thể cung

cấp cho các nhà phân phối giá tốt nhất còn phải tăng cường việc nghiên cứu tính tương

15


thích với nhà mạng và đa dạng hóa kiểu dáng sản phẩm để phù hợp với yêu cầu của các

nhà mạng.

2.2.3. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

-Trong vòng vài năm trởlại đây, Samsung đang phải đối mặt với tình trạng lợi

nhuận ngày càng bịthu hẹp. Mặc dù vẫn thu được lợi nhuận từcác bộphận sản xuất

: sản phẩm bán dẫn, TV và điện thoại di động nhưng Samsung đang thua lỗtrong lĩnh

vực sản xuất các mặt hàng gia dụng khác như tủlạnh, máy điều hòa và máy giặt... Các

nhà sản xuất nước ngoài, điển hình là Trung Quốc, đã cho ra đời các sản phẩm có

giá rẻhơn nhiều và làm tràn ngập thịtrường Hàn Quốc do họtận dụng được nguồn nhân

công giá rẻcủa mình

Ví dụ: Các sản phẩm về điện tử: Sony, Panasonic, LG, các công ty Nhật Bản

Các sản phẩm về điện thoại: Apple, Sony, Levono, Xiaomi....

Các sản phẩm gia dụng: các công ty Nhật Bản, LG,..

=> công ty cần phải hoạt động theo một cách khác biệt.

2.2.4. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

- Đối với ngành điện tử, thường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với nhiều sản phẩm hàng

hoá rất giống nhau về hình thức lẫn công dụng. Hay nói cách khác, sản phẩm của công ty

này rất giống với sản phẩm của những công ty khác. Do vậy, việc gia nhập ngành của

những công ty mới là tương đối dễ dàng hay rào cản gia nhập ngành là rất thấp. Điều kiện

cần cho sự gia nhập ngành là thiết lập được mạng lưới phân phối sản phẩm và có không

gian để phục vụ cho việc bán lẻ. Do đó, sự cạnh tranh luôn luôn mạnh mẽ và không tồn

tại sự khác biệt giữa các sản phẩm, dẫn đến tỷ lệ lợi nhuận ròng trên doanh thu (profit

margin) là tương đối thấp (khoảng 3,5%)

Công nghệ phát triển nhanh => nguy cơ gia nhập mới là có

=> Công ty cần phải đăng ký bằng sáng chế và sở hữu trí tuệ. Tính kinh tế theo quy mô,

lòng trung thành của khách hàng.

16


2.3. Phân tích môi trường nội bộ

2.3.1. Văn hóa tổ chức

2.3.1.1. Triết lý của Samsung:

-Triết lý quản lý của Samsung : “Tài năng, sự sáng tạo và cống hiến của nhân viên chúng

tôi là nhân tố then chốt cho sự nỗ lực và những bước tiến dài trong công nghệ mà chúng

tôi làm được tạo nên tiềm năng vô hạn để đạt được chuẩn mực cuộc sống cao hơn ở khắp

mọi nơi”

.-Samsung Việt Nam : “ cống hiến tài năng và công nghệ nhằm tạo ra các sản phẩm và

dịch vụ siêu việt, bằng cách đó đóng góp cho một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn”.

2.3.1.2. Giá trị thương hiệu:

Từ một nhãn hiệu quê kệch, rẻ tiền và chỉ được bán tại các cửa hàng giảm giá, nhưng với

những chiến lược kinh doanh hiệu quả và những bước đột phá, khiến Samsung vươn lên

thành một trong những thương hiệu có giá trị tăng nhanh nhất gần đây.

Khảnăng nghiên cứu và phát triển:Samsung đặt R&D làm tâm điểm cho tất cả những việc

mình thực hiện. Samsung coi việc chú trọng đầu tư vào việc nghiên cứu và phát triển là

một phương cách quan trọng để đối đầu với môi trường kinh doanh đầy mạo hiểm và

thương trường kinh doanh ngày càng khốc liệt. Mỗi năm công ty đầu tư ít nhất 9% lợi

nhuận từ bán hàng cho những hoạt động của viện R&D.

Điều đó có thể giải thích cho việc Samsung luôn giữ vị trí dẫn đầu về tiêu chuẩn công

nghệ và bảo mật tài sản trí tuệ.

17


2.3.2. Yếu tố nhân lực

2.3.2.1. Nguồn nhân lực sắn có:

Cuối năm 2011, Samsung Electronics có khoảng 221726 nhân viên làm việc tại 196 công

ty con trên toàn thế giới.

Đội ngũ những nhà nghiên cứu và kỹ sư tài năng là một trong những tài sản quý giá nhất

của công ty điện tử Samsung. Samsung luôn đầu tư nhân lực cho R&D làm việc trong

viện nghiên cứu và phát triển mỗi ngày. Với 42 viện nghiên cứu khả thi trên khắp thế

giới, họ nghiên cứu về công nghệ chiến lược cho tương lai và những công nghệ chính để

định hướng cho những xu thế mới của thị trường.

2.3.2.2. Chế độ công khai thu nạp nhân tài:

Doanh nghiệp Hàn Quốc sớm đã thịnh hành kinh doanh theo phương thức gia tộc nhưng

Tập đoàn Samsung dẫn đầu tiến hành chếđộcông khai thu nạp nhân tài. Những người này

hiện đã trởthành trụcột của tập đoàn thúc đẩy sựnghiệp của tập đoàn phát triển mạnh mẽ.

Chếđộnày liên tục duy trì đến nay. Ngoài giới kinh tế, giới học thuật ra, Samsung còn thu

18


hút những quan chức của BộTư pháp, BộQuốc phòng... đã nghỉ hưu, rồi còn chú trọng

thu hút nhân tài nước ngoài, cho họcơ hội phát triển tài năng.

2.3.2.3. Chế độ bồi dưỡng nhân tài:

Mỗi năm tập đoàn Samsung đầu tư vào việc bồi dưỡng, giáo dục nhân tài cao tới 56000

USD, gấp đôi xí nghiệp Nhật Bản cùng loại, gấp ba Mỹ và Châu Âu. Samsung không

chỉcó trung tâm giáo dục bồi dưỡng nhân viên mà còn có đại học và viện nghiên cứu

bồi dưỡng nhân tài cao cấp.-Samsung Việt Nam cũng đã thực hiện các chương trình trao

đổi kỹ sư và kỹ thuật viên ra nước ngoài nhằm nâng cao tay nghềvà trau dồi kiến

thức trong khu vực, tạo điều kiện cho tất cảcác nhân viên tham gia vào các khóa học

đào tạo tiên tiến nhất ởcảtrong và ngoài nước

2.3.3. Văn hóa doanh nghiệp:

2.3.3.1. Văn hóa doanh nghiệp ở Hàn quốc:

Những yếu tố văn hóa truyền thống giúp các nhà quản trị Samsung ở Hàn Quốc thành

công trong việc quản lý và điều hành công ty:

-Lòng tựhào dân tộc: đây là yếu tốmà những nhà quản trị Samsung ở Hàn Quốc đã dựa

vào để đề ra các khẩu hiệu trong việc quản lý nguồn nhân lực và những người Hàn Quốc

đã làm việc quên mình.

-Chủ nghĩa gia đình và cung cách quản lý theo lối gia trưởng: Tập đoàn kinh doanh

Samsung đều do gia đình người sáng lập và hậu duệcủa họchi phối. Mức độchi phối rất

chặt chẽ và theo thứbậc đã tạo nên môi trường liên kết chặt chẽ hơn các công ty thành

viên còn lại.

-Bổn phận cá nhân: Người Hàn Quốc nổi tiếng là có tinh thần làm việc rất cao,luôn đi

sớm vềtrễ.

-Đềcao lòng trung thành: đây là nguyên tắc được duy trì từxưa đến nay và cả tương lai

cũng vậy. Nó trở thành một sựcam kết chắc chắn của những người công nhân đối với

công ty.

19


2.3.3.2. Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam:

Người Việt Nam có tinh thần làm việc tập thể rất kém: Khi làm việc tập thể, họít phân

chia công việc cụthể, thường hay cả nể nhau, ngại va chạm nên hiệu quảcông việc đem

lại thường không tốt.

Người Việt Nam có xu hướng tránh nhận trách nhiệm

Việt Nam được đánh giá là nước có khoảng cách quyền uy khá lớn với số liệu định lượng

là 70, điều này làm hạn chế việc trao đổi thông tin giữa cấp trên và cấp dưới, dẫn đến

hiệu quả hoạt động doanh nghiệp bị giảm.

Có tâm lý tránh bất định: Thích được làm việc trong môi trường có nhiều quy phạm,

nên người Việt Nam thường sáng tạo rất kém, không thích những ý tưởng quá kỳ lạ.

Thiếu sự gắn bó với công ty: Không những giớiquản lý cấp trung mà ngay cả công nhân

các loại hình đơn giản cũng dễ dàng chuyển từ chỗ làm này sang chỗ làm khác, họ sẵn

sàng bỏ chỗ làm nếu cho rằng mình bị đối xử bất công, có nơi khác chào mời lương cao

hơn..

2.3.4. Quy mô và khả năng tài chính của công ty ổn định

Công ty Samsung Electronics công bố lợi nhuận quý 4/2011 cao kỷ lục nhờ danh thu từ

bán sản phẩm chạy phần mền Adroid . Trong khi đó, HTC, với sản phẩm di dộng cũng sử

dụng phần mền Adroid, công bố lợi nhuận giảm sâu lần đàu tiên trong 2 năm . Samsung

thông báo lợi nhuận quý 4/2011 tăng 73% so với quý 4/2010. Doanh số bán điện thoại

của Samsung đạt cao kỷ lục. Lợi nhuận của HTC trong khí đó hạ tới 26% so với cùng kỳ

khi doanh số bán điện thoại giảm.

Cả hai công ty đều sử dụng phần mềm Adroid của Google, kết quả kinh doanh đối nghịch

của hai công ty cho thấy để tồn tại và cạnh tranh trong ngành di động , cần phải có nỗi

lực lớn đến thế nào

HTC là công ty đầu tiên đặt cược vào việc sử dụng phần mềm Adroid của Google. HTC

tung ra sản phẩm điện thoại sử dụng hệ điều hành của Google lần đầu tiên vào năm 2007.

Những năm sau đó, hãng liên tiếp tung ra sản phẩm phổ biến nhất sử dụng Adroid như

20


điện thoại Nexus One. Đến năm 2009, HTC trở thành hãng điện thoại thông minh lớn thứ

4 trên thế giới, sau Nokia , RIM và Apple.

Đến năm 2010, Samsung mới quyết liệt với Adroid bằng việc tung ra sản phẩm điện thoại

thông minh Galaxy S, hãng lập tức bán được 10 triệu chiesc trong 10 tháng. Sau đó

Samsung tung ra thêm nhiều sản phẩm khác trong chuỗi sản phẩm mang tên Galaxy, bao

gồm điện thoại Galaxy II và máy tính bẳng Galaxy Tab. Dù một số sản phẩm không

thành công, samsung vẫn vững bởi quy mô và khả năng tài chính của công ty quá ổn

định.

21


2.4. Ma trận SWOT

SWOT

STRENGTHSKinh nghiệm quản lý, đội ngũ nhân sự tốt.

Dòng sản phẩm công nghệ cao hết sức đa dạng

Dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp

Công nghệ luôn được đầu tư và phát triển

Mối quan hệ đối tác và khách hàng tốt

Trung tâm R&D

Có thương hiệu uy tín

1.

WEAKNESSESThiếu nguồn nhân lực kinh nghiệm tại địa phương.

Thiếu thông tin phân tích chiến lược.

Thiếu đại diện thương mại tại các thị trường đại

phương, thị trường Asean, châu Phi, Trung Đông.

OPPORTUNITIES1. Thế giới ngày càng phẳng.

Kinh tế thế giới không ngừng tăng trưởng

Cơ hội ưu đãi giảm thuế cho các dự án đầu tư

công nghệ.

Xu hướng tiêu dùng hàng công nghệ cao

SOTập hợp vào bán hàng

Đầu tư cho hệ thống nhận diện thương hiệu và công

nghệ.

Tăng cường hợp tác đầu tư và phát triển.

Tăng tốc độ giới thiệu sản phẩm.

WOMua thêm nguồn thông tin.

Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ sales trẻ giỏi.

Tuyển dụng đại diện thương mại địa phương.

Đầu tư thêm tài chính.

THREATSTăng cường các quy định pháp lý của chính

quyền sở tại.

Sự cạnh tranh không lành mạnh.

Cường độ cạnh tranh cao trong ngành

STĐưa ra các sản phẩm công nghệ cao với giá cả hợp lý.

Hợp tác chặt chẽ với chính phủ để bảo hộ sản phẩm.

Tập trung vào R&D.

Tập trung vào các lĩnh vực chính.

WTTăng cường huấn uyện nội bộ.

Khích lệ Sales với bonus

Chỉ dùng những công việc địa phương trong những

công việc cơ bản

22


Công nghiệp phụ trợ của một số vùng k phát triển

23


KẾT LUẬN

Tổ chức luôn tồn tại trong môi trường của nó, chịu sự tương tác của các thay đổi môi trường trong quá trình hoạt động. Những thay đổi của các yếu tố môi trường tác động đến tổ chức theo hướng tạo ra cơ hộ hoặc đe dọa và đặt ra thách thức đối với tổ chức cần sử dụng tất cả các nguồn ực để ứng phó. Vì vậy trong bối cảnh hiện nay, việc nghiên cứu những xu hướng và những tác động của môi trường đến hoạt động của tổ chức là vô cùng cần thiết.

24


TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] http://doan.edu.vn/

[2] http://kiemtailieu.com/

[3] http://luanvan.net.vn/

[4] http://www.samsung.com/

[5] http://vietstock.vn/

25

http://vietstock.vn/

http://www.samsung.com/

http://luanvan.net.vn/

http://kiemtailieu.com/

http://doan.edu.vn/

Education

Giới thiệu về samsung qth