E trgovina 2010

Odnosi s javnošću na Odnosi s javnošću na internetu – internetu – New PRNew PR

e tvrđava, Niš, 3. septembar 2010.

NEKOLIKO REČI O DSOJNEKOLIKO REČI O DSOJ

● DSOJ je osnovano je 17. maja 2004. godineDSOJ je osnovano je 17. maja 2004. godine● Nastavak tradicije PR Društva Jugoslavije iz Nastavak tradicije PR Društva Jugoslavije iz

19921992● Misija Misija DSOJDSOJ je da doprinese unapređenju je da doprinese unapređenju

oblasti i struke odnosa s javnošću, oblasti i struke odnosa s javnošću, pomogne uvođenje i primenu najviših pomogne uvođenje i primenu najviših profesionalnih i etičkih standarda i realizuje profesionalnih i etičkih standarda i realizuje stručne programe obrazovanja, kao i stručne programe obrazovanja, kao i međunarodnu saradnju i razmenu iskustavameđunarodnu saradnju i razmenu iskustava

Šta suŠta su odnos odnosii s saa javnošćujavnošću??

● Prodavanje magle ili ulaganje u Prodavanje magle ili ulaganje u uspeh?uspeh?

● NNeophodnosteophodnost ili trend? ili trend?

● Informacija ili manipulacija?Informacija ili manipulacija?

ŠTA JE PR?ŠTA JE PR?

• ““Aktivnosti odnosa sa javnošću Aktivnosti odnosa sa javnošću predstavljaju predstavljaju smišljeno, planirano i smišljeno, planirano i stalno stalno nastojanje da se uspostavi i nastojanje da se uspostavi i održava međusobno razumevanje održava međusobno razumevanje između organizacije i okruženja”između organizacije i okruženja” ((Britanski institut za PRBritanski institut za PR))

JOŠ JEDNOSTAVNIJEJOŠ JEDNOSTAVNIJE

• PR je uspostavljanje dobrih odnosa sa (socijalnim) okruženjem

• Svaka komunikacija negovanja povoljnog imidža (roba, usluga, ljudi, ideja, mesta ...)

• Reč je o prastaroj potrebi, želji i aktivnosti, ali o novijoj teoriji i primenjenoj disciplini

• Filozofija PR ukazuje da ćemo postavljene ciljeve lakše ostvariti uz podršku i razumevanje javnosti, nego kada je ona indiferentna ili suprotstavljena

IDENTITETIDENTITETIDENTITETIDENTITET REPUTACIJAREPUTACIJAREPUTACIJAREPUTACIJAIMIDŽIMIDŽIMIDŽIMIDŽ

SUBJEKTIVNA, DINAMIČNA KATEGORIJA

impresija, utisak o organizaciji koju ima javnost i koja nastaje na osnovu percepcije korporativnog identiteta

VREDNOSNI SUD

renome, ugled, opšte uverenje o organizaciji

VREDNOSNI SUD

renome, ugled, opšte uverenje o organizaciji

OBJEKTIVNA, STATIČNA KATEGORIJA

utvrđene osobenosti organizacije i vizuelna i materijalna sredstva (spoljni znak) kojim se ona projektuje i komunicira sa javnostima

OBJEKTIVNA, STATIČNA KATEGORIJA

utvrđene osobenosti organizacije i vizuelna i materijalna sredstva (spoljni znak) kojim se ona projektuje i komunicira sa javnostima

KOMUNIKACIJAproces prevođenja identiteta u imidž i reputaciju

DUGOROČNI CILJDUGOROČNI CILJ

“Bolje se vi bavite internetom nego internet

vama” – Miloje Sekulić

Razvoj konverzacijskih Razvoj konverzacijskih medijamedija

konverzacijski mediji - telefon konverzacijski mediji - telefon

film, foto, slika - zapisfilm, foto, slika - zapis

TV i radio prenosTV i radio prenos

Beograd, avgust 2010Beograd, avgust 2010

Vreme

Mogućnosti/izbor

Šta je internet PR?Šta je internet PR?

Internet PR ima za cilj kreiranje uspešne slike (image) o

organizaciji putem komunikacije na različitim servisima Interneta.

The Me, Me, Me Generation

““Komunikacijski alati ne Komunikacijski alati ne postaju društveno postaju društveno

interesantni sve dok ne interesantni sve dok ne postanu tehnološki dosadnipostanu tehnološki dosadni””


Clay Shirky, Here Comes Everybody

INTERNET U SRBIJIINTERNET U SRBIJI

• 3.300.000 korisnika 3.300.000 korisnika 44,7% 44,7%• 2.026.000 FB naloga - mart 20102.026.000 FB naloga - mart 2010• Preko 60.000 blogovaPreko 60.000 blogova• 94,8% studenata koristi net94,8% studenata koristi net• 94,5% preduzeća ima pristup netu94,5% preduzeća ima pristup netu


Rang lista posRang lista posćenosti ćenosti sajtovasajtova

SvetSvet

1.1. Google.comGoogle.com

2.2. Facebook.comFacebook.com

3.3. Youtube.comYoutube.com

4.4. Yahoo.comYahoo.com

5.5. Live.comLive.com

SrbijaSrbija

1.1. Google.comGoogle.com

2.2. Facebook.comFacebook.com

3.3. Youtube.comYoutube.com

4.4. Google.rsGoogle.rs

5.5. Yahoo.comYahoo.com


PoverenjePoverenje




Nekada…

SadaPR

SADA NOVINARI POSTAVLJAJU PITANJA NA OSNOVU TOGA ŠTA PROČITAU O VAMA ONLINE

NOVI PRNOVI PR

Zašto nam je važan on line Zašto nam je važan on line PR?PR?

• Svako može bitiSvako može biti::−IzdavačIzdavač−DJDJ−ExpertExpert−UrednikUrednik−KritičarKritičar−Kreator javnog Kreator javnog

mnenjamnenja−Neko ko zastupaNeko ko zastupa

Bez tehničkog Bez tehničkog znanjaznanja

Bez trošenja resursaBez trošenja resursa Samo mu je Samo mu je

potreban uredjajpotreban uredjaj

Zašto je važno prisustvo Zašto je važno prisustvo na internetu?na internetu?

• pojedincipojedinci su u centru naše pažnje su u centru naše pažnje• ljudi mogu da ljudi mogu da pomognupomognu našim našim

idejamaidejama• ljudi mogu da ljudi mogu da odmognuodmognu • konverzacijakonverzacija već postoji i ne već postoji i ne

možemo je zaustaviti možemo je zaustaviti

Da li uopšte ima značaja to što ćete Vi reći novinaru kada jednostavno on može da Vas IZGoogLUJE?

ZNAČAJ PRVE 3 Google STRANEZNAČAJ PRVE 3 Google STRANE

• 62%”TRAGAČA” ne ide dalje od prve strane

• 90% “TRAGAČA” ne ide dalje od treće strane

• 36% “TRAGAČA” veruje da su kompanije na prvi vrhu prve strane NAJBOLJI BRENDOVI u tom polju/sektoru

• 41%”TRAGAČA” će promeniti uslove/reči pretrage ako ne nađu ono što traže na prvoj strani

www.prweb.com/relases

Na početkuNa početku

• Pre nego što bilo šta uradite – slušajte/osluškujte

•Zaboravite na sadržaj. Mislite na kontekst i povezujte se

• Učinite stvari lakim i dostupnim, a zatim se sklonite Budite istrajni

•Ne spamujte (linklove)

•Uposlite vaše fanove ... Ali i one koji to nisu

•Učinite (optimizujte) da vaša konkurencija ne bude u prve tri strane google

KAKO SA PROTIVNICIMAKAKO SA PROTIVNICIMA

• Uključite se u konverzaciju - Ispričajte svoju priču. Slušajte!!!

• Predstavite se kao ljudsko biće. Izvinite se. Pokažite poštovanje

• Ne gubite kontrolu. Iracionalni postovi traju koliko i racionalni

• “LET IT GO”

• Ključno je poštovanje, a ne pobeda

PRETVARANJE ONIH KOJIMA SE PRETVARANJE ONIH KOJIMA SE DOPADATE U ONE KOJI VAS DOPADATE U ONE KOJI VAS VOLEVOLE

• Otvorite korisnicima prostor da dele svoja iskustva

• Delite znanje slobodno

• nagradite ponašanje koje želite da podstičete

• Zajednica – ne transakcija

Vaš korisnik može biti vaš najbolji PR agent – ako mu

to dopustite!!!!

KAKO DA SE UKLJUČITE? 5 SAVETA:

• Objasnite

• morate biti objektivni

• budite spremni da vas ne vole

• Budite prvi koji će isprobati uslugu/proizvod

• Budite upoznati sa onim šta se dešava u prvim redovima

• Ne može se uraditi PR za loša iskustva korisnika!

7 reči koje se ne spominju• Facebook

• Twitter• YouTube• Flickr• MySpace• LinkedIn• Ning

Matt Dickmanhttp://

technomarketer.typepad.com


Na internetu uvek moramo misliti na strategiju.

Šta mi uopšte hoćemo na netu????

Education

E trgovina 2010