2-1McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2007 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Мэдээллийн Технологиор өрсөлдөх

Бизнесийн байгууллага өрсөлдөөнд МТ-ийг хэрхэн ашиглаж болох вэ?

Өрсөлдөх стратегиуд ба хүчнүүд

Бүл

эг2

McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2007 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

2-3

Хичээлийн зорилго

1. Өрсөлдөх үндсэн стратегиудыг тодорхойлж, өрсөлдөх хүчнүүдтэй тулгарах үед байгуул-лагууд МТ-ийг хэрхэн ашиглаж болохыг тайлбарлах

2. МТ-ийн стратегийн зарим хэрэглээг тодорхойлж, тэдгээр нь байгууллагад өрсөлдөх давуу байдлыг хэрхэн олгож байгаа жишээг гаргах

3. Бизнес процессийн реинженеринг нь МТ-ийн стратегийн хэрэглээг агуулж байдгийг тайлбарлах

2-4

Хичээлийн зорилго

4. Интернетийн технологиудыг хэрэглэн овсгоотой өрсөлдөгч болж, виртуал компанийг байгуулдгийг тайлбарлах

5. Мэдлэгийн удирдлагын системүүд байгууллагад стратегийн давуу байдлыг олгож болохыг тайлбарлах

2-5

Стратегийн МТТехнологи бол бизнесийн стратегийг боловсруулахад

төрдөг санаа биш харин түүний бодит шалтгаан ба хөтлөгч нь юм.

МТ нь пүүс компаниудын өрсөлдөх арга замыг өөрчилж чадна.

Стратегийн мэдээллийн систем бол: Өрсөлдөх давуу байдлыг олж авах Өрсөлдөөний сул талыг бууруулах Эсвэл байгууллагын стратегийн зорилтуудыг

хангахад нь

Байгууллагад туслахын тулд МТ-ийг хэрэглэглэдэг

Дурын төрлийн мэдээллийн систем

2-6

Өрсөлдөх хүчнүүд ба стратегиуд

Өр

сө

лд

өх

стр

ате

гиу

д

Өрсөлдөх хүчнүүд

Өрсөлдөгч-дийн хоорондын өрсөлдөөн

Шинэ компаниу-дын аюул

Орлох бүтээгд.,

үйлчилгээ-ний аюул

Хэрэглэгч-дийн ашигтай наймаа хийх

сонирхол

Нийлүүлэгч-дийн ашигтай наймаа хийх сонирхол

Зардлаар манлайлах

Ялгарах

Шинэчлэл

Өргөжих

Бусад стратегиуд

Холбоо байгуулах

2-7

Өрсөлдөх хүчнүүд

Хэрэв бизнесийн байгууллага амжилт олохыг хүсэж байвал доорх 5 хүчийг даван туулах стратегудыг боловсруулах хэрэгтэй:Өөрийн салбар доторх өрсөлдөгчдийн

хоорондох өрсөлдөөнТухайн салбар, зах зээл рүү шинээр орж ирж

байгаа байгууллагуудын аюулЗах зээлийг байлдан дагуулж магадгүй орлох

бүтээгдхүүнүүдээр бий болох аюулХэрэглэгчдийн ашигтай наймаа хийх сонирхолНийлүүлэгчдийн ашигтай наймаа хийх

сонирхол

2-8

Өрсөлдөх таван стратеги Зардлаар манлайлах

Бага зардалтай үйлдвэрлэгч болох Нийлүүлэгчид эсвэл хэрэглэгчдэд зардлаа бууруулахад

нь туслах Өрсөлдөгчдийнхөө зардлыг нэмэгдүүлэх Жишээлбэл, Priceline компани худалдан авагчид үнийг

санал болгох боломж олгодог онлайн борлуулалтын тендерийг ашиглаж байна.

Ялгарах стратеги Компанийхаа бүтээгдхүүн эсвэл үйлчилгээг

өрсөлдөгчдийнхөөсөө ялгаруулах арга замуудыг боловсруулах

Энэ нь зах зээлийн тодорхой сегмент эсвэл цоорхой дээр төвлөрч чадна.

Жишээлбэл, Moen компани хэрэглэгчийн онлайн дизайныг хэрэглэж байна.

2-9

Өрсөлдөх стратегиуд (үргэл.) Шинэчлэлийн стратеги

Бизнесийг хөтлөх шинэ арга замуудыг олох Цорын ганц бүтээгдхүүн эсвэл үйлчилгээ Эсвэл цорын ганц зах зээл Салбарын суурь бүтцийг өөрчлөх бизнес процессуудын эрс

тэс өөрчлөлтүүд Жишээлбэл, Amazon компани онлайн бүрэн

үйлчилгээний үйлчлүүлэгчдийн системүүдийг ашиглаж байна.

Өргөжүүлэх стратеги Компанийн үйлдвэрлэлийн чадавхийг нэмэгдүүлэх Глобал зах зээлийг өргөжүүлэх Шинэ бүтээгдхүүн эсвэл үйлчилгээнүүдийг өргөжүүүлэх Жишээлбэл, Wal-Mart дагаж мөрдөх глобал сателайт

системээр бараа захиалах боломж олгож байна.

2-10

Өрсөлдөх стратегиуд (үргэл.)

Холбоо байгуулах стратегиХэрэглэгч, нийлүүлэгч, өрсөлдөгч, зөвлөхүүд

болон бусад пүүс компаниудтайШинэ бизнесийн холбоо тогтоох

Энэ холбоо нь нэгдэл, худалдан авсан өөр компани, хамтарсан компани, виртуаль компаниудыг агуулж болно

Жишээлбэл, Wal-Mart нийлүүлэгчдээр агуулахыг автомат сэлбэх системийг ашиглаж байна.

2-11

Тэдгээр стратегудыг ашиглах нь

Тэдгээр стратегиуд бие биендээ харилцан хамааралгүй

Байгууллагууд нэгийг нь, хэд хэдийг эсвэл бүгдийг нь хэрэглэдэг

2-12

Тэдгээр стратегиудад МТ-ийг ашиглах нь

Бага зардалтай үйлдвэрлэгч болохБизнес процессуудыг зардлыг үлэмж хэмжээгээр

бууруулахын тулд МТ-ийг ашиглахХэрэглэгчид эсвэл нийлүүлэгчдийн зардлыг

бууруулахын тулд МТ-ийг ашиглахЯлгарах

Бүтээгдхүүн ба үйлчилгээг ялгаруулахын тулд МТ-ийн шинэ онцлогуудыг хөгжүүлэх

Өрсөлдөгчдийн ялгарах давуу байдлыг бууруулахын тулд МТ-ийн онцлогуудыг хэрэглэх

Зах зээлийн сонгож авсан нүх цоорхой дээрх бүтээгдхүүн ба үйлчилгээнүүд дээр төвлөрөхийн тулд МТ-ийн онцлогуудыг хэрэглэх

2-13

Тэдгээр стратегиудад МТ-ийг ашиглах нь (үрг.)

ШинэчлэлМТ-ийн бүрэлдхүүн хэсгийг агуулсан шинэ

бүтээгдхүүн, үйлчилгээг бий болгохМТ-ийн тусламжтай цорын ганц шинэ зах зээл,

эсвэл зах зээлийн нүх цоорхойг хөгжүүлэхЗардлыг эрс багасгаж, чанар, үр ашиг, эсвэл

хэрэглэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ сайжруулж, зах зээл рүү гарах цаг хугацааг богиносгох бизнес процессуудад суурь өөрчлөлтүүдийг МТ-оор хийх

ӨргөжүүлэхБүсийн болон глобал бизнесийн өргөтгөлийг

удирдахын тулд МТ-ийг хэрэглэхБусад бүтээгдхүүн, үйлчилгээг өргөжүүлэх,

нэгтгэхийн тулд МТ-ийг хэрэглэх

2-14

Тэдгээр стратегиудад МТ-ийг ашиглах нь (үрг.)

Холбоог хөгжүүлэхБизнесийн түншүүдийн виртуаль

байгууллагуудыг байгуулахад МТ-ийг хэрэглэх

Хэрэглэгчид, нийлүүлэгчид, гэрээлэгчид болон бусад байгууллагуудтай стратегийн ач холбогдолтой бизнесийн түншлэлийг дэмжих Интернет ба экстранетаар холбогдсон байгууллага хоорондын мэдээллийн системүүдийг хөгжүүлэх

2-15

Бусад өрсөлдөх стратегиуд

Хэрэглэгч ба нийлүүлэгчдийг хадгалах

Шилжих зардлыг бий болгонХэрэглэгч, нийлүүлэгчдийг өрсөлдөгчдөөс

холдуулжТэднийг өрсөлдөгч рүү шилжихээс сэргийлжТэднийг шинэлэг МС-ийн хэрэглээнээс

хамааралтай болгохЗах зээл рүү орж ирэх саадыг нэмэгдүүлэн

Тухайн салбар, зах зээл рүү ороход шаардагдах технологи эсвэл хөрөнгө оруулалтыг нэмэгдүүлж

Бусад пүүс компаниудыг зах зээл рүү орж ирэхийг болиулж эсвэл хойшлуулах

2-16

Бусад өрсөлдөх стратегиуд (үрг.)

Бүтээгдхүүнүүдэд МТ-ийн бүрэлдхүүн хэсгүүдийг орууланОрлох өрсөлдөх бүтээгдхүүнүүдийг илүү

хэцүү, төвөгтэй болгохМТ-ийн хөрөнгө оруулалтыг хөшүүрэгдэн

МТ-гүйгээр оршин тогтнох боломжгүй шинэ бүтээгдхүүн, үйлчилгээнүүдийг хөгжүүлэх

2-17

Хэрэглэгч төвтэй бизнес

Хэрэглэгч төвтэй байхын бизнесийн үнэ цэнэ юунд орших вэ?Хэрэглэгчдийн үнэнч байдлыг хадгалахТэдний ирээдүйн хэрэгцээг таамаглахХэрэглэгчдийн сонирхсон зүйлд хариу өгөхХэрэглэгчдийг дээд зэргийн чанартай

үйлчилгээгээр хангахХэрэглэгчийн үнэ цэнэ дээр төвлөрөх

Чанар нь үнэ, өртгөөс илүү үнэ цэнийн гол тодорхойлогч болж байна.

2-18

Хэрэглэгчийн үнэ цэнийг бид хэрхэн хангах вэ?

Хувь хүмүүсийн эрхэмлэж байгаа зүйлүүдийг дагаж мөрдөх

Зах зээлийн хандлагатай хөл нийлүүлэхХэрэгтэй цагт нь, хэрэгтэй газар нь

бүтээгдхүүн, үйлчилгээ, мэдээллээр хангахХувь хүмүүсийн хэрэгцээ шаардлагад

нийцсэн халамж, үйлчилгээгээр хангахХэрэглэгч дээр төвлөрөхийн тулд

Хэрэглэгчтэй түншлэх системийг (Customer Relationship Management -CRM) ашиглах

2-19

Интернетийг ашиглан хэрэглэгчийн үнэ цэнийг бий болгох

2-20

Үнэ цэнийн гинжКомпанийг түүний бүтээгдхүүн, үйлчилгээнд үнэ цэнийг

нэмдэг үндсэн үйл ажиллагаануудыг гинж гэж авч үзэхҮйл ажиллагаанууд

Үндсэн процессууд - бүтээгдхүүнийг үйлдвэрлэх эсвэл хүргэж өгөхтэй шууд холбоотой процессууд

Дэмжих процессууд пүүс компанийн өдөр тутмын үйл ажиллагааг дэмжихэд тусалдаг, бүтээгдхүүн эсвэл үйлчилгээнд шууд бусаар оролцдог процессууд

Үнэ цэнийг хамгийн ихээр нэмэгдүүлэхийн тулд хаана өрсөлдөх стратегиудыг дээд зэргээр хэрэглэж болохыг тодруулахын тулд үнэ цэнийн гинжийг хэрэглэх

2-21

МС-ийг үнэ цэнийн гинжинд хэрэглэх

2-22

Бизнес процессын реинженеринг (БПР)

БПР буюу реинженерингЗардал, чанар, хурд ба үйлчилгээг

сайжруулахын тулд Бизнес процессуудын Хуучин үзэл бодол, арга барилыг эргэн харж,

эрс өөрчлөлтүүдийг хийхХөрөнгө оруулалтын эргэн төлөлт өндөр Амжилтгүй болох эрсдэл бас өндөр

2-23

БПР нь бизнесийг сайжруулахаас ямар ялгаатай вэ?

Бизнесийг сайжруулах

Бизнес процессын реинженеринг

Өөрчлөлтийн түвшин Өсөж нэмэгдэх өөрчлөлт Эрс өөрчлөлт

Процессын өөрчлөлт Процессын сайжруулсан шинэ хувилбар

Шинэ брэнд процесс

Гарааны цэг Одоогийн процессууд Цэвэр “хавтан”

Өөрчлөлтийн давтамж Нэг удаа эсвэл үргэлжилсэн өөрчлөлт

Үечилсэн нэг удаагийн өөрчлөлт

Шаардагдах хугацаа Богино Удаан

Үндсэн боломжууд Хязгаарлагдмал, үйл ажиллагаа, функцүүд дотор

Өргөн, функц дундын

Хэтийн төлөв Өнгөрсөн ба одоо Ирээдүй

Оролцоо Доороос дээш Дээрээс доош

Хэрэгжүүлэх арга зам Соёлын Соёлын, бүтэц, зохион байгуулалтын

Анхдагч боломж олгогч Статистизийн хяналт Мэдээллийн технологи

Эрсдэл Дунд зэрэг Өндөр

2-24

Функциональ нэгж дундын процесс

2-25

Захиалгын удирдлагын реинженеринг

Захиалгын удирдлагын реинженерингКорпорацийн интрнет ба Интернетийг хэрэглэсэн хэрэглэгчтэй түншлэх системүүд (CRM)Интернет ба экстранетийг хэрэглэсэн нийлүүлэгчээр удирдуулсан бараа материалын системүүдҮйлдвэрлэл, түгээлт, санхүү, хүний нөөцийн үйл ажиллагаануудыг нэгтгэдэг функциональ нэгж дундын Байгууллагын Нөөцийн Төлөвлөлтийн (ERP) системүүдХэрэглэгчид өөрсдөө хандан захиалгын өгөгдлийг оруулах, төлөв байдлыг шалгах, төлбөр хийх, үйлчилгээ авахад зориулсан и-худалдааны вэб сайтуудАжилчид ба нийлэгчид интранет ба экстранетаар хандах боломжтой үйлчлүүлэгч, бүтээгдхүүн ба захиалгын төлөв байдлын мэдээллийн сангууд

2-26

Овсгоотой байх чадварОвсгоотой байх чадвар нь пүүс компанийн

Хурдан өөрчлөгдөж, улам бүр хэсэгчлэгдэж буйӨндөр чанар, өндөр бүтээмжтэй, хэрэглэгчид

зориулан тохируулдаг бүтээгдхүүн, үйлчилгээний глобал зах зээл дээр

амжилттай байж, цэцэглэн хөгжих чадварОвсгоотой компани нь

Бүтээгдхүүний өргөн сонголтЗагварын богино амьдралын циклБөөний үйлдвэрлэлийг хувь хүний сонирхолд

нийцүүлэх Хувь хүн болгонд зориулсан бүтээгдхүүнүүдийг их

хэмжээгээр үйлдвэрлэхзамаар ашиг олж чадна.

2-27

Овсгоотой компанийн стратегиуд

Овсгоотой компани нь:Бүтээгдхүүнээр хангахдаа түүнийг хэрэглэгчийнхээ

хувь хүнийх нь асуудлын шийдэл болгон хангахБүтээгдхүүнийг зах зээлд аль болох хурдан бөгөөд

зардлын хувьд үр ашигтай гаргахын тулд хэрэглэгчид, нийлүүлэгчид ба өрсөлдөгчидтэйгөө хамтран ажиллах

Компанийг өөрчлөлт ба тодорхой бус байдалд амжиллтай байж чадахаар зохион байгуулах

Хүмүүсийнхээ үр нөлөө ба тэднийхээ эзэмшиж байгаа мэдлэгийг хөшүүрэгдэх

2-28

МТ нь компанийг овсгоотой байхад нь хэрхэн тусалдаг вэ?

2-29

Виртуаль компани

Виртуаль компани ньХүмүүс, Байгууллагууд, Хөрөнгө,Санаануудыг

Холбохын тулд МТ-ийг ашиглаж байна.Хэрэглэгчид, нийлүүлэгчид, гэрээлэгчид ба

өрсөлдөгчидтэйгөө холбогдохын тулдБайгууллага хоорондын мэдээллийн

системүүдийг байгуулж байна

2-30

Виртуаль компани

2-31

Виртуаль компанийн стратегиуд

Виртуаль компанийн стратегиудХолбооны түншүүдтэйгээ дэд бүтэц ба эрсдэлийг хуваалцах

Нэмэлт үйлчилгээгээр хангадаг гол өрсөлдөгчидтэй холбогдох

Хамтрах, солилцох замаар санаанаас-бэлэн мөнгө хүртэлх хугацааг бууруулах

Мэргэжил ур чадвар ба зах зээлийн хамралтыг нэмэгдүүлэх

Шинэ зах зээл рүү орох ба зах зээлийг хуваалцах, эсвэл хэрэглэгчдийн үнэнч байдлыг хадгалах

Бүтээгдхүүний борлуулалтаас шийдлийн борлуулалт руу шилжих

2-32

Мэдлэгийг бий болгох

Мэдлэгийг бий болгодог буюу суралцдаг байгууллагаБизнесийн шинэ мэдлэгийг дарааллан бий

болгодогТүүнийгээ компанийн хэмжээнд тарааж

түгээдэгБүтээгдхүүн ба үйлчилгээндээ шинэ

мэдлэгийг нэвтрүүлдэг

2-33

Мэдлэгийн хоёр хэлбэр

Ил мэдлэгӨгөгдөл, мэдээ, мэдээлэл, бичиг баримт

болон бичиж эсвэл компьютер дээр хадгалсан зүйлүүд

Далд мэдлэгАжилчдын толгойд доторх “ хэрхэн, яаж”

гэдэг мэдлэгМэдлэгийг бүтээдэг компани нь тийм далд

мэдлэгийг бусдын хүртээл болгож байдаг.

2-34

Мэдлэгийн анхаарал татсан асуудлууд

Байгууллагын мэдлэг нь далд байснаар ямар асуудал гарах вэ?

Энэхүү мэдлэгийг бусадтай хуваалцуулахын тулд урамшуулал яагаад хэрэгтэй байдаг вэ?

2-35

Мэдлэгийг удирдах арга зүй

Source: Adapted from Marc Rosenberg, e-Learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age (New York: McGraw-Hill, 2001), p.70.

Бичиг баримтын удирдлага

Мэдээллийг бий болгох, дундаа

ашиглах, удирдах

Компанийн мэдээ,

мэдээлэл

Байгууллагын “ноу-хау”-г хөшүүрэгдэхБүтээмжийг дэмжихҮйл ажиллагааны мэдээллийн санг ашиглахЭксперт сүлжээнүүдийг байгуулах

Экпертын түүхүүдийг цуглуулж, түгээхБодит цаг хугацааны мэдээллийг удирдахХарилцаа ба хамтын ажиллагааШинэ агуулгыг бий болгох

Онлайн хадгалагдаж буй бичиг баримтууд руу хандах ба олж авах

2-36

Мэдлэгийг удирдах системүүд (МУС)

МУС нь байгууллагын суралцах үйл явц ба бизнесийн ноу-хауг удирдах

Зорилго: Байгууллагад дурын цагт, дурын газар

хэрэгтэй болох үед ньМэдлэгийг бүтээх, зохион байгуулах,

ашиглахад бэлэн байлгахад нь мэдлэгийн ажилтнуудад туслах

Мэдээллийн Технологиор өрсөлдөх

Бизнесийн байгууллага өрсөлдөөнд МТ-ийг хэрхэн ашиглаж болох вэ?

Өрсөлдөх стратегиуд ба хүчнүүд

Бүл

эг2

McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2007 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.