Comunicación Interna

L.C. Edwin R. Casillas Burgos

¿Qué compone la Comunicación Organizacional?

Comunicación Organizacional

Comunicación Interna

Comunicación Externa

Podríamos definir por partes…. • Comunicación: Es el proceso mediante el cual

interactúan dos o más sujetos por medio de un receptor emisor o mensaje

• Interno: Es un adjetivo que puede utilizarse como sinónimo de interior. Se trata de aquello que está en la parte de adentro o que no tiene vistas al exterior

¿Qué es la comunicación Interna?

• La comunicación interna es la comunicación dirigida al público interno, es decir, al trabajador.

• Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.

La comunicación Interna permite..

• Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.

• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.

• Informar individualmente a los empleados.

• Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.

• Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la organización.

• Promover una comunicación a todas las escalas.

Componentes de la Comunicación Interna

Comunicación Interna

Flujos de Comunicación

Herramientas de

Comunicación

Clima Organizacional

Flujos de comunicación

¿Qué son los flujos de comunicación?

• Procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal

Comunicación Descendente

• Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados.

• -Indica Instrucciones

• -Brinda información de importancia

• -Gestiona Políticas Empresariales

Comunicación Ascendente

• Es la que va del subordinado a hacia los superiores.

• El principal beneficio de esta comunicación es ser el canal por el cual la administración conoce las opiniones de los subordinados

• Permite tener información del clima organizacional en esos ámbitos.

Comunicación Horizontal

• Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico. La mayoría de los mensajes horizontales tienen como objetivo la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel.

Comunicación Diagonal

• Es aquella que se da entre diferentes niveles jerárquicos

• Ejemplo: Dpto RRHH y Secretaria de Mercadotecnia

Diagrama

Organigramas

¿Qué Son los organigramas? • Etimología ----------- Organización + Grama

(Escrito/ gráfico)

• Es el esquema de organización de una empresa.

• Es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización.

Limitaciones de los Organigramas

• Con frecuencia indican la organización tal como debería de ser o cómo era, mas no cómo es en realidad.

• Casi no están en constante actualización.

• Ningún organigrama puede expresar por si mismo todos los datos de la organización, por lo que necesita complementarse con otros documentos.

Características de los organigramas • Sirven para comunicar a todos los empleados

y público externo cómo está compuesta la organización .

• Ayuda a entender de una manera más clara el desempeño de cada puesto.

• Orientar a los nuevos empleados hacia la relación y complejidades estructurales.

• POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas: Microadministrativos: Corresponden a una sola organización, y pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la conforman

Tipos de Organigrama

• POR SU NATURALEZA:

– Macroadministrativos: Involucran a más de una organización

• POR SU NATURALEZA: – Mesoadministrativos: Consideran una o más organizaciones de

un mismo sector de actividad o ramo específico.

• POR SU FINALIDAD: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:

Tipos de Organigrama •

– Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público, es decir, como información accesible a personas no especializadas

Tipos de Organigrama

• POR SU FINALIDAD:

– Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de determinados aspectos del comportamiento organizacional, son diseñados para revisión de expertos.

EJEMPLO

Tipos de Organigrama

– Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o formal de una organización, y cuenta con el instrumento escrito de su aprobación..

Tipos de Organigrama

– Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no cuenta todavía con el instrumento escrito de su aprobación

Tipos de Organigrama

• POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

• POR SU CONTENIDO :

– Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia

– Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen

asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organización en forma general

Tipos de Organigrama • POR SU CONTENIDO :

– De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en

cuanto a puestos y el número de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. También se incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas

Tipos de Organigrama

• POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:

Tipos de Organigrama • POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA :

– Verticales:

Tipos de Organigrama

– Horizontales:

Tipos de Organigrama – Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones

verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de graficación

Tipos de Organigrama •

– De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos

Tipos de Organigrama

• POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA :

– Circulares:

LO QUE NO SE DEBE HACER

Dudas

Gracias por su atención