1

c).

, m

hơn,

n

.

.

)…

, N

.

như sau :

9 cách cải thiện kỹ năng giao tiếp

Không phải ai sinh ra cũng có khả năng ăn nói tự tin, khéo léo và thu hút sự chú ý

của người khác.

Bạn phải tích lũy và phát triển khả năng này như một thói quen hằng ngày để đạt

được thành công trong sự nghiệp cũng như cuộc sống.

Dưới đây là 9 cách giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp trong công việc:

2

Nói với giọng nhiệt tình, quyết đoán

Nói lí nhí là dấu hiệu của sự thiếu tự tin. Nếu là người nói chậm, bạn nên luyện

tập cách nói to, nhanh và dứt khoát hơn. Hãy ngẩng cao đầu và nói một cách rõ

ràng, khẳng khái.

Không nói vòng vo

Khi được hỏi, hãy trả lời thẳng thắn và trực tiếp. Bạn có thể dành vài giây suy

nghĩ nhưng đừng trả lời một cách vòng vo, đi ra ngoài chủ đề cuộc đối thoại. Hãy

nói một cách trực tiếp để chứng tỏ sự tự tin của mình cũng như thể hiện sự tôn

trọng thời gian của đối phương.

Tránh ậm ừ

Những từ dư thừa như “à, ừ” đã tố cáo sự lo lắng, hồi hộp hay không nắm rõ

thông tin của bạn. Đặc biệt trong những buổi thuyết trình, sự ậm ừ sẽ khiến mọi

người đánh giá thấp bạn. Vì vậy, bạn cần hạn chế tối đa thêm các từ đó trong

cuộc nói chuyện của mình.

Sử dụng ngôn ngữ “phản chiếu theo”

Ngôn ngữ cử chỉ cũng quan trọng không kém lời nói. Theo Susan Constantine,

một chuyên gia về ngôn ngữ cử chỉ, 90% giao tiếp của chúng ta là phi ngôn ngữ.

Vì vậy, khi giao tiếp hãy chú ý tới ngôn ngữ cử chỉ của bạn.

Đặc biệt, bạn nên tận dụng ngôn ngữ cử chỉ “phản chiếu”, tức là có hành động

giống như người nói chuyện cùng mình. Chẳng hạn, trong cuộc phỏng vấn tìm

việc, nếu nhà tuyển dụng hơi ngả người về phía trước, bạn cũng nên làm như vậy.

Tất nhiên, bạn phải thực hiện một cách tế nhị, khéo léo, tránh để người phỏng vấn

có cảm giác bạn đang trêu tức anh/cô ấy.

Hỏi lại những điều chưa rõ

Đây là cách bạn thể hiện sự tham gia và tập trung vào cuộc nói chuyện. Hơn nữa,

hỏi lại những điều mình chưa rõ sẽ giúp bạn nhìn nhận và tương tác với người nói

chuyện một cách chính xác, hiệu quả hơn.

3

Liên lạc qua ánh mắt

Ánh mắt có thể thể hiện sự tự tin, quả quyết và thấu hiểu. Người đối diện sẽ biết

bạn có thoải mái, tự tin và nắm được vấn đề trong cuộc nói chuyện hay không

thông qua ánh mắt của bạn.

Chứng tỏ khả năng giao tiếp qua văn viết

Bên cạnh nói, viết cũng là cách thức thể hiện phong cách giao tiếp của bạn bởi

các công việc hiện nay đều đòi hỏi kỹ năng viết ở một mức độ nào đó, đơn giản

nhất là qua email trao đổi nhiệm vụ hằng ngày. Vì vậy, bạn có thể chứng tỏ sự

tiến bộ trong kỹ năng giao tiếp của mình qua các bài viết trên blog, mạng xã

hội… Tất nhiên, nội dung của chúng phải liên quan tới lĩnh vực của bạn.

Nhớ tên người đối diện

Khi gặp đối tác, khách hàng hay sếp/đồng nghiệp mới, hãy nhanh chóng nhớ tên

của họ và gọi một cách thân mật. Ví dụ, thay vì nói một cách chung chung “Rất

vui được gặp anh”, hãy nêu tên cụ thể của người đó “Rất vui được gặp anh

Minh”. Như vậy, bạn sẽ gây thiện cảm tốt hơn với người nói chuyện cùng.

Tạo sự thân mật

Những cuộc nói chuyện thành công là những cuộc nói chuyện mang lại cảm giác

như một cuộc trao đổi thân tình chứ không phải như một cuộc thẩm vấn. Hãy

thoải mái, thân thiện khi giao tiếp, tỏ ra cứng rắn khi cần thiết và không nên liên

tục ngắt lời đối phương.

******************

Học cách nói chuyện có duyên.

Làm thế nào để bạn trở thành người nói chuyện hay và

cuốn hút nhất.

Nói chuyện có duyên! Ai cũng mong nuốn được khen như thế. Nhưng trong thực

tế có biết bao người đã khổ sở vì… vô duyên.

Duyên là gì mà chi phối chúng ta đến thế?

Ca dao có câu:

4

Còn duyên kẻ đón người đưa

Hết duyên đi sớm về trưa một mình.

Theo Hoàng Phê trong quyển Tự điển Tiếng Việt thì chữ duyên có nhiều nghĩa:

- Phần cho là trời định dành cho mỗi người về khả năng có quan hệ tình cảm hòa

hợp, gắn bó nào đó trong cuộc đời.

- Duyên còn có nghĩa là sự hài hòa của một số nét tế nhị, đáng yêu ở con người,

tạo nên vẻ đẹp hấp dẫn, tự nhiên.

Duyên theo nghĩa đầu thì khỏi bàn, vì “trời định” rồi, đành cho qua luôn.

Còn chữ duyên theo nghĩa thứ hai thì rõ ràng chúng ta có thể đạt được, nếu muốn.

Chúng ta có thể tạo ra sự hài hòa, những nét tế nhị, đáng yêu cho chính mình

bằng cách rèn luyện để có thể… hấp dẫn một cách tự nhiên.

Sau nhiều cuộc điều tra, nghiên cứu và thử nghiệm, các nhà Tâm lý học đã nêu ra

những phương cách để rèn luyện trở thành người “ăn nói mặn mà có duyên”.

Học cách nói chuyện có duyên

1/ Bạn hãy… ít nói!

Đúng vậy! Nói ít thì ít sai sót, hớ hênh. Nếu vừa gặp ai bạn cũng huyên thuyên

như “tuột băng” thì người nghe sẽ… mệt. Họ chưa kịp hiểu câu đầu thì đã có câu

kế tràn tới, lấp đầy lỗ tai. Nói nhiều, nói nhanh thì các âm được phát ra không rõ,

ảnh hưởng rất nhiều giọng nói của bạn. Hẳn bạn đã từng nghe câu:

Chim khôn hót tiếng rảnh rang

Người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe.

Và tục ngữ:

” Ăn có nhai, nói có nghĩ”.

Hãy nói ít thôi. Nói đúng chuyện, đúng lúc, đúng chỗ và dịu dàng, từ tốn thì …có

duyên lắm đấy!

2/ Bạn hãy đôn đốc người khác nói!

Đừng nản! Đừng nghĩ là bị tra tấn bằng ngôn ngữ. Bạn chân thành lắng nghe

người khác thổ lộ cũng là một cách giúp họ trút bớt “gánh nặng”, đem lại sự cân

bằng tâm lý. Tuy nhiên, không phải là im thin thít mà cần đôn đốc bằng vẻ mặt

tươi tỉnh, nụ cười khuyến khích và những câu: ”Ồ, rồi sao nữa?”, “hay quá! Bạn

kể tiếp đi!”.

5

Rồi bạn sẽ phải ngạc nhiên khi kết thúc cuộc nói chuyện người ta sẽ khen bạn

"Nói chuyện có duyên” dù bạn gần như… im lặng để lắng nghe.

3/ Cần tránh cãi cọ:

Dù ý kiến của người đối diện có mâu thuẫn với ý kiến của bạn cũng cần bình

tĩnh. Bạn cứ để người ta nói một mạch đi. Trong lúc đó, bạn suy nghĩ, tìm cách

nói thế nào để người ta đồng ý với mình. Nếu “cơn bão” vẫn không giảm thì bạn

đành nói: ”Bạn mất bình tĩnh rồi. Chúng ta hãy tạm quên chuyện này đi, chờ một

dịp khác sẽ bàn sâu hơn”.

4/ Tốt hơn hết bạn nên nói về những điều người đối diện thích

Thật không công bằng, phải không? Đừng nghĩ vậy. Sự quan tâm của bạn đến

người khác cũng sẽ đem lại hạnh phúc cho bạn. Dẫu sao, bạn cũng làm một người

vui, cuộc nói chuyện trở nên thú vị. Càng tuyệt hơn nữa, nếu người trò chuyện

với bạn là người có văn hóa thì lập tức họ cũng muốn nói đến những gì bạn thích.

5/ Hãy làm cho cuộc gặp gỡ trở nên vui vẻ bằng cách khôi hài hóa câu

chuyện:

Sự khôi hài sẽ giúp bạn và mọi người thoát ra ngoài vùng căng thẳng. Mọi bực

bội được xoa dịu. Tuy nhiên, cần phân biệt rõ khôi hài và châm biếm để tránh

điều đáng tiếc.

6/ Hãy… rút lui:

Đó là kế sách tuyệt vời nhất nếu bạn gặp phải một đối tượng nói quá nhiều, hay

gây sự, thích châm biếm, độc đoán… Chỉ còn cách làm bộ coi giờ trên đồng hồ

đeo tay hoặc che miệng ngáp liên tục. Sau đó, rút êm.

Chúc bạn “ăn nói mặn mà có duyên”.

7/12/2013