REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
FUNDACION CENTRO DE ESTUDIOS DE LAS AMERICAS Y DEL CARIBE
DIPLOMADO EN COMERCIO EXTERIOR
Informe de Pasantías Real Aduanas C.A.
Autor:
Christian J. Nava R.
C.I.:18.644.239.
Valencia, Mayo de 2011
DEDICATORIA
Primero que nada dedico a mi Dios todo poderoso por darme la fuerza de
seguir adelante, por guiarme y alumbrarme el camino cuando ha estado oscuro
por protegerme y porque es el amigo incondicional que nunca falla el que siempre
está a mi lado.
A mis padres por estar conmigo siempre por apoyarme y complacerme y
más que todo porque gracias a ellos es que he logrado mis objetivos porque sin su
ayuda financiera esto no sería posible.
A mi familia en general en especial aquellos que me han dado uno que
otros consejos que han servido de mucho en mi vida.
Gracias a todos ellos es que estado donde estoy. “muchas gracias”.
ÍNDICE
Pp.DEDICATORIA
INTRODUCCIÓN
CAPITULOS
I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA1.1. Razón Social……………………………………………………..
1.2. Actividad a la que se dedica……………………………………
1.3. Reseña Histórica…………………………………………………
1.4. Misión, Visión y valores…………………………………………
1.5. Objetivos………………………………………………………….
1.6. Políticas…………………………………………………………..
1.7. Organigrama general de la Empresa………………………….
1.8. Organigrama del departamento donde realizó la pasantía….
1.9. Descripción de cargos del departamento donde realizó la
Pasantía…………………………………………………………..
II DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIA
2.1. Marco Teórico………………………….………………………..
2.2. Definición de términos básicos…………………..……………
2.3. Descripción de las actividades desempeñadas………………
CONCLUSIONES……………………………………………………
RECOMENDACIONES……………………………………………..
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INTRODUCCIÓN
El presente informe refleja las actividades realizadas en el período de
pasantías, requisito indispensable para culminación del diplomado de Comercio
exterior, más allá de ser un requisito, es una forma de poner en práctica los
conocimientos adquiridos en las diferentes materias que se fueron cursadas en el
proceso de aprendizaje, sirviendo así, para comparar o confrontar la teoría con la
realidad del día a día laboral.
Las pasantías fueron realizadas bajo la supervisión del Departamento de
Operaciones y recursos humanos de la Empresa RealAduanas, C.A., con una
duración de ocho (08) semanas, de las cuales se tuvo un apoyo especial del Tutor
Empresarial.
CAPÍTULO I
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
1.1. Razón social:
Real Aduanas C.A.
Dirección: Calle Lanceros, N° 3-16 Edif Centro Empresarial, Piso 1-A local
1-A Zona Casco Colonial, Puerto Cabello, Estado Carabobo.
1.2. Actividad a la que se le dedica:
Real Aduanas C.A., es un Agente de Aduanas con siete (07) años de
experiencia en el campo aduanero y todas sus operaciones conexas, brindando
siempre a sus clientes un servicio eficaz, enfocados en reducir los costos y riesgos
de las mercancías objetos de negocios internacionales.
1.3. Reseña histórica:
Real Aduanas, C.A. fue creado en el año 1999 por sus dueños Alina del
Carmen Mata y Héctor Ladera siendo este el accionista mayoritario de la misma.
Durante siete (7) años fue una empresa que dio de que hablar gracias a su buen
funcionamiento y responsabilidad en todas actividades a la cual se dedicaba. En
los próximos tres (3) años la empresa se fue yendo a la quiebra debido a la mala
administración que llevaba, por lo cual el accionista mayoritario decidió vender sus
acciones a el señor Víctor Roberto Flores
Garrido cual saco adelante la empresa siendo hoy en día el dueño actual de la
misma.
A partir del año mil novecientos noventa y nueve (1999) fue inscrita en el
Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del Estado Carabobo,
tomo 177-A, Nº 48 de fecha 24 de Marzo del mismo año, Registrado ante el
Ministerio de Hacienda mediante Resolución de Aduanas Nº 232 del
23/09/1999, Registro Nº 1.758 publicado en Gaceta Oficial Nº 36.800 de fecha
04/10/1999, y actuando en nombre de nuestro representado Héctor Azuaje.
1.4. Misión, visión y valores:
Misión:
“Dar respuestas inmediatas y certeras a las necesidades de nuestros
clientes creando el espacio necesario para las ideas innovadoras con
tendencias vanguardistas que despierte el sentido de pertenencia a todo lo que
hacemos o proponemos”.
Visión:
“Contribuir con el desarrollo sostenido del recurso humano, acorde con las
exigencias globales, pero manteniendo el principio de superación y excelencia.”
Valores:
El profesional en su diario vivir no solo confronta problemas con relación
a su trabajo, sino también en su profesión de día a día con las personas que le
rodean, esto hace que muchas veces se cometen errores sin darse cuenta que
se está pisando sobre la línea de la moralidad y el diario vivir.
- Honestidad integridad de la organización ante la defensa de los intereses
institucionales, respeto de los valores empresariales y fortalecimiento de
la conducta moral y social ante sus clientes.
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- Sabiduría La sabiduría en la empresa, proviene de la práctica de una
buena gestión de la empresa, poner la energía en los servicios al cliente y
en las estrategias, en los vínculos profesionales, en la coalición con los
proveedores del negocio y poseer un control competente y convincente.
Si contratan personal debe ser el adecuado a las tareas que se les asigna
desde un principio, que sean capaces de adaptarse a las reglas de juego
del negocio.
- Trabajo en equipo, un personal con capacidades complementarias,
comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un
planeamiento común y con responsabilidad compartida en bien de la
empresa.
- Objetividad: la objetividad dentro de una empresa es su tendencia a
comprender que su desarrollo se fundamenta en lo objetual o lo que es
más claro, se entiende que la base de una empresa es su productividad,
que en el pensamiento económico actual es ganar dinero.
- Autenticidad personal, Para una empresa es importante que los clientes
sepan que siempre estará con ellos, contribuyendo a su superación
empresarial y brindarle lo mejor de ellos, en cada momento en que ellos lo
necesiten, para así forjar una mejor calidad de vida”.
1.5. Objetivos:
- Asesorar a las personas naturales con actividad comercial y a las
compañías para medir, manejar y minimizar sus riesgos financieros,
operativos y reglamentarios.
- Capacitación y adiestramiento de personal en el ámbito corporativo, en
las áreas de Desarrollo Organizacional, Contabilidad y finanzas.
- Planificación y puesta en marcha de la contabilidad.
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1.6. Políticas:
- Todos sus esfuerzos están orientados a satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, con el uso de alta tecnología, la implementación de
patrones de calidad, el respeto al ser humano, todo enmarcado dentro
de la normativa legal y siguiendo los principios éticos de la profesión.
- Atención oportuna y rápida de las personas que requirieron nuestro
servicio.
- Revisión continúa de las actividades, a fin de procurar mejorar la
productividad de las mismas.
1.7. Organigrama general de la empresa:
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Fuente: Departamento de Recursos Humanos Año: 2011
1.8. Organigrama del departamento donde realiza las pasantías:
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GERENCIA GENERAL
Departamento de Administración
Departamento de Operaciones
Valorador
Fuente: Departamento de Recursos Humanos Año: 2011
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GERENCIA GENERAL
Departamento de Operaciones
Valorador
1.9. Descripción de cargos en el departamento donde realizó la
pasantía:
I IDENTIFICACION DEL CARGO
TITULO DEL CARGO
Gerente General
REPORTA A:
Director
DEPARTAMENTO
Operaciones
GERENCIA
Operaciones
II PROPÓSITO GENERAL
Verificar y revisar el proceso de valoración de la mercancía declarada en
la factura comercial, para que después sea agilizada para los demás
tramites.
III FINALIDADES PRINCIPALES
- Calcular la base imponible de las
mercancías.
- Analizar los procedimientos que
permita demostrar el
cumplimiento de las obligaciones
establecidas en el régimen
aduanero.
- Calcular la liquidación de los
impuestos de los clientes y
demás cantidades legalmente
exigibles.
- Clasificar las mercancías según
código arancelario.
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Gerencia General
Departamento de Operaciones
Valorador
IV NATURALEZA DEL CARGO
Entorno: oficina amplia para atender al cliente satisfactoriamente, dotado
con todo el material requerido para el desempeño, riesgo mínimo.
Relaciones Internas: mantiene relación directa con la gerencia general.
Relación Externas: debido al rol que desempeña dentro del departamento
mantiene relación directa con los clientes.
Actividades: verifica la llegada de embarques y clasifica la mercancía con
los códigos arancelarios, descripción, gravamen que posee, CADIVI, informe
de la verificación, evalúa la documentación que fue remitida a la agencia, de
esta manera se completa la realización del trámite aduanero respectivo
eficazmente y sin demora.
V REQUERIMIENTOS DEL CARGO
Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario en Administración de
Aduanas o Comercio Exterior.
Experiencia: mínimo tres (3) años de experiencia.
Conocimientos: clasificación y ubicación arancelaria, dominio de las notas
explicativas y el arancel de aduanas, conocimientos amplios de CADIVI,
conocimientos de Convenios; tales como MERCOSUR, CAN, ALADI.
Habilidades y Destrezas: precisión en los cálculos necesarios, trabajo bajo
presión y toma de decisiones, capacidad para controlar dicho personal y trato
con el público.
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I IDENTIFICACION DEL CARGO
TITULO DEL CARGO
Departamento de Operaciones
REPORTA A:
Gerente
DEPARTAMENTO
Operaciones
GERENCIA
General
II PROPOSITO GENERAL
Coordinar y supervisar toda la documentación correspondiente al ingreso de
las mercancías al país.
III FINALIDADES PRINCIPALES
- Recibir la documentación
enviada por el cliente.
- Revisar e identificar los
documentos a través del
conocimiento de embarque, B/L
y carta de introducción.
- Confrontar el documento de
embarque para poder aperturar
un expediente y puedan ser
pasados al otro departamento.
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Gerencia General
Departamento de Operaciones
Valorador
IV NATURALEZA DEL CARGO
Entorno: espacio cómodo, con equipos y mobiliarios, aire acondicionado y
de poco riesgo.
Relaciones internas: se relaciona con todo los departamentos en la
prestación de servicios.
Relaciones externas: interactúan con los entes gubernamentales SENIAT,
agentes aduanales, agencias navieras y clientes.
Actividades: trámites de importación y exportación de mercancía, recepción
y revisión de documentos para que una vez confirmada la información que se
encuentre en dicha factura con la mercancía enviada, poder aperturarla y
pasarla al departamento de valoración.
V REQUERIMIENTOS DEL CARGO
Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario o Licenciado en
Administración de Aduanas.
Experiencia: un (1) año mínimo.
Conocimiento: procedimientos relacionados al ámbito aduanero, requisito,
leyes, apertura de mercancía y trámites.
Habilidades y Destrezas: mantener buenas relaciones interpersonales y
trabajo en manejo de computadoras, Word, Excel.
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I IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
TÍTULO DEL CARGO:
Valorador
REPORTA A:
Asistente Ejecutivo Automotriz
DEPARTAMENTO:
Movimiento Fiscal
GERENCIA:
General
II PROPÓSITO GENERAL
Es el que se encarga de liquidar los impuestos a cancelar ante la aduana
competente según sea su gravamen, tasa y el impuesto al valor agregado.III FINALIDADES PRINCIPALES
- Realizar la Inspección física de la
mercancía con los funcionarios del
Servicio Nacional Integrado de
Administración Aduanera y
Tributaria (SENIAT)
- Realizar el despacho de la
mercancía que sale del muelle
hasta donde el cliente lo solicite.
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Gerencia General
Departamento de Operaciones
Valorador
IV NATURALEZA DEL CARGO
Entorno: ambiente agradable dentro de las oficinas y contar con todos los
instrumentos tecnológicos necesarios para realizar el proceso de tipeo,
desglose y armado de documentos.
Relaciones Internas: con los compañeros del departamento de Movimiento
Fiscal.
Relaciones Externas: tener contacto directo con los clientes, para una
comunicación efectiva.
Actividades: tramita, factura, despacha y cancela los distintos aranceles en
el banco.
V REQUERIMIENTOS DEL CARGO
Nivel educativo: Técnico Superior Universitario en Administración de
Aduanas.
Experiencia: un (01) año en el cargo.
Conocimientos: conocimientos en valoración aduanera.
Habilidades y Destrezas: en el ramo de trámites y despachos de mercancía
no nacionalizada.
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CAPITULO II
2.1 Marco Teórico.
- Importancia de las pasantías.
Las pasantías, es la primeras experiencias laboral en el área que se
estudio, luego de culminada su etapa de aprendizaje, de allí su gran
importancia pues, ya que con éstas, se pone en práctica los conocimientos
adquiridos, se refuerza y se mejoran procesos, con la experiencia que se va
desarrollando, aclaran dudas y reforzando los conocimientos adquiridos.
- Beneficios de las pasantías.
Son una de las mejores formas de tener un primer contacto con el mundo
del trabajo, de entender cómo será una futura relación laboral, y de conocer
cómo se aplican, en la práctica, los conocimientos teóricos aprendidos.
Además, se puede:
Aprender más sobre un campo de trabajo seleccionado.
Aplicar la teoría del aula a situaciones en el día a día del trabajo.
Conocer más acerca de las funciones generales de trabajo, en
determinados campos.
Aprender las habilidades relacionadas con la carrera.
Identificar las habilidades adquiridas.
Fortalecer las habilidades orales y escritas.
Descubrir lo que es trabajar en un entorno de negocios.
Mejorar y fortalecer el curricular vitae.
Utilizarlo como transferencia la universidad al trabajo.
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Estimular un nuevo interés en el trabajo del curso académico y,
con frecuencia, desarrollar una perspectiva interdisciplinaria.
- Comercio internacional.
Intercambio de bienes y servicios entre países. Los bienes pueden definirse
como productos finales, productos intermedios necesarios para la producción
de finales o materias primas o productos agrícolas. El comercio internacional
permite a un país especializarse en la producción de los bienes que fabrica de
forma eficiente y con menores costos. El comercio también permite a un estado
consumir más de lo que podría si produjese en condiciones de autarquía. Por
último, el comercio internacional, aumenta el mercado potencial de los bienes
que produce determinada economía, y caracteriza las relaciones entre países,
permitiendo medir la fortaleza de sus respectivas económicas.
Los orígenes del comercio internacional. Aunque el comercio internacional
siempre ha sido importante, a partir del siglo XVI empezó a adquirir mayor
relevancia con la creación de los imperios coloniales Europeos, el comercio se
convierte en un instrumento de política imperialista. La riqueza de un país se
media en función a la cantidad de metales preciosos que tuviera, sobre todo
oro y plata. El objetivo de un imperio era conseguir cuanta más riqueza mejor al
menor coste posible. Esta concepción del papel del comercio internacional,
conocida como mercantilismo
El comercio internacional empezó a mostrar las características actuales con
la aparición de los estados nacionales durante los siglos XVII y XVIII. Los
dirigentes descubrieron que al promocionar el comercio exterior podrían
aumentar la riqueza y, por lo tanto, el poder de su país. Durante este periodo
aparecieron nuevas teorías económicas relacionadas con el comercio
internacional.
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2.2 Definición de Términos Básicos.
Aduana Principal: es la aduana que tiene jurisdicción en una
circunscripción determinada y centraliza las funciones fiscales y
administrativas de las aduanas subalternas.
Agente Aduanal: persona autorizada por el órgano competente, para
actuar ante las autoridades nacionales a nombre de cualquier
interesado, en cumplimiento de un trámite, solicitud o procedimiento
relacionado con una actividad aduanera.
Almacenadora: lugar o establecimiento autorizado por el Estado para
almacenar y conservar las mercancías de terceras personas, y para la
Expedición de certificados de depósito y bonos de prenda.
Buque: nave. Comprende todas las embarcaciones que tengan medios
fijos de propulsión o estén destinados al mar libre entre puertos
nacionales o del extranjero.
Certificado de Origen: documento o formulario que permite identificar
las mercancías, y en el que la autoridad o el órgano habilitado para
cederlo certifica que las mercancías a que se refiere el certificado son
originarias de un país determinado.
Conocimiento de Embarque: documento que expide una empresa de
transporte marítimo, como constancia de haber recibido del embarcador
o del despachador, determinadas mercancías para transportarlas de un
puerto a otro.
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CIF: costo, seguro y flete. Inconterms. El precio incluye la mercancía
puesta en puerto de destino con flete pagado y seguro cubierto. El
vendedor solo está obligado a conseguir un seguro con cobertura
mínima.
Confrontación: procedimiento administrativo que consiste en revisar los
requisitos formales de la declaración de las mercancías.
Consignatario: Persona a la que va destinada la mercancía. Destinatario.
Contenedores: Embalaje metálico grande y recuperable. Los hay de
tipos cerrados, abiertos, refrigerados, para carga especial etc. Se utilizan
para transportar mercancías en grandes volúmenes de un lugar a otro.
Existen hasta de 7 medidas distintas por tipo de contenedor siendo las
más comunes los de 20, 40 y 45 pies. (En inglés, containers).
Declaración de Aduana: manifiesto que hace el consignatario o el
Exportador, de los datos legalmente exigidos y en la forma prescrita,
para la determinación o verificación de la obligación tributaria y del
régimen jurídico aplicable a las mercancías sometidas al control de la
aduana.
Draw back: Mecanismo fiscal que procede para la recuperación de los
impuestos al comercio exterior por importaciones definitivas que se
retornaron al extranjero antes de que se cumpliera un año desde su
internación al país.
Factura Comercial: Documento que contiene información relativa a la
mercancía tales como descripción, cantidades, valor unitario, valor total,
comprador, vendedor, marcas, peso bruto y neto entre otras.
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Importación: Es la introducción de mercancías de procedencia
extranjera, para su transformación, elaboración, reparación o consumo
final en el país.
Imcoterms: En 1936 se establecieron, para el mundo de comercio
internacional, los Términos Internacionales de Comercio (International
Commerce Terms) o INCOTERMS, lo que implicó que se desarrollaran
una serie de siglas técnicas que pudiesen ser utilizadas en todas partes
del mundo y en cualquier idioma, y van acompañadas del lugar de
entrega. Estas siglas son el lugar en donde el exportador debe dejar la
mercancía para que el comprador pueda recogerlas y donde surge la
cesión o transferencia de las responsabilidades, compromisos y costos
adicionales. Los Términos más utilizados son: FOB, CIF, EXW y DDP.
Mercancía: Productos, artículos, efectos y cualesquiera otros bienes, aun
cuando las leyes las consideren inalienables o irreductibles a propiedad
particular.
Nacionalización de Mercancía: proceso aduanero mediante el cual una
mercancía extranjera es sometida al trámite establecido por la ley, a fin
de equipararla a las mercancías nacionales, en cuanto a los derechos de
comercialización y uso.
Reconocimiento Aduanero: Consiste en el examen que realiza la
autoridad aduanera de las mercancías de importación o exportación, así
como de sus muestras, para allegarse elementos que ayuden a precisar
la veracidad de lo declarado, respecto de los siguientes conceptos: a)
unidades de medida, números de piezas, volumen y todo cuanto permita
cuantificar la mercancía; b) descripción, naturaleza, estado, origen y
demás características de las mercancías.
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2.3 Descripción de las actividades desempeñadas.
Departamento de Operaciones.
La mayor parte de la pasantía se realizo en este departamento en el cual
se logro adquirir conocimiento en cuanto a las actividades portuarias así como
también en la administración de un contrato. Dichas actividades se explican a
continuación:
1.- Elaboración y llenado de Formatos (Minutas de reunión, actas de recepción
de documentos, Cartas, encomiendas entre otros…).
2.- Elaboración de Valuaciones para Pdvsa Agrícola, S.A. En las cuales se
vacía toda la información referente a la ejecución de contrato.
3.- Chequeo y monitoreo de la facturación realizada por la empresa en base a
las valuaciones realizadas.
4.- Supervisión en campo. Al momento de arribo de buques consignados al
cliente Pdvsa Agrícola, S.A. Se procedió a acudir al muelle y verificar junto con
los chequeadores asignados por la empresa las guías de despacho y el
correlativo de despacho de la mercancía descargada del buque.
5.- Ayuda en la planificación de la logística para las operaciones de desestiba
de buques.
6.- Elaboración de reportes de ejecución de contrato.
7.- Participación en los procesos de despacho de contenedores en almacenes.
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CONCLUSIONES
Las pasantías son de gran importancia ya que esto es unos de los requisitos
más importantes para el desarrollo o la formación de un profesional.
Se cumplió con el objetivo de aprender y ejecutar cada uno de los pasos y
procedimientos que se deben seguir en cuanto a los trámites aduaneros,
administración de contratos, así como también poner en práctica todos los
conocimientos obtenidos durante el tiempo dedicado a la adquisición de
conocimientos del diplomado en comercio exterior. La pasantía realizada en la
empresa Real Aduana, C.A. Fue fundamental para el desarrollar un criterio de
trabajo y sobre todo analizar y fortalecer todos los conocimientos teóricos
adquiridos durante los cinco trimestres cursados captando todos los
conocimientos necesarios para ponerlos en practica al momento de las
pasantías.
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RECOMENDACIONES
Contratar personal de tramitación ya que hay momentos en los que el
personal, tienen que dejar de hacer una actividad para realizar otra de gran
urgencia, por esta razón se propone contratar otra persona para que labore en
la empresa, rediseñar el organigrama en la empresa para que asi ser mas
fructífero en las actividades que desempeñan todos y cada uno de los
trabajadores.
Seguir brindando apoyo a los futuros pasantes para que ejecuten y
desarrollen sus habilidades y destrezas.
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