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UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDTVICERRECTORADO ACADEMICOCOORDINACION DE PASANTIAS
CARRERA PUBLICIDAD
INFORME FINAL DE PASANTIAS SUPERVISADAS
Autor:
José Miguel López G.
Tutora Académico:
Lic. Rosa González V.
CARACAS, AGOSTO DE 2009
2
CONTABILIDAD INTEGRAL.COM, C.A.Final de Boulevard de Sabana Grande, Edificio Unión, PH, Oficina
PH 96, Coordinación de Comercialización.
PERIODO DE PASANTIAS SUPERVISADAS03 del Mes de agosto del año 2009
Realizado con la Asesoría de:TUTOR ACADEMICO: Lic. Rosa González Villarroel.TUTOR EMPRESARIAL: Lic. Zuleidy Azuz.
Por:TSU. JOSE MIGUEL LOPEZ GARCIACedula de identidad: 15.930.614Carrera: Publicidad
3
Caracas, 03 del Mes de Agosto de 2009Ciudadano:Prof. José Gregorio AlfonsoCoordinador de PasantitasVicerrectorado AcadémicoUniversidad Alejandro de HumboldtPresente-
CARTA CERTIFICACION DEL TUTOR EMPRESARIAL
Por medio de la presente me dirijo a usted, con el fin de certificar que he leído y revisado el presente INFORME FINAL DE LAS PASANTIAS SUPERVISADAS, elaborado por el ciudadano Bachiller JOSE MIGUEL LOPEZ GARCIA, C.I Nº 15.930.614, como requisito exigido por la Universidad Alejandro de Humboldt para poder aprobar la asignatura Pasantías IV. Dicho informe revela que dicho Bachiller cumplió con los objetivos previstos por lo cual autorizo su consignación ante la Coordinación de Pasantías de la Universidad Alejandro de Humboldt.
_________________________________________________Lic. Zuleidy Azuz
C.I, 14.689.899
4
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDTVICERRECTORADO ACADEMICOCOORDINACION DE PASANTIAS
CARRERA PUBLICIDAD
Caracas, 03 del Mes de Agosto de 2009
Ciudadano:Prof. José Gregorio AlfonsoCoordinador de PasantitasVicerrectorado AcadémicoUniversidad Alejandro de HumboldtPresente-
CARTA CERTIFICACION DEL TUTOR ACADEMICO
Por medio de la presente me dirijo a usted, con el fin de certificar que he leído y revisado el presente INFORME FINAL DE LAS PASANTIAS SUPERVISADAS, elaborado por el ciudadano Bachiller JOSE MIGUEL LOPEZ GARCIA, C.I Nº 15.930.614, como requisito exigido por la Universidad Alejandro de Humboldt para poder aprobar la asignatura Pasantías IV. Dicho informe revela que dicho Bachiller cumplió con los objetivos previstos por lo cual autorizo su consignación ante la Coordinación de Pasantías de la Universidad Alejandro de Humboldt.
_________________________________________________Lic. Rosa González Villarroel
C.I, 3.726.495
i
INDICE GENERAL
RESUMEN.............................................................................................................iiINTRODUCCION……………………………………………………………….1
CAPÍTULO I. LA PRÁCTICA OCUPACIONALObjetivos de la actividad………………………….……………………………….3Justificación………..………………………………………………………………3Alcance y Limitaciones……………………………………………………………4
CAPÍTULO II. MARCO CONTEXTUALContexto organizacional……………………………………………………...........5Reseña Histórica…………………………………………………………………...6Estructura Organizativa……………………………………………………………7Bases Legales……………………………………………………………………...8Definición de Términos Básicos…………………………………………………12
CAPÍTULO III. PLAN DE ACTIVIDADESFormato Nº1. Formalización Pasantías….………………………………….........14Formato Nº2. Cronograma Actividades de pasantía…………….……………….15Formato Nº3. Control Asistencia Pasantías……………………………………...19Formato Nº4. Control Visita a la empresa……………………………………….20Fases, Tareas, Recursos, Tiempos y Controles…………………………….….…21
CAPÍTULO IV. INFORME DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS……………….…......25
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………….……29
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………..32
ANEXOS………………………………………………………………………...33Carta de Aceptación……………………………………………………………...34Plataforma de CRM Vtiger (imagen)…………………………………………….35Pagina web www.contabilidadintegral.com.ve (imagen)......................................35Evaluación y propuesta pagina web……………………………….……………..36Brifing……………………………………………………………………………37Logo rediseñado para Membrete (imagen)………………………………………39Boletín (imagen)………………………………………………………………….39
ii
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDTVICERRECTORADO ACADEMICOCOORDINACION DE PASANTIAS
CARRERA PUBLICIDAD
TITULO DEL TRABAJO
Autor: José Miguel López G.Tutora: Lic. Rosa González V.Fecha: Agosto de 2009
RESUMEN
El informe de Pasantías Supervisadas de la Carrera de Publicidad, realizado en la empresa Contabilidad Integral.Com, C.A, en el departamento de Comercialización durante seis semanas, se realizaron actividades de telemercadeo para atraer nuevos clientes, envió de brochure por mail, diseño de boletín informativo, propuesta de mercadeo y pagina web, Brifing, se recibieron inducciones de telemercadeo, Profit en los modulos de Cuentas por Cobrar y Facturación, durante la practica ocupacional se manejaron términos como el telemercadeo, marketing directo, contabilidad, inventarios, asesorías fiscales y financieras, Pyme, CRM. Se destaco el uso del Excel para la gestión de los contactos, Photoshop para actividades relacionadas al diseño, la realización de distintas materias cursadas dentro de la carrera que sirvieron de referencia para realizar actividades propuestas como por ejemplo: Computación, Mercadeo, Publicidad, Analisis Organizacional y Redacción Publicitaria. Con las practicas ocupacionales se logro el aprendizaje en el área laboral, aplicación del mercadeo directo, telemercadeo, se aportaron conocimientos y trabajos para mejorar las practicas de mercadeo y ventas a la empresa, logrando una satisfacción personal y motivación. La conclusión derivo en unas recomendaciones en para la empresa como Buscar las ventajas y fortalezas de cada servicio beneficios para clientes, Mejorar pagina Web haciéndola mas atractivas, Realizar material impreso con los servicios, Mantener Boletines con informaciones de interés y novedades, Rediseñar el brochure fortalecer la presencia de SAN en la oferta y tomar en cuenta las sugerencias de parte de los clientes para los servicios.
1
INTRODUCCION
Este Informe Final de Pasantías Supervisadas es un requisito necesario
para los estudiantes cursantes del 10mo semestre, de la carrera de Publicidad en la
Universidad Alejandro de Humboldt, las practicas ocupoacionales tienen una
duración de seis semanas y 240 horas, dichas actividades de pasantías se justifican
ya que es una manera en la cual se puede comparar y aplicar los conocimientos
adquiridos durante el estudio de la carrera de publicidad en el área laboral, y
obtener experiencia útil así como también la adquisición de nuevo conocimiento.
En el caso de este informe la pasantías ocupacionales, fueron realizadas en
la empresa Contabilidad Integral.Com, C.A en el departamento de
Comercializacion.
A continuación se presenta la estructura de este informe consta de cinco
Capítulo I: Correspondiente a la práctica ocupacional, en este se
mencionan los objetivos generales y específicos, la justificación, alcance y
limitaciones.
Capítulo II: referente al marco contextual este contiene las bases teóricas,
y legales, información de la empresa y su organización, misión, visión, historia.
Capítulo III: Plan de actividades, en este capitulo se muestra cuadros con
las actividades desarrolladlas, las fases, tareas, controles, recursos, tiempos y
controles.
Capítulo IV: Informe de las actividades desarrolladas, en este capitulo el
pasante describe la situación de aprendizaje y la relaciona con los conocimientos
adquiridos en su proceso de formación universitaria, así como también describirá
los aportes de conocimiento y experiencia dejados en el proceso de pasantías.
2
Capítulo V: Conclusiones y recomendaciones. El pasante mostrara sus
conclusiones referentes a el proceso de pasantías y al informe, además dará
algunas recomendaciones y propuesta con referencia a la empresa Contabilidad
Integral.com, C.A.
3
CAPITULO I
LA PRÁCTICA OCUPACIONAL
OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD:
GENERAL:
Realizar las practicas ocupacionales para obtener el titulo de licenciado en
publicidad en la Universidad Alejandro de Humboltd en la empresa
Contabilidad integral.com en el departamento de comercialización.
ESPECIFICOS:
Captar potenciales clientes y agregarlos al sistema de base de datos de la
empresa.
Contactar potenciales clientes y envió de correo electrónico con
información de la empresa.
Investigar sobre Inventario y control de inventarios para realizar informe.
Rediseño y redacción de boletín informativo
Culminación de informes y archivos pendientes
JUSTIFICACION
Las practicas ocupacionales se basan en poner en practica los conocimientos
adquiridos en durante la carrera de publicidad, adicionalmente se adquiere la
experiencia y nuevos conocimientos relacionados directa o indirectamente con la
carrera
4
ALCANCE
ESPACIAL: Final de Boulevard de Sabana Grande, Edificio Unión, PH,
Oficina PH 96, Coordinación de Comercialización.
TEMPORAL: desde el 1º de junio de 2009 hasta 10 de julio de 2009. de
lunes a viernes en el horario de 8:00 a.m. a 12:00 a.m. hasta 1:00 p.m. a
5:00 p.m., cumpliéndose las 240 requeridas.
LIMITACIONES
Las funciones que tenia el usuario que se me fue asignado en el sistema de
CRM, se desactivaron por mantenimiento en el sistema por lo que no se
pudo aprender e interactuar el potencial de este tipo de aplicaciones.
Debido a que la Tutora empresarial fue la Presidenta de la Empresa y este
cargo demanda una gran cantidad de actividades y reuniones no se tomo
una tutoría más cercana y directa.
5
CAPITULO II
MARCO CONTEXTUAL
CONTEXTO ORGANIZACIONAL
Presentación de la empresa:
Contabilidad Integral es una empresa de contadores públicos con proyección
nacional dedicada a la prestación de los siguientes servicios:
Contabilidad y administración externa (outsourcing)
Nomina (outsorcing)
Auditoria (interna y externa)
Control de inventarios
Asesoría fiscal, financiera, laboral y legal.
Naturaleza legal:
Registro Mercantil V, Caracas, 6 de enero del 2004, inscrito bajo el Nro. 87 Tomo
853 A,
Denominación de la Sociedad: Contabilidad Integral.com.
Objeto de la Sociedad y especie de negocio a la que se dedica la misma:
Llevar Libros y registros de contabilidad; Realizar balances de comprobación o
estados financieros, actuar como auditor interno; preparar informes con fines
internos; preparar e instaurar sistemas de contabilidad; preparar e instaurar
sistemas de contabilidad; revisar cuentas y métodos contables con el propósito de
determinar la eficiencia de los mismos; la realización de toda especie de toda
especie de actos lícitos o negocios jurídicos y con la realización de todas aquellas
actividades que pueda desempeñar una sociedad mercantil de acuerdo a la ley.
6
Reseña Histórica
Contabilidad Integral.com, C.A es una Empresa perteneciente al grupo
Empresarial SIGE. Nace en enero 2004 de la mano de Héctor Azuz Sánchez y
Zuleidy Azuz Sánchez, que tuvieron como idea crear una firma de Contadores
Públicos que integrase todos los elementos y áreas del saber que estén
relacionados, siempre en concordancia con los nuevos tiempos donde el uso de las
establecidas y cambiantes tecnologías de comunicación e información es cada vez
mas vital para el mundo empresarial y los clientes.
Actualmente esta formada por personal de staff y complementado por
asesores de primera línea en materia fiscal, administrativa, laboral, económica y
legal, lo cual garantiza la prestación de servicios, estos profesionales
especializados y actualizados están ubicados en el rango de la excelencia en todas
las áreas ofertadas, lo cual garantiza soluciones ético - profesionales, integrales y
eficientes.
7
Estructura organizativa: (organigrama)
8
Misión:
Ofrecer soluciones integrales de calidad en los Servicios de asesoría y
outsorcing en las áreas contables, administrativa, fiscales y financiera, orientado
hacia la pequeña y mediana empresa, contando con un gran equipo de
profesionales de primera línea, que conoce y se adapta a las necesidades del
cliente, teniendo como objetivo primordial generar el mejor desempeño en el
registro y control de documentos generados de la actividades empresariales,
ayudando también en la toma de decisiones vitales para nuestros clientes.
Visión:
Ser una empresa líder e innovadora en los servicios de asesoría y
outsorcing en las áreas contables, administrativa, fiscales y financieras con
alcance Nacional e Internacional, orientado a satisfacer las necesidades de
nuestros clientes con una amplia mezcla de soluciones integrales adaptada a cada
cliente y a las nuevas tecnologías de la comunicación e información.
BASES LEGALES
Constitución nacional
Artículo 112. °
Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad económica de su
preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta Constitución y las que
establezcan las leyes, por razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad,
protección del ambiente u otras de interés social. El Estado promoverá a iniciativa
privada, garantizando la creación y justa distribución de la riqueza, así como la
producción de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la población, la
libertad de trabajo, empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para
9
dictar medidas para planificar, racionalizar y regular la economía e impulsar el
desarrollo integral del país.
Artículo 117. °
Todas las personas tendrán derecho a disponer de bienes y servicios de calidad,
así como a una información adecuada y no engañosa sobre el contenido y
características de los productos y servicios que consumen; a la libertad de elección
y a un trato equitativo y digno. La ley establecerá los mecanismos necesarios para
garantizar esos derechos, las normas de control de calidad y cantidad de bienes y
servicios, los procedimientos de defensa del público consumidor, el resarcimiento
de los daños ocasionados y las sanciones correspondientes por la violación de
estos derechos
Código del Comercio:
Artículo 10.- Son comerciantes los que teniendo capacidad para contratar hacen
del comercio su profesión habitual, y las sociedades mercantiles.
3. De la Contabilidad Mercantil
Artículo 32.- Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad,
la cual comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de
Inventarios.
Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares que estimara conveniente para el
mayor orden y claridad de sus operaciones.
Artículo 33.- El libro Diario y el de Inventarios no pueden ponerse en uso sin que
hayan sido previamente presentados al Tribunal o Registrador Mercantil, en los
lugares donde los haya, o al Juez ordinario de mayor categoría en la localidad
donde no existan aquellos funcionarios, a fin de poner en el primer folio de cada
libro nota de los que éste tuviere, fechada y firmada por el juez y su Secretario o
por el Registrador Mercantil. Se estampará en todas las demás hojas el Sello de la
oficina.
10
Artículo 34.- En el libro Diario se asentarán, día por día, las operaciones que haga
el comerciante, de modo que cada partida exprese claramente quién es el acreedor
y quién el deudor, en la negociación a que se refiere, o se resumirán
mensualmente, por lo menos, los totales de esas operaciones siempre que, en este
caso, se conserven todos los documentos que permitan comprobar tales
operaciones, día por día.
No obstante, los comerciantes por menor, es decir, los que habitualmente sólo
vendan al detal, directamente al consumidor, cumplirán con la obligación que
impone este artículo con sólo asentar diariamente un resumen de las compras y
ventas hechas al contado, y detalladamente las que hicieran a crédito, y los pagos
y cobros con motivo de éstas.
Artículo 35.- Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada año, hará en
el libro de Inventarios una descripción estimatoria de todos sus bienes, tanto
muebles como inmuebles y de todos sus créditos, activos y pasivos, vinculados o
no a su comercio.
El inventario debe cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y pérdidas;
ésta debe demostrar con evidencia y verdad los beneficios obtenidos y las
pérdidas sufridas. Cortesía de: http://marval.tripod.com.ve Se hará mención
expresa de las fianzas otorgadas, así como de cualesquiera otras obligaciones
contraídas bajo condición suspensiva con anotación de la respectiva contrapartida.
Los inventarios serán firmados por todos los interesados en el establecimiento de
comercio que se hallen presentes en su formación.
Artículo 36.- Se prohíbe a los comerciantes:
1º Alterar en los asientos el orden y la fecha de las operaciones descritas.
2º Dejar blancos en el cuerpo de los asientos o a continuación de ellos.
3º Poner asientos al margen y hacer interlineaciones, raspaduras o enmendaduras.
11
4º Borrar los asientos o partes de ellos.
5º Arrancar hojas, alterar la encuadernación o foliatura y mutilar alguna parte de
los libros.
Artículo 37.- Los errores y omisiones que se cometieron al formar un asiento se
salvarán en otro distinto, en la fecha en que se notare la falta.
Artículo 38.- Los libros llevados con arreglo a los artículos anteriores podrán
hacer prueba entre comerciantes por hechos de comercio. Respecto a otra persona
que no fuere comerciante, los asientos de los libros sólo harán fe contra su dueño;
pero la otra parte no podrá aceptar lo favorable sin admitir también lo adverso que
ellos contengan.
Artículo 39.- Para que los libros auxiliares de contabilidad, llevados por los
comerciantes, puedan ser aprovechados en juicio por éstos, han de reunir todos los
requisitos que se prescriben con respecto de los libros necesarios.
Artículo 40.- No se podrá hacer pesquisa de oficio por Tribunal ni autoridad
alguna, para inquirir si los comerciantes llevan o no libros, o si éstos están o no
arreglados a las prescripciones de este Código.
Artículo 41.- Tampoco podrá acordarse de oficio ni a instancia de parte, la
manifestación y examen general de los libros de comercio, sino en los casos de
sucesión universal, comunidad de bienes, liquidación de sociedades legales o
convencionales y quiebra o atraso.
Artículo 42.- En el curso de una causa podrá el Juez ordenar, aun de oficio, la
presentación de los libros de comercio, sólo para el examen y compulsa de lo que
tenga relación con la cuestión que se ventila, lo cual deberá designarse previa y
determinadamente; pero no podrá obligarse a un comerciante a trasladar sus libros
fuera de su oficina mercantil, pudiendo someterse el examen o compulsa, a un
Juez del lugar donde se llevaren los libros.
12
Artículo 43.- Si uno de los litigantes ofrece estar y pasar por lo que constare de los
libros de su contender, y éste se niega a exhibirlos sin causa suficiente a juicio del
Tribunal de Comercio, el Tribunal podrá deferir el juramento a la otra parte, o
decidir la controversia por lo que resulte de los libros de éste, si fuere comerciante
y aquellos estuvieren llevados en debida forma.
Artículo 44.- Los libros y sus comprobantes deben ser conservados durante diez
años, a partir del último asiento de cada libro.
La correspondencia recibida y las copias de las cartas remitidas, serán clasificadas
y conservadas durante diez años.
DEFINICION TERMINOS BASICOS
CRM: La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un
modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u
orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es
Marketing relacional, teniendo mucha relación con otros conceptos como:
Clienting, Marketing 1x1, Marketing directo de base de datos, etc.
TELEMERCADEO: Según los reconocidos autores Stanton, Etzel y Walker, el
telemarketing (telemercadeo) es el uso innovador de equipos y sistemas de
telecomunicaciones como parte de la categoría de ventas personales que va al
cliente
Marketing directo: El marketing directo es un diálogo directo. Las empresas
quieren establecer un "diálogo" mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y
mantener este contacto el tiempo que sea posible. A través del marketing directo,
las empresas pueden ajustarse a los deseos del cliente de acuerdo con ofertas
adaptadas a sus necesidades y ofrecer un trato individual.
13
PYME: empresa es pequeña si tiene entre 11 y 50 empleados y factura
anualmente entre 9.001 y 100.000 unidades tributarias, es decir un máximo de 3,8
millones de bolívares. La empresa mediana, según la legislación vigente, debe
facturar menos de 9,4 millones de bolívares al año y contar con 100 empleados o
menos.
Contabilidad: es la disciplina que sirve para proporcionar información útil en la
toma de decisiones económicas. Ha venido siendo definida como Ciencia del
Patrimonio, y ello porque su objeto es el estudio y la representación del
patrimonio empresarial, tanto desde un punto de vista estático como dinámico.
Inventario: son bienes tangibles que se tienen para la venta en el curso ordinario
del negocio o para ser consumidos en la producción de bienes o servicios para su
posterior comercialización, Comprenden también, las materias primas, productos
en proceso y productos terminados o mercancías para la venta, los materiales,
repuestos y accesorios para ser consumidos en la producción de bienes fabricados
para la venta o en la prestación de servicios; empaques y envases y los inventarios
en tránsito.
Brochure: es toda aquella folletería que sea propia de una compañía y que la
represente. El Brochure abarca desde trípticos publicitarios de un nuevo producto
o servicio que su compañía ofrezca hasta las carpetas de presentación de
proyectos que circulan de manera interna o externa. Es decir, el Brochure abarca
casi todo el material impreso propio de una empresa.
Briefing: es el documento en que se basa una campaña de publicidad comercial o
institucional y ha de ser creado por la empresa cliente como respuesta a la
información de mercado y los objetivos de mercadotecnia de la marca. Este
documento es en esencia un resumen muy sintético que le tiene que facilitar la
labor de la agencia.
14
CAPITULO III
PLAN DE ACTIVIDADES
15
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDTVICERRECTORADO ACADÉMICO Formato 2COORDINACIÓN DE PASANTIAS
C.I PASANTIAS15930614 IV
LAPSO OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES FIRMA OBSERVACIONES
Lectura y corrección de material informativo y servicios de la empresa
Introductorio para uso del sistema CRM, y pautas para construir el
dialogo
Realizar llamadas telefónicas y registro en base de datos
(telemercadeo)
Análisis de pagina Web y entrega de propuesta básica
Investigar sobre Asesoría Fiscal y Financiera
CRONOGRAMA DE PASANTIAS SUPERVISADAS
OBJETIVO GENERAL: Realizar las pasantías ocupacionales en la empresa Contabilidad Integral.com, C.A en el departamento de Comercialización
Contabilidad Integral
CONTROLPLANIFICACIÓN
DATOS DEL PASANTE
José Miguel López GarcíaESPECIALIDAD EMPRESA DONDE EFECTUARA PASANTIASPUBLICIDAD
NOMBRE Y APELLIDOS
del 1 al 6 de JunioCaptar potenciales clientes y
agregarlos al sistema de base de datos de la empresa
16
LAPSO OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES FIRMA OBSERVACIONESElaborar Brifing de la empresa
envió de Brochure a los potenciales clientes vía correo electrónico y
llamada para verificar que recibieron la información y si se interesan por
los serviciosElaboración de borrador de Misión,
visión e historia de la empresaRealizar llamadas telefónicas y
registro en base de datos (telemercadeo)
indagar sobre el servicio SAN y sobre las PYME y tecnología
envió de Brochure a los potenciales clientes vía correo electrónico y
llamar para verificar que recibieron la información y si se interesan por los
servicioscorregir y mejorara borrador del brochure control de inventarios
Mejorar membrete del brochure con Photoshop
Realizar llamadas telefónicas y registro en base de datos
(telemercadeo)
Buscar en prensa clientes potenciales
Introductorio para realizar facturas en Profit Plus
PLANIFICACIÓN CONTROL
del 15 al 19 de junioInvestigar sobre Inventario y
control de inventarios para realizar informe
del 8 al 12 de JunioContactar potenciales clientes y envió de correo electrónico con
información de la empresa
17
LAPSO OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES FIRMA OBSERVACIONESRealizar llamadas telefónicas y
registro en base de datos (telemercadeo)
Buscar en prensa clientes potenciales
envió de Brochure a los potenciales clientes vía correo electrónico y
llamada para verificar que recibieron la información y si se interesan por
los servicios
Realizar presentación en PowerPoint con los servicios de la empresa
Indagar sobre los servicios de nomina y administración
Inducción de Profit: registro de cobro de cuentas por cobrar
Realizar llamadas telefónicas y registro en base de datos
(telemercadeo)
Buscar en prensa clientes potenciales
envió de Brochure a los potenciales clientes vía correo electrónico y
llamada para verificar que recibieron la información y si se interesan por
los serviciosBuscar información de interés par
realizar boletín informativo
Diseño y redacción de boletín informativo
Elaboración de nueva propuesta de mercadeo
PLANIFICACIÓN CONTROL
del 30 de julio al 6 julioRediseño y redacción de boletín
informativo
del 22 al 29 de junioContactar potenciales clientes y envió de correo electrónico con
información de la empresa
18
LAPSO OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES FIRMA OBSERVACIONESRealizar llamadas telefónicas y
registro en base de datos (telemercadeo)
Buscar en prensa clientes potenciales
Realizar plantilla para futuros boletines
Elaboración de nueva propuesta de mercadeo
Realizar resumen del servicio SAN (soluciones administrativas y de
negocio)envió de Brochure a los potenciales
clientes vía correo electrónico y llamada para verificar que recibieron la información y si se interesan por
los serviciosCulminación de presentación en
PowerPoint con los servicios de la empresa
Firma del Tutor Empresarial y Sello de la Empresa:
Firma del Pasante:
Fecha de consignación:
CONTROL
Culminación de informes y archivos pendientes
del 7 al 13 de julio
PLANIFICACIÓN
19
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDTVICERRECTORADO ACADÉMICOCOORDINACIÓN DE PASANTIAS
C.I15930614
Asesoría Actividades Desarrolladas Sugerencia del Tutor Firma Tutor Firma Pasante
1 25-may al 31-may Presentación de la materia comprar manual de pasantías
2 01-jun al 07-junGuía sobre como desarrollar capítulos I, II y III ir desarrollando capítulos I y II
3 08-jun al 14-junGuía sobre como desarrollar capítulos I, II y III ir desarrollando capítulos I y II
4 15-jun al 21-junresolver dudas sobre capítulos I,II y III
enfocarse en objetivos generales y específicos, tener cuidado con las fechas y los días no laborables
5 22-jun al 28-junresolver dudas sobre formatos del Capitulo II
corregir capítulos y agregar información necesaria
6 29-jun al 05-jul
revisión y corrección de capítulos I,II y III, para corregir antes de la entrega corregir capítulos
7 06-jul al 12-jul entrega Capítulos I,II y III
verificar los documentos y la entrega de carta de aceptación a coordinación de pasantías
8 13-jul al 19-jul
entrega de informas corregidos, discutir dudas individualmente con cada alumno
mejorar y evitar las fallas del informe
9 20-jul al 26-julresolver dudas sobre capítulos I,II, III, IV y V
seguir las indicaciones para desarrollar capitulo IV
10 27-jul al 02-ago resolver dudas sobre capitulo IV
preparara informe final para la entrega y exposición el 3 de agosto
11 03-ago al 09-agoentrega y presentaciones de informe final de pasantías
CONTROL DE ASISTENCIA A TUTORÍAS
Lapso
ESPECIALIDADPUBLICIDAD
Formato 3
TUTOR ACADÉMICOLic. Rosa González
NOMBRE Y APELLIDOSJosé Miguel López García
DATOS DEL PASANTEPASANTIAS
IV
20
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDTVICERRECTORADO ACADÉMICO Formato 4COORDINACIÓN DE PASANTIAS
C.I ESPECIALIDAD3726495 Licenciada en Educacion
FECHA VISITA NOMBRE DEL PASANTENOMBRE DE EMPRESA Y TUTOR
ACADEMICO OBSERVACIONES FIRMA Y SELLO
EMPRESA: Contabilidad Integral.Com, C.A
TUTORA EMPRESARIAL: Zuleidy Azuz
EMPRESA: Contabilidad Integral.Com, C.A
TUTORA EMPRESARIAL: Zuleidy Azuz
Jose Miguel Lopez Garcia
DATOS DE LA VISITA
Jose Miguel Lopez Garcia
CONTROL DE VISITAS A LA EMPRESA
DATOS DEL TUTOR ACADEMICONOMBRE Y APELLIDOSRosa Gonzalez Villarroel
21
Fases Tareas Tiempos y Controles
Fases Tarea RecursosTiempos
horas Controles
1
Lectura y corrección de
material informativo y servicios de la
empresa
Lápiz y libreta
4
Revisión por parte de coordinadora de comercialización y mercadeo y de la tutora empresarial
programas ofimático: Word
Cd con presentaciones de los servicios e información de la empresa
Impreso del brochure de la empresa
2
Introductorio para uso del
sistema CRM, y pautas para construir el
dialogo
Charla y material informativo contenido en un documento pdf 3
Revisión por el sistema (No hay
sugerencias)Lápiz y libreta
Programa CRM VTIGER
2Introductorio
para telemercadeo
Charla y material informativo contenido en un documento pdf 4
Revisión por parte de la tutora empresarialLápiz y libreta
Programa CRM VTIGER
3
Análisis de pagina Web y
entrega de propuesta
básica
Internet: www.contabilidadintegral.com.ve
3
Revisión por parte de coordinadora de comercialización y mercadeo y de la tutora empresarial
Lápiz y libreta
programas ofimática: Word
Correo electrónico
4
Investigar sobre Asesoría
Fiscal y Financiera
Internet: Búsqueda en Google
3
Revisión por parte de coordinadora de comercialización y mercadeo y de la tutora empresarial
programas ofimática: Word
5
Realizar llamadas
telefónicas y registro en
base de datos (telemercadeo)
Lápiz y libreta
105
Revisión por parte de coordinadora de comercialización y mercadeo y de la tutora empresarial
Programa CRM VTIGER
programas ofimática: Excel
Internet
programas ofimática: wordpad
teléfono
Fases Tarea Recursos Tiempos Controles
22
horas
6Elaborar
Brifing de la empresa
Lápiz y libreta
4
Revisión por parte de coordinadora de comercialización y mercadeo y de la
tutora empresarial, presidencia grupo
SIGE y Socio perteneciente a Flash Factory
Studio
Impreso del brochure de la empresa
Cd con presentaciones de los servicios e información de la empresa
programas ofimática: Word
registro mercantil empresa
teléfono
7
Envió de Brochure a los
potenciales clientes vía
correo electrónico y llamada para verificar que recibieron la
información y si se interesan
por los servicios
Lápiz y libreta
62
Revisión por parte de coordinadora de comercialización y mercadeo y de la tutora empresarial
teléfono
programas ofimática: Excel
Correo electrónico Outlook
8
Elaboración de borrador de
Misión, visión e historia de la
empresa
Lápiz y libreta
3
Revisión por parte de coordinadora de comercialización y mercadeo y de la
tutora empresarial, presidencia grupo
SIGE y Socio perteneciente a Flash Factory
Studio
Impreso del brochure de la empresa
Cd con presentaciones de los servicios e información de la empresa
programas ofimática: Word
registro mercantil empresa
teléfono
9Investigar
sobre Inventario
Lápiz y libreta
3Revisión por parte
de la tutora empresarial.
programas ofimática: Word
Internet: Búsqueda en Google
Fases Tarea RecursosTiempos
horas Controles
23
10
indagar sobre el servicio
SAN y sobre las PYME y tecnología
Lápiz y libreta
2Revisión por parte
de la tutora empresarial.
programas ofimática: Word, Excel
Internet: Búsqueda en Google
11
corregir y mejorara borrador del brochure control de inventarios
Programas ofimática: Word. 3Revisión por parte
de la tutora empresarial.
12
Mejorar membrete del brochure con
Photoshop
Programas ofimática: Word.
2Revisión por parte
de la tutora empresarial.
programa diseño (No hay sugerencias)
tutorial en Internet
13introductorio para facturar
en profit
Lápiz y libreta
1,5revisión por parte
de la tutora empresarial.computador
programa Profit plus
14buscar en
prensa clientes potenciales
programas ofimática: Excel
13,5Revisión por parte
de la tutora empresarial.prensa escrita
Internet
15
realizar presentación en
PowerPoint con los
servicios de la empresa
computador
5Revisión por parte
de la tutora empresarial.programas ofimática: PowerPoint
programas ofimática: Word
16
indagar sobre los servicios de
nomina y administración
computador
2Revisión por parte
de la tutora empresarial.programas ofimática: Word
Internet
17
inducción Profit: registro
de cobro de cuentas por
cobrar
Lápiz y libreta
1,5Revisión por parte
de la tutora empresarial.computador
programa Profit plus
Fases Tarea RecursosTiempos
horas Controles
24
18
buscar información de
interés par realizar boletín
informativo
Internet 1,5Revisión por parte
de la tutora empresarial.
programa ofimática: Word
19
diseño y redacción de
boletín informativo
programa ofimática: Word 4Revisión por parte
de la tutora empresarial.
(No hay sugerencias)
20
elaboración de nueva
propuesta de mercadeo programa ofimática: Word
6Revisión por parte
de la tutora empresarial.
21
Realizar resumen del
servicio SAN (soluciones
administrativas y de negocio) programa ofimática: Word
2Revisión por parte
de la tutora empresarial.
22
Culminación de presentación en PowerPoint
con los servicios de la
empresa
programa ofimática: Word
2Revisión por parte
de la tutora empresarial.
programa ofimática: PowerPoint
total horas 240
25
CAPITULO IV
INFORME ACTIVIDADES DESARROLLADAS
Actividades:
Lectura y corrección de material informativo y servicios de la
empresa: consistió en la lectura de los materiales que describían la
empresa y los servicios que prestaban, la actividad sirvió para conocer la
empresa permitiendo mejorar algunos aspectos, así como también de base
para realizar en el futuro el brifing, misión, visión, dialogo de
telemercadeo, propuesta de pagina web, entre otros, cabe destacar que
para cualquier realizar cualquier actividad de publicidad o mercadeo lo
primero es conocer la empresa, producto o servicio
Investigar sobre Asesoría Fiscal y Financiera, Inventario, Nomina y
Administración: esta actividad fue motivada por la necesidad por parte
de la empresa corregir y adaptar los brochures de estos servicios, para
ofrecer y promocionar estos servicios, aunque ya realizan estos servicios
para algunos clientes.
Elaboración de borrador de Misión, visión e historia de la empresa:
La empresa no contaba con una misión y visión en los documentos
revisados, su misión y visión estaba regida por la de el consorcio SIGE,
según la materia Análisis Organizacional cada empresa debe tener su
identidad su misión actual y que quiere llegar a ser (visión).
Presentación en PowerPoint con los servicios de la empresa: con la
intención de mostrar de forma resumida los servicios de la empresa, se
pusieron en practica los conocimientos adquiridos en diagramación y
artes graficas y redacción publicitaria, lenguaje de la imagen, por el uso de
26
programas de diseño para realizar el fondo grafico de la presentación, el
uso de los colores, y el escribir concreto y ordenado.
Indagar sobre el servicio SAN, sobre las PYME y tecnología,
finalizando en resumen del servicio: SAN esta orientado a la PYME y el
uso de la tecnología para su gestión con la intención de organizar y
facilitar las actividades de administración, inventario y comercial, se trato
de buscar información relacionada para poder crear una reorientación a el
servcio y como promocionarlo, ya que tiene potencial y no ha sido
explotado como debe ser, también se hizo matrices para ver cuales son sus
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, en cuanto a las
materias cursadas en la universidad esta relacionada con mercadeo,
investigación de mercado, análisis organizacional.
Buscar en prensa clientes potenciales: Simplemente es una forma de
obtener información del mercado actualizada y una lista de potenciales
clientes para promover los servicios contables.
Introductorio para telemercadeo y al sistema de CRM , construcción
del dialogo, Realizar llamadas telefónicas y registro en base de datos:
El telemercadeo es una forma de promoción y ventas por teléfono, en este
caso se realizo para captar clientes usando un dialogo como guía, se
demostró que a pesar de ser una técnica valida, requiere de gran
preparación y no es fácil, el telemercadeo esta relacionado dentro del
mercadeo y la publicidad dentro de la técnicas de marketing directo y
relacional, en cuanto al sistema de CRM (administración de relaciones
con clientes) este servía para registrar la gestión, en mi caso este gestor
tuvo problemas con el usuario y opte por el uso de Excel (aprendido en
Computacion II), con el uso de formulas y filtros funciono perfectamente
para gestionar y controlar los contactos y llamadas.
27
Envió de Brochure a los potenciales clientes vía correo electrónico y
llamada para verificar que recibieron la información y si se interesan
por los servicios: Dentro del Marketing directo y la Promoción, el envió
de correos para la promoción se llama Mailing, este método, genero un
nivel de respuesta casi nulo por la vía del correo, la llamada telefónica
sirvió para tener una respuesta favorable o no, sobre si la persona o
empresa estaba interesada en los servicios que ofrece Contabilidad
Integral.com, CA.
Elaborar Brifing de la empresa: Todo producto, servicio o empresa que
quiera ser publicitarce, requiere un brifing con información básica y
relevante sobre la empresa y marca, que guie y unifique la estrategia
publicitaria, Contabilidad no contaba con uno, se decidió realizarlo para
poder tener una base para los proyectos de la elaboración de la pagina
web, el rediseño del brochure y hasta para la presentación de powerpoint,
aunque también servirá si la empresa decide realizar otro material de
promoción como folletos, etc.
Análisis de pagina Web y entrega de propuesta básica: La pagina web
cuenta requiere un diseño mas funcional y atractivo tanto en la parte
grafica como de contenido
Mejorar membrete del brochure con Photoshop: se decidió unificar el
logo, con el slogan, por que es mas practico para su uso, para esto se uso
photoshop y los conocimientos adquiridos en diagramación y artes
graficas mas la búsqueda de tutoriales al respecto en internet ayudaron a
concretar la mejora de el membrete de forma grafica y su incorporación al
documento de Word, que de principio no era resultaba fácil, se adquirió el
conocimiento y ayudo bastante, además de ofrecer una alternativa mas
atractiva y creativa para la preparación de documentos.
introductorio para facturación y registro de cobro de las cuentas por
cobrar en Profit: los conocimientos sobre facturación y cuentas por
28
cobrar fueron adquiridos en las materias de contabilidad, y otra parte en
análisis de estados financieros, la enseñanza sobre el Profit, permitió tener
un pequeño conocimiento sobre este programa administrativo y su uso
para estos dos modulos, a pesar de que la carrera de publicidad es mas
orientada a la creatividad nunca esta de mas la adquisición de
conocimientos contables y de administración, para el crecimiento
personal y profesional.
buscar información de interés par realizar boletín informativo, diseño
y redacción de boletín informativo: la información buscada esta basada
en el área fiscal y contable, pero que fuere de interés y atractiva para los
clientes actuales de la empresa, el boletín es una forma de mantener la
recordación y crear empatía, la actividad no solo se baso en la redacción
sino también en el diseño grafico de el documento, su diagramación, con
la intención de presentar un material de causar mayor agrado y llamar la
atención para la lectura, con este diseño se creo una plantilla con
especificaciones para la realización de un nuevos boletines.
Elaboración de nueva propuesta de mercadeo: se me entrego una
propuesta que realizo la antigua coordinadora de mercadeo, que no estaba
ajustado en su totalidad a los servicios prestados por Contabilidad
Integral.com, C.A, esta propuesta fue orientada mas al target de
empresarios y dueños de negocios, y al mercadeo directo y relacional, que
es mas usado por los Outsoursing de servicios.
29
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Las pasantías ocupacionales fueron una oportunidad de medir el
conocimiento adquirido en los estudios formales universitarios de la carrera de
Publicidad y la adquirida por iniciativa propia comparado con la realidad de una
empresa en este caso un Outsoursing de servicios Contables, lo cual en parte
significo un reto por que se trato de algo totalmente a una agencia, o una empresa
de productos o servicios masivos que tienen un trato en el area de mercadeo
totalmente distinto.
Se obtuvo un conocimiento y practicas, areas como el mercadeo directo,
telemercadeo, se aportaron conocimientos y trabajos para mejorar las practicas de
mercadeo y ventas a la empresa, que se puede incluir como una satisfacción
personal y motivación para continuar en la búsqueda de la superación en los
caminos del mercadeo y la publicidad que si bien no son tomados a veces muy en
cuenta por algunas pequeñas y medianas empresas por que no generan utilidades
a corto plazo, al largo plazo contribuyen fuertemente al crecimiento y en la toma
de decisiones de las organizaciones.
RECOMENDACIONES:
Las recomendaciones a nivel organizacional en cuanto para los pasantes
son las siguientes:
Entrega de material con información de la empresa como visión, misión,
valores, organigrama, actividades y objetivos preparados y adaptados mas
a la carrera.
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Mayor atención y disponibilidad para los pasantes.
RECOMENDACIONES DE MERCADEO
La empresa Contabilidad Integral, cuenta con una serie de servicios como
lo son outsorsing de contabilidad, administración y nomina, auditoria (interna y
externa), control de inventarios, asesorías (fiscal, financiera, laboral y legal), entre
otros servicios, enfocados a satisfacer las necesidades principalmente de las
PYME, por lo que se requiere llegar y atraer de forma efectivamente a este target.
A continuación alguna recomendaciones:
1. Buscar las ventajas y fortalezas de cada servicio, junto los beneficios que
le ofrece a los clientes, ya sea de forma global como por cada servicio.
2. Mejorar la pagina Web para hacerla mas atractivas para atraer potenciales
clientes, inclusive hacerla mas interactiva y convirtiéndola en otro canal de
comunicación entre la empresa-cliente.
3. Realizar material impreso en donde se describa los servicios y las ventajas
de su uso para los clientes. Este material debe ser lo mas concreto posible,
que logre captar el interés de los potenciales clientes, que inclusive sea una
fuente de consulta para los clientes actuales. Pueden ser folleteria o
volantes, que serán destinado preferiblemente al target, fijándose una
estrategia o lineamientos básicos para su distribución y elaboración.
4. Mantener el sistema de Boletines con informaciones de interés y
novedades de nuevos servicios.
5. Rediseñar el brochure o carta de presentación de la empresa, basándose en
la descripción de los servicios junto sus beneficios y justificación dirigida
al cliente, también es impórtate el uso de imágenes o recursos para hacer
mas fácil e interesante la lectura. El diseño debe basarse en la estética y
31
funcionalidad de la diagramación, así como de la presentación de la
información.
6. fortalecer la presencia en el brochure de SAN (soluciones administrativas
y de negocio)
7. Tomar en cuenta cada sugerencia de parte de los clientes en cuanto a los
servicios para lograr una mejora continua, inclusive crear o adaptar un
nuevo servicio.
32
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Asamblea Constituyente (1999). Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela. [Documento en línea] [Consulta: 25 de julio 2009] Disponible:
http://www.constitucion.ve/constitucion.pdf
Brochure design Team (2009). Que es el Brochure. [en línea] [Consulta: 25 julio
2009] Disponible: http://espana.brochuredesignteam.com/Que-Es-El-
Brochure.aspx.
Congreso de la Republica De Venezuela (1955). Codigo de Comercio. [Documento en línea] [Consulta: 25 de julio 2009] Disponible: www.mintra.gov.ve/legal/codigos/codigodecomercio.html
Colaboradores de Wikipedia. Customer relationship management [en línea].
Wikipedia, La enciclopedia libre, 2009 [consulta: 6 de julio del 2009]. Disponible:
http://es.wikipedia.org/w/index.php?
title=Customer_relationship_management&oldid=27811247.
Ivan Thompson (Junio 2005). El Telemercadeo. Promonegocio.net [en línea]
[Consulta: 25 de julio 2009] Disponible:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/varios_telemercadeo.htm
Marketingdirecto.com (2009). Marketing directo [en línea] [Consulta: 25 de julio
2009] Disponible: http://marketingdirecto.com/glosario/datos_termino.php?
termino=Marketing+Directo+(MD)
ORLANDO UGUETO.( marzo 2007). Pymes Deben invertir en tecnología. Guia.com.ve, La guía de Venezuela. t[en línea] [Consulta: 25 de julio 2009] Disponible: gíwww.guia.com.ve/noticias/?id=3630
Registro Mercantil V, Caracas, 6 de enero del 2004, inscrito bajo el Nro. 87 Tomo
853 A,
33
ANEXOS
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35
Vtiger, Plataforma de CRM
Pagina web actual
36
Evaluación y propuestas de la pagina Web Contabilidad Integral
Pro: Cuenta con la información para contactar: teléfonos, correo electrónico,
dirección de oficina. (corregir dirección a la actual). Breve reseña de la firma y de sus servicios básicos.
Contra: El sitio Web esta en flash, por lo que en algunos equipos la carga es lenta
o no tienen el plugins ni están dispuesto a instalarlo. Hay un botón que indica servicios y empleo, solo se logra ver al apretar el
botón los servicios, al usuario le cuesta percatarse de que sigue un botón para ver la sección de empleo.
El usuario a retroceder en el navegador, la página va al inicio directamente en vez de ubicarse en la sección que estaba observando anteriormente.
El logo de la empresa se pierde entre el texto de la información Al entrar en la descripción de cada servicio el lector debe bajar la barra
para poder apreciarla en su totalidad. Por que la tv y el control (no se sinónimo de trabajo).
Propuestas y Soluciones:
Usar un leguaje de diseño y programación web lijero y atractivo. Puede ser css o html.
Lograr un diseño atractivo y funcional, basado en los intereses de los usuarios.
Se puede cambiar la intro por un banner en la parte superior del sitio. Agregar en la información de la compañía la misión, visión y valores. Incluir una sección o blog donde se publiquen informaciones de interés
para los usuarios, darle al opción a los encargados de informar a los clientes de publicar cuando sea necesario (mercadeo y ventas, presidencia)
Incluir la opción de insertar widgets externos de servicios webs como (youtube, slideshare, flickr…).
Incluir la opción de compartir la información publicada en el blog.
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BRIEFING
Nombre de la Empresa: Contabilidad Integral.com, C.A.
Rif: J-31098663-0
Descripción de la empresa: Firma de Contadores Públicos
Actividad: Servicios de outsorcing y asesoría: contables, administrativa, financiera, legal, laboral y fiscal.
Historia:
Contabilidad Integral.com, C.A es una Empresa perteneciente al grupo Empresarial SIGE. Nace en enero 2004 de la mano de Héctor Azuz Sánchez y Zuleidy Azuz Sánchez, que tuvieron como idea crear una firma de Contadores Públicos que integrase todos los elementos y áreas del saber que estén relacionados, siempre en concordancia con los nuevos tiempos donde el uso de las establecidas y cambiantes tecnologías de comunicación e información es cada vez mas vital para el mundo empresarial y los clientes.
Actualmente esta formada por personal de staff y complementado por asesores de primera línea en materia fiscal, administrativa, laboral, económica y legal, lo cual garantiza la prestación de servicios, estos profesionales especializados y actualizados están ubicados en el rango de la excelencia en todas las áreas ofertadas, lo cual garantiza soluciones ético - profesionales, integrales y eficientes.
Misión:
Ofrecer soluciones integrales de calidad en los Servicios de asesoría y outsorcing en las áreas contables, administrativa, fiscales y financiera, orientado hacia la pequeña y mediana empresa, contando con un gran equipo de profesionales de primera línea, que conoce y se adapta a las necesidades del cliente, teniendo como objetivo primordial generar el mejor desempeño en el registro y control de documentos generados de la actividades empresariales, ayudando también en la toma de decisiones vitales para nuestros clientes.
Visión:
Ser una empresa líder e innovadora en los servicios de asesoría y outsorcing en las áreas contables, administrativa, fiscales y financieras
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con alcance Nacional e Internacional, orientado a satisfacer las necesidades de nuestros clientes con una amplia mezcla de soluciones integrales adaptada a cada cliente y a las nuevas tecnologías de la comunicación e información.
Productos y/o servicios:
Contabilidad y administración externa (outsourcing) Nomina (outsorcing) Auditoria (interna y externa) Control de inventarios Asesoría fiscal, financiera, laboral y legal. Soluciones tecnológicas (Web, cliente servidor, escritorio)
Ventaja Competitiva: Asesoría Constante y personalizada.
Target: Pequeña y medina empresa, que necesitan servicios de outsorcing y asesoría en el área contable, administrativa, laboral y financiera
Slogan: “Soluciones Integrales Definitivas”
Tipo de letra: Times New Roman en cursiva, en color vinotinto. Ubicar siempre debajo del logo.
Logo:
Elementos representativos de marca: Colores: Vinotinto, bronce.
ACTIVIDADES PUBLICITARIAS / COMUNICACIÓN DE LA MARCA
Telemercadeo Mailing (boletines y oferta de servicio) Tarjetas de presentación Pagina Web www.contabilidadintegral.com.ve
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Logotipo rediseñado para usar como membrete en documentos.
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