REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

FUNDACION CENTRO DE ESTUDIOS DE LAS AMERICAS Y DEL CARIBE

DIPLOMADO EN COMERCIO EXTERIOR

Informe de Pasantías Real Aduanas C.A.

Autor:

Christian J. Nava R.

C.I.:18.644.239.

Valencia, Mayo de 2011

DEDICATORIA

Primero que nada dedico a mi Dios todo poderoso por darme la fuerza de

seguir adelante, por guiarme y alumbrarme el camino cuando ha estado oscuro

por protegerme y porque es el amigo incondicional que nunca falla el que siempre

está a mi lado.

A mis padres por estar conmigo siempre por apoyarme y complacerme y

más que todo porque gracias a ellos es que he logrado mis objetivos porque sin su

ayuda financiera esto no sería posible.

A mi familia en general en especial aquellos que me han dado uno que

otros consejos que han servido de mucho en mi vida.

Gracias a todos ellos es que estado donde estoy. “muchas gracias”.

ÍNDICE

Pp.DEDICATORIA

INTRODUCCIÓN

CAPITULOS

I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA1.1. Razón Social……………………………………………………..

1.2. Actividad a la que se dedica……………………………………

1.3. Reseña Histórica…………………………………………………

1.4. Misión, Visión y valores…………………………………………

1.5. Objetivos………………………………………………………….

1.6. Políticas…………………………………………………………..

1.7. Organigrama general de la Empresa………………………….

1.8. Organigrama del departamento donde realizó la pasantía….

1.9. Descripción de cargos del departamento donde realizó la

Pasantía…………………………………………………………..

II DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIA

2.1. Marco Teórico………………………….………………………..

2.2. Definición de términos básicos…………………..……………

2.3. Descripción de las actividades desempeñadas………………

CONCLUSIONES……………………………………………………

RECOMENDACIONES……………………………………………..

i

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INTRODUCCIÓN

El presente informe refleja las actividades realizadas en el período de

pasantías, requisito indispensable para culminación del diplomado de Comercio

exterior, más allá de ser un requisito, es una forma de poner en práctica los

conocimientos adquiridos en las diferentes materias que se fueron cursadas en el

proceso de aprendizaje, sirviendo así, para comparar o confrontar la teoría con la

realidad del día a día laboral.

Las pasantías fueron realizadas bajo la supervisión del Departamento de

Operaciones y recursos humanos de la Empresa RealAduanas, C.A., con una

duración de ocho (08) semanas, de las cuales se tuvo un apoyo especial del Tutor

Empresarial.

CAPÍTULO I

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Razón social:

Real Aduanas C.A.

Dirección: Calle Lanceros, N° 3-16 Edif Centro Empresarial, Piso 1-A local

1-A Zona Casco Colonial, Puerto Cabello, Estado Carabobo.

1.2. Actividad a la que se le dedica:

Real Aduanas C.A., es un Agente de Aduanas con siete (07) años de

experiencia en el campo aduanero y todas sus operaciones conexas, brindando

siempre a sus clientes un servicio eficaz, enfocados en reducir los costos y riesgos

de las mercancías objetos de negocios internacionales.

1.3. Reseña histórica:

Real Aduanas, C.A. fue creado en el año 1999 por sus dueños Alina del

Carmen Mata y Héctor Ladera siendo este el accionista mayoritario de la misma.

Durante siete (7) años fue una empresa que dio de que hablar gracias a su buen

funcionamiento y responsabilidad en todas actividades a la cual se dedicaba. En

los próximos tres (3) años la empresa se fue yendo a la quiebra debido a la mala

administración que llevaba, por lo cual el accionista mayoritario decidió vender sus

acciones a el señor Víctor Roberto Flores

Garrido cual saco adelante la empresa siendo hoy en día el dueño actual de la

misma.

A partir del año mil novecientos noventa y nueve (1999) fue inscrita en el

Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del Estado Carabobo,

tomo 177-A, Nº 48 de fecha 24 de Marzo del mismo año, Registrado ante el

Ministerio de Hacienda mediante Resolución de Aduanas Nº 232 del

23/09/1999, Registro Nº 1.758 publicado en Gaceta Oficial Nº 36.800 de fecha

04/10/1999, y actuando en nombre de nuestro representado Héctor Azuaje.

1.4. Misión, visión y valores:

Misión:

“Dar respuestas inmediatas y certeras a las necesidades de nuestros

clientes creando el espacio necesario para las ideas innovadoras con

tendencias vanguardistas que despierte el sentido de pertenencia a todo lo que

hacemos o proponemos”.

Visión:

“Contribuir con el desarrollo sostenido del recurso humano, acorde con las

exigencias globales, pero manteniendo el principio de superación y excelencia.”

Valores:

El profesional en su diario vivir no solo confronta problemas con relación

a su trabajo, sino también en su profesión de día a día con las personas que le

rodean, esto hace que muchas veces se cometen errores sin darse cuenta que

se está pisando sobre la línea de la moralidad y el diario vivir.

- Honestidad integridad de la organización ante la defensa de los intereses

institucionales, respeto de los valores empresariales y fortalecimiento de

la conducta moral y social ante sus clientes.

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- Sabiduría La sabiduría en la empresa, proviene de la práctica de una

buena gestión de la empresa, poner la energía en los servicios al cliente y

en las estrategias, en los vínculos profesionales, en la coalición con los

proveedores del negocio y poseer un control competente y convincente.

Si contratan personal debe ser el adecuado a las tareas que se les asigna

desde un principio, que sean capaces de adaptarse a las reglas de juego

del negocio.

- Trabajo en equipo, un personal con capacidades complementarias,

comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un

planeamiento común y con responsabilidad compartida en bien de la

empresa.

- Objetividad: la objetividad dentro de una empresa es su tendencia a

comprender que su desarrollo se fundamenta en lo objetual o lo que es

más claro, se entiende que la base de una empresa es su productividad,

que en el pensamiento económico actual es ganar dinero.

- Autenticidad personal, Para una empresa es importante que los clientes

sepan que siempre estará con ellos, contribuyendo a su superación

empresarial y brindarle lo mejor de ellos, en cada momento en que ellos lo

necesiten, para así forjar una mejor calidad de vida”.

1.5. Objetivos:

- Asesorar a las personas naturales con actividad comercial y a las

compañías para medir, manejar y minimizar sus riesgos financieros,

operativos y reglamentarios.

- Capacitación y adiestramiento de personal en el ámbito corporativo, en

las áreas de Desarrollo Organizacional, Contabilidad y finanzas.

- Planificación y puesta en marcha de la contabilidad.

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1.6. Políticas:

- Todos sus esfuerzos están orientados a satisfacer las necesidades de

nuestros clientes, con el uso de alta tecnología, la implementación de

patrones de calidad, el respeto al ser humano, todo enmarcado dentro

de la normativa legal y siguiendo los principios éticos de la profesión.

- Atención oportuna y rápida de las personas que requirieron nuestro

servicio.

- Revisión continúa de las actividades, a fin de procurar mejorar la

productividad de las mismas.

1.7. Organigrama general de la empresa:

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Fuente: Departamento de Recursos Humanos Año: 2011

1.8. Organigrama del departamento donde realiza las pasantías:

9

GERENCIA GENERAL

Departamento de Administración

Departamento de Operaciones

Valorador

Fuente: Departamento de Recursos Humanos Año: 2011

10

GERENCIA GENERAL

Departamento de Operaciones

Valorador

1.9. Descripción de cargos en el departamento donde realizó la

pasantía:

I IDENTIFICACION DEL CARGO

TITULO DEL CARGO

Gerente General

REPORTA A:

Director

DEPARTAMENTO

Operaciones

GERENCIA

Operaciones

II PROPÓSITO GENERAL

Verificar y revisar el proceso de valoración de la mercancía declarada en

la factura comercial, para que después sea agilizada para los demás

tramites.

III FINALIDADES PRINCIPALES

- Calcular la base imponible de las

mercancías.

- Analizar los procedimientos que

permita demostrar el

cumplimiento de las obligaciones

establecidas en el régimen

aduanero.

- Calcular la liquidación de los

impuestos de los clientes y

demás cantidades legalmente

exigibles.

- Clasificar las mercancías según

código arancelario.

11

Gerencia General

Departamento de Operaciones

Valorador

IV NATURALEZA DEL CARGO

Entorno: oficina amplia para atender al cliente satisfactoriamente, dotado

con todo el material requerido para el desempeño, riesgo mínimo.

Relaciones Internas: mantiene relación directa con la gerencia general.

Relación Externas: debido al rol que desempeña dentro del departamento

mantiene relación directa con los clientes.

Actividades: verifica la llegada de embarques y clasifica la mercancía con

los códigos arancelarios, descripción, gravamen que posee, CADIVI, informe

de la verificación, evalúa la documentación que fue remitida a la agencia, de

esta manera se completa la realización del trámite aduanero respectivo

eficazmente y sin demora.

V REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario en Administración de

Aduanas o Comercio Exterior.

Experiencia: mínimo tres (3) años de experiencia.

Conocimientos: clasificación y ubicación arancelaria, dominio de las notas

explicativas y el arancel de aduanas, conocimientos amplios de CADIVI,

conocimientos de Convenios; tales como MERCOSUR, CAN, ALADI.

Habilidades y Destrezas: precisión en los cálculos necesarios, trabajo bajo

presión y toma de decisiones, capacidad para controlar dicho personal y trato

con el público.

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I IDENTIFICACION DEL CARGO

TITULO DEL CARGO

Departamento de Operaciones

REPORTA A:

Gerente

DEPARTAMENTO

Operaciones

GERENCIA

General

II PROPOSITO GENERAL

Coordinar y supervisar toda la documentación correspondiente al ingreso de

las mercancías al país.

III FINALIDADES PRINCIPALES

- Recibir la documentación

enviada por el cliente.

- Revisar e identificar los

documentos a través del

conocimiento de embarque, B/L

y carta de introducción.

- Confrontar el documento de

embarque para poder aperturar

un expediente y puedan ser

pasados al otro departamento.

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Gerencia General

Departamento de Operaciones

Valorador

IV NATURALEZA DEL CARGO

Entorno: espacio cómodo, con equipos y mobiliarios, aire acondicionado y

de poco riesgo.

Relaciones internas: se relaciona con todo los departamentos en la

prestación de servicios.

Relaciones externas: interactúan con los entes gubernamentales SENIAT,

agentes aduanales, agencias navieras y clientes.

Actividades: trámites de importación y exportación de mercancía, recepción

y revisión de documentos para que una vez confirmada la información que se

encuentre en dicha factura con la mercancía enviada, poder aperturarla y

pasarla al departamento de valoración.

V REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario o Licenciado en

Administración de Aduanas.

Experiencia: un (1) año mínimo.

Conocimiento: procedimientos relacionados al ámbito aduanero, requisito,

leyes, apertura de mercancía y trámites.

Habilidades y Destrezas: mantener buenas relaciones interpersonales y

trabajo en manejo de computadoras, Word, Excel.

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I IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

TÍTULO DEL CARGO:

Valorador

REPORTA A:

Asistente Ejecutivo Automotriz

DEPARTAMENTO:

Movimiento Fiscal

GERENCIA:

General

II PROPÓSITO GENERAL

Es el que se encarga de liquidar los impuestos a cancelar ante la aduana

competente según sea su gravamen, tasa y el impuesto al valor agregado.III FINALIDADES PRINCIPALES

- Realizar la Inspección física de la

mercancía con los funcionarios del

Servicio Nacional Integrado de

Administración Aduanera y

Tributaria (SENIAT)

- Realizar el despacho de la

mercancía que sale del muelle

hasta donde el cliente lo solicite.

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Gerencia General

Departamento de Operaciones

Valorador

IV NATURALEZA DEL CARGO

Entorno: ambiente agradable dentro de las oficinas y contar con todos los

instrumentos tecnológicos necesarios para realizar el proceso de tipeo,

desglose y armado de documentos.

Relaciones Internas: con los compañeros del departamento de Movimiento

Fiscal.

Relaciones Externas: tener contacto directo con los clientes, para una

comunicación efectiva.

Actividades: tramita, factura, despacha y cancela los distintos aranceles en

el banco.

V REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Nivel educativo: Técnico Superior Universitario en Administración de

Aduanas.

Experiencia: un (01) año en el cargo.

Conocimientos: conocimientos en valoración aduanera.

Habilidades y Destrezas: en el ramo de trámites y despachos de mercancía

no nacionalizada.

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CAPITULO II

2.1 Marco Teórico.

- Importancia de las pasantías.

Las pasantías, es la primeras experiencias laboral en el área que se

estudio, luego de culminada su etapa de aprendizaje, de allí su gran

importancia pues, ya que con éstas, se pone en práctica los conocimientos

adquiridos, se refuerza y se mejoran procesos, con la experiencia que se va

desarrollando, aclaran dudas y reforzando los conocimientos adquiridos.

- Beneficios de las pasantías.

Son una de las mejores formas de tener un primer contacto con el mundo

del trabajo, de entender cómo será una futura relación laboral, y de conocer

cómo se aplican, en la práctica, los conocimientos teóricos aprendidos.

Además, se puede:

Aprender más sobre un campo de trabajo seleccionado.

Aplicar la teoría del aula a situaciones en el día a día del trabajo.

Conocer más acerca de las funciones generales de trabajo, en

determinados campos.

Aprender las habilidades relacionadas con la carrera.

Identificar las habilidades adquiridas.

Fortalecer las habilidades orales y escritas.

Descubrir lo que es trabajar en un entorno de negocios.

Mejorar y fortalecer el curricular vitae.

Utilizarlo como transferencia la universidad al trabajo.

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Estimular un nuevo interés en el trabajo del curso académico y,

con frecuencia, desarrollar una perspectiva interdisciplinaria.

- Comercio internacional.

Intercambio de bienes y servicios entre países. Los bienes pueden definirse

como productos finales, productos intermedios necesarios para la producción

de finales o materias primas o productos agrícolas. El comercio internacional

permite a un país especializarse en la producción de los bienes que fabrica de

forma eficiente y con menores costos. El comercio también permite a un estado

consumir más de lo que podría si produjese en condiciones de autarquía. Por

último, el comercio internacional, aumenta el mercado potencial de los bienes

que produce determinada economía, y caracteriza las relaciones entre países,

permitiendo medir la fortaleza de sus respectivas económicas.

Los orígenes del comercio internacional. Aunque el comercio internacional

siempre ha sido importante, a partir del siglo XVI empezó a adquirir mayor

relevancia con la creación de los imperios coloniales Europeos, el comercio se

convierte en un instrumento de política imperialista. La riqueza de un país se

media en función a la cantidad de metales preciosos que tuviera, sobre todo

oro y plata. El objetivo de un imperio era conseguir cuanta más riqueza mejor al

menor coste posible. Esta concepción del papel del comercio internacional,

conocida como mercantilismo

El comercio internacional empezó a mostrar las características actuales con

la aparición de los estados nacionales durante los siglos XVII y XVIII. Los

dirigentes descubrieron que al promocionar el comercio exterior podrían

aumentar la riqueza y, por lo tanto, el poder de su país. Durante este periodo

aparecieron nuevas teorías económicas relacionadas con el comercio

internacional.

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2.2 Definición de Términos Básicos.

Aduana Principal: es la aduana que tiene jurisdicción en una

circunscripción determinada y centraliza las funciones fiscales y

administrativas de las aduanas subalternas.

Agente Aduanal: persona autorizada por el órgano competente, para

actuar ante las autoridades nacionales a nombre de cualquier

interesado, en cumplimiento de un trámite, solicitud o procedimiento

relacionado con una actividad aduanera.

Almacenadora: lugar o establecimiento autorizado por el Estado para

almacenar y conservar las mercancías de terceras personas, y para la

Expedición de certificados de depósito y bonos de prenda.

Buque: nave. Comprende todas las embarcaciones que tengan medios

fijos de propulsión o estén destinados al mar libre entre puertos

nacionales o del extranjero.

Certificado de Origen: documento o formulario que permite identificar

las mercancías, y en el que la autoridad o el órgano habilitado para

cederlo certifica que las mercancías a que se refiere el certificado son

originarias de un país determinado.

Conocimiento de Embarque: documento que expide una empresa de

transporte marítimo, como constancia de haber recibido del embarcador

o del despachador, determinadas mercancías para transportarlas de un

puerto a otro.

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CIF: costo, seguro y flete. Inconterms. El precio incluye la mercancía

puesta en puerto de destino con flete pagado y seguro cubierto. El

vendedor solo está obligado a conseguir un seguro con cobertura

mínima.

Confrontación: procedimiento administrativo que consiste en revisar los

requisitos formales de la declaración de las mercancías.

Consignatario: Persona a la que va destinada la mercancía. Destinatario.

Contenedores: Embalaje metálico grande y recuperable. Los hay de

tipos cerrados, abiertos, refrigerados, para carga especial etc. Se utilizan

para transportar mercancías en grandes volúmenes de un lugar a otro.

Existen hasta de 7 medidas distintas por tipo de contenedor siendo las

más comunes los de 20, 40 y 45 pies. (En inglés, containers).

Declaración de Aduana: manifiesto que hace el consignatario o el

Exportador, de los datos legalmente exigidos y en la forma prescrita,

para la determinación o verificación de la obligación tributaria y del

régimen jurídico aplicable a las mercancías sometidas al control de la

aduana.

Draw back: Mecanismo fiscal que procede para la recuperación de los

impuestos al comercio exterior por importaciones definitivas que se

retornaron al extranjero antes de que se cumpliera un año desde su

internación al país.

Factura Comercial: Documento que contiene información relativa a la

mercancía tales como descripción, cantidades, valor unitario, valor total,

comprador, vendedor, marcas, peso bruto y neto entre otras.

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Importación: Es la introducción de mercancías de procedencia

extranjera, para su transformación, elaboración, reparación o consumo

final en el país.

Imcoterms: En 1936 se establecieron, para el mundo de comercio

internacional, los Términos Internacionales de Comercio (International

Commerce Terms) o INCOTERMS, lo que implicó que se desarrollaran

una serie de siglas técnicas que pudiesen ser utilizadas en todas partes

del mundo y en cualquier idioma, y van acompañadas del lugar de

entrega. Estas siglas son el lugar en donde el exportador debe dejar la

mercancía para que el comprador pueda recogerlas y donde surge la

cesión o transferencia de las responsabilidades, compromisos y costos

adicionales. Los Términos más utilizados son: FOB, CIF, EXW y DDP.

Mercancía: Productos, artículos, efectos y cualesquiera otros bienes, aun

cuando las leyes las consideren inalienables o irreductibles a propiedad

particular.

Nacionalización de Mercancía: proceso aduanero mediante el cual una

mercancía extranjera es sometida al trámite establecido por la ley, a fin

de equipararla a las mercancías nacionales, en cuanto a los derechos de

comercialización y uso.

Reconocimiento Aduanero: Consiste en el examen que realiza la

autoridad aduanera de las mercancías de importación o exportación, así

como de sus muestras, para allegarse elementos que ayuden a precisar

la veracidad de lo declarado, respecto de los siguientes conceptos: a)

unidades de medida, números de piezas, volumen y todo cuanto permita

cuantificar la mercancía; b) descripción, naturaleza, estado, origen y

demás características de las mercancías.

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2.3 Descripción de las actividades desempeñadas.

Departamento de Operaciones.

La mayor parte de la pasantía se realizo en este departamento en el cual

se logro adquirir conocimiento en cuanto a las actividades portuarias así como

también en la administración de un contrato. Dichas actividades se explican a

continuación:

1.- Elaboración y llenado de Formatos (Minutas de reunión, actas de recepción

de documentos, Cartas, encomiendas entre otros…).

2.- Elaboración de Valuaciones para Pdvsa Agrícola, S.A. En las cuales se

vacía toda la información referente a la ejecución de contrato.

3.- Chequeo y monitoreo de la facturación realizada por la empresa en base a

las valuaciones realizadas.

4.- Supervisión en campo. Al momento de arribo de buques consignados al

cliente Pdvsa Agrícola, S.A. Se procedió a acudir al muelle y verificar junto con

los chequeadores asignados por la empresa las guías de despacho y el

correlativo de despacho de la mercancía descargada del buque.

5.- Ayuda en la planificación de la logística para las operaciones de desestiba

de buques.

6.- Elaboración de reportes de ejecución de contrato.

7.- Participación en los procesos de despacho de contenedores en almacenes.

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CONCLUSIONES

Las pasantías son de gran importancia ya que esto es unos de los requisitos

más importantes para el desarrollo o la formación de un profesional.

Se cumplió con el objetivo de aprender y ejecutar cada uno de los pasos y

procedimientos que se deben seguir en cuanto a los trámites aduaneros,

administración de contratos, así como también poner en práctica todos los

conocimientos obtenidos durante el tiempo dedicado a la adquisición de

conocimientos del diplomado en comercio exterior. La pasantía realizada en la

empresa Real Aduana, C.A. Fue fundamental para el desarrollar un criterio de

trabajo y sobre todo analizar y fortalecer todos los conocimientos teóricos

adquiridos durante los cinco trimestres cursados captando todos los

conocimientos necesarios para ponerlos en practica al momento de las

pasantías.

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RECOMENDACIONES

Contratar personal de tramitación ya que hay momentos en los que el

personal, tienen que dejar de hacer una actividad para realizar otra de gran

urgencia, por esta razón se propone contratar otra persona para que labore en

la empresa, rediseñar el organigrama en la empresa para que asi ser mas

fructífero en las actividades que desempeñan todos y cada uno de los

trabajadores.

Seguir brindando apoyo a los futuros pasantes para que ejecuten y

desarrollen sus habilidades y destrezas.

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