Ergebnisse
By Benjamin DoblerAndreas MallerAndreas HechenblaicknerWolfgang Ziegler
Vorgehensweise
Testplan Beschreibung des Thinking Aloud Test Benutzergruppen eruieren Passende Testuser Vorbereitung Beschreibung der Testaufgaben
Testumgebung
Meist benutzter Internet – Browser Meist benutztes Betriebssystem Schneller Internetzugang Ruhiger, geschlossene Testumgebung
Testpersonen
Gelegenheitssurfer Geringe Erfahrung mit Online - Shopping www.quelle.at unbekannt Unterschiedliches Alter Unterschiedliches Ausbildungsniveau
Testablauf
Vorstellung Hintergrundbefragung Einverständniserklärung Demonstration von Thinking Aloud Test start Interview Feedback – Bogen Verabschiedung
Testaufgaben (Tasks)
1. Auf Seite orientieren + 3 Fragen
2. Anfordern des Quelle-Hauptkatalog
3. Waschmaschine mit Hilfe einer Bestellnummer
4. Herren-Jeans zwischen 40-60 Euro
5. Kaffeeautomat – Preis < 400 Euro +
gesamten Bestellvorgang durchgehen
Positive Eindrücke
Problemloser Bestellvorgang
Positive Eindrücke
Zielführende Suchfunktion
Empfehlungen
Übernahme von Größen-/Farbauswahl
Empfehlungen
Optische Gestaltung
Empfehlungen
Produktuntergruppen
Empfehlungen
Rückkehr zur Übersicht
Weitere Empfehlungen
Suche nach allgemeine Informationen Bestellbestätigung Direktbestellung Cookie
Zusammenfassung
Insgesamt ein positives Feedback durch die Testpersonen
Empfehlungen beachten – viele Kleinigkeiten summieren sich schnell zu einem großen Problem
Um Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und auch für die Zukunft -> laufend Usability – Test durchführen