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Ergebnisse By Benjamin Dobler Andreas Maller Andreas Hechenblaickner Wolfgang Ziegler

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Ergebnisse

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Vorgehensweise

Testplan Beschreibung des Thinking Aloud Test Benutzergruppen eruieren Passende Testuser Vorbereitung Beschreibung der Testaufgaben

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Testumgebung

Meist benutzter Internet – Browser Meist benutztes Betriebssystem Schneller Internetzugang Ruhiger, geschlossene Testumgebung

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Testpersonen

Gelegenheitssurfer Geringe Erfahrung mit Online - Shopping www.quelle.at unbekannt Unterschiedliches Alter Unterschiedliches Ausbildungsniveau

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Testablauf

Vorstellung Hintergrundbefragung Einverständniserklärung Demonstration von Thinking Aloud Test start Interview Feedback – Bogen Verabschiedung

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Testaufgaben (Tasks)

1. Auf Seite orientieren + 3 Fragen

2. Anfordern des Quelle-Hauptkatalog

3. Waschmaschine mit Hilfe einer Bestellnummer

4. Herren-Jeans zwischen 40-60 Euro

5. Kaffeeautomat – Preis < 400 Euro +

gesamten Bestellvorgang durchgehen

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Positive Eindrücke

Problemloser Bestellvorgang

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Positive Eindrücke

Zielführende Suchfunktion

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Empfehlungen

Übernahme von Größen-/Farbauswahl

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Empfehlungen

Optische Gestaltung

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Empfehlungen

Produktuntergruppen

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Empfehlungen

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Weitere Empfehlungen

Suche nach allgemeine Informationen Bestellbestätigung Direktbestellung Cookie

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Zusammenfassung

Insgesamt ein positives Feedback durch die Testpersonen

Empfehlungen beachten – viele Kleinigkeiten summieren sich schnell zu einem großen Problem

Um Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und auch für die Zukunft -> laufend Usability – Test durchführen