Calle 114 No 11901 entre 119 y 127. Marianao. Ciudad de la Habana, Cuba.Teléfono: 260-7585 Fax: 267-9361 e-mail: cetdir@ind.cujae.edu.cu

Dra. C Maritza Hernández TorresDra. C Maritza Hernández Torres

Dr.C. Daniel Alfonso RobainaDr.C. Daniel Alfonso Robaina

Presentación del artículo Presentación del artículo

Integración del Sistema de Integración del Sistema de

Dirección de la EmpresaDirección de la Empresa

““Todavía resultan elevados los recursos que demandan las empresas para Todavía resultan elevados los recursos que demandan las empresas para cumplir sus objetivos” Rodríguez José L. , 2004cumplir sus objetivos” Rodríguez José L. , 2004

““No se cumple el principio de integralidad en la elaboración del expediente, No se cumple el principio de integralidad en la elaboración del expediente, no garantizándose la vinculación e interrelación de los diferentes no garantizándose la vinculación e interrelación de los diferentes subsistemas”. GEPE, 2001.subsistemas”. GEPE, 2001.

““El sistema de dirección de Fuerza de Trabajo adolece de integración El sistema de dirección de Fuerza de Trabajo adolece de integración interna y externa”. Morales Cartaya, 2006interna y externa”. Morales Cartaya, 2006

enfoque funcional jerárquico

dificultades para gestionar

la empresa como un todo

“La empresa es suma de áreas funcionales y ejecutivas, que trata de satisfacer las necesidades de sus clientes, pero sin integración.” Pérez Betancourt,2008

AntecedentesAntecedentes

Nueva concepción de la empresa.

Todos integrados en la misión de la empresa, la empresa no es un problema de capital humano, ni de la contabilidad, ni de producción, ni control interno, ni comunicación … es ante de todo un asunto de todos.

MISIÓNMISIÓN

Pérez Betancourt,2008

AntecedentesAntecedentes

MISIÓNMISIÓN

Nueva concepción de la empresa

¿cómo contribuir a la integración del ¿cómo contribuir a la integración del sistema de dirección de la empresa? sistema de dirección de la empresa?

Existencia de variadas tendenciasExistencia de variadas tendencias

Problema a inevestigar

MISIÓNMISIÓN

Nueva concepción de la empresa

¿cómo contribuir a la integración del sistema de ¿cómo contribuir a la integración del sistema de dirección de la empresa? dirección de la empresa?

Concepto de integración

Medidor del nivel de integración

Es la coordinación de todos los procesos a través de las

relaciones que agregan valor (también llamadas

horizontales) o refuerzan el cumplimiento de la misión

para satisfacer las necesidades presentes y futuras de

la sociedad y los clientes.

Integración del sistema de dirección

Fuente: Alfonso, D (2007)

Enfoques que favorecen la integración

La empresa y sus relaciones externas e internas

REGULADORES

PROVEEDORES

USUARIOS

NivelNivelempresaempresa

NivelNivelprocesoproceso

NivelNivelPuesto de Puesto de trabajotrabajo

Enfoque estratégico y Enfoque estratégico y de valoresde valores

Enfoque de servicioEnfoque de servicioEnfoque de procesoEnfoque de proceso

Enfoque de Enfoque de competenciascompetencias

EL MODELO DE LA EMPRESAEL MODELO DE LA EMPRESA

(Rummler, G. & Brache, G. 1995; Hernández, M. 1998/2006;

Nogueira, D. 2002; Villa, E. 2006).

Procesos Clave

Actividades Primarias

Porter, M.E. 1990

Proceso de Gestión (Amozarrain, M. 1998; Valero, A. 2003; Isaac, C. L. 2004) Procesos de Apoyo (Rummler, G. & Brache, G. 1995; Amozarrain, M. 1998; Isaac, C. L. 2004; Villa, E. 2006)

Actividades Soportes (Porter, M.E. 1990)

Procesos Funcionales

MISIÓNMISIÓN

Nueva concepción de la empresa

¿cómo contribuir a la integración del sistema de ¿cómo contribuir a la integración del sistema de dirección de la empresa? dirección de la empresa?

Concepto de integración

Medidor del nivel de integración

Nueva concepción de la empresa Nueva concepción de la empresa

MODELO de la EMPRESA y su SISTEMA de DIRECCION MODELO de la EMPRESA y su SISTEMA de DIRECCION

MATRIZ REL. EXTERNAS

MATRIZ REL. INTERNAS

Medidor del nivel de integraciónMedidor del nivel de integración

MODELO de la EMPRESA y su SISTEMA de DIRECCION MODELO de la EMPRESA y su SISTEMA de DIRECCION

MATRIZ REL. EXTERNAS

MATRIZ REL. INTERNAS

• Sistema de organización general• Sistema organización producción y servicios• Sistema G. C. Humano • Sistema de comunicación• Sistema control interno• Sistema gestión calidad• Sistema informativo• Sistema mercadotecnia

.

.

.

NISDE= NISDE= 1-(RC/RI)1-(RC/RI) y sus relaciones externas e internasLa empresa

ImportanciaDesempeño

Relaciones

PROCESOS

CD

C

DA

ME

X

PE

TR

OC

OS

T

MA

R A

ME

RIC

A

GR

EM

EX

CE

DI

Term

oeléctrica

Fáb

rica d

e C

emen

to

EN

C

EN

CC

P1.Suministro de fuerza de trabajo X X

P2.Reparaciones navales X X X

P3. Servicios industriales X X X

P4. Construcción de embarcaciones

X X

P5. Búsqueda de Negocios X X X X X X X X X X

PROCESOS

CD

C

DA

ME

X

PE

TR

OC

OS

T

MA

R A

ME

RIC

A

GR

EM

EX

CE

DI

Term

oeléctrica

Fáb

rica de C

emen

to

EN

C

EN

CC

P1.Suministro de fuerza de

trabajo

I=5 D=3

I=5D=3

P2. Reparaciones navales I=5D=3

I=5D=3

I=5D=3

P3. Servicios industriales I=5D=4

I=5D=4

I=5D=4

P4.Construcción de embarcaciones

I=5D=4

I=5D=4

P5. Búsqueda de NegociosI=5D=2

I=5D=2

I=5D=2

I=5D=2

I=5D=2

I=5D=2

I=5D=2

I=5D=2

I=5D=2

I=5D=2

NISDEEXT= 1-(RC/RI)

Nivel de integración del sistema de dirección de la empresa

NISDEEXT= 1-(15/20)

NISDEEXT= 1-(0.75)

NISDEEXT= 0.25

PROCESOS

Sum

inistro de fuerza de trabajo

Reparaciones navales

Servicios industriales

Construcción de

embarcaciones

P5. B

úsqueda de Negocios

P1. Suministro de fuerza de trabajo X X

P2. Reparaciones navales X X

P3. Servicios industriales X X

P4. Construcción de embarcaciones

X

P5. Búsqueda de negocios X X X X X

P6. Planificación estratégica X X X X X

P7. Control y supervisión X X X X X

P8. Gestión de recursos humanos X X X X X

P9. Gestión económica financiera X X X X X

P10. Gestión Técnico - Comercial X X X X X

PROCESOS

Sum

inistro de fuerza de trabajo

Reparaciones navales

Servicios industriales

Construcción de

embarcaciones

P5. B

úsqueda de Negocios

P1. Suministro de fuerza de trabajo I=5 D=2 I=2 D=4

P2. Reparaciones navales I=2 D=3 I=5 D=2

P3. Servicios industriales I=2 D=4 I=3 D=4

P4. Construcción de embarcaciones

I=5 D=4

P5. Búsqueda de Negocios I=2 D=3 I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=2

P6. Planificación estratégica I=4 D=4 I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=4

P7. Control y supervisión I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=4

P8. Gestión de recursos humanos I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=4 I=5 D=2

P9. Gestión económica financiera I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=2

P10. Gestión Técnico - Comercial I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=2 I=5 D=2

NISDEINT= 1-(RC/RI)

Nivel de integración del sistema de Dirección de la empresa

NISDEINT= 1-(29/35)

NISDEINT= 1-(0.829)

NISDEINT= 0.171

APLICACIÓNSEGUIMIENTO Y CONTROL

CASO 1

Indicador 2005 2007

NISDEEXT 0.25 0.55

NISDEINT 0.171 0.60

NSS: Suministro de Fuerza de Trabajo 3.28 5.18

NSS: Reparaciones Navales 3.97 7.17

NSS: Servicios Industriales 4.03 6.23

NSS: Construcción Naval 4.20 7.10

Costo por peso 0,9663 0,9233

Productividad ($/trabajador) 7934,567 8275,354

Valor Agregado (Miles de $) 13933,1 14606,0

APLICACIÓNFASE IV SEGUIMIENTO Y CONTROL

CASO 2

Indicador 2005 2007

NISDEEXT 0.00 0.30

NISDEINT 0.00 0.20

NSS: Software 5,12 5,21

NSS: Conectividad 6,74 6,84

NSS: Comunicaciones - 4,5

Costo por peso 0.78 0.73

Productividad ($/trabajador) 27 566.7 38 266.5

Valor Agregado (Miles de $) 3 343. 3 3 429. 0

Nacional

Internacional

•Grupos empresariales del MITRANS

•Empresas del MICONS

• Hospitales (W.Soler, J.M.Marquez, UCI)

• Universidades (Cujae y UCI)

• AIT-PDVSA, Venezuela

AplicacionesAplicaciones

Conclusiones Conclusiones

Necesidad de integrar los esfuerzos de perfeccionamiento

alrededor de los procesos clave de la actividad de la

empresa y no en las funciones, para lograr cambios

radicales que den resultados de alto impacto económico y

social en cumplimiento de la misión.

1. La base teórico-conceptual existente acerca de la

Dirección Empresarial plantea que se hace necesario la

Integración del Sistema de Dirección de la Empresa, con

un protagonismo al enfoque de procesos.

2. El indicador NISDE propuesto constituye un novedoso

recurso teórico práctico para la Integración del Sistema

de Dirección de la Empresa y puede ser utilizado por su

atributo de adaptabilidad a cualquier tipo de empresa.

Conclusiones Conclusiones

Calle 114 No 11901 entre 119 y 127. Marianao. Ciudad de la Habana, Cuba.Teléfono: 260-7585 Fax: 267-9361 e-mail: dalfonso@ind.cujae.edu.cu