Download pdf - Business plan chap4

BBuussiinneessss PPllaannnniinngg

4 - 1

4.1 บทนํา

กระบวนการเขียนแผนธุรกิจ มีความสําคัญพอ ๆ กับแผนธุรกิจที่เขียนเสร็จแลว เนื่องจากการเขียนแผนธุรกิจทําใหเจาของธุรกิจสามารถนิยามเรื่องราวสวนประกอบที่สําคัญตาง ๆ ของการดําเนินธุรกิจได เชน การประเมินตลาด การกําหนดกลยุทธตลาด การวิเคราะหสถานะภาพการเงิน และเปนการแสดงวาจะบริหารธุรกิจไดอยางไร เมื่อเจาของแผนไดเสร็จสิ้นการเขียนแผนธุรกิจแลว ก็อาจตัดสินใจวาจะดําเนินการตามแผนหรือไม ทั้งนี้ ขึ้นกับความเปนไปได หรือ ผลตอบแทนที่จะไดรับวาคุมคาหรือไม 4.2 วัตถุประสงคของบทเรียน

จุดมุงหมายของบทเรียนนี้ คอื การพัฒนาทีป่รึกษาธุรกิจใหมีความสามารถดังตอไปนี้

• เขาใจในองคประกอบของแผนธุรกิจ และขัน้ตอนการเขยีนแผนธุรกิจ • สามารถอธิบาย และชีแ้นะแนวทางการจัดทําแผนธุรกิจแกวิสาหกิจขนาดเล็กได

4.3 โครงสรางของแผนธุรกิจ

ลองจินตนาการดูวา นัก ลงทุน เชน สถาบันการเงิน หรือ Venture Capitalist ที่จะตองอานแผนธุรกิจจํานวนมากเพื่อตัดสินใจวาจะลงทุน หรือรวมลงทุนในโครงการใดบาง และเนื่องจากมีเวลาที่จํากดั ดังนั้น การนําเสนอแผนธุรกิจตอนักลงทุนเหลานี้ จะตองสามารถดึงดูดความสนใจทั้งในแงของ

เนื้อหา และวิธีการนําเสนอ โดยที่ความชัดเจนของแผนธุรกิจ เปนลําดับแรกที่ตองพิจารณา วิสาหกจิ SMEs ไมควรทกึทักวาผูอานแผนธุรกิจเขาใจ หรือคุนเคยกับเทคโนโลยขีองสินคาหรือบริการของตน ดังนั้นจะตองอธิบายแนวคิดของธุรกิจในลักษณะที่งายตอความเขาใจ และตรงประเด็นไมหลุดนอกเสนทาง นอกจากนี้ แผนธุรกิจฉบับสมบูรณควรมีลักษณะดังนี ้

ขั้นตอนการเขียนแผนธุรกิจ ขั้นตอนการเขียนแผนธุรกิจ

ขั้นตอนการเขียนแผนธุรกิจขั้นตอนการเขียนแผนธุรกิจ

4 - 2

รูปแบบ

• ความยาวของเนื้อหาหลักในแผนธุรกิจ ไมควรเกิน 30 แผน • ขนาดของตัวอักษรไมควรเลก็มากนกั ปกติแลวอาจเปนอักษรแบบ Angsana 16

points หรือมากกวานั้น • ระยะหางระหวางบรรทัดควรเปน 1 ½ • ระยะหางจากขอบซายไมนอยกวา 2.5 เซนติเมตร • เนนความชดัเจนของเนื้อหา เนนความเขมของหัวขอหลัก และหัวขอยอย

องคประกอบของแผนธุรกิจ

• ปกหนาของแผนธุรกิจ • บทสรุปผูบริหาร • ความเปนมาของธุรกิจ • ความเปนเจาของและการบรหิาร • การวิเคราะหสภาวะแวดลอมทางธุรกิจ • การวิเคราะหดานการตลาด • การดําเนินงาน • แผนการเงิน • ความเสี่ยงและโอกาส • ภาคผนวก

4.4 กลุมเปาหมายของการนําเสนอ

การเขียนแผนธุรกิจใหประสบความสําเร็จ จําเปนตองยึดหลักการ “เอาใจเขามาใสใจเรา” นั่นคือ ผูเขียนจะตองทราบกอนวาจะนําเสนอแผนธุรกิจใหแกใคร โดยปกตแิลว กลุมเปาหมายของการนาํเสนอแผนธุรกิจมี 4 กลุม ดังรูปที่ 4-1


4 - 3

รูปท่ี 4-1 กลุมเปาหมายของการนําเสนอแผนธุรกิจ

กลุมสถาบันการเงิน และ Venture Capitalist โดยปกติ มีเวลาในการพิจารณาแผนธุรกิจไมมากนัก แตใหความสนใจเฉพาะแผนธุรกิจที่คุมคาแกการลงทุน กลุมสถาบันการเงินภาครัฐ จะตรวจสอบวาการเริ่มตนธุรกิจของวิสาหกจิ SMEs มีการวางแผนบนพื้นฐานที่พอเปนไปไดหรือไม เพื่อใหเปนไปตามเกณฑการใหเงินสนับสนุน กลุมหุนสวน พนักงานทั่วไป จะสนใจวา องคกรอยูในสถานะที่จะดําเนนิงานใหเปนไปตามวตัถุประสงคของการประกอบธุรกิจหรือไม 4.5 ขั้นตอนการเขียนแผนธุรกิจ

บทสรุปผูบริหาร

เปนสวนสําคญัที่สุดของแผนธุรกิจ ในฐานะทีเ่ปนการนําเสนอแนวคิดของการทําธุรกิจฉบับยอ บทสรุปผูบริหารตองไมเปนแคเพียงบทนํา หรือบทสรุปของแผนธุรกิจ แตตอง ครอบคลุมองคประกอบที่สําคัญของแผนธุรกิจเพื่อดงึดูดความสนใจของกลุมเปาหมาย บทสรุปผูบริหารควรเขียนในขั้นตอนสุดทาย และควรมีความยาวประมาณ 1 – 2 แผน

ความเปนมาของธุรกิจ

เปนสวนที่อธิบายลักษณะของธุรกิจที่เปนอยูในปจจุบัน ปกติแลวจะกนิเนื้อที่ประมาณ 2-3 แผน และที่กําลงจะเปนในอนาคต โดยมีรายละเอียดเกี่ยวกบัประวัติความเปนมาขององคกร หุนสวน และการเปนเจาของ ผลิตภัณฑ หรือ บริการขององคกร ตําแหนงที่ตั้งขององคกร วิสัยทศัน และเปาหมายการดําเนินธุรกิจ รวมถึงปจจัยที่มีผลตอความสําเร็จขององคกร ในสวนของเปาหมายในการดําเนินธุรกิจ ควรมีลักษณะที่เปนจริง สามารถวัดได และมีความทาทายตอองคกร

กลุมเปาหมายของ แผนธุรกิจ

สถาบันการเงิน

สถาบันการเงินภาครฐั

ผูถือหุน และพนักงาน หุน

สวน แล

ะพัน

ธมิตร

ธุรกิจ


4 - 4

ความเปนเจาของและการบริหาร

นักลงทุนจะมคีวามตองการทราบวาไดใหเงินสนับสนุนการลงทุนแกใคร และคน ๆ นั้นนาไววางใจ หรือนาเชือ่ถือมากนอยเพียงใด เนื่องจากในที่สุดแลวความสําเรจ็จะขึ้นอยูกับสมรรถนะการดําเนินงานของคณะผูบริหาร เปนที่ทราบดีวา นกัลงทุนจึงมักมีเกณฑในการพิจารณาใหเงนิกู โดยสวนมากจะใหความสําคัญกับ ความสามารถ ความมีประสบการณของคณะผูบริหารงาน ดังนั้น

สวนนี้จึงควรอยูในสวนหนาของแผนธุรกิจ แผนธุรกิจที่ดี ควรมีทีมผูบริหารที่มีลักษณะสมดุลดวย บุคลากรที่มากดวยประสบการณ ความสามารถในดานตาง ๆ ที่ครอบคลุมการดําเนินงานขององคกรในอนาคต อาจตองบรรยายสรรพคุณของแตละผูบริหารโดยสรุปในเนื้อหา สวนรายละเอียดอาจอยูในเอกสารแนบ นอกจากนี้ หากมีผังองคกรก็สามารถอธิบายหนาที่ หรือลําดับความรับผิดชอบในองคกร ไดเปนอยางดี สําหรับในสวนนี้ ควรมีขนาดความยาวไมเกิน 2-4 แผน

การวิเคราะหสภาวะแวดลอมทางธุรกิจ

เปนการวเิคราะหปจจัยสภาวะแวดลอมทั้งหมด วามีผลกระทบอยางไรตอการดําเนนิธุรกิจ โดยปกตแิลวอาจใชวิธี SWOT Analysis และพิจารณา 5 ปจจัยไดแก ปจจัยทางเศรษฐกิจ กฎระเบยีบ สังคม เทคโนโลยี และสิ่งแวดลอม สําหรับในสวนนี้ ควรมีความยาวไมเกิน 3-5 แผน

การวิเคราะหดานการตลาด

ในสวนนี้ จะแสดงถึงสภาพแวดลอมที่สินคา หรือบริการจะวางตลาด และองคกรจะวางตําแหนงสินคา หรือบริการอยางไร ส่ิงที่จะตองทําอันดบัแรก คือ การตรวจสอบตลาดอยางละเอยีด เพื่อหาขอมูลมาวิเคราะหสวนผสมทางการตลาด (Marketing Mix) และหากลยุทธการเขาถึงตลาดที่ไดตั้งเปาไว ทั้งหมดนีก้็เพือ่สรางความมั่นใจใหแกตวัองคกรเอง รวมถึงนักลงทุน หรือสถาบันการเงิน ความยาวของสวนนีไ้มเกิน 2-4 แผน

การดําเนินงาน

เมื่อสามารถกําหนดตลาดเปาหมายไดแลว องคกรก็สามารถกําหนดแผนการดําเนนิงานในรายละเอียดได โดยแผนการดําเนินงานประกอบดวย สถานที่ตั้งธุรกิจ แผนการผลิต การควบคมุคุณภาพ การบริหารบุคลากร การสงมอบ การบริการลูกคา เปนตน และหากสามารถวางแผนในขั้นของการจัดตารางเวลาในแตละกิจกรรมกจ็ะเปนประโยชนผูพิจารณาแผนในการติดตามความคืบหนาได ความยาวของสวนนี้ ไมเกิน 2-4 แผน


4 - 5

แผนการเงนิ

จัดทําขึ้นเพื่อแสดงถึงแหลงที่มาของเงินทุน การใชไปของเงิน ประสิทธิภาพในการบริหารเงินขององคกร และผลตอบแทนการลงทุน แผนการเงินประกอบดวย งบดุล งบกําไร-ขาดทุน งบประมาณเงินสด การคํานวณอัตราสวนทางการเงินเพื่อแสดงถึงความสมดุลในการบริหารการเงิน เปนตน สวนของแผนการเงิน มีความยาวไมเกิน 5 – 6 แผน ความเสี่ยง และโอกาส

แสดงใหเห็นวาแผนธุรกิจ ไมวาจะมีการวางแผนไวดเีพียงใด ยอมมีโอกาสที่จะเกิดความเสี่ยงตาง ๆ ขึ้นได เชน ความเสี่ยงอันเนื่องจากไมเปนไปตามที่คาดการณ หรือวางแผนเอาไว ดังนัน้ แผนธุรกิจจําเปนตองระบุถึงความเสี่ยงตาง ๆ พรอมทั้งมาตรการปองกันลวงหนา ถึงแมวาธุรกิจจะมีความเสี่ยง แตองคกรก็จําตองแสวงหาโอกาสที่สามารถถวงนําหนกัความเสี่ยง หรืออยูเหนือความเสี่ยงนั้น ๆ ดวย ในสวนนี้ มคีวามยาวประมาณไมเกิน 2 แผน

ภาคผนวก

มีไวเพื่อแสดงรายละเอียดปลีกยอยตาง ๆ ของแตละหวัขอในแผนธุรกิจ (ถามี) ภาคผนวกสามารถมีขนาดความยาวตามความเหมาะสมได

4.6 การประเมินแผนธุรกจิ

หลังจากเขียนแผนธุรกิจเสร็จแลว ควรมีการประเมินอยางละเอียดเพื่อใหเกิดความมั่นใจวาแผนธุรกิจมีความเปนจริง และเปนไปได การประเมินแผนธุรกิจ ควรใชบุคคลภายนอกซึ่งไมเก่ียวของกับการทําแผน แตมีความเขาใจในธุรกิจนั้น เปนผูตรวจสอบ ในการประเมินแผนธุรกิจ อาจมีการตั้งคาํถามดังตอไปนี้

• การวิเคราะหปจจัยภายนอกไดครอบคลุมในทุกเรื่องที่เกี่ยวของหรือไม • เปาหมาย และวัตถุประสงคที่ตั้งไว สามารถวัดไดหรือไม • แผนกลยุทธตาง ๆ เพียงพอตอการทําใหบรรลุวัตถุประสงคในการดําเนนิธุรกิจหรือไม • จริงหรือไมที่คาดวาธุรกิจจะมีการเติบโต และมีกําไรที่ด ี• ความเสี่ยงตาง ๆ ถูกวิเคราะหหรือคาดการณ และเตรียมรับมือไวแลวหรือไม


4 - 6

(แบบอยางในการจัดทําแผนธุรกิจสําหรับ SMEs)

แผนธุรกิจ ของ บริษัท ชื่อเจาของแผนธุรกิจ สถานที่ติดตอ วันที่นําเสนอ


4 - 7

หนาปก ......................................................................................................................................................

1. บทสรุปผูบริหาร....................................................................................................................................

2. ความเปนมาของธุรกิจ ........................................................................................................................... เปาหมายของการดําเนินธุรกิจ............................................................................................................... ความคาดหวังในการเติบโต และกลยุทธ ..............................................................................................

3. ความเปนเจาของและการบริหาร ........................................................................................................... ความเปนเจาของ ................................................................................................................................... การบริหารงาน และทีมที่ปรึกษา .......................................................................................................... ประสบการณ และความเชีย่วชาญ ........................................................................................................

4. การวิเคราะหสภาวะแวดลอมของธุรกิจ ................................................................................................. ประวัติการดําเนินงาน ........................................................................................................................... รายละเอียดของธุรกิจ ............................................................................................................................ ตําแหนงทางธรุกิจ.................................................................................................................................

5. แผนการตลาด ........................................................................................................................................ ตลาดเปาหมาย ...................................................................................................................................... คูแขง ..................................................................................................................................................... ความไดเปรยีบในเชิงการแขงขัน .......................................................................................................... การวางแผนการตลาดและการขาย ........................................................................................................

6. การดําเนินงาน ....................................................................................................................................... สถานที่.................................................................................................................................................. กระบวนการ ......................................................................................................................................... ผูจัดสง .................................................................................................................................................. ตนทุนการดําเนินงาน............................................................................................................................ บุคลากร ................................................................................................................................................ การขาย ................................................................................................................................................. การบริการลูกคา....................................................................................................................................

7. งบการเงิน .............................................................................................................................................. งบดุล ....................................................................................................................................................


4 - 8

งบกําไร ขาดทนุ .................................................................................................................................... งบประมาณเงนิสด ................................................................................................................................ ความตองการเงินทุน ............................................................................................................................. สถาบันการเงินที่ใชบริการในปจจุบัน ..................................................................................................

8. ความเสี่ยง และโอกาส...........................................................................................................................

9. ภาคผนวก ..............................................................................................................................................


4 - 9

1. บทสรุปผูบริหาร

บทสรุปผูบริหารควรประกอบดวย :

• การอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับธุรกิจ รวมถึงสาขาธุรกิจที่จะดําเนินการ ตลาดเปาหมาย และความสามารถในการแขงขนั

• ระบุวัตถุประสงคในการจัดทําแผนธุรกิจ วา ทําขึ้นเพื่อขอกูเงินจากสถาบันการเงิน หรือนักลงทุน หรือจัดทําขึ้นเพื่อเปนแนวทาง หรือกลยุทธในการบริหารงาน

• อธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับลักษณะของสินคา หรือบริการขององคกร ระยะของการวจิัยและพัฒนาตัวสินคาหรือบริการ รวมถึงจุดเดนตาง ๆ

• อธิบายสั้น ๆ วาอะไรเปนปจจัยวิกฤติทีจ่ะทําใหธุรกิจไมเปนไปตามที่คาดหวัง จดุออน และความเสีย่งตาง ๆ ที่อาจมีผลกระทบตอความสําเร็จในการดําเนนิงาน พรอมแผนการที่จะเตรยีมไวรองรับสถานการณดังกลาว

• อธิบายโครงสรางขององคกรโดยยอ • ระบุความสามารถ ความเชี่ยวชาญ ความนาเชื่อถือ และประสบการณของคณะผูบริหารโดย

ยอ • ระบุรายช่ือกลุมลูกคาที่คาดหวัง รวมถึงแนวโนมทางการตลาดโดยยอ • อธิบายเกี่ยวกบัพยากรณทางการเงิน • อธิบายความตองการแหลงเงนิทุน (ถามี) วธีิการที่จะไดมาซึ่งเงินทุน และความสามารถใน

การจายคืนเงินกู • ถามีบริษัทที่จัดตั้งอยูกอนแลว ใหอธิบายสั้น ๆ ถึง ประวัติ และผลความสําเร็จที่ผานมา


4 - 10

2. ประวัติความเปนมาของธุรกิจ

ความเปนมาของธุรกิจควรที่จะตอบคําถามตาง ๆ ดังตอไปนี้:

• ช่ือองคกรที่ไดรับการขึ้นทะเบียนอยางถูกตองตามกฎหมาย คืออะไร • ช่ือทะเบียนการคา คืออะไร (ในกรณี ที่ตางไปจากชื่อองคกร) • สถานที่ติดตออยูที่ใด (ที่อยู / เบอรโทรศัพท / โทรสาร / อีเมล) • เปนธุรกิจใหม หรือธุรกิจเดิม • ไดจัดตั้งธุรกจิเมื่อใด (ระบุ วนั เดือน ป) • ความเปนเจาของในธุรกิจมีลักษณะเปนแบบใด

เจาของคนเดยีว วันที่จดทะเบยีน: หุนสวน วันที่จดทะเบยีน: บริษัท วันที่จดทะเบยีน:

• สินคา หรือบริการ อะไรที่ธุรกิจนําเสนอตอลูกคา • ธุรกิจจัดอยูสาขาอะไร (การผลิต บริการ คาสง คาปลีก อ่ืน ๆ )

วัตถุประสงคในการดําเนินธรุกิจ

• วัตถุประสงคในการดําเนนิธุรกิจในระยะสั้น(ชวง 1 ปแรก) คืออะไร • วัตถุประสงคในการดําเนนิธุรกิจในระยะยาว (3 – 5 ป) คืออะไร

ความคาดหวังการเติบโต และกลยุทธ

• เปาหมายซึ่งธรุกิจคาดหวังวาจะไปถึงในชวงระยะเวลา 1 ปแรก ภายในระยะเวลา 3 ป และภายในระยะเวลา 5 ป คืออะไร

• กลยุทธที่จะบรรลุเปาหมายการเติบโตของธุรกิจ ดังกลาวคืออะไร ในชวงปแรก: ในชวง 3 ป: ในชวง 5 ป:


4 - 11

3. ความเปนเจาของ และการบริหารงาน

ความเปนเจาของ

ใครเปนเจาของธุรกิจ และมีสัดสวนความเปนเจาของเทาใด ใหแนบประวัติของหุนสวนไวในภาคผนวก ช่ือ: _________________________________________ สัดสวนที่ถือหุน %: ____

การบริหาร และทีมท่ีปรึกษา

• การแบงสวนการบริหารงานในองคกรเปนอยางไร(เชน ฝายการตลาด ฝายขาย ฝายผลติ ฝายการเงิน เปนตน) พรอมทั้งแนบผังองคกรไวในภาคผนวกดวย

• ใครอยูในคณะผูบริหาร ใหแนบประวัติของผูบริหารทุกคนในภาคผนวก โดยมีรายละเอียดเกี่ยวกับ ความเชี่ยวชาญ ประสบการณ ความนาเชื่อถือ และระดับความรับผิดชอบของแตละทานดวย ช่ือ :

• ใครอยูในคณะกรรมการขององคกร ใหแนบประวัติของผูบริหารทุกคนในภาคผนวก โดยมีรายละเอียดเกีย่วกับ ความเชีย่วชาญ ประสบการณ ความนาเชื่อถือ และระดับความรับผิดชอบของแตละทานดวย ช่ือ :

บริการของที่ปรึกษา

• ถาหากองคกรมีการใชบริการของที่ปรึกษามืออาชีพจากภายนอก เชน ในดานของกฎหมาย บัญชี การเงิน ใหระบุช่ือและสถานที่ ตลอดจนบริการตาง ๆ ของทีมงานเหลานี ้ช่ือ: บริษัท: บริการ:


4 - 12

4. การวิเคราะหสภาวะแวดลอมทางธุรกิจ

ประวัติการดาํเนินงาน

• ถาหากธุรกิจไดดําเนนิการอยูกอนแลว ใหสรุปการดําเนนิงานที่ผานมาจากจุดเริ่มตน ผลประกอบการที่ผานมาจนถึงปจจุบัน

รายละเอียดของธุรกิจ

• ขนาดของธุรกิจเปนเทาใด (เชน ยอดขาย, จํานวนลูกคา เปนตน) • ใครเปนคูแขงหลักในธุรกจินี้ • อะไรเปนปจจยัของความสําเร็จสําหรับธุรกิจนี ้• แนวโนมระยะยาวของธุรกิจนี้เปนอยางไร • มีปจจัยของฤดกูาลที่กระทบกับธุรกิจหรือไม อยางไร • มีปจจัยของเศรษฐกิจทีก่ระทบกับธุรกิจหรือไม อยางไร (เชน อัตราดอกเบี้ย ภาษี การใชจาย

ของผูบริโภค อัตราแลกเปลี่ยน เปนตน) • มีปจจัยของภาครัฐที่กระทบกับธุรกิจหรือไม อยางไร (เชน กฎหมาย การคาเสรี เปนตน) • มีปจจัยทางสังคมที่กระทบกบัธุรกิจหรือไม อยางไร (เชน แฟชั่น ทัศนคติ เปนตน) • มีปจจัยทางเทคโนโลยีที่กระทบกับธุรกิจหรือไม อยางไร (เชน การเปลีย่นแปลงทางเทคโนโลยี

ที่กระทบกับการผลิต เปนตน) • มีปจจัยทางสิ่งแวดลอมที่กระทบกับธุรกิจหรือไม อยางไร (เชน กฎหมาย ขอบังคับในเรื่อง

มลภาวะ หรือการรีไซเคิล เปนตน)

ตําแหนงทางธรุกิจ

• อะไรเปนจดุแข็งของผลิตภัณฑ หรือบริการ • อะไรเปนจดุออนของผลิตภัณฑ หรือบริการ • ทําไมผลิตภัณฑ หรือบริการจึงมีจุดเดน หรือเอกลักษณของตัวเอง • จะคงไวซ่ึงจุดเดน หรือเอกลกัษณนั้น ๆ ไดอยางไร (เชน การจดลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เปนตน) • อะไรเปนสิ่งทีข่ัดขวางคูแขงรายใหมที่เขามาในธุรกิจนี้ (เชน เทคโนโลยี การลงทุน สิทธิบัตร

ตราสินคา)


4 - 13

5. แผนการตลาด

ตลาดเปาหมาย

• ใครเปนผูซ้ือผลิตภัณฑ หรือบริการ • ขนาดของตลาดเปาหมายเปนจํานวนเงนิเทาใด • สวนแบงตลาดเปนเทาใดของตลาดเปาหมาย • ตลาดเปาหมายครอบคลุมพื้นที่เทาใดพื้นที่ • สวนแบงตลาดของคูแขงเปนเทาใด • ไดมีการแบงสวนตลาดเปนอยางไร • แนวโนมของตลาดเปาหมายในระยะสั้น และระยะยาวเปนอยางไร

คูแขง

• คูแขงรายสําคัญ ๆ เปนใคร • จุดแขง และจดุออนของคูแขง • คูแขงไดสรางอุปสรรคใดที่มีผลตอการเติบโตของธุรกิจ

ความไดเปรียบในเชิงการแขงขัน

• ทําไมลูกคาจึงสนใจในผลิตภัณฑหรือบริการขององคกรมากกวาของคูแขง • อะไรคือประโยชนของผลิตภัณฑ หรือบริการ • ผลิตภัณฑ หรือบริการจะเปนไปตามความตองการของลูกคาไดอยางไร • มีตราสินคา สิทธิบัตร หรือการประกันใดบางในตัวผลิตภณัฑ หรือบริการ

การวางแผนการตลาด และการขาย

• มีการวิจยัทางตลาดอะไรบาง (ใหแนบรายละเอียดในขางทาย) • มีวิธีดึงดูดลูกคาอยางไรบาง • ทําการโฆษณา ประชาสัมพันธผลิตภัณฑ หรือบริการอยางไร (เชน ส่ือส่ิงพิมพ วิทยุ โทรทัศน) • มีวิธีการกระจายสินคาหรือบริการอยางไร (เชน ทางไปรษณยี ผูคาสง หรือระบบ On-Line)


4 - 14

6. การดําเนินงาน

สถานที่ • สถานที่ประกอบการอยูที่ใด • ขนาดของสํานักงาน / โรงงาน • หากเปนการเชาสถานที่ มีสัญญาการเชาเปนอยางไร

กระบวนการ

• อธิบายขั้นตอนการผลิต หรือบริการ (พรอมแนบ ผังแสดงกระบวนการ) • อธิบายการออกแบบ และการพัฒนาผลิตภณัฑ หรือบริการ • อธิบายวิธีการสงมอบใหแกลูกคา • มีแผนการดําเนินงานอยางไร

ผูจัดสง • ใครเปนผูจัดสงวัตถุดิบรายสาํคัญ (ถาเปนไปไดใหแนบ จดหมายแสดงวาจะยนิยอมจัดสงให) • ความยากงายของการเปลี่ยนตัวผูจัดสงวัตถุดิบ หรือช้ินสวน • มีเครดิตการชาํระวัตถุดิบเปนอยางไร (ถาเปนไปไดใหแนบ หลักฐานแสดงความยินยอมนั้น) • ไดมีการจดัทําขอตกลงใด ๆ เกี่ยวกับการใหบริการของผูจัดสงหรือไม อยางไร

ตนทุนการดําเนินงาน • ตนทุนการดําเนินงานประกอบดวยอะไรบาง (แนบเอกสารแสดงรายละเอียดขางทาย) • ตนทุนสินคาคงคลัง และการควบคุมเปนอยางไร

บุคลากร • จํานวนพนกังานเต็มเวลา และไมเต็มเวลามจีํานวนมากนอยเทาใด • มีแผนในการสรรหา และพฒันาบุคลากรอยางไร


4 - 15

ในภาคผนวก ใหเพิ่มเร่ืองดังตอนี้: • จํานวนพนกังานในปแรก ในปที่ 2 และในปที่ 3 ของการดําเนินงาน • บอกตําแหนง และอัตราเงินเดือนของพนักงาน

การขาย • ไดมีการจดัตั้งกระบวนการสนับสนุนการขายหรือไม อยางไร • กระบวนการจดัการกับคําสั่งซื้อของลูกคาเปนอยางไร

การบริการลูกคา • มีแผนในการใหบริการแกลูกคาหรือไม อยางไร • มีวิธีบริหารและจัดการกับขอรองเรียนของลูกคาอยางไร


4 - 16

7. งบการเงิน

งบดุล ใหแยกขอมูลตอไปนี้เปนราย 3 ป 5 ป หรือ 10 ป ตามความเหมาะสม


4 - 17

งบกําไรขาดทุน ถาธุรกิจไดถูกจัดตั้งมาระยะหนึ่งแลว ใหใชขอมูลในชวง 3 – 5 ปที่ผานมา แตหากเปนธุรกิจใหม ใหประมาณรายไดในชวง 1 – 3 ป ตอจากนี้


4 - 18

ประมาณการงบประแสเงินสด ใหจัดทําขอมูลเปนรายเดือน และรายป


4 - 19

ความตองการเงินทุน

• จํานวนเงินลงทุนในสวนของเจาของจนถึงปจจุบันเปนเทาใด • ไดมีการวางแผนในสวนของเงินทุนเพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจไวอยางไร • แหลงที่มาของเงินทุนดังกลาว • หากมีแผนในการซื้อขายธุรกิจ หรือเปลี่ยนแปลงใด ๆ ใหระบุในแผนธุรกิจ • ธุรกิจมีความตองการเงินกูหรือไม และเปนจํานวนเทาใด • มีความตองการกูเงินประเภทใด • เงินกูถูกนําไปใชประโยชนในดานใด • วิธีการคืนเงินที่กูยืมมา • หลักทรัพยทีใ่ชค้ําประกันมอีะไรบาง

สถาบันการเงนิท่ีใชบริการในปจจุบัน

• ระบุช่ือสถาบันการเงิน ที่ตดิตออยูในปจจุบัน • ระบุประเภทของเงินกู และสัญญาการชําระคืน

8. ความเสี่ยง และโอกาส

วิเคราะหความเสี่ยง หรืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น และกําหนดแผนปองกัน ความเสี่ยงอาจเกิดจาก

• ไมสามารถหาบุคลากร ผูเชี่ยวชาญได • การวิจยัและพฒันาผลิตภัณฑ หรือบริการอาจเกินระยะเวลาที่กําหนด • มีการลอกเลียนสินคา หรือบริการขององคกร • ตนทุนของการดําเนินงานเพิม่สูงขึ้น • ขาดแคลนวัตถุดิบ

แมวาจะระบุความเสี่ยงในแผนธุรกิจ แตก็ตองระบุโอกาสที่มีอิทธิพลเหนือความเสี่ยงนั้น ๆ ดวย


4 - 20

9. ภาคผนวก

ในภาคผนวก ใหแนบเอกสารตาง ๆ ที่ไดกลาวอางในเนือ้หาหลักของแผนธุรกิจ เอกสารเหลานี้อาจมีความยาวซึ่งไมเหมาะสมจะลงรายละเอียดในเนื้อหาหลัก ภาคผนวกอาจประกอบดวย

• ขอมูลที่เกี่ยวกบัองคกร เชน แผนพับโบรชัวรขององคกร ใบอนุญาต ใบรับรองตาง ๆ • ขอมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ และบริการ เชน แผนพับโฆษณาเกีย่วกับสินคา หรือบริการ

เอกสารในเชิงเทคนิคของตัวสินคา • ขอมูลเกี่ยวกับการผลิต หรือคุณภาพของสนิคา เชน คูมือมาตรฐานคุณภาพ ใบรับรอง

คุณภาพตาง ๆ เปนตน • ขอมูลเกี่ยวกับการตลาด และการขาย เชน ขอความลงโฆษณา หนังสอือางอิง ตาราง

กราฟแสดงสถิติเกี่ยวกับการตลาด ผลการวิจัยตลาด แผนการตลาด เปนตน • ขอมูลเกี่ยวกับการบริหาร เชน ประวัติผูบริหาร ผังองคกร เปนตน • ขอมูลเกี่ยวกับการเงิน เชน พยากรณ สมมุติฐาน และความเปนไปไดทางการเงิน การ

วิเคราะหจุดคุมทุน งบการเงนิตาง ๆ เปนตน • ขอมูลอ่ืน ๆ เชน สัญญา ขอคิดเห็นของผูเชี่ยวชาญ รายงานของผูตรวจสอบบัญชี

จดหมายอางองิ เปนตน


4 - 21

คําถามทายบทคําถามทายบท

ใหที่ปรึกษาแตละทาน คัดเลือกวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จํานวน 1 แหง แลวรวมกับผูบริหารของบริษัท ฯ จัดทําแผนธุรกิจจํานวน 1 เร่ือง โดยอาจเปนแผนธุรกิจในการขอกูเงินจากสถาบันการเงิน หรือ แผนธุรกิจที่จัดทําเพื่อการวางแผน ถายทอด หรือ นําเสนอใหแกหุนสวน หรือพนักงานของบริษัท ฯ แผนธุรกิจดังกลาวจะตองครอบคลุมหัวขอหลัก ๆ ตามรูปแบบที่ใหไวในคูมือเลมนี้ แตอยางไรก็ตาม ที่ปรึกษาสามารถสรางสรรคแผนธุรกิจเพิ่มเติมไดตามความเหมาะสม