www.bancaintesa.rs 0800 111 888BESPLATAN POZIV

Inovacija iz Banca Intesa

WAVE2PAYKORISNIČKOUPUTSTVO

withBANCAINTESA#Bankarstvo koje život čini jednostavnijim,

with.bancaintesa.rs

SADRŽAJ

1. Uvod2. Aktivacija mobilne aplikacije Banca Intesa Wave2Pay

3. Korišćenje aplikacije

4. Plaćanje

2.1 Inicijalno podešavanje

3.1 Početni ekran3.2 Glavni meni – podešavanje podrazumevane kartice3.3 Glavni meni – ostala podešavanja3.4 Obaveštenja3.5 Stanje3.6 Istorija transakcija

4.1 Brzo plaćanje4.2 Plaćanje pomoću vidžeta4.3 Plaćanje pomoću aplikacije

5. Promena mPIN-a i zaboravljen mPIN5.1 Promena mPIN-a5.2 Zaboravljen mPIN

pregled prometa i transakcija,

uvid u stanje po računima za koje su vezane Visa Inspire i Visa Electron kartice,

obaveštenja o izvršenim transakcijama.

1. UVOD

2. AKTIVACIJA MOBILNE APLIKACIJE BANCA INTESA WAVE2PAY

Mobilna aplikacija Wave2Pay omogućava plaćanja virtualizovanim platnim karticama Visa Inspire i Visa Electron na POS terminalima koji podržavaju beskontaktno plaćanje, kao i pregled prometa i uvid u stanja po računima za koje su vezane Visa Inspire i Visa Electron kartice.

Ukoliko vaš mobilni telefon ima instaliran Android operativni sistem KitKat 4.4 ili viši, NFC (Near Field Communication) tehnologiju, kao i funkcionalnost Tap & Pay (dotakni i plati), možete vršiti beskontaktna plaćanja putem Wave2Pay mobilne aplikacije.

Wave2Pay mobilna aplikacija dostupna je i na mobilnim telefonima koji podržavaju minimum Android 4.1. U tom slučaju nije moguće plaćati putem mobilnog telefona, ali su dostupne ostale funkcionalnosti Wave2Pay aplikacije:

Nakon ugovaranja usluge u bilo kojoj ekspozituri Banca Intesa dobićete aktivacioni ključ, a na registrovani broj mobilnog telefona dobićete SMS s potvrdom da ste aktivirali uslugu, zajedno s linkom s kog možete preuzeti Wave2Pay aplikaciju.Nakon preuzimanja i instaliranja aplikacije na mobilni uređaj pojaviće se sledeći ekran, na kome možete izabrati podrazumevani jezik i započeti proces aktivacije odabirom opcije Aktiviraj.

Unos parametara za aktivaciju inicira slanje SMS-a sa aktivacionim kodom na vaš broj mobilnog telefona.

Unesite potrebne informacije u za to predviđena polja.Aktivacioni ključ: Ovaj podatak ste dobili u ekspozituri.Broj mobilnog telefona: Unesite broj mobilnog telefona u formatu +3816xxxxxxxx.Napomena: Da biste aktivirali aplikaciju, neophodan je pristup internetu (mobilni podaci ili Wi-Fi).

Kod određenih mobilnih uređaja aktivacioni kod se automatski učitava iz SMS-a, dok je kod nekih modela potrebno da se primljeni kod unese ručno.

Nakon učitavanja SMS koda potrebno je da kreirate i potvrdite mPIN koji ćete koristiti za pristup funkcionalnostima, kao i za verifikaciju prilikom plaćanja. Klikom na dugme Aktiviraj završavate proces aktivacije.

2.1 INICIJALNA PODEŠAVANJA

Izaberi karticu za plaćanje: Nakon aktivacije aplikacije otvara se ekran gde su prikazane virtualizovane kartice. Ukoliko imate više kartica, u ovom koraku birate karticu kojom inicijalno želite da vršite plaćanje. Izabrana kartica može biti naknadno promenjena (više u tački 3.2).

Uvek zahtevaj mPIN: Ukoliko aktivirate opciju Uvek zahtevaj mPIN, prilikom svakog plaćanja biće neophodna verifikacija transakcije unosom mPIN-a. U suprotnom za transakcije do određenog iznosa neće biti potrebna verifikacija unosom mPIN-a. Za transakcije iznad definisanog iznosa verifikacija će svakako biti neophodna.Definisani iznos zavisi od tržišta i zemlje u kojoj se vrši plaćanje, a određen je pravilima kartičarskih organizacija. Na našem tržištu iznos za koji nije neophodna verifikacija PIN-om za Visa kartice iznosi do 3.000 RSD, na POS terminalima Banca Intesa on je 2.000 RSD.

Izveštavanje o lokaciji: Ukoliko dozvolite da aplikacija prikuplja lokacije gde su transakcije izvršene, ovi podaci će biti prikazani na mapi u delu Detalji transakcije – Prikaži lokaciju.

Zaključaj istoriju: Na ovom mestu podešavate pristup istoriji transakcija. Ukoliko odaberete polje Zaključaj istoriju transakcija, pregled transakcija biće moguć samo uz unos mPIN-a. U suprotnom će istorija transakcija biti dostupna ulaskom u aplikaciju bez prethodne verifikacije.

Bezbednije: Ekran za podešavanje tastature prilikom unosa mPIN-a. Aktivacija tastature sa ispremeštanim brojevima pruža veću zaštitu mPIN-a, jer će brojevi svaki put biti prikazani drugačijim redosledom.

3.1 POČETNI EKRAN MOBILNE APLIKACIJENa početnom ekranu prikazuju se odabrana kartica za plaćanje (koju ste odabrali prilikom inicijalnog podešavanja aplikacije) i pregled transakcija po izabranoj kartici.

Ostale opcije:

Napomena: Sva inicijalno postavljena podešavanja možete naknadno izmeniti kroz opciju Podešavanja u glavnom meniju.

Pomozite nam da se usavršimo: Ukoliko prihvatite opciju slanja izveštaja o greškama, u slučaju pada aplikacije izveštaj će biti prosleđen proizvođaču aplikacije.

3. KORIŠĆENJE APLIKACIJE

Glavni meni: Odavde pristupate meniju za promenu podrazumevane kartice, opštim podešavanjima i informacijama o aplikaciji.obaveštenja o izvršenim transakcijama stanje po izabranoj platnoj karticiistorija transakcija za izabranu karticuplaćanja

3.2 GLAVNI MENIU okviru ove opcije imate mogućnost promene podrazumevane kartice za plaćanje (ukoliko imate više kartica). Ukoliko želite da promenite karticu kojom biste da vršite plaćanje, potrebno je da odaberete željenu karticu. Za izmenu je potrebno da pritisnete Podesi za plaćanje na ekranu koji se otvorio, nakon čega će Vam biti prikazana poruka da je kartica sada postavljena kao podrazumevana za plaćanje.

GLAVNI MENI OBAVEŠTENJA

3.3 GLAVNI MENI – OSTALA PODEŠAVANJA

Opšta podešavanjaKroz opšta podešavanja aplikacije dostupne su sledece mogucnosti:

Jezik – podešavanje jezika aplikacije

Pošalji izveštaj o grešci – omogućavanje slanja izveštaja o grešci nastaloj u korišćenju aplikacije proizvođaču aplikacije

Widget – ukoliko ste podesili da vam se na početnom ekranu telefona prikazuje Wave2Pay vidžet, ovde možete izmeniti njegova grafička podešavanja:

Tamni widget – možete izabrati da vam pozadina vidžeta bude tamna

Transparentnost widgeta – podešavanje providnosti vidžeta

Osveži podatke aplikacije – osvežavanje aplikacije može pomoći prilikom problema s plaćanjem ili nepredviđenim radom aplikacije (ažuriranje aplikacije)

Odabirom opcije Podešavanja otvara se ekran s dodatnim opcijama:

Prikaži obaveštenja: Za svaku obavljenu transakciju moguće je primiti obaveštenje. Za ovu uslugu potrebno je da imate pristup internetu (mobilni podaci ili Wi-Fi).

Omogući promotivne poruke: Ukoliko potvrdite ovu opciju, dobijaćete promotivne poruke od Banke.

Aktiviraj bluetooth: Aktiviranje bluetootha omogućiće primanje dodatnih obaveštenja preko bluetootha.

mPIN i tastatura

Obaveštenja

Tastatura sa ispremeštanim brojevima: Da biste aktivirali ovu tastaturu, potrebno je da označite polje i tastatura će biti aktivirana.

Promeni mPIN: Ovu opciju birate ukoliko želite da promenite mPIN (više pod tačkom 5.1).

Zaboravljen mPIN: Ukoliko ste zaboravili mPIN, ovde je moguće dodeliti novi mPIN (potrebno je da imate aktivacioni ključ koji ste dobili u banci – više pod tačkom 5.2).

Obriši podatke aplikacije: Ukoliko pokrenete ovu opciju, podaci o aplikaciji će biti obrisani. Za ponovno korišćenje aplikacije neophodno je da je aktivirate unosom aktivacionog ključa i broja mobilnog telefona na način opisan u poglavlju Aktivacija aplikacije – više pod tačkom 2).

Bezbednost i privatnost

Zaključaj istoriju transakcija: Izborom ove opcije moći ćete da vidite istoriju transakcija ukoliko unesete mPIN, u suprotnom, ako je opcija isključena, istorija transakcija se automatski učitava, bez prethodnog unosa mPIN-a.

Napomena: Za ulazak u ovu opciju potrebno je da unesete svoj mPIN.

PlaćanjeOvde možete:

Uključiti/isključiti deljenje lokacije transakcije koja se prikazuje u detaljima o transakciji.

Aktivirati/deaktivirati opciju da je za svako plaćanje, bez obzira na iznos, neophodna verifikacija transakcije unosom mPIN-a.

Postaviti Wave2Pay aplikaciju kao podrazumevanu za NFC plaćanja.

Napomena: Za ulazak u ovu opciju potrebno je da unesete svoj mPIN.

KarticeKroz ovaj meni moguće je:

Promeniti redosled kartica u prikazuPersonalizovati naziv kartice

Za svaku obavljenu transakciju po automatizmu je omogućen prijem obaveštenja. U svakom trenutku možete obrisati primljena obaveštenja i odabrati koju vrstu obaveštenja želite ubuduće da primate. Za ovu uslugu potrebno je da imate pristup internetu (mobilni podaci ili Wi-Fi).

Klikom na samo obaveštenje možete videti sve detalje transakcije.

Ukoliko ste povezani sa internetom, klikom na opciju Stanje možete videti stanje po računu svoje podrazumevane platne kartice.

3.4 OBAVEŠTENJA

3.5 STANJE (za prikazanu platnu karticu)

Za proveru stanja unos mPIN-a je obavezan!!!

U ovom prikazu dostupne su vam informacije:1. Stanje – proknjiženo stanje na vašem računu.2. Raspoloživo stanje – sredstva koja su vam na raspolaganju

Napomena: Iznosi Stanje i Raspoloživo stanje mogu da se razlikuju ukoliko postoje transakcije koje su napravljene, ali još uvek nisu proknjižene i ukoliko se koristi dozvoljeni minus.

Ovaj pregled omogućava prikaz transakcija obavljenih izabranom karticom. Pregled uključuje transakcije obavljene virtualizovanom i fizičkom karticom. Za svaku transakciju dostupne su sledeće informacije:

Ukoliko ste „zaključali” opciju Istorija transakcija, potrebno je da na početnom meniju odaberete opciju Prijavi se i unesete mPIN, nakon čega ćete imati uvid u istoriju transakcija.

3.6 ISTORIJA TRANSAKCIJA

Naziv prodajnog mestaVreme transakcijeIznos transakcijeStatus transakcije (odobreno, odbijeno, rezervisano, proknjiženo)Prikaz lokacije transakcije

4. PLAĆANJE4.1 BRZO PLAĆANJE

Kako biste izvršili plaćanje, dovoljno je da aktivirate ekran na svom telefonu i prislonite telefon na predviđeno mesto za plaćanje na POS terminalu.Ukoliko ste aplikaciju podesili da nije potreban unos mPIN-a za transakcije ispod 2.000 RSD (limit na POS terminalima Banca Intesa), transakcija će biti izvršena.U suprotnom će se pojaviti ekran sa uputstvom da unesete mPIN. Kada unesete mPIN, potreb-no je da ponovo prislonite telefon na predviđeno mesto za plaćanje na POS terminalu.Nakon izvršene transakcije ispratite poruku na ekranu mobilnog telefona i POS terminala kako biste videli da li je transakcija odobrena ili odbijena.Obaveštenje o statusu transakcije prima se automatski i potrebno je da budete povezani sa internetom (mobilni podaci ili Wi-Fi).

Napomena: Plaćanje će biti izvršeno karticom koju ste ranije izabrali kao podrazumevanu za plaćanje.

Klikom na određenu transakciju otvaraju se Detalji transakcije.

4.2 PLAĆANJE POMOĆU VIDŽETA

Potrebno je da unesete svoj mPIN i da telefon prislonite na predviđeno mesto za plaćanje.

Nakon izvršene transakcije ispratite poruku na ekranu mobilnog telefona i POS terminala kako biste videli da li je transakcija odobrena ili odbijena.Obaveštenje o statusu transakcije prima se automatski i potrebno je da budete povezani sa internetom (mobilni podaci ili Wi-Fi).

Pomoću vidžeta možete videti koja vam je kartica podešena za plaćanje, pokrenuti plaćanje, pristupiti obaveštenjima i Wave2Pay aplikaciji.

Ukoliko ste podesili vidžet na početnom ekranu telefona, plaćanje možete vršiti tako što ćete dodirnuti desni deo vidžeta – opcija .

4.3 PLAĆANJE POMOĆU APLIKACIJE

Kako biste izvršili plaćanje, pokrenite Wave2Pay aplikaciju.

Pritiskom na opciju Plati inicira se beskontaktno plaćanje.

Telefon je spreman za izvršenje transakcije. Potražite oznaku za beskontaktno plaćanje na POS terminalu i prislonite telefon.

Nakon izvršene transakcije ispratite poruku na ekranu mobilnog telefona i POS terminala kako biste videli da li je transakcija odobrena ili odbijena.Obaveštenje o statusu transakcije prima se automatski i potrebno je da budete povezani sa internetom (mobilni podaci ili Wi-Fi).

Unesite svoj mPIN za verifikaciju plaćanja.

Plaćanje možete prekinuti pritiskom na dugme X u desnom gornjem uglu (pre nego što ste prislonili mobilni telefon na POS terminal).

Napomena: Svakom karticom moguće je izvršiti 10 plaćanja čak i ako telefon nije povezan sa internetom. Važnost preuzetih platnih kredencijala je 7 dana. Pre nego što se približite limitu od 10 transakcija ili periodu od 7 dana aplikacija će vas obavestiti da je neophodno da obezbedite pristup internetu kako bi se platni kredencijali obnovili. Ceo proces obnavljanja platnih kredencijala obavlja se u pozadini, nije potrebna akcija korisnika, neophodno je obezbediti pristup internetu putem mobilne ili Wi-Fi mreže.

Nakon što ste popunili sva polja, potvrdite unos odabirom polja Promenite mPIN ili na tastaturi.

5. PROMENA mPIN-A I ZABORAVLJEN mPIN5.1 PROMENA mPIN-A

5.2 ZABORAVLJEN mPIN

Ukoliko ste zaboravili mPIN, nije moguće vratiti/oporaviti stari mPIN. Kako biste nastavili da koristite aplikaciju, neophodno je da ponovo aktivirate aplikaciju i u okviru tog procesa definišete novi mPIN.Postupak pokrećete kroz opciju Glavni meni – Podešavanja – Promena mPIN-a i tastature – Zaboravljen mPIN.

Ukoliko želite da promenite mPIN, to možete uraditi kroz opciju Glavni meni – Podešavanja – Promena mPIN-a i tastature – Promenite mPIN.

Za promenu mPIN-a potrebno je uneti sledeće podatke: Stari mPINNovi mPINPonoviti unos novog mPIN-a

Ukoliko nemate podatak o aktivacionom ključu, neophodno je da zahtevate reizdavanje u bilo kojoj ekspozituri Banca Intesa.

Odaberite Aktiviraj aktivacionim ključem i ukoliko znate svoj aktivacioni ključ, koji ste dobili prilikom ugovaranja usluge, popunite zahtevana polja i nastavite proces aktivacije aplikacije (objašnjeno u delu 1.Aktivacija mobilne aplikacije Banca Intesa Wave2Pay).