CO

AC

HIN

G

2012 Viktoria communicatie management

WELKOM

De wereld om ons heen verandert

steeds sneller. De effecten grijpen

steeds directer in op ons dagelijks

werk en bestaan. Met onze

achtergrond, ervaring, gedachten,

dromen en idealen staan we midden

in deze stroom.

Af en toe heb je het gevoel dat de tijd

je inhaalt. Je hebt behoefte aan een

pas op de plaats om te aanschouwen

wat er gebeurt. Je vraagt je af of je het

allemaal wel goed doet, of het beter of

anders kan, en zo ja hoe? Al die

veranderingen; passen die nog wel bij

je?

Coaching is een manier om deze –en

vele andere- vragen te leren

beantwoorden.

Steeds meer mensen ervaren dat

coaching hun werkend leven

passender, effectiever en daarmee

aangenamer maakt.

Voor sommigen is coaching een wat

vaag begrip. Ik krijg dan vragen als

‘Wat is coaching’, ‘hoe werkt het’ en

‘wat kan ik met coaching doen’?

Ik ben gecertificeerd coach en heb

in mijn opleiding ontdekt hoe met

coaching complexe vraagstukken

kunnen worden vertaald in zeer

persoonlijke, passende

oplossingen.

In deze brochure lees je wat

coaching is en hoe een

coachingstraject in elkaar steekt.

Denk je dat coaching jou of

iemand die je kent verder op weg

kan helpen, bel of mail me dan

gerust.

Vriendelijke groet,

Holger Bakker

INHOUD

WAT IS COACHING

EXECUTIVE COACHING

AL DOENDE LEREN

COACH

COACHINGSTRAJECT

COACHINGSCONTRACT

ALGEMENE VOORWAARDEN

CONTACT

WAT IS COACHING ?

De coach helpt je op weg.

Jij gaat op pad.

In alle rust

Zet je de eerste stap.

Coaching is een systematische aanpak;

gericht op het vergroten van het lerend

en zelfsturend vermogen van mensen

in werksituaties.

De coach analyseert, stimuleert en helpt

bij het oplossen van vraagstukken

en bij het verbeteren van prestaties.

Coaching is taakgerelateerd en

oplossingsgericht. Vanuit de vraag

werken coach en klant samen om

situaties, doelen, drijfveren en

mogelijke oplossingen inzichtelijk

te maken.

De coach helpt je op weg en jij gaat

hiermee aan het werk. In alle rust zet je

de eerste stap. Je wilt weer in actie

komen en de coach helpt je dat te doen.

Door deze oplossingsgerichte aanpak is

bij coaching langdurige begeleiding

vaak niet nodig.

Vraagstukken voor coaching kunnen zijn:

leiderschap – samenwerking – communicatie - management

persoonlijke groei - balans werk-privé

conflicten - grenzen bewaken.

In alle rust zet je de eerste stap.

Viktoria legt zich toe op executive

coaching. Dit is de begeleiding van

directie en eindverantwoordelijk

management. Coaching draait om

zelfsturing. Bij executive coaching gaat

het ook om persoonlijk leiderschap en om

het geven van richting en sturing aan

anderen.

Een executive stuurt niet alleen zichzelf,

maar ook een team of organisatie. Met

coaching werken we aan zelfontwikkeling

en willen we je passie (her)ontdekken;

in verleden en heden, en voor de

toekomst.

Succesvolle executive coaching

draait om gelijkwaardigheid, vertrouwen

en partnership tussen coach en manager.

Dit biedt de basis voor een effectief

coachingstraject.

EXECUTIVE COACHING

Jij bepaalt de route.

Je kijkt naar jezelf en onderzoekt wat er anders,

beter, prettiger kan.

Je ontdekt weer wat je wilt bereiken.

Hoge bergen van weerstand worden langzaam kleiner.

De stap erover heen steeds gemakkelijker.

‘Goed coachen heeft tot

doel te helpen zelf kennis

en ervaring op te doen in

plaats van die kennis als

adviseur met de paplepel

in te geven <…>

Thomas, Angela (1999), Coaching van

teamleden.

AL DOENDE LEREN

De belangrijkste taak van een coach

is je leerproces weer op gang

brengen, waarmee je inzicht krijgt in

je eigen situatie en gedrag.

Met dat inzicht kun je gaan

veranderen of actie ondernemen.

daarnaast helpt de coach

dieper inzicht te geven in

eigen functioneren en

verantwoordelijkheid;

ruimte te scheppen voor

reflectie

een experimentele leerhouding

te bevorderen;

vragen door te vertalen naar

concrete activiteiten die nieuwe

inzichten opleveren.

ervaringsgericht leren

(vrij naar Marcel Hoonhout)

ervaringen

concretiseren/

uitdiepen

terugblikken

ontdekken van

patronen

genereren van

alternatieven

actief

experimenteren

Voor meer achtergrond zie ook:

www. linkedin.com/in/holgerbakker

Viktoria is een netwerkorganisatie.

Verschillende coaches kunnen een rol

vervullen. Bij elke vraag wordt de

passende coach gevonden.

Holger Bakker is het centrale

aanspreekpunt en de eerst aangewezen

coach.

Holger Bakker heeft 20 jaar ervaring als

leidinggevende en adviseur van diverse

organisaties.

Hij heeft gewerkt voor een breed scala

aan bedrijven en opdrachtgevers; van fast

movers tot ministeries, van

onderwijsinstellingen en media tot telco’s

en uitgeverijen.

Vanuit corporate communicatie helpt hij

organisaties en management bij vitale

vraagstukken van herpositionering,

organisatieontwikkeling en -verandering.

Holger volgde zijn coachingsopleiding bij

de Hogeschool van Amsterdam, Leergang

coaching van ProEducation.

Hij is gecertificeerd coach en erkend door

ST!R en de NOBCO, Nederlandse Orde van

Beroepscoaches.

COACH

Een coachingstraject bestaat

vervolgens uit een aantal gesprekken

met je coach. Elk traject is

verschillend, dus een algemene duur

is moeilijk te geven.

Een ruwe indicatie voor een traject is

vijf à acht gesprekken. Deze reeks

kan langer zijn als naast deze

gesprekken ook gesprekken met de

opdrachtgevende organisatie worden

gevoerd.

Een bekend model voor de opbouw

van een coachingstraject is het

GROW-model

Goal stel je doelen vast - voor nu en straks

Reality bepaal (de beperkingen van) je huidige

situatie

Options ontwikkel opties en alternatieven

Will kom in actie om je koers te bepalen of bij

te stellen.

Met het GROW-model kun je

bijvoorbeeld voor het eerste

gesprek jezelf de volgende

vragen stellen:

- wat wil je met coaching

bereiken?

- wat zijn de echte vragen

- hoe zijn ze ontstaan?

- zijn er ervaringen in het

verleden?

- zie je zelf oplossingen?

- welke obstakels verwacht je?

Alles begint met een kennismaking. Dit

gesprek is al een volwaardig

coachingsgesprek. Het is de eerste stap

waarin we uitgebreid stilstaan bij jouw

vraagstuk(ken), doelstellingen en

verwachtingen van coaching.

In dit gesprek stellen we het contract

op waarin de afspraken staan over de

vraagstukken, de aanpak en de

gewenste resultaten. Besluit je na dit

gesprek niet met coaching verder te

gaan, dan wordt dit gesprek niet in

rekening gebracht.

COACHINGSTRAJECT

Wat is voor jou het doel van coaching?

Waar wil je dat coaching op gericht is - bijvoorbeeld vaardigheden/inzichten

Welke resultaten wil je aan het eind van het coachingstraject bereikt hebben?

-

-

-

-

-

Naam:

Adres:

Postcode/ Plaats:

Telefoon

Email

Naam coach:

Hebben het volgende vastgelegd:

Afspraken (tijdstip, frequentie, aantal, duur)

Aanpak begeleiding

Eventuele afspraken over vertrouwelijkheid en verslaglegging

Evaluatie Vult de coach in bij gezamenlijke afronding

Welke onderwerpen zijn in de gesprekken aan de orde

geweest?

Welke resultaten zijn bereikt? Waren dit ook de afgesproken

resultaten?

Wat zijn eventuele vervolgafspraken?

Plaats en datum:

Naam en handtekening Klant :

Opdrachtgever:

Coach:

Zelf invullen

COACHINGSCONTRACT

Algemene Voorwaarden Coaching

Viktoria

communicatie management

1. Doelen en definitie:

Deze Algemene Voorwaarden Coaching maken deel uit

van het contract dat voor elk coachingstraject wordt

opgesteld en voor of tijdens de eerste

coachingsbijeenkomst ondertekend wordt door alle

betrokken partijen.

Coaching is een doel- en resultaatgerichte methode

voor het begeleiden van teams en individuen, die willen

leren, en is gericht op het zelfstandig functioneren

binnen een organisatiecontext dan wel gericht op het

werken aan persoonlijke ontwikkeling.

2. Betrokkenheid, aansprakelijkheid en

verantwoordelijkheid:

Bovenstaande vraagt van cliënt een actieve

betrokkenheid en verantwoordelijkheid voor het

bereiken van het in het contract omschreven doel, dan

wel voor het werken aan de aangegeven punten ter

verbetering. Cliënt en opdrachtgever zijn zich ervan

bewust dat geen garantie kan worden gegeven voor de

te behalen doelen.

Viktoria spant zich in om de gegeven opdracht naar

beste inzicht en vermogen uit te voeren. Viktoria kan op

geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor

enige vorm van zowel directe als indirecte schade.

Cliënt en opdrachtgever zijn zich bewust van het feit

dat coaching geen therapeutische behandeling nog

enige andere vorm van therapie inhoudt. Coaching is

geen vervanging van professioneel, juridisch, medisch,

financieel of spiritueel advies. Cliënt en opdrachtgever

zijn zich bewust van de eigen verantwoordelijkheid van

cliënt voor de te behalen resultaten van de coaching.

3. Bijeenkomsten:

In het contract dat tijdens de eerste bijeenkomst wordt

ondertekend, staat vermeld uit hoeveel bijeenkomsten

het traject bestaat.

De locaties voor de coachingsbijeenkomsten worden in

onderling overleg vastgesteld.

Het in het contract vastgelegde traject kan niet worden

ingekort, eventueel wel in overleg met cliënt en

opdrachtgever worden uitgebreid in aantal

bijeenkomsten of in duur van de periode.

Indien er ingrijpende wijzigingen binnen de organisatie

van cliënt en opdrachtgever plaatsvinden, vindt overleg

plaats tussen cliënt, opdrachtgever en Viktoria over

voortgang en afronding van het traject.

Bij ziekte van coach of cliënt wordt een nieuwe afspraak

gemaakt en schuift de planning op.

Afspraken die niet, of later dan 24 uur van tevoren

worden afgezegd, worden in rekening gebracht.

4. Werkwijze:

Cliënt brengt voor elke coachingsbijeenkomst

schriftelijk en/of mondeling concrete werkervaringen in.

Cliënt en coach bewerken deze tijdens de bijeenkomst

zodanig dat er gericht van geleerd kan worden ten

behoeve van het realiseren van de gestelde doelen.

Cliënt schrijft na elke bijeenkomst een reflectieverslag

met betrekking tot wat de bijeenkomst concreet heeft

opgeleverd en wat hij ervan heeft geleerd.

Inclusief voorbereiding wordt de tijdsinvestering van

cliënt geschat op 1 a 2 uur per bijeenkomst.

Dit is exclusief eventuele reistijd.

5. Geheimhouding:

Al het materiaal, zowel schriftelijk als mondeling,

dat door cliënt wordt ingebracht, wordt door Viktoria

vertrouwelijk behandeld.

In het geval dat opdrachtgever en cliënt verschillende

personen zijn, hebben Viktoria en opdrachtgever geen

overleg over voortgang en resultaat van de coaching

buiten cliënt om. Het staat cliënt vrij om desgewenst

mededeling te doen over wat in de coaching besproken

wordt.

Viktoria kan bepaalde onderwerpen uit de coachings-

bijeenkomsten geanonimiseerd gebruiken in het kader

van opleiding, intervisie of supervisie. Slechts na goed-

keuring van cliënt kunnen coachingsbijeenkomsten

niet geanonimiseerd worden opgenomen.

6. Voortgang en afronding:

Schriftelijke evaluaties over de voortgang en het

resultaat van de coaching worden aan cliënt ter

beschikking gesteld.

7. Betaling:

In het contract is opgenomen wat de investering in het

traject bedraagt, dit is exclusief reiskosten en

exclusief 19% BTW.

Het eerste (kennismakings-) gesprek wordt bij niet-

tekenen van het contract niet in rekening gebracht.

Eventuele verlenging van het traject wordt naar rato

van het tarief gefactureerd.

Betaling dient te geschieden binnen twee weken na

factuurdatum.

Viktoria/ Holger Bakker is aangesloten bij ST!R en bij de

Nederlandse Orde van Beroepscoaches

(NOBCO). Hij is gebonden aan de Ethische Gedragscode

van de NOBCO en verwijst naar het NOBCO klachten-

reglement op www.nobco.nl.

Lollum, september 2009

Viktoria communicatie management

Elshoutbuurt 1

8823 SV Lollum

Holger Bakker

hrb@teamviktoria.nl

06-20748 411

www.teamviktoria.nl

www. linkedin.com/in/holgerbakker

Kvk Leeuwarden 01125533

info@teamviktoria.nl