Victor Gil Coolhunting

7/22/2019 Victor Gil Coolhunting

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coolhuntingscienceinsights

Vctor Alejandro Gil Mrtil

aecemMadrid, 17 de diciembre de 2009

Quien sigue alrebao, acaba pisando

excremento(Daro Lostado)


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c l

insights


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deberes

Jvenes 18-35 aos

# Pensemos fenmenos/hechos/productos/marcas/

comportamientos, observados personalmente, que nos hayanllamado la atencin durante los ltimos meses. Tenis 10

minutos

- En tiendas: productos, promociones, nuevos tipos de tiendas...- En la calle: modas, comportamientos de la gente, ...

- En televisin: nuevos programas, contenidos, personajes...


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deberes

Jvenes 18-35 aos

# Reiteracin

# Relacin entre indicios


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contenidos

> Intro> Mtodo


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El coolhuntinges una nueva funcin de

las organizaciones que se posiciona en

la interseccin de otras cuatro:

estrategia, marketing, investigacin de

consumidor e I+D. De cada una de

estas reas operativas toma prestadas

competencias, y a todas ellas aporta un

valor.

El coolhunting tiene como misin

principal proveer informacin vlida y

relevante sobre innovaciones y

tendencias que pueden tener un

impacto positivo (oportunidades) o

negativo (amenazas) sobre el negocio

actual o potencial de la organizacin.


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Definimos coolhunting como una metodologa que

permite anticipar los gustos e intereses de un

grupo de consumidores a partir de la deteccin

temprana y correcta interpretacin de indicios de

cambio en sus patrones de consumo y los valores

que los inspiran. Entendemos el coolhunting mscomo un conjunto de competencias que como

una profesin.


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aclaremos

algunosconceptos


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Novedad, tendencia y moda

Novedad: En nuestro mundo surgen fenmenos novedosos a cada instante. Son

hechos que, partiendo de cero o tomando como base otros previos, logran ser

percibidos como diferentes.

Tendencia: Es la antesala de la moda. Hablamos de tendencia cuando una

novedad comienza a ser adoptada por una masa crtica de consumidores capaz de

generar en el grupo la sensacin de que esa novedad debe ser adoptada.

Moda:Por ltimo, decimos que algo es moda cuando la mayora del grupo as lo

considera; slo el grupo decide qu es moda y qu no. No es necesario que todos los

miembros del grupo lo adopten; basta con que consideren normal que otros lo

hagan.


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Contextualizacin de las tendencias

Las tendencias surgen y se desarrollan en un contexto social y

espacio-temporal concreto.

No todas las personas adoptan las novedades al mismo ritmo. No todos jugamos el

mismo rol en la difusin en la innovacin, ni estamos igual de predispuestos a probar

y experimentar con las novedades. Tampoco podemos pensar que las

tendencias recorren todos los grupos sociales tarde o temprano. Por

lo general, stas se modulan o redefinen en funcin del contexto. Por

tanto, es importante que en nuestro trabajo acotemos el target o grupo de

consumidores para el que estamos investigando las tendencias emergentes.


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competencias yconocimientos


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bruno


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> Dnde mirar> Cmo mirar

> Interpretar> Comunicar> Aplicar creatividad

competencias


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> Dnde mirar

Debemos adoptar una visinpanptica, pero acotada a todoaquello que puede tener mayorinfluencia en la evolucin de lasmotivaciones de consumo.

competencias


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> Cmo mirar

Analizamos las novedades desde laptica del target que estudiamos.Empata, dejando nuestros prejuiciosaparcados.

competencias


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> Interpretar

Intento de comprender las motivacionesque impulsan a la gente a adoptar unnuevo fenmeno. Por qu? Nosinteresan tanto los xitos como losfracasos. Buscar patrones. Diferenciar

tendencias de modas pasajeras

competencias


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> Comunicar

Trazabilidad: Ser capaces de mostrarde dnde viene cada cosa y cul es surelacin con otros fenmenos.

competencias


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> Aplicar creatividad

No nos mueve un inters sociolgico, sinocomercial. Detectamos tendencias paraaplicarlas

competencias


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> Aplicar creatividad

competencias

Adaptacin Out-of-box

thinking

Contratendencias


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> Observacin

> Anlisis> Comunicacin

> Creatividad estratgica

competencias


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> Metodologa

> Teora: SPN> Comportamiento consumidor

> Mrketing

conocimientos


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mtodo CSI


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El proceso de investigacin de tendencias se

resume en tres fases. La fase de Coolhunting

(C) comprende el conocimiento del contexto

(background) en el que se desenvuelve el

consumidor y la observacin de indicios de

cambio. En la de Science (S) se analizan las

conexiones entre los indicios en busca de

patrones. Tambin se recurre a la

investigacin de consumidor para indagar

hasta qu punto las innovaciones que hemos

detectado responden a motivaciones colectivas

emergentes (tendencias). En la ltima fase,

Insights (I) describimos la tendencia y sus

implicaciones sobre el negocio de la

organizacin.

mtodo


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coolhunting


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coolhunting

Background. El escenario del crimen


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coolhunting



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coolhunting



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coolhunting



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coolhunting



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!"##"$% '("$)

*(+,-.- !,$-,$/". 0(-.

80% de losnuevos productos

fracasan

- Nos fijamos en fenmenos que estn enlnea con otras tendencias.- Monitorizamos en el tiempo que el

fenmeno va a ms.- Chequemos que los early adopters losprescriben.- Sondeamos con el mainstream laviabilidad.

1"2,3,$/"./"4$ "$),%3./"4$ 1"2,3,$/"./"4$

5"-,3.6%( 78


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pasos

1.Configuracin del background

2.Categorizacin para la clasificacin de la informacin

3.Identificacin de fuentes de informacin / etnogrficas / informantes,diferenciando si son mainstream, trendsetters, lderes de opinin

4.Recogida de informacin / indicios

5.Desarrollo de un sistema abierto de clasificacin y preanlisis de lainformacin (buscar significados, cdigos, necesidades, deseos)

6. Reiteracin y patrones en cuanto a motivaciones de consumo yvalores.

7. Monitorizacin / investigacin de consumidor


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Zeitgeist


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acertar pronsticos

> Chequear que enganchan connecesidades/deseos latentes omanifiestos.

> Aparecen en varias categoras

> Prestar atencin a lo que opinanpassionistas, lderes de opinin ytrendsetters tras la experiencia.


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La Netnografa: Rastreando las huellas que dejamos en Internet

Internet es un aliado fundamental para el coolhunting, una atalaya que ofrece

vistas privilegiadas sobre los cambios que tienen lugar en el consumo. Cualquier

actividad que realizamos en Internet, incluso la ms pasiva, como podra ser

navegar de pgina en pgina, deja algn tipo de rastro.

A medida que aumenta el uso de Internet y se diversifican las actividades humanas

que se llevan a cabo en espacios virtuales, va tambin amplindose el abanico de

posibilidades que nos ofrece. La disciplina que se centra en el uso de la informacin

contenida en Internet para el estudio de la cultura, recibe el nombre de netnografa,

y su aplicacin es cada vez ms imprescindible en los estudios de coolhunting.

Los coolhunters del 2010 pasarn ms tiempo recabando indicios de tendencias en

blogs, redes sociales o plataformas de microblogging que pateando las calles de los

barrios ms cool o ferias sectoriales, cmara y grabadora en ristre.

coolhunting 2.0


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Internet y la denominada Web 2.0 ponen a nuestro alcance fuentes de informacin

y herramientas que son un excelente complemento a las tradicionales. Destacamos

cuatro razones fundamentales por las que un coolhunter no puede vivir hoy de

espaldas a Internet:

Es una incubadora de tendencias. Ya no es slo un mero reflejo de lo que sucede

en el mundo real.

Juega un rol fundamental en la difusin de la innovacin, aunque sta tenga

origen en el entorno no virtual.

Hay actividades humanas que muchos grupos sociales prcticamente ya slo

desarrollan en Internet (compras, bsqueda de parejas, relaciones con amigos...),

de tal forma que estamos obligados a observar lo que all hacen.

Nos ofrece el acceso a herramientas que permiten disponer de ms informacin

sobre lo que el consumidor dice, piensa y hace (tringulo de la verdad)

coolhunting 2.0


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Es de sentido comn que Internet no es un buen medio para conocer a

determinados segmentos de consumidor, como por ejemplo los seniors, las

amas de casa tradicionales o los consumidores de clase baja. Su presencia enInternet es tan exigua, que debemos desconfiar de la representatividad del

comportamiento de los que pocos que lo utilizan. Sin embargo, esto no es bice

para que reneguemos de este medio totalmente para recabar informacin de

estos targets. Una va para anticiparnos a las tendencias pasa por observar y

monitorizar las innovaciones que adoptan los trendsetters. Puede que stos nos

den las claves sobre lo que har el resto del colectivo pasado un tiempo. En

otras palabras, para determinados grupos sociales, Internet no es el medio

adecuado para conocer las modas, pero puede darnos informacin sobre las

tendencias.

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Tcnicas Netnogrficas

A continuacin, presentaremos algunas de las aplicaciones y funcionalidades

que Internet pone a nuestra disposicin para la investigacin y monitorizacin

de tendencias y modas. Son recursos que han sido ideados con otros fines, pero

que contribuyen a resolver de una manera eficaz varias tareas cotidianas de laactividad de rastreo y monitorizacin de informacin.

De cara a la exposicin, hemos organizado los recursos en cuatro grandes

grupos en funcin de los usos que les podemos dar. Algunos que ofrecen

distintas aparecen mencionados en varios grupos.

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1. Deteccin de tendencias y modas

Informacin de actualidad

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Informacin de actualidad

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Social Media

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Social Media

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Comunidades y redes sociales musicales (Last.fm, myspace e itunes)

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Redes Sociales

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Microblogging/twitter

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2. Investigacin 2.0

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En Internet contamos tambin con una segunda familia de recursos orientados al rastreo o

investigacin de indicios. Son aplicaciones que nos dan acceso a bases de datos que contiene

informacin sobre los consumidores.

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2. Investigacin 2.0

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3. Monitorizacin de tendencias

coolhunting 2.0

Adems de poder detectar e investigar indicios de tendencia, en Internet

tambin contamos con recursos para la monitorizacin; aplicaciones que nos

permiten analizar qu pauta (estable, alcista o bajista) sigue un determinado

fenmeno. Repasemos algunas de las que ms personalmente utilizo.

Google Trends for Websites, Alexa o Compete, sirven para monitorizar la

evolucin de la audiencia de una pgina Web.

Trendpedia es una aplicacin Web pensada para hacer un seguimiento ycomparar las menciones en blogs. Twist hace algo parecido, pero explotando la

base de datos de twitter.

Lexicon, por su parte, es una aplicacin de Facebook que ofrece grficas de

evolucin del uso de palabras en los muros de los usuarios de esta red social.


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