Embed Size (px)
Citation preview
Uputstvo za korišćenje Asseco WEB 3.0 aplikacije za Fizička lica (V4) važi od 10.08.2015.
Uputstvo za korišćenje Asseco WEB 3.0 aplikacije za Fizička lica
Sadržaj: 1. SVRHA UPUTSTVA ...................................... 2 2. PODRUČJE PRIMENE ................................. 2 3. OPIS UPUTSTVA .......................................... 2 4. OZNAKE I SKRAĆENICE ........................... 31
1. SVRHA UPUTSTVA
Svrha Uputstva je da opiše način postupanja korisnika, Fizičkih lica prilikom korišćenja Asseco e-banka za elektronsko bankarstvo Credit Agricole Srbija AD, Novi Sad (u daljem tekstu: Banka).
2. PODRUČJE PRIMENE
Uputstvo se odnosi na postupak koji Korisnici fizička lica primenjuju prilikom korišćenja Asseco WEB 3.0 aplikacije za elektronsko bankarstvo.
3. OPIS UPUTSTVA
Uputstvo će uticati na to da Korisnici uspešno upoznaju funkcionalnosti aplikacije: praćenje promena na tekućem računu, realizacija naloga za prenos (plaćanje proizvoljnim poveriocima), preuzimanje izvoda, menjački poslovi (kupovina i prodaja deviza), interne transakcije, praćenje računa štednje, kreditnih kartica, kredita. 3.1. Prva prijava Na sajtu Banke www.creditagricole.rs, u delu leBank, potrebno je izabrati opciju Asseco (Pexim) E-bank Web 3.0, kao na slici 1.
Slika 1.
Otvoriće se prozor za prijavu kao na slici 2.
Slika 2.
U gornjem desnom uglu stranice za prijavljivanje, postoji mogućnost izbora jezika (srpski latinica, srpski ćirilica ili engleski) kao i opcija za pomoć pri korišćenju aplikacije.
Slika 3.
Prilikom prve prijave potrebno je izvršiti aktivaciju korisnika klikom na dugme Aktivacija korisnika usled čega se prikazuje prozor kao na slici 4.
Slika 4.
Neophodno je popuniti sva navedena polja. • Korisničko ime – piše u pristupnici koju je korisnik potpisao sa
bankom • Aktivacioni kod – prosleđen je korisniku na e-mail • Lozinka – određuje korisnik pri čemu mora zadovoljiti sledeće
uslove: lozinka mora imati min 7 karaktera, treba da sadrži min tri kategorije karaktera (kombinacija velikih i malih slova, brojeva i specijalnog karaktera npr. sifrA!1)
• Ponovi lozinku – ponovo ukucati već definisanu lozinku • Tajno pitanje – definiše korisnik • Tajni odgovor – definiše korisnik
Tajno pitanje i odgovor definisani pri aktivaciji omogućuju sistemu da utvrdi identitet korisnika u slučaju da korisnik zaboravi lozinku.
Lozinku, Tajno pitanje i Tajni odgovor je neophodno zapamtiti. Klikom na dugme Potvrdi, otvoriće se Početna strana aplikacije.
3.2. Logovanje
Za svaku sledeću prijavu na sistem posle prve prijave otvoriće se prozor za logovanje kao na slici 5. Potrebno je uneti korisničko ime dobijeno u zatvorenoj koverti i lozinku koju je Korisnik sam postavio.
Slika 5.
Nakon unosa pogrešne lozinke pojavi se poruka kao na slici 6:
Slika 6. Slika 7.
Posle tri uzastopna unosa pogrešne lozinke, korisnički nalog postaje neaktivan (slika 7). U tom slučaju potrebno je da korisnik u filijali banke potpiše anex pristupnice u kojem je označeno „Aktivacioni kod-deblokada lozinke“ nakon čega će banka korisniku na mail poslati novi aktivacioni kod. Korisnik vrši aktivaciju na već opisani način.
Ukoliko korisnik zaboravi lozinku, moguće je postaviti novu lozinku odabirom opcije Obnova lozinke. Za obnovu lozinke potrebno je da korisnik zna odgovor na tajno pitanje (slika 8).
Slika 8.
3.3. Opcije menija Glavni meni aplikacije obuhvata sledeće opcije:
Početna strana
Slika 9.
Ovaj meni sadrži sledeće opcije:
• Moji računi • Kursna lista • Kretanje kursa • Konvertor valuta • Pomoć
Transakcioni računi
Slika 10.
Ovaj meni sadrži sledeće opcije:
• Stanje • Izvod • Lista izvoda • Promet u periodu • Pregled plaćanja • Rezervisana sredstva
Plaćanja
Slika 11.
Ovaj meni sadrži sledeće opcije:
• Plaćanja • Lista primalaca • Kupoprodaja deviza • Interna transakcija • Nalozi u pripremi • Odbijeni nalozi
Računi štednje
Slika 12.
Ovaj meni sadrži sledeće opcije:
• Stanje • Promet u periodu • Rezervisana sredstva
Kreditne Kartice
Slika 14.
Ovaj meni sadrži sledeće opcije:
• Stanje • Poslednji izvod • Lista izvoda • Promet u periodu • Rezervisana sredstva
Kreditni računi
Slika 15.
Ovaj meni sadrži sledeće opcije:
• Stanje
3.3.1. Početna strana
Slika 16.
• Moji računi
Na ovoj stranici se nalazi spisak računa, koji su korisniku na lični zahtev otvoreni u Banci, sa trenutnim stanjem na svakom od njih. Pored stanja, uz svaki račun se nalazi i informacija o Raspoloživom stanju, kao i datumu i iznosu Poslednje promene.
Slika 17a.
Slika 17b.
• Kursna lista
Klikom na ikonicu Kursna lista, prikazaće se aktuelna kursna lista. Postoji mogućnost izbora kursne liste i za proizvoljan datum. Nakon postavljanja željenog datuma potrebno je kliknuti na dugme Traži.
Slika 18.
• Kretanje kursa
Klikom na ikonicu Kretanje kursa, prikazaće se kretanja kursa u prethodnih mesec dana, u odnosu na 1 EUR. Moguće je promeniti period i valutu. Klikom na dugme Traži dobija se traženi prikaz.
Slika 19.
• Konvertor valuta
Klikom na ikonicu Konvertor valuta, može se dobiti konverzija zadatog iznosa između izabranih valuta za odabrani datum.
Ako se dinari konvertuju u stranu valutu, prikazuje se prodajni kurs Banke (smatra se da Korisnik želi da kupi devize od Banke).
Slika 20.
Ako se strana valuta konvertuje u dinare, prikazuje se kupovni kurs Banke (smatra se da Korisnik želi da proda svoje devize Banci).
Slika 21.
Dobijeni prikaz je moguće štampati ili sačuvati u PDF ili Excel formatu.
• Pomoć
Ovo polje nudi brzi pregled osnovnih funkcija koje su Korisniku potrebne prilikom korišćenja aplikacije. Sa bilo koje stranice moguće je pozvati pomoć, koristeći tipku sa tastature F1.
3.3.2. Transakcioni računi
Slika 22.
Sve stavke, odnosno prikaze u okviru polja Transakcioni računi, osim Liste izvoda moguće je štampati ili sačuvati u PDF ili Excel formatu.
• Stanje
Klikom na opciju Stanje dobija se prikaz stanja i osnovnih podataka o računu za izabrani račun
Slika 23.
Moguće je promeniti račun za prikaz Osnovnih podataka o računu klikom na lupu u gornjem levom uglu menia
Slika 24.
• Izvod
Klikom na polje Izvod dobija se prikaz poslednjeg generisanog izvoda. Izvod osnovnog tekućeg računa generiše se jednom mesečno, do 10-og u mesecu za prethodni mesec i tada ga je moguće preuzeti elektronskim putem.
Slika 25.
• Lista izvoda
Polje Lista izvoda sadrži listu svih generisanih izvoda izabranog računa, za tekuću godinu.
Slika 26.
Određeni izvod moguće je pregledati klikom na polje Detalji.
• Promet u periodu
Klikom na ovu opciju dobija se prikaz svih transakcija po izabranom računu u poslednjih mesec dana. Moguće je promeniti period koristeći Filter. Pojedinosti transakcije se mogu videti klikom na opciju Detalji.
Slika 27.
Slika 28.
Transakcije je moguće filtrirati po:
Tipu transakcije (Sve, odliv, priliv) Iznosu (>, <, = od zadatog iznosa) Periodu (od-do) Računu promaoca
Primaocu (naziv primaoca, dovoljno je uneti nekoliko karaktera koji su sadržani u nazivu Poverioca)
Slika 29.
• Pregled plaćanja
Klikom na polje Pregled plaćanja«dobija se prikaz svih plaćanja koje je obavljeno e-bankom, u poslednjih mesec dana. Koristeći Filter moguće je birati drugi period. Pojedinosti plaćanja se mogu videti pokretanjem opcije Detalji.
Slika 30.
U pregledu plaćanja je transakcije moguće filtrirati po broju transakcija ili po vremenskom intervalu (slika 31):
Slika 31.
• Rezervisana sredstva
Rezervacijama po računu pristupa se klikom na ikonicu Rezervisana sredstva pri čemu se otvara lista rezervacija za izabrani račun.
Slika 32.
3.3.3. Plaćanja
Slika 33.
• Plaćanja
Klikom na ikonicu Plaćanja otvara se forma naloga sa osnovnim podacima Korisnika (Korak 1). Nakon unosa svih neophodnih elemenata naloga, prelazi se na Korak 2, pritiskom na dugme Dalje.
Slika 34.
NAPOMENA: Ukoliko će se plaćati istom Poveriocu i kasnije, moguće je napraviti Šablon plaćanja. Šablon se kreira klikom na dugme Snimi kao šablon koje se nalazi u donjem levom uglu naloga. Potrebno je uneti naziv šablona i kliknuti na dugme Snimi.
Slika 35.
Sledeći put kada je potrebno izvršiti isto plaćanje, dovoljno je pozvati nalog iz šablona.. Koristeći šablon nema potrebe za unosom svih elemenata naloga, potrebno je promeniti eventualno iznos i poziv na broj.
Slika 36.
U okviru Koraka 2 potrebno je proveriti da li su podaci koji su uneti korektni i ukoliko jesu pritiskom na Potpisivanje naloga prelazi se na Korak 3. Ukoliko Korisnik želi da izvrši određene izmene na nalogu, potrebno je kliknuti na polje Nazad.
Slika 37.
Na koraku 3 su moguće dve opcije:
• Potpisivanje naloga: potpisivanje pripremljenog naloga TAN kodom (Transaction Authentication Number)
• Nalozi u pripremi: Snimanje pripremljenog naloga u listu naloga, što korisniku omogućava da odjednom više naloga potpiše istim TAN kodom.
Klikom na opciju Potpisivanje naloga otvora se prozor za autorizaciju plaćanja, gde je potrebno kliknuti na Potpisivanje TAN-om. TAN (Transaction Authentication Number), je automatski generisani kod koji sadrži 8 do10 karaktera. Ova opcija podrazumeva da se jedno plaćanje potpisuje sa jednim TAN kodom.
Slika 38.
Otvara se novi prozor na kojem je obeležena opcija Zahtevaj novi TAN, te je potrebno kliknuti na dugme Dalje.
Ubrzo će na e-mail adresu koju je Korisnik prijavio prilikom apliciranja za E-bank servis, stići poruka sa TAN kodom kojim se potpisuje nalog. Poruka sadrži informacije o vremenu kada je TAN kod generisan i do kda je aktivan:
Slika 39.
NAPOMENA: Prilikom unosa TAN koda korisnik treba da obrati pažnju da li je uneti TAN identičan onom koji je stigao na mail (mala/velika slova) i da sličajno ne unese prazno mesto ispred prvog ili iza poslednjeg karaketa.
Ukoliko Korisnik tri puta unese neispravan TAN, TAN će biti blokiran. Za deblokadu TAN koda potrebno je da se Korisnik obrati svojoj filijali Credit Agricole Srbija AD Novi Sad.
Nakon unosa TAN koda potrebno je kliknuti na dugme Potvrdi.
Slika 40.
Prikazaće se jedna od dole navedenih poruka:
Slika 41. Slika 42.
Klikom na dugme Pregled plaćanja moguće je pratiti Status naloga.
Klikom na opciju Nalozi u pripremi, dobija se prikaz liste pripremljenih naloga za potpisivanje jednim TAN kodom, slika 43.
Slika 43.
Forma sadrži sledeće funkcionalnosti:
Detalji - prikaz naloga Izmeni - mogućnost izmene pripremljenog naloga Obriši selektovane naloge – brisanje označenih naloga
Korisnik označi naloge koje želi da realizuje. Klikom na dugme Potpisivanje, otvara se prozor kao na slici 44.
Slika 44.
Prikazan je ukupan iznos naloga za plaćanje uvećan za proviziju banke, raspoloživo stanje na računu i status da li račun ima dodovljno sredstava za realizaciju izabranih naloga.
U slučaju nedovoljno sredstava za ukupan iznos plaćanja i provizije, klikom na Odustani aplikacija se vraća na str. Nalozi u priremi, kako bi se izvršila izmena odabranih naloga za plaćanje.
Dalji postupak potpisivanja označenih naloga je isti kao i kod potpisivanja pojedinačnog naloga TAN kodom (zahteva se novi TAN, kopira se TAN iz mail-a i potvrdjuje: slike 38, 39 i 40).
Nakon potpisivanja liste izabranih naloga TAN-om otvara se prozor kao na slici 45:
Slika 45.
Klikom na dugme Pregled plaćanja moguće je pratiti Status naloga.
Ukoliko su nalozi neispravni, klikom na dugme Odbijeni nalozi moguć je pregled ovakvih naloga.
Nakon realizacije naloga Korisnik dobija potvrdu plaćanja na svoj e-mail na koji je dobio i TAN.
• Lista primalaca
Ova opcija sadrži predefinisane šablone od strane Banke. Moguće je izvršiti plaćanja korišteći šablone Banke na isti način opisan u prethodnoj tački.
Slika 46.
• Kupoprodaja deviza
Koristeći ovu opciju Korisnik može izvršiti menjački posao. U Koraku 1 kao Tip transakcije moguće je birati opcije Kupujem ili Prodajem u zavisnosti od toga da li Korisnik želi da Kupi ili Proda devize.
Posle odabira Tipa transakcije potrebno je odabrati i račune koji učestvuju u transakciji, kao i Iznos.
Slika 47.
Klikom na opciju Dalje, vrši se kontrola unetih podataka i prelazak na novi nivo. Ukoliko na računu nema dovoljno sredstava prikazaće se sčledeća poruka:
Slika 4.
Ukoliko su svi uneti podaci korektni prelazi se na Korak 2 u kojem se dobija prikaz osnovnih elemenata transakcije (šifra osnova, iznos, din protivvrednost, kurs, provizija), gde je potrebno prekontrolisati unete podatke a zatim transakciju potvrditi klikom na opciju Potpisivanje naloga.
Slika 49.
Time se prelazi na Korak 3, tj. na potpisivanje transakcije. Korisničko ime će biti prikazano, potrebno je uneti lozinku (koju korisnik unosi prilikom logovanja na E-bank) i kliknuti na dugme Potpisivanje.
Slika 50.
Na kraju se prikaže poruka o uspešnosti transakcije.
Slika 51.
• Interna transakcija
Koristeći ovu opciju Korisnik može izvršiti prebacivanje sredstava između svojih računa ili računa za koje je ovlašćen. U Koraku 1 potrebno je izabrati račune između kojih će se vršiti Interna transakcija i popuniti iznos transakcije.
Slika 53. Slika 54.
Nakon popunjavanja traženih podataka potrebno je kliknuti na dugme Dalje.
Slika 55.
U Koraku 2, potrebno je proveriti unete podatke.
Klikom na dugme Potpisivanje naloga, povrđuje se transakcija.
Slika 56.
Time se prelazi na Korak 3, tj. na potpisivanje transakcije.
Korisničko ime će biti prikazano, potrebno je uneti lozinku (koju korisnik unosi prilikom logovanja na E-bank) i kliknuti na dugme Potpisivanje.
Slika 57.
3.3.4. Računi štednje
Slika 58.
Sve stavke, odnosno prikaze u okviru polja Računi štednje moguće je Sačuvati/Štampati u PDF-u, PDF Zip i PDF Excel Zip.
Ukoliko korisnik ima više računa štednje, račun za koji želi prikaz bira u gornjem levom uglu:
Slika 59.
• Stanje
Stranica Stanje prikazuje pojedinosti vezane za odabrani račun.
Slika 60.
• Promet u periodu
Klikom na ovu opciju dobija se prikaz svih transakcija po izabranom računu u poslednjih mesec dana. Moguće je promeniti period koristeći Filter. Pojedinosti transakcije se mogu videti klikom na opciju Detalji.
Slika 61.
Transakcije je moguće filtrirati po:
Tipu transakcije (Sve, odliv, priliv) Iznosu (>, <, = od zadatog iznosa) Periodu (od - do) Računu promaoca Primaocu (naziv primaoca, dovoljno je uneti nekoliko karaktera koji
su sadržani u nazivu poverioca)
Slika 62.
• Rezervacije
Klikom na ovu opciju dobija se prikaz liste aktivnih rezervacija ili ukoliko nema rezervacija prikaže se adekvatna poruka:
Slika 63.
3.3.5. Kartice
Birajući meni Kartice otvaraju se sledeće opcije:
Slika 64.
• Stanje
Klikom na ovu opciju dobijaju se pojedinosti vezane za odabrani račun.
Klikom na link Obaveze za plaćanje – bliže uputstvo otvara se dokument koji bliže opisuje obaveze za plaćanje za sve kreditne kartice.
Slika 65.
• Poslednji izvod
Klikom na polje Poslednji Izvod dobija se prikaz poslednjeg generisanog izvoda. Izvod računa kreditne kartice generiše se jednom mesečno, do 10-og u mesecu za prethodni mesec i tada ga je moguće preuzeti elektronskim putem.
Slika 66.
• Lista izvoda
Polje Lista izvoda sadrži listu svih generisanih izvoda za tekuću godinu.
Slika 67.
Određeni izvod moguće je pregledati klikom na polje Detalji.
• Rezervisana sredstva
Klikom na ovu opciju dobija se prikaz liste aktivnih rezervacija ili ukoliko nema rezervacija prikaže se adekvatna poruka:
Slika 68.
3.3.6. Kreditni računi
Slika 69.
• Stanje
U okviru ove opcije moguće je videti detalje kredita koji Korisnik ima kod Banke, kao na slici 70.
Osnovni podaci o računu se mogu štampati ili sačuvati u PDF ili Excel formatu.
Slika 70.
3.3.7. Izlaz iz aplikacije
Aplikacija se napušta klikom na ikonicu u gornjem desnom uglu.
Slika 71.
3.3.8. Važne napomene • Korisnicima se savetuje da se nakon završetka rada obavezno odjave iz e-bank®
aplikacije klikom na ikonicu Izlaz, jer na taj način štite svoju privatnost i novac. • Nalozi za prenos se mogu realizovati putem Kliringa ili RTGS-a. RTGS-om se
realizuju nalozi veći od 250.000,00 dinara i nalozi koje je Korisnik označio kao hitne, čekirajući kućicu HITNO na nalogu za plaćanje. Klirinški i RTGS ciklusi se obavljaju svakog radnog dana. Nalog koji je pušten posle poslednjeg klirinškog ciklusa (ili RTGS-a) biće realizovan sledećeg radnog dana. Subota i nedelja se smatraju neradnim danima.
Klirinški ciklusi
RTGS
10:30
12:30
14:30
Nalozi se realizuju po hitnom postupku ukoliko su poslati u Banku do 17:55h.
Provizija Banke za naloge koji su hitni i koji se realizuju preko RTGS-a je veća od provizije Banke za naloge koji nisu označeni kao hitni (realizuju se preko Kliringa).
• Tarifa stanovništva je dostupna i kroz aplikaciju i na sajtu Banke www.creditagricole.rs. U tarifi je navedena i provizija za naloge za plaćanje.
• Korisničko uputstvo za Asseco e-bank® WEB aplikaciju nalazi se na sajtu Banke www.creditagricole.rs. Ukoliko i pored uputstava postoje izvesne nejasnoće, korisnicima je na raspolaganju korisnička podrška e-banka.
Telefoni za podršku Novi Sad Beograd
021/4871-940 011/330-5970
4. OZNAKE I SKRAĆENICE
• TAN - Transaction Authentication Number
