Undersøgelseafborgernesperspektivpåsundheds-iti2015

-enudforskningafdanskerneskendskab,holdninger,anvendelseogforholdtilittilgavnforegethelbred

afLoneStubPetersen,PernilleBertelsen,KristinaTornbjerg

TechnicalReportNo.16-3

ISSN1397–9507

©UddragogciteringertilladtmodtydeligkildeangivelseDaCHITechnicalReportNo.16-3ISSN1397–9507

Undersøgelseafborgernesperspektivpåsundheds-iti2015

-enudforskningafdanskerneskendskab,holdninger,anvendelseogforholdtil ittilgavnforegethelbred

afLoneStubPetersen,PernilleBertelsen,KristinaTornbjergDanskCenterforSundhedsinformatikInstitutforPlanlægningAalborgUniversitetAalborg,september2015AalborgUniversitet•DanishCentreforHealthInformaticsVestreHavnepromenade5,1sal,DK-9000Aalborghttp://www.dachi.dk•e-mail:info@dachi.dk•phone+4599408809

DanskCenterforSundhedsinformatik,DaCHI

AalborgUniversitet,september2015

Forord

GenereltomDaCHItechnicalreportserie

Nærværende rapportserie, udgivet af Dansk Center for Sundhedsinformatik, formidler resultater ogerfaringer fra forsknings- og udviklingsprojekter i sundhedsinformatik. Det er hensigten, at rapporterneprimærtskalpræsenterematerialetpåettidligttidspunktiforsknings-ogudviklingsprocessenogdermedgive mulighed for fagligt feed back til forfatterne. Rapporterne kan således indgå som et væsentligtelementpåvejen fra forsknings-ogudviklingsside tilpublikation i internationaltpeer-reviewed tidsskrift.Rapportseriens redaktionskomite antager derfor også manuskripter, der ikke præsenterer afsluttede,færdige arbejder. Man ser på manuskriptets egnethed som indlæg i en faglig diskussion og opfordrerlæserne til at kommentere og kritisere rapporterne, enten direkte til forfatterne eller gennemredaktionskomiteen. DaCHI kan, hvis redaktionskomiteen finder det relevant, udgive supplement til ogreviderede versioner af allerede udsendte rapporter. Status for en given rapport og dens efterfølgende”tråde”vil være tilgængeligpåwww.dachi.dk.Kunvedåben,konstruktiv, kollegial kritikkanviopnådennødvendigekvalitetivoresarbejde.

Specifiktomnærværenderapport

Undersøgelseafborgerneskendskab,holdninger,anvendelseogforholdtilsundheds-iti2015iDanmarkergennemført i september2015afDanskCenter for Sundhedsinformatik (DaCHI) vedAalborgUniversitet isamarbejde med MEGAFON, med henblik på første præsentation ved E-sundhedsobservatorietsårskonferenceioktober2015.

Indholdsfortegnelse

1 Indledning...................................................................................................................................11.1 Læsevejledning...................................................................................................................1

2 Metode.......................................................................................................................................32.1 Populationensdemografiogvægtning..............................................................................42.2 Baggrundsdata...................................................................................................................5

3 Borgernesvurderingafit-brugisundhedssektoren.................................................................113.1 Borgerneskommunikationogbrugafitvedegenlæge..................................................113.2 Brugafsundheds-itvedsygehusindlæggelse...................................................................163.3 Brugafsundheds-itvedambulantbehandlingpåsygehus..............................................183.4 Brugafsundheds-itvedspeciallæge................................................................................193.5 Andrebehandleresbrugafsundheds-it...........................................................................203.6 Opsummering...................................................................................................................23

4 Borgernesanvendelseafsundhedsdataog-applikationer......................................................254.1 Offentligesundhedsdataogsundhed.dk.........................................................................254.2 Erfaringermedandreformerforsundheds-it..................................................................274.3 Opsummering...................................................................................................................29

5 Borgernesholdningtilanvendelseafitisundhedssektoren...................................................315.1 Oplysningerombehandling.............................................................................................315.2 Tryghed.............................................................................................................................385.3 Tid.....................................................................................................................................415.4 Fysiskkonsultation...........................................................................................................465.5 Sværit-navigation............................................................................................................505.6 Sikkerhedogmisbrug.......................................................................................................545.7 Opsummering...................................................................................................................56

6 Borgernesforholdtilsundheds-it.............................................................................................576.1 Modstander/tilhængerafsundheds-it.............................................................................576.2 Sundheds-itforbedre/forringerkvalitetenafsundhedsservices......................................586.3 Holdningtilmulighedfordelingafdata...........................................................................606.4 Opsummering...................................................................................................................63

7 BorgernesperspektivpåIt-understøttetborgerinddragelseiplanlægningogbehandling.....657.1 Sundheds-itsomstyrke....................................................................................................657.2 Sundheds-itsomsvaghed.................................................................................................69

7.3 Kvalificeringsforslag..........................................................................................................717.4 Opsummering...................................................................................................................74

8 Opsummeringafundersøgelsensdelkonklusioner..................................................................75Bilag1:Spørgeskema.......................................................................................................................79Bilag2:Revisionstabel......................................................................................................................89

1

1 Indledning

Idenationalestrategierforsundheds-iterborgernescentralerolleiforbindelsemedudbredelseaf sundheds-it et populært fokus. I 2013 satte DaCHI sig for at undersøge danske borgeresparathediforholdtilborgernærsundheds-it.Denneundersøgelseharvigentagetienrevideretogudvidetformi2015.

Borgerne i Danmark er end-users i forhold til anvendelsen af den sundheds-it, som designes,udvikles og implementeres i det danske sundhedsvæsen. Derfor er borgernes opfattelse af (ogerfaringmed) sundheds-itetvigtigtpejlemærke for,hvordansundheds-itanvendesogopfattes,ogomdetgørenforskel.Detervoreshåb,atdedata,vi fremlægger idennerapport,vilskabepositivdebatblandte-sundhedsaktøreriDanmark.

Deninitierendeundren,deri2013inspireredetilundersøgelsenvar,hvorvidtborgereneerparatetil sundheds-it, samt hvordan borgerne opfatter sundheds-it. Undersøgelsen i 2013 viste, atdanskernevar it-paratetile-sundhedogpositiveover fordensanvendelse.Derforerder i2015lagtetbrederefokuspåogsåatundersøgedenprivatesundheds-itanvendelse,oggrunddataerudvidet til at bestå af følgende; hvorvidt borgerne hjælper andre borgere i deres kontaktmedsundhedsvæsenet;hvordanborgernevurdererderesnuværendehelbredstilstand;samthvorstorafstand borgerne bor i forhold til deres behandlere; desuden er der tilføjet en række ekstraspørgsmål(serevisionstabellenibilag2).

Nærværenderapportbyggerdaviderepårapportenfra2013,dervarførstekortlægningafdanskeborgeres kendskab og holdning til, samt anvendelse af, sundheds-it, herunder deres konkreteerfaringermedanvendelseafdensundheds-it,derdirekteermålrettetdem.

Denne rapport præsenterer en række kvantitative grunddata, som vi håber kan inspirere tilyderligere kvalitative såvel som kvantitative undersøgelser. Intentionen bag undersøgelsen harværetatfindeudaf,hvorborgerenståriforholdtilsundheds-it;erdetdemyderstfremmed,erdebevidsteommulighederne,anerkenderborgernesundheds-itsompositivtfordereskontaktmedsundhedssektoren, etc. Denne rapport præsenterer besvarelser for samtligeundersøgelsesspørgsmål,samtenrækkedatasammenligninger,somvivurderer,kanoplysebredtomborgernesanvendelse,holdningerogadfærdiforholdtilsundheds-it.

Detskaldogunderstreges,atlæsereervelkomnetilatrettehenvendelsetilDaCHIogfåyderligereinformationer/data fra os, jævnfør vedlagte spørgeskema og bilag, som eventuelt kunne væreinteressantforenellerflereaktøreratfåindsigti.

1.1 Læsevejledning

Rapporten følger spørgeskemaets struktur og præsenterer indledningsvist populationensdemografi og baggrundsdata for undersøgelsens deltagende borgere. Hernæst borgernesvurdering af it-brug i sundhedssektoren, herunder brug af sundheds-it til kommunikation medegenlæge,samtanvendelseafitvedhenholdsvispraktiserendelæge,undersygehusindlæggelse,vedambulantbehandlingpåsygehus,vedspeciallægesamtvedandrebehandlere.

2

Detteefterfølgesafborgernesanvendelseafsundhedsdataog–applikationer,borgernesholdningtilanvendelseafitisundhedssektorenogpræsentationafkvalitativebesvarelseriafsnitomkringit-understøttetborgerinddragelseiplanlægningogbehandling.Rapportenafsluttesmedetindblikiborgernesforventningertilsundheds-it.

Vedenkelte spørgsmål kan synes atmangledata.Dettebunder i, at der for disse spørgsmål ertilføjetfleresvarmulighederi2015,iforholdtilsammespørgsmål,i2013.Dettevilværebeskevetifigurteksten.

3

2 Metode

Spørgeskemaet for 2015 er en udvidet/revideret udgave af et spørgeskema udviklet af DaCHI i2013. Spørgeskemaet er gennem forløbet blev testet to gange for at kvalificere dedatagenererende spørgsmål.AnalysefirmaetMEGAFONblevbenyttet ibåde2013og2015 til atadministrere undersøgelsen ved brug af deres nationale borgerpanel for derved at sikrerepræsentativitetidendanskebefolkning.

DasamarbejdetmedMEGAFONblevindgået,testkørtedeyderligerespørgeskemaetpåengruppeborgere.Feedbackfrapilottestenførtetil,atflerespørgsmålblevomformuleretogrevideretafE-sundhedsobservatorietmedhenblikpåenpræciseringafspørgsmålsformuleringerne.Detteforatoptimereborgernesforståelseafdetundersøgelsesfelt,vispurgteindtil.

I 2015 har vi valgt at afrunde spørgeskemaet med et åbent spørgsmål, hvortil der kom 359besvarelser.Dissedataerbehandletviakvalitativedatabehandlingsmetoder.

MEGAFON gennemførte undersøgelsen som en kombineret undersøgelse med deltagelse afrespondenterfraMEGAFONsborgerpanel(foryderligereinformationherom,seFigur1):950(udaf 2276 kontaktede) borgere svarede over e-mail, og 109 (ud af 248 kontaktede) svaredetelefonisk. Ved brug af både internet og telefonisk henvendelse sikres en spredning ogrepræsentativitetindenformålgruppen:danskeborgereover18år.

Figur1:InformationsboksfraMEGAFONsegetmateriale

4

Yderligeresikrermetoden,atdeleafbefolkningenmedlavereinternetpenetrationogsådeltageriundersøgelsen. Dette har vi vurderet er særligt vigtigt, når formålet med undersøgelsen er atafdækkekendskab,holdningogerfaringmedsundheds-it.

Vi gør opmærksom på at der ved anvendelse af denne metode til dataindsamling (medborgerpanel) vil væreusikkerhed specielt i forhold til specielt svagere samfundsgrupper.Det vilderfor være oplagt at udbygge denne undersøgelse med supplerende undersøgelser for desvageregrupperisamfundetogsundhedssektoren.

2.1 Populationensdemografiogvægtning

Idetfølgendepræsenteresbaggrundsdatafordeborgere,derharbesvaretspørgeskemaerneforhenholdsvis2013og2015.

Borgerneidenneundersøgelseersammensat,ogdataervægtet,såledesdeafspejlerdendanskebefolkningmedhensyntilkøn,alderogregionalspredning.MEGAFONharvægtetsvarmaterialetfor at gøre materialet så repræsentativt som muligt i forhold til den samlede population.Datamaterialeterdablevetvægtetefterkøn,alderogområdeiforholdtildenaktuellefordelingafDanmarksbefolkning.

I 2013 er der i alt 1.058 besvarelser, og i 2015 er der i alt 1.059 besvarelser. For den vægtedealdersfordeling er der en lilleændring på 1% for 30-39, 40-49 og 60-69 årige Figur 2: Borgerefordeltpåaldersgrupperspørgsmål1(2013(n=1.058)ogspørgsmål1(2015(n=1.059).(Figur2)

2013Alder 18-29år 30-39år 40-49år 50-59år 60-69år 70/+ Ialt

Antal 197 169 196 175 166 155 1.058Procent 19% 16% 19% 17% 16% 15% 100%2015Alder 18-29år 30-39år 40-49år 50-59år 60-69år 70/+ Ialt

Antal 203 163 192 176 164 161 1.059Procent 19% 15% 18% 17% 15% 15% 100%Figur2:Borgerefordeltpåaldersgrupperspørgsmål1(2013(n=1.058)ogspørgsmål1(2015(n=1.059).

Denvægtedekønsfordeling(spørgsmål2)erforbeggeårpå51%kvinderog49%mænd.

Devægtededataforhverregionerfor2013og2015procentmæssigtdetsammeialleregionermed1%mindreiRegionSjællandfor2015(Figur3)

2013 RegionHovedstaden

RegionSjælland

RegionSyddanmark Midtjylland Region

Nordjylland Ialt

Antal 331 155 227 234 111 1.058Procent 31% 15% 21% 22% 10% 100%

2015 RegionHovedstaden

RegionSjælland

RegionSyddanmark Midtjylland Region

Nordjylland Ialt

Antal 332 153 226 238 110 1.059Procent 31% 14% 21% 22% 10% 100%Figur3:Borgerefordeltpåregionspørgsmål3(2013(n=1.058)ogspørgsmål3(2015(n=1.059)

5

2.2 Baggrundsdata

Sombaggrundsinformation,forbåde2013og2015,erderindhentetinformationomfølgende:

• Hjemmeboendebørn• Støtte/hjælptilældre,handikappetellersygperson(nyti2015)• Uddannelsesniveau• Brugafit-udstyr(computer,mobiltelefon,smartphone,tablet/iPad)• Kroniskesygdomme

Formåletmedatspørgeindtildissebaggrundsinformationererathavemulighedforatanalyserede øvrige besvarelser i forhold til disse data. Dette for at se, hvorvidt forholdet påvirkeranvendelsenafogkendskabtilsundheds-it(forhenholdsvis2013og2015).

Nårderspørgestil,omdererhjemmeboendebørn,svarer22%afborgernejai2015mod28%i2013.78%haringenhjemmeboendebørni2015mod72%i2013(Figur4).

Figur4:Besvarelserfordeltpåbørnihusstandenspørgsmål4,2013(n=1.058)ogspørgsmål4,2015(n=1.059)

Undersøgelsenblev i 2015udvidetmed spørgsmålet: støtter/hjælperduenældre, handikappetellersygpersonmeddenneskontakttilsundhedsvæsenet(Figur5).20%afborgerneangiver,atdehjælperenandenpersonidenneskontaktmedsundhedsvæsenet,mens80%ikkegørdette.

Figur5:Besvarelserfordeltpåhjælpafmedborgerispørgsmål5,2015(n=1.059).

Nårmanserpådeadspurgteborgeresuddannelsesniveau(Figur6)erdersketenforskydningforerhvervsuddannelse og mellemlang videregående uddannelse. I 2013 var der flere med en

22%

78%

28%

72%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Ja

Nej

4.Erderhjemmeboendebørnunder16ihusstanden?

2013 2015

20%

80%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Ja

Nej

5.Støtter/hjælperduenældre,handikappetellersygpersonidereskontaktmedsundhedsvæsenet?

Ja

Nej

6

erhvervsuddannelse22%ogfærremedenmellemlangvideregåendeuddannelse25%endi2015,hvordervar16%mederhvervsuddannedeog32%medmellemlangvideregåendeuddannelse.

Figur6:Besvarelseromkringuddannelsesniveauspørgsmål5,2013(n=1.058)ogspørgsmål6,2015(n=1.059).

I 2015 er spørgsmål til it anvendelseændret og udvidet, da fokus er flyttetmod anvendelse afteknologiersomsmartphones,tabletsogandetsundheds-it-udstyr(seFigur8).Dererikkespurgttilanvendelseafmobiltelefon,dadennevartætpå100%forallealdersgrupper(96-100%)fordenadspurgtegruppe.96%afborgerneanvendercomputermedinternet,78%anvendersmartphoneog58%anvendertablet/iPad.Enlilleandel(7%)anvenderprivatanskaffetudstyrtilovervågningellermålingafsundhed,kun2%anvenderudstyrudleveretafdetoffentligetilovervågningellermålingafsundhed,mens2%udelukkendeanvendertelefon.

Figur7side7sammenstiller,hvorvidtdererforskelibrugenafit-udstyrogborgernesalder.Herses enmarkant forskel i anvendelsen af smartphones fra 95% af de 18-29 årige til kun 40% afborgerepå70årellerderover.Anvendelsenaftabletserhøjestforde30-39årigepå74%,hvorkun 36% af borgere på 70 år og derover anvender tablets. Meget få borgere anvender privatanskaffetudstyrtilovervågningellermålingafsundhed(3-10%),ogendnufærreharfåetudstyrudleveretfradetoffentlige(0-3%).Deterkundeældsteborgere,derikkebenytterit,ogforde70årigeogderovererdethele10%idennegruppe.

6%

2%

9%

16%

14%

32%

21%

9%

3%

8%

22%

14%

25%

18%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Grundskole/Folkeskole/Efterskolemv.

Mellem-/realskole

Gymnasialuddannelse(Studentereksamen,HF,HTX,HHXmv.)

Erhvervsuddannelse(Faglært,Håndværker)

Kortvideregåendeuddannelse(under3år)(fxhandel,IT,økonomi)

Mellemlangvideregåendeuddannelse(3-4år)(fxsygeplejerske,lærer,bachelor,professionsbachelor)

Langvideregåendeuddannelse(over4år)

6.Hvaderdinhøjestgennemførteuddannelse?

2015 2013

7

Figu

r7:B

esvarelse

rforsp

ørgsmål7krydsetm

edsp

ørgsmål1,201

5fordeltp

åtekn

olog

iskeressou

rcerogalde

r(n=

1.05

9)

99%

97%

96%

98%

96%

87%

95%

93%

90%

78%

63%

40%

56%

74%

68%

57%

53%

36%

0%2%

1%2%

3%1%

4%3%

8%7%

10%

10%

1%1%

0%1%

1%0%

0%0%

0%1%

2%10%

0%20%

40%

60%

80%

100%

120%

18-29år

30-39år

40-49år

50-59år

60-69år

70årellerd

erover

7.Hvilkeaffø

lgen

detype

rit-ud

styranven

derd

u?(G

erne

fleresvar)

Compu

term

edinternet

Smartpho

neTablet/ipad

Udstyru

dleveretfrade

toffen

tligetilovervågningellerm

ålingafminsun

dhed

?Privatanskaffetudstyrtilovervågningellerm

ålingafminsun

dhed

?And

etAnven

derikkeIT-udstyr(Ku

ntelefon)

8

Figur 8: Besvarelser for spørgsmål 6-8A, 2013 fordelt på teknologiske ressourcer, fordelt på alder (internet og mobiltelefonn=1058, smartphone n=1045) og besvarelser for spørgsmål 7, 2015 (n=1.059). Der er ikke spurgt tilmobilbrug i 2015.Der ertilføjetmulighedforattilkendegiveanvendelseaftablet,udstyrfradetoffentligeogprivatanskaffetudstyrtilovervågningellermålingafegensundhedsamttilkendegivelseaf,atmanikkeanvenderit-udstyr.

Yderligere er borgernes egen opfattelse af helbredstilstand undersøgt i 2015 (Figur 9). Knaphalvdelen af borgerne opfatter sig som værende ved godt helbred, mens blot 9% angiver atopfatteegentilstandsom”dårlig”eller”megetdårlig”.Somnævnttidligerekandennefordelingværebetingetaf,hvemderhar tidogoverskudtilatdeltage ietborgerpanelogderfor ikkeenfuldstændigrepræsentationfordendanskebefolkning.

Figur9:Besvarelserforspørgsmål8,2015fordelpåegenopfattelseafhelbredi2015(n=1.059)

Borgerne er yderligere spurgt, hvorvidt de har en kronisk lidelse – og om den er af fysisk ellerpsykiskkarakter(Figur10).I2015angiver40%afborgerneathaveenkronisksygdom.37%afdetsamledeantalkronisksygeborgereharenfysisklidelse,mens5%harenkronisk,psykisklidelse.Tilsammenligningerderi201333%afborgerne,derliderafenkronisksygdom,hvoraf31%lideraf en fysisk, og 3% lider af en psykisk kronisk sygdom. Vi har i det følgende slået kronikergruppernesammennårvikrydserdata.

96%78%

58%

2% 7% 1% 2%

98% 99%

71%

0%20%40%60%80%100%120%

Computermedinternet

Mobiltelefon Smartphone Tablet/ipad Udstyrfradetoffentligetilovervågningellermålingafminsundhed?

Privatanskaffetudstyrtil

overvågningellermålingafminsundhed?

Andet AnvenderikkeIT-udstyr(Kun

telefon)

7.Hvilkeaffølgendetyperit-udstyranvenderdu?(Gernefleresvar)

2015 2013

24%

49%

18%

8%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Megetgod

God

Hverkengodellerdårlig

Dårlig

Megetdårlig

8.Hvordansynesduatdinnuværendehelbredstilstander?

9

Figur10:Besvarelserfordeltpåkategoriseringafkronisklidelseihhv.spørgsmål9,9Aforår2013(n=1.058)ogforspørgsmål9,2015(n=1.059).

37%

5%

57%

3%

31%

3%

64%

3%0%

20%

40%

60%

80%

Ja– Fysisk Ja- Psykisk Nej Vedikke/ønskerikkeatsvare

9.Harduenellerflerekroniskesygdomme?(Mulighedforfleresvar)

2015 2013

11

3 Borgernesvurderingafit-brugisundhedssektoren

Følgende afsnit belyser, hvordan borgerne oplever sundheds-it blive brugt ved interaktionmedpraktiserendelæger,sygehusesamtspeciallægerogandresundhedsprofessionelle.

3.1 Borgerneskommunikationogbrugafitvedegenlæge

Som baggrundsdata for denne del af undersøgelsen er der spurgt til, hvor mange kilometerborgeren bor fra den praktiserende læge (nyt i 2015), om den praktiserende læge er del af etlægehusmedflerelæger,ogomborgerenharværetikontaktmedsinpraktiserendelægeindenfordetsenesteår(alletresesiFigur11).

Figur11:Besvarelserforspørgsmål10,11og122015(n=1.059)samt10og11for2013(n=1.058).

Undersøgelsensspørgsmål12Aserpå,hvilket it-udstyrborgerneharbenyttettilkommunikationmedegen læge (Figur12). 61%angiver atbenytte computer, 22%anvender smartphone,mens18%brugertablet/iPadtilatkommunikeremedpraktiserendelægei2015.Bådei2013ogi2015ercomputerdetmesthyppigtbenyttedekommunikationsredskab.I2015erderispørgeskemaetyderligerespurgttilanvendelsenaftablet/iPadogsmartphone.

7,1

20,717,1

20,316,7 18,1

0

10

20

30

Under1km 1kmtil1,9km 2kmtil2,9km 3kmtil4,9km 5kmtil7,9km Over8km

10.Hvormangekmborduca.fradinpraktiserendelæge?Hvisduikkehuskerdetpræciseantalkm.givdaditbedstebud.

81%

17%2%

79%

19%2%

0%20%40%60%80%

100%

Ja Nej Vedikke

11.Hardinlægekonsultation,sammenmedénellerflereandrelæger,iet

lægehus?

2015 2013

85%

14%1%

84%

15%0%

0%

50%

100%

Ja Nej Vedikke/Kanikkehuske

12.Harduværettillægenellerkontaktetenpraktiserendelægeindenfordetsidsteår?

2015:Harduværettillægenellerkontaktetenpraktiserendelægeindenfordetsidsteår?

2013:Hvornårhardusidstværetvedlægen?(tilpasset2015)

12

Figur 12: Besvarelser fordelt på it-udstyr anvendt til kommunikation med læge for spørgsmål 13 i år 2013(n=1.058) og forspørgsmål12A,2015(n=1.059)

Ibåde2013og2015erderentredjedel,der ikkebenytter it tilkommunikationmedegen læge(Figur13).44%afdissesvarer i2015,atde foretrækkeratbenytte telefoniskkontakt til lægen,mens 39% hellere møder fysisk op i konsultationen end at anvende it. Knap en fjerdedel afborgerne, der ikke har anvendt it til kommunikationmed egen læge, angiver ikke at have haftbehovetherfor.

Figur13:Besvarelser fordeltpågrundetilmanglende it-kommunikation forspørgsmål13B iår2013(n=350)og forspørgsmål12B,2015(n=272)

Da ’andet’ kategorien for 2013 undersøgelsen var relativ stor, ogmange pegede på de sammealternativesvarmuligheder,blevnogleafdissetilføjeti2015.Dervedkanmanikkesammenlignetallenefor2013og2015.Hovedårsagentil,atborgernei2015ikkeanvenderittilatkommunikere

61%

18% 22% 30%

65%

33%

2%0%

50%

100%

Ja,computer Ja,iPad/tablet Ja,smartphone Nej Vedikke/huskerikke

12A.Nårdukommunikerermeddinpraktiserendelægehjemmefra,anvenderdudanoglegangeentencomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyr?

2015

2013

1%

3%

5%

6%

9%

9%

11%

13%

24%

39%

44%

16%

26%

12%

14%

19%

24%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Vedikke

Andet

JegerikketrygvedatanvendeITipersonfølsommesagerafdentype

Harikkefåetoprettetlogin

VidsteikkeatITkunnebenyttes

Jegvedhvordanmangør,menjegsynesdeterforbesværligt

Jegvedikkehvordanmangør

Minebehandlerebenytterikkekommunikationgennemsundheds-IT

Jegharikkehaftbehovherfor

Jegforetrækkerfysiskfremmøde

Jegforetrækkeratbrugetelefonen

12B.Hvorforharduikkeanvendtittilatkommunikeremeddinpraktiserendelæge?(Gernefleresvar)

2013

2015

13

medderespraktiserendelægeer,atdeforetrækkeratbrugetelefon(44%),ellerfysiskfremmøde(39%),elleratdeikkeharhaftbehovet.I2013mente24%,atdetikkevarmuligtatkontaktederespraktiserendelægegennemit,menskun13%hardenneopfattelsei2015.

Figur14:Besvarelserfordeltpågrundetilmanglendeit-kommunikationfordeltpåkønforspørgsmål12Bkrydsetmedspørgsmål2,2015(n=350)

Sammenholdesovenståendemedkøn(Figur14),fremgårdet,at49%afdekvindeligeborgere,derikkehar anvendt it til kommunikationmedpraktiserende læge, foretrækker at bruge telefon tildennekontakt.Tilsammenligningerdenneandelformændpå39%.

41%afdemandligeborgere foretrækker fysisk fremmødehos lægenfremfor it-kommunikationmod 36% af kvinderne. 22% af kvinderne angiver, at de ikke har haft behovet mod 26% afmændene. 16% af kvinderne svarer, at deres behandler ikke udbyder dennekommunikationsservicemod10%afdemandligeborgere.12%afdekvindeligeborgere,derikkeanvender it tilkommunikationmedegen læge,erklarover,hvordandetermuligtatbenytte it,mensynesdeter forbesværligt.Dettegørsiggældendefor7%afdemandligeborgere.12%afkvinderneangiver,atdeikkeved,hvordanmananvenderittilkommunikationmedpraktiserendelægemod10%afdemandligeborgere.

7% af de kvindelige og 5% af de mandlige borgere har ikke fået oprettet logins; mens 5% afkvinderneog4%afmændeneerutryggevedatbenytteittilkommunikationmedegenlæge.Kun

3%

2%

5%

7%

3%

12%

12%

16%

22%

36%

49%

3%

0%

4%

5%

13%

10%

7%

10%

26%

41%

39%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Andet

Vedikke

JegerikketrygvedatanvendeITipersonfølsommesagerafdentype

Harikkefåetoprettetlogin

VidsteikkeatITkunnebenyttes

Jegvedikkehvordanmangør

Jegvedhvordanmangør,menjegsynesdeterforbesværligt

Minebehandlerebenytterikkekommunikationgennemsundheds-IT

Jegharikkehaftbehovherfor

Jegforetrækkerfysiskfremmøde

Jegforetrækkeratbrugetelefonen

12B.HvorforharduikkeanvendtITtilatkommunikeremeddinpraktiserendelæge?(Gernefleresvar)

Mand Kvinde

14

3%afkvindernevarikkeklarover,atitkunnebenyttestilformålet,mod13%afmændene.Dererikkesignifikantforskelpåbesvarelsernefordeltpåkøn.

Figur 15: Besvarelser fordelt på grunde til manglende it-kommunikation fordelt på alder for spørgsmål 12B krydset medspørgsmål1,2015(n=441)

7%

12%

0%

20%

28%

31%

32%

27%

0%

13%

7%

4%

7%

33%

46%

35%

21%

8%

15%

14%

14%

23%

35%

43%

23%

6%

2%

9%

9%

2%

16%

35%

39%

18%

2%

5%

6%

9%

3%

7%

48%

50%

22%

5%

7%

5%

4%

7%

44%

48%

23%

3%

10%

7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

AJegvedikkehvordanmangør

BJegvedhvordanmangør,menjegsynesdeterforbesværligt

CJegerikketrygvedatanvendeITipersonfølsommesagerafdentype

DMinebehandlerebenytterikkekommunikationgennemsundheds-IT

EJegforetrækkerfysiskfremmøde

FJegforetrækkeratbrugetelefonen

GJegharikkehaftbehovherfor

HVidsteikkeatITkunnebenyttes

IHarikkefåetoprettetlogin

12BHvorforharduikkeanvendtITtilatkommunikeremeddinpraktiserendelæge?(Gernefleresvar)

18-29år

30-39år

40-49år

50-59år

60-69år

70årogderover

15

Vedatkombinereborgernessvarmedderesalder(Figur15)ses,

A)at7%afborgernemellem18-29årog13%afborgernemellem30-39årikkeved,hvordanmanbenytterittilkommunikationmedpraktiserendelæge.Detteergældendefor15%afdemmellem40-49år,9%afdemmellem50-59år,6%afborgernemellem60-69årog5%afdempå70årogderover.

B)12%afde18-29-årigeved,hvordanmangørmensynes,atdeter forbesværligt.Detsammeangiver7%afdemmellem30-39år,14%afdemmellem40-49år,9%afdemmellem50-59år,9%afborgernemellem60-69årog4%afdeborgere,derer70årellerderover.

C)Ingenafdeadspurgteborgeremellem18-29år,derikkeharanvendtittilkommunikationmedegenlægeangiver,deterfordi,deikkeertryggevedatbenytteitipersonfølsommesager.4%afborgernemellem30-39årangiver,atmanglendetryghedergrundentildeikkeharanvendtittilkommunikationmed deres læge, det sammemener 14% af demmellem 40-49 år, 2% af demmellem50-59år,3%afdemmellem60-69årog7%afdempå70årellerderover.

D) 20% af borgerne i den yngste gruppe angiver, at deres behandlere ikke benytter it tilkommunikation, det samme svarer 7% af de 30-39-årige, 23% af de 40-49-årige, 16% af demmellem50-59år,7%afde60-69-årigeog44%afdempå70årogderover.

E)Rettesblikketmoddeborgere,derikkeharanvendtittilkommunikationmedegenlæge,dadeforetrækker fysisk fremmøde, angiver 28% af de 18-29-årige dette, 33% af borgerne fraaldersgruppen30-39årmeldersigherunder,35%afde40-49-årige,35%fraaldersgrupperingen50-59år,mens48%afde60-69-årigeog48%afborgernefragruppen70årogderover.

F) En høj andel af de borgere, der ikke har anvendt it til kommunikation med egen læge,uanfægtet af alder, foretrækker atbenytte telefon til kommunikationmed lægen.Dette gør siggældendefor31%afborgernemellem18-29år,46%forborgerneialdersgruppen30-39år,43%forde40-49-årige,39%afde50-59-årige,50%afde60-69-årigeplacerer sigherundersammenmed23%afborgernefraaldersgrupperingen70årogopefter.

G)Af de, der ikkehar anvendt it til kommunikationmedegen læge, dade ikkehar haft behovherfor,er32%borgerefraaldersgruppen18-29år,35%fragruppen30-39år,23%afdemmellem40-49 år, 18% af dem mellem 50-59 år, 22% af borgerne fra gruppen 60-69 år, mens 3% afborgernepå70årogderoverangiver,atdeikkeharhaftbehovherfor.

H) 27% af de yngste adspurgte borgere angiver, at de ikke anvender it til kommunikationmedpraktiserende læge,dade ikkevarklarover,at itkunnebenyttes.21%afdemmellem30-39årangiverdette,6%afdemmellem40-49år,2%afborgernemellem50-59år,22%afdemmellem60-69årangiverdettemod3%afdempå70årogderover.

I)Ganskefåborgerefraallealdersgruppersvarer,atdeikkeharoprettetlogin–andelenerfærreend10%pr.gruppering.

16

Opsummerendekaniagttages,athverkenkønelleralderharsynderligstorindvirkningpå,hvorfornogle borgere ikke benytter sundheds-it. Der er tendens til, at de borgere, der foretrækkertelefoniskkontaktogfysiskfremmøde,gørdetteuanfægtetafkønogalderdogmedfåudsving.

I2013visteundersøgelsen,at81%havdesetlægenanvendeitunderkonsultationen.Spørgsmåletblev udeladt i 2015. Borgerne blev i stedet bedt om at oplyse, hvorvidt de har oplevet derespraktiserende lægebenytte it tilatvisedemnogetpåen it-skærmunderenkonsultation (Figur16).

Sammenlignetmed2013opleverborgernei2015,atlægenihøjeregradbrugerittilatvisedemnogetunderkonsultationerne(38%),enddetvartilfældeti2013(22%).Detteunderstøttesaf,atandelen,derikkeharoplevetlægenbenytteitunderenkonsultation,erfaldetfra77%i2013til57%i2015.Denneforskelantyderenstigendegradafanvendelseafsundheds-itiforbindelsemedkonsultationer.

Figur16:Besvarelserfordeltpåommanfikvistnogetpåskærmenhosdenpraktiserendelægeforspørgsmål12i2013(n=854)ogspørgsmål12D,2015(n=902).

Spørgesder indtil,hvaddenpraktiserende lægeharvistpåskærmen(spørgsmål12E),spændersvarene bredt: laboratorieresultater, blodprøveresultater, blodtryksprøveresultater og andreprøvesvar; røntgenbilleder; illustrationer af eksem og lidelser, billeder af rygproblemer ogfysioterapeutiske øvelser til forebyggelse af sådanne; formularer og andre erklæringer tiludfyldelse;børnsvækstkurver;medicinoversigter; journaler;oversigtovernervebaner ikroppen;grafervedrørendekalorietal.

3.2 Brugafsundheds-itvedsygehusindlæggelse

Borgerne blev spurgt om, hvorvidt de - ved deres seneste sygehusindlæggelse - såsundhedsprofessionelle anvende it i forbindelse med deres egen behandling, hvilket 40%udtrykker, at de gjorde i form af computer (Figur 17). 10% observerede densundhedsprofessionelle benyttede andet it-udstyr, mens 5% bemærkede brugen af tablet/iPadmod1%smartphone.

41%svarer,atdeikkesåsundhedsprofessionelleanvendeitiforbindelsemedderesbehandling.

38%57%

4%22%

77%

1%0%

20%40%60%80%100%

Ja Nej Vedikke

12D.Harduoplevet,atdenpraktiserendelæge,brugtecomputeren,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatvisedignogetpåskærmen?

2015

2013

17

Borgernes opfattelse af sundhedsprofessionelles brug af it har ikke ændret sig markant siden2013, dog er der et fald på 8% ved de borgere der angiver, ikke at have bemærket desundhedsprofessionellebenytteit-udstyr(Figur17).

Figur 17: Besvarelser fordelt på bevidsthed omkring anvendelse af it-udstyr på sygehus ved seneste sygehusindlæggelse forspørgsmål16,i2013(n=509)ogspørgsmål14B,2015(n=370).

Når der spørges ind til, hvorvidt den sundhedsprofessionelle benyttede it-udstyr til at forklareborgerennogetunderderes seneste indlæggelse (Figur18), angiver32%athaveoplevetdette,mens61%ikkeharoplevetdette.

Figur18:Besvarelseforspørgsmål14C2015(n=624).

Spørgesde32%,hvaddesundhedsprofessionelleharvistdempåskærmen,svarer48%,atdeharfåetvistrøntgenbilleder(Figur19).38%harsetsygdomsrelateredeillustrationer,27%harfåetvistblodprøvetal,21%harsetnotateromkringvedkommendeselv,10%harfåetvistogforklaretommedicin,mens16%angiverathavefåetvist”Andet”ogangiverscanningsbilleder;diagnoser;EKGunder fødsel; video om amning; præsentation af operationsrisici; helbredsoplysninger forkronikere;lungefunktionsprøve;røntgenbilleder;knogleskintigrafiogøjenkromografi.

40%

5% 1%10%

41%

13%

43%49%

7%

0%10%20%30%40%50%60%

Ja,computer Ja,iPad/tablet Ja,smartphone Ja,andetitudstyr Nej Vedikke/Huskerikke

14B.Såduatden/desundhedsprofessionellepåsygehusetanvendtecomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyriforbindelsemeddinbehandlingsidstegangduvarindlagt

påsygehus?

2015

2013

28%

1% 1% 7%

61%

7%

0%

20%

40%

60%

80%

Ja,computer Ja,iPad/tablet Ja,smartphone Ja,andetitudstyr Nej Vedikke/Huskerikke

14C.Oplevededu,atden/desundhedsprofessionelleanvendtecomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatviseog/ellerforklaredignoget?(Gernefleresvar)

18

Figur19:Besvarelserfordeltpåbrugafskærmundersenestesygehusindlæggelsespørgsmål15D,2015(n=246)

I2013blevborgerneikkespurgtindtil,hvadsundhedsprofessionellevistedempåskærm.

3.3 Brugafsundheds-itvedambulantbehandlingpåsygehus

Til forskel fra i 2013 er borgerne i 2015 spurgt, hvorvidt de - ved deres seneste ambulantebehandlingpåsygehus–såsundhedsprofessionelleanvendeit-udstyr(Figur20).

Figur20:Besvarelser fordeltpåbevidsthedomkringanvendelseaf it-udstyrpåsygehusvedsenesteambulantebehandlingpåsygehusspørgsmål15,2015(n=402)(2015)

64%harbemærket,atsundhedsprofessionellebenyttedecomputer,8%angiverathavesetandetit-udstyrblivebrugt,mensblot2%harsetiPad/tabletblivebenyttetvedderessenesteambulantebehandlingpåsygehus.1%harsetsmartphoneblivebrugt,mens6%ikkeved/huskerdette.28%afborgerneharikkesetsundhedsprofessionellebenytteit-udstyr.

Spørges der ind til, hvorvidt den sundhedsprofessionelle benyttede it-udstyr til at forklareborgerennogetunderderessenesteambulantebehandlingpåsygehus(Figur21),angiver35%athaveoplevetdette,mens63%ikkeharoplevetdette.

16%

2%

10%

21%

27%

38%

48%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Andet

Vedikke/Huskerikke

Medicin

Notaterskrevetommig

Blodprøvetal

SygdomsrelateredeTegninger/billeder

Røntgenbilleder

15D.Hvadvisteog/ellerforklaredededig?(Gernefleresvar)

28%6%

1%2%

8%64%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

NejVedikke/Huskerikke

Ja,smartphoneJa,iPad/tablet

Ja,andetitudstyrJa,computer

15.Såduatden/desundhedsprofessionellepåsygehusetanvendtecomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyriforbindelsemedditambulantebesøgpåsygehuset?(Gerne

fleresvar)

19

Figur21:Besvarelseforspørgsmål15A,2015(n=246)

Spørgesde35%hvaddesundhedsprofessionelleharvistdempåskærmen,svarer41%atdeharfåetvistrøntgenbilleder(Figur22).30%harsetsygdomsrelateredeillustrationer,28%harfåetvistblodprøvetal, 16% har set notater omkring vedkommende selv, 6% har fået vist/forklaret ommedicin, mens 13% angiver at have fået vist ”andet” og angiver bl.a. lungefunktionskurver;øjenstyrker og illustrationer af øjenlaseroperation; diverse scanningsbilleder; billeder afspiserørsforsnævring;forklaringomkringpacemaker;gigtrelateredespørgeskemaer;testresultaterogblodprøvebookning.

Figur22:Besvarelserfordeltpåbrugafskærmundersenesteambulantebehandlingpåsygehusspørgsmål15B,2015(n=111)

3.4 Brugafsundheds-itvedspeciallæge

Deterundersøgt,hvorvidtborgerne-vedderessenestekonsultationvedspeciallæge-sålægenanvendeitiforbindelsemedbehandlingen,hvilket25%udtrykker,atdegjordeiformafcomputer(Figur23).

7% lagde mærke til, speciallægen benyttede andet it-udstyr, mens 61% svarer, at de ikke såbehandlerenanvendeitiforbindelsemedderesbehandling.Fra2013–2015serdetudtil,atderersketetlillefaldispeciallægernesbrugafcomputerogit.

29%

1% 0% 5%

63%

4%

0%

20%

40%

60%

80%

Ja,computer Ja,iPad/tablet Ja,smartphone Ja,andetitudstyr Nej Vedikke/Huskerikke

15A.Oplevededuatden/desundhedsprofessionellebrugtecomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatforklareellervisedignoget?(Gernefleresvar)

13%2%

6%16%

28%30%

41%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

AndetVedikke/Huskerikke

MedicinNotaterskrevetomdig

BlodprøvetalSygdomsrelateredeTegninger/billeder

Røntgenbilleder

15B.Oplevededuatden/desundhedsprofessionellebrugtecomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatforklareellervisedignoget?(Gernefleresvar)

20

Figur23:Besvarelserfordeltpåoplevelsermedbrugafit-udstyrhosspeciallægespørgsmål18Aiår2013(n=384)ogspørgsmål16Aår2015(n=678).

3.5 Andrebehandleresbrugafsundheds-it

I 2015 er undersøgelsen udvidet med, at borgerne er blevet spurgt, hvorvidt de inden for desenestefemårharbesøgt/haftbesøgafsundhedsprofessionellefraprimærsektoren(Figur24).

Figur24:Besvarelserforspørgsmål17,2015(n=1.059)

Deborgere,derhavdebesøgt/haftbesøgafsundhedsprofessionelle ikommunaltregi,blevbedtuddybe, hvorvidt de havde oplevet disse benytte it-udstyr i forbindelse med behandling ogkommunikation med dem (Figur 25). 34% lagde mærke til, at den sundhedsprofessionellebenyttede computer, 7% angav at have set iPad/tablet blive benyttet, 5% så smartphone blive

25%

7%

61%

8%

41%

59%

1%0%

20%

40%

60%

80%

Ja,computer Ja,andetitudstyr Nej Vedikke/Huskerikke

16A.Brugtespeciallægencomputeren,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar)

2015

2013

66%

18%

3%

6%

6%

7%

4%

3%

1%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Harikkehaftkontaktmedkommunenssundhedsprofessionelle

Fysioterapeut

Ergoterapeut

Psykolog/Psykiater

Sundhedsplejerske

Sygeplejerske/hjemmesygeplejerske

Hjemmehjælper

Socialogsundhedsassistent

Andet

Vedikke/Huskerikke

17.Harduindenfordeseneste5årbesøgt/haftbesøgaf,enellerfleresundhedsprofessionellef.eks.fysioterapeut,hjemmehjælpere,sundhedsplejerskemv.?

Hvisja,hvilken/hvilke?(Gernefleresvar)

21

brugt,mens blot 1% så andet it-udstyr blive benyttet,mens 5% ikke ved/husker dette. 51% afborgernesåikkedesundhedsprofessionellebenytteit-udstyr.

Figur 25: Besvarelser fordelt på bevidsthed omkring anvendelse af it-udstyr i forbindelse med sundhedsprofessionelle iprimærsektorenspørgsmål17A,2015(n=337).

Figur26:Besvarelserfordeltpåborgernesvidenomkringsundhedsprofessionellesbrugafit-udstyrspørgsmål17B,2015(n=147)

51%5%

1%5%

7%34%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

NejVedikke/Huskerikke

Ja,andetitudstyrJa,smartphoneJa,iPad/tabletJa,computer

17A.Såduden/desundhedsprofessionelleanvendecomputer,ipad/tablets,smartphoneetc.iforbindelsemedjereskommunikation?

0%

72%

9%

4%

22%

9%

59%

3%

5%

1%

6%

8%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Nej,den/desundhedsprofessionelleanvendteikkeIT-udstyr

Atregistreresitarbejde

Søgegenerelinformation

Søgeefterkommunalinformation

Visemigsundhedsrelateredeinformationer

Administrationafmedicin

Bookenytbesøg

Kontakttilandenborger

Kontaktekollegaer

Atfåteknisksupport

Andet

Jegvedikkehvadden/desundhedsprofessionelleanvendteIT-udstyrtil

17B.Vedduhvadden/desundhedsprofessionelleanvendteIT-udstyrtil(computer,ipad/tablets,smartphonem.m.)?Hvisja:- Hvilkeaffølgendeanvendteden

sundhedsprofessionelleIT-udstyrtil?(Gernefleresvar)

22

Spørges der til, hvad de sundhedsprofessionelle anvendte af it-udstyr (Figur 26), svarer 72% afborgerne,atdeanvendteit-udstyrtilregistreringafarbejde,59%tilbookningafnytbesøg,mens22%angiverathavefåetvistsundhedsrelateredeinformationer.9%svarer,atitblevbenyttettilsøgning efter generel information, 9% til administration afmedicin, 5% til kontakt af kollegaer,mens søgning efter kommunal information udgør 4%. Blot 3% af borgerne angiver, at densundhedsprofessionellebenyttedeit-udstyrtilkontaktafandenborger,mens1%angiver,atdensundhedsprofessionellefikteknisksupportgennemit-udstyr.Blot8%varuvidendeomkring,hvadit-udstyretblevbrugttil.Detskalbemærkes,atdettotaleantalafrespondenterhererlavt.

Spørges borgerne ind til, hvorvidt den sundhedsprofessionelle i kommunalt regi benyttede it-udstyrtilatvisevedkommendenogetpåskærmen,(Figur27)angiver35%athaveoplevetdette,mens63%ikkeharoplevetdette.

Figur 27:Besvarelser fordelt påoplevelsermedbrugaf it-udstyr i forbindelsemed sundhedsprofessionelle i primærsektoren,spørgsmål17C,2015.

Yderligere er undersøgt, hvilket betydning det har for borgernes helbredsforståelse, at den/desundhedsprofessionelleharbenyttetittilatvisevedkommendenoget(Figur28).

Figur28:Besvarelserfordeltpåit-understøttetforståelseforhelbredstilstandspørgsmål18,2015(n=147)

28%5%

1%1%

63%2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Ja,computerJa,iPad/tabletJa,smartphone

Ja,andetit-udstyrNej

Vedikke/Huskerikke

17C.Brugteden/desundhedsprofessionellecomputeren,Ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar)

42%

2%

17%

6%

14%

32%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Ikkenoget

Andet

Vedikke

Kunnesenogetsomellersvarsværtellerumuligtatse

Fikendybereforståelse

Bedreoverblik

18.Hvadbetøddetfordinforståelseafdinhelbredstilstand,atden/desundhedsprofessionellebrugteittilatvisedignoget?(Gernefleresvar)

23

42% svarer, at det ikke er tilfældet for dem. 32%af borgerne, der har svaret på ovenstående,mener, at de opnår et bedre overblik,mens 14% angiver at have opnået en dybere forståelse,efterdensundhedsprofessionellevistedemnogetvedhjælpafit.6%oplevedeatithjalpdemtilatkunnesenoget,somellersvarsværtellerumuligtatse,mens17%ikkeved,omdeharopnåetforståelseforhelbredstilstandgennemit-brug.

3.6 Opsummering

Hovedparten (61%)afundersøgelsensadspurgteborgereharbenyttet it tilkommunikationmedegenlæge.Entredjedelafborgerneharikkebenyttetittilkommunikation,størstedelenafdisseborgereangiveratforetrækketelefoniskkontakt.

Borgerne oplever, at deres praktiserende læge anvender it til at vise dem noget underkonsultationer.Andelenafborgere,derharmødtdette,erstegetsiden2013,mensdeborgere,derikkeopleverdette,erfaldet.Andelenafborgerne,derharoplevetitblivebrugttilatvisedemnogetunderderessenestesygehusindlæggelse,erensmulelaverei2015endi2013,dogblot40%mod43%.35%afborgereharunderderessenesteambulantebehandlingpåsygehusoplevet itblivebrugttilatvisedemnoget,mens25%oplevedespeciallægenbenytteittilatvisedemnogetundersenestekonsultationhosdenne.

Iøvrigtharborgernehovedsageligtoplevetbehandlere fraprimærsektorenanvendecomputer iforbindelsemedbehandlinger,oftesttilatregistrerebehandlerensegetarbejdeogbookenytidtilbehandling.Denneanvendelseafitgiverentredjedelafborgernebedreoverblik,mensmereend40%ikkemeneratopnåengevinstheraf.Dissedatapåanvendelsekananvendessombaggrundforatstillenyeforskningsspørgsmålomhvordanvikanblivebedretilatanvende itsådetgiverborgerneværdi.

25

4 Borgernesanvendelseafsundhedsdataog-applikationer

Yderligere er det i 2015 undersøgt, hvordan borgerne selv anvender it i forbindelsemed deressundhed.

4.1 Offentligesundhedsdataogsundhed.dk

For at belyse hvordan borgerne følgermed i deres offentligt registrerede sundhedsdata, er debedtsvarepåfølgende,”Hvordanfølgerdumedideoffentligtregistreredesundhedsdataomdinperson,derertilgængeligefordigpånettet?(Gernefleresvar).”(Figur29).

Figur29:Besvarelserfordeltpåmulighederforatholdesigajourmedoffentligeregistreredesundhedsdata,spørgsmål19,2015(n=1.059)

Somdet fremgår af Figur29, benyttes computerenoftere at tilgåpersonlige sundhedsdataendsmartphone/tablet. 37% af borgerne følger data via e-boks på computer, 33% holder sig ajourgennem login på Sundhed.dk fra computer. 22% logger på deres hjemmeside tilknyttet dereslæge(hus)fracomputer.

Til sammenligning opnår 19% adgang til data via e-boks fra smartphone/tablet, 10% logger påhjemmesiden tilknyttet deres læge(hus) fra smartphone/tablet. 9% logger på Borger.dk viasmartphone/tablet,mens8%loggerindpåSundhed.dkviasmartphone/tablet.

Dogangiver42%afborgerne,atdeikkefølgermedideoffentligtregistreredesundhedsdata,derertilgængeligefordem.

1%

3%

8%

9%

10%

19%

22%

33%

37%

42%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Andet

Vedikke/huskerikke

Loggerpåsundhed.dkviasmartphone/tablet

Loggerpåborger.dkviasmartphone/tablet

Loggerpålægehusetshjemmesidefrasmartphone/tablet

Loggerpåe-boksviaapppåsmartphone/tablet

Loggerpålægehusetshjemmesidefracomputer

Loggerpåsundhed.dkfracomputer

Loggerpåe-boksfracomputer

Følgerikkesundhedsdatapånettet

19.Hvordanfølgerdumedideoffentligtregistreredesundhedsdataomdinperson,derertilgængeligefordigpånettet?(Gernefleresvar)

26

Kombineres besvarelserne for, hvordan borgerne følger registrerede sundhedsdata onlinemed,hvorvidt man hjælper en anden person i deres kontakt med sundhedsvæsenet, fremkommerfølgendegraf(Figur30).

Figur30:Besvarelserpå”hvordanfølgerdumedideoffentligtregistreredesundhedsdataomdinperson,derertilgængeligefordigpånettet?(Gernefleresvar)”kombineretmedom”dustøtterenandenperson”(Ja,Nej).Spørgsmål19krydsetmedspørgsmål5,2015(n=1.059)

50%afborgerne,derloggerpåe-boksfracomputer,hjælperogsåenandenpersonmeddenneskontakt til sundhedsvæsenet. Til sammenligning er det 34% af de, der logger på e-boks fracomputer, der ikke hjælper en anden person. 40% af borgerne, der logger på Sundhed.dk fracomputer,hjælperenandenpersonidenneskontaktmedsundhedsvæsenet,modat32%afdem,derloggerpåSundhed.dkfracomputer, ikkehjælperandenperson.38%afborgerne,derloggerpå Borger.dk fra computer, hjælper en anden person i dennes kontaktmed sundhedsvæsenet,mens27%afdem,derloggerpåBorger.dkfracomputer,ikkehjælperandenperson.36%afdem,derikkefølgersundhedsdataonline,støtter/hjælperenandenperson,mens44%afdem,derikkefølgersundhedsdatapånettet,ikkehjælperandenperson.28%afdeborgere,derhjælperandenperson, logger på lægehusets hjemmeside fra computer,mod at 20% af dem, der ikke hjælperandenperson,loggerpålægehusetshjemmesideviacomputer.Andelenafborgerederloggerpåde offentlige instansers hjemmesider via applikationer, smartphone/tablets er lav, mindre end20%.

Dersesentendenstil,atdeborgeremedflestloginpåe-boks,Sundhed.dksamtBorger.dkerdemder støtter/hjælper en ældre, handicappet eller syg person i dennes kontakt medsundhedsvæsenet. Dog kan det ikke antages, at borgernesmåder at følgemed i sundhedsdata

36%

50%

30%

28%

14%

40%

14%

38%

16%

1%

1%

44%

34%

16%

20%

9%

32%

6%

27%

7%

1%

3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Følgerikkesundhedsdatapånettet

Loggerpåe-boksfracomputer

Loggerpåe-boksviaapppåsmartphone/tablet

Loggerpålægehusetshjemmesidefracomputer

Loggerpålægehusetshjemmesidefrasmartphone/tablet

Loggerpåsundhed.dkfracomputer

Loggerpåsundhed.dkviaappsmartphone/tablet

Loggerpåborger.dkfracomputer

Loggerpåborger.dkviasmartphone/tablet

Andet

Vedikke/huskerikke

19.Støtter/hjælperduenældre,handikappetellersygpersonidereskontaktmedsundhedsvæsenet?Ja/Nej

Ja Nej

27

over internettetafspejler,atdestøtter/hjælperenældre,handikappetellersygperson idenneskontaktmedsundhedsvæsenet.Eksempelviserdetikkemuligtatkonkludere,atdeborgere,derharangivetatloggepåe-boksfracomputer,hargjortdetteihjælptilandenperson.Koblingenafdetobevarelsesfordelingervidnerderimodomtendenser,indenforborgernesbrugafsundheds-it.

Yderligere er undersøgt, hvordan de borgere, der logger på Sundhed.dk, betragter egenhelbredstilstand(Figur31).

Figur31:BesvarelserfordeltpåSundhed.dkloginviacomputer,kombineretmedhelbredsopfattelsespørgsmål19(loggerpåSundhed.dkkrydsetmedspørgsmål8,2015(n=354)

Hovedpartenafdeborgere,der loggerpåSundhed.dk fracomputer,vurdereregethelbredsomværende dårligt (40%), mens 36% mener, at de hverken har godt eller dårligt helbred. 32%vurdereregethelbredergodt,mens31%afde,derloggerpåSundhed.dkviacomputer,angiveratdereshelbredermegetgodt.27%afde,der loggerpåSundhed.dkviacomputer,vurdereregethelbred til at være meget dårligt. Højest er da andelen af borgere, der betragter egenhelbredstilstandsomdårlig.

4.2 Erfaringermedandreformerforsundheds-it

Undersøgeshvadborgerneharerfaringmedindenforbrugafsundheds-it(Figur32)fremkommer,atdefærresteharerfaringmedaktivitetermålrettetdemindenforsundheds-it.

Besvarelserne fra Figur 32 viser, at selv om sundheds-apps og internet foraer vinder frem ogkendesafnogleborgere,erdet stadigetmindretal,deranvenderdisseaktivt.93%afborgerneangiver, de ikke har erfaring med at bruge internettet eller mobile applikationer til at spørgefagfolkomkostellertræning.93%harikkeerfaringmedatbrugeinternettet,e-mailellermobileapplikationertilatdiskuterehelbredmedandre(ikkefagfolk),mens6%afborgerneharerfaringhermed. 91% af borgerne har ikke erfaring med at bruge Internettet, e-mail eller mobileapplikationertilatkommunikeremedandreisammesundhedsmæssigesituationsomdemselv,mens8%har. Fåafborgerneharbenyttetmuligheden forat sende statusopdateringeromkringsygdomellertræningogkostviadesocialemedier.85%har ikkeerfaringmedatføretrænings-eller kostdagbog online, dog har 14% erfaringmed dette. 79% angiver, at de ikke har anvendtinternet-/mobilbaserede selvhjælpsprogrammer (til fx rygestop, søvn, kost, træningmv.), mens20%afborgerneharbenyttetdennemulighed.Yderligereangiver78%,atdeikkeharerfaringmed

31% 32% 36%40%

27%

10%

20%

30%

40%

50%

Megetgod God Hverkengodellerdårlig

Dårlig Megetdårlig

Hvordansynesduatdinnuværendehelbredstilstander?

19.Loggerpåsundhed.dkfracomputer

28

mobilbaseredetjenester,somgiverrådiforholdtilattagehåndomegensundhed,mens20%harerfaringhermed.77%anvenderikkemobileapplikationerudviklettilsundhed,mens20%hargjortdette.

74% angiver, at de ikke har erfaring med at anvende internettet til spørgsmål om sygdom ogsymptomer til sundhedsprofessionelle, eksempelvis Sundhed.dk, Netdoktor.dk ogPatientforeninger.Tilsammenligningangiver25%afborgerne,atdeharerfaringmedSundhed.dk,Netdoktor.dkogPatientforeninger,ogdeterdermeddenaktivitetflestborgereharerfaringmed.

Figur32:Besvarelserfordeltpåerfaringmedinternet,e-mailogapplikationerspørgsmål20A-J,2015(n=1.059)

20%

25%

8%

5%

6%

20%

7%

11%

14%

20%

77%

74%

91%

93%

93%

79%

91%

88%

85%

78%

3%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

20A.Brugtmobilappsudviklettilsundhed?

20B.StilletspørgsmålomsygdomogsymptomertilsundhedsprofessionellepåInternet,f.eksSundhed.dk,netdoktor,patientforeninger?

20C.BrugtInternettetellermobil-appstilatkommunikeremedandresomharsammesygdomellererisammesundhedsmæssigesituationsom…

20D.BrugtInternettetellermobil-appstilatspørgefagfolkomkostellertræning?

20E.BrugtInternettetellermobil-appstilatdiskuteremedandre(ikkefagfolk)somer

interesseretikostogtræning?

20F.BrugtInternet/mobil-baseretselvhjælpsprogram,dvs.tjenestersomgiverrådi

forholdtilattagehåndomdinsundhed?

20G.SendtenstatusopdateringomsygdompåFacebookelleretandetforum(socialtmedie)?

20H.SendtenstatusopdateringomtræningellerkostpåFacebookelleretandetforum(social

medie)?

20I.Førttrænings- ellerkostdagbogpåInternettet?Dettegælderogsåhvisduharoploadeddatafradin

smartphone,ellerfraetfitnessarmbånd.

20J.Brugtinternetbaseredesundhedstjenester,ellersøgteftersundhedsinformationpåandresprog

enddansk?

20A-J.HarduerfaringmednogleafdefølgendeaktiviteterknyttettilInternettet,e-mailogmobilapplikationer('Apps´)?

Ja

Nej

Vedike

29

4.3 Opsummering

Voresundersøgelseviser,at42%afborgerneikkeaktivtfølgeregnesundhedsdatapånettet.Defleste af dem, der gør, anvender computer, primært til login i E-boks og på Sundhed.dk. Deborgere,derharflestloginspåE-boks,Sundhed.dkogBorger.dk,erdem,derstøtter/hjælperenældre/handicappetpersonidereskontakttilsundhedsvæsenet.

Derudoverviserundersøgelsen,at40%afdeborgere,der loggerpåSundhed.dk,ogsåbetragterdereshelbredstilstandsomdårlig.

Deterderforenmindredelafborgerne,derharerfaringermedsundhedsaktiviteterviainternet,e-mailogapplikationer.Denaktivitet,somdenstørsteandelafborgerneharerfaringmed,eratanvende internettet til spørgsmål omkring sygdom og symptomer eksempelvis via Sundhed.dk,Netdoktor.dkogpatientforeninger.

31

5 Borgernesholdningtilanvendelseafitisundhedssektoren

Borgerneblevpræsenteretforenrækkeudsagniforholdanvendelseafitisundhedssektoren,ogblevbedtomatbesvaregradenafderesenighed/uenighed.Dissekanbidragetilatgiveetbilledeaf,hvordanborgernesbesvarelserfordelersig,sammenholdtmedenrækkebaggrundsdata.

5.1 Oplysningerombehandling

Deterundersøgt,hvorenigeborgerneerienrækkeudsagnomkring,hvilkenbetydningsundheds-itharfordereshelbredsoplysningerogbehandling.

Borgerneblev i spørgsmål22bedtomatsvarepågradenafenighed i følgendeudsagn,”Detervigtigtformigatkunnefølgemineaktuelleogtidligerebehandlingsforløb”(Figur33).Borgerneergenereltenige i,atdetervigtigt fordematkunnefølgeaktuelleogtidligerebehandlingsforløb.Samleterklærer52%sigenige(iforskelliggrad),mod17%uenige.23%afborgerneharneutraleholdningertiludsagnet.

Figur33:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22B,2015(n=1.059)

Ved at kombinere borgernes tilkendegivelser med deres alder viser det sig, at enigheden erdalendeitaktmedalder(Figur36,side33).62%afborgernemellem18-29årerenigei,atdetervigtigtatkunnefølgeaktuelleogtidligerebehandlingsforløb.61%mellem30-39årerenige,mens53%afborgernemellem40-49årerklærersigenige.51%afborgernemellem50-59årerenige,mod45%afde60-69-årige.Endeliger43%afdeældsteborgereenigeiudsagnet.

Yderligere ser borgernes tilkendegivelser ud til at være påvirket af, hvorvidt de harhjemmeboendebørnunder16år(Figur34).Vedatkombinereudsagnetmedhvorvidtborgerneharhjemmeboendebørnunder16årviserdetsig,at61%afborgernemedhjemmeboendebørnunder16årerenige,mens50%afdemudenhjemmeboendebørnerenige.

25%27%

23%

7% 7%11%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Heltenig Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22B.Detervigtigtformigatkunnefølgemineaktuelleogtidligerebehandlingsforløb

32

Figur34:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedhjemmeboendebørnspørgsmål22Bkrydsetmedspørgsmål4,2015(n=1.059)

Kombineres udsagnet med uddannelse ses, at flest borgere med højeste uddannelsesniveauerklærer sig enige (58%), mens laveste enighed findes blandt de borgere med lavestuddannelsesniveau(31%)(Figur37,side33).

Borgerne blev spurgt, hvor enige/uenige de var i udsagnet, ”Jeg er ikke interesseret i at læseinformationer ommine behandlinger” (Figur 35). 60% af borgerne er uenige i udsagnet og dvs.interesserede iat læse informationomkringderesbehandlinger,mens11%erenige i, atdennelæsningikkeerinteressantfordem.19%erklærersighverkenenige/uenige.

Figur35:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22K,2015(n=1.059)

28%24%

33%

26%23% 23%

5%8%

4%8%7%

12%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Ja Nej

Erderhjemmeboendebørnunder16ihusstanden?

22B.Detervigtigtformigatkunnefølgemineaktuelleogtidligerebehandlingsforløb

Heltenig

Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig

Vedikke

5% 6%

19%24%

36%

9%

0%

10%

20%

30%

40%

Heltenig Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22K.Jegerikkeinteresseretiatlæseinformationeromminebehandlinger

33

Figu

r36:Enigh

ed/uen

ighe

diu

dsagnko

mbine

retm

edaldersp

ørgsmål22B

krydsetm

edsp

ørgsmål1,201

5(n

=1.059

)

Figu

r37:Besvarelserfo

rspø

rgsm

ål22B

kom

bine

retm

edudd

anne

lsesniveau

spørgsmål6,201

5(n=1

.059

)

25%

25%

29%

24%

27%

17%

37%

36%

24%

22%

18%

26%

18%

23%

26%

29%

27%

17%

9%5%

6%6%

7%11%

4%1%

7%7%

8%15%

7%11%

8%13%

13%

13%

0%5%10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

%%

%%

%%

18-29år

30-39år

40-49år

50-59år

60-69år

70åre

llerd

erover

01.H

vaderdinalder?

22B.Detervigtig

tformigatkun

nefø

lgemineaktuelleogtid

ligerebe

hand

lingsforlø

b.(N

=1059)2015

Helten

ig

Overvejen

deen

igHv

erkenen

igelleru

enig

Overvejen

deuen

igHe

ltue

nig

Vedikke

19%

12%

19%

23%

25%

29%

25%

12%

27%

32%

26%

25%

26%

33%

30%

36%

20%

26%

26%

24%

18%

13%

0%

10%

7%4%

6%10%

13%

16%

8%8%

9%5%

4%13%

8%11%

11%

12%

10%

10%

0%10%

20%

30%

40%

%%

%%

%%

%

Grun

dskole/Folkeskole

Mellem-/realskole

Gymnasia

ludd

anne

lseErhvervs-udd

annelse

Kortvide

regåen

de

uddann

else

Mellemlang

vide

regåen

de

uddann

else

Langvide

regåen

de

uddann

else

06.H

vaderdinhøjestgen

nemførteu

ddanne

lse?

22B.Detervigtig

tformigatkun

nefø

lgemineaktuelleogtid

ligerebe

hand

lingsforlø

b

Helten

ig

Overvejend

eenig

Hverkenen

igelleru

enig

Overvejend

euen

igHe

ltue

nig

Vedikke

34

Det er vigtigt for borgerne, at oplysninger er tilgængelige. Borgerne blev bedt erklære sigenige/uenige i udsagnet, ”Det er vigtigt for mig, at de oplysninger, jeg søger, er tilgængelige”(Figur38).Hovedpartenerenigeiudsagnet(76%)modblot5%uenige.

Figur38:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22Ckrydsetmedspørgsmål1,2015(n=1.059)

Betragtes forskellen på kronikere/ikke-kronikeres besvarelser (Figur 39, kategorierne fysisk ogpsykiskerslåetsammen)fremgårdet,at49%afborgernemedenkronisklidelseerHeltenigeivigtighedenaftilgængeligeoplysninger,mens38%ikke-kronikere,udtrykkeratdeerheltenighed.

Figur39:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedkroniker/ikke-kronikerspørgsmål22Ckrydsetmedspørgsmål9,2015(n=1.059)

42%

34%

11%

2% 3%9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22C.Detervigtigtformig,atdeoplysninger,jegsøger,ertilgængelige

49%

38%42%

30%

37%33%

10% 11%14%

1% 2% 3%3% 3%6%7%

10%6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Ja- fysisk/psykisk Nej Vedikke

22C.Detervigtigtformig,atdeoplysningerjegsøger,ertilgængelige

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig Overvejendeuenig Heltuenig Vedikke

35

Figu

r40:Enigh

ed/uen

ighe

diu

dsagn22

Hkryd

setm

edsp

ørgsmål6omudd

anne

lse,201

5(n

=1.059

)

28%

33%

4%

17%

10%

9%

6%

8%

32%

22%

15%

20%

13%

10%

25%

17%

23%

25%

21%

26%

21%

9%

4%

15%

17%

18%

24%

28%

18%

3%

23%

14%

19%

20%

26%

11%

11%

13%

12%

12%

9%

9%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

%%

%%

%%

%

Grundskole/Folkeskole

Mellem-/realskole

Gymnasialuddannelse

Erhvervs-uddannelse

Kortvideregående

uddannelse

Mellemlang

videregående

uddannelse

Langvideregående

uddannelse

22H.Jegfinderdetunødvendigt,dajegfxkankontaktem

inlæge,ilægernestelefontid

Heltenig

Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig

Vedikke

36

Yderligereerundersøgt,hvorenige/uenigeborgerneeriudsagnet,”Jegfinderdetunødvendigt,dajegfxkankontakteminlægeilægernestelefontid”ihenholdtilanvendelseafsundheds-it(Figur41).Hovedpartenafborgerneeruenigeiudsagnetogmenerdermed,atsundheds-iternødvendigt,påtrodsafmulighedenforatkontaktelægenitelefontiden.Iudsagnetomkring,atsundheds-iterunødvendigt,dadetermuligtattagekontakttilegenlægeilægernestelefontid,er26%afborgerneerenigeiudsagnetogfinderdermedsundheds-itunødvendigt,nårtelefoniskkontaktermuligt.23%svarer,atdehverkenerenige/uenige.

Figur41:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22H,2015(n=1.059)

Betragtesudsagnet kombineretmeduddannelsesniveau (Figur40, side35) fremgår, at gruppenmed færrest enige er borgeremed lang videregående uddannelse,mens flest enige skal findesblandtborgeremedmellem-/realskoleuddannelse.

AfFigur42fremgår,at28%afborgernemedkronisksygdommener,attilgængelighedervigtigt,mens24%afikke-kronikerneerenigeiudsagnet.

Figur42:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedkroniker/ikke-kronikerspørgsmål22Hkrydsetmedspørgsmål9,2015(n=1.059)

11%

15%

23%21% 20%

10%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22H.Jegfinderdetunødvendigt,dajegfxkankontakteminlæge,ilægernestelefontid

13%

9%

14%15% 15%

11%

22%24% 25%

22%20%

25%

20% 20% 19%

8%

12%

6%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Ja- fysisk/psykisk Nej Vedikke

22H.Jegfinderdetunødvendigt,dajegfxkankontakteminlæge,ilægernestelefontid

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig Overvejendeuenig Heltuenig Vedikke

37

Yderligereerundersøgt,hvordanborgernesenighed/uenighedfordelersig,vedudsagnet”Detervigtigt for mig, at alle mine behandlere kan følge med i mine oplysninger.” (Figur 43). 75% afborgerneerenigeheri,mensblot6%eruenige.12%erklærersighverkenenige/uenige.

Figur43:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22L,2015(n=1.059)

Den høje enighed og lave uenighed er gennemgående uanfægtet af, hvilke baggrundsdataudsagnetkombineresmed;detervigtigt forborgerne,atallederesbehandlerekan følgemed ideresoplysninger.

Borgerne mener, at deres behandling forbedres, når flere behandlere kan følge med i deresoplysninger.Højenighedoglavuenighedkendetegnerborgernesfordelingafbesvarelseriforholdtiludsagnet”Jegmener,atminbehandlingforbedres,nårflerebehandlerekanfølgemedimineoplysninger.” (Figur 44). Knap 3/4 af borgerne mener, at sundheds-it giver øget kvalitet ibehandling,dahelbredsdatagøres tilgængelige for flerebehandlere:73%afborgerneudtrykkerenighed,mensblot5%eruenige.14%erklærersighverkenenige/uenige.

Figur44:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22M,2015(n=1.059)

Den høje enighed og lave uenighed er gennemgående, uanfægtet af hvilke baggrundsdataudsagnetkombineresmed.

Yderligeremener19%afborgerne,atdeikkefårnogennyvidenigennemsundheds-it(Figur45),mens24%afborgerneeruenigeiudsagnet.

43%

32%

12%3% 3% 6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Heltenig Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22L.Detervigtigtformig,atalleminebehandlerekanfølgemedimineoplysninger

41%32%

14%3% 2%

8%

0%10%20%30%40%50%

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22M.Jegmener,atminbehandlingforbedres,nårflerebehandlerekanfølgemedimineoplysninger.

38

Figur45:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22G,2015(n=1.059)

5.2 Tryghed

Deleafborgernemener,atanvendelsenafitisundhedssektorenkanføretiløgettryghed.Brugenafitgavnerbl.a.kommunikationenmellemborgerogsundhedsprofessionel,frigørtid,bevirkeratjournaler ikke forsvinder og kanmedvirke til færre fejlmedicineringer, hvilket kan føre til øgettryghedibehandlingen.Borgerneerbedtomaterklæresigenige/uenigeiudsagnomkringnetopsundheds-it’sindvirkningpåovennævnteelementer.

Betragtes borgernes tilkendegivelser på udsagnet ”Jeg kan lettere komme i kontakt medbehandlere” (Figur 46) fremgår, at 45% af borgerne er enige heri, mens 27% hverken erenige/uenige.Blot6%afborgerneeruenige.

Figur46:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22N,2015(n=1.059)

Kombineresborgernestilkendegivelsermedalder,viserdetsig,atgruppenmedflestenige(56%)er de yngste borgere, 18-29 år, mens gruppen med færrest enige (35%) er den ældstealdersgruppe(70årellerderover)(Figur47).

9% 10%

27%

16%

8%

30%

0%

10%

20%

30%

40%

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22G.Jegfårikkenogetnytatvide,gennemsundheds-IT

18%

27% 27%

4% 2%

21%

0%5%

10%15%20%25%30%

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22N.Jegkanletterekommeikontaktmedbehandlere

39

Figur47:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedalderspørgsmål22Mkrydsetmedspørgsmål1,2015(n=1.059)

Hovedparten af borgernemener, at det er trygt at kunne kommunikere med deres behandlerhjemmefra (Figur 48). 53% af borgerne er enige i udsagnet ”Det giver mig tryghed, at kunnekommeikontaktmedminebehandlerefraegethjem.”,mensblot8%eruenige.28%erklærersighverkenenige/uenige.

Figur48:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22P,2015(n=1.059)

Der er tendens til, at flere kvinder endmænder enige i udsagnet: 57%mod48%afmændene(Figur49).

19% 19%17% 17%

19% 19%

37%

32%29%

25%22%

16%16%

23%27%

32%

37%

29%

4% 3%5% 4% 3%

5%1% 2% 1%

3% 2% 3%

23% 22% 21%18%

16%

28%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

% % % % % %

18-29år 30-39år 40-49år 50-59år 60-69år 70årellerderover

01.Hvaderdinalder?

22N.Jegkanletterekommeikontaktmedbehandlere.(N=1059)2015

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig Overvejendeuenig Heltuenig Vedikke

23%

30% 28%

5% 3%

11%

0%5%10%15%20%25%30%35%

Heltenig Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22P.Detgivermigtryghed,atkunnekommeikontaktmedminebehandlere,fraegethjem

40

Figur49:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedkønspørgsmål22Pkrydsetmedspørgsmål2,2015(n=1.059)

Borgerneangiver,at sundheds-iterpositivt,daderes journal ikkeblivervæk (Figur50). 59%afborgerneerenigeiudsagnet”Minjournalbliverikkevæk.”,mensblot5%eruenige.19%erklærersighverkenenige/uenige.

Figur50:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22Q,2015(n=1.059)

Borgerneeryderligerebedtomatbesvarederesgradafenighed/uenighedi,hvorvidtsundheds-ithar betydning for fejlmedicinering (Figur 51). Udsagnet lyder ”Visse typer fejl omkringmedicinering undgås”. 32% af borgerne erklærer sig enige heri, 31% er hverken enige/uenige,mens blot 9% er uenige. Fordelingen afspejler en gennemgående tendens, uanfægtet af hvilkebaggrundsdataudsagnetkombineresmed.

23% 22%

34%

26%26%29%

5% 6%3% 3%

9%13%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

% %

Kvinde Mand

Hvaderditkøn?

22P.Detgivermigtryghed,atkunnekommeikontaktmedminebehandlere,fraegethjem

Heltenig

OvervejendeenigHverkenenigelleruenigOvervejendeuenigHeltuenig

Vedikke

30% 29%

19%

2% 3%

16%

0%5%

10%15%20%25%30%35%

Heltenig Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22Q.Minjournalbliverikkevæk

41

Figur51:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22U,2015(n=1.059)

5.3 Tid

Borgerne mener, at anvendelsen af sundheds-it kan frigøre tid. Både for desundhedsprofessionelleogikkemindstfordemselv.

Hovedparten af borgerne er enige i, at deres behandlere får mere tid til at behandle derespatienter,damindretingkanklaresgenneme-konsultation–ogborgerenikkeernødttilatmødeop til fysisk konsultation (Figur 52). 55%af borgerne er enige i udsagnet, ”Minebehandlere fårmere tid tilatbehandlederespatienter, fordimindre tingkanklaresovere-konsultation”,mensblot8%eruenige.21%erklærersighverkenenige/uenige.

Figur52:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22O,2015(n=1.059)

Betragtes borgernes egen tid er 49% af borgerne enige i, at de selv sparer tid ved brug afsundheds-it,dadeikkeernødttilatmødeophosbehandlere.16%eruenigeheri(Figur53).

10%

22%

31%

5% 4%

28%

0%5%

10%15%20%25%30%35%

Heltenig Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22U.Vissetyperfejlomkringmedicineringundgås

20%

35%

21%

6%2%

16%

0%

10%

20%

30%

40%

Heltenig Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22O.Minebehandlerefårmeretidtilatbehandlederespatienter,fordimindretingkanklaresovere-konsultation

42

Figur53:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22J,2015(n=1.059)

Sammenholdesborgernesenighedoguenighedmeduddannelsesniveau(Figur54)fremkommer,atgrupperingen,hvorflestborgereerenige iudsagnet,er langvideregåendeuddannelse(58%),mens mellem-/realskoleniveau har lavest enighed (19%). Samtidig er gruppen med langvideregående uddannelse der, hvor færrest uenige befinder sig. Dette mens flest uenige erborgeremedgrund-/folkeskoleuddannelse.

Kombineres udsagnet med alder (Figur 55), er den yngste gruppe dén, hvorunder flest enigeborgerefindes(64%).Imodsatteendeafaldersspektreterfærrestborgereenigeiudsagnet(26%).Samtidig er 70 år og derover også den gruppe, der har flest borgere, der er uenige i udsagnet(29%).Tilsammenligningergruppenmedborgereialderen30-39årdéngrupperingmedfærrestuenigeborgere,7%.

21%

28%24%

8% 8%11%

0%5%10%15%20%25%30%

Heltenig Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22J.Jegsparertid,vedikkeatværenødttilatmødeophosminebehandlere

43

Figu

r54:Enigh

ed/uen

ighe

diu

dsagnspørgsmål22Jkrydsetm

edsp

ørgsmål6,201

5(n

=1.059

)

Figu

r55:Enigh

ed/uen

ighe

diu

dsagnspørgsmål22Jkrydsetm

edsp

ørgsmål1,201

5(n

=1.059

)

24%

9%

23%

19%

20%

20%

23%

12%

10%

26%

21%

27%

33%

35%

21%

40%

21%

26%

25%

24%

23%

12%

9%

11%

10%

9%

7%

4%

18%

19%

9%

10%

9%

5%

6%

14%

13%

11%

15%

11%

10%

10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

%%

%%

%%

%

Grundskole/Folkeskole

Mellem-/realskole

Gymnasialuddannelse

Erhvervs-uddannelse

Kortvideregående

uddannelse

Mellemlang

videregående

uddannelse

Langvideregående

uddannelse

06.Hvaderdinhøjestgennemførteuddannelse?

22J.Jegsparertid,vedikkeatværenødttilatmødeophosminebehandlere

Heltenig

Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig

Vedikke

27%

20%

21%

17%

20%

16%

37%

42%

31%

29%

17%

10%

15%

20%

22%

30%

29%

31%

6%

5%

9%

6%

10%

10%

4%

2%

5%

9%

10%

19%

11%

9%

11%

9%

14%

13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

%%

%%

%%

18-29år

30-39år

40-49år

50-59år

60-69år

70årellerderover

01.Hvaderdinalder?

22J.Jegsparertid,vedikkeatværenødttilatmødeophosminebehandlere

Heltenig

Overvejendeenig

Hverkenenigeller

uenig

Overvejende

uenig

Heltuenig

44

Borgerne blev yderligere spurgt om deres grad af enig-/uenighed i forhold til udsagnet ”Det ervigtigtformig,atjegikkebehøvermødeophosminebehandlere”(Figur56).Detteudsagndelerborgerne i3nogenlunde ligestoregrupperinger:28%erklærersigenige,mod32%uenige.30%svarer,atdehverkenerenigeelleruenige.

Figur56:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22D,2015(n=1.059)

Ved at kombinere besvarelsernemed borgernes aldre fremkommer Figur 57. Heraf fremgår, at36%afdeyngsteerenigeiudsagnet.26%afdemerhverkenenige/uenige,mens32%afdeyngsteeruenige.

Ialdersgruppen30-39år,er28%enige,31%hverkenenige/uenige,mens27%eruenige.Forde40-49-årigegælder,at28%erenige,27%erhverkenenige/uenige,mens37%afborgerneunderdennealdersgruppeerklærersiguenigeiudsagnet.

Ialdersgruppen50-59årer25%afborgeneenige,35%hverkenenige/uenige,mens20%eruenigeiudsagnet.

27%afde60-69-årigeerenige,34%erhverkenenige/uenige,mens30%eruenige.

27%afborgerneidenældstegruppeerenige,29%hverkenenige/uenige,mens25%eruenige.

Altså er føromtalte tredeling gældende, uanset alder. Samme tendens gør sig gældende, nårbesvarelsernekombineresmedandrebaggrundsdata.

10%

18%

30%

18%14%

10%

0%5%

10%15%20%25%30%35%

Heltenig Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22D.Detervigtigtformig,atjegikkebehøvermødeophosminebehandlere

45

Figu

r57:Enigh

ed/uen

ighe

diu

dsagnko

mbine

retm

edaldersp

ørgsmål22D

krydsetm

edsp

ørgsmål1,201

5(n=1

.059

)

10%

9%10%

10%

11%

13%

26%

19%

18%

15%

16%

14%

26%

31%

27%

35%

34%

29%

25%

17%

19%

20%

9%12%

7%10%

18%

13%

17%

18%

6%

13%

8%7%

13%

13%

0%5%10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

%%

%%

%%

18-29år

30-39år

40-49år

50-59år

60-69år

70åre

llerd

erover

01.H

vaderdinalder?

22D.Detervigtig

tformig,atjegikkebeh

øvermød

eop

hosm

inebe

hand

lere

Helten

ig

Overvejen

deen

ig

Hverkenen

igeller

uenig

Overvejen

deuen

ig

Heltue

nig

Vedikke

46

5.4 Fysiskkonsultation

Borgerne blev bedt forholde sig til udsagnet ”Ikke-medicinske aspekter af min behandlingnedtones, når jeg ikke står ansigt-til-ansigt med min behandler” og erklære, om de varenige/uenigeheri(Figur58).

Figur58:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22V,2015(n=1.059)

31%afborgerneerenigei,atdeikke-medicinskeaspektervedderesbehandlingnedtones,nårdeikkeståransigt tilansigtmedderesbehandler.11%eruenige iudsagnet,mens30%hverkenerenige/uenige(Figur58).

Til udsagnet ”Jeg føler ikke min behandling bliver grundig, når ikke jeg møder fysisk op til enkonsultation(fxnårjegbenyttere-mail-konsultation)”,placeredeborgernederestilkendegivelsersomfølgeriFigur59.Omkringentredjedelafborgerneerenigei,atdeikkefølerderesbehandlingblivergrundig,nårde ikkemøder fysiskop til konsultation.25%erhverkenenige/uenige,mens25%eruenige.

Figur59:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22E,2015(n=1.059)

10%

21%

30%

7% 4%

27%

0%

10%

20%

30%

40%

Heltenig Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22V.Ikke-medicinskeaspekterafminbehandlingnedtones,nårjegikkeståransigt-til-ansigtmedminbehandler

15%18%

25%

17%

8%

17%

0%

10%

20%

30%

Heltenig Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22E.Jegfølerikkeminbehandlingblivergrundig,nårikkejegmøderfysiskoptilenkonsultation(fxnårjegbenyttere-mail-konsultation)

47

Figu

r60:Enigh

ed/uen

ighe

diu

dsagnspørgsmål22Ekrydsetm

edsp

ørgsmål6,201

5(n

=1.059

).

33%

13%

19%

19%

12%

11%

11%

10%

19%

14%

17%

14%

20%

19%

19%

24%

14%

25%

25%

28%

29%

11%

19%

23%

12%

22%

16%

19%

10%

8%

11%

7%

7%

9%

7%

16%

16%

19%

19%

19%

15%

15%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

%%

%%

%%

%

Grundskole/Folkeskole

Mellem-/realskole

Gymnasialuddannelse

Erhvervs-uddannelse

Kortvideregående

uddannelse

Mellemlang

videregående

uddannelse

Langvideregående

uddannelse

06.Hvaderdinhøjestgennemførteuddannelse?

22E.Jegfølerikkeminbehandlingblivergrundig,nårikkejegm

øderfysiskoptilenkonsultation(fxnårjegbenyttere-m

ail-konsultation)

Heltenig

Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig

Vedikke

48

Kombineres borgernes holdninger til om behandlingens grundighed ved e-konsultation med,hvorvidt borgerne har kroniske lidelser, fremkommer, at 36% af kronikerne er enige i atbehandlingen ikke bliver grundig ved e-konsultation (Figur 61). 29% af borgerne uden kronisksygdomerenigedetteudsagn.

Figur61:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedkroniker/ikke-kronikerspørgsmål22Ekrydsetmedspørgsmål9,2015(n=1.059)

Betragtesudsagnetkombineretmeduddannelsesniveaufremkommer,athøjesteenighedfindesblandt borgerne med laveste uddannelse (grundskole/folkeskole), da 43% af disse er enige iudsagnet.Lavesteenighedforefindesblandtborgernemedkortvideregåendeuddannelse(26%)(Figur60,side47).

Yderligere er borgerne blevet bedt forholde sig til udsagnet ”Det personlige møde kan ikkeerstattesaffxe-mailkonsultation”(Figur62).Borgerneerenigei,atdetpersonligemødeikkekanerstattes af e-konsultation (59%). 19% er hverken enige/uenige, mens blot 15% er uenige iudsagnet.

Figur62:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22F,2015(n=1.059)

20%

11%

17%16% 18%

22%

27%25%

19%19%17%

19%

7%9%

3%

10%

21%19%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Ja- fysisk/psykisk Nej Vedikke

22E.Jegfølerikkeminbehandlingblivergrundig,nårikkejegmøderfysiskoptilenkonsultation(fxnårjegbenyttere-mail-konsultation)

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig Overvejendeuenig Heltuenig Vedikke

33%26%

19%11%

4% 7%

0%

10%

20%

30%

40%

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22F.Detpersonligemødekanikkeerstattesaffxe-mailkonsultation

49

49

Figu

r63:Enigh

ed/uen

ighe

diu

dsagnko

mbine

retm

edaldersp

ørgsmål22Fkrydsetm

edsp

ørgsmål1,201

5(n

=1.059

)

Figu

r64:Enigh

ed/uen

ighe

diu

dsagnko

mbine

retm

edre

gion

spørgsmål22Fkrydsetm

edsp

ørgsmål3,201

5(n=

1.05

9)

32%

19%

32%

35%

37%

47%

25%

32%

26%

26%

25%

20%

22%

22%

16%

23%

16%

14%

13%

17%

14%

5%9%

8%3%

3%5%

4%6%

4%6%

8%6%

7%7%

7%

0%10%

20%

30%

40%

50%

18-29år

30-39år

40-49år

50-59år

60-69år

70åre

llerd

erover

Hvaderd

inalde

r?

22F.Detpersonligemød

ekanikkeerstatte

saffxe-mailkon

sulta

tion

Helten

ig

Overvejen

de

enig

Hverkenen

ig

elleru

enig

Overvejen

de

uenig

Heltue

nig

Vedikke

37%

36%

32%

31%

27%

26%

21%

25%

27%

30%

18%

17%

17%

23%

19%

13%

13%

10%

9%12%

3%4%

6%4%

5%4%

9%10%

6%7%

0%5%10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Region

Hoved

staden

Region

Sjælland

Region

Sydd

anmark

Region

Midtjy

lland

Region

Nordjylland

Hvilken

region

bordui?

22F.Detpersonligemød

ekanikkeerstatte

saffxe-mailkon

sulta

tion

Helten

ig

Overvejen

deen

ig

Hverkenen

igeller

uenig

Overvejen

deuen

ig

Heltue

nig

Vedikke

50

Ved at kombinere borgernes tilkendegivelser med alder fremkommer, at denne enighed erstigendeitaktmedalder(Figur63ovenforside49).Underdenyngstegrupperingerklærer47%sigenige,mens67%afborgernepå70årellerderovererenige.

Ved at kombinere tilkendegivelsermed region kan spores regionale forskelle (Figur 64 ovenforside49).DererstørstregionalforskelpåenighedeniRegionHovedstaden(63%enige)ogRegionNordjylland(49%enige).Lilleerforskellenmellemderegionermedflestuenigeborgere:iRegionMidtjyllander13%uenigeiudsagnet,mensregionenmedflestuenigeerRegionNordjyllandmed19%uenige.HermederRegionNordjyllandregionenmedfærrestenigeborgereogflestuenige.

Betragtes uddannelsesniveau (Figur 66 nedenfor side 51) er 80% af borgerne med mellem-/realskole enige i, at personlige møde ikke kan erstattes af e-konsultation, mod 54% enighedblandtborgernemedlangvideregåendeuddannelse.

Vedkombinationafbesvarelsermedhvorvidtborgernehar/ikkeharkronisklidelse,fremkommerFigur67nedenforside51.64%afborgernemedkronisklidelse,erenigei,atpersonligtmødeikkekanerstattesaffxe-konsultation,mens57%afborgerneudenkronisksygdomerenigeiudsagnet.

Yderligereerundersøgt,hvorvidtborgerneerenige/uenigeiudsagnet”Jegforetrækkeransigt-til-ansigt/dialog.”(Figur68).60%afborgerneerenigei,atdeforetrækkeratståansigttilansigtmedderes behandler. 13% er uenige, mens 22% hverken er enige/uenige. Enigheden er engennemgåendetendens,uanfægtetafhvilkebaggrundsdataudsagnetkombineresmed.

Figur65:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22I,2015(n=1.059)

5.5 Sværit-navigation

Borgerne er spurgt, hvor enige/uenige de er i udsagnet ”Jeg har svært ved at navigere rundt isundheds-it-systemerne”(Figur69).Borgerneergenereltuenigei,atdeharsværtvedatnavigereisundheds-it-systemer,33%angiverdenneuenighed,mens18%erklærer,atdeharsværtvedatnavigere rundt i sundheds-it-systemer (Figur 69). 22% har neutral holdning, mens 26% eruafklarede.

29% 31%22%

10%3% 4%

0%

10%

20%

30%

40%

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig Heltuenig Vedikke

22I.Jegforetrækkeransigt-til-ansigt/dialog

51

Figu

r66:Besvarelse

rkny

ttettilu

dsagn”22FDetpersonligemød

ekanikkeerstattesaffxe-mailkon

sulta

tion.”k

ombine

retm

edudd

anne

lsesniveau

Figu

r67:Enigh

ed/uen

ighe

diu

dsagnko

mbine

retm

edkroniker/ikke-kronikerspø

rgsm

ål22Fkrydsetm

edsp

ørgsmål9,201

5(n=1

.059

)

57%

66%

32%

41%

29%

32%

23%

8%14%

22%

17%

29%

30%

31%

17%

8%14%

17%

22%

18%

24%

3%4%

18%

9%11%

11%

13%

6%4%

6%5%

4%4%

3%9%

4%7%

10%

5%6%

6%

0%20%

40%

60%

80%

%%

%%

%%

%

Grund

skole/Folkeskole

Mellem-/realskole

Gym

nasialudd

anne

lse

Erhvervs-udd

annelse

Kortvideregåend

eud

dann

else

Mellemlang

vide

regåen

de

uddann

else

Langvideregåend

eud

dann

else

06.H

vaderdinhøjestgen

nemførteud

dann

else?

22F.Detpersonligemød

ekanikkeerstattesaffxe-mailkon

sultation

Helte

nig

Overvejen

deenig

Hverken

enigelleru

enig

Overvejen

deuen

igHeltu

enig

Ved

ikke

40%

31%

25%

24%

26%

36%

18%

20%

17%

11%

11%

14%

4%4%

3%4%

9%3%

0%20%

40%

60%

Ja-fysisk/psykisk

Nej

Ved

ikke

22F.Detpersonligemød

ekanikkeerstattesaffxe-mailkon

sultation

Helte

nig

Overvejen

deenig

Hverken

enigelleru

enig

Overvejen

deuen

igHeltu

enig

Ved

ikke

52

Figur68:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22A,2015(n=1.059)

Betragtesbesvarelsernefordeltpåalder(Figur70,side53)fremgår,atovervægtenafheltuenigeskal findes blandt den yngste gruppering (18-29 år, 28%), mens færrest uenige befinder sig ialdersgruppen 50-59 år (11%). Flest borgere, der erklærer sig helt enige, findes underaldersgruppen 70 år eller derover (10%). Betragtes besvarelserne fordelt på køn (Figur 69)fremgår, at 40% af kvinderne erklærer sig uenige i, at de har svært ved at navigere rundt isundheds-it-systemer, mens 28% af mandlige borgere, er uenige i udsagnet. Både 18% afkvinderneog18%afmændeneerheltenigei,atsundheds-it-systemerersværeatnavigerei.

Figur69:Enighed/uenighediudsagnkombineretmedkønspørgsmål22Akrydsetmedspørgsmål2,2015(n=1.059)

6%

12%

22%19%

14%

26%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig Heltuenig Vedikke

22A.Jegharsværtvedatnavigererundtisundheds-it-systemerne

5%7%

13%11%

22% 23%21%

18%19%

10%

21%

31%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Kvinde Mand

Hvaderditkøn?

22A.Jegharsværtvedatnavigererundtisundheds-IT-systemerne

Heltenig

OvervejendeenigHverkenenigelleruenigOvervejendeuenigHeltuenig

Vedikke

53

Figu

r70:Enigh

ed/uen

ighe

diu

dsagnko

mbine

retm

edaldersp

ørgsmål22A

krydsetm

edsp

ørgsmål1,201

5(n=1

.059

)

4%4%

6%5%

8%10%

15%

14%

9%10%

12%

12%

13%

23%

27%

27%

21%

25%

28%

25%

18%

11%

17%

16%

18%

11%

17%

12%

15%

13%

21%

23%

24%

35%

28%

24%

0%5%10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

18-29år

30-39år

40-49år

50-59år

60-69år

70åre

llerd

erover

Hvaderd

inalde

r?

22A.Je

gharsvæ

rtve

datnavigererund

tisu

ndhe

ds-it-systemerne

Helten

ig

Overvejen

deen

ig

Hverkenen

igelleru

enig

Overvejen

deuen

ig

Heltue

nig

Vedikke

54

5.6 Sikkerhedogmisbrug

Borgernes enighed/uenighed i forhold til sikkerhed vedrørende personlige oplysninger ogbekymringerformisbrugafsundhedsdataerundersøgt.

Borgerne blev bedt om at angive enighed/uenighed i forhold til udsagnet ”Jeg er nervøs forsikkerheden omkring mine personlige oplysninger” (Figur 71). 29% af borgerne er enige ellerovervejendeenig iudsagnet,22%erhverkenenige/uenige,mens42%erovervejendeellerheltuenige.

Figur71:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22R,2015(n=1.059)

Ved at kombinere borgernes besvarelser med alder fremkommer Figur 73, side 55 nedenfor.Figuren viser, at aldersgrupperingen, hvorunder flest borgerne er enige i udsagnet, er 18-29 årsamt 40-49 år, begge grupper indeholder 39% enige borgere. Til sammenligning er blot 16% afborgerne i den ældste gruppe 70 år eller derover nervøse for sikkerheden omkring personligeoplysningervedanvendelseafsundheds-it.

Borgerneerspurgt,hvorenige/uenigedeeriudsagnet”Jegeroverordnetbetragtetbekymretformisbrug afmine sundhedsdata i det offentlige sundhedssystem” (Figur 72). 26% af borgerne erenigeellerovervejendeenigidennebekymring,47%afborgerneeruenigeellerheltuenig,mens21%hverkenerenige/uenige.

Figur72:Enighed/uenighediudsagnspørgsmål22S,2015(n=1.059).

11%

18%22% 23%

19%

7%

0%5%

10%15%20%25%

Heltenig Overvejendeenig

Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22R.Jegernervøsforsikkerhedenomkringminepersonligeoplysninger

11%15%

21%25%

22%

6%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Heltenig Overvejendeenig Hverkenenigelleruenig

Overvejendeuenig

Heltuenig Vedikke

22S.Jegeroverordnetbetragtetbekymretformisbrugafminesundhedsdataidetoffentligesundhedssystem

55

Figu

r73:Enigh

ed/uen

ighe

diu

dsagnko

mbine

retm

edaldersp

ørgsmål22R

krydsetm

edsp

ørgsmål1,201

5(n=

1.05

9)(201

5)

Figu

r74:Enigh

ed/uen

ighe

diu

dsagnko

mbine

retm

edaldersp

ørgsmål22Skrydsetm

edsp

ørgsmål1,201

5(n=

1.05

9)

17%

12%

12%

9%10%

7%

22%

20%

27%

16%

13%

9%

15%

22%

19%

23%

27%

26%

25%

21%

23%

26%

21%

21%

16%

16%

14%

19%

22%

28%

6%8%

5%6%

7%9%

0%5%10%

15%

20%

25%

30%

18-29år

30-39år

40-49år

50-59år

60-69år

70åre

llerd

erover

Hvaderd

inalde

r?

22R.Je

gernervøsforsikkerhe

denom

kringm

inepe

rson

ligeop

lysninger

Helten

ig

Overvejen

deen

ig

Hverkenen

igelleru

enig

Overvejen

deuen

ig

Heltue

nig

Vedikke

13%

9%12%

11%

9%9%

16%

16%

25%

15%

11%

5%

16%

22%

17%

21%

26%

24%

27%

28%

21%

26%

24%

26%

22%

17%

19%

21%

23%

30%

6%8%

6%6%

7%7%

0%5%10%

15%

20%

25%

30%

35%

18-29år

30-39år

40-49år

50-59år

60-69år

70åre

llerd

erover

Hvaderd

inalde

r?

22S.Je

geroverordne

tbetragtetbekym

retformisb

ruga

fminesund

hedsdataid

etoffe

ntliges

undh

edssystem

Helten

ig

Overvejen

deen

ig

Hverkenen

igeller

uenig

Overvejen

deuen

ig

Heltue

nig

56

Kombineres borgernes besvarelser med alder, fremgår det, at der ikke er synderlig forskel på,alderenspåvirkningafbesvarelsen(Figur74,ovenfor).Dogmedundtagelseafdenældstegruppemed færrest enige borgere (14%), og grupperingen med flest enige borgere gruppen 40-49 år(32%).Flestuenigebefindersigligeledesidenældstegruppe,mensfærrestuenigeermellem40-49år.

5.7 Opsummering

Dataomborgernesholdningtilanvendelseafitisundhedssektorenvisernogleklaretendensertilatdeteryngreborgeremedbørnoghøjuddannelsederisærfinderdetnyttigtatkunnefølgemedideresaktuelleog tidligerebehandlinger.Nårdethandlerombehov foratdeoplysninger somborgeren søger er tilgængelige er der flestmed kroniske sygdomder svare bekræftende herpå(49%),modikke–kronikkere(38%).Uddannelsenslængdespillerindift.hvilkeborgerederfinderanvendelse af it i sundhedssektoren unødvendigt, fordi de f.eks. kan kontakte egen læge itelefontiden. Det er overvejende borgere med ingen eller en kort uddannelse der finder itunødvendig(spørgsmål22H),hvilketpegerpåatenmålgruppespecifikindsatsoverforgrupperafborgereernødvendighvisadfærdønskesændret.Deterogsådehøjtuddannedederopleveratsparetidnårdekananvendeitistedetforatmødeophosderesbehandler,hvilketunderbyggerbehovetforatsedifferentieretpåborgergrupperne.

Etstortflertalafdeadspurgteønskeratderesdatadelesmellemderesforskelligebehandlereogatdetøgerkvalitet ibehandlingen. Over40%giverudtryk foratbrugenaf sundheds-itgørdetlettereatkommeikontaktmedderesbehandlere.Kunigruppenover70årerprocentenmindre,nemlig35%.Deterværdatbemærkeatborgernehartillidtilatderesjournalikkeblivervækogatderopstårfærremedicineringsfejlvedbrugafitisundhedssektoren.

43%afborgernemedlavestuddannelseudtrykkeratderesbehandlingblivergrundignårdeikkemøder fysiskop til enkonsultation,mensdet fordehøjtudannedekuner26%dergiverudtrykherfor.Dererdogblandtborgerenentendenstilatmeneatdenbehandlingdergivesnårmanmøderfysiskfremhossinbehandlerermeregrundigenddendergivesviaanvendelseafit.

Borgerneergenereltuenigiatdetersværtatnavigereidesundheds-itsystemersomdemøder,hvilketentenkanbetydeatdebrugergrænsefladersomborgerenmødererpædagogiskeogligetilat anvende eller at borgenes it-kompetencer er så gode at de behersker den teknologi somdemøderisundhedssektoren.

Iforholdtilnervøsitetoverforsikkerhedenkandetobserveresatdesygeoggamleikkeernervøsemensgruppenaf40-49årigeerdenmedstørstbekymring.

57

83%

6% 11%

78%

8% 14%

0%

50%

100%

Tilhænger Modstander Vedikke

23.Erdu,overordnetbetragtet,tilhængerellermodstanderafudviklingafittilanvendelseiSundhedssektoren

2015

2013

6 Borgernesforholdtilsundheds-it

6.1 Modstander/tilhængerafsundheds-it

Detblevundersøgt,omborgerneertilhængerellermodstanderafudviklingaf ittilanvendelseisundhedssektoren(Figur75).Bådei2013og2015erderovervægtaftilhængereafudviklingafittilanvendelseisundhedssektoren.Talleterstegetfra78%til83%fra2013til2015.Dettemensenlilledelafborgerneermodstandere:8%i2013mod6%i2015(Figur75).

Yderligereundersøges,hvorvidtdererkorrelationmellemtilhænger/modstanderogalder (Figur78 nedenfor, side 59). 89% af de yngre borgere (i aldersgruppen 18-29 år) er tilhængere afsundheds-it, mens 75% af de ældste borgere (gruppen 70+), erklærer sig positive over forsundheds-it. 11% af de borgere, der ligger i kategorien 70+, udtrykker, at de er modstandere,mensdeter2%afde18-29-årige,derermodstandere.

Kun 2% af borgere mellem 30-39 år erklærer sig som modstandere, mens 89% af dem underdenne gruppering er tilhængere. 83% af borgerne i aldersgruppen 40-49 år erklærer sig somtilhængereafsundheds-it,mod5%modstandere.Bådeigrupperingerne50-59årog60-69år,er80% tilhængere og hhv. 7 og 6% modstandere af udviklingen af it til anvendelse isundhedssektoren.

Til sammenligning med 2013 fremgår det, at 82% af borgerne i aldersgruppen fra 18-29 år ertilhængereafsundheds-it,mens81%afborgernemellem30-39

årertilhængere.79%afborgernemellem40-49årertilhængereafudviklingenafittilanvendelsei sundhedssektoren, 76%af de50-59-årige, 71%af borgernemellem60-69 år,mens78%af deældste,på70årogderover,ertilhængereafsundheds-it.Andelenaftilhængereafudviklingenafsundheds-itersteget forborgerne iallealdersgrupper,bortset fra70årogderover, fra2013til2015.I2013er9%afborgernemellem18-29årmodstandereafsundheds-it,mens8%afde30-39,40-49årog60-69-årigeermodstandere,7%forborgeremellem50-59år,ogendeligpå9%blandtdenældstegruppering.

Til sammenligningmed2015kandetudledesatmodstandenerdalendevedalle aldersgrupper(stilstand dog hos borgerne mellem 50-59 år), bortset fra den ældste gruppe borgere, hvorandelenafmodstandereergåettoprocentpointop.

Figur 75: Besvarelser fordelt på tilhænger/modstander af udvikling af sundheds-it spørgsmål 29 i år 2013 (n=1.058) ogspørgsmål23i2015(n=1.059)

58

Kombineresborgernesvurderingerafegethelbredmedderestilkendegivelseraf,hvorvidtdeertilhængere/modstandereafsundheds-itfremgår,at91%afdemdermenerdereshelbredstilstandermegetdårlig,ertilhængereafsundheds-it(Figur76).86%afborgernedermenerdereshelbrederdårligt,ertilhængereafsundheds-it,mens79%afdemderhverkenervedgodt/dårligthelbred,ertilhængere.84%afdemdermenerdereshelbredergodt,ertilhængereafsundheds-it,mens82%afdemdermenerdereshelbredermegetgodt,erklærersigsomtilhængere.Deborgerederangiver egen helbredstilstand som værende meget dårlig, er samtidig den gruppe, hvor flestmodstanderebefindersig(9%),mensdetforborgernemedgodthelbred,er5%dererklærersigsommodstandereafsundheds-it.

Figur76:Besvarelserfordeltpåtilhænger/modstanderafudviklingafsundheds-itiår2015,fordeltpåhelbredstilstandspørgsmål23krydsetmedspørgsmål8,2015(n=1.059)

6.2 Sundheds-itforbedre/forringerkvalitetenafsundhedsservices

Videre er undersøgt, hvorvidt borgerne forventer anvendelsen af sundheds-it vil forbedre ellerforringekvalitetenafdensundhedsservice,demodtager.Borgernessvareriårsammenholdtmedsvarene fra forrige undersøgelse (). Der er hverken stigning eller fald i andelen af borgere, derforventer sundheds-it vil forringe deres sundhedsservice (10% i 2013 og 2015). Til gengæld erandelen der forventer forbedringer på dette område, steget en smule, fra 59% i 2013 til 65% i2015.Samtidigerdernu,iforholdtiltidligere,færreborgeredereritvivl:31%i2013mod25%i2015.

Figur77:Besvarelserfordeltpåforventningertileffektafsundheds-itspørgsmål30iår2013(n=1.058)ogspørgsmål24iår2015(1.059)

82% 84% 79% 86% 91%

7% 5% 7% 6% 9%12% 11% 14% 8% 0%0%

20%40%60%80%100%

% % % % %

Megetgod God Hverkengodellerdårlig

Dårlig Megetdårlig

08.Hvordansynesduatdinnuværendehelbredstilstander?

23.Erdu,overordnetbetragtet,tilhængerellermodstanderafudviklingafittilanvendelseiSundhedssektoren

Tilhænger

Modstander

Vedikke

65%

10% 25%59%

10%31%

0%

50%

100%

Forbedre Forringe Vedikke

24.Forventerduatanvendelsenafsundheds-ITiindenfordenæste3årvilforbedreellerforringekvalitetenafdensundhedsservicedumodtager?

2015

2013

59

Figu

r78:Besvarelse

rforde

ltpå

tilhæng

er/m

odstan

dera

fudv

iklin

gafsu

ndhe

ds-itiår201

5,fo

rdeltp

åalde

rspø

rgsm

ål23kryd

setm

edsp

ørgsmål1,201

5(n=1

.059

)

89%

89%

83%

80%

80%

75%

82%

81%

79%

76%

71%

78%

2%2%

5%7%

6%12%

9%8%

8%7%

8%9%

8%9%

12%

13%

13%

13%

8%11%

14%

17%

21%

14%

0%10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

18-29

30-39

40-49

50-59

60-69

70-

23.Erd

u,overordne

tbetragtet,tilhængerellerm

odstande

rafu

dviklinga

fITtilan

vend

elseiS

undh

edssektoren?

Tilhænger20

15Tilhænger20

13Mod

stande

r2015

Mod

stande

r2013

Vedikke2015

Vedikke2013

60

6.3 Holdningtilmulighedfordelingafdata

Yderligereerdet,i2015,undersøgt,omborgerneønskermulighedfor,atkunnegivetilladelsetil,at pårørende og/eller venner, kan se deres sundhedsdata (Figur 79). 38% af borgerne ønskermulighedforatkunnegivetilladelsetil,atpårørendeog/ellervenner,kansederessundhedsdata.44%ønskerikkemulighedherfor,mens18%eritvivl.

Figur79:Besvarelserfordeltpåønskeomadgangstilladelsetilsundhedsdataispørgsmål25,2015(n=1.059)

Kombineresønskerneomadgang til datamedalder (Figur 80), fremgår at dethovedsageligt erdenældstegruppeborgere,derønskermulighedforatdeledatamedpårørendeog/ellervenner,49%af gruppenangiverdette,mod37%der ikkeønskermuligheden. Til sammenligningønsker34%af de 60-69-årige, dennemulighed,mens43% ikke gør. 50%af de 50-59-årigeønsker ikkemuligheden for at dele deres sundhedsdata,mens 32%af dem, er anderledes positive over forforslaget. 49% af de 40-49-årige er kritiske over for delingsmuligheden, mens 38% gerne såmuligheden realiseret. Hos borgerne i aldersgruppen 30-39år er 39% kritiske, mens 37% erpositive. Hos den yngste gruppering, 18-29år, ønsker 45% ikke mulighed for deling afsundhedsdata,mens39%erpositive.

Figur80:Besvarelserfordeltpåønskeomadgangstilladelsetilsundhedsdatafordeltpåalderspørgsmål25krydsetmedspørgsmål1,2015(n=1.059)

38%

44%

18%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Ja

Nej

Vedikke

25.Ønskerdumulighedforatkunnegivetilladelsetilatdinepårørendeog/ellervennerkansedinesundhedsdata?

39% 37% 38%32% 34%

49%45%

39%

49% 50%

43%37%

16%

24%

13%18%

23%

14%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

18-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-

25.Ønskerdumulighedforatkunnegivetilladelsetilatdinepårørendeog/ellervennerkansedinesundhedsdata?

Ja

Nej

Vedikke

61

Kombineres ønskerne om adgang til data med uddannelsesniveau (Figur 81), er borgere medhøjere uddannelse end gymnasial,mere kritiske, end borgere på grund-/folke-/efterskoleniveauog borgere påmellem-/realskoleniveau. Under disse to grupperinger, ønsker hhv. 44% og 48%mulighedenforatkunnedelederessundhedsdatamedandre.Gruppenmedflestnegative(50%)ogfærrestpositive(33%)erborgernemedenerhvervsuddannelse.

Figur81:Besvarelserfordeltpåønskeomadgangstilladelsetilsundhedsdatafordeltpåuddannelsesniveauspørgsmål25krydsetmedspørgsmål6,2015(n=1.059)

Ved at sammenholde region samt hvorvidt borgere ønsker mulighed for tilladelse tilsundhedsdatadeling(Figur82)ses,atborgereibådeRegionSyddanmark(46%),Midtjylland(47%)og Nordjylland (46%), ikke ønsker at kunne dele data med pårørende og/eller venner. RegionSyddanmark har samtidig færrest, der ønsker muligheden (34%), mens andelen af RegionMidtjyllandspositivt stemteborgereerpå35%.37%afdeadspurgtenordjyskeborgere,ønskermuligheden. Region Sjælland derimod, er den region hvor flest borgere er positive, over forforslaget, 42%,mod39%kritiske.Hosborgerne i RegionHovedstadener skelletmellemdederønskermulighedenogdederikkegør,megetlille;42%ernegative,mens41%erpositive.

44%

48%

36%

33%

39%

38%

39%

35%

34%

39%

50%

47%

44%

43%

21%

17%

25%

17%

14%

18%

18%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Grundskole/Folkeskole/Efterskolemv.

Mellem-/realskole

Gymnasialuddannelse(Studentereksamen,HF,HTX,HHXmv.)

Erhvervsuddannelse(Faglært,Håndværker

Kortvideregåendeuddannelse(under3år)(fxhandel,IT,økonomi)

Mellemlangvideregåendeuddannelse(3-4år)(fxsygeplejerske,lærer,bachelor,professionsbachelor

Langvideregåendeuddannelse(over4år)

25.Ønskerdumulighedforatkunnegivetilladelsetilatdinepårørendeog/ellervennerkansedinesundhedsdata?

Ja Nej Vedikke

62

Figur82:Besvarelserfordeltpåønskeomadgangstilladelsetilsundhedsdatafordeltpåregionspørgsmål25krydsetmedspørgsmål3,2015(n=1.059)

Yderligere er der ikke signifikant forskel på, hvorvidt borgere med/uden hjemmeboende børn,ønskeratkunnegivetilladelsetil,atpårørendeog/ellervenner,kansesundhedsdata(Figur83).37%afdeborgerederønskermulighedforatdeleadgang,harhjemmeboendebørnunder16år,38%afdeborgerederønskermulighedfordatadeling,harikkehjemmeboendebørnunder16år.Dettemens 47% af dem der ikke ønsker at dele adgang, har hjemmeboende børn under 16år,mens43%afdeborgerederønskermulighedfordatadeling,ikkeharhjemmeboendebørnunder16år(Figur83).

Figur83:Besvarelserfordeltpåønskeomadgangstilladelsetilsundhedsdatafordeltpåhjemmeboendebørnspørgsmål25krydsetmedspørgsmål4,2015(n=1.059)

Dererejhellerstoreudsvingipositive/negativetilkendegivelser,nårdetdrejersigomborgerederstøtter/hjælper en ældre, handikappet eller syg person i deres kontakt med sundhedsvæsenet(Figur84).41%afdeborgerederønskermulighedforatdeleadgang,hjælperenandenperson,mens42%afdeborgerederønskermulighedfordatadeling,ikkehjælperenanden.Dettemens42%afdemderikkeønskeratdeleadgang,hjælperenældre,handikappetellersygperson,mens39%afdeborgerederønskermulighedfordatadeling,støtterenandenperson,ivedkommendeskontaktmedsundhedsvæsenet.

16% 19% 20% 18% 16%

42% 39%46% 47% 46%

41% 42%34% 35% 37%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

RegionHovedstaden

RegionSjælland RegionSyddanmark RegionMidtjylland RegionNordjylland

25.Ønskerdumulighedforatkunnegivetilladelsetilatdinepårørendeog/ellervennerkansedinesundhedsdata?

Vedikke

Nej

Ja

37% 38%

47%43%

16% 18%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Ja Nej

4.Erderhjemmeboendebørnunder16ihusstanden?

JatildatadelingNejtildatadeling

63

Figur84:Besvarelserfordeltpåønskeomadgangstilladelsetilsundhedsdatafordeltpåstøttetilandenpersonspørgsmål25krydsetmedspørgsmål5,2015(n=1.059)

6.4 Opsummering

BorgernesholdningertilanvendelseafitiSundhedssektorenermange.Generelterdeenigei,atdetervigtigtatkunnefølgeegnebehandlingsforløbogdeerinteresseredeiatlæseinformationherom. Det er vigtigt at de oplysninger de søger, er tilgængelige og mener sundheds-it er etnødvendigt værktøj, på trods af eksempelvismuligheden for at kontakte egen læge, telefonisk.Hovedparten af borgernemener det er vigtigt, at alle deres behandlere kan følgemed i dereshelbredsoplysninger,hvilketdemenervilforbedreogøgekvaliteten,ideresbehandling.

Deflesteborgeremenersundheds-itkanføretiløgettryghedogfrigøretid,mensdeersplittedeomkring sundheds-it’s rolle, over for en fysisk konsultation. Knap 60% er dog enige i, at e-konsultationikkekanerstattefysiskkonsultation.

Borgerne er generelt positive over for sundheds-it. Undersøgelsen viser, at 33% af borgerneangiver,deikkeharsværtvedatnavigereisundheds-it-systemer.42%afborgerneerikkenervøseforsikkerhedenomkringderespersonligedata,mens47%ikkeerbekymredeformisbrugafderessundhedsdata,idetoffentligesundhedssystem.

Både i 2013 og 2015 erklærer Et fåtal af borgerne sigmodstandere af sundheds-it og de flestemeneratsundheds-itforbedresundhedsservices.

Yderligereønskerisærdeældreborgeremulighedforatdelederesadgangtilsundhedsdatamedpårørende.

41% 42%42%39%

16%19%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Ja Nej

25.Støtter/hjælperduenældre,handikappetellersygpersonidereskontaktmedsundhedsvæsenet?

Jatildatadeling

NejtildatadelingVedikke

65

7 BorgernesperspektivpåIt-understøttetborgerinddragelseiplanlægningogbehandling

Iår2015operererundersøgelsen,tilforskelfrai2013,meddetåbnespørgsmål,

”Politikerne har fokus på inddragelse af borgeren i egen behandling isundhedsvæsenet.HvordantænkerduatITkanunderstøtteborgerinddragelseiplanlægningogbehandlingenisundhedsvæsenet?”.(Spørgsmål26,2015)

359borgereharbesvaretdettespørgsmålogsvarenespændervidt.Hovedpartenafbesvarelserneer positive over for sundheds-it som borgerinddragende i planlægning og behandling isundhedsvæsenet,mensenmindredelafbesvarelserneernegative.

Følgende præsenterer udvalgte borgerudtalelser, positive som negative, for at give indsigt i,hvordanborgernei2015opfattersundheds-it,målrettetdem.Yderligerepræsenteresenrækkeafborgernesforslagtilkvalificeringafsundheds-it.

7.1 Sundheds-itsomstyrke

De borgere der mener, at it kan understøtte borgerinddragelse i planlægning og behandling isundhedsvæsenet, lægger overordnet vægt på tre hovedaspekter: it som praktisk værktøj, it’sbetydningforbehandlingog itsominddragendeelement.Borgernespositivt ladedebesvarelser,ergrupperetunderdissetrekategoriseringer.

7.1.1 Itsompraktiskværktøj

Borgerne,dererpositiveoverforsundheds-it,mener,athverdagsadgangtilsundhedsdata,vilgiveoverblik over – og indsigt i – hvad Sundhedsvæsenet har registreret omdem. Borgerne læggervægtpå,atmankanfåindblikiegensygehistorieogbehandling,hjemmefra.

”Manharbedreoverblikogindsigtiegensituation,nårmankangåhjemogkiggeiroogfred.”

”Giveborgerenejerskabogstørreindblikisinbehandling,samtstørrefleksibilitet”

”[…]detkangivestørreindsigtogmedansvarhosborgerenatværefuldtinformeretomkringprocessenibehandlingen.”

”Manharsomborgerindsigtisinegensygehistorieogskalikkeigennementredjepartforatbliveklogerepåsithelbred.”

Borgernefåroverblikoversundhedsdata,såvelsompraktiskeaspektervedrørendebehandlingoghelbredstilstand.Borgernemener,atsundheds-itkanunderstøtteborgerinddragelseiplanlægningogbehandling,gennembl.a.mulighederneforbookningaftidtilfysiskmødemedbehandlere.

”Deterbekvemt,atmanselvkanbestilletidhossinlægenårdetpasserén”

66

Yderligeremenerdeleafborgerne,atsundheds-itvilkunneafhjælpe,atfolkudebliverfraplanlagtbehandling, da sundheds-it vil lette organisering og øge fleksibiliteten for borgerne. Dette skerbl.a.gennem,atborgernefårletterevedatbookeentidderpasserindiegenplanlægning.

”[…]giverbedremulighedforatkunnevælgebehandlingsdato/tidviaenkalenderindenfordetrelevanteområde”

”Detkanpåsigtgiveborgernemulighedforat"godkende"behandlingsforløbogselvbooketidertilbehandlingsådetpasserindientravlhverdag.Detkanmåskeafhjælpeatsåmangeikkemøderoptilplanlagtbehandling”

Borgernemeneryderligere,atsundheds-itvilbetydemulighedfor,atfrigøreressourcer,tilbrugandetsteds:

”Besparelseaftidogresurseridetdaglige.[…]såderkanskabesmereeffektivfokuspådevigtigsteting!”

”Positivudvikling-pengeskalbrugesrigtigsteder.”

”Færrepapir/arbejdsgangeogmeretidtilborgeren(forhåbentlig).”

7.1.2 It’sbetydningforbehandling

Borgerne,dererpositiveoverforsundheds-it,menerdetvilskabeøgetkvalitetibehandling.

”Adgangtilsineellerpårørendessundhedsdatagiverbedreindsigtibehandlingsforløboghermedenbedremulighedforatplanlæggenæstebehandlingstrin,hvilketvilresultereibedrecompliancefrapatienterssideoghøjereeffektivitetisundhedssystemet.”

Dele af borgerne mener sundheds-it forbedrer mulighederne for forberedelse, forud for fysiskkonsultation,idetdataerlettilgængeligt.Detteudvidermulighederneforpatientinformation,bl.a.da borgerne frit kan tilgå egne helbredsoplysninger samt kommunikere medsundhedsprofessionelle,overinternettet.

”Detblivermerefrittilgængeligtfordenenkelteborgerderikkeskaligennemstørreadministrativtkaos.Tingenekanværeligevedhånden[…]”

”Hurtigognemadgangtilkommunikationmedsundhedsfaglige.”

Yderligere vil sundheds-it kunne nedbringe misforståelser og andre negative oplevelser, daborgerne harmulighed for at læse den information de er givet, følge egen helbredstilstand ogbehandlingsforløb.Gennembrugafsundheds-itmindskesafstandenemellemsundhedsvæsenetsaktører.Borgernefårmeremagtendførhendadeharmulighedfor,selvatsøgeinformationomegentilstand-ogherigennemopnånyviden,deeksempelviskandiskuteremedandre,endderesbehandler.

”Detgiverenmulighedforpatienterneatfølgemediensjournal.Kanbevirkeatmisforståelsertildelsundgås.Givermulighedforatfølgemediudredningogbehandlingsforløbfordenenkeltepatientogevt.pårørende.”

67

”Somborgerharjegmulighedforatsøgeyderligereinformationer(secondopinion)dajegkanlæse,hvaddererskrevetiminjournal.Dettebetyder,atjegikkeskalhuskealt,hvadderblevtaltomhoslægen.Menatjegkanslåop,nårjegkommerhjemogtalemedandreomderesoplevelseribehandlingenafsammeproblem.”

Mulighedenforatslåopiegenjournalerenfordel,daborgernehervedkangenkaldesig,hvaddesundhedsprofessionelleharfortalt.

”Rigtigmegetutilfredshed,skuffelser,misforståelser,fejlo.l.undgåsvedmereinformationbeggeveje.Ogaltskalværeskriftligt,forpatientermedlidelser/problemerhuskerdårligt,sådeglemmeratfortælleting,ogglemmergivnebeskeder.”

Enrespondentberetter,atvedkommendehardeltagetunderdettelemedicinsketilbudNet-KOL1ogdervedharkunneundgåindlæggelse:

”Harværetmedinet-KOLioveretårårharundgåetatskulleindlæggespågrundafsystemetdasymptomerblevtagetiopløbet.”

Yderligere betyder tilgang til egne data, at borgerne har mulighed for at kigge egen journaligennem og evt. rette henvendelse, hvis der opstår tvivl om oplysninger eller behandling,manglendeinformation,etc.

”Hvisborgerenpåennemogsikkermådekantilgåegenjournalogandresundhedsoplysninger:mangeernysgerrige,menkanikkehuske/forståhvadlægensagdeisituationen-ogomvendt:læger/sundhedspersonaleglemmeratinformerepatientomdiv.-pt.vilhavemulighedforatkiggejournaligennemogrettehenvendelsevedspørgsmålombehandlingmv.”

Borgerne angiver at egen journalindsigt vil betyde minimering af fejl journaler og øgetbehandlingssikkerhed, da borgerne har mulighed for at rette henvendelse til desundhedsprofessionelle,hvisderopdagesfejliegenjournal:

”Hvismanogsåselvkanseoplysningerne,kanmanligeledesopdage/påpegefejlogsørgefor,atfejlagtigeoplysningerfølgeren”

”Journalindsigtenkangøreatmankanrette"defejl"derbliverbegåetundervejs,såmankankommetilkernenafsymptomernepåenmeresikkermåde.”

1 Telemedicinsk tilbud til KOL-patienter i Ballerup, Brøndby, Gladsaxe, Hvidovre, København, Rødovre. En del af Klinisk Integreret Hjemmemonitorering (KIH), hvor man forsøger at koble borger og sundhedspersonale, når borgers behov opstår, for at undgå f.eks. unødige kontroller i ambulatoriet. Kilde: https://www.lunge.dk/deltag-i-netkol

68

”Detgiverenmulighedforpatienterneatfølgemediensjournal.

”Kanbevirkeatmisforståelsertildelsundgås.Givermulighedforatfølgemediudredningogbehandlingsforløbfordenenkeltepatientogevt.pårørende.”

Borgernemener i øvrigt, at sundheds-it vil betydemulighed for bedre, nemmere og hurtigerebehandling,hvisaltilgængeligsundhedsdataog-informationsamles.

”Enstorfordel,hvisalleinformationerersamletetsted,såallei"systemet"haradgang.�Burdekunkunneminimereantalbesøg,oghjælpeenhurtigeregennemetsygdomsforløb.Måske(forhåbentlig)fangefejlistarten.”

”Hvisnuallesygehuseoglægervarpåsammesystem,såvorescprnrvaradgangentilatlægernekunnesehelhedenogikkesomidaghvorf.eks.GlostrupogHvidovrehospitalbruger2forskelligeITsystemer.”

Borgerneforetrækker,at journalenfølgerdemog ikkeerafhængigtaf forskellige it-systemerogplatforme. Herunder beskriver mange, dette vil være en fordel, da man ikke skal berette omhelbredssituation,nårmankonsulterersundhedsvæsenet:

”[…]atheleminjournalfølgermigtilallebehandlere,såjegikkeskalfortælleminhistoriehvergangjegeribehandling”

”Fællesadgangforrelevante-fagpersonerogandre-tildesamledesundhedsoplysningerommig/alle”

Dogermannødttilathaveenvisvidenomegethelbredssituation,hvissundheds-itskalhaveengavnligeffekt.

”Detharikkedenstorebetydning,hvismanikkehartilstrækkeligvidenomdensygdom,manlideraf.Hvismanharviden,oglægenhartid/lysttildialogerdetsikkertudmærket.”

7.1.3 Itsominddragendeelement

Borgerne, der er positive over for sundheds-it, mener, at sundheds-it kan skabe øgetsammenhæng inden for sundhedsvæsenet – i behandling, i samarbejdet mellem borgere ogprofessionelle, samt på tværs af sektorer. Gennem brug af sundheds-it mindskes afstandenemellemsundhedsvæsenetsaktører.

”Forbedredemulighederfordialogmedbehandlere.”

”Bedregrundlagfortværgåendesamarbejde.”

Borgernemenersundheds-itvilbetydeøgetogbedre inddragelse,ejerskab,samt indflydelsepåbehandling.

69

”Medinddragelseafpatientengiverpatientenetansvarforbehandlingen,ogenåbendialogmedsundhedsvæsenet.”

”Giveborgerenejerskabogstørreindblikisinbehandling,samtstørrefleksibilitet.”

”Veddialogmellemlægenogmigkanjegfåindflydelse,menjegforventeratmødeenprofessionelperson,dervednogetomminsygdomogdermedpåengodmådeinddragermig.”

Deleafborgerneudtrykker,atsundheds-itvilunderstøtteborgerinddragelseiplanlægning

og behandlingen i sundhedsvæsenet ved, at informere borgerne og overdrage mere ansvar tilborgerneselv.

”Detkangivestørreindsigtogmedansvarhosborgerenatværefuldtinformeretomkringprocessenibehandlingen.”

”VedITkanborgerenbliveenmereaktivpartibehandlingen,idetflereobservationer/målingerkanskeihjemmetfremforhoslæge/hospital.”

Yderligere nævnes, at det er en nødvendighed, for at sikre borgerinddragelsen, at betragteborgernessituationerholistiske.

”Vedatsedethelemenneskeogsepåallesamtidigeigangværendeforløb.”

Nogle borgere ermere kritiske over for den inddragelse sundheds-it tillader – og udtrykker atbrugenafsundheds-it,børafhængeafborgerenstilstandogtilpassesdenne.

”Hvispersonenermegetsyg,erdetsværtatinddragepersoneniforløbet/planlægningen.Afhængerafdeforskelligepatienter.”

7.2 Sundheds-itsomsvaghed

Gennem følgende afsnit præsenteres besvarelserne fordelt på borgere der ikke mener, itunderstøtterborgerinddragelse iplanlægningogbehandling i sundhedsvæsenet,gennemde trehovedaspekter:besparelser,datasikkerhedogit’sbetydningforbehandling.

7.2.1 Besparelser

Borgerne,dererkritiskeoverforsundheds-it,menerikke,sundheds-itvilunderstøtteborgernesinddragelse i planlægning og behandling, men derimod blot omhandler besparelser ogforringelser.

”JegharofteenmistankeomatinddragelseafITindføresforatsparepengeogikkeforathjælpeborgerne.”

”Formigatsedrejerdetsigombesparelser.Denfysiskemenneskeligekontaktmellemlægeogpatientvilaltidværedenbedste.Detersomom,atvisom

70

borgereblotskalværeusynlige,sebarepå,hvordandendigitalekontakttilStat,Amt,ogKommuneharpacificeretenmasseældremennesker.”

”Tomtogsamtidigdristigtforsøgpåatsparepengeidetoffentlige.”

”Deterkunetspørgsmålombesparelserallesteder,sommed100%'ssikkerhedvilforringehelelæge-ogsygehusvæsenetogdermedsundhedenfordendanskebefolkning!”

7.2.2 Datasikkerhed

De skeptiske borgere mener det er risikabelt at benytte sundheds-it, da data let vil kunnemisbruges.Vedbrugafsundheds-itmåsikkerhedværehøjesteprioritet,menerenborger.

”[…]derkrævesmegetstorsikkerhedellersbliversagsakteraltforletmisbrugtafjobcentreogforsikringsselskaber.”

”[…]ITsikkerhederalfaomegaogderhaltervialvorligtbagefter.Deterbekymrende.”

”Sørgeforatsættesikkerhedenihøjsædetog_alt_andetpåefterfølgendeprioriteringer,ogatdetteskalkunneeftervisesogselvdenmindstIT-videndeborger....”

7.2.3 It’sbetydningforbehandling

Nogle borgere mener sundheds-it vil medføre, sundhedsprofessionelle bruger mere tid påteknologiendborgere,samtatdenpersonligekontakterstattesheraf.

”DenpersonligekontaktKANIKKEerstattesafIT.”

Borgerne angiver at sundheds-it kan give anledning til forvirring, mens en respondent frygtersundheds-itogadgangtilegnehelbredsdatavilmedføreenøgetkontakttilsundhedsvæsenet,fraborgeredermistolkerdeninformation,deresdataindeholder.

”Desværreerjegbangefor,atendelpersonerviløgedereskontaktmedsundhedsvæsnetpga.misforståelserellermåskefejlfortolkningerafoplysningerisundheds-IT,somegentligtertilegnetlæger,somharfagbaggrundentilattolkeresultater.”

Yderligere er ansvar for fejl og behandling, et område der vækker bekymring hos de kritiskeborgere. En borger udtrykker, at sundheds-it kan muliggøre ansvarsforskubbelse; de øgedemulighederoghåndteringafegnedata,medførerøgetansvar,mensandreborgereangiver,atdesundhedsprofessionelleharansvaret,forbehandlingogplanlægningheraf.

”Hvisborgereninddrages,skalborgerenforhåbentligikkebæreansvarforfejl.”

”[…]deterisidsteendedensundhedsfagligederbeslutterogtageransvaret.”

71

”Jegsynesatdeterdesundhedsfagligederskalhaveansvaretforbehandlingogplanlægning.”

7.3 Kvalificeringsforslag

Derbliverogsåstilletforslagtilenrækkeforbedringerviasundheds-it,medhenblikpåyderligereunderstøttelse af borgerinddragelse i planlægning og behandling, i sundhedsvæsenet. Følgendeafsnitpræsentererborgernesforslagtilforbedringafdenuværendeservices.

Enafborgerneharetforslagomhvordansamarbejdetmellemborgerogsundhedsprofessionellekanskitseres:

”Nårenborgerharværetikontaktmedsundhedsvæsenet,såskalderafstemmesforventningbådetilborgerenogtilsundhedsvæsenet.Detteskalskemedmegetmeremålrettetinformation.Sundhedsvæsenetvedjohvilkendiagnosedererstilletellerhvadderundersøgesfor,ogdermedhvadvilværegodtatgøreogvideforborgeren.Disseinformationsemnerbørnemtkunnesammenstillestilenmålrettet"infopakke"tilborgeren.�Borgerenkanpådenandensidemåskemarkereenrækkedelområdermedinfobehov.Eks.:DerermedX-kontrolundersøgtforYdiagnose.DererkonstateretXX,somjf.erfaringerforventesbehandletpåYYmåde.Borgerenbørgøre/tilstræbeXXXogundgåYYY.”

Flerebesvarelseromhandlersammenhæng,integrationogovergangemellembehandlingssteder,somforbedringsaspekterafsundheds-it.

”Det,derikkefungerersærliggodtidagerovergangenmellemforskelligebehandlingssteder.F.eks.fralægetilspeciallæge,tilsygehus,mellemsygehuse,mellemafdelingerpåsygehuseetc.”

”Sikrehøjeregradafintegrationpåtværsaffaggrænserogsystemer,sålæger,apoteker,speciallægerogkommunaltsundhedspersonaleharadgangtildetsammedata.�Sikresikkerogstabildriftafsystemernefraétcentraltstedovervågetafmindsténuvildiginstans.Løbendekvalitetssikresystemerogløsningervedathyrekvalificeretkonsulentbistandtilatgennemgåsikkerhedenogderigennemforhindremisbrug.�Gåbortfrastore,statsligeudbudogvælgistedetagiletilgangetiludviklingogvidereudbygning.Ikkefleremilliardspildpåelendigesilo-systemer!”

Borgerne adresserer, at hvis sundheds-it skal benyttes efter hensigten,må sammenhæng, bredkommunikation samt vid tilgængelighed, sikres.Der skal være sammenhæng, tilgængelighedogkommunikationmellemit-systemer indenforsundhedsvæsenet,hvissundheds-itskal leveoptildekrav,derstilleshertil.

”Merekommunikationitsystemerindbyrdessåmanikkeskaligennemsammeundersøgelsesfleresteder.Eks.Nårenafdelinghartagetenprøve,har

72

gennemgåetenundersøgelsekanandreafdelingerbrugedisseundersøgelserogikkeudførerdesammeundersøgelserengangtil.”

”Atgøreallesundhedsfagligeinformationerompatientenogdennesbehandlingtilgængeligeforpatienten.”

”Kommunikationmellemregioner.Samtidigvildetsparesamfundetpenge,daundersøgelser/blodprøverikkenødvendigvisskalgentagesellergentagesvedenfejl.”

Yderligereudtrykkes,atderskalarbejdesmoddatadisciplin;behandlerneskalforståvigtighedenaf kommunikation samt essensen af, hvor vigtigt det er, at korrekt data noteres i borgernesjournaler.Bådeforbehandlingsamttroværdighedensskyld.

”Atderarbejdesmoddata-disciplin.Atbehandlereforstårvigtighedeniatkommunikation.”

”Detburdegøresnemmereatsesinjournal,såmankanse,hvadlægenskriver.Jegharnoglegangelæstiminjournal,ellerenandenlægeharlæstop,ogsåhardesletikkeskrevet,detsomvisnakkedeom.”

Borgernes nævner yderligere konkrete eksempler på services, de mener understøtterborgerinddragelseiplanlægningogbehandling,isundhedsvæsenet.

Et forslag lyderpå, at sundheds-itbenyttes til atmindeborgerneompraktiske forholdomkringmødetiderogmedicinering.

”Det kan bl.a. være en fordel, atman kan få reminder på sms/mail, både ommødetiderogmedicinering.Samletkandetnedsættespildved ikke-fremmødtetilundersøgelser/operationerogforbedrecompliance.”

Endnuerforslaglyder,atsundheds-itkunnegøremulighederneforbookingmerefleksible:

”[…]Mankanevt.benyttedettilatgivefolkmulighedforatvælgefleretidspunkteratkommepå,såmanikkeskalmodtageudsættelsepå3mdr.hvismanikkekanpådentilsendtedato.”

Borgernesågerne,atmulighederneforonlinebookingblevudbredttilsygehuse,forydereligereatletteorganiseringogplanlægning:

”Deterbekvemt,atmanselvkanbestilletidhossinlægenårdetpasserén.Detteburdeogsåværemuligttiltjekpåsygehuse.”

Endelafborgerneudtrykkerbehovfor,atdigitalbookinggøresmerebrugbart,enddeteridag,eksempelvisvedatsenationaleventetiderpårelevantesygehusbehandlinger:

”Eksempelvisvedatiforbindelsemedplanlægningafenundersøgelse/operation.Atoplyseomventetiderpådetpågældendeihelelandet”

73

Enborgermener,atsundheds-itkunnebenyttestilorienteringomdagsaktuelventetid,forudforbehandling,foratmindskespildtid:

”Kunneorientereomdagsaktuel,nu-og-herventetidpåatkommepåoperationsbordet.Fxblevjegbedtomatmødeindklokken11,blev"indlagt"ved15-tidenogkompåoperationsbordetved16.30-tiden.Jegku'levemeddet,dajegvarforberedt,men...Jegkunnejoværemødtindved14.30-tiden...”

Deleafborgernemenerbrugenafe-konsultationbørbenyttesihøjeregrad,enddetertilfældet,pånuværendetidspunkt,foratmindskenetopspildtid.

”ITkonsultationbørimplementeresividestmuligtomfang.JeggårtilkontrolpåOUHogmåafsættetransportogparkeringogreturkørselca.1,75time-iforholdtilenca.ventetidpå10-30minutterogenkonsultationpåca.5-10minutter.Tænksig,hvisjegkunnesiddeoverforminlægeforanminPCogopnådetsammeudenkørselogventetider.”

”Jeghåber,atbådelægerogspeciallægervilgørebrugafmailkonsultationlangtmereifremtiden.[…]fornoglepatientermedeksempelvisenkronisksygdomkunnedetværeenmulighedattageendelovermail,såmanikkeskaltillægenheletidenogholdefrifraarbejde,ellerhængeilangetelefonkøerommorgenen,hvordemedakutsygdommåskehellereskullekommetil.”

Yderligere foreslår en respondent, at sundheds-it kan muliggøre hurtige svartider på praktiskespørgsmål,iforholdtilbehandling.

”Borgeren kan […] anmode om info på områder som: Hvad er den aktuelleventetidforXXXXbehandling?ErdermulighedforbetaltkørttransporttilXXXXbehandling?KanYYYYmedicinjegtagerbetydningforZZZZlidelse?-O.l.”

Yderligerenævnesetbehandlingsskema,mulighedforatføreegensymptomjournalsamtadgangtilatskriveindlægiegenjournal.

”Atderudviklesetskema,hvorborgerenkangiveudtrykforønskerogbehovideresbehandling,medfokuspåatborgerenskalføleenvisindflydelseogmedbestemmelseoversitegetbehandlingsforløb.”

”Hvisborgerkunneføre"egenjournal"onlineoveroplevedesymptomer.Enslagssymptom-dagbogtilgængeligforsundhedsvæsenet.

”Adgangtilegenjournalogmulighedforselvatskriveindlægheri”

Muligheden for selv at kunne tilføje prøvesvar, kommentarer, afsnit og opdateringer i egenjournal,erbredtefterspurgtblandtborgerne.

”Mulighedforborgerenforselvatindberetteprøveresultaterellerstatusopdateringeribehandlingsforløbet.”

74

”Evt.giveborgerenmulighedforatkunnekommentereplanlægningogbehandlingipatientjournalen.”

”Vedatgiveborgerenmulighedforatskrivenotertildiverseforløb,såledesatbehandleren(-erne)harmulighedforatseborgerensreaktionpåbehandlingen.”

Borgerne udtrykker, det vil gavne ansvarsfølelsen overfor eget helbred og behandling, at havemulighedenfor,selvatindtastediverseværdier.

”Isærmht.ansvarsfølelseibehandlingenafkroniskelivsstilssygdommesomfxdiabetesoghypertensionvilsundheds-ITkunnebidrage:pt.kanselvmåleogindtasteværdier,derdirekteoverførestilegenlæge.”

7.4 Opsummering

Sammendragende for borgernes positive tilkendegivelser overfor sundheds-it somborgerinddragendeelementkansiges,atborgernemener sundheds-itkanmedvirke til, atopnåøgetansvaretforegethelbred.

Sundheds-itfungerersometudmærketplanlægningsværktøj,derskaberfleksibilitet.Sundheds-itkanfrigøreressourcertiltungeredeleafsundhedsvæsenetoggivebedretidtilbehandlingsamtstøttetilkronikere.Vedhjælpafsundheds-itkanskabesdialogogsamarbejdemellemborgereogsundhedsprofessionelle.�

Borgerne angiver de opnår overblik og indsigt i egen situation, da sundheds-it gør personligesundhedsdata tilgængelige. Adgang til data gør det muligt at genkalde sig information frabehandlere,søgesvarpåtvivlsspørgsmål,minimere fejlogundgåmisforståelser.Dogkræverdegavnligeeffekter,atdertageshøjdeforborgernesevnerogformåen.

Sammendragende for borgernes negative tilkendegivelser over for sundheds-it somborgerinddragendeelementkandrages,atborgernemenersundheds-itkanmedvirke til,atdersparespåborgernesbehandling.Borgerne frygter,desundhedsprofessionellevilbrugemere tidpå it end på borgerne og dermed forværre borgerinddragelsen. En forudsætning for gavnligsundheds-it er datasikkerhed; et område som dele af de kritiske borgere udtrykker, ikke erprioriterettilstrækkeligt.Ydermereadressererborgerne,atdererbehovforklare linjeromkringansvarsfordeling,vedbrugafsundheds-it.

Borgerne mener, det vil være gavnligt og understøttende, hvis sundheds-it fungerer somtovejskommunikation på en platform, hvorfra alle deres sundhedsdata, er tilgængelige.Kommunikation og tilgængelighed er alfa og omega, hvilket bl.a. kan forbedres gennemmuligheden forselvat tilføjeelementer ie-journal samt integrationaf it-systemer.Dette for,atsamle(oggiveadgangtil)alsundhedsdata,vedrørendeborgerne–påtværsafbehandlingsstedogsektor. Yderligere nævnes datadisciplin som vitalt parameter. Borgerne udtrykker at praktiskeremindereomkonsultationstider,medicinogdagsaktuelle ventetider, på smsog/eller e-mail vilvære bekvemt. Derudover går flere løsningsforslag på muligheden for at bestille tid påsygehusene,digitalt.

75

8 Opsummeringafundersøgelsensdelkonklusioner

Følgendeersamlingafrapportensopsummeringer:

Kapitel3-Borgernesvurderingafit-brugisundhedssektoren:

Hovedparten (61%)afundersøgelsensadspurgteborgereharbenyttet it tilkommunikationmedegenlæge.Entredjedelafborgerneharikkebenyttetittilkommunikation,størstedelenafdisseborgereangiveratforetrækketelefoniskkontakt.

Borgerne oplever, at deres praktiserende læge anvender it til at vise dem noget underkonsultationer.Andelenafborgere,derharmødtdette,erstegetsiden2013,mensdeborgere,derikkeopleverdette,erfaldet.Andelenafborgerne,derharoplevetitblivebrugttilatvisedemnogetunderderessenestesygehusindlæggelse,erensmulelaverei2015endi2013,dogblot40%mod43%.35%afborgereharunderderessenesteambulantebehandlingpåsygehusoplevet itblivebrugttilatvisedemnoget,mens25%oplevedespeciallægenbenytteittilatvisedemnogetundersenestekonsultationhosdenne.

Iøvrigtharborgernehovedsageligtoplevetbehandlere fraprimærsektorenanvendecomputer iforbindelsemedbehandlinger,oftesttilatregistrerebehandlerensegetarbejdeogbookenytidtilbehandling.Denneanvendelseafitgiverentredjedelafborgernebedreoverblik,mensmereend40%ikkemeneratopnåengevinstheraf.Dissedatapåanvendelsekananvendessombaggrundforatstillenyeforskningsspørgsmålomhvordanvikanblivebedretilatanvendeitsådetgiverborgerneværdi.

Kapitel4-Borgernesanvendelseafsundhedsdataog-applikationer:

Voresundersøgelseviser,at42%afborgerneikkeaktivtfølgeregnesundhedsdatapånettet.Defleste af dem, der gør, anvender computer, primært til login i E-boks og på Sundhed.dk. Deborgere,derharflestloginspåE-boks,Sundhed.dkogBorger.dk,erdem,derstøtter/hjælperenældre/handicappetpersonidereskontakttilsundhedsvæsenet.

Derudoverviserundersøgelsen,at40%afdeborgere,der loggerpåSundhed.dk,ogsåbetragterdereshelbredstilstandsomdårlig.

Deterderforenmindredelafborgerne,derharerfaringermedsundhedsaktiviteterviainternet,e-mailogapplikationer.Denaktivitet,somdenstørsteandelafborgerneharerfaringmed,eratanvende internettet til spørgsmål omkring sygdom og symptomer eksempelvis via Sundhed.dk,Netdoktor.dkogpatientforeninger.

Kapitel5-Borgernesholdningtilanvendelseafitisundhedssektoren:

Dataomborgernesholdningtilanvendelseafitisundhedssektorenvisernogleklaretendensertilatdeter yngreborgeremedbørnoghøjuddannelseder især finderdetnyttigt at kunne følgemed ideresaktuelleog tidligerebehandlinger.Nårdethandlerombehov foratdeoplysningersom borgeren søger er tilgængelige er der flest med kroniske sygdom der svare bekræftende

76

herpå(49%),modikke–kronikkere(38%).Uddannelsenslængdespillerindift.hvilkeborgerederfinderanvendelseaf it isundhedssektorenunødvendigt,fordidef.eks.kankontakteegenlægeitelefontiden. Det er overvejende borgere med ingen eller en kort uddannelse der finder itunødvendig(spørgsmål22H),hvilketpegerpåatenmålgruppespecifikindsatsoverforgrupperafborgereernødvendighvisadfærdønskesændret.Deterogsådehøjtuddannedederopleveratsparetidnårdekananvendeitistedetforatmødeophosderesbehandler,hvilketunderbyggerbehovetforatsedifferentieretpåborgergrupperne.

Etstortflertalafdeadspurgteønskeratderesdatadelesmellemderesforskelligebehandlereogatdetøgerkvalitet ibehandlingen. Over40%giverudtryk foratbrugenafsundheds-itgørdetlettereatkommeikontaktmedderesbehandlere.Kunigruppenover70årerprocentenmindre,nemlig35%.Deterværdatbemærkeatborgernehartillidtilatderesjournalikkeblivervækogatderopstårfærremedicineringsfejlvedbrugafitisundhedssektoren.

43%afborgernemedlavestuddannelseudtrykkeratderesbehandlingblivergrundignårdeikkemøder fysiskop til enkonsultation,mensdet fordehøjtudannedekuner26%dergiverudtrykherfor.Dererdogblandtborgerenentendenstilatmeneatdenbehandlingdergivesnårmanmøderfysiskfremhossinbehandlerermeregrundigenddendergivesviaanvendelseafit.

Borgerneergenereltuenigiatdetersværtatnavigereidesundheds-itsystemersomdemøder,hvilketentenkanbetydeatdebrugergrænsefladersomborgerenmødererpædagogiskeogligetilat anvende eller at borgenes it-kompetencer er så gode at de behersker den teknologi somdemøderisundhedssektoren.

Iforholdtilnervøsitetoverforsikkerhedenkandetobserveresatdesygeoggamleikkeernervøsemensgruppenaf40-49årigeerdenmedstørstbekymring.

Kapitel6–Borgernesforholdtilsundheds-it

BorgernesholdningertilanvendelseafitiSundhedssektorenermange.Generelterdeenigei,atdetervigtigtatkunnefølgeegnebehandlingsforløbogdeerinteresseredeiatlæseinformationherom.Detervigtigtatdeoplysningerdesøger,ertilgængeligeogmenersundheds-iteretnødvendigtværktøj,påtrodsafeksempelvismulighedenforatkontakteegenlæge,telefonisk.Hovedpartenafborgernemenerdetervigtigt,atallederesbehandlerekanfølgemedidereshelbredsoplysninger,hvilketdemenervilforbedreogøgekvaliteten,ideresbehandling.

Deflesteborgeremenersundheds-itkanføretiløgettryghedogfrigøretid,mensdeersplittedeomkringsundheds-it’srolle,overforenfysiskkonsultation.Knap60%erdogenigei,ate-konsultationikkekanerstattefysiskkonsultation.

Borgerneergenereltpositiveoverforsundheds-it.Undersøgelsenviser,at33%afborgerneangiver,deikkeharsværtvedatnavigereisundheds-it-systemer.42%afborgerneerikkenervøseforsikkerhedenomkringderespersonligedata,mens47%ikkeerbekymredeformisbrugafderessundhedsdata,idetoffentligesundhedssystem.

Bådei2013og2015erklærerEtfåtalafborgernesigmodstandereafsundheds-itogdeflestemeneratsundheds-itforbedresundhedsservices.

77

Yderligereønskerisærdeældreborgeremulighedforatdelederesadgangtilsundhedsdatamedpårørende.

Kapitel 7 - Borgernes perspektiv på It-understøttet borgerinddragelse i planlægning ogbehandling

Sammendragende for borgernes positive tilkendegivelser over for sundheds-it somborgerinddragendeelementkansiges,atborgernemener sundheds-itkanmedvirke til, atopnåøgetansvaretforegethelbred.

Sundheds-itfungerersometudmærketplanlægningsværktøj,derskaberfleksibilitet.Sundheds-itkanfrigøreressourcertiltungeredeleafsundhedsvæsenetoggivebedretidtilbehandlingsamtstøttetilkronikere.Vedhjælpafsundheds-itkanskabesdialogogsamarbejdemellemborgereogsundhedsprofessionelle.�

Borgerne angiver de opnår overblik og indsigt i egen situation, da sundheds-it gør personligesundhedsdata tilgængelige. Adgang til data gør det muligt at genkalde sig information frabehandlere,søgesvarpåtvivlsspørgsmål,minimere fejlogundgåmisforståelser.Dogkræverdegavnligeeffekter,atdertageshøjdeforborgernesevnerogformåen.

Sammendragende for borgernes negative tilkendegivelser over for sundheds-it somborgerinddragendeelementkandrages,atborgernemenersundheds-itkanmedvirke til,atdersparespåborgernesbehandling.Borgerne frygter,desundhedsprofessionellevilbrugemere tidpå it end på borgerne og dermed forværre borgerinddragelsen. En forudsætning for gavnligsundheds-it er datasikkerhed; et område som dele af de kritiske borgere udtrykker, ikke erprioriterettilstrækkeligt.Ydermereadressererborgerne,atdererbehovforklare linjeromkringansvarsfordeling,vedbrugafsundheds-it.

Borgerne mener, det vil være gavnligt og understøttende, hvis sundheds-it fungerer somtovejskommunikation på en platform, hvorfra alle deres sundhedsdata, er tilgængelige.Kommunikation og tilgængelighed er alfa og omega, hvilket bl.a. kan forbedres gennemmuligheden forselvat tilføjeelementer ie-journal samt integrationaf it-systemer.Dette for,atsamle(oggiveadgangtil)alsundhedsdata,vedrørendeborgerne–påtværsafbehandlingsstedogsektor. Yderligere nævnes datadisciplin som vitalt parameter. Borgerne udtrykker at praktiskeremindereomkonsultationstider,medicinogdagsaktuelle ventetider, på smsog/eller e-mail vilvære bekvemt. Derudover går flere løsningsforslag på muligheden for at bestille tid påsygehusene,digitalt.

79

Bilag1:Spørgeskema

Intro:Undersøgelsen gennemføres for Aalborg Universitet og omhandler danskernes erfaringer medsundheds-ITsamtderesforventningertilhvadsundheds-ITkanbidragemed,tildenbehandlingdemodtager i sundhedssektoren. Eksempel på sundheds-IT kan være elektronisk journal,sundhed.dk,elektroniskmedicinkort,telemedicin,e-mailkonsultation,elektronisktidsbestillingm.v.1.Hvaderdinalder?Noter______________(aldersgrupperdefineresefteraftalemedÅlborgUniversitet)2.Hvaderditkøn?KvindeMand3.Hvilketpostnummerbordui?Noter____________(kodesefterfølgendetilregioner)4.Erderhjemmeboendebørnunder16årihusstanden?JaNej5. Støtter/hjælper du en ældre, handikappet eller syg person i deres kontakt medsundhedsvæsenet?JaNej6.Hvaderdinhøjestgennemførteuddannelse?Grundskole/Folkeskole/Efterskolemv.Mellem-/realskoleGymnasialuddannelse(Studentereksamen,HF,HTX,HHXmv.)Erhvervsuddannelse(Faglært,Håndværker)Kortvideregåendeuddannelse(under3år)(fxhandel,IT,økonomi)Mellemlang videregående uddannelse (3-4 år) (fx sygeplejerske, lærer, bachelor,professionsbachelor)Langvideregåendeuddannelse(over4år)Vedikke

ITBRUG: 7.HvilkeaffølgendetyperIT-udstyranvenderdu?(Gernefleresvar)ComputermedinternetSmartphone

80

Tablet/ipadUdstyrudleveretfradetoffentligtilovervågningellermålingafminsundhed?Privatanskaffetudstyrtilovervågningellermålingafminsundhed?Andet____________AnvenderikkeIT-udstyr(Kuntelefon)

Helbredstilstand8.Hvordansynesduatdinnuværendehelbredstilstander?MegetgodGodHverkengodellerdårligDårligMegetdårligVedikke9.Harduenellerflerekroniskesygdomme?(Gernefleresvar)NejJa–FysiskJa-PsykiskVedikke/ønskerikkeatsvare Praktiserendelæge10.Hvormangekmborduca.fradinpraktiserendelæge?Hvisduikkehuskerdetpræciseantalkm.givdaditbedstebud.NoterKM________________Vedikke/Huskerikke11.Hardinlægekonsultation,sammenmedénellerflereandrelæger,ietlægehus?JaNejVedikke12.Harduværettillægenellerkontaktetenpraktiserendelægeindenfordetsidsteår?JaNejVedikke/Huskerikke{Introtekst,derlæsesopitelefondelen}Defølgendespørgsmålomhandlersundheds-IT-systemer,dergenereltomfatteralt ITanvendttilbehandlingiSundhedssektoren.Sundheds-it-systemer i Sundhedssektoren omfatter sundhedsprofessionelles (læger,sygehuspersonale, fysioterapeuter, hjemmesygeplejesker m.fl.) og borger/patienters brug afInformationogkommunikations teknologi (IKT) i forbindelsemedbehandlingog forebyggelseafsygdom. Eksempler kan være elektronisk journal, sundhedsportal, elektronisk medicin kort,telemedicin,e-mailkonsultation,elektroniskhenvisningertilandresundhedsbehandlerm.v.

81

{Hvisdersvares1ispørgsmål12,stillesspørgsmål12A}12A. Når du kommunikerer med din praktiserende læge hjemmefra, anvender du da noglegangeentencomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetIT-udstyr?(Gernefleresvar)Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrNejVedikke/Huskerikke{12B.Stilleskun,hvisneji12A}12B.Hvorfor har du ikke anvendt IT til at kommunikeremed din praktiserende læge? (gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}JegvedikkehvordanmangørJegvedhvordanmangør,menjegsynesdeterforbesværligtJegerikketrygvedatanvendeITipersonfølsommesagerafdentypeMinebehandlerebenytterikkekommunikationgennemsundheds-ITJegforetrækkerfysiskfremmødeJegforetrækkeratbrugetelefonenJegharikkehaftbehovherforVidsteikkeatITkunnebenyttesHarikkefåetoprettetloginAndet_____________(noterkommentarer)Vedikke{Hvisdersvaresjaispørgsmål12A,stillesspørgsmål12C}12C. Til hvad har du anvendt IT til at kommunikeremeddin praktiserende læge (Gerne fleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}SvarpåtvivlsspørgsmålMailkonsultationmedlægenBookningaftidReceptfornyelseHenvisningertilspeciallægerSvarpåundersøgelserSvarpåblodprøve/laboratoriesvarfrabl.a.speciallægeogsygehusAndet_____________(noterkommentarer)Vedikke/huskerikke{Hvisdersvares1ispørgsmål12,stillesspørgsmål12D}12D.Harduoplevet,atdenpraktiserende læge,brugtecomputeren, ipad/tablet, smartphoneellerandetit-udstyrtilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar9Ja,computer

82

Ja,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetitudstyrNejVedikke/huskerikkeHvisjaispørgsmål12D12E.Hvadvistehan/hundig(Helåbentspørgsmål–afrapporteresuredigeret)________________Vedikke/Huskerikke

Sygehus

13.Hvormangekilometerborduca.fradetnærmestesygehus?Hvisduikkehuskerdetpræciseantalkm.givdaditbedstebud.NoterKM:_____Vedikke/Huskerikke14.Hvornårhardusidstværetpåsygehusetsompatient?Indenfordetsidsteår1-5årsiden5-10årsidenMereend10årsidenVedikke{Hvisdersvares1eller2ispørgsmål14,stillesspørgsmål14A}14A Hvilken af følgende muligheder beskriver bedst dit seneste sygehusophold? (max 1mulighed){Læsesopvedtelefoninterview}Ambulantbehandling/kontrol,dvs.harikkeværetindlagtpåsygehusetBlodprøvetagning,(Ambulant,udenindlæggelse)Indlagt2dageellermindreIndlagtmellem3og7dageIndlagtoverflereugerIngenafovenståendeVedikke{Hvisdersvares1+2ispm.14og3,4,5ispørgsmål14A,stillesspørgsmål14B}14B Så du at den/de sundhedsprofessionelle på sygehuset anvendte computer, ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyriforbindelsemeddinbehandlingsidstegangduvarindlagtpåsygehus?(Gernefleresvar)Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphone

83

Ja,andetit-udstyrNejVedikke/Huskerikke{Hvisdersvares1+2ispm.14.stilles14C}14C Oplevede du, at den/de sundhedsprofessionelle anvendte computer, ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatviseog/ellerforklaredignoget?(Gernefleresvar)Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrNejVedikke/Huskerikke{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål14Cstillesspørgsmål14D)14DHvadvisteog/ellerforklaredededig?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}RøntgenbillederBlodprøvetalNotaterskrevetommigMedicinSygdomsrelateredeTegninger/billederAndet_____________Vedikke/HuskerikkeAmbulant{Hvisdersvares1eller2ispørgsmål14og1eller2spørgsmål14a,stillesspørgsmål15}15. Så du at den/de sundhedsprofessionelle på sygehuset anvendte computer, ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyriforbindelsemedditambulantebesøgpåsygehuset?Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrNejVedikke/Huskerikke{Hvisdersvaresjaispørgsmål15,stillesspørgsmål15A15AOplevededuatden/desundhedsprofessionellebrugtecomputer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatforklareellervisedignoget?(Gernefleresvar9Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrNejVedikke/Huskerikke

84

{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål15A,stillesspørgsmål15B}15BHvadvisteog/ellerforklaredededig?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}RøntgenbillederBlodprøvetalNotaterskrevetomdigMedicinSygdomsrelateredeTegninger/billederAndet________Vedikke/HuskerikkeSpeciallæge{læsesoppr.telefon}Idetfølgendestillesspørgsmålvedr.besøghosspeciallæge.Enspeciallægeerfxhudlæge,gynækolog,øjenlæge,øre-,næseoghalslæge,børnelægemv.16.Hvornårhardusidstværettilspeciallæge?HarikkeværettilspeciallægeIndenfordetsidsteår1-5årsidenMereend5årsidenVedikke/Huskerikke{Hvisdersvares2eller3ispørgsmål16,stillesspørgsmål16A}16ABrugte speciallægen computeren, ipad/tablet, smartphoneeller andet it-udstyr til at visedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar)Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrNejVedikke/HuskerikkeSundheds-ITanvendtikommunerneellerhjemmehosdigselv(Læsesopaftlf.Interviewer)Følgendespørgsmålgælderfordigselvsomborgeroghvisdustøtterenældreellerhandikappetidenneskontaktmedkommunenssundhedsvæsen.Spørgsmåleneomhandlersundheds-ITanvendtaf kommunens sundhedsprofessionelle, herunder fysioterapeuter, hjemmehjælpere,sundhedsplejerskermv.17.Harduindenfordeseneste5årbesøgt/haftbesøgaf,enellerfleresundhedsprofessionellef.eks. fysioterapeut, hjemmehjælpere, sundhedsplejerskemv.?Hvis ja: hvilken/hvilke? (Gernefleresvar)HarikkehaftkontaktmedkommunenssundhedsprofessionelleFysioterapeutErgoterapeutPsykolog/PsykiaterJordemoder

85

SundhedsplejerskeSygeplejerske/hjemmesygeplejerskeHjemmehjælperSocialogsundhedsassistentAndet_________(noterkommentarer)Vedikke{HvisdersvaresJAispørgsmål17,stillesspørgsmål17A}17ASåduden/de sundhedsprofessionelle anvende computer, iPad/tablets, smartphoneetc. iforbindelsemedjereskommunikation?Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrNejVedikke/Huskerikke{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål17A,stillesspørgsmål17B}17BVedduhvadden/desundhedsprofessionelleanvendteIT-udstyrtil(computer,iPad/tablets,smartphonem.m.)?Hvisja-HvilkeaffølgendeanvendtedensundhedsprofessionelleIT-udstyrtil?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}Nej,densundhedsprofessionelleanvendteikkeIT-UdstyrAtregistreresitarbejdeSøgegenerelinformationSøgeefterkommunalinformationVisemigsundhedsrelateredeinformationerAdministrationafmedicinBookenytbesøgKontakttilandenborgerKontaktekollegaerAtfåteknisksupportAndet_________(noterkommentarer)Jegvedikkehvadden/desundhedsprofessionelleanvendteIT-udstyrtil{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål17A,stillesspørgsmål17C}17CBrugteden/desundhedsprofessionellecomputeren,iPad/tablet,smartphoneellerandetITudstyrtilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar)Ja,computerJa,ipad/tabletJa,smartphoneJa,andetit-udstyrVedikke/huskerikkeNej{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål17A,stillesspørgsmål18}

86

18. Hvad betød det for din forståelse af din helbredstilstand, at den sundhedsprofessionellebrugteITtilatvisedignoget?(Gernefleresvar)FikendybereforståelseBedreoverblikKunnesenogetsomellersvarsværtellerumuligtatseIkkenogetAndet_______VedikkeBrugafogholdningtilSundheds-IT19.Hvordan følger dumed i dine offentligt registrerede sundhedsdata om din person, der ertilgængeligefordigpånettet?(Givgernefleresvar)FølgerikkesundhedsdatapånettetLoggerpåe-boksfracomputerLoggerpåe-boksviaapppåsmartphone/tabletLoggerpålægehusetshjemmesidefracomputerLoggerpålægehusetshjemmesidefrasmartphone/tabletLoggerpåsundhed.dkfracomputerLoggerpåsundhed.dkviaappsmartphone/tabletLoggerpåborger.dkfracomputerLoggerpåborger.dkviasmartphone/tabletAndet_____________Vedikke/huskerikke20.HarduerfaringmednogleafdefølgendeaktiviteterknyttettilInternettet,e-mailogmobil-applikationer(’Apps’)?Ja,Nej,Vedikke

A. Brugtmobilappsudviklettilsundhed?B. Stillet spørgsmål om sygdomog symptomer til sundhedsprofessionelle på Internet, f.eks

Sundhed.dk,netdoktor,patientforeninger?C. Brugt Internettet,e-mailellermobil-appstilatkommunikeremedandresomharsamme

sygdomellererisammesundhedsmæssigesituationsomdig?D. BrugtInternettet,e-mailellermobil-appstilatspørgefagfolkomkostellertræning?E. Brugt Internettet,e-mailellermobil-appstilatdiskuteremedandre(ikkefagfolk)somer

interesseretikostogtræning?F. Brugt Internet/mobil-baseretselvhjælpsprogram,dvs.tjenestersomgiverråd i forholdtil

attagehåndomdinsundhed(fxiforholdtilsøvn,rygestop,kostellertræning)?G. SendtenstatusopdateringomsygdompåFacebookelleretandetforum(socialtmedie)?H. SendtenstatusopdateringomtræningellerkostpåFacebookelleretandetforum(social

medie)?I. Ført trænings- eller kostdagbogpå Internettet?Dette gælder ogsåhvis duhar oploaded

datafradinsmartphone,ellerfraetfitnessarmbånd.J. Brugtinternetbaseredesundhedstjenester,ellersøgteftersundhedsinformationpåandre

sprog end dansk? Vi tænker her på aktiviteter knyttet til Internettet, e-mail og mobil -applikationer(’Apps’).

87

21A.Harduværetpåsundhed.dk’shjemmeside?JaNejVedikke(HvisJa){Spørgsmål21Bstilleskun,hvadjai21A}21B.HarduværetloggetindmedNemIDpåsundhed.dk?JaNejVedikke{Spørgsmål21Cstilleskun,hvisjaispørgsmål21B}21CHvorforloggededudigindpåsundhed.dk?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}StøttetildialogmedsygehusetStøttetilmindialogmeddinegenlægeStøttetilmindialogmeddinepårørendeFindeoplysningerommigselvafnysgerrighedFindeoplysningerommigselvforatfåindsigtiminegensituationKontrolafkorrekthedenafdeoplysningerommig,derstårie-journal(enslagsAktindsigt)Foratkunnefåandrebehandleretilatvurdereminsituation(secondopinion)OpfølgningafhvadderblevsagtpåsidstelægebesøgAndet__________(noterkommentarer)Vedikke22.ErdugenereltenigelleruenigifølgendeudsagnomdinholdningtilanvendelseafsundhedsIT i Sundhedssektoren, herunder: elektronisk journal, sundhed.dk, elektronisk medicinkort,telemedicin,e-mailkonsultation,elektronisktidsbestillingm.m.Skala:Heltenig,Overvejendeenig,Hverken/eller,Overvejendeuenig,HeltUenig,Vedikke

A. Jegharsværtvedatnavigererundtisundheds-IT-systemerneB. DetervigtigtformigatkunnefølgemineaktuelleogtidligerebehandlingsforløbC. Detervigtigtformig,atdeoplysningerjegsøger,ertilgængeligeD. Detervigtigtformig,atjegikkebehøvermødeophosminebehandlereE. Jegfølerikkeminbehandlingblivergrundig,nårikkejegmøderfysiskoptilenkonsultation

(fxnårjegbenyttere-mail-konsultation)F. Detpersonligemødekanikkeerstattesaffxe-mailkonsultationG. Jegfårikkenogetnytatvide,gennemsundheds-ITH. Jegfinderdetunødvendigt,dajegfxkankontakteminlæge,ilægernestelefontidI. Jegforetrækkeransigt-til-ansigt/dialogJ. Jegsparertid,vedikkeatværenødttilatmødeophosminebehandlereK. JegerikkeinteresseretiatlæseinformationeromminebehandlingerL. Detervigtigtformig,atalleminebehandlerekanfølgemedimineoplysningerM. Jeg mener, at min behandling forbedres, når flere behandlere kan følge med i min

oplysninger

88

N. JegkanletterekommeikontaktmedbehandlereO. Minebehandlerefårmeretidtilatbehandlederespatienter,fordimindretingkanklares

overe-konsultationP. Detgivermigtryghed,atkunnekommeikontaktmedminebehandlere,fraegethjemQ. MinjournalbliverikkevækR. JegernervøsforsikkerhedenomkringminepersonligeoplysningerS. Jegeroverordnetbetragtetbekymret formisbrugafmine sundhedsdata i detoffentlige

sundhedssystem?T. AtalleminebehandlerekanfølgemedimineoplysningerU. VissetyperfejlomkringmedicineringundgåsV. Ikke-medicinske aspekter afmin behandling nedtones, når jeg ikke står ansigt-til-ansigt,

medminbehandler23. Er du, overordnetbetragtet, tilhænger ellermodstander af udvikling af IT til anvendelse iSundhedssektorenTilhængerModstanderVedikke24. Forventer du at anvendelsen af sundheds-IT i inden for de næste 3 år vil forbedre ellerforringekvalitetenafdensundhedsservicedumodtager?ForbedreForringeVedikke25.Ønskerdumulighedforatkunnegivetilladelsetilatdinepårørendeog/ellervennerkansedinesundhedsdata?janejvedikke26. Politikerne har fokus på inddragelse af borgeren i egen behandling i sundhedsvæsenet.Hvordan tænker du at IT kan understøtte borgerinddragelse i planlægning og behandlingen isundhedsvæsenet?Noter:_____VedikkeMangetakfordeltagelsen.

89

Bilag2:Revisionstabel

Farvekoder:

Rød:Spørgsmålderikkeermedi2015.

Grøn:Spørgsmålsomerblevettilføjet/ændret

Gul:Delspørgsmålderermedibåde2013og2015,menhvorrækkefølgenerændret.

Spørgsmål2015 Spørgsmål2013

1.Hvaderdinalder?• Noter_____

1.Hvaderdinalder:• Noter______________

2.Hvaderditkøn?• Kvinde• Mand

2.NoterKøn• Kvinde• Mand

3.Hvilketpostnummerbordui?• Noter_____

3.Hvilketpostnummerbordui?• Noter____________

4. Er der hjemmeboende børn under 16 år ihusstanden?• Ja• Nej

4.Erderhjemmeboendebørnihusstanden?• Ja• Nej

5.Støtter/hjælperduenældre,handikappetellersyg person i deres kontakt medsundhedsvæsenet?• Ja• Nej

6.Hvaderdinhøjestgennemførteuddannelse?• Grundskole/Folkeskole/Efterskolemv.• Mellem-/realskole• Gymnasialuddannelse(Studentereksamen,HF,

HTX,HHXmv.)• Erhvervsuddannelse(Faglært,Håndværker)• Kortvideregåendeuddannelse(under3år)(fx

handel,IT,økonomi)• Mellemlangvideregåendeuddannelse(3-4år)

(fxsygeplejerske,lærer,bachelor,professionsbachelor)

• Langvideregåendeuddannelse(over4år)• Vedikke

5.Hvaderdinhøjestgennemførteuddannelse?• Grundskole/Folkeskole/Efterskolemv.• Mellem-/realskole• Gymnasial uddannelse (Studentereksamen,

HF,HTX,HHXmv.)• Erhvervsuddannelse(Faglært,Håndværker)• Kortvideregåendeuddannelse(under3år)(fx

handel,IT,økonomi)• Mellemlangvideregåendeuddannelse(3-4år)

(fxsygeplejerske,lærer,bachelor,professionsbachelor)

• Langvideregåendeuddannelse(over4år)• Anden_____________(noter)• Vedikke

ITBRUG:

90

7.HvilkeaffølgendetyperIT-udstyranvenderdu?(Gernefleresvar)• Computermedinternet• Smartphone• Tablet/ipad• Udstyr udleveret fra det offentlig til

overvågningellermålingafminsundhed?• Privat anskaffet udstyr til overvågning eller

målingafminsundhed?• Andet____________• AnvenderikkeIT-udstyr(Kuntelefon)

6.Benytterdudigafinternettetiditprivatliv?• Ja• Nej7.Benytterdudigafinternettetiditarbejds-/studieliv?• Ja• Nej• Jegarbejder/studererikke8.Harduenmobiltelefon?• Ja• Nej{Hvisdersvares1ispørgsmål8,stillesspørgsmål8A}8A. Er det en Smartphone (telefon der kan tilgåinternettet,sendemailsetc)?• Ja• Nej

Helbredstilstand 8. Hvordan synes du at din nuværendehelbredstilstander?• Megetgod• God• Hverkengodellerdårlig• Dårlig• Megetdårlig• Vedikke

9. Har du en eller flere kroniske sygdomme?(Gernefleresvar)• Nej• Ja–Fysisk• Ja-Psykisk• Vedikke/ønskerikkeatsvare

9.Harduénellerflerekroniskesygdomme?• Ja• Nej• Vedikke{Hvisdersvares1ispørgsmål9,stillesspørgsmål9A}9A. Er dine kroniske sygdomme fysiske, psykiskeellerbeggedele?• Fysisk• Psykisk• Beggedele• Vedikke/ønskerikkeatsvare

Praktiserendelæge Praktiserendelæge10. Hvor mange km bor du ca. fra dinpraktiserende læge? Hvis du ikke husker detpræciseantalkm.givdaditbedstebud.• NoterKM________________• Vedikke/Huskerikke

91

11. Har din læge konsultation, sammen med énellerflereandrelæger,ietlægehus?• Ja• Nej• Vedikke

10.Hardinlægekonsultation,sammenmedénellerflereandrelæger,ietlægehus?• Ja• Nej• Vedikke

12. Har du været til lægen eller kontaktet enpraktiserendelægeindenfordetsidsteår?• Ja• Nej• Vedikke/Huskerikke

11.Hvornårvardusidsttillægen?• 0-3månedersiden• 4-6månedersiden• 7-12månedersiden• Mereendetårsiden• Vedikke

{Introtekst,derlæsesopitelefondelen}De følgende spørgsmål omhandler sundheds-IT-systemer,dergenereltomfatteralt ITanvendttilbehandlingiSundhedssektoren.Sundheds-it-systemer i Sundhedssektorenomfatter sundhedsprofessionelles (læger,sygehuspersonale, fysioterapeuter,hjemmesygeplejesker m.fl.) og borger/patientersbrugafInformationogkommunikationsteknologi(IKT) i forbindelse med behandling ogforebyggelse af sygdom. Eksempler kan væreelektronisk journal, sundhedsportal, elektroniskmedicin kort, telemedicin, e-mail konsultation,elektronisk henvisninger til andresundhedsbehandlerm.v.

{Introtekst,derlæsesopitelefondelen}De følgende spørgsmål omhandler sundheds-IT-systemer,dergenereltomfatteralt ITanvendttilbehandlingiSundhedssektoren.Sundheds-it-systemer i Sundhedssektorenomfatter sundhedsprofessionelles (læger,sygehuspersonale, kiropraktorer m.fl.) ogborger/patienters brug af Information ogkommunikationsteknologi(IKT)iforbindelsemedbehandlingogforebyggelseafsygdom.Eksemplerkan være elektronisk journal, sundhedsportal,elektronisk medicin kort,telemedicin,e-mailkonsultation, elektronisk henvisninger til andresundhedsbehandlerm.v.

12.Sidstegangdubesøgteenpraktiserendelægeanvendtedennedaencomputermensduvarder?• Ja• Nej• Vedikke

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 12, stillesspørgsmål12A}12A. Når du kommunikerer med dinpraktiserende læge hjemmefra, anvender du danoglegangeenten computer, ipad/tablet, smartphone ellerandetIT-udstyr?(Gernefleresvar)• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke

13.HarduellerdinenærmestepårørendeanvendtITtilatkommunikeremeddin/jerespraktiserendelæge?• Ja• Nej• Vedikke

92

{12B.Stilleskun,hvisneji12A}12B. Hvorfor har du ikke anvendt IT til atkommunikere med din praktiserende læge?(gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Jegvedikkehvordanmangør• Jegvedhvordanmangør,men jeg synesdet

erforbesværligt• Jeg er ikke tryg ved at anvende IT i

personfølsommesagerafdentype• Mine behandlere benytter ikke

kommunikationgennemsundheds-IT• Jegforetrækkerfysiskfremmøde• Jegforetrækkeratbrugetelefonen• Jegharikkehaftbehovherfor• VidsteikkeatITkunnebenyttes• Harikkefåetoprettetlogin• Andet_____________(noterkommentarer)• Vedikke

{Hvis der svares 2 i spørgsmål 13, stillesspørgsmål13B}13B. Hvorfor har du eller dine nærmestepårørendeikkeanvendtITtilatkommunikeremeddin/jeres praktiserende læge? (gerne flere svar){Læsesopvedtelefoninterview}• Jegvedikkehvordanmangør• Jegvedhvordanmangør,men jeg synesdet

erforbesværligt• Jeg er ikke tryg ved at anvende IT i

personfølsommesagerafdentype• Mine behandlere benytter ikke

kommunikationgennemsundheds-IT• Andet_____________(noterkommentarer)• Vedikke

{Hvis der svares ja i spørgsmål 12A, stillesspørgsmål12C}12C. Til hvad har du anvendt IT til atkommunikeremeddinpraktiserendelæge(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Svarpåtvivlsspørgsmål• Mailkonsultationmedlægen• Bookningaftid• Receptfornyelse• Henvisningertilspeciallæger• Svarpåundersøgelser• Svar på blodprøve/laboratoriesvar fra bl.a.

speciallægeogsygehus• Andet_____________(noterkommentarer)• Vedikke/huskerikke

{Hvisdersvares1ispørgsmål13,stillesspørgsmål13A}13A. Til hvad har du eller dine nærmestepårørende anvendt IT til at kommunikere meddin/jeres praktiserende læge? (gerne flere svar){Læsesopvedtelefoninterview}• Svarpåtvivlsspørgsmål• Mailemedlægen(e-konsultation)• Bookningaftid• Receptfornyelse• Henvisningertilspeciallæger• Svarpåundersøgelser• Svar på blodprøve/laboratoriesvar fra bl.a.

speciallægeogsygehus• Andet_____________(noterkommentarer)• Vedikke

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 12, stillesspørgsmål12D}12D. Har du oplevet, at den praktiserende læge,brugtecomputeren,ipad/tablet,smartphoneellerandet it-udstyr tilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar9• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetitudstyr• Nej• Vedikke/huskerikke

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 12, stillesspørgsmål12A}12A.Brugtelægencomputerentilatvisedignogetpåskærmen?• Ja• Nej• Vedikke

93

Hvisjaispørgsmål12D12E.Hvadvistehan/hundig(Helåbentspørgsmål–afrapporteresuredigeret)• ________________• Vedikke/Huskerikke

14.Kenderdutilellerharduanvendtsundheds-ITiSundhedssektorender,modbetaling,giverdigadgangtilatregistreredataomdithelbred(blodtryk,kolesterol,vaccinationer,blodprøvermm)?• Ja• Nej• Vedikke

Sygehus 13. Hvor mange kilometer bor du ca. fra detnærmeste sygehus? Hvis du ikke husker detpræciseantalkm.givdaditbedstebud.• NoterKM:_____• Vedikke/Huskerikke

14.Hvornårhardusidstværetpåsygehusetsompatient?• Indenfordetsidsteår• 1-5årsiden• 5-10årsiden• Mereend10årsiden• Vedikke

15.Harduindenfordeseneste10år,væretindlagtpåetsygehus?• Ja• Nej• Vedikke

{Hvis der svares 1 eller 2 i spørgsmål 14, stillesspørgsmål14A}14A Hvilken af følgende muligheder beskriverbedst dit seneste sygehusophold? (max 1mulighed){Læses op ved telefoninterview}Ambulantbehandling/kontrol,dvs.harikkeværetindlagtpåsygehuset• Blodprøvetagning,(Ambulant,uden

indlæggelse)• Indlagt2dageellermindre• Indlagtmellem3og7dage• Indlagtoverflereuger• Ingenafovenstående• Vedikke

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 15, stillesspørgsmål15A}15A. Hvor lang tidvardu indlagtveddin senesteindlæggelse på et sygehus? {Læses op vedtelefoninterview}• Indlagtiunderenuge• Indlagtoverflereuger• Indlagtienmånedellermere• Værettilambulantbehandling/kontrol

94

{Hvisdersvares1+2ispm.14og3,4,5ispørgsmål14A,stillesspørgsmål14B}14B Så du at den/de sundhedsprofessionelle påsygehuset anvendte computer, ipad/tablet,smartphone eller andet it-udstyr i forbindelsemeddinbehandlingsidstegangduvarindlagtpåsygehus?(Gernefleresvar)• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 15, stillesspørgsmål16}16. Så du, at læger eller sygeplejersker anvendtecomputer i forbindelsemeddinbehandling,sidstegangduvarindlagtpåsygehus?• Ja• Nej• Vedikke

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 16, stillesspørgsmål16A}16A. Hvilke former for sundheds-ITblevanvendt,sidste gang du var indlagt på sygehuset? (Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• IT til registrering eller administration eller

booking• Patientjournal• Digitale billeder, scanning eller

røntgenbilleder• Elektroniske opslagsværk eller retningslinjer

(lægenslårop)• Data fra andre behandlere eller

sundhedsinstanser• Elektroniske henvisninger til andre

sundhedsbehandlere• Andet_______(noterkommentarer)• Vedikke

{Hvisdersvares1+2ispm.14.stilles14C}14C Oplevede du, at den/desundhedsprofessionelle anvendte computer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatviseog/ellerforklaredignoget?(Gernefleresvar)• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke

95

{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål14Cstillesspørgsmål14D)14DHvadvisteog/ellerforklaredededig?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Røntgenbilleder• Blodprøvetal• Notaterskrevetommig• Medicin• SygdomsrelateredeTegninger/billeder• Andet_____________• Vedikke/Huskerikke

Ambulant {Hvisdersvares1eller2ispørgsmål14og1eller2spørgsmål14a,stillesspørgsmål15}15. Så du at den/de sundhedsprofessionelle påsygehuset anvendte computer, ipad/tablet,smartphone eller andet it-udstyr i forbindelsemedditambulantebesøgpåsygehuset?• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke

{Hvis der svares ja i spørgsmål 15, stillesspørgsmål15A15A Oplevede du at den/desundhedsprofessionelle brugte computer,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatforklareellervisedignoget?(Gernefleresvar9• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke

{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål15A,stillesspørgsmål15B}15BHvadvisteog/ellerforklaredededig?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Røntgenbilleder• Blodprøvetal• Notaterskrevetomdig• Medicin• SygdomsrelateredeTegninger/billeder• Andet________• Vedikke/Huskerikke

Speciallæge Speciallæge

96

{læses op pr. telefon} I det følgende stillesspørgsmål vedr. besøg hos speciallæge. Enspeciallægeer fxhudlæge,gynækolog,øjenlæge,øre-,næseoghalslæge,børnelægemv.16.Hvornårhardusidstværettilspeciallæge?• Harikkeværettilspeciallæge• Indenfordetsidsteår• 1-5årsiden• Mereend5årsiden• Vedikke/Huskerikke

17.Harduindenfordeseneste5årværettilspeciallæge?• Ja• Nej• Vedikke

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 17, stillesspørgsmål17A}17A. Hvilken type speciallæge har du senestkonsulteret?• Hudlæge• Gynækolog• Øjenlæge• Øre-,næseoghalslæge• Børnelæge• Andet_______(noterkommentarer)• Vedikke

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 17, stillesspørgsmål18}18.Sidstegangdubesøgteenspeciallægeanvendtedennedaencomputer,mensduvarder?• Ja• Nej• Vedikke

{Hvis der svares 2 eller 3 i spørgsmål 16, stillesspørgsmål16A}16A Brugte speciallægen computeren,ipad/tablet,smartphoneellerandetit-udstyrtilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar)• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 18, stillesspørgsmål18A}18A.Brugtespeciallægencomputerentilatvisedignogetpåskærmen?• Ja• Nej• Vedikke

Sundheds-ITanvendt i kommunerneellerhjemmehosdigselv

97

(Læsesopaftlf.Interviewer)Følgende spørgsmål gælder for dig selv somborger og hvis du støtter en ældre ellerhandikappet i dennes kontakt med kommunenssundhedsvæsen. Spørgsmålene omhandlersundheds-IT anvendt af kommunenssundhedsprofessionelle, herunderfysioterapeuter, hjemmehjælpere,sundhedsplejerskermv.

17.Hardu inden fordeseneste5årbesøgt/haftbesøg af, en eller flere sundhedsprofessionellef.eks. fysioterapeut, hjemmehjælpere,sundhedsplejerskemv.?• Ja• NejHvisja:hvilken/hvilke?(Gernefleresvar)• Har ikke haft kontakt med kommunens

sundhedsprofessionelle• Fysioterapeut• Ergoterapeut• Psykolog/Psykiater• Jordemoder• Sundhedsplejerske• Sygeplejerske/hjemmesygeplejerske• Hjemmehjælper• Socialogsundhedsassistent• Andet_________(noterkommentarer)• Vedikke

19.Harduindenfordeseneste5årbesøgt/haftbesøgaf,enellerfleresundhedsprofessionellef.eks.fysioterapeut,kiropraktor,jordemoder,sundhedsplejerskemv.?JaNejVedikke{Hvisdersvares1ispørgsmål19,stillesspørgsmål19A}19A. Hvilke sundhedsprofessionelle har duindenfor de sidste 5 år, besøgt/haft besøg af?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Fysioterapeut• Kiropraktor• Ergoterapeut• Psykolog/Psykiater• Jordemoder• Sundhedsplejerske• Andet_________(noterkommentarer)• Vedikke

{Hvis der svares JA i spørgsmål 17, stillesspørgsmål17A}17A Så du den/de sundhedsprofessionelleanvendecomputer,iPad/tablets,smartphoneetc.iforbindelsemedjereskommunikation?• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Nej• Vedikke/Huskerikke

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 19, stillesspørgsmål20}20.Sådudensundhedsprofessionelleanvendecomputeriforbindelsemeddinbehandling?• Ja• Nej• Vedikke

98

{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål17A,stillesspørgsmål17B}17BVedduhvadden/de sundhedsprofessionelleanvendte IT-udstyr til (computer, iPad/tablets,smartphone m.m.)? Hvis ja - Hvilke af følgendeanvendte den sundhedsprofessionelle IT-udstyrtil? (Gerne flere svar) {Læses op vedtelefoninterview}• Nej, den sundhedsprofessionelle anvendte

ikkeIT-Udstyr• Atregistreresitarbejde• Søgegenerelinformation• Søgeefterkommunalinformation• Visemigsundhedsrelateredeinformationer• Administrationafmedicin• Bookenytbesøg• Kontakttilandenborger• Kontaktekollegaer• Atfåteknisksupport• Andet_________(noterkommentarer)• Jegvedikkehvadden/de

sundhedsprofessionelleanvendteIT-udstyrtil

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 20, stillesspørgsmål20A}20A. Hvilke former for sundheds-IT blev anvendtved din seneste behandling/konsultation hos densundhedsprofessionelle? (Gerne flere svar) {Læsesopvedtelefoninterview}• ITtilregistrering/administration/booking• Elektroniskjournal• Elektroniske opslagsværk/retningslinjer

(lægenslårop)• Data fra andre behandlere eller

sundhedsinstanser• Andet_________(noterkommentarer)• Vedikke

{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål17A,stillesspørgsmål17C}17C Brugte den/de sundhedsprofessionellecomputeren, iPad/tablet,smartphoneellerandetITudstyrtilatvisedignogetpåskærmen?(Gernefleresvar)• Ja,computer• Ja,ipad/tablet• Ja,smartphone• Ja,andetit-udstyr• Vedikke/huskerikke• Nej

{Hvisdersvares1,2,3og/eller4ispørgsmål17A,stillesspørgsmål18}18. Hvad betød det for din forståelse af dinhelbredstilstand, at den sundhedsprofessionellebrugteITtilatvisedignoget?(Gernefleresvar)• Fikendybereforståelse• Bedreoverblik• Kunne se noget som ellers var svært eller

umuligtatse• Ikkenoget• Andet_______• Vedikke

BrugafogholdningtilSundheds-IT HoldningtilSundheds-IT

99

{Hvisdersvares2ispørgsmål21,gåtilspørgsmål28}21.HardupånogenmådeselvanvendtITiforbindelsemeddinsundhed?(Checkformuleringeniqesfilen)• Ja• Nej• Vedikke

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 21, stillesspørgsmål22}22.HarduoplevetproblemeriforbindelsemedselvatanvendeIT,iforbindelsemeddinsundhed?(HvisJa)HvilkeproblemerharduhaftmedselvatanvendeIT,iforbindelsemeddinsundhed?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Nej, har ikke oplevet problemermed selv at

anvendeIT• Websidenjegvillebrugevarnede• Utilgængeligeoplysninger• Manglendeoplysninger• Svært ved at finde oplysningerne på

internettet• Andet_______(noterkommentarer)

19.Hvordan følger du med i dine offentligtregistreredesundhedsdataomdinperson,derertilgængelige for dig på nettet? (Giv gerne fleresvar)• Følgerikkesundhedsdatapånettet• Loggerpåe-boksfracomputer• Loggerpåe-boksviaapppåsmartphone/tablet• Logger på lægehusets hjemmeside fra

computer• Logger på lægehusets hjemmeside fra

smartphone/tablet• Loggerpåsundhed.dkfracomputer• Logger på sundhed.dk via app

smartphone/tablet• Loggerpåborger.dkfracomputer• Loggerpåborger.dkviasmartphone/tablet• Andet_____________• Vedikke/huskerikke

100

20. Har du erfaring med nogle af de følgendeaktiviteterknyttettilInternettet,e-mailogmobil-applikationer(’Apps’)?Ja,Nej,VedikkeA. Brugtmobilappsudviklettilsundhed?B. Stilletspørgsmålomsygdomogsymptomertil

sundhedsprofessionelle på Internet, f.eksSundhed.dk,netdoktor,patientforeninger?

C. BrugtInternettet,e-mailellermobil-appstilatkommunikere med andre som har sammesygdom eller er i samme sundhedsmæssigesituationsomdig?

D. BrugtInternettet,e-mailellermobil-appstilatspørgefagfolkomkostellertræning?

E. BrugtInternettet,e-mailellermobil-appstilatdiskutere med andre (ikke fagfolk) som erinteresseretikostogtræning?

F. Brugt Internet/mobil-baseretselvhjælpsprogram, dvs. tjenester som giverråd i forhold til at tagehåndomdin sundhed(fx i forhold til søvn, rygestop, kost ellertræning)?

G. Sendt en statusopdatering om sygdom påFacebookelleretandetforum(socialtmedie)?

H. Sendt en statusopdatering om træning ellerkost på Facebook eller et andet forum (socialmedie)?

I. Førttrænings-ellerkostdagbogpåInternettet?Dette gælder også hvis du har oploaded datafra din smartphone, eller fra etfitnessarmbånd.

J. Brugt internetbaserede sundhedstjenester,ellersøgteftersundhedsinformationpåandresprogenddansk?Vitænkerherpåaktiviteterknyttet til Internettet, e-mail og mobil -applikationer(’Apps’).

101

21A.Harduværetpåsundhed.dk’shjemmeside?• Ja• Nej• Vedikke• (HvisJa)

23.Søgerduinformationomsundhed/sygdompåinternettet?(Hvisja)Hvilkehjemmesiderbenytterdu?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Nej, søger ikke information om

sundhed/sygdompåinternettet• Sundhed.dk• Netdoktor.dk• Wikipedia/Andre leksika såsom Den Store

Danske• Sundhedsguiden.dk• Medicin.dk• Apoteket.dk• Patientombuddet.dk• Netpatient.dk• Patientvejledningen.dk• Patientforeningers egne hjemmesider (fx

diabetesforening,gigtforeningellerlignende)• Patient-til-patient-blogs/debatfora/chat• Andet__________(noterkommentarer)• Vedikke

{Hvisdersvares2ispørgsmål23,stillesspørgsmål23A}23A. Hvilken af den information på sundhed.dk,derliggertilgængeligtforalleborgereudenbrugafnem-id,hardusetpå?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Opslagsværk over sygdomme

(Patienthåndbogen)• Valgaflægeogsygehus• Overblikoverpatientrettigheder• Overblik over organisationer i det danske

sundhedsvæsen• Findeegenlægeshjemmeside/oplysningerpå

egenlæge• Seventetiderhosspeciallæger• Kvalitetsdataomsundhedsbehandling (fxpå

sygehuse)• Andet________(noterkommentarer)

102

{Spørgsmål21Bstilleskun,hvadjai21A}21B. Har du været logget ind med NemID påsundhed.dk?• Ja• Nej• Vedikke

24.Vedikke{Hvisdersvares2ispørgsmål23,stillesspørgsmål24}Harduværetloggetindogsetpådeoplysninger,derliggeromdig,påsundhed.dk?(HvisJa)Hvadhardubrugtsundhed.dktil?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Nej, har ikke været logget på sundhed.dk og

setoplysningerneommig• Seditsundhedsoverblik• Sedine-journal• Seprøvesvar,værdieroglaboratoriesvar• Sedinmedicinprofil• Seditmedicinkort• Sedinebehandlingerpåsygehuse• Se dine konsultationer hos egen

læge/speciallæge• Sedindonorregistrering• Andet________(noterkommentarer)• Vedikke

{Hvis der svares 2 i spørgsmål 23, stillesspørgsmål25}25.Følerdudigbedreistandtilattagehåndomdinegensundhed,efterathavesetdinedatapåSundhed.dk?(Hvisja)Påhvilkenmådeerdublevetbedreistandtilattagehåndomdinegensundhed?• Nej,følerikkeatjegerbedreistandtilattage

håndomminegensundhed• __________ (noter kommentarer) (Check

rutentildenåbnebesvarelseiqesfilen)• Vedikke

{Hvis der svares 2 i spørgsmål 23, stillesspørgsmål26}26.Hvordanblevduopmærksompåwww.sundhed.dk?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Venner/Familie• Egenlæge• Efterbehandlingpåsygehus• Apoteket• Oplysningskampagnefradetoffentlige• Tv-spot, reklamepostkort eller flyer hos

behandler• Reklamer(tv,internettet)• Andet__________(noterkommentarer)• Vedikke

103

{Spørgsmål21Cstilleskun,hvisjaispørgsmål21B}21C Hvorfor loggede du dig ind på sundhed.dk?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Støttetildialogmedsygehuset• Støttetilmindialogmeddinegenlæge• Støttetilmindialogmeddinepårørende• Findeoplysningerommigselvafnysgerrighed• Findeoplysningerommigselvforatfåindsigt

iminegensituation• Kontrolafkorrekthedenafdeoplysningerom

mig,derstårie-journal(enslagsAktindsigt)• For at kunne få andre behandlere til at

vurdereminsituation(secondopinion)• Opfølgning af hvad der blev sagt på sidste

lægebesøg• Andet__________(noterkommentarer)• Vedikke

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 24, stillesspørgsmål27ikke}27.Hvorforloggeddedudigindpåsundhed.dkogbenyttededigafmulighedernepåsundhed.dk?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Støttetildindialogmedsygehuset• Støttetildindialogmeddinegenlæge• Støttetildindialogmeddinepårørende• Findeoplysningerommigselvafnysgerrighed• Findeoplysningerommigselvforatfåindsigt

iminegensituation• Kontrolafkorrekthedenafdeoplysningerom

mig,derstårie-journal(enslagsAktindsigt)• For at kunne få andre behandlere til at

vurdereminsituation(secondopinion)• Opfølgning af hvad der blev sagt på sidste

lægebesøg• Andet__________(noterkommentarer)• Vedikke

28.Hardupånogettidspunktselvværetikontaktmedensundhedsprofessionelbehandleroverinternettetdvs.udenatskullemødefysiskopikonsultationen?(HvisJa)Påhvilkenmådeharduværetikontaktmedensundhedsprofessionelbehandler?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Nej, har ikke været i kontakt med en

sundhedsprofessionel behandler via IT-systemer

• E-konsultation• Chat• Videoopkald• Andet__________(noterkommentarer)

104

22. Er du generelt enig eller uenig i følgendeudsagn om din holdning til anvendelse afsundheds IT i Sundhedssektoren, herunder:elektronisk journal, sundhed.dk, elektroniskmedicin kort,telemedicin,e-mail konsultation,elektronisktidsbestillingm.m.Skala:Heltenig,Overvejendeenig,Hverken/eller,Overvejendeuenig,HeltUenig,VedikkeA. Jeg har svært ved at navigere rundt i

sundheds-IT-systemerneB. Det er vigtigt for mig at kunne følge mine

aktuelleogtidligerebehandlingsforløbC. Det er vigtigt for mig, at de oplysninger jeg

søger,ertilgængeligeD. Det er vigtigt for mig, at jeg ikke behøver

mødeophosminebehandlereE. Jeg føler ikkemin behandling bliver grundig,

når ikke jeg møder fysisk op til enkonsultation (fx når jeg benytter e-mail-konsultation)

F. Det personligemøde kan ikke erstattes af fxe-mailkonsultation

G. Jeg får ikke noget nyt at vide, gennemsundheds-IT

H. Jeg finder det unødvendigt, da jeg fx kankontakteminlæge,ilægernestelefontid

I. Jegforetrækkeransigt-til-ansigt/dialogJ. Jeg sparer tid, ved ikke at være nødt til at

mødeophosminebehandlereK. Jeg er ikke interesseret i at læse

informationeromminebehandlingerL. Detervigtigtformig,atalleminebehandlere

kanfølgemedimineoplysningerM. Jegmener, atmin behandling forbedres, når

flere behandlere kan følge med i minoplysninger

N. Jeg kan lettere komme i kontakt medbehandlere

O. Minebehandlere fårmere tid tilatbehandlederes patienter, fordimindre ting kan klaresovere-konsultation

P. Det giver mig tryghed, at kunne komme ikontaktmedminebehandlere,fraegethjem

Q. MinjournalbliverikkevækR. Jeg er nervøs for sikkerheden omkring mine

personligeoplysningerS. Jeg er overordnet betragtet bekymret for

misbrugafminesundhedsdataidetoffentligesundhedssystem?

T. Atalleminebehandlerekanfølgemedimineoplysninger

U. VissetyperfejlomkringmedicineringundgåsV. Ikke-medicinske aspekter af min behandling

nedtones, når jeg ikke står ansigt-til-ansigt,medminbehandler

{Hvis der svares 1 i spørgsmål 29, stillesspørgsmål29A}29A. Hvorfor er du tilhænger af udvikling af IT tilanvendelseiSundhedssektoren?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Det er vigtigt for mig at kunne følge mine

aktuelleogtidligerebehandlingsforløb• Det er vigtigt for mig, at de oplysninger jeg

søger,ertilgængelige• Det er vigtigt for mig, at jeg ikke behøver

mødeophosminebehandlere• Jeg sparer tid, ved ikke at være nødt til at

mødeophosminebehandlere• Detervigtigtformig,atalleminebehandlere

kantilgåmineoplysninger• Jegmener, atmin behandling forbedres, når

flerebehandlerekantilgåminoplysninger• Jeg kan lettere komme i kontakt med

behandlere• Minebehandlere fårmere tid tilatbehandle

deres patienter, fordimindre ting kan klaresovere-konsultation

• Det giver mig tryghed, at kunne komme ikontaktmedminebehandlere,fraegethjem

• Minjournalbliverikkevæk• Vissetyperfejlomkringmedicineringundgås• Andet__________(noterkommentarer)• Vedikke{Hvis der svares 2 i spørgsmål 29, stillesspørgsmål29B}29A.HvorforerdumodstanderafudviklingafITtilanvendelseiSundhedssektoren?(Gernefleresvar){Læsesopvedtelefoninterview}• Jeg er ikke interesseret i at læse

informationeromminebehandlinger• Jeg har svært ved at navigere rundt i

sundheds-IT-systemerne• Jeg føler ikkemin behandling bliver grundig,

når ikke jeg møder fysisk op til enkonsultation (fx når jeg benytter e-mail-konsultation)

• Det personligemøde kan ikke erstattes af fxe-mailkonsultation

• At alle mine behandlere kan tilgå mineoplysninger,udenjegveddet

• Jeg er nervøs for sikkerheden omkring minepersonligeoplysninger

• Jeg får ikke noget nyt at vide, gennemsundheds-IT

• Jeg finder det unødvendigt, da jeg fx kankontakteminlæge,ilægernestelefontid

• Jegforetrækkeransigt-til-ansigt/dialog• Ikke-medicinske aspekter af min behandling

nedtones,nårjegikkeerståransigt-til-ansigt,medminbehandler

• Jegkanikkeværesikkerpå,atvissetyperfejlomkringfxmedicineringundgås

• Andet__________(noterkommentarer)• Vedikke

105

23. Er du, overordnet betragtet, tilhænger ellermodstander af udvikling af IT til anvendelse iSundhedssektoren• Tilhænger• Modstander• Vedikke

29.Erdu,overordnetbetragtet,tilhængerellermodstanderafudviklingafITtilanvendelseiSundhedssektoren?• Tilhænger• Modstander• Vedikke

24.Forventerduatanvendelsenafsundheds-IT iindenfordenæste3årvilforbedreellerforringekvalitetenafdensundhedsservicedumodtager?• Forbedre• Forringe• Vedikke

30.Forventerduatanvendelsenafsundheds-ITiindenfordenæste3årvilforbedreellerforringekvalitetenafdensundhedsservicedumodtager?• Forbedre• Forringe• Vedikke

{Hvis der svares 1-2 i spørgsmål 30, stillesspørgsmål31}31.Hvorforforventerduatanvendelsenafsundhed-ITindenfordenæste3årvil[indsætsvar1eller2fraspm.30]kvalitetenafdensundhedsservicedumodtager?• Noter:_____

25. Ønsker du mulighed for at kunne givetilladelse til at dine pårørende og/eller vennerkansedinesundhedsdata?• ja• nej• vedikke

26. Politikerne har fokus på inddragelse afborgeren i egen behandling i sundhedsvæsenet.Hvordan tænker du at IT kan understøtteborgerinddragelse iplanlægningogbehandlingenisundhedsvæsenet?• Noter:_____• Vedikke

Mangetakfordeltagelsen. Mangetakfordeltagelsen.