Silln Max Confort

Silln Max Confort

Ingeniera de Productos

Alumnos: Aragn Hernndez Brayan Kidany Alan Yee Leonel Biscarra Mascareo Jos Abelardo De los ngeles Montoya Roman

Maestro:Ing. Oscar Samuel Snchez Rodrguez

Aula UA0315:00 16:00

Generacin y aplicacin de herramientas para el desarrollo de un producto. Lunes 25 de Mayo del 2015

ANTECEDENTES

Para comenzar se informara sobre de que se conforma el producto que se llevara a la innovacin para tener un mayor impacto en el mercado, por lo tanto un silln es un asiento con respaldo, implicando apoyos laterales para los brazos, comnmente llamados con el mismo nombre: brazos o apoyabrazos. Al conocer por lo que est conformado se relatara una breve historia sobre el silln, de cmo fue empezando hasta la actualidad para darnos unas ideas sobre los cambios que ah tenido en el pasar de los aos.

Egipto

El silln se encuentra enEgiptohacia ladinasta XI, unos veintin siglos A.C. como es de ver en los ejemplares de madera con relieves e incrustaciones que se guardan en los museosBritnicoyLouvre. Sus cuatro pies, a veces, en forma de tijera, suelen terminar en garra de len apoyada sobre un pequeozcaloy los brazos llevan tambin la figura de animalescos.

Luis XIII (1610-1643)El silln tiene un asiento bajo para el trabajo o las comidas, mientras que el silln de descanso tiene un asiento ms alto y ligeramente invertido hacia atrs. Es ms cmodo que unasillagracias a la aparicin de las bolas de pelo cubiertas de tela,tapiceraocuero. Las patas son generalmente de madera vuelta, en serie o en columna espiral, todo ello reforzado por un soporte en H. Los brazos son rectos y planos incluyendo a veces puos muy rellenos.

Luis XIV (1661-1715) El asiento es ms elevado y ms invertido hacia atrs. La base se ampla y se profundiza. Las patas se tallan ms, la forma enhueso de ovejatiene mucho xito. El soporte horizontal siempre necesario pasa en esta poca progresivamente de una forma en H a una forma en X. El apoyo de los brazos es ms ondulado y sobrepasa la consola que lo soporta. La estructura de apoyo se forma como una prolongacin de la pata. Incluye a veces puos.

Regencia (1715-1723)El silln gana en comodidad y en finura en la escultura de la madera. Se cargan menos los tejidos. El asiento es ms bajo y su parte superior se redondea, pero su forma sigue siendo recta. El soporte del asiento se talla con motivos simtricos; se ve a menudo una concha. Los pies se arquean ligeramente y la riostra desaparece progresivamente.Anunciando el estilo Luis XV los apoyos se ligan ms bajo sobre el asiento, se espacia ms debido al mtodo de los vestidos a cesta y los apoyos de apoyo retroceden, no siendo sistemticamente ya la prolongacin de las patas como antes.

Luis XV (1723-1774) Las formas se multiplican con la aparicin de diferentes modelos de sillones. El silln es an ms cmodo gracias a la aparicin del asiento cncavo. Los apoyos de los brazos retroceden an ms. Los pies y los soportes incluyen finasmoldurasy esculturas asimtricas cada vez ms variadas, en el estilo de rocas o con forma de flores naturales. Se arquea bien la pata y se comienzan a pintar los muebles en tonos claros (azules, blancos, verde claro).Se desarrollo como en la historia han sufrido cambios radicales para el silln, ya que en la actualidad son muchos ms ligeros y con un diseo moderno que llena el ojo del consumidor, pero no se encuentra alguna informacin con algn caso con la idea que se est generando en el proyecto.

INDICE

Introduccin ---------------------------------------------------------------------------------------------- 5

Justificacin ----------------------------------------------------------------------------------------------- 6

Hiptesis ----------------------------------------------------------------------------------------------------6

Presentacin del producto ----------------------------------------------------------------------------- 7

Misin y visin -------------------------------------------------------------------------------------------- 9

Objetivos --------------------------------------------------------------------------------------------------- 9

Anlisis FODA ----------------------------------------------------------------------------------------------10

Anlisis de Mercado (Encuestas y graficas) ---------------------------------------------------------13

Despliegue de la Funcin de Calidad (QFD) -------------------------------------------------------- 22

Conclusiones ---------------------------------------------------------------------------------------------- 26

1

4INTRODUCCION

Un producto debe ser eficiente al desarrollar sus caractersticas para poder cumplir las necesidades de los clientes, como tambin formar parte de las fases de los cambios radicales de la tecnologa y competencia que se generar dentro del segmento del mercado al cual va dirigido.

Todo producto tiene un ciclo de vida la cual empieza con la idea para llevarlo a cabo, crece dentro del mercado donde se da a conocer, por siguiente declina en un tiempo determinado del producto ya que surgen nuevos productos con ms eficiencias y por ltimo, el producto muere. La existencia del ciclo de vida significa que el producto o compaa debe enfrentar retos importantes, el primero es encontrar nuevos productos que reemplacen los que estn declinando y el segundo es desarrollar una innovacin al producto declinante. Una compaa puede obtener nuevos productos de dos maneras: Mediante la adquisicin de la totalidad de una compaa, comprando una patente o una licencia para producir algunos productos. La otra es desarrollar nuevos productos conformando su propio departamento de investigacin y desarrollo, la innovacin es costosa y trae sus riesgos, pero surgen ideas que se llevan a cabo y generar una mayor competencia en el mercado.

En el siguiente proyecto se llevara a cabo unos de los pasos para obtener nuevos productos, la cual es la innovacin del producto ya existente, ya que se dar a conocer como un producto comn y corriente se puede alternar con nuevas especificaciones que pueden llegar a cumplir las necesidades de los clientes y tener un gran impacto en el mercado, y as que el producto no llegue a declinar con el paso de las generaciones de las tecnologas. El producto escogido es un silln en el cual se le agregaran caractersticas innovadoras para que as obtenga un nuevo campo de visin dentro de los clientes y cumpla las necesidades requeridas por los mismos.

JUSTIFICACION

La realizacin de esto proyecto ser de suma importancia ya que dar a conocer cmo es que la innovacin se puede llevar a cabo en un producto comn y corriente que es llevado en la vida cotidiana. Para llevarlo a cabo se presentara un equipo de trabajo en el cual son personas competentes y con ideas de innovacin relacionadas con las necesidades de los clientes, las cuales son de suma importancia ya que esto puede ayudar a generar un producto ms innovado y obtener valor en el mercado.

Al ubicar las necesidades de los clientes se ofrecer dicho producto con mayor calidad e ingenuo, lo cual se llevaran a cabo anlisis y evaluaciones de dichas necesidades para la satisfaccin del cliente. Cabe sealar que la preocupacin por este proyecto da como resultado que el producto se prepare de una formar innovado a favor de los consumidores atendiendo sus necesidades y demandas al mercado al que pertenece.

Por otra parte podemos encontrar en los avances de la tecnologa que permite que se lleven las innovaciones productivas y poder aplicarlas, se ha visto como la creatividad ha desplazado sus lmites y se ve como se generan nuevos productos como tambin mercados en todas partes del mundo. De acuerdo al proyecto, la innovacin del producto se ha convertido en una estrategia para las compaas y cada vez son ms los que quieren desarrollar los mismos pasos.

HIPOTESIS

Por consecuencia generaremos la siguiente pregunta, Se cumplir con las necesidades de los clientes?, al fomentar esta pregunta nos damos a la idea que los clientes son la pieza fundamental para que el producto pueda llegar a crecer y tenga un impacto en el segmento de mercado.

Se debe estudiar detalladamente lo siguiente: El producto, Cumple con tus necesidades?, Le agregaras un valor para cumplir con tus necesidades? Si es as mencinalo, En el producto, se ofrece algo que no requiere?, al intervenir estas preguntas al clientes se obtendrn las necesidades concretas de los clientes, se puede empezar a trabajar sobre ellas ya sea generando nuevas oportunidades con sus especificaciones o tratar de llevar a cabo un nuevo producto.

Se revela que la mayora de los clientes desean dar su propia opinin respecto a los productos ofrecidos en el mercado y es ah cuando la compaa entra en proceso de las generacin de ideas para cumplir sus necesidades ya sea innovando el producto o creando uno nuevo.

PRESENTACION DEL PRODUCTO

Primeramente nuestro producto ser ya uno dentro del mercado, al cual se le harn innovaciones para as obtener una mejor competencia en el mercado. Se observa una imagen de silln comn y corriente a simple vista del cliente, pero al tener las necesidades de los consumidores podemos desarrollar una innovacin increble, que ayudara al cliente a tener al alcance los avances de las tecnologas dentro de un mismo producto.

Lo primordial para un sillon es que tenga un porta vaso, ya que eso seria de una gran ayuda para el cliente ya que se asi evitara que se este agachando por el vaso cuando lo ponga en el piso, y se tenga cuidado a que el vaso no sea golpeado y ocurre algun percanse.

Por segundo se colocaria una porta mesa, ya que acompaaria muy bien al porta vaso, por que asi nos ayudara a poder a comer de una manera mas conformatable para el consumidor y asi se previene accidentes de comidas.

Lo que llama la atencion es que este producto pueda tener un adaptador de WIFI, para que la seal del mismo la fortalesca y haga de la seal mas eficaz para el consumidor que se encuentra ya sea en la sala, comedor o patio. Al fortalezer esto nos ayuda a estar mas cerca de los avances de la tecnologia.

Otra gran incorporacion seria un toma corriente dentro del sillon para asi poder tener cargando nuestros reproductos, celulares, laptos entre otras cosas. Se le ayudara alc onsumidor a tener energia para sus aparatos y no tener que realizar movimientos innecesarios para poder cargar los apartos.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

Ancho del asiento de 90 cm.Respaldo de 50 cm.

Profundidad del asiento adecuada para el confort del consumidor. (55 cm.)

Adaptador de Wi-Fi, un mayor alcance a la tecnologa.

Portavasos para evitar fatiga de traslado de arriba y abajo.

Toma de corriente elctrica.

Mesa portable (45 cm x 75 cm), se guarda en la parte del descansabrazo.

MISION

Brindar el servicio de conformidad y elaborar un silln con una gran responsabilidad y honestidad para satisfacer al consumidor, demostrando nuestra pasin en la fabricacin del producto para agradecer su lealtad y preferencia.

VISION

Ser un producto que garantice la satisfaccin de nuestro consumidor, ofreciendo un servicio integro y respetando las preferencias de nuestros clientes al entregar productos bien elaborados. Logrando que nuestro producto se incorpore dentro del mercado competitivo del estado y poder llegar a las ciudades grandes de Mxico.

OBJETIVO GENERAL

Detectar las necesidades de los clientes al brindar nuestro producto, conservando su utilidad y as poder implementar medidas al producto para mejorar la satisfaccin del consumidor y aumentar las percepciones en cuanto a la fiabilidad del producto que se brinda.

LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS

Encontrar un producto al cual se le pueda innovar (Silln). Identificar sus necesidades. Proponer nuevas mejoras al silln. Desarrollar las nuevas mejorar del silln. Realizar un prototipo. Presentar el producto al mercado. Realizar Matriz QFD.

ANALISIS FODA

Qu es el Anlisis FODA?

Lamatrizdeanlisis DAFOoFODA, es una conocida herramienta estratgica de anlisis de la situacin de la empresa. El principal objetivo de aplicar la matriz FODA en una organizacin, es ofrecer un claro diagnstico para poder tomar las decisiones estratgicas oportunas y mejorar en el futuro. Su nombre deriva del acrnimo formado por las iniciales de los trminos: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. La matriz de anlisis FODA permite identificar tanto las oportunidades como las amenazas que presentan nuestro mercado, y las fortalezas y debilidades que muestra nuestra empresa.

ANLISIS EXTERNOEn el anlisis externo de la empresa se identifican los factores externos claves para nuestra empresa, como por ejemplo los relacionados con: nuevas conductas de clientes, competencia, cambios del mercado, tecnologa, economa, etctera. Se debe tener un especial cuidado dado que son incontrolables por la empresa e influyen directamente en su desarrollo. Lamatriz FODAdivide por tanto elanlisisexterno en oportunidades y en amenazas.

Oportunidades: representan una ocasin de mejora de la empresa. Las oportunidades son factores positivos y con posibilidad de ser explotados por parte de la empresa. Para identificar las oportunidadespodemos responder a preguntas como:Existen nuevas tendencias de mercado relacionadas con nuestra empresa?, Qu cambios tecnolgicos, sociales, legales o polticos se presentan en nuestro mercado?

Amenazas: pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa o en menor medida afectar a nuestra cuota de mercado. Si identificamos una amenaza con suficiente antelacin podremos evitarla o convertirla en oportunidad. Para identificar las amenazasde nuestra organizacin, podemos responder a preguntas como:Qu obstculos podemos encontrarnos?, Existen problemas de financiacin?, Cules son las nuevas tendencias que siguen nuestros competidores?

ANLISIS INTERNOEn el anlisis interno de la empresa se identifican los factores internos claves para nuestra empresa, como por ejemplo los relacionados con: financiacin, marketing, produccin, organizacin, etc. En definitiva se trata de realizar una autoevaluacin, dnde lamatrizdeanlisis FODAtrata de identificar los puntos fuertes y los puntos dbiles de la empresa.

Fortalezas: Son todas aquellas capacidades y recursos con los que cuenta la empresa para explotar oportunidades y conseguir construir ventajas competitivas. Para identificarlas podemos responder a preguntas como:Qu ventajas tenemos respecto de la competencia?, Qu recursos de bajo coste tenemos disponibles?, Cules son nuestros puntos fuertes en producto, servicio, distribucin o marca? Debilidades: Son aquellos puntos de los que la empresa carece, de los que se es inferior a la competencia o simplemente de aquellos en los que se puede mejorar. Para identificar las debilidades de la empresa podemos responder a preguntas como:Qu perciben nuestros clientes como debilidades?, En qu podemos mejorar?, Qu evita que nos compren?

Por lo tanto a continuacin se representara un anlisis FODA en referencia a nuestro silln especificando las caractersticas de ms importancia para el desarrollo y as mismo, ubicar nuestras ventajas y desventajas que puede llegar a tener al presentarse dentro de nuestro segmento de mercado. Se observa en la siguiente tabla:

FORTALEZASDEBILIDADES

1. Cumple con las caractersticas de los consumidores.1. Nuevo producto en el mercado.1. Conocimiento del Mercado.1. Se tiene conoce los procesos.1. Conocimiento de los cambios en el Mercado.

1. Economa de la sociedad.1. No se conoce el producto en el mercado. 1. Relaciones inestables con la industria.

OPORTUNIDADESAMENAZAS

1. Competencia dbil.1. Necesidad del producto.1. Aumento de precios de insumos.1. Cambios en la legislacin.1. Incertidumbre en la calidad de la materia prima.1. Crecimiento del Mercado.

Matriz FODA

Factores externosFactores internosFORTALEZAS1. Se cumple con las necesidades de los consumidores.1. Nuevo producto en el mercado.

DEBILIDADES1. Precios.1. No se conoce el producto en el mercado.

OPORTUNIDADES1. No se tiene conocimiento de competidores cercanos.1. Economa de la sociedad.

Crear una campaa de publicidad dando a conocer nuestro producto ofrecido, entregando trpticos en semforo, anuncio en televisin, peridicos y/o radio.Manejar el mejor precio de venta posible para que se encuentre al alcance del consumidor final.

AMENAZAS1. Aumento de precios de insumos.1. Cambios en la legislacin.1. Incertidumbre en la calidad de la materia prima.Contratar consultoras externas que asesoren sobre temas legislativos como llevar a cabo legamente nuestro producto, como tambin los nuevos puntos aprobados de la reforma laboral.Hacer un anlisis de los proveedores posibles y realizar un formato donde se ajusten a nuestras condiciones.

Resulta, por ello, que el Anlisis FODA es una herramienta fcil de aplicar y se puede tener control en ella rpidamente, al seguir la estructura de la herramienta se encontraron los puntos fuertes y puntos dbiles que se pueden llegar a presentar en el desarrollo de nuestro producto y as poderlos atacar de una forma rpida y que no se lleguen a tener consecuencias que generen problemas. Al terminar nuestra Matriz FODA se obtuvieron 4 objetivos que se tiene que cumplir para poder tener un excelente desarrollo al momento de realizar nuestro producto, los cuales se atacaran la mejor manera y se tendr control sobre ellos, los cuales se debern llevar un seguimiento muy cercano para no descuidar algn percance que llegara a generar.

ANALISIS DE MERCADO

En nuestra siguiente seccin se dar a conocer la encuesta realizada a nuestros consumidores para conocer su opinin y poder dar importancia a nuestro producto sobre sus pensamientos e incertidumbres que se puedan dar a conocer al momento de ser encuestados. Gracias a la encuestas se determinan los requerimientos que quieren adquirir los consumidores al comprar un producto en general.

ENCUESTAEstamos realizando esta encuesta sobre un nuevo producto de innovacin que se pretende lanzar al mercado que es el silln multiusos Silln Max Confort. Nos gustara saber la opinin de las personas en general para saber si es de su agrado o simplemente no les gusta, de esta forma con los datos capturados se tomaran decisiones y se harn mejoras en caso de tener que hacerlo, esperamos que esta encuesta se responda con sinceridad e importancia, gracias.

1-Para ti como ser un silln ideal?2-Cmo calificas la importancia de las innovaciones incorporadas?malaregularbuenaexcelente

Modem Wi-Fi

Salidas de corriente elctrica

Porta vasos

Mesa

3-Consideras factible el lanzamiento del silln multiusos?Si____ no____ Por qu?

4-Qu otra innovacin le agregaras al silln multiusos?

5-En dnde usaras el silln?

a) Oficina____ b) Hogar____ c) Otro lugar

6-Qu beneficios crees que podr aportar en tu vida privada este silln multiusos?

7-Qu tipo de material le gustara para el forrado del silln?a) Piel_____ b) Tela_____ c) Otro material_____

8-Cmo te gustara adquirirlo?a) Sobre pedido_____ b) Tienda departamental_____ c) Otra opcin

9-Estaras dispuesto a pagar $8,500 por el silln multiusos?En general fueron 30 personas encuestadas, en donde nos percatamos que piensan de manera diferente y nos ayudaron a encontrar nuestros puntos dbiles, como tambin los puntos favorables que tiene nuestro producto, al obtener estos resultados optamos por graficar las preguntas realizadas para tener una mejor perspectiva de nuestros consumidores, a continuacin se demostraran las graficas:

1-Para ti como ser un silln ideal?

Grande36.67%

Cmodo16.67%

Buen diseo26.67%

Con calidad13.33%

Espacio en el asiento6.67%

Para tener una idea ms clara de cmo puede llegar hacer un silln ideal para el consumidor, se realizo la siguiente grafica donde se representa las caractersticas ms solicitadas por ellos. Se observa que el consumidor quiere un silln grande, que sea cmodo al momento de sentarse y no sufrir por espacio reducido, el silln tenga un diseo novedoso y agradable, y que sea con calidad. Por lo tanto al tener estas ideas se podr generar un silln ideal para los consumidores y que llegue hacer de su agrado por que se tomaran en cuenta estas caractersticas cuando se tomen las especificaciones al producirlo.

2-Cmo calificas la importancia de las innovaciones incorporadas?

Al tener el punto de vista de cmo piensan nuestros futuros consumidores, observamos que nuestras innovaciones al silln multiusos llegaron a tener un efecto en ellos de una buena importancia de cada una de ellas. Por lo tanto no descartamos estas innovaciones para poder incorporarlas a nuestro silln, ya que para los consumidores fueron aceptadas y creando una idea al consumidor de como se podr implementar las innovaciones al silln y hacer que funcionen adecuadamente, y con eso estamos creando una buena imagen de nuestro futuro producto, para que tengan una perspectiva nueva de algo que puede llegar a hacer rutinario en un hogar agregndole estas innovaciones y creando un espacio ms confortable para el consumidor.

3-Consideras factible el lanzamiento del silln multiusos?

SiNoOtra opcin

Consideras factible el lanzamiento2640

Por lo tanto al observar la grafica anterior, llegamos a la conclusin de que el lanzamiento de nuestro nuevo producto puede llegar hacer factible, ya que la mayora de los encuestados contestaron de una manera positiva a la idea generada y presentada para ellos, pero si tendramos que observar detalladamente el precio de nuestro producto ya que para algunos si fue congruente el precio, para otros un precio elevado y algunos comentaban que lo pensaran bien viendo el producto final terminado para tomar un decisin. Se atacara a buscar a proveedores que puedan llegar a ser econmicos y que trabajen con calidad, para as poder mejorar los precios y tomar la mejor decisin respecto al precio final.

4-Qu otra innovacin le agregaras al silln multiusos?

Qu otra innovacin le agregaras al silln multiusos?

Compartimiento secreto9

Masajeador6

Hielera5

Respaldo los pies4

Bocinas4

Se convirtiera en cama2

Tomando en cuenta las encuestas antes realizadas al pblico tomamos en cuenta que tenemos un producto factible y aceptado en el mercado lo cual no dejamos de tomar en cuenta en unas nuevas innovaciones las cuales nos llevara a generar ms ganancias y que el producto tome un espacio importante dentro de las necesidades del consumidor. Tomando en cuenta el producto antes lanzado al mercado fuera todo un xito se tomaran decisiones y de nuevo involucrar proveedores para tomar decisiones en cuanto a precios finales y saber si generara ganancias o no el producto innovado5-En dnde usaras el silln?

Donde lo utilizaras?

Oficina8

Hogar22

Otro lugar0

Una vez terminado el producto realizamos las encuestas obteniendo un porcentaje mayor el que el silln innovado seria ms utilizado en el hogar que en otros lugares, ya que cuenta con unas comodidades integradas ms usadas dentro del hogar que de una oficina, es as que se llevo a la conclusiones que el silln seria ms de descanso y pasar un tiempo definido de relajo que usarlo como una herramienta de trabajo la cual no tendra el funcionamiento adecuado para lo que fue construido con sus respectivas innovaciones, tomando en cuenta que su utiliza miento ser mas de hogar se buscara la manera de meterlo en el rea de muebles hogareos y no de oficina

6-Qu beneficios crees que podr aportar en tu vida privada este silln multiusos?

Qu Beneficios aportara a tu vida?

Confortable20

Tranquilidad7

Practico3

La mayora de las personas encuestadas contestaron certeza que en su vida privada seria ms confortable el silln porque es una comodidad que los lleva a la tranquilidad que fue otra respuesta obtenida por los encuestados, sera un beneficio con un buen resultado se llegara aprobar con un precio mejorado tomando en cuenta economizar el bolsillo del cliente y la ganancia a la empresa fabricadora. Es por eso que la confortabilidad del silln fue la respuesta ms congruente.

7-Qu tipo de material le gustara para el forrado del silln?

Tipos de material

Tela9

Piel20

Otra opcin1

En esta pregunta realizada al pblico no hubo problema sobre la respuesta obtenida ya que hoy en da los sillones de tela han reducido sus ventas y se van vuelto ms anticuados al menos as lo hicieron ver los encuestados ya que un silln de piel es ms moderno luce ms atractivo y le da una mejor imagen al lugar en donde est ubicado ya sea en el hogar o en una oficina. Se buscara proveedores que nos ayuden a usar un material de piel resistible y de buena calidad para que este dure ms tiempo por el uso que se le d a un precio justo para no generar prdidas.

8-Cmo te gustara adquirirlo?

Cmo te gustara adquirirlo?

Pedido10

Tienda departamental20

La mayora de las personas respondieron a la pregunta que adquirirlo en una tienda departamental sera la mejor forma de comprarlo ya que al realizarlo por pedido por internet o de alguna otra forma de extraerlo les generaran mas costos integrados al precio original ya que por envirselos hasta su hogar tendran que pagar paquetera y otros cargos de envos es por eso que mejor tomaran la decisin de ir personalmente a la tienda o al lugar donde el producto este a la venta ya que buscan una forma de economizar el bolsillo

9-Estaras dispuesto a pagar $8,500 por el silln multiusos?

SiNoOtra opcin

Estara dispuesto apagar $8,50015105

Al momento de llegar a esta pregunta notbamos que al comienzo las respuestas eran de uno a uno ya que se estaba ablando del precio final al que nosotros lanzaramos al mercado el producto la cual el 50% de las personas si obtendran el silln a ese precio considerando las innovaciones aplicadas a este y la comodidad que este tiene, se llego a la conclusin y a la comparacin con otros sillones que no tienen estos servicios que el precio de ambos no tienen una gran diferencia ya que hoy en da venden la marca mas no la calidad del producto y por ultimo concluimos que sera todo un xito el logro de este silln y que la gente quedara satisfecha por la innovacin.

DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD (QFD)

En nuestra siguiente seccin se desarrollara un Despliegue de la Funcin de Calidad (QFD), que esto consta en un proceso para planear y re-disear productos y servicios. La entrada del QFD es la voz del cliente, lo cual es de suma importancia, para obtenerla se pueden utilizar diferentes herramientas como encuestas, entrevistas, Focus Group, anlisis de mercado, entre otras.Cuando se tenga los requerimientos de los clientes se realiza la matriz o el diagrama de despliegue de la funcin de la calidad, es la ilustracin de la relacin entre la voz del cliente y los requerimientos tcnicos resultantes, esto quiere decir, la posible solucin a estos requerimientos obtenidos. Por lo tanto se representara nuestra matriz QFD de nuestro producto que se pretende ser lanzado al mercado.

Al tener los requerimientos de los clientes, se utiliza la herramienta de diagrama de Afinidad, para poder clasificar los requerimientos y poder darle valores para realizar la evaluacin.

L = FuerteR = DbilL L

RRL

ImportanciaDimensiones ergonmicasEstandarizacinProveedoresRequerimiento del clienteDepartamento de innovacinEvaluacin

ClientePrecio43101053234

Seguridad31010333249

DesempeoCalidad5553310180

DiseoComodidad21053103279

Innovacin15551010295

DIMENCIONES ERGONOMICAS:

Para comenzar a disear un silln es necesario conocer las medidas adecuadas para que resulte cmoda. Sabemos que no todos los seres humanos somos iguales, y por lo tanto es realmente complicado crear un silln que se adapte a todos ellos, pero s que se pueden buscar unas medidas que se adapten a la gran mayora de los potenciales usuarios.De todas las medidas, hay dos realmente importantes: la altura del asiento desde el suelo, y la profundidad del asiento. La altura del asiento es la medida bsica. Una altura excesiva provoca que no apoyemos bien los pies, y por tanto todo el peso recaiga sobre los muslos. Una altura escasa, provoca dolores en las rodillas, al cargar demasiado peso en las piernas. No obstante, es preferible un sillon ligeramente bajo, que alta. Entre 45 y 50 centmetros sera buena medida.La profundidad del asiento adecuada depende de la medida entre nuestra cadera y nuestra rodilla. En este caso hay bastante homogeneidad entre hombres y mujeres, y una medida de profundidad de asiento de entre 50 y 60 centmetros acomodar a la gran mayora.Por ltimo, completando las medidas importantes a la hora de disear un silln, est la altura de los reposabrazos o el respaldo. Estas son bastante variables, segn cmo tenemos pensado que la gente se siente. El respaldo conviene que no supere la altura de la nuca, unos 65 centmetros sobre el asiento, y los apoyabrazos, en torno a 20 centmetros sobre ste.ESTANDARIZACION:

Contar con un manual de procedimientos para la elaboracin del silln multiusos.

PROVEEDORES:

Contar con un gran nmero de proveedores, para comparar y enfocarnos en adquirir las materias primas de mayor calidad y menor precio, reduciendo los costos tanto de elaboracin como de venta.

REQUERIMIENTOS DEL CLIENTES:

Realizando un estudio a los clientes potenciales nos dimos cuenta que solicitan ms comodidades de las que ya habamos establecido, estas son: Compartimiento secreto Masajeador Bocinas Hielera

DEPARTAMENTO DE INNOVACION

Se contara con personal con capacidades para disear e innovar, para atraer a los futuros clientes y adems cumplir con los requerimientos que estn solicitando.

CONCLUSIONES

Al obtener los resultados de las diferentes herramientas aplicadas durante el desarrollo del proyecto, observamos que es de suma importancia tener un buen control y manejo de nuestras actividades, ya que de ellas dependemos en cmo nos vamos a desarrollar para poder lograr el objetivo deseado, que es lanzar nuestro producto al mercado y saber a qu segmento va dirigido. Como tambin poder ejercer el control en la voz de cliente, que es lo que desea y como lo quiere adquirir.

Entre tantas especificaciones que llegamos a tener, se opto por la de mayor prioridad y se tomo cartas en el asunto, atacarlas de la mejor manera para que nuestro cliente final tenga un producto deseado y que no se vaya a tener consecuencias en el proceso de vida de nuestro producto. Se tomo en cuenta la parte de la innovacin y confort, ya que estos requerimientos son fundamentales para el consumidor, y al tener un buen desarrollo dentro de ellas se logra una mayor efectividad de trabajo y mejor reconocimiento en el mercado y generar un gran impacto para que nuestro producto sea un futuro competidor para las compaas externas.

Por lo tanto el proyecto es una gran ayuda para determinar y especificar las siguientes preguntas: Cmo lo vas a desarrollar?, Por qu es buena idea?, Qu factores pueden afectar nuestro producto? Y Dnde lo podemos llevar a cabo?, al poder desarrollar las preguntas anteriores podemos razonar nuestro proyecto para as poder encontrar fortalezas que podemos manejar de una manera adecuada y como tambin las debilidades que se pueden generar para atacarlas y concentrarnos en ellas para prevenirnos errores futuros como presentes. Especificar nuestra idea y tener claro que si realmente vamos a cumplir con nuestro objetivo al desarrollar nuestro producto.

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