Upload
kanan
View
82
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Storebrand ASA - er det lønnsomt å flytte arbeidsoppgaver til Øst Europa?. Heidi Skaaret Konserndirektør, Group COO Heidi Storruste Hovedtillitsvalgt i Storebrand ASA Finansforbundet 28.10.13. Agenda. . . . Vår erfaring med offshoring. Om Storebrand og Litauen. Suksesskriterier. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Storebrand ASA - er det lønnsomt å flytte arbeidsoppgaver til Øst Europa?
Heidi Skaaret Konserndirektør, Group COO
Heidi StorrusteHovedtillitsvalgt i Storebrand ASA
Finansforbundet 28.10.13
Agenda
Vår erfaring med offshoring
Er det lønnsomt?
Om Storebrand og Litauen
Suksesskriterier
Storebrandkonsernet
5.000.000Kundedialoger per år
2.200Ansatte
NOK 450 milliarderi forvaltet kapital
1.900.000Personkunder
40.000Bedriftskunder
Virksomhet i Norge og Sverige. Pensjon, forsikring, bank og kapitalforvaltning.
Eksterne drivere gir tydelig endringsagenda
Reguleringer
§
Digital livsstil
www
Lave renter
Transparens
Individualisering
Lengre levealder
Storebrand way of Sourcing
Visjon og målsetningStorebrand skal bruke sourcing som et strategisk virkemiddel for å oppnå
kostnads- og/eller kvalitetsfortrinn.
Hvilke oppgaver skal vi source?
Hva er beslutningskriteriene
?
Hvordan skal vi gjennomføre og følge
opp?
Identifisering Beslutning Gjennomføring
Hvorfor Litauen?- kostnadseffektivt og gode rammevilkår
Kultur og samarbeid
Lav turnover
Høyt utdanningsnivå
Lavt bruttolønnsnivå
God infrastruktur
http://www.youtube.com/watch?v=RPO4tbV4UHk&feature=share
Internasjonal tilstedeværelse…
8
Storebrand Baltic i dag
• Over 6 års erfaring med offshoring
• Velfungerende og god kompetanse på drift av Shared Service Centre
• Betjener alle forretningsområdene i konsernet
• Språk: Norske og svensk
• Startet med enkle prosesser, økende utnyttelse av kompetansenivået hos medarbeiderne
• 300 medarbeidere per 1.1.14
2007-0
1-01
2007-0
7-02
2007-1
2-31
2008-0
6-30
2008-1
2-29
2009-0
6-29
2009-1
2-28
2010-0
6-28
2010-1
2-27
2011-0
6-27
2011-1
2-26
2012-0
6-25
2012-1
2-24
2013-0
6-24
2013-1
2-23
050
100150200250300
Antall ansatte over tid
Strategien for bruk av Baltic
Hvorfor •Levere kostnadseffektive og kundevennlige prosesser
Hva •Manuelle prosesser som ikke kan automatiseres på kort sikt og som ikke krever nærhet til kunden
Hvordan •Opererer i lavkostland med tilgang til kompetente medarbeidere•Spesialisering, fokus og stordriftsfordeler•Utnytte beste praksis og kontinuerlig forbedring i Baltic
Tydelig målsetning, kommunikasjon og involvering av medarbeidere
God struktur og metodikk for overføring og oppfølging av oppgaver Forstå og respekter kulturelle forskjeller og språkutfordringer Eget kompetanseområde å følge opp oppgaver/prosesser som er overført Kundefokus –hvilke oppgaver som overføres og blant ansatte i Baltic
Ett Storebrand – samarbeid Baltic og Norge/Sverige
Kritiske suksessfaktorer
Er offshoring til Baltic lønnsomt?
> Betydelige kostnadsgevinster
> God kvalitet og kompetanse
> Effektivisering og stordriftsfordeler
JA!> God og tydelig ledelse,
kommunikasjon og involvering
> Godt samarbeid med tillitsvalgte
> Omstillingskostnader
> Omskolering og kompetanseutvikling
> Strukturert oppfølging og risikostyring
Men krever…
Vi jobber hardt for å nå visjonen:
Våre kunder anbefaler oss