SERVICIO DE INTEGRACION PARA PERSONAS SORDAS

-SIPS-

PRINCIPIOS GENERALES

Programa SARBIDEAK de DFG:

Mejorar la inserción laboral y la calidad de vida dentro del entorno laboral de las personas con discapacidad auditiva mediante la individualización, innovación y tecnología.

Integración Laboral: Inclusión en el mercado de trabajo y el mantenimiento del mismo, en igualdad de oportunidades y condiciones que el resto.

Acompañamiento individualizado

Asesorar y acompañar a la persona durante todo el proceso de inserción laboral.

Intermediación en LS. Identificar las limitaciones que puede

presentar la sordera en el desempeño del trabajo y desarrollar estrategias para neutralizar.

Crear acciones formativas mediante la sensibilización de la comunidad sorda a la estructura de KL y fuera de ella.

Contacto con las familias de las personas sordas.

Acogida y seguimiento de los puestos de trabajo.

Objetivo General Proyecto:

“que la persona con discapacidad auditiva sea capaz de desenvolverse autónomamente en el entorno laboral”

Suspensión de barreras de comunicación facilitar acceso a la información y empleo, mediante apoyo individualizado y adaptación de entornos.

Asentar el propio servicio desarrollar nuevas

adaptaciones.

Adaptación de entornos a través de las nuevas tecnologías

Análisis de accesibilidad dentro de los talleres y neutralizarlos.

ACTIVIDADES DESARROLLADAS HASTA LA FECHA

1.-TIPO DE SERVICIO NUMERO DE SERVICIO

NUMERO DE BENEFICIARIOS DIRECTOS

RRHH 26 47

Acompañamiento Laboral (medico, G.V., INEM) 13 13

Proceso de acogida y seguimiento 5 15

Intermediación administrativa 22 39

Reuniones de jefes de taller 18 37

Reuniones y Asambleas sindicales 32 122

Procesos de calidad 9 19

Adaptaciones 1 1

Curso de Lengua de Signos para Administrativos 1 5

Apoyo familiar 3 2

Contacto por fax y sms por motivos diversos 28 30

TOTAL SERVICIOS SIPS 158 330

2.- ADAPTACIONES DE ENTORNOS

PANELES INFORMATIVOS y SEÑALES LUMINOSAS:

Sistema de comunicación de mensajes mediante un panel con línea de texto.

PORTEROS AUTOMATICOS:

Sistema para la identificación de la persona através de la imagen.

SISTEMA DE ALARMA:Sistema de seguridad para las personas sordas en caso de emergencia através de señales sonoras y luminosas.

3.- VALORACION DEL SERVICIO POR PARTE DE LOS USUARIOS

¿Sabía de la existencia del servicio SIPS?

42%

44%

7%

7%0%

Muy adecuado/Muy bien

Adecuado/Bien

Escaso/Mal

Muy escaso/Muy mal

No contestado

Existencia del Servicio SIPS:

La mayoría de los usuarios se han posicionado entre bien y muy bien al preguntarles sobre si sabían que el Servicio de Intermediación para las Personas Sordas estaba en marcha desde el mes de Marzo de 2009 dentro de KATEALEGAIA.

Ha sido fácil la localización de la Técnico de Apoyo, vía telefónica, e-mail...

50%

30%

10%

10% 0%

Muy adecuado/Muy bien

Adecuado/Bien

Escaso/Mal

Muy escaso/Muy mal

No contestado

Acceso a SIPS y su Localización, flexibilidad y

puntualidad:

En cuanto a la accesibilidad, la mayoría ha valorado entre bien y muy bien el acceso que han tenido para poder acceder a SIPS. La mayoría valoran la localización, la flexibilidad y la puntualidad de la Técnico de Apoyo como muy bien. Creemos que las personas que valoran mal el acceso es porque no han sido ellos/as mismas las que han accedido sino alguna otra persona que necesitaba la intermediación. Igualmente pasa con la localización de la Técnico de Apoyo una cosa va ligada a la otra.

Flexibilidad de horarios, agenda...de la Técnicode Apoyo para Personas Sordas

51%

36%

7%

3%

3%

Muy adecuado/Muy bien

Adecuado/Bien

Escaso/Mal

Muy escaso/Muy mal

No contestado

Puntualidad de la Técnico de Apoyo para Personas Sordas

55%39%

3%

3%

0%

Muy adecuado/Muy bien

Adecuado/Bien

Escaso/Mal

Muy escaso/Muy mal

No contestado

¿Como ha sido la relación entre usuario y Técnico de Apoyo?

48%

42%

7%

0%

3%

Muy adecuado/Muy bien

Adecuado/Bien

Escaso/Mal

Muy escaso/Muy mal

No contestado

Claridad de comunicación a la hora de una Intermediación en Lengua de Signos

55%42%

3%

0%

0%

Muy adecuado/Muy bien

Adecuado/Bien

Escaso/Mal

Muy escaso/Muy mal

No contestado

Comunicación (usuario/a-Técnico de Apoyo) e intermediación en Lengua de Signos:

Cuando les preguntamos sobre la comunicación entre usuario/a y la Técnico de Apoyo para Personas Sordas la mayoría responde que ha sido adecuado o muy adecuado. La claridad de comunicación a la hora de una intermediación en Lengua de Signos la mayoría se han posicionado entre bien y muy bien.

Resolución de dudas por parte de la Técnico de Apoyo

56%41%

3%

0%

0%

Muy adecuado/Muy bien

Adecuado/Bien

Escaso/Mal

Muy escaso/Muy mal

No contestado

Tiempo de respuesta ante consulta, problemas...

42%

39%

6%

3%

10%

Muy adecuado/Muy bien

Adecuado/Bien

Escaso/Mal

Muy escaso/Muy mal

No contestado

Resolución de dudas y problemas:

Por otro lado, la mayoría se posiciona entre bien y muy bien al valorar sobre la resolución de dudas por parte de la Técnico de Apoyo para la Personas Sordas. Igual que en el tiempo de respuesta ante las dudas, consultas y problemas.

Nivel de satisfacción global de SIPS

55%42%

3%

0%

0%

Muy adecuado/Muy bien

Adecuado/Bien

Escaso/Mal

Muy escaso/Muy mal

No contestado

Por ultimo, vemos que el nivel de satisfacción global del Servicio de Intermediación para Personas Sordas la mayoría valoran entre bien y muy bien el servicio.

RETOS A FUTURO

TALLER Taller Baños y Vestuarios

Comedor Entrada y salida del Taller

Bergara Luces: Emergencia e incendios, luz de llamada y

de cambio de turno o descanso. Panel

Informativo.

Luz de entrada y salida relevo, hora de descanso.

Portero automático con cámara.

IrunLazkaoMutrikuZarautz

Luces: Emergencia e incendios, luz de llamada y

de cambio de turno o descanso. Panel

Informativo.

Luces: Ocupado y libre. Una abertura debajo de la

puerta.

Luz de entrada y salida relevo, hora de descanso.

AzkoitiaMugitegi

Luces: Emergencia e incendios, luz de llamada y

de cambio de turno o descanso. Panel

Informativo.

AretxabaletaTxirrita

Luces: Emergencia e incendios, luz de llamada y

de cambio de turno o descanso. Panel

Informativo.

Luz de entrada y salida relevo, hora de descanso.

Apatta Luces: Emergencia e incendios, luz de llamada y

de cambio de turno o descanso. Panel

Informativo.

Luces: Ocupado y libre. Una abertura debajo de la

puerta.

Luz de entrada y salida relevo, hora de descanso.

Portero automático con cámara.

1.-Adaptaciones de entornos necesidades detectadas por taller.

2.- Acompañamiento Individualizado

2.1.- Acogida y acompañamiento en la inserción laboral. Asesoramiento y acompañamiento durante todo el proceso de inserción laboral. Ofreciendo apoyo directo en el lugar de trabajo (interno/externo), creando un puente comunicativo e interviniendo en LS.

2.2.- Acompañamiento junto a las familias. Asesorar a las familias para que las personas sordas sean mas autónomas en su trabajo.2.3.- Intermediación en Lengua de Signos, ofreciendo apoyo directo en el lugar de trabajo.

3.- Sensibilización hacia la comunidad sorda. Conocer las características de la comunidad sorda y la Lengua de Signos.

Tríptico de Pautas de Comunicación ante una persona sorda dirigido a la estructura interna de KL y a empresas que acogen a los trabajadores de KL.

Curso de LS para la estructura de KL;A) Personal AdministrativoB) Jefes de tallerC) Personal Técnico

4.- Difusión del servicio SIPS, en la pagina WEB (http://www.grupokl.com/01cas/SIPS.html )y en la revista de KL.

5.- Medición de la satisfacción del usuario

6.- Crear puntos de contacto con Federaciones, Asociaciones y Confederaciones. Crear una red de relaciones con las mismas y poder intercambiar experiencias, información…