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B1WS-1236-01Z0(00)2016年5月
Windows(64)
FUJITSU SoftwareEnterpriseService Catalog Manager
解説書
まえがき
本書の目的
本書は、Enterprise Service Catalog Manager V16.0.0の概要を説明しています。
本書の読者
本書は、Enterprise Service Catalog Managerの概要の理解と導入を検討している方を対象としています。以下の読者を対象としていま
す。
前提知識
本書を読むにあたっては、以下の知識が必要です。
・ 使用するOSに関する基本的な知識
・ Webアプリケーションに関する基本的な知識
本書の構成
本書の構成は、以下のとおりです。
第1章 概要
Enterprise Service Catalog Managerの概要について説明しています。
第2章 機能とロール
Enterprise Service Catalog Managerの機能とロールについて説明しています。
第3章 動作環境
Enterprise Service Catalog Managerの動作環境について説明しています。
用語集
本書で使用する用語について説明しています。必要に応じて参照してください。
本書の位置付け
Enterprise Service Catalog Managerのマニュアルの概要については、「マニュアル体系と読み方」を参照してください。
本書の表記
本書で使用している名称、略称、および記号については、「マニュアル体系と読み方」を参照してください。
輸出管理規制
本ドキュメントを輸出または第三者へ提供する場合は、お客様が居住する国および米国輸出管理関連法規等の規制をご確認のうえ、
必要な手続きをおとりください。
商標
SystemwalkerおよびInterstageは富士通株式会社の登録商標です。
Microsoft、Internet Explorer、Windows、Windows Serverは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標
または商標です。
Linuxは、Linus Torvalds氏の米国およびその他の国における登録商標あるいは商標です。
Red HatおよびRed Hatをベースとしたすべての商標とロゴは、Red Hat, Inc.の米国およびその他の国における登録商標または商標で
す。
Oracle、GlassFish、Javaは、Oracle Corporation およびその子会社、関連会社の米国およびその他の国における登録商標です。文中
の社名、商品名等は各社の商標または登録商標である場合があります。
そのほか、本書に記載されている会社名および製品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
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また、本書に記載されている会社名、システム名、製品名などには、必ずしも商標表示(TM・(R))を付記しておりません。
出版年月および版数
版数 マニュアルコード
2016年 5月 初版 B1WS-1236-01Z0(00)
お願い
本書を無断で他に転載しないようお願いします。
本書は予告なしに変更されることがあります。
著作権
Copyright 2016 FUJITSU LIMITED
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目 次
第1章 概要................................................................................................................................................................................ 11.1 Enterprise Service Catalog Managerとは.............................................................................................................................................11.2 特長..................................................................................................................................................................................................... 1
1.2.1 サービス化に必要な運用機能をオールインワンで提供............................................................................................................ 11.2.2 業務アプリケーションの運用を統一............................................................................................................................................ 21.2.3 関係会社やパートナーごとの費用負担を明確化.......................................................................................................................2
1.3 システム構成....................................................................................................................................................................................... 2
第2章 機能とロール................................................................................................................................................................... 42.1 組織と利用者のロール........................................................................................................................................................................4
2.1.1 システム運用管理部門................................................................................................................................................................ 52.1.2 サービスポータル運用部門......................................................................................................................................................... 52.1.3 技術サービス開発部門................................................................................................................................................................ 62.1.4 サービス提供部門........................................................................................................................................................................ 62.1.5 サービス提供代行部門................................................................................................................................................................ 72.1.6 サービス仲介部門........................................................................................................................................................................ 72.1.7 サービス利用部門........................................................................................................................................................................ 7
2.2 機能..................................................................................................................................................................................................... 82.2.1 利用者管理.................................................................................................................................................................................. 82.2.2 サービス管理................................................................................................................................................................................ 92.2.3 利用料集計.................................................................................................................................................................................. 9
第3章 動作環境.......................................................................................................................................................................113.1 ハードウェア資源...............................................................................................................................................................................11
3.1.1 推奨ハードウェア資源................................................................................................................................................................113.1.2 ディスク容量................................................................................................................................................................................11
3.2 ソフトウェア資源.................................................................................................................................................................................113.2.1 動作OS....................................................................................................................................................................................... 113.2.2 必須ソフトウェア..........................................................................................................................................................................113.2.3 排他ソフトウェア..........................................................................................................................................................................12
用語集.....................................................................................................................................................................................13
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第1章 概要
本章では、Enterprise Service Catalog Managerの概要、特長、システム構成について説明します。
1.1 Enterprise Service Catalog Managerとは
Enterprise Service Catalog Managerは、アカウント管理、サブスクリプション管理、利用料集計、レポート作成機能など、業務アプリケー
ションのサービス化に必要な機能を提供するミドルウェアです。
サービス提供者は、企業内で提供するアプリケーションにサービス名や料金の設定行い、サービスとして定義します。定義したサービ
スは、サービス利用部門に対して公開／非公開を設定できます。
公開したサービスの利用状況は、組織単位で確認でき、利用状況に応じたシステム設計や利用料の配布を行えます。
サービス利用者は、公開されたサービスから利用したいサービスの申し込みを行うことで、即時にサービスの利用を開始できます。サー
ビス利用部門の管理者は、部門内の利用者の管理やサービスの利用状況を確認できます。
技術サービス開発部門は、Enterprise Service Catalog Managerが提供するWebサービスインターフェースを利用して業務アプリケー
ションを開発できます。Webサービスインターフェースでは、アプリケーション開発に必要な利用者の管理、利用料集計などの運用機
能を提供しています。これにより、技術サービス開発部門は本インターフェースを活用することで、これらの運用機能を開発することな
く、ビジネスロジックの開発に専念できます。
1.2 特長
ここでは、Enterprise Service Catalog Managerの主な特長について説明します。
1.2.1 サービス化に必要な運用機能をオールインワンで提供
業務アプリケーションの開発では、業務ロジックの開発以外に利用者管理、利用料集計など、業務の運用機能開発が必要となります。
Enterprise Service Catalog Managerでは、業務アプリケーションをサービスとしてサービス利用部門へ提供する際に必要となる運用機
能を提供します。
業務アプリケーション開発者は、Enterprise Service Catalog Managerが提供するWebサービスインターフェースを使用して業務アプリ
ケーションの開発を行うことで、業務ロジック開発に専念でき、開発から提供までのリードタイムを短縮できます。
表1.1 表. サービス化に必要な運用機能と概要
サービス化に必要な運用機能 概要
テナント管理 サービス利用部門に関する組織情報の管理を行います。
利用者管理 利用者IDの登録、更新、削除を行います。
認証・認可 利用者の正当性確認、アクセス制御情報の確認を行います。
サービス管理 サービスの定義、サービスの公開を行います。
トリガ/プロセス管理 発生イベントに対する外部のプロセスとの連携を行います。
契約管理 サービスの契約情報の管理を行います。
サービスポータル サービス利用部門がアクセスするポータルを提供します。
ブランド管理 サービスポータルへ設定するロゴやステージの管理を行います。
サービス利用状況表示 部門ごとのサービスの利用状況をレポートとして表示します。
料金表示 月度に応じた利用料金をレポートとして表示します。
利用料集計 サービスの使用量と料金設定情報から利用料を計算します。
イベント管理 サービス特有のイベント情報を管理し、利用料を計算します。
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1.2.2 業務アプリケーションの運用を統一
利用者管理や利用料集計が業務アプリケーションごとに異なると、ユーザーIDの配布や管理方法、利用料集計の見え方などが異な
り、アプリケーションの利便性低下、業務運用負担の増大などの問題が生じます。
Enterprise Service Catalog Managerは、アプリケーション開発に必要となる利用者の管理、利用料集計などの運用機能をセットで提供
します。これにより、ユーザーIDなどの入力/管理方法を統一できるだけでなく、利用料集計の見え方やレポートの表示も統一でき、業
務運用の負担を軽減できます。
1.2.3 関係会社やパートナーごとの費用負担を明確化
業務アプリケーションを社内のグループ会社やパートナーへ提供する場合、業務アプリケーションの利用実績に見合った費用負担の
明確化が必要です。これまでは、使用量によらない定額料金の請求や業務アプリケーションごとに従量課金の仕組みを作り込んで利
用料金を徴収していました。
Enterprise Service Catalog Managerは、利用料集計機能と利用料集計のためのアプリケーションインターフェース、柔軟な価格設定
（利用期間、利用者数、イベントごと など）機能を提供します。本製品を利用することで、業務アプリケーションの利用実績と価格設定
情報から適切な費用を計算し、費用負担の明確化と配賦を容易に実現できます。
1.3 システム構成
ここでは、Enterprise Service Catalog Managerのシステム構成を説明します。
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管理サーバ
Enterprise Service Catalog Managerが動作するサーバです。
業務サーバ
業務アプリケーションが動作するサーバです。業務アプリケーションの動作プラットフォームは限定しません。
開発コンピュータ
業務アプリケーションを開発するためのコンピュータです。開発の形態は特に限定されません。
Webクライアント
管理サーバにアクセスするWebクライアント(ブラウザ)です。
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第2章 機能とロール
本章では、Enterprise Service Catalog Managerが提供する機能とロールについて説明します。
2.1 組織と利用者のロール
ここでは、Enterprise Service Catalog Managerが提供する組織と利用者のロールについて説明します。
Enterprise Service Catalog Managerの利用者は必ず組織に属します。組織にはロールが割り当てられており、組織のロール種別とし
て、システム運用管理部門、サービスポータル運用部門、技術サービス開発部門、サービス提供部門、サービス仲介部門、サービス
提供代行部門、サービス利用部門の7種類があります。組織のロールを用いることで、Enterprise Service Catalog Managerを利用する
企業や部門の権限を明確化し、権限に沿ったサービスの運用が行えます。
また利用者へは、管理者など、利用者ごとにロールを設定できます。利用者のロールについては、組織のロールに基づいた利用者
ロールを割り当てることができます。利用者ロールの関係図を以下に示します。
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2.1.1 システム運用管理部門
Enterprise Service Catalog Managerのインストールやセットアップなど、システムの運用管理全体を行う組織です。システム運用管理部
門の主な役割と作業を以下に示します。
システム運用管理部門の作業
・ Enterprise Service Catalog Managerの環境設定と保守
・ サービスポータルおよび管理ポータルでサポートする言語の管理
・ 技術サービス開発部門やサービス提供部門の管理
・ サービス利用者のアカウントロックやロック解除
利用者ロール
システム運用管理部門には、以下の利用者ロールがあります。
表2.1 システム運用管理部門の利用者ロール
利用者ロール 概要
管理者 システム運用管理部門における利用者の管理を行う
システム運用管理者 Enterprise Service Catalog Managerのインストールやセットアップ、技術サービス
開発部門やサービス部門の管理など、システム全般に関する運用管理を行う
2.1.2 サービスポータル運用部門
Enterprise Service Catalog Managerを使用して構築したサービスポータルの運用と保守を行う組織です。サービスポータル運用部門
の主な役割と作業を以下に示します。
サービスポータル運用部門の作業
・ サービスポータルの管理
・ サービスポータルに対して、サービスを提供できるサービス提供者の管理
・ サービスポータルをカスタマイズして、サービス提供先の要件に適合
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利用者ロール
サービスポータル運用部門には、以下の利用者ロールがあります。
表2.2 サービスポータル運用部門の利用者ロール
利用者ロール 概要
管理者 サービスポータル運用部門における利用者の管理を行う
サービスポータル管理者 Enterprise Service Catalog Managerのサービスポータルの管理、ならびにサービ
ス提供者の管理を行う
2.1.3 技術サービス開発部門
アプリケーションを開発し、技術サービスとしてアプリケーションをEnterprise Service Catalog Managerへ登録する組織です。技術サー
ビス開発部門の主な役割と作業を以下に示します。
技術サービス開発部門の作業
・ SaaSモデルで動作するアプリケーションを用意
・ Enterprise Service Catalog Managerと連携するためのインターフェースをアプリケーションに実装
・ Enterprise Service Catalog Managerにアプリケーションを技術サービスとして登録
利用者ロール
技術サービス開発部門には、以下の利用者ロールがあります。
表2.3 技術サービス開発部門の利用者ロール
利用者ロール 概要
管理者 技術サービス開発部門における利用者の管理を行う
技術サービス管理者 Enterprise Service Catalog Managerで提供するアプリケーションを開発し、技術
サービスとして登録を行う
2.1.4 サービス提供部門
サービスの定義、料金モデルの定義を行い利用者へ提供すると共に、サービスの運用を行う組織です。サービス提供部門の主な役
割と作業を以下に示します。
サービス提供部門の作業
・ Enterprise Service Catalog Managerから、技術サービスをベースにサービスを定義
・ 提供するサービスの料金モデルの定義と運用
・ サービス利用部門へサービスを公開
・ サービス利用部門を管理（サービス利用部門の登録、利用状況の確認など）
利用者ロール
サービス提供部門には、以下の利用者ロールがあります。
表2.4 サービス提供部門の利用者ロール
利用者ロール 概要
管理者 サービス提供部門における利用者の管理を行う
サービス提供者 サービスの価格を設定し、利用者へ提供する
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2.1.5 サービス提供代行部門
サービス提供部門が低要したサービスを代行して、サービスの提供を行う組織です。サービス提供代行部門の主な役割と作業を以下
に示します。
サービス提供代行部門の作業
・ サービス提供部門が提供するサービスから、代行して提供するサービスを定義
・ 提供するサービスの料金モデルの定義と運用
・ サービス利用部門へサービスを公開
・ サービス利用部門を管理（サービス利用部門の登録、利用状況の確認など）
利用者ロール
サービス提供代行部門には、以下の利用者ロールがあります。
表2.5 サービス提供代行部門の利用者ロール
利用者ロール 概要
管理者 サービス提供代行部門における利用者の管理を行う
サービス提供代行者 代行するサービスの価格を設定し、利用者へ提供する
2.1.6 サービス仲介部門
利用者に対してサービス提供者が提供するサービスを契約するために仲介を行う組織です。サービス仲介部門の主な役割と作業を
以下に示します。
サービス仲介部門の作業
・ Enterprise Service Catalog Managerから、サービス提供部門が提供するサービスを仲介
・ 提供するサービスの料金モデルの定義と運用
・ サービス利用部門へサービスを公開
・ サービス利用部門を管理（サービス利用部門の登録、利用状況の確認など）
利用者ロール
サービス仲介部門には、以下の利用者ロールがあります。
表2.6 サービス仲介部門の利用者ロール
利用者ロール 概要
管理者 サービス仲介部門における利用者の管理を行う
サービス仲介者 利用者へサービス提供者が提供するサービスの仲介を行う
2.1.7 サービス利用部門
Enterprise Service Catalog Managerを使用して公開されたサービスを利用する部門です。サービス利用部門の主な役割と作業を以下
に示します。
サービス利用部門の作業
・ 公開されたサービスの選択と利用申請
・ サービス利用部門の利用者管理
・ 部門内で利用中のサービス利用状況の確認
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利用者ロール
サービス利用部門には、以下の利用者ロールがあります。
表2.7 サービス利用部門の利用者ロール
利用者ロール 概要
管理者 サービス利用部門における利用者の管理を行います。
ユニット管理者 本ロールを持つユーザーは、ユニットを管理およびサービスを購入することが可
能で、ユニット内のユーザーを割当て、購入済サービスを管理します。管理者と
異なり、所属ユニット以外のサービスの管理や、請求と支払いに関する処理を行
うことはできません。
サービス購入管理者 本ロールを持つユーザーはサービスを購入することが可能で、サービスの購入
管理者に設定されている購入済サービスを管理します。管理者と異なり、自身が
購入した以外のサービスの管理や、請求と支払いに関する処理を行うことはでき
ません。
サービス利用者 サービスを選択し、利用する人です。管理者が登録します。Enterprise ServiceCatalog Managerから提供されているアプリケーションをサブスクリプションの条件
に基づいて利用できます
参照
・ システム運用管理部門の役割の詳細については、「運用ガイド システム運用管理部門編」を参照してください。
・ サービスポータル運用部門の役割の詳細については、「運用ガイド サービスポータル運用部門編」を参照してください。
・ 技術サービス開発部門の役割の詳細については、「運用ガイド 技術サービス開発部門編」を参照してください。
・ サービス提供部門の役割の詳細については、「運用ガイド サービス提供部門編」を参照してください。
・ サービス提供代行部門の役割の詳細については、「運用ガイド サービス提供代行部門編」を参照してください。
・ サービス仲介部門の役割の詳細については、「運用ガイド サービス仲介部門編」を参照してください。
・ サービス利用部門の役割の詳細については、「運用ガイド サービス利用部門編」を参照してください。
注意
・ 作成した利用者情報とロールは、Enterprise Service Catalog Managerのデータベースに格納します。
2.2 機能
ここでは、Enterprise Service Catalog Managerが提供する、業務アプリケーションのサービス化に必要となる運用機能のうち、主な3つの機能について説明します。
2.2.1 利用者管理
Enterprise Service Catalog Managerでは、利用者のIDとパスワードを管理する利用者管理機能を提供します。利用者のIDは、サービ
ス間で共通利用することができます。
利用者管理機能では、利用者のIDとパスワードを管理するだけでなく、1度、IDとパスワードを入力しログインを行えば、他のサービス
に対して以降の認証操作なしでアクセスできるシングル・サインオンを提供します。
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2.2.2 サービス管理
Enterprise Service Catalog Managerでは、企業内の業務アプリケーションに対して、サービスの名前、サービスの内容、価格付けなど
を行いサービスとして定義し一元管理します。定義したサービスは、組織ごとにサービスの公開／非公開を設定できます。
公開したサービスに対して、どの組織がサービスを利用しているか管理します。これにより、サービス提供者は、自身が提供している
サービスの利用者をレポートから確認できます。
2.2.3 利用料集計
Enterprise Service Catalog Managerでは、サービスの使用量と料金モデルに従って利用料をテナントごとに集計できます。利用料計算
に用いる要素は以下を選択できます。
・ 初期サービス価格
・ サービス単価
・ サービス利用部門ごとの単価
・ イベントの単価
・ 段階的な料金設定
・ 利用者のロールに基づく料金設定
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・ 組織ごとの割引率
これらの要素を用いて計算された利用料金集計結果は、画面表示だけでなく、PDF、WORDやEXCEL出力が行えます。
また、メータリング情報として、詳細情報をXML形式で出力し、企業内の課金請求システムへの入力情報として扱うこともできます。
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第3章 動作環境
本章では、Enterprise Service Catalog Managerの動作環境について説明します。
3.1 ハードウェア資源
Enterprise Service Catalog Managerの運用に必要なハードウェア資源について説明します。
3.1.1 推奨ハードウェア資源
ハードウェア種別 条件
対応機種 PRIMERGY、PRIMEQUEST 1000シリーズ
CPU Intel® Xeon® 3GHz以上
メモリ容量(OS除く) 4GB以上
3.1.2 ディスク容量
静的ディスク容量
製品名 インストールに必要なディスク容量
Enterprise Service Catalog Manager インストール先ディレクトリ 1.5GB
3.2 ソフトウェア資源
Enterprise Service Catalog Managerの導入に必要なソフトウェア資源について説明します。
3.2.1 動作OS以下のいずれかの基本ソフトウェアが必要になります。
【Windows】
・ Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Standard
・ Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise
・ Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 Standard
・ Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 Datacenter
・ Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Standard
・ Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Datacenter
3.2.2 必須ソフトウェア
Webクライアント
以下のソフトウェアが必要です。
・ Webブラウザ
Webブラウザ環境は以下のいずれかの環境が必要です。
－ Windows(R) Internet Explorer(R) 9 - 11
－ Google Chrome 42, 43
－ Mozilla(R) Firefox(R) 31.0 - 38.0
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・ Adobe(R) Reader(R)
注意
・ 本製品へアクセスする際は、各ブラウザの設定に従い以下の情報を設定してください。
・ ブラウザのCookieの設定を「有効」にしてください。
・ ブラウザの言語を「日本語」に設定してください。
・ 管理サーバのブラウザは使用しないでください。
3.2.3 排他ソフトウェア
Enterprise Service Catalog Managerと以下のソフトウェアは共存できません。
製品 V/L
Enterprise Service Catalog Manager 全バージョン共存不可
Systemwalker Service Catalog Manager 全バージョン共存不可
Cloud Services Management 全バージョン共存不可
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用語集 LDAP
Lightweight Directory Access Protocolの略です。
インターネット標準のディレクトリデータベースアクセス用プロトコルです。
Payment Service Provider
口座自動引き落とし、銀行振込などのクレジットカードを含むさまざまな支払い方法や電子決済を受け入れるためにオンラインサー
ビスをサービス提供部門へ提供する会社。
サービス提供者はインボイスとは別に、PSPのサービスを利用できます。
Infrastructure as a Service（IaaS）
コンピュータのインフラストラクチャ（通常はプラットフォーム仮想環境）をサービスとして提供すること。
Platform as a Service（PaaS）
サービスとして提供されるコンピューティングプラットフォームとソリューションスタック。
Software as a Service (SaaS)
アプリケーションをオンデマンドで利用できるライセンスを、サービスとしてプロバイダーが利用者に提供するソフトウェアの配布形
態。
UpdateAdvisor
富士通ミドルウェア製品に対する修正をシステムに適用するためのソフトウェアです。
UpdateSite
UpdateSiteは、ソフトウェアの修正をより便利にするために富士通が開発した仕組みです。「情報を提供するWebサイト」と「修正を
検索するツール」からなります。
Webアプリケーション
HTMLファイル、イメージファイル、サーブレット、JSPファイルなどのWebリソースと、Webアプリケーション環境定義ファイルから構
築します。機能を、1つのWebアプリケーションのパッケージ単位として開発できます。
一般利用者
サービス利用部門で管理者権限を持たない利用者。
イベント
画面上の操作に対して発生する通知のことです。ユーザーが画面部品に対して操作したときに発生するイベントと、画面そのもの
に対して操作したときに発生するイベント(グローバルイベント)の2種類があります。
管理者
組織内の利用者の登録、削除を行う人。各組織に必ず1名以上存在する。
技術サービス
技術サービス管理者が提供するアプリケーションを記述するもの。アプリケーションの動作に必要なパラメーター、URL、を定義し
たもの。
技術サービス管理者
定義した技術サービスをEnterprise Service Catalog Managerへ登録し、管理を行う人。
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技術サービス開発部門
Webアプリケーションを開発し、技術サービスとして提供して管理する組織。
クラウド
サーバからアプリケーションまでのプラットフォームの仮想化技術を抽象化して表現するものです。
クラウドコンピューティング
接続されたデバイスを通して、どこからでもICTリソースにアクセスできる形態のことをいいます。
支払種別
サービス利用部門が選択する利用料金の支払い方法。システム運用管理部門が定義する。
サービス提供部門は、インボイス、口座自動引き落とし、またはクレジットカードを受け取りなど、サービスに対する支払種別を設
定。
サービス
Webアプリケーションに、価格、利用条件、制限事項を設定し、サービス利用部門へ提供するもの。技術サービスを利用してサー
ビス提供者が作成する。
サービス仲介者
サービス提供部門が提供するサービスを利用者へ仲介する人。
サービス仲介部門
サービス提供部門が提供するサービスを利用者へ仲介する組織。
サービス提供者
サービス提供部門において、サービスの価格を設定し、利用部門へ提供する人。
サービス提供部門
技術サービス管理者が提供する技術サービスを利用してサービスを定義し、利用部門へ提供する組織。
サービス提供代行者
サービス提供者が提供するサービスを代行して、サービスを定義し、利用部門へサービスを提供する人。
サービス提供代行部門
サービス提供部門が提供するサービスを代行して、サービスを定義し、利用部門へ提供する組織。
サービスポータル
Enterprise Service Catalog Managerが提供する情報にアクセスするための入り口を意味します。
サービスポータル運用部門
サービスポータルの管理、ならびにサービス提供者の管理を行う組織。
サービスの購入
サービスを購入すること。サービスの購入を行うことにより、利用部門はサービスへアクセスが許可されます。
システム管理者
システムの構築・運用を行う人。
シングルサインオン
複数存在するサービスへのアクセスを、一度の認証で使用可能にする機能。
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組織
普通は、組織は企業を指すが、企業内の部署や一個人を指す場合もある。組織には一意のアカウントとIDが与えられ、サービス
ポータル運用部門、技術サービス開発部門、サービス提供部門、サービス利用部門のいずれかのロールが割り当てられる。
ビジネスロジック
Webアプリケーションが実現する業務処理そのもののこと。
サービス利用部門
サービスポータルからサービスの申し込みを行い、実際にサービスを利用する組織。
料金モデル
サービスの申し込みした利用者や利用サービスに割り当てられているユーザー毎、また特定のイベントに課金するなど、設定した
利用料金の定義を指します。
ロール
ある役割や権限に従った組織やユーザーのことです。役割や権限に従って、Enterprise Service Catalog Managerが表示するメニュー
が定義されています。
ユニット
企業内の部門、各プロジェクトあるいは、一個人を示すユーザーの集合体です。ユーザーは、1つ以上のユニットに割り当てられる
ことができます。
ユニット管理者
組織内のユニットを管理する人。サービスを購入、ユニットに割り当てられた購入済サービスを変更および解約できます。
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