Sėkmingas konfliktų Sėkmingas konfliktų įveikimas įveikimas

Vaida ButkutėVaida ButkutėJaunųjų konservatorių lygaJaunųjų konservatorių lyga

Vilnius, 2012Vilnius, 2012

Tipiškas konfliktas Tipiškas konfliktas ►mąstymo mąstymo standartiškumas;standartiškumas;►ribotumas;ribotumas;► laiko fiksacija. laiko fiksacija.

KONFLIKTAS KONFLIKTAS = PROGA= PROGA

Konfliktas Konfliktas ► Priešinimosi ar Priešinimosi ar

priešingumo būsena;priešingumo būsena;► Kova ar grumtynės;Kova ar grumtynės;► Prieštaringų principų Prieštaringų principų

susidūrimas;susidūrimas;► Prieštaravimas tarp Prieštaravimas tarp

asmens nesuderinamų asmens nesuderinamų norų ir poreikių; iš norų ir poreikių; iš nesuderinamų norų ir nesuderinamų norų ir poreikių kylanti kančia. poreikių kylanti kančia.

The Concise Oxford Dictionary of Current English The Concise Oxford Dictionary of Current English (1995, 279-280)(1995, 279-280)

Konfliktų priežastysKonfliktų priežastysKonfliktų priežastys (kodėl kyla Konfliktų priežastys (kodėl kyla

konfliktai) yra skirstomos į dvi rūšis: konfliktai) yra skirstomos į dvi rūšis: ►struktūrinės priežastys (žmonių struktūrinės priežastys (žmonių

grupėje);grupėje);►asmeninės priežastys. asmeninės priežastys.

Konkurencija →Konkurencija →Nemandagumas→Nemandagumas→Nesąžiningumas→ Nesąžiningumas→

KonfliktaiKonfliktai

► Senoje žydų mistikų pasakoje rabinas klausia Senoje žydų mistikų pasakoje rabinas klausia mokinių: „kaip sužinoti, kada baigiasi naktis ir mokinių: „kaip sužinoti, kada baigiasi naktis ir prasideda diena?“ vienas mokinys atsako: „Kai prasideda diena?“ vienas mokinys atsako: „Kai iš tolo gali atskirti šunį nuo avies“.iš tolo gali atskirti šunį nuo avies“.

► „„Ne“,- nesutiko rabinas. „Kai iš tolo gali atskirti Ne“,- nesutiko rabinas. „Kai iš tolo gali atskirti datulės palmę nuo figmedžio?“- klausia kitas datulės palmę nuo figmedžio?“- klausia kitas mokinys. „Ne, - vėl atsakė rabinas. – Kai žiūri į mokinys. „Ne, - vėl atsakė rabinas. – Kai žiūri į kurio nors žmogaus veidą ir matai savo brolį kurio nors žmogaus veidą ir matai savo brolį arba savo seserį. Iki tol tebus naktis.“arba savo seserį. Iki tol tebus naktis.“

►VISI SPRENDŽIAME VISI SPRENDŽIAME KONFLIKTUS KONFLIKTUS

►Luciano de Crescenzo Luciano de Crescenzo sakė: „Kiekvienas esame sakė: „Kiekvienas esame angelas su vienu sparnu angelas su vienu sparnu

ir galime skristi tik ir galime skristi tik apsikabinę vienas kitą“.apsikabinę vienas kitą“.

IŠKILUS KONFLIKTUI (1)IŠKILUS KONFLIKTUI (1)►Derėkis kuo greičiauDerėkis kuo greičiau ►Planuok, pasirenkPlanuok, pasirenk ►Įsivaizduok nuostabius rezultatusĮsivaizduok nuostabius rezultatus ►Kad nori pasikalbėti, pasakykKad nori pasikalbėti, pasakyk ►Niekada neskubėkNiekada neskubėk ►Neutralioje aplinkojeNeutralioje aplinkoje ►Tinkama atmosferaTinkama atmosfera►Susikaupk, nesiblaškyk, „nepabėk“Susikaupk, nesiblaškyk, „nepabėk“

IŠKILUS KONFLIKTUI (2)IŠKILUS KONFLIKTUI (2)► Pradėk draugiškai, teigiamai nusiteikęs, Pradėk draugiškai, teigiamai nusiteikęs,

mandagiai.mandagiai. ► Elkis padoriai, protingaiElkis padoriai, protingai ► bendrą ir aiškų tiksląbendrą ir aiškų tikslą ► Analizuokite situacijąAnalizuokite situaciją ► Venkite skubotų sprendimųVenkite skubotų sprendimų krizinėje situacijoje. krizinėje situacijoje.► NesmerkNesmerk► Nepasiduok netiesioginėms derybomsNepasiduok netiesioginėms deryboms► Pastebėk ir pašalinkPastebėk ir pašalink ► Neliesk jautrių kito žmogaus vietųNeliesk jautrių kito žmogaus vietų► Daugiau siūlyk, mažiau kritikuokDaugiau siūlyk, mažiau kritikuok. .

►Konfliktinėje situacijoje būtina Konfliktinėje situacijoje būtina išsiaiškinti, ar konfliktas kilo tik dėl išsiaiškinti, ar konfliktas kilo tik dėl to, kas būtina, ar dėl to, ko to, kas būtina, ar dėl to, ko norima!!! norima!!!

►Kaip Kaip yra pasakyta, dažnai būna yra pasakyta, dažnai būna svarbiau nei tai, svarbiau nei tai, kaskas pasakyta. pasakyta.