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SAP
July,2017
SAP JAMCollaboration
2CUSTOMER© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
처음부터 명확한 목적과 꼭 필요한 이유를 가지고 있는 사회적 협력 안이 없어서 입니다.
대부분의 조직은 협력을 특정 비즈니스 문제에 대한 솔루션이나 원하는 결과에 이르는 과정보다플랫폼 의사 결정 수단으로 취급하고 있습니다
-- “Gartner Says the Vast Majority of Social Collaboration Initiatives Fail Due to Lack of Purpose”http://www.gartner.com/newsroom/id/2402115?goback=.gde_3904592_member_237431818
왜 협업이 잘 안될까요?
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DESIGN
•문제 이해하기
•비전 선언문 작성
•이해당사자 인터뷰
•성공의 모습 확인
BUILD
•구체화 하기
•도움말 만들기
•모바일 염두
•템플릿을 활용하여
사용자가 벤치마킹
가능
RUN
•멤버들의 관심
끌기
•흥미 유발 지속
•지속적인 트리거링
만들기
•사용자 보상
ANALYZE
•원하는 비지니스
영향도 기준으로
목표 설정
•수치화된 피드백
얻기
•그룹디자인으로
지속적인 개선
소셜기술의 가치를 기업 비지니즈에 접목
수익창출! Social for Social = 0 / Social for business = $$$
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업무환경을 혁신하고 비즈니스를 단순화사람, 데이터 , 프로세스를 결합하여 측정 가능한 결과 도출
R&D어디서든지전문가 현업
PR빠른 최신 자료
갱신
IT프로젝트
추진 및 문제 해결
운영배송이슈 인사
전사 직원 참여
금융가격 예외 사항
마케팅켐페인기획 개선
서비스빠른 고객 만족도와
문제점 파악
판매전략 개선
업무 환경 결과 도출 소셜 기반
41M +고객들의 성장
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변화를 위해 더 많은 가치를 제공함
작업 패턴 및 소셜 프로세스• 기업 백엔드 활용 가능
• 사람, 컨텐츠, 어플리케이션, 실시간 Data
엔터프라이즈 소셜 네트워크• 그룹, 피드, 토론, 문서 공유 등을 이용한협업 및 의사소통
외부 협업• 고객, 파트너, 벤더, 공급망과의 협업을 위한그룹 생성 가능
보안 및 관리• 엔터프라이즈 수준의 보안, 미리 만들어진패키지 제공 및 SAP 와 3rd Party 확장
체계적인 협업• 브레인스톰밍, 문제 해결, 의사결정 (찬/반분석, 포럼, 순위 등) 기능 제공
더혁
신적
으로
, 기
업가
치를
더높
게
Key Point!
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전문가
컨텐츠
문제해결
모범 사례
데이터 및 앱
템플릿
워크 패턴
언제 어디서나
실시간으로
실행 가능
Data & Apps
ExpertiseProblem Solving
Best Practices
Templates
Content
워크 패턴은 무엇인가?반복 가능한 협업 비즈니스 프로세스
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비즈니스 프로세스 간소화 : OData 연결/통합 을 통해 SAP Jam에서 직접 데이터 보기
본래의 비즈니스를 계속 유지 : 한 곳에서 필요한 모든것을 확인 가능
실시간 데이터 한 페이지에서 여러 소스 참조
해당 데이터에코멘트 가능
한 페이지에서 기회, 주문, 견적을 모두 검토
상황에 따른 비즈니스 데이터를 이용하여 의사결정SAP와 타사 어플리케이션을 JAM으로 가져오기
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1500개 이상의 고객 레퍼런스
SAP Jam의 활용사례
Use Case 1 – 기업의 채용 방식 변경
IMPACT: 채용기간이 43일에서 27일로 감소
Value Propositions
모두에게 동일한 페이지를제공함으로써 채용 과정을간소화
후보자의 프로파일링
인터뷰의 우선순위 결정
후보자의 피드백
최종 의사결정
Use Case 2 – 직원들을 단순하고 빠르게 적응시키기
IMPACT: @SAP +1% 유지율 = <€50m 운영비용 감소
Value Propositions
직원의 유지율을 높임
적응을 위한 시간투자 감소
초기 비용 및 자원을 줄임
처음부터 입사직원들의 높은참여로 생산성 향상
직접 전문가를 찾아 질문하고, 문서 및 비디오를 검토, 공유하고 데이터, 컨텐츠 등을활용 가능함.
Use Case 3 – 회사 내부 교육에 방법의 변화
IMPACT: @SAP 68%, 커리큘럼을 더 쉽게 만드는 방법을 습득하게 됨
Value Propositions
정규 교육의 보완
공식, 비공식 교육 컨텐츠를쉽게 검색
교육 제공 범위의 확대
개선된 교육 코스 만들기
교육 내용 및 참석자의 경험을확대
Use Case 4 – 직원들의 교육방식의 변화 “바로 공유하기”
IMPACT: 지식 공유의 증가, 조사 대상자 80%가 JAM을 친구에게 추천
Value Propositions
효과적인 교육 확대
실제상황과 모범사례를 혼용한방법
지적 자산 및 지식 보존
지속적인 학습 및 공유 문화를확립
학습 비용 절감 및 교육 투자수익(ROI) 증대
Use Case 5 – 인력 참여 방식의 변화
IMPACT: 전사적으로 조율(Alignment)이 가능하여 흥미를 창출
Value Propositions
타회사간 의사소통 및 공동작업의 협업 개선
직원과 리더 간의 참여관계를설립
피드백 수집 및 중대한 문제에대한 조율을 손쉽게 해결
회사의 목표를 공지하고실시간으로 업데이트하여 공유
Use Case 6 – 판매와 서비스 방식의 변화
“고객에게 줄 수 있는 한 최선을 다 하라”
Value Propositions
향상된어카운트계획
Deal Room을통한더나은기회관리
신속한서비스요청에대한해결
견적관리및주문현금프로세스향상
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SAP Jam은 검증된 결과를 제공함
Faster이슈 해결 시간
Lower해외 교육 비용
Faster판매 사이클
Easier전문가와 정보
찾기
Lower컨텐츠 생성 비용
Lower초기 시작 비용
협업이 비즈니스 혁신을이뤄 냄
스캔해서 무료 버전을받아보세요
9% 11% 14%
20%19%15%The Total Economic Impact of SAP Jam, an April 2016 commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of SAP
• SAP Jam @SAP Collaboration
• 100,000 이상의 직원 및 계약직
• 131,000 이상의 외부 공동 작업자
• 400,000 이상의 외부 학습자
• 평균적으로 한달에 2천개 이상의 Wiki page 생성
• 참여하는 회원의 수 = 26000
• 한달 동안의 실제 사용자수 = 22000
• 모바일 사용자수 SFSF =11000, Jam 모바일: 8500
• 서브 그룹 수 = 11000, 개인 폴더: 10000
• 작업 개수: 8800, 아젠다 수: 20000
• 문서 수 = 4,200,000
• 문서 커멘트 수 = 152,000
83%매월 한 번이상 사용
A Massive Transformation….
