RESUMEN GP150_Rol Personas en Las Organizaciones

8/3/2019 RESUMEN GP150_Rol Personas en Las Organizaciones

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Un modelo conceptual para

enfocar el rol de las personas

en las organizaciones

I Encuentro de Gestores del Sistema de RRHH

Jueves 7 de mayo 2009

Autoridad Nacional del Servicios Civil

Prof. Pablo Ferreiro

PAD Universidad de Piura


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Persona y Personas

Existe el plural?

Somos iguales o distintos? Tengo algo que ver con los dems?

Qu soy?

Quin soy?




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Cuerpo material consumo, bienestar, tener

Centro de decisiones inmaterial:

inteligencia conocer, saber, hacer

voluntad

querer, amar, servir,necesidades materiales: TENER

necesidades cognoscitivas: HACER

necesidades afectivas: SER




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Motivos Extrnsecos: Transacciones materiales

Motivos Intrnsecos: Transacciones cognoscitivas

Motivos Trascendentes: Transacciones afectivas




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Dimensiones de la Organizacin

Eficacia

Atractividad

Unidad




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-Conocimiento del entorno externo- Estrategia definida

- Aseguramiento de ejecucin de laestrategia- Explotacin de la Competencia Distintiva

-Desarrollo de la competencia distintiva:

saber organizado-Participacin y negociacin- Comunicacin descendente, ascendente ylateral sobre 1) dimensin profesional de losempleados, 2) decisiones y estado actualde la empresa.

-Misin externa e interna definidas-Valores (justicia, respeto), normas, ideales- Comunicacin ascendente: recepcin aideas de empleados- Confianza entre partcipes

Efectividad

Unidad

InstitucinAutnoma Atractividad


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Dimensiones del Directivo

Estratega (Entorno)

Ejecutivo (Mando)

Lder (Personas)




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EntornoExterno

EFICACIA(E = Ingresos Gastos)

ATRACTIVIDAD(Satisfacciones subjetivas de las personas)

UNIDAD(Confianza entre personas)

EntornoInterno


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EntornoExterno

PROBLEMAS CON RESULTADOS(Mnimo es el Punto de Equilibrio)

PROBLEMAS ENTRE LAS PESONAS(Mnima capacidad competitiva para operar + mnimasatisfaccin de M Intrnseca)

COMO TRATAN A LAS PERSONAS(Mnimo es la Justicia)

Entorno

Interno


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BALANCES EN LA EMPRESA

Sistema OperativoSistemas de Incentivos

InstruccionesEstructura Formal

Estructura RealDilogoLibertadEquipos

Sistema Espontneo

ConsideracinSolucin a sus problemas

Misin Interna

Productos serviciosTiempo, Kg, grados,

nmeros

IniciativaCreativa

Servicio

Productos,Servicios,Estrategia

MarcaDistincin

Competenciadiferencial

Calidad solucin asus problemasMisin Externa

$Recursos

RepeticinPrestigio

Confianza,Amistad,referidos

Necesidadesatendidas

Qu da la Empresaa los trabajadores

Qu reciben lostrabajadores

Qu dan lostrabajadores

Qu reciben losclientes

Qu dan losclientes

Materiales(cuerpo)

Cognoscitivas(yo)

Afectivas(t)

$Sistemas de

Informacin y Control

EstilosCauces

ComunicacinParticipacin

RespetoApoyoEstima

Valores (persona)




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EntornoExterno

LO

QUE

LA

EMPRESAOFRECE

A

LOS

CONSUMIDORES

ACCION

DIRECTIVA

Entorno

Interno

LO

QUE

LA

EMPRESA

OFRECE

A

LOS

PRODUCTORES


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OCTGONO

Clientes Directivos Trabajadores

Estructura FormalSistemas de Control

$

Productos, servicios

Marca

Misin Externa

EstilosCauces

Valores(persona)

Misin Interna

Estructura RealDilogoLibertad

Sistema Espontneo




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BALANCES EN LA EMPRESA

Necesidades

atendidas

Qu da la Empresaa los trabajadores

Qu reciben lostrabajadores

Qu dan lostrabajadores

Qu reciben losclientes

Qu dan losclientes

Materiales(cuerpo)

Cognoscitivas

(yo)

Afectivas

(t)

$

Sistemas deInformacin y Control

Estilos

Cauces

Comunicacin

Participacin

RespetoApoyo

Estima

Valores (persona)

Sistema Operativo

Sistemas de IncentivosInstrucciones

Estructura Formal

Estructura Real

Dilogo

Libertad

Equipos

Sistema Espontneo

Consideracin

Solucin a sus problemas

Misin Interna

Productos servicios

Tiempo, Kg, grados,

nmeros

Iniciativa

Creativa

Servicio

Productos,

Servicios,Estrategia

Marca

Distincin

Competencia

diferencial

Calidad solucin a

sus problemas

Misin Externa

$

Recursos

Repeticin

Prestigio

Confianza,

Amistad,

referidos

Clientes Directivos Trabajadores

Estructura FormalSistemas de Control

$Productos, servicios

Marca

Misin Externa

Estilos

Cauces

Valores(persona)

Misin Interna

Estructura Real

Dilogo

Libertad

Sistema Espontneo

OCTGONO




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ENTORNO EXTERNO

Todo aquello donde no tieneinfluencia la empresa

ESTILO DE DIRECCION1. Modo en que cada persona toma

decisiones; 2. Polticas Operativas deComunicacin y Participacin

SISTEMAS FORMALES1. Declaraciones sobre la empresa

2. Polticas formales3. Sist. de informacin, adm. y control.

4. Alineacin vertical de metas

VALORES DE LA DIRECCION1. Polticas institucionales; 2. Modo en queSolucionan conflictos inter-motivacionales;3. Normas que definen comportamientos

Juntos de los Partcipes y sancionesPara evitar su incumplimiento

ENTORNO INTERNOTodo aquello que, estando

dentro de la organizacin, escapaal control directivo, especialmente conocimientos

Y motivaciones de partcipes

ESTRUCT. FORMAL1. Organigrama

2. Descripcin de puestos

ESTRUCT. REAL1. Personas concretas con sus propias

capacidades y perfil motivacional2. Cmo se relacionan entre s

3. Es el sistema de capacitacin enel da a da

MISION INTERNANecesidades reales de partcipes

Productores que la empresa desea

satisfacer: ME, MI y MRxMT

ESTRATEGIALo que la empresa decide ofrecer

a los partcipes consumidores:Producto/servicio, canal de ventas,

oferta comercial, etc., para solucionarsus problemas reales

SABER DISTINTIVO1. Lo que la empresa decide hacer;

2. Todo el conocimiento / aprendizaje

Logrado en el trabajo diario3. Competencia Distintiva El saber usado

en forma coordinada y espontneapor grupo concreto de personas

MISION EXTERNA1. Genrica: Lograr confianza entrepartcipes

2. Especfica: Necesidadesreales (ME) de consumidoresque la empresa desea satisfacer

Servicios$



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