Programa de Riesgo Psicosocial

PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL

SISMOGRAFIA Y PETROLEOS DE COLOMBIA S.A.

DEPARTAMENTO DE SEGURIDADSALUD OCUPACIONALY MEDIO AMBIENTE

Bogotá D.C.Febrero de 2014

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SISTEMA DE GESTION INTEGRADOCódigo: PRG-HSE-013Versión: 02

PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIALFecha: Enero 10 de 2014Página 1 de 22

TABLA DE CONTENIDO

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INTRODUCCION...................................................................................................12. OBJETIVOS....................................................................................................2

2.1. Objetivo General....................................................................................22.2. Objetivos Específicos..............................................................................2

3. ALCANCE.......................................................................................................24. BENEFICIOS DEL PROGRAMA........................................................................25. MARCO TEORICO..........................................................................................3

5.1. Definiciones............................................................................................36. DESCRIPCION................................................................................................5

6.1. Patologías Desencadenadas por los Factores de Riesgo Psicosocial......86.2. Efectos del estrés.................................................................................11

7. METODOLOGIA............................................................................................127.1. Instrumento..........................................................................................127.2. Fases de Intervención..........................................................................13

7.2.1. Fase 1. Identificación y valoración del Riesgo................................147.2.1.1. Sensibilización............................................................................147.2.1.2. Reserva de la información y consentimiento firmado.................147.2.1.3. Aplicación de Cuestionarios........................................................157.2.1.4. Desarrollo de grupos Focales......................................................157.2.1.5. Observación de puesto de trabajo..............................................157.2.1.6. Entrevista Individual...................................................................157.2.1.7. Análisis de la Información...........................................................16

7.2.2. Fase 2. Estrategias de Intervención...............................................167.2.3. Fase 3. Evaluación y Seguimiento..................................................17

7.2.3.1. Indicadores.................................................................................178. REGISTROS RELACIONADOS.......................................................................189. CONTROL DE CAMBIOS Y APROBACIÓN......................................................18

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LISTADO DE TABLAS

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Tabla 1. Clases de efectos originados por el estrés..........................................11Tabla 2. Alteraciones fisiológicas asociadas al estrés.......................................11Tabla 3. Ficha Técnica de la Batería de Prueba.................................................12

LISTADO DE FIGURAS

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Figura 1. Modelo de Intervención Riesgo Psicosocial........................................13

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INTRODUCCION

En Colombia, en los últimos años, se han dado importantes pasos en la legislación de Salud Ocupacional, (Actualmente denominado Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, Ley 1562 del 11 de Julio de 2012, Articulo 1) al señalarse la importancia de evaluar e intervenir los factores psicosociales del trabajo dentro de las políticas de prevención de los riesgos profesionales.

A partir de la expedición del Decreto 614 de 1984 sobre la Organización y Administración de la Salud Ocupacional, las normas se han encaminado a definir un concepto global de salud y a tomar en cuenta los Factores Psicosociales como fundamentales en la acción preventiva de riesgos; con la Resolución 2646 de Julio 17 de 2008 del Ministerio de Protección Social (Actualmente Ministerio de Salud y Protección Social), se le da la importancia a la medición e intervención del riesgo psicosocial, exigiendo a las empresas públicas y privadas, encaminar sus esfuerzos en velar por la salud de sus trabajadores.

Al igual que los riesgos presentes en el micro ambiente laboral, los riesgos psicosociales se convierten en agentes agresores de la salud, de la capacidad productiva de los trabajadores y actúan como elementos que contribuyen a la ocurrencia de los accidentes de trabajo, las enfermedades profesionales desencadenan ansiedad, frustraciones, relaciones interpersonales conflictivas, ausentismo, estrés, sobrecarga mental, fatiga, alcoholismo, drogadicción, falta de motivación para el trabajo, insatisfacción, depresión y trastornos psicosomáticos, entre otros; además inciden en las condiciones de vida de la población trabajadora y de su familia.

Todo parece indicar que el aumento de la incidencia de ciertas enfermedades (atribuibles al estrés), tienen como relación proporcional directa, con una difusión e intensificación de este, más que con otros factores de riesgo psicosociales.

Por lo anterior, resulta de vital importancia generar estrategias que vayan más allá de la identificación y evaluación de los factores de riesgo psicosociales, procurando cambios en las fuentes que los originan y realizando programas de vigilancia epidemiológica con el fin de obtener información que conduzca a la acción que se requiere para realizar un control efectivo.

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2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Brindar una estrategia para la identificación, evaluación, intervención, seguimiento, prevención y control de los factores de riesgos psicosociales con el fin de mejorar las condiciones de trabajo y el nivel de salud y bienestar del trabajador y sus familias.

2.2. Objetivos Específicos

o Identificar los principales factores de Riesgo Psicosocial a nivel del individuo, de la organización (intralaboral) y del ambiente extralaboral, que influyen en la salud y Bienestar de los trabajadores de Sismopetrol S.A.

o Determinar el nivel de estrés y los posibles síntomas asociados.o Definir un plan de intervención para el control del riesgo psicosocial al

interior de Sismopetrol S.A.o Facilitar el cumplimiento de la legislación vigente Colombiana, de

acuerdo con la Resolución 2646 de Julio 17 de 2088 del Ministerio de Protección Social (Actualmente Ministerio de Salud y Protección Social).

3. ALCANCE

Este programa es aplicable a todo el personal que forma parte de Sismopetrol S.A., a través de un vínculo laboral directo.

4. BENEFICIOS DEL PROGRAMA

Controlar los Riesgos Psicosociales a los que están expuestos los empleados de Sismopetrol S.A., mejorando así las características del trabajo, las relaciones interpersonales, la cultura organizacional, el estilo de dirección, el clima laboral, entre otras. De esta forma se pretende lograr mejoras en la productividad y competitividad laboral de los trabajadores para el alcance de los objetivos organizacionales.

El control del riesgo psicosocial en el trabajo traerá beneficios para toda la organización, puesto que las consecuencias negativas de estos no sólo las padecen las personas afectadas, sino también los grupos de interés; viéndose afectada la rentabilidad y a la eficacia económica de la organización.

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5. MARCO TEORICO

5.1. Definiciones

Acoso Laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o un superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o incluir renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 del 2006.Carga de Trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas físicas, mentales y emocionales (Resolución 2646 de 2008).Carga Física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación generalmente se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema Osteomuscular, cardiovascular y metabólico.Carga Psíquica o Emocional: Exigencias psicoafectivas de las tareas de los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que se debe realizarlo (Resolución 2646 de 2008).Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intra-laborales, extra-laborales e individuales que están presentes al realizar una labor encaminada en la producción de bienes, servicios y/o conocimientos.Efectos en el Trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, accidentalidad, rotación de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento y el clima negativo entre otros.Efectos en la Salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o un diagnóstico clínico.Epidemiologia: Estudio de la distribución de la frecuencia de eventos o enfermedades y fenómenos de la salud en diferentes grupos sociales y de los factores que determinan su ocurrencia.Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones individuales, intra-laborales y extra-laborales.Evaluación Objetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud realizada por un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país.Evaluación Subjetiva: Valoración de las condiciones del trabajo y salud, a partir de la percepción y vivencia del trabajador.

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Experto: Psicólogo con Post-grado en Salud Ocupacional, con licencia vigente de prestación de servicios en Psicología Ocupacional. Cuando según certificación expedida por la Secretaria de Salud, en un departamento no exista disponibilidad de psicólogos con especialización en salud ocupacional y licencia vigente, se considera experto el psicólogo que tenga mínimo 100 horas de capacitación específica en factores psicosociales, mientras subsista dicha situación. (Resolución 2646 de 2008).Factor de protección Psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y bienestar del trabajador.Factor de Riesgo Psicosocial: Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud del trabajador o en el trabajo.Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la enfermedad o daño.Indicadores de Gestión: Herramienta utilizada para medir la tendencia de un proceso o actividad en una organización.Patologías derivadas del estrés: Aquellas en las que las reacciones de estrés, bien sea por su persistencia o por su intensidad activan el mecanismo fisiopatológico de un enfermedad.Primeros auxilios psicológicos: Estrategia de tratamiento de la Intervención en Crisis que tiene como metas principales: disminuir el riesgo físico de la persona, buscar posibles soluciones al problema y canalizar al paciente a servicios de apoyo; esta estrategia de tratamiento la puede proporcionar cualquiera que esté capacitado para ello.Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daños a un grupo dado.Sinergia de los factores intra-laborales, extra-laborales e individuales: Cualquiera de las cargas de trabajo físicas, mentales o psíquicas están potenciadas por las condiciones extra-laborales y los factores individuales. Por ello deben ser objeto de valoración por parte del experto y ser incluidas como insumo necesario para obtener la estimación del riesgo.Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción, comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o conocimientos, que una persona ejecuta en forma independientemente o al servicio de otra persona natural o jurídica.Vigilancia Epidemiológica: Es un proceso que permite hacer seguimiento a los factores psicosociales y sus efectos, para conocer su distribución en una población y las variables que influyen en su presentación, bien sea por que intensifiquen o debiliten la manifestación del fenómeno.

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6. DESCRIPCION

Los factores Psicosociales son aquellas características de las normas de trabajo, y sobre todo, de su Organización que afecta a la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos o fisiológicos. En términos de prevención de Riesgos Laborales, los Factores Psicosociales representan la exposición. La organización del trabajo es el origen de esta exposición y el estrés es el detonante del efecto, es decir, de la enfermedad o de la alteración de la salud que se puede producir.

Los Riesgos Psicosociales forman parte de los denominados “Riesgos Emergentes”, tan importantes o más que cualquiera de los Riesgos más conocidos o clásicos (seguridad e higiene) y como estos tiene el origen en unas condiciones de trabajo deficientes, en este caso, organizativas.

Actualmente se dispone de numerosas evidencias científicas que confirman que la exposición a los Factores de Riesgo Psicosocial afecta a la salud. A corto plazo se manifiesta a través de lo que denominamos estrés, que incluye diversos aspectos de la salud física, mental y social. A largo plazo la exposición a los Riesgos Psicosociales pueden provocar alteraciones cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias, gastrointestinales, dermatológicas, endocrinas, musculo esqueléticas y de salud mental.

Es necesario recordar que la norma obliga a que todas las organizaciones tengan hecha la evaluación de Riesgos Psicosociales y la planificación de su prevención, pero también es preciso recordar que, más allá de la obligación legal, la intervención sobre los Riesgo Psicosociales, además de los efectos evidentes en la salud, también pueden tener un impacto positivo en el aumento de la calidad y rendimiento de la producción o servicio.

Comprenden los aspectos intralaborales, extralaborales y las condiciones individuales, los cuales en una interacción dinámica mediante percepciones y experiencias influyen en la salud y desempeño de las personas.

Los factores de riesgo que se tendrán en cuenta en este programa son:

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1. Factores Psicosociales Intralaborales.

o Condiciones de la tarea .Sobrecarga de trabajo: Volumen, magnitud o complejidad de la tarea por encima de la capacidad del trabajador para responder a la misma.Infra-carga de Trabajo: Volumen, magnitud o complejidad de la tarea por debajo de la capacidad del trabajador para responder a la misma.Repetitividad: Trabajo monótono y rutinario, sin variedad de tareas.Ritmo de Trabajo: Tiempo de realización marcado por la máquina, con poca autonomía por parte del trabajador para adelantar o atrasar su trabajo.

o Gestión Organizacional Falta de participación: Restricción a colaboradores por parte de la empresa de la toma de decisiones en temas relativos a su propia tarea o en otros aspectos del ámbito laboral.Control: Amplia y estricta supervisión por parte de los superiores, restringiendo poder de decisión e iniciativa de colaboradores.Cambios en la empresaCambios en el ámbito de la empresa que supongan un gran esfuerzo adaptativo sin que sea facilitado por la empresa.

o Características del Grupo social de trabajo – Relaciones Interpersonales Inadecuados ambientes sociales, falta de apoyo o ayuda de los compañeros, superiores o subordinados.Antigüedad del rol: Inadecuada información al trabajador sobre el papel a desarrollar en su actividad laboral.Conflicto de Rol: Existencias de demandas conflictivas o que el trabajador no desea cumplir. Conflictos de competencias.Responsabilidad: Tareas cargadas de una gran dosis de responsabilidad.

o Preocupaciones de la Carrera Profesional Inseguridad en el Trabajo: Incertidumbre acerca del futuro en el puesto de trabajo.Promoción: Falta de oportunidad para el crecimiento personal, el fomento o el ascenso. La empresa no ofrece canales claros para el trabajador de ascender en la escala jerárquica.Formación: Falta de entrenamiento previo al desempeño de una determinada tarea. Cambios rápidos para los que los colaboradores no están preparados.Características de la empresa del trabajo: Contempla las formas de comunicación, la tecnología, la modalidad de empresa del trabajo y demandas cualitativas y cuantitativas de la labor.

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Carga física: Comprende el esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema Osteomuscular, cardiovascular y metabólico.Condiciones de Medioambiente del Trabajo: Aspectos físicos (temperatura, ruido, iluminación, ventilación, vibraciones) químicos, biológicos, de diseño del puesto y de saneamiento, como agravantes o coadyudantes de los factores psicosociales.Interface personal – Tarea: Evaluar la pertinencia del conocimiento y habilidades que tiene la persona en relación con las demandas de la tarea, los niveles de iniciativa y autonomía que le son permitidos y el reconocimiento así como la identificación de la persona con la tarea y la empresa.Jornada de Trabajo: Contar con información detallada por áreas y cargos de la empresa sobre: Duración de la jornada laboral, existencia o ausencia de pausas activas, durante la jornada, diferente sal tiempo de las comidas, turno nocturno, tipo y frecuencia de rotación de turnos, número y frecuencia de horas extras mensuales, duración y frecuencia de las horas extras mensuales y duración y frecuencia de los descansos semanales.Número de trabajadores por tipo de contrato.Tipo de beneficios recibidos a través de los programas de bienestar de la organización.Programas de formación y capacitación permanente de los colaboradores.

2. Factores Psicosociales Extralaborales

Utilización del tiempo libre: Hace referencia a las actividades por colaboradores fuera del trabajo.Tiempo de desplazamiento y tipo de transporte utilizado para ir de la casa al trabajo y viceversa.Pertenencia a redes sociales de apoyo social: Familia, grupos sociales, comunitarios o de salud.Características de la vivienda, estrato, propia o en arriendo, acceso a vías y servicios públicos.Acceso a servicios de salud

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3 Factores Psicosociales individuales

Información Socio-demográfica actualizada anualmente y discriminada de acuerdo al número de servidores públicos y contratistas. Debe incluir sexo, edad, escolaridad, convivencia en pareja, número de personas a cargo, ocupación, área de trabajo, cargo, tiempo de antigüedad.Características de la personalidad y estilos de afrontamiento mediante instrumentos psicométricos y clínicos aplicados por expertos.Condiciones de salud evaluadas por exámenes médicos ocupacionales del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo.Embargos.

4. Factores Protectores

Factores Psicosociales Positivos son aquellos aspectos de la organización de la empresa presentes en el ambiente laboral que contribuyen a propiciar el bienestar de los trabajadores, provocando satisfacción personal y por consiguiente aumento de la eficiencia. Como ejemplo esta: Las políticas de personal centradas en la persona, las pausas de descanso, el reconocimiento de los méritos, los salarios justos, la estabilidad laboral, la participación de los trabajadores en la toma de decisiones y el ascenso por méritos entre otros.

o Áreas de descanso y esparcimiento en la empresa.o Pausas activas en la jornada laboral.o Participación activa del trabajador.o Inducción y capacitación previa de la tarea antes de la ejecucióno Estabilidad laboral.o Remuneración justa a la tarea desempeñada.o Ejecución de procedimientos normalizados y protocolizados.o Programas de bienestar (Vivienda, recreación y educación extensiva a la

familia).o Programas de capacitación y formación de los trabajadores.o Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.o Selección, inducción y re-inducción con enfoque del Sistema de Gestión

de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

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6.1. Patologías Desencadenadas por los Factores de Riesgo Psicosocial

Estrés: Es la respuesta fisiológica, psicofisiológica o psicológica que da a un individuo ante un determinado estimulo o situación. El estrés es un hecho habitual en la vida, no puede evitarse, ya que cualquier cambio al que el individuo deba adaptarse representa estrés.

Una conceptuación más comprensible del estrés se definiría como un exceso de demandas ambientales sobre la capacidad del individuo para resolverlas, considerando, además las capacidades del sujeto con las fuentes de satisfacción de esas necesidades en el entorno laboral.

Estrés Ocupacional: Es especifico del sitio y condiciones de trabajo utilizado para describir la relación ante las condiciones ocupacionales o factores de riesgo psicosociales que causan dificultad o tensión al individuo.

Burnout: Es una modalidad de estrés laboral que experimentan los trabajadores que tiene dentro de sus funciones el trato con personas, que perciben sus servicios de modo directo.Ocurre como consecuencia de elevadas demandas en la atención a personas, lo cual conduce a un proceso de desgaste, caracterizado por cansancio emocional, agotamiento para atender las demandas del cliente.

El Burnout es el síndrome de quemarse en el trabajo. La persona se siente emocionalmente exhausta a consecuencia de su propio valor, realizada la tentativa de ofrecer respuestas a las demandas de su entorno laboral sin obtener ningún éxito y percibiendo que sus propios recursos se han agotado.

El Burnout es más susceptible de originarse en determinados especialistas y trabajadores que en otros por las exigencias propias de su trabajo, pero lo cierto es que cualquier persona puede quemarse en el trabajo.

Mobbing: El Mobbing es el hostigamiento o agresión psicológica. Al Mobbing se le llama también psicoterror laborar, a causa de los efectos que originan en las personas que sufren este tipo de hostilización provenientes de jefes, compañeros e incluso subalternos.El acoso patológico afecto a millones de personas en todo el mundo es muy frecuente y está en constante aumento conforme se incrementan las exigencias por la calidad, la producción y la competitividad en las empresas.

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El Mobbing es una forma de estrés laboral que también puede explicar la disminución del rendimiento laboral, el decremento de la efectividad laboral, la conflictividad en las relaciones interpersonales, las tardanzas e inasistencias, las renuncias voluntarias, los accidentes de trabajo, las enfermedades y, en los casos más graves, incluso los suicidios.

6.2. Efectos del estrés

Las experiencias estresantes provienen del entorno (Condiciones ambientales), del cuerpo (Las fisiológicas) y de los pensamientos. Las amenazas exteriores producen en el cuerpo cambios estresantes, por eso la forma de reaccionar está determinada por una aptitud innata cuando los estímulos son interpretados como amenazantes.

Tabla 1. Clases de efectos originados por el estrés.CLASES DE EFECTOS MANIFESTACIONES

SUBJETIVOSAnsiedad, agresión, aburrimiento, depresión, fatiga, frustración, culpabilidad, vergüenza, irritabilidad, baja autoestima, amenazas y tensión, nerviosismo y soledad.

CONDUCTUALESPropensión a sufrir accidentes, drogadicción, aumento o pérdida del apetito, alcoholismo, tabaquismo, excitabilidad, conducta impulsiva, inquietud y temblor.

COGNOSCITIVOSIncapacidad para tomar decisiones, baja concentración, olvidos frecuentes, hipersensibilidad a la crítica, bloqueo mental y de capacidad creativa, bajo nivel de la tensión y percepción.

FISIOLÓGICOS

Aumento de catecolamina y corticoides en sangre, elevación de los niveles de glucosa en la sangre, incremento del ritmo cardiaco y de la tensión arterial, resequedad en la cavidad bucal, exudación, dilatación de las pupilas, dificultad para respirar, escalofríos entumecimiento de las extremidades.

ORGANIZACIONALES

Ausentismo, baja productividad, accidentalidad laboral, aumento en la rotación de personal, clima organizacional e insatisfacción en el trabajo.

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Tabla 2. Alteraciones fisiológicas asociadas al estrés.SISTEMAS SIGNOS Y SÍNTOMAS

OSTEOMUSCULAR Calambres, espasmos, dolores articulares y tensión muscular.

GASTROINTESTINAL Enfermedad acido péptica, indigestión, vomito, estreñimiento en irritación del colon

CARDIOVASCULAR Hipertensión arterial, arritmia, enfermedad coronaria e infarto del miocardio.

RESPIRATORIO Disnea e hiperventilaciónHORMONAL Reacciones de impotencia, frigidez y dismenorrea.

INMUNOLÓGICO Disminución de defensas y mayor tendencia para adquirir enfermedades.

NERVIOSO CENTRAL Alteraciones del sueño, migrañas y mareos.

7. METODOLOGIA

7.1. Instrumento

El Ministerio de la Protección Social (Actualmente Ministerio de Salud y Protección Social) expidió la resolución 2646 de 2008, por la cual se establecen las disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional. Esta resolución reseña que los factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y subjetivamente, utilizando instrumentos que para efecto hayan sido validadas en el país, la Pontificia Universidad Javeriana, realizo la validación de una batería de instrumentos, de evaluación de los factores de riesgo psicosocial.

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Tabla 3. Ficha Técnica de la Batería de Prueba

Nombre Batería para la evaluación de factores de riesgo psicosocial (intralaboral y extralaboral)

Fecha de Publicación Julio de 2010

AutoresMinisterio de la Protección Social - Pontifica Universidad Javeriana, Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales

Instrumentos que componen la Batería

1. Ficha de Datos generales (información socio-demográfica e información ocupacional del trabajador)2. Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (forma A)3. Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (forma B)4. Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral5. Guía para el análisis psicosocial de puestos de trabajo.6. Guía de entrevistas semiestructuradas para la evaluación de factores de riesgo psicosocial intralaboral7. Guía de grupos focales para la evaluación de factores de riesgo psicosocial intralaboral8. Cuestionarios para la evaluación del estrés (Villalobos 1996, 2005 y 2010)

Población a quien va dirigida Trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Profesionales en Colombia.

Puntuaciones Específicas para cada instrumento que compone la Batería.

Objetivo de la BateríaIdentificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral en población laboralmente activa.

Alcance

Identificar datos socio-demográficos y ocupacionales de los trabajadores.Establecer la presencia o ausencia de factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral y determinar su nivel de riesgo.

Estas herramientas permiten cuantificar los procesos de evaluación de factores de riesgo psicosocial y contar con información que permita focalizar programas, planes y acciones dirigidas a la prevención y control.

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7.2. Fases de Intervención

Figura 1. Modelo de Intervención Riesgo PsicosocialMODELO INTERVENCION RIESGO PSICOSOCIAL

OBJETIVO: Brindar una alternativa de identificación, evaluación, intervención, seguimiento, prevención y control de los factores de riesgo psicosocial con el fin de mejorar las condiciones de trabajo y el nivel de salud y bienestar del trabajador y sus familias.

DIMENSIONES O FACTORES A INTERVENIR

Condiciones Intralaborales Condiciones Extralaborales Condiciones Individuales

FASES

Fase 1: Identificación y valoración del Riesgo

Fase 2: Estrategias de Intervención

Fase 3: Evaluación y seguimiento

7.2.1.Fase 1. Identificación y Valoración del Riesgo

Estos pasos permitirán identificar si Sismopetrol S.A. requiere implementar un Sistema de Vigilancia en Riesgo Psicosocial, o desarrollar un programa de Promoción y prevención, por medio de la valoración se tendrá la información necesaria para la toma de decisiones apropiadas para la intervención y gestión.

A continuación se especificara las actividades que componen la identificación y valoración del riesgo:

7.2.1.1. Sensibilización

Proceso de sensibilización emocional y cognitiva la cual se dará a partir de una actividad Psico-Educativa, esta actividad da inicio a la actividad cognitiva teniendo los factores de riesgo psicosociales, para esta fase se utilizara un esquema teórico – empírico para mostrar los riesgo psicosociales que afectan la salud y bienestar de los funcionarios de Sismopetrol S.A., además de formar expectativa por medio de Carteleras, tropezones y mensajes.

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7.2.1.2. Reserva de la información y consentimiento firmado

La resolución 2646 de 2008 indica que “la información utilizada para la evaluación de factores de riesgo psicosocial están sometidas a reserva, conforme lo establece la Ley 1090 de 2006, en consecuencia los expertos evaluadores deben garantizar por escrito el compromiso de usar la información obtenida, única y exclusivamente para los fines inherentes a la salud ocupacional.

Uno de los principios generales establecidos por la Ley 1090 de 2006 es el de confidencialidad, según el cual los psicólogos tienen una obligación básica respecto a la confidencialidad de la información obtenida de las personas en el ejercicio de su profesión como psicólogo. Revelaran tal información solo con el consentimiento de la persona o del representante legal de la persona, excepto en aquellas circunstancias particulares en que no hacerlo llevaría a un evidente daño a la persona u otros. Los psicólogos informaran a sus usuarios de las limitaciones legales de la confidencialidad.

Como condición obligatoria, la aplicación de cualquiera de los instrumentos que conforme la Batería para la evaluación de Factores de Riesgos Psicosocial, debe ir precedida de la firma de un consentimiento informado por parte de los trabajadores que hacen parte de la población a evaluar. Formato de Consentimiento Informado (FOR-HSE-141).

7.2.1.3. Aplicación de Cuestionarios

Este se realizara por grupos no mayores a 10 personas, estas No deben ser de la misma dependencia, facilitando así la aplicación de los cuestionarios; haciendo el uso del material publicado por el Ministerio de la Protección Social (Actualmente Ministerio de Salud y Protección Social), se utilizara la batería para la evaluación de factores de riesgo psicosocial (Intra y Extralaboral), la cual cuenta con 5 cuestionarios.

o Cuestionario de factores psicosociales extralaborales.o Cuestionario de factores psicosociales intralaborales – Forma Ao Cuestionario de factores psicosociales intralaborales – Forma Bo Formato de Datos Generaleso Formato de Evaluación del estrés.

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7.2.1.4. Desarrollo de grupos Focales

Para el proceso de valoración de riesgo psicosocial, serán utilizados como ayuda confirmatoria para aceptar o rechazar hipótesis que han sido establecidas a partir del resultado de aplicación de cuestionarios, esto se realizaran con el objetivo clarificar información, estos serán moderados por el profesional en psicología, que los guiara por medio de preguntas, usando temáticas de estímulo para la participación de los trabajadores.

7.2.1.5. Observación de puesto de trabajo

En caso de que sea necesario realizar observaciones, como forma de confirmatoria y complementaria, es decir, es un apoyo para la realización del análisis de condiciones de trabajo, pero focalizadas en aspectos psicosociales para validar los hallazgos de la valoración de riesgo psicosocial, en los cargos y/o trabajadores identificados.

7.2.1.6. Entrevista Individual

Finalmente como otra técnica complementaria al proceso de valoración de riesgos, se realizaran entrevistas individuales en los casos que de acuerdo con los resultados obtenidos de las técnicas ya aplicadas, requiera de mayor especificidad de conocimiento de causas subyacentes al riesgo. La entrevista consiste en una conversación directa, metódica y planificada entre dos o más personas con el fin de obtener información.

7.2.1.7. Análisis de la Información

Con la información subjetiva y objetiva recopilada, obtenidas por medio de los cuestionarios, resultado de los grupos focales, las entrevistas y observaciones realizadas, se usara para tal fin la guía que ofrece el Ministerio de la Protección Social (Actualmente Ministerio de Salud y Protección Social), que permite la tabulación (en hoja Excel) con cada uno de los ítems calculando promedios por columna con el fin de evidenciar tendencias y demás.

Se recomienda un análisis gráfico, cualitativo y divulgación al trabajador.Con la consolidación de análisis de los resultados obtenidos, el paso a seguir es la toma de decisiones apropiadas y especificas respecto a la intervención del mismo.

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7.2.2.Fase 2. Estrategias de Intervención

En esta fase se tiene claro y definidas las condiciones intralaborales, que requieren intervención inmediata lo cual es competencia y responsabilidad de Sismopetrol S.A. subsanar estas necesidades halladas. También se tiene información de las condiciones individuales y extralaborales, frente a las cuales se evaluara el alcance de intervención que Sismopetrol puede tener.

El paso a seguir es diseñar y estructurar un plan de intervención acorde a las necesidades mismas de Sismopetrol S.A. Así mismo dichos resultados se tomaran como línea de base la reevaluación y medición de impacto de la misma, mitigando el impacto que generan aquellas condiciones de riesgo a nivel psicosocial.

Con los resultados obtenidos se determinará la población en riesgo. Se clasificará el nivel de riesgo de la siguiente manera:

o Sin riesgo o riesgo despreciable: Ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar actividades de intervención. Las dimensiones que se encuentran bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de promoción.

o Riesgo Bajo: No se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este nivel estén relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas. Las dimensiones que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo más bajo posible.

o Riesgo Medio: Nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las dimensiones que se encuentran bajo esta categoría ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud.

o Riesgo Alto: Nivel de riesgo que se tiene una importante posibilidad de asociación con respuesta de estrés alto y por tanto las dimensiones que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.

o Riesgo muy Alto: Nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés. Por consiguiente las dimensiones que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica

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Las acciones de intervención se deben adaptar de acuerdo a los resultados obtenidos y las políticas de Sismopetrol S.A. Abarcando las tres dimensiones:

o Condiciones Intralaborales.o Condiciones Extralaborales.o Condiciones Individuales.

7.2.3.Fase 3. Evaluación y Seguimiento

La evaluación y seguimiento permiten conocer los resultados de las acciones a realizar. En el momento de tener los resultados y la intervención se tendrán en cuenta indicadores, como medida que permita ver el parámetro de avance del Programa de Riesgo Psicosocial.

7.2.3.1. Indicadores

(Actividades Realizadas / Actividades Programadas)* 100

(Numero de evaluaciones realizadas / Numero de personal contratado) * 100

8. REGISTROS RELACIONADOS

o Batería de Riesgo Psicosocial del Ministerio de la Protección Social (Actualmente Ministerio de Salud y Protección Social).

o Formato Consentimiento Informado FOR-HSE-141.o Programa de Gestión para Riesgos Prioritarios en Seguridad, Salud

Ocupacional y Ambiente. FOR-HSE-089

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9. CONTROL DE CAMBIOS Y APROBACIÓN

Versión Descripción del cambio Fecha de Aprobación1 Creación de Documento Ago./25/102 Actualización de Documento Ene/15/14

Elaboro: Revisión técnica: Revisión estructural: Aprobó:

Psi. Especialista en Salud Ocupacional

Médico Especialista en Salud Ocupacional Comité SGI Gerente HSE

Feb/24/14 Feb/27/14 Mar/03/14 Mar/05/14

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Programa de Riesgo Psicosocial