Problemi u komunikaciji na brodu

Problemi u komunikaciji

• Najčešći problemi u komunikaciji nastaju uslije radio telefonijske komunikacije

• Standardi izobrazbe u svijetu su različiti, a samim tim i uporaba engleskog jezika

Multinacionalne posade

• Jezik koji se najčešće koristi na brodu je engleski jezik. Međutim to najčešće nije materinji jezik posade. Multinacionalne posade danas čine oko 65% svih posada u svijetu

• Problem u komunikaciji

• Ustručavanje za priznanje poteškoća u komunikaciji i razumijevanju

ISM kod

• International Safety Management Code

• Smanjuje ljudske pogreške

• Daje upute i procedure

• Pojednostavljuje komunikaciju

• Jasne instrukcije

• Odgovarajuću familijarizaciju

• Procedure, planove i kontrolne liste

STCW

• Komunikacija jasna, koncizna i razumljiva

• Uspješna komunikacija

• Komunikacijske procedure

• Pomorski engleski jezik

• Prenošenje informacija kroz sustave simbola, znakova, ponašanja, govora, pisanja, fizičkim, mehaničkim ili elektroničkim putom

Izviješća nezgoda

• Komunikacija na mostu je bila na jeziku koji peljar nije razumio (ATSB Marine Safety Investigation Report No. 200 - Grounding of the Astor on 26 February 2004)

• Obalna straža nije razumjela sadržaj poruke zbog slabe kvalitete engleskog jezika. Ukrajinska posada je trebala govoriti engleski jezik. Kadrovska politika nije marila za kompetentnost zapovjednika iako je njegov engleski bio vieše nego loš. MAIB report on the grounding of the Jackie Moon on 1 September 2004

• Iako je službeni jezik na brodu bio engleski, zapovjednik i upravitelj su govorili grčki. US Coastguard report on the Explosion and Sinking of the Bow Mariner on 28 February 2004

Priručnici u upute za uporabu

• Tehnički složeni

• Nerazumljivi čak i da su na materinjem jeziku

• Protumjera

• Jedinstven dizajn

• Ergonomski učinkovito mjesto upravljanja

Izviješća o nezgodi

• Upute i priručnik su napisani na njemačkom jeziku te su kao takvi bili nerazumljivi upravitelju stroja. Report on the investigation of the grounding of Jackie Moon, Dunoon Breakwater Firth

of Clyde, Scotland 1, September 2004 http://www.maib.gov.uk/cms_resources/Jackie%20Moon.pdf

• SMS je pisan na engleskom jeziku. Radni jezik na brodu je ruski. Report on the investigation of the grounding of Jackie Moon, Dunoon Breakwater

Firth of Clyde, Scotland 1 September 2004 http://www.maib.gov.uk/cms_resources/Jackie%20Moon.pdf

Previše, prepuno

• Upita• Pregleda• Kontrolnih listi• Dokumentacije

• Živimo u dobu papira i administracije. Dnevno se provede 3-4 sata na slanje izviješća, e-maila, teleksa itd. Potrebno je brod najaviti u luku (ISPS), slati sustave obveznog i neobveznog javljanja, izvještavati checkpointe i VTS, slati podatke brodaru, agentu, unajmitelju, obalnoj straži, kadrovskoj, tehničkoj službi itd

• Uporaba ISM

Nedostatak komunikacije

• Drži se opasnom radnjom na brodu

• Izostanak komunikacije može biti:

• Brod-tvrtka

• Unutar broda

• Brod-kopno

• Nedostatna komunikacija prilikom predaje straže

• Zapovjednikova autoritativnost, neprimanje savjeta, sugestija itd.

• Moderna tehnologija, tehnološko-tehničko neznanje

SMIJER IZRICANJA ZAPOVIJEDI

IZRECI ZAPOVIJED IZVRŠI

izreci

ponovi

• Zapovijed mora biti

• Ispravna

• Pravovremena

• Jasna

FILM

• German Coast Guard

• Lighthouse

• Estonia

Literatura

• Aanonsen, A. (1964). Shift work and health. Oslo, Norway: Universitetsforlaget.

• Akerstedt, T. (1988). Sleepiness as a consequence of shift work. Sleep, 11(1), 17-34.

• http://ajitvadakayil.blogspot.com/2010/12/fatigue-on-chemical-tankers-capt-ajit.htm

• http://ajitvadakayil.blogspot.com/2010/12/fatigue-on-chemical-tankers-capt-ajit.htm

• http://www.brighthub.com/engineering/marine/articles/106516.aspx?image=151636

• http://www.dieselduck.ca/library/01%20articles/motivation.htm)

• http://www.elcosh.org/en/document/1227/d001102/worker-fatigue%253A-managing-concerns-in-rapid-renewal-highway-construction-projects.html

• Narodne novine, NN 125/05

• STCW konvencija

• WHO/ILO, Technical and ethical guidlines for workers health surveilance, Geneva, 1997: 2

• www.mastermariners.ca/newfoundland/10conf/16laura.pdf

• www.youtube.com