Priručnik sustava kvalitete 8 - Visoka škola za sigurnost · PRIRUČNIK SUSTAVA KVALITETE Stranica 2 od 63 ... područjima zaštite na radu, zaštite od požara, zaštite okoliša

VISOKA ŠKOLA ZA SIGURNOST s pravom javnosti

Zagreb, Ul. I. Lučića 5

Kontrolirana kopija

Br.

Nekontrolirana kopija

Br.

Izradila:

Irina Kacian Ivetić, mag. ing.

Datum izrade:

16.5.2013.

Potpis:

Odobrio:

prof. dr. sc. Nenad Kacian

Datum odobrenja:

21.05.2013.

Potpis:

PRIRUČNIK

SUSTAVA KVALITETE

Izdanje 8.0.

Prvo izdanje: 1.0. od 2002.

Prethodno izdanje: 7.1. od 15.6.2011.

VISOKA ŠKOLA ZA SIGURNOST

s pravom javnosti

PRIRUČNIK

SUSTAVA KVALITETE Stranica 2 od 63

SADRŽAJ

UVOD ........................................................................................................................................... 5

SVRHA PRIRUČNIKA ...................................................................................................................... 5

OSNOVNI PODACI O VISOKOJ ŠKOLI .............................................................................................. 5

Djelatnost ............................................................................................................................................ 6

Ustrojstvo studija i obrazovanje odraslih ............................................................................................ 6

1. PROCESNI PRISTUP ................................................................................................................... 9

2. PRIMJENA SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE ..................................................................... 19

2.1. PODRUČJE PRIMJENE ................................................................................................................. 19

2.2. IZOSTAVLJANJE ZAHTJEVA NORME ............................................................................................ 19

3. NAZIVI I DEFINICIJE ................................................................................................................. 20

4. SUSTAV OSIGURAVANJA KVALITETE ........................................................................................ 21

4.1. ZAHTJEVI SUSTAVA ..................................................................................................................... 21

4.2. ZAHTJEVI KOJI SE ODNOSE NA DOKUMENTACIJU ...................................................................... 21

4.2.1. Općenito o dokumentaciji ................................................................................................... 21

4.2.2. Priručnik sustava kvalitete ................................................................................................... 22

4.2.3. Dokumentirani postupci ...................................................................................................... 23

4.2.4. Upravljanje zapisima kvalitete............................................................................................. 23

5. ODGOVORNOST UPRAVE ........................................................................................................ 24

5.1. OBVEZE UPRAVE ......................................................................................................................... 24

5.2. USMJERENOST NA STUDENTE I POLAZNIKE ............................................................................... 24

5.2.1. Zahtjevi koji se odnose na studente .................................................................................... 24

5.2.2. Zahtjevi koji se odnose na polaznike obrazovanja odraslih ................................................ 25

5.3. POLITIKA KVALITETE ................................................................................................................... 25

5.3.1. Misija ................................................................................................................................... 27

5.3.2. Vizija .................................................................................................................................... 27

5.3.3. Strategija ............................................................................................................................. 28

5.4. PLANIRANJE ................................................................................................................................ 28

5.4.1. Planiranje i definiranje ciljeva kvalitete............................................................................... 28

5.4.2. Strateški ciljevi ..................................................................................................................... 29

5.4.3. Godišnji ciljevi ...................................................................................................................... 29

5.5. ODGOVORNOSTI, OVLASTI I KOMUNIKACIJA ............................................................................. 30

5.5.1. Odgovornosti i ovlasti .......................................................................................................... 30

5.5.2. QA menadžer – predstavnik uprave za kvalitetu ................................................................ 30


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


5.5.3. Komunikacija ....................................................................................................................... 31

5.5.3.1. Interne komunikacije .................................................................................................... 31

5.5.3.2. Komunikacije prema studentima i polaznicima ........................................................... 31

5.5.3.3. INFOEDUK@ ................................................................................................................. 32

5.6. UPRAVINA OCJENA SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE ........................................................ 36

5.6.1. Općenito .............................................................................................................................. 36

5.6.2. Dokumentacija potrebna za ocjenu sustava ....................................................................... 36

5.6.3. Zapisi o upravinoj ocjeni sustava ......................................................................................... 36

6. UPRAVLJANJE RESURSIMA ...................................................................................................... 38

6.1. OSIGURANJE RESURSA ............................................................................................................... 38

6.2. LJUDSKI RESURSI ......................................................................................................................... 38

6.2.1. Općenito .............................................................................................................................. 38

6.2.2. Osposobljenost, svijest i izobrazba nastavnika i suradnika ................................................. 38

6.3. INFRASTRUKTURA....................................................................................................................... 39

6.4. RADNO OKRUŽJE ........................................................................................................................ 42

7. REALIZACIJA USLUGE .............................................................................................................. 43

7.1. PLANIRANJE ................................................................................................................................ 43

7.1.1. Realizacija studija ................................................................................................................ 43

7.1.1.1. Nastavni programi i izvedbeni plan .............................................................................. 43

7.1.1.2. Oblici izvođenja nastave ............................................................................................... 44

7.1.1.3. Provjera znanja studenata ............................................................................................ 44

7.1.1.4. Ocjena i obrana specijalističkog rada ........................................................................... 46

7.1.2. Izvođenje stručnog studija sigurnosti .................................................................................. 46

7.1.3. Izvođenje specijalističkog diplomskog stručnog studija sigurnosti ..................................... 47

7.1.3.1. Nastavni plan i program ............................................................................................... 47


7.1.3.3. Provjera znanja studenata ............................................................................................ 48

7.1.3.4. Mentorstvo ................................................................................................................... 48

7.1.4. Izvođenje obrazovanja odraslih ........................................................................................... 49

7.1.4.1. Nastavni plan i program ............................................................................................... 49


7.1.4.3. Provjera znanja polaznika, završni ispit, uvjerenje o usavršavanju .............................. 50

7.2. OBRAZOVNI PROCESI – USMJERENOST NA STUDENTE I POLAZNIKE ......................................... 50

7.2.1. Određivanje zahtjeva koji se odnose na obrazovne procese .............................................. 50

7.2.1.1. Zahtjevi studenata ........................................................................................................ 51


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


7.2.1.2. Zahtjevi polaznika obrazovanja odraslih ...................................................................... 52

7.2.2. Ocjena zahtjeva koji se odnose na obrazovne procese ....................................................... 52

7.2.3. Komunikacija sa studentima i polaznicima obrazovanja odraslih ....................................... 52

7.2.4. Prijava i upisni postupak za studente i polaznike ................................................................ 53

7.3. UNAPREĐIVANJE NASTAVNIH PROCESA .................................................................................... 53

7.4. NABAVA ...................................................................................................................................... 53

7.4.1. Odabir ljudskih resursa ........................................................................................................ 54

7.4.2. Nabava usluga izvan djelatnosti Visoke škole ..................................................................... 54

7.4.3. Nabava materijalnih sredstava za nastavne i administrativne potrebe .............................. 54

7.4.4. Podugovoreni procesi .......................................................................................................... 54

7.5. PRUŽANJE USLUGA STUDENTIMA I POLAZNICIMA OBRAZOVNIH PROCESA ............................. 55

7.5.1. Upravljanje pružanjem usluga ............................................................................................. 55

7.5.1.1. Izvođenje nastave ......................................................................................................... 55

7.5.1.2. Provjera znanja (ispiti) .................................................................................................. 56

7.5.1.3. Organizacijski i administrativni poslovi ........................................................................ 56

7.5.2. Označivanje i sljedivost ....................................................................................................... 56

7.5.3. Vlasništvo studenta i polaznika ........................................................................................... 57

7.5.4. Studentski dosjei – važnost, čuvanje i arhiviranje ............................................................... 57

8. MJERENJE, ANALIZA I POBOLJŠANJE ........................................................................................ 58

8.1. OPĆENITO ................................................................................................................................... 58

8.2. NADZOR I MJERENJE NASTAVNIH PROCESA .............................................................................. 58

8.2.1. Zadovoljstvo studenata i polaznika ..................................................................................... 58

8.2.2. Interni audit ......................................................................................................................... 58

8.2.3. Nadzor i analiza procesa i usluga ......................................................................................... 59

8.3. UPRAVLJANJE NESUKLADNOM USLUGOM ................................................................................ 60

8.4. ANALIZA PODATAKA ................................................................................................................... 60

8.5. POBOLJŠAVANJA SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE ............................................................ 60

8.5.1. Neprekidno poboljšavanje................................................................................................... 60

8.5.2. Korektivne radnje ................................................................................................................ 60

8.5.3. Preventivne radnje .............................................................................................................. 61

9. LISTA DOKUMENTACIJE SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE ................................................. 62

9.1. POPIS POSTUPAKA SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE ......................................................... 62

9.2. POPIS RADNIH UPUTA U SUSTAVU OSIGURAVANJA KVALITETE ................................................ 63


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


UVOD

Sustav osiguravanja kvalitete opisan ovim Priručnikom temelji se na strateškoj odluci i predanosti

uprave Visoke škole za sigurnost s pravom javnosti (dalje u tekstu: Visoka škola) te sljedećim

osnovnim načelima Standarda i smjernica za osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru visokog

obrazovanja:

1. ponuđači visokog obrazovanja snose glavnu odgovornost za kvalitetu usluge i njezino

osiguravanje

2. potrebno je štititi javni interes u kvaliteti i standardima visokog obrazovanja

3. kvaliteta akademskih programa mora se razvijati i poboljšavati u korist studenata i drugih

korisnika visokog obrazovanja u Europskom prostoru visokog obrazovanja

4. moraju postojati uspješne i djelotvorne organizacijske strukture koje će pružati i podržavati te

akademske programe

5. u procesima osiguravanja kvalitete bitna je transparentnost i korištenje vanjske ekspertize

6. visoka učilišta trebaju poticati kulturu kvalitete

7. trebaju se razvijati procesi kroz koje će visoka učilišta pokazivati svoju odgovornost, uključujući i

odgovornost za investiranje javnih i privatnih sredstava

8. osiguravanje kvalitete radi odgovornosti sukladno je osiguravanju kvalitete u svrhu poboljšanja

9. učilišta trebaju moći pokazati svoju kvalitetu u zemlji i inozemstvu

10. korišteni procesi ne smiju kočiti različitost i inovativnost.

SVRHA PRIRUČNIKA

Priručnik sustava kvalitete je dokument koji opisuje sve elemente sustava osiguravanja kvalitete u

Visokoj školi. Uspostavljen je i održava se kao temeljni dokument za uvođenje i primjenu sustava

osiguravanja kvalitete u Visokoj školi sukladno Standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete u

Europskom prostoru visokog obrazovanja te zahtjevima norme ISO 9001:2008.

Priručnik definira primjenu Pravilnika o sustavu osiguravanja kvalitete i drugih općih akata Visoke

škole te dokumentacije iz područja osiguravanja kvalitete.

Priručnik opisuje djelatnost, ustrojstvo i organizaciju poslovanja Visoke škole, definira odgovornosti

za planiranje, uspostavu i upravljanje procesima Visoke škole, identificira i opisuje tijek i organizaciju

provedbe glavnih i pomoćnih procesa važnih za učinkovito funkcioniranje djelatnosti visokog

obrazovanja i obrazovanja odraslih, na kojima je razvijen sustav osiguravanja kvalitete nastavnih,

znanstvenih, stručnih i administrativnih aktivnosti u Visokoj školi.

OSNOVNI PODACI O VISOKOJ ŠKOLI

Visoka škola je javna visokoškolska ustanova koja ustrojava i izvodi stručne i specijalističke studije,

programe srednjoškolskog obrazovanja i usavršavanja odraslih te obavlja stručni i znanstveni rad na

područjima zaštite na radu, zaštite od požara, zaštite okoliša i privatne zaštite.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Osnivač Visoke škole je IPROZ d.o.o., Zagreb, Ul. A. Brešćenskoga 4.

Djelatnost

U Visokoj školi obavljaju se sljedeće djelatnosti:

– ustrojavanje i izvođenje stručnog (preddiplomskog) studija iz područja tehničkih znanosti u

trajanju tri godine

– ustrojavanje i izvođenje specijalističkog diplomskog stručnog studija iz područja tehničkih

znanosti u trajanju jedne i/ili dvije godine za osobe koje su završile stručni trogodišnji studij ili

preddiplomski ili diplomski sveučilišni studij

– ustrojavanje i izvođenje programa srednjoškolskog obrazovanja i usavršavanja odraslih

– ustrojavanje i izvođenje različitih programa stalnog stručnoga izvanstudijskog usavršavanja na

području matične djelatnosti

– osposobljavanje za rad na siguran način, osposobljavanje za početno gašenje požara,

osposobljavanje za evakuaciju i spašavanje te osposobljavanje za pružanje prve pomoći

– izdavačka i informatička djelatnost na području matične djelatnosti

– stručni i znanstveni rad

– komercijalni poslovi prometa roba i usluga na području djelatnosti.

Ustrojstvo studija i obrazovanje odraslih

Visoka škola ustrojava:

1. stručni studij sigurnosti, koji traje tri godine odnosno šest semestara, kao:

1.1. redoviti ili

1.2. izvanredni studij

2. specijalistički diplomski stručni studij sigurnosti, koji traje jednu godinu odnosno dva semestra

Organizacijska shema studijskih programa prikazana je na str. 8. ovog Priručnika.

Visoka škola izvodi Stručni studij sigurnosti. Uvjeti upisa, nastavni programi i planovi, ustrojstvo

nastave, trajanje studija, obveze, prava i odgovornosti nastavnika i studenata, status studenata i

pravila studija, kao i druga pitanja značajna za nesmetano obavljanje nastave, odnosno studija

uređeni su Pravilnikom o studiju.

Završetkom studija u trajanju od tri godine student stječe 180 ECTS bodova i stručni naziv

bakalaureus, uz naznaku struke, sukladno posebnom zakonu.

Referentni dokumenti:

Pravilnik o studiju

Stručni studij sigurnosti (DP-07/01)

Visoka škola izvodi Specijalistički diplomski stručni studij sigurnosti, kojim osposobljava studente za

specijalistički stručni rad iz područja sigurnosti, i to:

– zaštite na radu


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


– zaštite od požara

– zaštite osoba i imovine

– zaštite okoliša.

Specijalistički diplomski stručni studij traje jednu odnosno dvije godine, odnosno dva ili četiri

semestra, a može se pohađati samo kao izvanredni studij. Njegovim završetkom stječe se 60 – 120

ECTS bodova, ovisno o programima specijalizacije te zvanje specijalista određene struke (spec.) koje

se koristi uz stručni naziv stečen stručnim studijem (ili preddiplomskim ili diplomskim) sveučilišnim

studijem.


Pravilnik o studiju

Specijalistički diplomski stručni studij sigurnosti (DP-07/02)

U Visokoj školi djeluje Centar za cjeloživotno i srednjoškolsko obrazovanje kao samostalna ustrojbena

jedinica. Centrom upravlja ravnatelj centra. U Centru se organizira i provodi stalno stručno

usavršavanje i osposobljavanje odraslih polaznika te izvodi nastava po programima za:

1. stjecanje srednje školske ili stručne spreme

2. usavršavanje odraslih

3. osposobljavanje odraslih.


Pravilnik o studiju

odluke Stručnog vijeća

Pravilnik o unutarnjem ustrojstvu i načinu rada

Pravilnik o obrazovanju odraslih

Obrazovanje odraslih – osposobljavanje u zanimanju (DP-07/04-01)

Obrazovanje odraslih – usavršavanje u zanimanju (DP-07/04-02)

Obrazovanje odraslih – stjecanje srednje stručne spreme i prekvalifikacija (DP-07/05)


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


ORGANIZACIJSKA SHEMA STUDIJSKIH PROGRAMA VISOKE ŠKOLE


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


1. PROCESNI PRISTUP

Standardi i smjernice za osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru visokog obrazovanja

podržavaju shvaćanje da je odabir procesa za osiguravanje kvalitete važan dio autonomije visokog

učilišta. Zato Standardi i smjernice ne sadrže detaljne postupke, više su usredotočeni na pitanje što

visoko učilište treba napraviti nego na način na koji to treba napraviti. Odabir je uprave Visoke škole

da se procesni pristup oslanja na zahtjeve norme ISO 9001:2008. Odnos Standarda i smjernica za

osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru visokog obrazovanja te zahtjeva norme ISO 9001:2008

prikazan je na str. 12. – 18. ovog Priručnika.

Djelatnost Visoke škole sastoji se od procesa:

visokog obrazovanja

procesa obrazovanja odraslih.

Ključna riječ djelatnosti je obrazovanje.

Procesni pristup u sustavu osiguravanja kvalitete Visoke škole razvija se u svrhu:

– razumijevanja sustava i ispunjenja zahtjeva sustava

– promatranja procesa u uvjetima dodavanja vrijednosti

– ispunjenja zahtjeva svih zainteresiranih dionika

– razmatranja i nadzora procesa radi stalnog poboljšavanja usluge

– ocjenjivanja učinkovitosti i primjenjivosti procesa

– neprekidnog poboljšavanja pomoćnih procesa radi unapređenja glavnih procesa sustava.

Uprava Visoke škole prihvatila je i razvija procesni pristup sukladno normi ISO 9001:2008 radi:

1. definiranja djelatnosti Visoke škole pomoću glavnih i pomoćnih procesa

2. definiranja međusobnih interakcija i veza među procesima te ulaza i izlaza za svaki proces

3. razvoja, primjene i stalnog poboljšavanja sustava osiguravanja kvalitete.

S obzirom na važnost svakog pojedinog procesa za funkcioniranje djelatnosti Visoke škole i sustava

osiguravanja kvalitete, procesi se prepoznaju kao glavni i pomoćni.

Glavni procesi su bitni procesi, procesi koji predstavljaju djelatnost Visoke škole. Ti procesi stvaraju

novu vrijednost i njihov rezultat student i polaznik na kraju plaća. Također, predstavljaju vrijednost

zadovoljstva studenta i polaznika. To su sljedeći procesi:

1. Proces realizacije nastave Stručnog studija sigurnosti u Zagrebu i dislociranog studija u Splitu

2. Proces realizacije nastave Specijalističkog diplomskog stručnog studija sigurnosti u Zagrebu i

dislociranog studija u Splitu

3. Proces realizacije nastave usavršavanja i obrazovanja odraslih

4. Proces nabave

5. Proces odabira nastavnih radilišta

Pomoćni procesi su usmjereni na interne potrebe za realizacijom glavnih procesa. Nužni su za

uspješno funkcioniranje organizacije obrazovanja i za stvaranje uvjeta za provedbu glavnih procesa.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Pomoćni procesi odnose se i na upravljanje Visokom školom. Ovi procesi ne stvaraju novu vrijednost,

ali vrlo značajno utječu na zadovoljstvo studenata i polaznika. To su sljedeći procesi:

1. Upravljanje dokumentima i zapisima

2. Upravljanje izobrazbom

3. Provedba internog audita kvalitete

4. Upravljanje odstupanjima/nesukladnostima

5. Upravljanje popravnim i zaštitnim radnjama

6. Upravljanje radom ureda upravitelja i dekana

Pomoćni procesi u realizaciji svakog pojedinog glavnog procesa jesu:

1. STRUČNI STUDIJ SIGURNOSTI:

1.1. upis studenata

1.2. organizacija i provedba nastave i vježbi

1.3. organizacija i provedba provjere znanja (ispit, kolokvij i sl.)

1.4. organizacija predaje i prihvaćanja završnog rada (do akademske godine 2012./2013.)

1.5. organizacija i provedba završne stručne prakse (od akademske godine 2013./2014.)

1.6. uručenje svjedodžbi studentima

2. SPECIJALISTIČKI DIPLOMSKI STRUČNI STUDIJ SIGURNOSTI

2.1. upis studenata

2.2. organizacija i provedba nastave

2.3. organizacija i provedba provjere znanja (ispit, kolokvij i sl.)

2.4. organizacija predaje i prihvaćanja završnog specijalističkog rada

2.5. organizacija i provedba obrane završnog specijalističkog rada

2.6. promocija i uručenje diploma specijalistima

3. OBRAZOVANJE ODRASLIH

3.1. upis polaznika

3.2. organizacija i provedba nastave

3.3. organizacija i provedba završnog ispita

3.4. uručenje uvjerenja o usavršavanju, uvjerenja o osposobljavanju, potvrde odnosno certifikata

ili svjedodžbe o završnom radu (ovisno o upisanom programu).

Procesi izvođenja nastave odvijaju se potpuno autonomno, uz neke zajedničke odrednice.

Elementi koji odražavaju autonomnost procesa nastave su:

– zasebni nastavni planovi i programi

– studentska služba

– administracija obrazovanja odraslih.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Elementi zajednički svim procesima nastave su:

– uprava i upravljanje procesima

– nadzor nad realizacijom procesa (Stručno vijeće, Dekanski kolegij)

– akademski kalendar (planiranje i odvijanje procesa)

– realizatori procesa (nastavnici, predavači i suradnici)

– prostor

– oprema potrebna za odvijanje i realizaciju procesa (nastavna sredstva i andragoška pomagala u

nastavi, informatička oprema za potrebe izvođenja nastave)

– skriptarnica (skripta i ostala obrazovna dokumentacija potrebna studentima za studij)

– služba općih poslova, financije, knjižničko-informatičko središte.

Svaki od procesa nastave odvija se:

– prema unaprijed definiranom nastavnom planu i programu i

– u skladu s planiranim zajedničkim akademskim kalendarom.


Dopusnice za Stručni studij sigurnosti za Zagreb i Split

Dopusnice za Specijalistički diplomski stručni studij sigurnosti za Zagreb i Split






Postupak za odabir nastavnih radilišta (DP-07/03)

Postupak za upravljanje dokumentima i zapisima (DP-04/01)

Postupak za provedbu internog audita sustava osiguravanja kvalitete (DP-08/01)

Postupak pri utvrđenim nesukladnostima (DP-08/02)

Postupak za provedbu popravnih i zaštitnih radnji (DP-08/03)

Zakon o ustanovama (NN br. 76/93, 29/97 i 47/99)

Zakon o znanstvenoj djelatnosti i visokom obrazovanju (NN br. 123/03, 198/03, 105/04, 174/04,

2/07, 46/07, 45/09 i 63/11)

Zakon o osiguravanju kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju (NN br. 45/09)

Zakon o obrazovanju odraslih (NN br. 17/07)

Pravilnik o sadržaju dopusnice te uvjetima za izdavanje dopusnice za obavljanje djelatnosti visokog

obrazovanja, izvođenje studijskog programa i reakreditaciju visokih učilišta (NN br. 24/10)

Statut Visoke škole


Pravilnik o studiju


Pravilnik o stručnoj praksi


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Europski

standard 1. POLITIKA KVALITETE I POSTUPCI ZA OSIGURAVANJE KVALITETE

Obveze

prema

europskom

standardu

Politika kvalitete:

– veza između nastave i istraživanja na Visokoj školi

– strategija kvalitete:

– organizacija sustava kvalitete

– odgovornost ustrojstvenih dijelova i pojedinaca

– uključenost studenata

– načini na koje se politika primjenjuje, prati i ažurira

Popratni postupci za osiguravanje kvalitete

Razvijanje kulture kvalitete

Strategija za poboljšavanje kvalitete

Europske

smjernice

za provedbu

standarda

Jasni ishodi svih programa

Osoblje voljno, spremno i sposobno omogućiti poduku i podršku studentima da postignu ishode

Potpuno, pravovremeno i konkretno prepoznavanje zaposlenika koji su svojom kvalitetom,

stručnošću i predanošću osobito pridonijeli radu učilišta

Unapređivanje i poboljšanje obrazovanja koje se nudi studentima

Primjena norme

ISO 9001:2008

4. Sustav upravljanja kvalitetom

5. Odgovornost uprave

6. Upravljanje resursima

7. Realizacija usluga

Referentni propisi

i ostali dokumenti

Zakon o osiguravanju kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju (NN br. 45/09)


Pravilnik o sustavu za osiguravanje kvalitete

Strategija razvoja za razdoblje 2011. – 2015.

Priručnik sustava kvalitete

Dokumentirani postupci, obrasci, radne upute i zapisi


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Europski

standard

2. ODOBRAVANJE, PRAĆENJE I PERIODIČNA

VREDNOVANJA PROGRAMA I KVALIFIKACIJA

Obveze

prema

europskom

standardu

Programi i kvalifikacije Visoke škole moraju imati formalne mehanizme za:

– odobravanje

– periodična vrednovanja

– praćenje

Europske

smjernice

za provedbu

standarda

Trajna relevantnost i ažurnost programa

Izrada i objavljivanje jasno iskazanih ishoda učenja

Osobita pozornost posvećena nastavnom planu, programu i sadržajima programa

Posebne potrebe različitih oblika nastave (redovna, izvanredna, učenje na daljinu, e-učenje)

Posebne potrebe različitih vrsta visokog obrazovanja (akademsko, stručno, profesionalno)

Dostupnost prikladnih izvora za učenje

Postupci formalnog odobrenja programa od tijela koje nije ono isto koje izvodi program

Praćenje napretka i uspjeha studenta

Redovita periodična vrednovanja programa

Redovite povratne informacije poslodavaca, predstavnika tržišta rada i drugih organizacija

Sudjelovanje studenata u osiguravanju kvalitete

Primjena norme

ISO 9001:2008


8. Mjerenje, analiza i poboljšavanje

Referentni propisi

i ostali dokumenti

Dopusnice ministra nadležnog za visoko obrazovanje za izvođenje studija

(Stručni studij sigurnosti te Specijalistički diplomski stručni studij sigurnosti u Zagrebu i u Splitu)

Silabusi

Nastavni planovi i programi

Samoanaliza 2011./2012.

Pravilnik o studiju

Pravilnik o radu knjižnice u Splitu


Pravila o uvjetima studiranja kategoriziranih sportaša

Uvjeti studiranja osoba s posebnim potrebama


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Europski

standard 3. OCJENJIVANJE STUDENATA

Obveze

prema

europskom

standardu

Visoka škola mora ocjenjivati studente prema kriterijima, pravilima i procedurama koje mora:

– objaviti

– dosljedno primjenjivati

Europske

smjernice

za provedbu

standarda

Ocjenjivanje se mora provoditi profesionalno i uzimati u obzir široko znanje o procesima testiranja i

ispitivanja

Postupci za ocjenjivanje moraju:

– mjeriti postignuće planiranih ishoda učenja i drugih ciljeva programa

– biti primjereni svrsi (dijagnostičkoj, formativnoj ili sumativnoj)

– imati jasne i objektivne kriterije

– biti podložni administrativnim provjerama ispravnosti postupka

Ocjenjivati moraju osobe koje razumiju ulogu ocjenjivanja u napredovanju studenta

Gdje je moguće ne oslanjati se na procjenu samo jednog ispitivača

Uzeti u obzir sve moguće posljedice pravila o ispitivanju

Moraju postojati jasna pravila o odsutnosti studenta, bolesti i dr. olakšavajućim okolnostima

Obaviještenost studenata o načinu ocjenjivanja i kriterijima

Primjena norme

ISO 9001:2008


8. Mjerenje, analiza i poboljšavanje

Referentni propisi

i ostali dokumenti

Pravilnik o ocjenjivanju studenata

Pravilnik o pohvalama, priznanjima i nagradama nastavnicima i studentima


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Europski

standard 4. OSIGURAVANJE KVALITETE NASTAVNIKA

Obveze

prema

europskom

standardu

Visoka škola mora imati metode za provjeru kvalificiranosti i stručnosti nastavnog osoblja, koje

moraju biti dostupne onima koji obavljaju vanjske preglede i moraju biti komentirane u izvješćima.

Europske

smjernice

za provedbu

standarda

Nastavnici moraju:

– znati i razumijeti predmet koji podučavaju

– raspolagati vještinama i iskustvom za učinkovito prenošenje znanja u različitim nastavnim

kontekstima

– dobivati povratne informacije o svojem radu

– imati mogućnost razvoja i napredovanja te cijeniti svoje vještine

– biti udaljeni s nastavnih dužnosti ako i nakon dodatnog osposobljavanja ostaju vidno

nedjelotvorni

Primjena norme

ISO 9001:2008

6.2. Ljudski resursi


Referentni propisi

i ostali dokumenti

Pravilnik o pohvalama, priznanjima i nagradama nastavnicima i studentima

Pravilnik o vrednovanju rada nastavnika i poduzimanju korektivnih postupaka


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Europski

standard 5. OBRAZOVNI RESURSI I POMOĆ STUDENTIMA

Obveze

prema

europskom

standardu

Visoka škola mora osigurati prikladne obrazovne resurse za svaki ponuđeni program.

Europske

smjernice

za provedbu

standarda

Nastavnici su najvažniji obrazovni resurs

Studenti koriste i druge obrazovne resurse (knjižnice, računalnu opremu, podršku tutora,

savjetnika i dr.)

Resursi moraju biti lako dostupni studentima, udovoljavati njihovim potrebama i otvoreni za

povratne informacije studenata

Sustav pomoći studentima mora se redovito pratiti, pregledavati i poboljšavati

Primjena norme

ISO 9001:2008

6.5.3. Ljudski resursi


Referentni propisi

i ostali dokumenti


Pravilnik o radu knjižnice u Splitu

Naputak za poticanje zajedničkog stručnog i istraživačkog rada nastavnika i studenata


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Europski

standard 6. INFORMACIJSKI SUSTAVI

Obveze

prema

europskom

standardu

Visoka škola treba prikupljati, analizirati i koristiti relevantne informacije radi djelotvornog

upravljanja studijskim programima i drugim aktivnostima.

Europske

smjernice

za provedbu

standarda

Primjena metoda za prikupljanje i analizu informacija o aktivnostima Visoke škole

Sustav informiranja mora obuhvatiti osobito:

– napredovanje studenata i prolaznost

– zapošljivost diplomanata

– zadovoljstvo studenata programima

– djelotvornost nastavnika

– profil studentske populacije

– dostupne obrazovne resurse i njihovu cijenu

– ključne pokazatelje uspjeha Visoke škole

Primjena metode uspoređivanja Visoke škole (benchmarking) s drugim učilištima u Europskom

prostoru visokog obrazovanja i šire

Primjena norme

ISO 9001:2008 5.5.3. Unutarnje komuniciranje

Referentni propisi

i ostali dokumenti

Sustav INFOEDUK@

Internetske stranice Visoke škole za sigurnost: http://www.vss.hr/



Internetske stranice tvrtke IPROZ d.o.o.: http://www.iproz.hr/


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Europski

standard 7. INFORMIRANJE JAVNOSTI

Obveze

prema

europskom

standardu

Visoka škola treba redovito objavljivati ažurne, nepristrane i objektivne kvantitativne i kvalitativne

informacije o svojim programima i kvalifikacijama.

Europske

smjernice

za provedbu

standarda

U ostvarenju javne uloge Visoka škola mora objavljivati informacije o:

– programima koje nudi

– planiranim ishodima učenja programa

– kvalifikacijama koje dodjeljuje

– nastavi

– postupcima učenja i ocjenjivanja

– mogućnostima za učenje dostupnim studentima

– stavovima i radnim mjestima bivših studenata te profilu trenutačne studentske populacije

Informacije moraju biti točne, nepristrane, objektivne i lako dostupne te ne smiju koristiti isključivo

kao prilika za marketing.

Visoka škola mora nepristrano i objektivno potvrditi je li ispunila vlastita očekivanja.

Primjena norme

ISO 9001:2008 7.2.3. Komuniciranje s kupcem

Referentni propisi

i ostali dokumenti

Internetske stranice Visoke škole za sigurnost: http://www.vss.hr/




s pravom javnosti

PRIRUČNIK


2. PRIMJENA SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE

2.1. PODRUČJE PRIMJENE

Sustav osiguravanja kvalitete u Visokoj školi obuhvaća sve procese koji se odnose na djelatnosti

upravljanja, osiguranja resursa, kontrole i realizacije nastave na studijima i u obrazovanju odraslih,

sukladno Standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru visokog

obrazovanja.

Namjena sustava je prikazati svim nastavnicima, suradnicima, administrativnom osoblju, studentima i

polaznicima tijek realizacije i provođenja djelatnosti te osigurati trajno zadovoljstvo korisnika

(studenta i polaznika) u postupku stjecanja znanja i praktičnih usluga te trajno osigurati poboljšavanje

sustava u skladu sa zahtjevima kvalitete i potrebama korisnika.

Priručnik se primjenjuje u svim ustrojbenim dijelovima Visoke škole, sukladno misiji, viziji, strateškim

ciljevima, politici kvalitete, općim i pojedinačnim ciljevima kvalitete, zakonima i drugim propisima te

općim aktima Visoke škole.

Sustav osiguravanja kvalitete opisan u ovom Priručniku obvezujući je za sve nastavnike, suradnike,

administrativno osoblje i upravu Visoke škole.

2.2. IZOSTAVLJANJE ZAHTJEVA NORME

Zahtjevi točke 7.3. Projektiranje i razvoj u normi ISO 9001:2008 izostavljeni su iz primjene u sustavu

osiguravanja kvalitete Visoke škole, budući da su zahtjevi za uslugom, tj. za organizacijom i

provedbom obrazovnih procesa definirani zahtjevima studenata odnosno polaznika, tržišta odnosno

gospodarstva, Ministarstva znanosti, obrazovanja i sporta, zakonima i drugim propisima iz područja

visokog obrazovanja te potrebama javnih i privatnih poduzeća.

Upravljanje kvalitetom navedenih aktivnosti osigurano je kroz zadovoljenje zahtjeva iz sljedećih točki

norme ISO 9001:2008:

– 7.1. Planiranje realizacije usluge

– 7.2. Obrazovni procesi – orijentacija na studente i polaznike obrazovnih procesa.

Izostavljeni su iz primjene i zahtjevi sljedećih točki norme ISO 9001:2008:

– 7.5.2. Utvrđivanje prihvatljivosti (validacija) procesa pružanja usluga

– 7.6. Upravljanje nadzornom i mjernom opremom.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


3. NAZIVI I DEFINICIJE

Za potrebe razumijevanja sustava osiguravanja kvalitete uvedeni su nazivi i definicije sukladno

odredbama norme ISO 9001:2008, uz određena odstupanja, obrazložena kako slijedi.

Pojam "proizvod" definiran normom ISO 9001:2008 u sustavu osiguravanja kvalitete Visoke škole

zamjenjuje se pojmom usluga, koji podrazumijeva nastavne i obrazovne procese te očekivane ishode

učenja koji proizlaze iz zahtjeva studenata i polaznika te zahtjeva djelatnosti Visoke škole.

Uz efikasnost koja je usmjerena na proces, Visoka škola mjeri i efektivnost koja je usmjerena na

rezultat i nadređena je efikasnosti. U smislu ovog Priručnika efikasnost znači činiti stvari na pravi

način i izražava se odnosom utrošenih i potrebnih resursa (uspoređuje se stvarna izvedba s najboljim

mogućima), a efektivnost znači činiti prave stvari i odražava sposobnost procesa da isporuči uslugu

prema specifikacijama (uspoređuje se ono što je isporučeno s onim što su studenti i ostali

kupci/korisnici usluga očekivali).

Sukladno Standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru visokog

obrazovanja te Zakonu o osiguravanju kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju u sustavu kvalitete

Visoke škole koristi se pojam osiguravanje kvalitete, umjesto pojma "upravljanje kvalitetom", koji se

koristi u normi ISO 9001:2008.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


4. SUSTAV OSIGURAVANJA KVALITETE

Na temelju odredbe članka 1.stavka 2. Zakona o osiguravanju kvalitete u znanosti i visokom

obrazovanju (NN br. 45/09) taj se Zakon primjenjuje na poslovanje Visoke škole. Slijedom odredbe

članka 2. točke 2. toga Zakona unutarnji sustav osiguravanja i unapređivanja kvalitete je sustav mjera

i aktivnosti kojima Visoka škola osigurava svoju odgovornost za učinkovitost i ostvarivanje kvalitetnih

ishoda obrazovnih i znanstvenih aktivnosti.

4.1. ZAHTJEVI SUSTAVA

Visoka škola uspostavila je, dokumentirala, primijenila i održava sustav osiguravanja kvalitete,

sukladno:

– Standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru visokog obrazovanja

– zahtjevima norme ISO 9001:2008.

Stalno nastojanje svih sudionika u ostvarivanju djelatnosti Visoke škole je neprekidno poboljšavanje

sustava kvalitete i njegove učinkovitosti u skladu sa Standardima i smjernicama za osiguravanje

kvalitete u Europskom prostoru visokog obrazovanja te zahtjevima norme ISO 9001:2008, i to:

– identifikacija glavnih i pomoćnih procesa važnih za provođenje djelatnosti i njihova učinkovita

provedba

– utvrđivanje slijeda i međusobnih interakcija svih procesa

– određivanje kriterija i metoda za provedbu, upravljanje i nadzor nad provedbom svih procesa

– osiguravanje potrebnih sredstava i informacija nužnih za provedbu i nadziranje procesa

– nadzor, mjerenje i analiza svih procesa

– poduzimanje postupaka i mjera za ostvarivanje planiranih rezultata

– stalno poboljšanje svih procesa i sustava kvalitete u cjelini.

Sustav uključuje upravljanje procesima, realizaciju nastavnih procesa te mjerenje i analizu:

– uspjeha i prolaznosti studenata i polaznika

– održavanja rasporeda nastave

– kvalitete nastavnog rada i

– zadovoljstva svih zainteresiranih dionika.

4.2. ZAHTJEVI KOJI SE ODNOSE NA DOKUMENTACIJU

4.2.1. Općenito o dokumentaciji

Dokumentacija Visoke škole dijeli se na:

1. opću dokumentaciju:

1.1. interna dokumentacija

1.2. dokumentacija za vanjske potrebe


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


2. dokumentaciju sustava upravljanja kvalitetom:

2.1. razina A – Pravilnik o sustavu osiguravanja kvalitete i Priručnik sustava kvalitete, koji

odgovaraju na pitanje zašto se primjenjuje sustav osiguravanja kvalitete i pojedine

procedure

2.2. razine B – dokumentirani postupci, kao dokumenti rukovoditelja, koji opisuju tijek pojedinog

procesa, koji je sukladno dokumentaciji uspostavljen, primijenjen i održavan, odgovarajući

pri tome na pitanja što, kada, gdje i tko treba obaviti

2.3. razina C:

2.3.1. radne upute, koje daju konkretne upute nastavnicima, suradnicima i administrativnom

osoblju u vezi s konkretnim poslom ili zadatkom

2.3.2. zapisi i obrasci, u kojima su sadržani rezultati provođenja i djelovanja sustava

Dokumentacija se nalazi na papiru i/ili u elektroničkom obliku (što se smatra izvornikom dokumenta).

Elektronički oblik podrazumijeva pohranu na računalnom disku ili back-up verzije pohranjene na CD-

u.

Visoka škola je definirala postupanje s općom dokumentacijom i dokumentacijom sustava kvalitete te

je u odnosu na to utvrdila:

– označavanje

– izradu i odobrenje

– izmjenu

– evidenciju i dostavu

– čuvanje i pohranu.

Vanjske dokumente zaprima, urudžbira i dostavlja drugim osobama voditelj Studentske službe.

Referentni dokument:


4.2.2. Priručnik sustava kvalitete

Priručnik sustava kvalitete opisuje sve elemente sustava osiguravanja kvalitete, aktivnosti, područje

primjene sustava te izostavljanja iz zahtjeva norme ISO 9001:2008. Njime se definira primjena i

održavanje sustava s obzirom na Standarde i smjernice za osiguravanje kvalitete u Europskom

prostoru visokog obrazovanja te zahtjeve norme ISO 9001:2008.

QA menadžer izrađuje ovaj Priručnik i izdaje kontrolirane i nekontrolirane kopije Priručnika.

Upravitelj odobrava izrađeni Priručnik.

Priručnik je dopušteno mijenjati kao cjelinu ili po poglavljima. Broj izdanja Priručnika označen je na

naslovnici.

Ako se Priručnik mijenja kao cjelina, broj izdanja mijenja se npr. iz 1.0. u 2.0.; iz 4.0. u 5.0. itd.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Ako se mijenja samo poglavlje priručnika, broj izdanja Priručnika mijenja se npr. iz 1.0. u 1.1.; iz 3.1. u

3.2. i sl. Tekstualne promjene u ovim izdanjima Priručnika označuju se sivim tekstom.

Izvornik starog izdanja Priručnika QA menadžer pohranjuje u svojoj arhivi, a kontrolirane kopije

uništava. Izvornici starih izdanja pohranjuju se na računalnom disku ili kao back-up verzije pohranjuju

se na CD-u.

4.2.3. Dokumentirani postupci

Dokumentirani postupci sustava osiguravanja kvalitete su referentni dokumenti koji opisuju tijek

pojedinog procesa, koji je sukladno dokumentaciji uspostavljen, primijenjen i održavan, odgovarajući

pri tome na pitanja što, kada, gdje i tko treba obaviti. Smatraju se standardnim postupcima.

Dokumentirani postupci uspostavljeni za sustav osiguravanja kvalitete nisu sastavni dio ovog

Priručnika. U tekstu Priručnika samo se poziva na pojedini dokumentirani postupak.

Lista važeće dokumentacije sadrži popis svih dokumentiranih postupaka sustava i nalazi se u

poglavlju 9. ovog Priručnika.



Lista važećih dokumenata (OB-04/01)

Izrada dokumentiranih postupaka i radnih uputa (DP-04/02)









4.2.4. Upravljanje zapisima kvalitete

Zapisi mogu biti u obliku pisanog dokumenta ili na elektroničkom mediju. Zapise kvalitete čine

dokumenti nastali tijekom izvođenja aktivnosti koji dokazuju ispunjavanje zahtjeva i učinkovitost

sustava osiguravanja kvalitete, i to:

– popunjeni obrasci

– izvješća, dopisi, priopćenja i obavijesti

– odluke uprave, rješenja i dr.




s pravom javnosti

PRIRUČNIK


5. ODGOVORNOST UPRAVE

Odgovornost uprave obuhvaća:

– dosljednost u unutarnjem osiguravanju kvalitete

– doprinos zajedničkom referentnom okviru za osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru

visokog obrazovanja

– usmjerenost prema studentu odnosno polazniku obrazovanja odraslih

– vodstvo usmjereno na osiguravanje kvalitete i procese koji podržavaju efikasnost i efektivnost

sustava osiguravanja kvalitete

– uključivanje studenata, polaznika, nastavnika, suradnika i administrativnog osoblja

– primjena procesnog pristupa

– sustavan pristup upravljanju procesima sukladno zahtjevima za osiguravanje kvalitete

– stalno poboljšavanje sustava

– donošenje odluka na temelju činjenica zasnovanih na logičnoj i intuitivnoj analizi podataka i

informacija

– koristan odnos svih zainteresiranih strana (studenti, polaznici, nastavno osoblje, suradnici,

administrativno osoblje, uprava).

Uprava je definirana Pravilnikom o sustavu za osiguravanje kvalitete i obuhvaća upravitelja, dekana,

prodekane, Upravno vijeće i Stručno vijeće.

5.1. OBVEZE UPRAVE

Trajno opredjeljenje uprave Visoke škole da osigura razvoj, uspostavu, primjenu i stalno

poboljšavanje sustava osiguravanja kvalitete iskazano je:

– upoznavanjem nastavnika, suradnika i administrativnog osoblja sa zahtjevima za osiguravanje

kvalitete, zahtjevima studenata i polaznika, kao i sa zakonskim zahtjevima

– uspostavljanjem i provedbom politike kvalitete

– uspostavljanjem i provođenjem ciljeva kvalitete

– nadziranjem i ocjenjivanjem sustava kvalitete upraviteljevom ocjenom sustava

– osiguravanjem resursa (sredstava) potrebnih za provođenje sustava kvalitete.

5.2. USMJERENOST NA STUDENTE I POLAZNIKE

5.2.1. Zahtjevi koji se odnose na studente

Studenti nisu utvrdili ni naveli točne zahtjeve vezane za obrazovne procese. Zahtjeve određuje Visoka

škola, kao jedno od mjerila djelovanja sustava i zadovoljstva studenata, sukladno Standardima i

smjernicama za osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru visokog obrazovanja te Zakonu o

osiguravanju kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Sukladno politici i ciljevima kvalitete, a u svrhu povećanja zadovoljstva studenata i obaviještenosti o

njihovim zahtjevima i potrebama, provodi se anketiranje studenta o:

– radu nastavnika i kvaliteti nastave (anonimna anketa)

– izboru izbornog predmeta.

Praćenje studenata nakon završetka studija obavlja se u suradnji s Hrvatskim društvom inženjera

sigurnosti i putem Alumni zajednice Visoke škole.

5.2.2. Zahtjevi koji se odnose na polaznike obrazovanja odraslih

Primjenjivost i raznolikost ponude programa obrazovanja odraslih te usklađenost prema stvarnim i

trenutnim potrebama gospodarstva Republike Hrvatske usmjereni su na postizanje zadovoljstva te

ispunjavanje profesionalnih potreba i zahtjeva polaznika obrazovanja. Programi su planirani,

pripremljeni i organizirani u skladu s odredbama Zakona o obrazovanju odraslih i Pravilnika o

srednjoškolskom obrazovanju odraslih.

Zadovoljstvo s ponuđenim i realiziranim programima te zahtjeve i potrebe polaznici obrazovanja

odraslih iskazuju pomoću anonimne ankete o radu predavača i kvaliteti nastave.

5.3. POLITIKA KVALITETE

Prema Standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru visokog

obrazovanja, dokumentirana izjava o politici kvalitete mora sadržavati:

– vezu između nastave i istraživanja na učilištu

– strategiju kvalitete i standarda učilišta

– organizaciju sustava za osiguravanje kvalitete

– odgovornost organizacijskih jedinica i pojedinaca za osiguravanje kvalitete

– uključenost studenata u osiguravanje kvalitete

– načine na koje se politika kvalitete primjenjuje, prati i ažurira.

Upravitelj Visoke škole definira politiku kvalitete u pisanom obliku i objavljuje je na oglasnoj ploči, u

radnim prostorijama i u ovom Priručniku. Politika kvalitete je osnova uvođenja i razvitka sustava

osiguravanja kvalitete u Visokoj školi. Politika kvalitete kao i ovaj Priručnik javni su dokumenti i

dostupni su svima.

Politika kvalitete u Visokoj školi mora biti u skladu s:

– poslovanjem Visoke škole

– očekivanjima i zahtjevima nastavnika, suradnika, administrativnog osoblja, studenata, polaznika i

poslovnih partnera

– poslovnim, stručnim i znanstvenim ciljevima

– ciljevima kvalitete.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Dekan osigurava da se politika kvalitete razumije i provodi kroz sve oblike obrazovnih procesa. Ako se

politika kvalitete pokaže neprimjerenom, izmijenit će se ili dopuniti.

Nastavnici i suradnici u Visokoj školi upoznati su s politikom kvalitete, prihvaćaju je i primjenjuju

tijekom obavljanja poslova i radnih zadataka.

Primjerenost i provjeru politike kvalitete obavljaju redovito upravitelj i QA menadžer u okviru

upravine ocjene sustava osiguravanja kvalitete.

Upravitelj Visoke škole definirao je sljedeću politiku kvalitete:

Slijedeći mjerila izvrsnosti Europskog prostora visokog obrazovanja, a vjerujući u motiviranost i

sposobnosti naših studenata, pouzdan smo im oslonac u prijenosu znanja, razvijanju vještina i

usađivanju navika, kojima će pridonositi djelotvornoj zaštiti života i zdravlja ljudi, životnog okoliša i

materijalnih dobara, uz istovremeno profesionalno i osobno napredovanje.

Anticipirajući društvene, a osobito gospodarske promjene, stručno-znanstvenim doprinosima stalno

težimo biti korak ispred potreba studenata i njihovih poslodavaca za znanjima koja će im pomoći u

društveno odgovornom poslovanju i promicanju kulture sigurnosti.

Stručnost i ugled nastavnika Visoke škole za sigurnost s pravom javnosti, Zagreb jamstvo su kvalitete

odgojno-obrazovnih postupaka i metoda koje primjenjujemo. Kvaliteta je naša strateška usmjerenost

te kultura izvrsnosti prožima sve naše aktivnosti.

Politikom kvalitete Visoka škola iskazuje usmjerenost uprave i svih djelatnika ka kontinuiranom

promicanju visokih standarda kvalitete studiranja i znanstveno-istraživačkog rada s ciljem

obrazovanja visoko profesionalnih stručnjaka za potrebe tržišta rada u regiji i europskom okruženju.

Uspostavljeni sustav kvalitete realizira se unutar jasno definiranog i transparentnog pravnog i

organizacijskog okvira koji obuhvaća dokumente, procese i osobe odgovorne za funkcioniranje

sustava.

Sustav se temelji na principima europskih standarda i smjernica za osiguravanje kvalitete u

Europskom prostoru visokog obrazovanja (ESG) te ispunjava zahtjeve norme HRN EN ISO 9001

Sustavi upravljanja kvalitetom - Zahtjevi. Struktura sustava integralni je dio Strategije Visoke škole

2011- 2015. Visoka škola kontinuirano i planirano vrednuje Politiku kvalitete te je prema potrebi

revidira.

Sustavom kvalitete na Visokoj školi upravlja uprava.

Dokumenti sustava kvalitete rezultat su rada zaposlenika i studenata Visoke škole, a transparentni su

i dostupni svim dionicima sustava i cjelokupnoj javnosti.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


5.3.1. Misija

Misija osiguravanja kvalitete iskaz je poslovne filozofije Visoke škole. Kao osnova dosadašnjeg

uspjeha u djelatnosti visokog obrazovanja misija je vodilja poslovne budućnosti i temelj vizije uprave

Visoke škole. Misiju i viziju potpisuje upravitelj Visoke škole.

Misija Visoke škole i svrha postojanja je:

– nastaviti tradiciju školovanja inženjera sigurnosti započetog u Zagrebu prije pedeset godina, u

vrijeme kad je to bio jedan od rijetkih studija takve vrste u bivšoj Jugoslaviji i Europi

– postići i zadržati izvrsnost u svakom području odgojno-obrazovnog rada iz matične djelatnosti na

razini stručnog i specijalističkog studija te izvanstudijskih institucionalnih i neinstitucionalnih

oblika cjeloživotnog osposobljavanja i usavršavanja za zaštitu ljudi, materijalnih dobara i okoliša

– omogućiti stručnjacima integralne sigurnosti nastavak školovanja i postizanje najviših stručnih i

akademskih zvanja u zemlji i inozemstvu

– omogućiti poslodavcima i njihovim ovlaštenicima, kao i povjerenicima radnika za zaštitu na radu

usvajanje znanja za zaštitu života i zdravlja radnika na radu

– educirati zapovjedni vatrogasni kadar u vatrogastvu za primjenu pravila zaštite na radu i zaštite

zdravlja vatrogasaca

– educirati ovlaštenike poslodavca u tvrtkama koje obavljaju djelatnost kojom se onečišćuje okoliš

za poduzimanje preventivnih mjera zaštite okoliša

– omogućiti rukovodno zapovjednom kadru u zaštitarskim tvrtkama i privatnoj zaštiti usvajanje

znanja i novih spoznaja o tehničko-tehnološkim aspektima zaštite osoba i imovine.

5.3.2. Vizija

Vizija Visoke škole je:

– zadržati stečeni ugled visokoškolske ustanove s bogatom tradicijom koja je prva i jedina u

Republici Hrvatskoj školovala diplomirane inženjere sigurnosti i magistre sigurnosti, koji su svoje

školovanje i stjecanje zvanja magistra znanosti i doktora znanosti nastavili u zemlji i inozemstvu

– razvijati studijske programe u skladu s potrebama tržišta rada u Republici Hrvatskoj i Europi u

skladu s propisima Republike Hrvatske i međunarodnim standardima i smjernicama

– omogućiti potpunu integraciju obrazovnog profila u akademsku zajednicu, iz koje je godinama

neopravdano bio isključen, i u pripadajuće područje tehničkih znanosti, polje interdisciplinarnih

tehničkih znanosti i granu inženjerstvo zaštite na radu, inženjerstvo zaštite od požara,

inženjerstvo zaštite okoliša i inženjerstvo tehničke zaštite

– obrazovati stručnjake sigurnosti koji će biti traženi na tržištu rada zbog zaštite interesa

poslodavaca i radnika na radu, za razliku od zakonske obveze poslodavaca da zaposle stručnjake

sigurnosti ako je njihova djelatnost rizična sa stajališta zaštite ljudi i materijalnih dobara

– trajno dograđivati sustav kvalitete u upravljanju, ustroju studija i izvođenju nastavnog procesa

– nastojati mijenjati strukturu studentske populacije, od polaznika koji su već obavljali poslove

sigurnosti i zaštite zdravlja (pa im je samo trebala formalna naobrazba i dokvalifikacija) do

polaznika koji su prepoznali ovaj obrazovni profil i novo perspektivno zanimanje

– podržavati stasanje nove generacije nastavnika za predmete osnovne struke koji su po vokaciji

stručnjaci sigurnosti s iskustvom iz prakse.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


5.3.3. Strategija

Strategija za ostvarivanje misije i željenog razvoja događaja su ciljane aktivnosti koje se mogu

provesti. To se u prvom redu odnosi na osiguravanje izvrsnosti:

– trajnim procesom dogradnje sustava kvalitete u upravljanju ustanovom, ustroju studija i odgojno-

obrazovnog procesa

– vlastitom reprodukcijom nastavnika, asistenata i suradnika iz redova najboljih studenata s

iskustvom iz prakse i odgovarajućim stručnim i nastavnim radom

– primjenom najsuvremenijih informacijsko-komunikacijskih tehnologija i elektroničkog učenja.

Strategija Visoke škole u ostvarivanju vizije je:

– popularizacija zanimanja zbog malog broja prijavljenih nezaposlenih inženjera sigurnosti

– bolja povezanost sa strukovnim udrugama, napose s Hrvatskim društvom inženjera sigurnosti,

Hrvatskom vatrogasnom zajednicom, Hrvatskim cehom zaštitara, Udrugom hrvatskih menadžera

sigurnosti i Hrvatskim zavodom za zaštitu zdravlja i sigurnost na radu

– stalno praćenje karijera završenih studenata (alumni)

– uključivanje u rad međunarodnih asocijacija i programe za cjeloživotno učenje Europske unije

– bolje povezivanje sa srodnim obrazovnim ustanovama u zemlji i inozemstvu (bilateralna

suradnja)

– stvaranje formalnih i materijalnih pretpostavki za bolju mobilnost nastavnika i studenata

– dalji razvoj izdavačke djelatnosti (biblioteka inženjera sigurnosti)

– stručna pomoć za osnivanje Hrvatske komore inženjera sigurnosti

– daljnja izgradnja brenda Visoke škole kao respektabilne visokoškolske ustanove za integralnu

sigurnost.

Jedina objektivna mjera kvalitete rada na Visokoj školi su zadovoljni i obrazovani studenti te

informirani i upućeni polaznici obrazovanja odraslih. Praćenju i ocjenjivanju studenata stalno se

posvećuje potrebna pažnja.

5.4. PLANIRANJE

5.4.1. Planiranje i definiranje ciljeva kvalitete

Ciljevi kvalitete proizlaze iz politike kvalitete, akademskog kalendara, planova i rasporeda nastavnih

aktivnosti, zahtjeva studenata i polaznika te zahtjeva koje postavlja uprava. Upravitelj će osigurati da:

– se ciljevi kvalitete planiraju sukladno potrebama pojedinog procesa

– se definiraju po razinama obrazovnih procesa

– budu nadzirani od odgovornih osoba

– budu efikasni i efektivni

– da budu mjerljivi.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Upravitelj jednom godišnje, u okviru ocjene sustava, prosuđuje ostvarivanje zadanih ciljeva i revidira

ih kad je potrebno. Stalno praćenje i realizaciju ciljeva kvalitete, upravitelj provodi u sklopu sastanaka

dekanskog kolegija i Stručnog Vijeća, kroz izvještaje i usmeno informiranje QA menadžera.

Ciljevi kvalitete uspostavljeni su na dvije razine:

1. strateški ciljevi

2. godišnji ciljevi.

5.4.2. Strateški ciljevi

Strateški ciljevi postavljaju se s obzirom na dugoročno poslovanje i odnose se na djelatnost Visoke

škole. Strateške ciljeve donose i o njihovoj realizaciji vode računa Upravno vijeće i upravitelj.

Najvažniji strateški cilj u idućem razdoblju koji postavlja upravitelj Visoke škole jest poboljšati

postojeću razinu kvalitete cjelokupnog obrazovnog procesa.

Ostali strateški ciljevi kvalitete jesu:

1. Provedba nastave u svih pet glavnih procesa u skladu s izvedbenim planom nastave i programom

te prema planiranim rasporedima predavanja i vježbi

2. Stalno poboljšavati kvalitetu nastave:

2.1. na temelju mjerenja, analize i praćenja zadovoljstva studenata i polaznika

2.2. na temelju evaluacije rada nastavnika i suradnika u nastavi te nadzora nastavnog procesa od

odgovornih osoba, nadzora rada svakog pojedinog nastavnika i grupe nastavnika (srodni

nastavni kolegiji)

2.3. smanjiti ili potpuno otkloniti promjene u rasporedima održavanja nastave i provjere znanja

2.4. mjeriti i analizirati uspješnost nastavnog procesa – praćenjem prolaznosti pri svim

provjerama znanja

2.5. stalno poboljšavati rad zaposlenika i suradnika Visoke škole – od zaposlenika se očekuje

osobno usavršavanje i razvoj u skladu s razvojem struke, znanstvenim područjem i

potrebama nastave

3. Stalno poboljšavati sustav kvalitete:

3.1. interno obrazovanje, upućivanje i osposobljavanje nastavnika i suradnika

3.2. QA menadžer će redovito pratiti kako djelatnici primjenjuju sustav upravljanja kvalitetom,

provedbu korektivnih i preventivnih radnji, pratiti i poticati razvoj sustava

3.3. poticati nastavnike i suradnike na stalna poboljšanja u internim komunikacijama i

upravljanju dokumentacijom.

5.4.3. Godišnji ciljevi

Godišnji ciljevi kvalitete donose se u skladu s politikom kvalitete za svaku akademsku godinu zasebno,

a prije njena početka. Ti ciljevi uspostavljeni su prema razinama obrazovnih procesa tj. uspostavljeni

su s obzirom na glavne i pomoćne procese te prema zahtjevima studenata i polaznika obrazovanja

odraslih.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK



Obrazac Godišnji ciljevi kvalitete (OB-05/01)

5.5. ODGOVORNOSTI, OVLASTI I KOMUNIKACIJA

Organizacijskom shemom prikazana je organizacijska struktura Visoke škole.

Organizacijska struktura se prema potrebi mijenja, stavlja se na znanje nastavnicima, suradnicima i

administrativnom osoblju te objavljuje u prilogu Pravilnika o unutarnjem ustrojstvu i načinu rada.

Odgovornosti i ovlaštenja zaposlenika definirani su ugovorima o radu, Statutom Visoke škole,

Pravilnikom o unutarnjem ustrojstvu i načinu rada, Pravilnikom o sustavu za osiguravanje kvalitete,

dokumentiranim postupcima i odlukama upravitelja.

5.5.1. Odgovornosti i ovlasti

Upravitelj obnaša dužnost najviše uprave u smislu zahtjeva točke 5.1. norme ISO 9001:2008 te

upravlja radom Visoke škole i donosi odluke iz svoje nadležnosti propisane Statutom Visoke škole.

Odgovornosti i ovlasti iz područja osiguravanja kvalitete odnose se na sve osobe, sva tijela i na sve

razine rukovođenja na Visokoj školi utvrđene njenim Statutom, Pravilnikom o unutarnjem ustrojstvu i

načinu rada te Pravilnikom o sustavu za osiguravanje kvalitete.

Aktivnosti utvrđene ovim Priručnikom sastavni su dio ugovornih odnosa koje s Visokom školom imaju

nastavnici, suradnici, administrativno osoblje te uprava.

5.5.2. QA menadžer – predstavnik uprave za kvalitetu

QA menadžer ima sljedeće odgovornosti i ovlasti u sustavu osiguravanja kvalitete u Visokoj školi:

– postavlja, uvodi i održava sustav osiguravanja kvalitete

– izvješćuje upravitelja i dekana o učinkovitosti sustava

– predlaže nova rješenja radi unapređenja sustava

– provodi internu edukaciju administrativnog osoblja, nastavnika i suradnika Visoke škole

– koordinira i nadzire provedbu svih korektivnih i preventivnih aktivnosti

– nadzire i organizira provedbu internih audita

– upravlja kompletnom dokumentacijom sustava

– surađuje s vanjskim ustanovama i organizacijama na polju osiguravanja kvalitete.

Dekan je pisanom odlukom imenovao voditelja Ureda za kvalitetu i projekte na dužnost QA

menadžera.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


5.5.3. Komunikacija

5.5.3.1. Interne komunikacije

Interne komunikacije ostvaruju se prema razinama odlučivanja i odgovornosti unutar Visoke škole,

koje su propisane njenim Statutom, Pravilnikom o unutarnjem ustrojstvu i načinu rada te ugovorima

o radu, ugovorima o djelu te ugovorima o ostalim oblicima suradnje.

Slika 1. Pregled poruka sustava

Slika 2. Slanje upita tehničkoj podršci



Etički kodeks nastavnika i suradnika

5.5.3.2. Komunikacija sa studentima i polaznicima

Komunikacija sa studentima provodi se "na daljinu" pomoću interneta i webmaila Visoke škole u

sklopu webprograma INFOEDUK@. Usmena komunikacija je izravna i obavlja se preko Studentske

službe. Komunikaciju s polaznicima obrazovanja odraslih provodi ured Centra za cjeloživotno i

srednjoškolsko obrazovanje.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Komunikacije vezano za provođenje nastave i provjere znanja provode se pomoću informatičke

podrške – web-programa INFOEDUK@.

Slika 3. Pregled pristiglih seminarskih radova

5.5.3.3. INFOEDUK@

INFOEDUK@ predstavlja program tehničke podrške studentima, nastavnicima, suradnicima i

administrativnom osoblju, a sastoji se od sljedećih modula:

– VŠS pretinac (pretinac za svakog studenta i nastavnika)

– VŠS webmail (komunikacija putem e-maila)

– VŠS forum (neformalna komunikacija između studenata)

– PORTAL SIGURNOSTI (portal namijenjen za objavu radova nastavnika i studenata)


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Slika 4. Prijava u pretinac Visoke škole

Slika 5. Prijava u webmail Visoke škole

Slika 6. Prijava u forum Visoke škole


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Slika 7. Studentski, nastavnički i administratorski alati u pretincu Visoke škole


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


INFOEDUK@ predstavlja internu komunikaciju zatvorenog tipa odnosno sustav poruka i sustav

pomoći, koju pružaju tehnička podrška i Studentska služba. Obavijesti u sustavu su štićene i

dostavljaju se direktno svakom studentu u njegov osobni pretinac. Javne obavijesti stavljaju se na

webstranicu Visoke škole. U webprogramu INFOEDUK@ postoji i sustav elektroničke pošte.

Rad na cijelom sustavu nije moguć bez elektroničkog identiteta studenta, nastavnika, suradnika i

administrativnog osoblja. Realizacija je izvedena preko AAI@EduHr odnosno www.aaiedu.hr.

Primjer komunikacije sa studentima putem VSS pretinca:

Uvjerenja o osposobljenosti za siguran rad s računalom

Obavještavaju se studenti iz popisa u prilogu da ih u uredu Centra za elektroničko obrazovanje,

Ul. Aleksandra Brešćenskog 4, Zagreb, čeka Uvjerenje o osposobljenosti za siguran rad s računalom.

Po uvjerenje možete doći bilo koji radni dan od 10 do 16 sati.

Prilozi: uvjerenje.pdf (154 KB)

Unio: Administrator

Kategorija: Stručni studij


Osnovne informacije o Portalu sigurnosti

Upute autorima radova i recenzentima Portala sigurnosti


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


5.6. UPRAVINA OCJENA SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE

5.6.1. Općenito

Upravitelj Visoke škole će u pravilu jednom godišnje (nakon provedenog internog audita, tijekom

ljetnog semestra) organizirati provedbu provjere i ocjenu cjelokupnog sustava upravljanja kvalitetom,

a prema potrebi i u kraćim razdobljima. Ocjena sustava provodi se u svrhu osiguravanja neprekidne

primjenjivosti sustava, prikladnosti za provedbu, efikasnosti i efektivnosti. Upravitelj će ocjenom

sustava obuhvatiti i procjenu te mogućnosti eventualnih promjena radi stalnih poboljšavanja sustava

osiguravanja kvalitete, vodeći pritom računa o primjenjivosti i prikladnosti politike i ciljeva kvalitete.

Provjera, ocjena i rasprava obavit će se na unaprijed pripremljenom i organiziranom sastanku. QA

menadžer je odgovoran za organizaciju i pripremu sastanka te za pripremu sve dokumentacije

potrebne upravi za provjeru i ocjenu sustava.

Uz predstavnike uprave, na sastanku je obvezan sudjelovati QA menadžer.

5.6.2. Dokumentacija potrebna za ocjenu sustava

Za provjeru, ocjenu i raspravu o sustavu upravljanja kvalitetom potrebno je pripremiti:

– zapise o prethodnim ocjenama sustava

– rezultate internih / eksternih audita

– prijedloge za poboljšanje i unapređenje sustava kvalitete

– analizu odstupanja

– stanje korektivnih i preventivnih radnji

– stanje zadovoljenja godišnjih ciljeva kvalitete

– ponašanje procesa realizacije nastave

– rezultate ankete studenata za tekuću akademsku godinu

– rezultate vrednovanja rada pojedinog nastavnika

– stanje resursa.

5.6.3. Zapisi o upravinoj ocjeni sustava

Provjera i ocjena sustava osiguravanja kvalitete popraćena je zapisom o upravinoj ocjeni sustava, koji

mora obuhvatiti:

– ocjenu ispunjenja postavljenih ciljeva kvalitete

– ocjenu djelotvornosti već provedenih popravnih i zaštitnih radnji

– provođenje novih korektivnih i preventivnih radnji

– aktivnosti potrebne za poboljšanje kvalitete sustava

– sredstva potrebna za poboljšanje kvalitete sustava

– završnu ocjena efikasnosti i efektivnosti sustava.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Kopije zapisa o upravinoj ocjeni sustava osiguravanja kvalitete (OB-03/02) dostavljaju se svim

sudionicima sastanka. Izvorni zapis pohranjuje se i čuva najmanje dvije godine u arhivi QA

menadžera.

Zapis mora sadržavati:

– ocjenu ispunjenosti postavljenih ciljeva kvalitete

– aktivnosti i resurse potrebne za poboljšanje efikasnosti i efektivnosti sustava

– aktivnosti i resurse potrebne za poboljšanje nastavnih procesa s obzirom na zadovoljstvo i

zahtjeve studenata i polaznika

– završnu ocjenu efikasnosti i efektivnosti sustava.





Zapis s ocjene sustava osiguravanja kvalitete od strane uprave (OB-05/02)


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


6. UPRAVLJANJE RESURSIMA

6.1. OSIGURANJE RESURSA

Uprava i dekan Visoke škole osigurat će sve potrebne resurse za:

– uvođenje, primjenu, održavanje i neprekidno poboljšavanje sustava osiguravanja kvalitete

– unapređenje zadovoljstva studenata i polaznika obrazovanja odraslih kroz zadovoljavanje

njihovih obrazovnih potreba.

6.2. LJUDSKI RESURSI

6.2.1. Općenito

Svi nastavnici, suradnici i administrativno osoblje imaju odgovarajuću akademsku izobrazbu, radne

vještine i iskustvo potrebno za obavljanje dodijeljenih im obveza i odgovornosti, sukladno odredbama

Statuta Visoke škole i Pravilnika o unutarnjem ustrojstvu i načinu rada.

Dekanski kolegij će osigurati da svi nastavnici, suradnici i administrativno osoblje budu informirani te

upoznati s radnjama u kojima moraju sudjelovati i kojima moraju pridonijeti ostvarivanju ciljeva

kvalitete i poboljšavanju sustava.


Pravilnik o radu, plaćama i drugim naknadama

6.2.2. Osposobljenost, svijest i izobrazba nastavnika i suradnika

Visoka škola:

– definirala je razinu potrebnog akademskog stupnja za nastavnike i suradnike u nastavi

– utvrdila je razinu potrebne stručnosti i kompetentnosti za zaposlenike koji obavljaju poslove na

primjenjivosti, efikasnosti i efektivnosti sustava osiguravanja kvalitete

– provodi planiranje i organizaciju obrazovanja zaposlenika (interno osposobljavanje, poučavanje,

informiranje)

– vodi računa o edukaciji nastavnog osoblja u vanjskim ustanovama (tečajevi, seminari,

savjetovanja u zemlji i inozemstvu) sa svrhom stalnog unapređenja i osobnog razvoja pojedinog

nastavnika

– održava i arhivira odgovarajuće zapise o akademskom školovanju, izobrazbi i internom

osposobljavanju nastavnika, suradnika i administrativnog osoblja.

Svi nastavnici, suradnici i administrativno osoblje obvezni su dostaviti u Službu općih poslova

kompletnu dokumentaciju o postignutom akademskom stupnju obrazovanja, osposobljavanju,

usavršavanju, iskustvu te potvrde o specifičnim izobrazbama nakon njihova završetka.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Zapise o provedenoj izobrazbi (potvrde, uvjerenja, certifikati i sl.) čuva i pohranjuje Služba općih

poslova u osobnim dosjeima nastavnika, suradnika i administrativnog osoblja za vrijeme trajanja

radnog/ugovornog odnosa.

Kontinuirana izobrazba (stručna i vezana za sustav osiguravanja kvalitete) planira se Godišnjim

planom osposobljavanja, a njena uspješnost provjerava se kroz svakodnevni rad. Godišnji plan

obuhvaća interno i eksterno stručno obrazovanje i usavršavanje te izobrazbu za potrebe sustava

osiguravanja kvalitete.

Godišnji plan osposobljavanja izrađuje QA menadžer.

Visoka škola ugovorno je pokrenula suradnju s Učilištem Algebra. Svrha suradnje je razvoj on-line

sadržaja i digitalnih obrazovnih programa radi podizanja informatičke pismenosti nastavnika,

suradnika i administrativnog osoblja (npr. osposobljavanje za siguran rad s računalom – obrazovni

informatički program).

Isto tako organiziraju se i ECDL tečajevi.

Primjer organiziranja ECDL tečajeva:

ECDL online tečajevi

ECDL online tečajevi su edukativni sadržaji koji našim korisnicima omogućuju pripremu za stjecanja

ECDL (Europen Computer Driving Licence), međunarodno priznate diplome kojom se potvrđuje

posjedovanje osnovnih informatičkih znanja i vještina.

Tečajevi se u potpunosti odvijaju putem interneta, neovisni su o vremenu i mjestu praćenja sadržaja,

a korisnik sam određuje tempo rada. Korisnici stečena znanja i vještine mogu provjeriti testovima

znanja integriranim unutar pojedinog modula, nakon čega, ukoliko žele, svoje znanje mogu provjeriti

u jednom od certificiranih ECDL ispitnih centara.

Znanja iz područja osnovne uporabe računala i interneta moguće je steći kroz praćenje sljedećih

modula.

Prijava svih korisnika na sustav moguća je pomoću korisničkog imena u obliku:

korisnič[email protected]

i odgovarajuće LDAP zaporke

6.3. INFRASTRUKTURA

Uprava Visoke škole osigurava i održava na potrebnoj razini kvalitetu i ispravnost infrastrukture

(radne prostorije, predavaonice, kabineti, potrebna oprema i prateće uslužne djelatnosti), kao i radnu

okolinu koja je potrebna za ostvarivanje postavljenih poslovnih ciljeva i ciljeva kvalitete te za stalno

unapređivanje djelatnosti i poboljšavanje sustava osiguravanja kvalitete.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Infrastrukturu na Visokoj školi predstavljaju:

– zgrade (objekti Fakulteta strojarstva i brodogradnje – FSB te Sindikata grafičke i nakladničke

djelatnosti Hrvatske u Zagrebu)

– radne i pomoćne prostorije u navedenim objektima koje su stavljene na uporabu Visokoj školi

(predavaonice, učionice, pomoćni i sanitarni prostori).

Objekti, radne i pomoćne prostorije su u ispravnom i održavanom stanju o čemu se brinu djelatnici

FSB-a i Sindikata grafičke i nakladničke djelatnosti Hrvatske.

Interne komunikacije tehničkim putem ostvaruju se pomoću računala (e-mail), telefaksa i telefona.

Visoka škola posjeduje informatičku opremu za potrebe izvedbe nastave, internih komunikacija,

vođenja evidencija, arhiviranja podataka i za potrebe korespondencije. Informatička oprema redovito

se održava i otklanjaju se eventualni nedostaci ili tehnički problemi (npr. pojava virusa, pad sustava i

sl.). Visoka škola osigurala je dovoljnu količinu opreme za potrebe svih obrazovnog procesa. Sva

nastava izvodi se pomoću prezentacija studentima (Power Point, DVD i sl.). Sve prezentacije i

nastavni materijali dostupni su studentima u elektroničkom obliku kroz VSS pretinac, alat NASTAVNI

MATERIJALI ili u pisanom obliku u kopiraonici FSB-a. Za potrebe nastave upotrebljavaju se uobičajena

nastavna pomagala:

– ploča, krede, flomasteri

– posteri, plakati, folije i sl.

– informatička oprema za potrebe lakše i kvalitetnije nastave (računala, projektori) i grafoskopi.

Slika 8. Primjer unosa datoteke na server

Slika 9. Primjeri nastavnih materijala za kolegij Informatika, 1. godina, Stručni studij sigurnosti


s pravom javnosti

PRIRUČNIK



s pravom javnosti

PRIRUČNIK




Pravilnik o organizaciji vođenja, čuvanja i evidentiranja gradiva

Pravilnik o radu Centra za elektroničko obrazovanje


Pravilnik o radu, plaćama i drugim naknadama

6.4. RADNO OKRUŽJE

Visoka škola osigurala je i održava radno okružje u ispravnom stanju, čime su osigurani optimalni

uvjeti rada za studente, polaznike, nastavnike, suradnike i administrativno osoblje.


Pravilnik o zaštiti od požara

Poslovnik o postupcima, uvjetima i metodama obavljanja poslova zaštite na radu

Plan evakuacije i spašavanja za Centar za cjeloživotno i srednjoškolsko obrazovanje

Pravilnik o zaštiti na radu

Procjena opasnosti


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


7. REALIZACIJA USLUGE

7.1. PLANIRANJE

Visoka škola za sigurnost planira i razvija procese koji su nužni za realizaciju svih obrazovnih

aktivnosti. Planiranje realizacije usluge u skladu je s ostalim procesima sustava osiguravanja kvalitete.

Planiranje realizacije obrazovnih procesa u Visokoj školi temelji se na:

– politici i ciljevima kvalitete

– zahtjevima studenata i polaznika usavršavanja odraslih

– definiranim procesima, dokumentima i resursima potrebnim za realizaciju postavljenih ciljeva i

zahtjeva

– utvrđenim nastavnim programima, izvedbenim planovima i rasporedom predavanja i provjere

znanja

– stalnom unapređenju i poboljšavanju nastavnih procesa

– potrebnim radnjama:

– ovjere i verifikacije potrebnih dokumenata

– prihvatljivosti/validacije dokumenata koji se priznaju s drugih visokih učilišta prilikom upisa

studenata

– evaluacije rada nastavnika i suradnika u nastavi

– nadzora nad provedbom obrazovnih procesa

– uspostavljenim i vođenim zapisima o realizaciji obrazovnih procesa.

7.1.1. Realizacija studija

Prodekan za nastavu odgovoran je za uspješnu realizaciju i nadzor nad procesom studija. Uspješnost

procesa mjeri se kroz praćenje izvođenja nastave prema rasporedu predavanja i provjere znanja te

kroz rezultate anketiranja studenata.

7.1.1.1. Nastavni programi i izvedbeni plan

Nastavni programi definirani su za svaki kolegij studija zasebno.

Izvedbeni plan donosi se za pojedinu akademsku godinu i sadrži za svaku godinu studija:

– vrijeme početka i završetka

– satnicu izvođenja nastave (rasporede predavanja)

– popis nastavnika i suradnika koji će izvoditi nastavu i ispitne rokove.

Izvedbeni plan donosi Stručno vijeće na prijedlog dekana najmanje tri mjeseca prije početka

akademske godine. Rasporedi predavanja za potrebe studenata oglašavaju se na oglasnim pločama i

na web stranicama Visoke škole, a nastavnicima se dostavljaju rasporedi predavanja za pojedine

kolegije. Raspored u elektroničkom obliku nastavnicima dostavlja Studentska služba.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK



Pravilnik o studiju

7.1.1.2. Oblici izvođenja nastave

Nastava se provodi predavanjima, vježbama, seminarima, kolokvijima, praktičnom nastavom,

konzultacijama, mentorstvom i stručnim ekskurzijama.

Praktičnom nastavom smatra se rad studenta u nastavnim radionicama (nastavna radilišta)

uključujući vježbe, stručnu praksu, terenski rad i druge oblike nastave koji pridonose stjecanju

propisanog znanja, vještina i navika.

Predavanja izvode nastavnici izabrani u znanstveno-nastavna, nastavna zvanja, stručni suradnici i

stručnjaci izvan Visoke škole. Izvođenje pojedinih predavanja i cijelog predmeta prema nastavnom

programu i planu može se povjeriti nastavnicima ili znanstvenicima s drugih visokih učilišta,

znanstveno-istraživačkih instituta ili ustanova, odnosno istaknutim stručnjacima iz predmetnog

područja.

Za ostvarivanje nastavnog programa na predavanjima i vježbama osnivaju se skupine studenata

ovisno o kapacitetu predavaonica. U seminarskoj nastavi, nastavi u nastavnim radionicama i

terenskoj nastavi broj studenata u skupini ovisi o sadržaju nastave, opremi, uobičajenim standardima

za specifične aktivnosti i drugim uvjetima.

Studentska služba sudjeluje u organizaciji nastave i vodi brigu o njezinoj provedbi, evidentira

održavanje nastave pomoću sustava INFOEDUK@, u kojem nastavnici upisuju datum i vrijeme

održavanja nastave, mjesto održavanja nastave, nastavni predmet, temu i oblik nastave, oznaku

studentske skupine i ime (potpis) nastavnika.

Evidencija nastave vodi se za svaku godinu studija i podloga je za upravinu ocjenu nastavnog procesa.


Pravilnik o studiju

7.1.1.3. Provjera znanja studenata

Znanje studenata provjerava se i ocjenjuje tijekom nastavne godine, a konačna ocjena utvrđuje se na

ispitu. Tijekom nastave, znanje se provjerava kolokvijima i drugim oblicima trajne provjere znanja, a

na kraju nastave ispitima. Oblici provjere znanja studenata definirani su u Pravilniku o studiju.

Ispitivači su nastavnici u znanstveno-nastavnom zvanju, nastavnom zvanju i suradnici Visoke škole.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Ispitni rokovi su redoviti i izvanredni. Raspored ispitnih termina organizira, nadzire i koordinira Studentska služba i objavljuje na oglasnim pločama i na web stranicama Visoke škole pri kraju svakog semestra, a prije ispitnih rokova.

Slika 10. Pregled ispitnih rokova za kolegij Informatika, 1. godina, Stručni studij sigurnosti

Slika 11. Pregled ispitnih rokova i prijava za kolegij Informatika, 1. godina, Stručni studij sigurnosti

Slika 12. Pregled prijava za ispitni rok za kolegij Informatika, 1. godina, Stručni studij sigurnosti


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Slika 13. Pregled ocjena za ispitni rok za kolegij Informatika, 1. godina, Stručni studij sigurnosti

7.1.1.4. Ocjena i obrana specijalističkog rada

Stručno vijeće na prijedlog dekana utvrđuje poseban protokol prijave, izrade, vođenja, obrade i

obrane specijalističkog rada.

Specijalistički rad student brani pred Povjerenstvom za obranu specijalističkog rada, koje ima tri

člana. Predsjednik Povjerenstva za obranu specijalističkog rada i najmanje jedan član imenuju se iz

redova nastavnika Visoke škole, a jedan član može biti nastavnik s drugog visokog učilišta ili priznati

stručnjak iz prakse. Tijekom obrane za svakog pojedinog pristupnika Povjerenstvo vodi zapisnik koji

predsjednik Povjerenstva odmah nakon obrane dostavlja u Studentsku službu.

7.1.2. Izvođenje stručnog studija sigurnosti

Visoka škola za sigurnost izvodi nastavu na trogodišnjem Stručnom studiju sigurnosti s dva smjera:

1. zaštita na radu

2. zaštita od požara.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Ulazne vrijednosti ovog procesa jesu upisani studenti, a izlazna vrijednost su studenti sa stečenim

akademskim zvanjem. Završetkom studija polaznik stječe 180 ECTS bodova i stručni naziv bakalaureus

uz naznaku struke (stručni prvostupnik sigurnosti).

Način realizacije nastave prema definiranom studijskom programu i izvedbenom planu, oblici

realizacije nastave te provjera znanja studenata definirani su u Pravilniku o studiju.

Studij završava izradom završnog rada, a od akademske godine 2013/2014 počinje primjena završne

stručne prakse umjesto završnog rada. Nakon što student položi zadnji ispit, predaje završni rad

mentoru na prihvaćanje. Kad mentor prihvati rad, student predaje zahtjev za ocjenu završnog rada.

Završni rad ocjenjuje Povjerenstvo za ocjenu završnih radova koje imenuje dekan. Nakon što

povjerenstvo ocijeni rad pozitivno, student predaje zahtjev da mu se izda potvrda o završetku studija

i stručnom nazivu. Na svečanoj podjeli svjedodžbi studentu se uručuje svjedodžba o završenom

stručnom studiju.

Od akademske godine 2013/2014 trogodišnji stručni studij sigurnosti završava polaganjem svih ispita,

obavljanjem stručne prakse i predajom Dnevnika stručne prakse. Nakon prihvaćanja Dnevnika,

student predaje zahtjev da mu se izda potvrda o završetku studija i stručnom nazivu, koja se koristi

do svečanog uručenja svjedodžbe o završenom studiju.




7.1.3. Izvođenje specijalističkog diplomskog stručnog studija sigurnosti

Ulazne vrijednosti ovog procesa jesu upisani studenti na Specijalistički diplomski stručni studij, a

izlazna vrijednost su studenti sa stečenim akademskim zvanjem.

Prodekan za nastavu odgovoran je za uspješnu realizaciju i nadzor nad procesom. Uspješnost procesa

mjeri se praćenjem realizacije nastavnog procesa, koje se evidentira u sustavu INFOEDUK@ te kroz

rezultate anketiranja studenata. Izvještaj o nadzoru i mjerenju procesa dužan je prirediti prodekan za

nastavu, najmanje jednom godišnje za upravinu ocjenu sustava upravljanja kvalitetom.

Specijalistički diplomski stručni studij traje dva (2) ili četiri (4) semestra.



7.1.3.1. Nastavni plan i program

Nastavni program Specijalističkog diplomskog stručnog studija sastoji se od kolegija koji se

ustrojavaju kao obvezni i izborni. Program sadrži i bodovnu vrijednost svih kolegija potrebnih za

prijavu specijalističkog rada. Bodovna vrijednost svakog kolegija te broj bodova utvrđuje se u skladu s

odlukom o bodovanju kolegija koju donosi Stručno vijeće.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Nastavni program na prijedlog stručnog povjerenstva donosi i provjerava njegovu realizaciju Stručno vijeće u skladu sa Statutom.

Nastavni plan donosi Stručno vijeće na temelju nastavnog programa.

Prodekan za nastavu prati i usklađuje ostvarivanje nastavnog programa.


Nastava se izvodi predavanjima, seminarima, konzultacijama, mentorstvom te praktičnom nastavom.

Oblici izvođenja nastave određeni su Statutom Visoke škole.

Stručno vijeće može povjeriti nastavu nastavnicima koji su izabrani u znanstveno-nastavno zvanje ili

nastavno zvanje i imaju valjani izbor.

7.1.3.3. Provjera znanja studenata

Znanje studenata provjerava se tijekom nastavne godine na kolokvijima, vježbama, seminarskim

radovima, a konačna ocjena utvrđuje se na ispitu. Ispit može biti pismeni i/ili usmeni, a može se

obaviti i kao rasprava o izrađenom seminarskom radu ili referatu.

Specijalistički diplomski stručni studij završava izradom i obranom specijalističkog rada. Završetkom

specijalističkog diplomskog stručnog studija student stječe odgovarajući specijalistički naziv te druga

prava utvrđena zakonom.

7.1.3.4. Mentorstvo

Specijalistički ispit je ispit na kojem se ocjenjuje specijalistički rad i znanje studenta potrebno za

obavljanje poslova i radnih zadataka na području sigurnosti iz kojeg je odabrana tema specijalističkog

rada. Povjerenstvo za odobravanje tema i imenovanje mentora, na prijedlog studenta, imenuje

mentora specijalističkog rada i odobrava temu rada.

Mentor studentu može biti nastavnik Visoke škole koji je nositelj kolegija, nastavnik s drugog visokog

učilišta, a iznimno stručnjak iz područja sigurnosti usko povezanog s temom rada o čemu odluku

donosi Povjerenstvo za odobravanje tema i imenovanje mentora.

Zadatak mentora je osigurati vrijeme za konzultacije sa studentom, pratiti rad studenta, pomagati mu

savjetima, upućivati na literaturu. Nakon završetka pisanja rada mentor je dužan pregledati rad i

vratiti ga studentu s eventualnim zahtjevima za korekciju ili, ako smatra da je rad spreman za obranu,

na uvez i predaju Povjerenstvu za obranu specijalističkih diplomskih radova.

Evidencija mentorstva za svakog nastavnika vodi se u sustavu INFOEDUK@ za svaku akademsku

godinu.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK




7.1.4. Izvođenje obrazovanja odraslih

Obrazovanje odraslih podrazumijeva programe osposobljavanja, stručnog usavršavanja, programe

stjecanja srednje stručne spreme i programe prekvalifikacija odraslih polaznika iz područja zaštite na

radu i zaštite od požara sukladno odredbama Pravilnika o obrazovanju odraslih.

Ulazne vrijednosti ovog procesa jesu upisani polaznici pojedinog programa.. Izlazna vrijednost su

osobe sa stečenim znanjem i informacijama potrebnim za obavljanje poslova u praksi i propisanim

uvjerenjem o usavršavanju/osposobljavanju, potvrdom odnosno certifikatom ili svjedodžbom o

završnom radu, što ovisi o upisanom programu.

Voditelj usavršavanja odgovoran je za uspješnu realizaciju i nadzor nad procesom.

Uspješnost procesa mjeri se praćenjem izvođenja nastave pomoću imenika i dnevnika rada za

programe srednjoškolskog obrazovanja odraslih za svaku pojedinu skupinu polaznika, što provodi

administrator.





7.1.4.1. Nastavni plan i program

Usavršavanje i osposobljavanje polaznika organizira se i provodi prema nastavnom planu i programu

koji na prijedlog dekana donosi Stručno vijeće. Nastavnim planom i programom utvrđuju se oblik i

vrsta nastave, nastavni predmeti, sadržaj predmeta i broj sati nastave, kao i kadrovski i didaktički

uvjeti za izvođenje nastave.


Programi usavršavanja i osposobljavanja odraslih izvode se kao konzultativno-instruktivna nastava na

predavanjima i vježbama, uz samoobrazovanje proučavanjem nastavnih sadržaja iz literature

predviđene nastavnim programom.

Tijekom usavršavanja i osposobljavanja ne izvode se ni vježbe ni praktična nastava. Obveznu stručnu

praksu tijekom usavršavanja polaznici obavljaju kod poslodavaca u vlastitoj organizaciji i realizaciji.

Usavršavanje/osposobljavanje i andragoške poslove organiziraju i provode:

– voditelj obrazovne skupine

– nastavnici i suradnici Visoke škole.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Administrativne poslove obavlja referent suradnik u školskoj referadi.

Organizacija nastave i dužnosti voditelja obrazovne skupine, nastavnika i suradnika te administratora

definirani su Pravilnikom o obrazovanju odraslih.



7.1.4.3. Provjera znanja polaznika, završni ispit, uvjerenje o usavršavanju/osposobljavanju,

potvrda, certifikat, svjedodžba o završnom radu

Završni ispit predstavlja jedinstvenu cjelinu i sastoji se od provjere znanja iz svih nastavnih predmeta i

provjere dnevnika stručne prakse.

Provjera znanja polaznika provodi se na završnom ispitu pomoću pismenog testa. Usmenu provjeru

znanja za studente koji ne zadovolje na pismenom ispitu provodi Povjerenstvo za završne ispite koje

čine tri predmetna nastavnika. Članove povjerenstva imenuje ravnatelj Centra za cjeloživotno i

srednjoškolsko obrazovanje na prijedlog voditelja obrazovne skupine.

O završnom ispitu za svakog pojedinog polaznika vodi se zapisnik o završnom ispitu u koji se upisuju

pitanja s usmenog dijela ispita. Sastavni dio zapisnika čini i test s pismenog ispita.

Nakon položenog završnog ispita Visoka škola izdaje svakom polazniku uvjerenje o usavršavanju/

osposobljavanju, potvrdu, certifikat ili svjedodžbu o završnom radu što ovisi o upisanom programu.






7.2. OBRAZOVNI PROCESI – USMJERENOST NA STUDENTE I POLAZNIKE

7.2.1. Određivanje zahtjeva koji se odnose na obrazovne procese

Visoka škola provodi nastavu i ostale procese iz svoje djelatnosti prema:

– zahtjevima djelatnosti

– Standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru visokog obrazovanja

– zahtjevima Zakona o znanstvenoj djelatnosti i visokom obrazovanju

– zahtjevima Zakona o osiguravanju kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju

– zahtjevima Ministarstva znanosti, obrazovanja i sporta

– zahtjevima koje postavljaju studenti i polaznici

– zahtjevima koje utvrđuje uprava Visoke škole.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Zahtjeve koji se odnose na obrazovne procese Visoka škola definirala je i propisala:

– osnovnim informacijama o stručnim studijima

– osnovnim informacijama o obrazovanju odraslih

– internim pravilnicima

– elektroničkim informacijama (webstranica Visoke škole).

Zahtjeve studenata i polaznika usavršavanja Visoka škola ispunjava u skladu s pravilima djelatnosti,

internim pravilnicima i zakonskim odredbama te poštujući odredbe utvrđene ugovorom između

svakog pojedinog studenta i polaznika te Visoke škole.

7.2.1.1. Zahtjevi studenata

Studenti stručnih studija sigurnosti zahtjeve upućuju putem obrasca Zamolba studenta Studentskoj

službi. Zaprimljenu zamolbu rješava i potpisuje dekan odnosno prodekan za nastavu, ovisno o

zahtjevu studenta.

Zahtjevi studenata mogu biti:

1. zahtjevi studentske skupine (generacije)

2. zahtjevi studenta – pojedinca.

Studentska skupina (10 i više studenata) zahtjeve predaje preko studentskog predstavnika na

pojedinoj godini studija. Studentski predstavnik predaje zamolbu Studentskoj službi kojoj prilaže

potpise svih studenata u skupini. Zamolbu odobrava i potpisuje dekan, a provedbu zahtjeva provodi

Studentska služba, pri čemu u rješavanje uključuje referade i nastavnike pojedinih kolegija. Zahtjevi

studentskih skupina po pojedinoj studijskoj godini, pod uvjetima propisanim Pravilnikom o studiju,

mogu se odnositi na:

– promjene u satnici i rasporedu održavanja nastave

– definiranje termina izvanrednih ispitnih rokova

– potrebe za dodatnim konzultacijama iz pojedinog kolegija.

Zahtjevi studenta – pojedinca najčešće se odnose na:

– naknadni upis studijske godine

– naknadno testiranje semestra

– prijavu za nastavak školovanja nakon prekida studija na drugom visokom učilištu

– odgodu plaćanja i plaćanje u više obroka

– izdavanje uvjerenja o redovitosti studiranja za potrebe poslodavca, vojske i druge svrhe

– priznavanje ispita položenih na drugim visokim učilištima.

Ove zahtjeve podnosi student pojedinačno zamolbom Studentskoj službi. Navedene zahtjeve

studenta – pojedinca rješava dekan, prodekan za nastavu ili voditelj Studentske službe.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


7.2.1.2. Zahtjevi polaznika obrazovanja odraslih

Zahtjevi polaznika obrazovanja odraslih podrazumijevaju:

– odgodu pohađanja usavršavanja/osposobljavanja (zamjena skupine pohađanja)

– odgodu polaganja ispita

– odgodu plaćanja.

7.2.2. Ocjena zahtjeva koji se odnose na obrazovne procese

Visoka škola sposobna je ispuniti sve zahtjeve koji se postavljaju tijekom rada te u skladu s tim

nadzire i ocjenjuje:

– zahtjeve koji se odnose na realizaciju obrazovnih procesa

– zahtjeve studenata i polaznika.

Primjeri zahtjeva studenata i polaznika:

– tehnička pomoć u sustavu – problemi pri korištenju studentskog pretinca

– pitanja i zahtjevi Studentskoj službi.

Ocjenjivanje gore navedenih zahtjeva podrazumijeva:

– ocjenjivanje prihvatljivosti zahtjeva

– prosudbu primjerenosti zahtjeva

– prosudbu usklađenosti sa zahtjevima zakona i internih pravilnika

– prosudbu usklađenosti sa zahtjevima i odlukama uprave

– realizaciju i ostvarenje zahtjeva definiranih ugovorom između svakog pojedinog studenta i Visoke

škole

– definiranost svih zahtjeva.

U slučaju promjene zahtjeva Ministarstva znanosti, obrazovanja i sporta ili promjene zakona, dekan

će upoznati upravu, ravnatelje centara i voditelje službi s budućim potrebnim radnjama.

7.2.3. Komunikacija sa studentima i polaznicima obrazovanja odraslih

Visoka škola komunicira sa studentima i polaznicima kao kupcima provedbom sljedećih aktivnosti:

– obrada tržišta i informiranje studenata i polaznika (oglasi u dnevnom tisku, medijima, informacije

na webstranici)

– uspostava kontakata s budućim studentima i polaznicima putem telefonskih informacija i web-

stranice Visoke škole

– priprema ugovora i upisne dokumentacije za studente i polaznike obrazovanja odraslih

– rješavanje zahtjeva, zamolbi i pritužbi studenata i polaznika.

Komunikaciju u obliku pružanja informacija provodi voditelj Studentske službe za potrebe studija, a

za potrebe obrazovanja odraslih ravnatelj Centra.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Zahtjeve, zamolbe i pritužbe studenata i polaznika rješava dekan, prodekan ili voditelji usavršavanja.

Otvorena pitanja, upite, pritužbe i prigovore studenti upućuju preko studentskog predstavnika.

Studentski predstavnik upućuje pismeno zahtjev, prigovor ili molbu studenata dekanu Visoke škole.

Studentski predstavnici, koji čine Studentski zbor, redovito se tijekom semestra jedanput sastaju s

prodekanom za nastavu.


Pravilnik o provođenju izbora za Studentski zbor

7.2.4. Prijava i upisni postupak za studente i polaznike

Postupci upisa studenata stručnog studija, specijalističkog studija, kao i upisi polaznika obrazovanja

odraslih definirani su dokumentiranim postupcima.

Kriteriji za prijavu i upis studenata i polaznika utvrđeni su u Pravilniku o studiju.

Odluku o upisu polaznika, odnosno o broju razlikovnih ispita donosi Povjerenstvo za utvrđivanje

razlikovnih ispita u sastavu od tri nastavnika stručnih predmeta. Povjerenstvo imenuje Školsko vijeće

na prijedlog Ravnatelja CCSO.

Zapisnici o rezultatima ocjene te popisi prijavljenih i upisanih studenata i polaznika pohranjuju se u

Studentskoj službi, odnosno kod administratora obrazovanja odraslih.

7.3. UNAPREĐIVANJE NASTAVNIH PROCESA

Unapređivanje nastavnih procesa provodi se kroz:

– osuvremenjivanje nastavne opreme (informatička oprema, nastava putem DVD-a)

– mogućnost uvođenja e-learning sustava u nastavne procese

– usklađivanje s razvojem struke i napretkom pojedinih nastavnika

– usklađivanje s odredbama Bolonjske deklaracije.

U idućem razdoblju slijedi daljnje unapređenje nastave i procesa povezanih s izvođenjem nastave:

a) projekt DINA – digitalizacija nastave – uključivanje posebno odabranih studenata u razvoj

digitalnih materijala za potrebe nastave

b) ugovorna suradnja koja se odnosi na rad s računalom, programi se izvode ovisno o potrebama

nastavnog i nenastavnog osoblja škole

7.4. NABAVA

Proces nabave obuhvaća:

1. odabir ljudskih resursa

2. nabavu usluga izvan djelatnosti Visoke škole 3. nabavu materijalnih sredstava (oprema i roba) za nastavne i druge potrebe.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


7.4.1. Odabir ljudskih resursa

Odabir ljudskih resursa uključuje:

– upis novih studenata na stručne studije sigurnosti

– upis novih polaznika u programe obrazovanja odraslih

– odabir nenastavnog osoblja

– odabir nastavnika i suradnika u nastavi.

Odabir nastavnika i suradnika u nastavi provodi se na temelju javnog natječaja i odluke Stručnog

vijeća. Natječaj se objavljuje u javnom glasilu (dnevni tisak). O izboru kvalificiranog sudionika

natječaja koji ulazi u postupak odluku donosi Stručno vijeće na način koji je utvrđen zakonom i

drugim propisima te Statutom Visoke škole.

O izboru i povjeravanju nastave nastavniku ili suradniku donosi se odluka koju potpisuje upravitelj.

Sve odluke o izborima i imenovanjima čuvaju se u arhivi koju vodi upravitelj.

7.4.2. Nabava usluga izvan djelatnosti Visoke škole

Usluge izvan djelatnosti Visoke škole čine usluge drugih tvrtki:

– usluge nabave didaktičko-pedagoških materijalnih sredstava i opreme za potrebe obrazovnih

procesa, usluge tiska, usluge grafičkog dizajna, usluge nabave uredskog potrošnog materijala

– usluge za potrebe nastave – odabir nastavnih radilišta

– usluge vezane za uređenje radnih prostorija i prostora (obrtničko-montažni radovi, tekuće

održavanje, servis i iznenadni popravci).

7.4.3. Nabava materijalnih sredstava za nastavne i administrativne potrebe

Materijalna sredstva veće vrijednosti (koja nije određena) kupuju se izravno od dobavljača na temelju

ponude, po odobrenju Upravitelja.

Nabavu sredstava za nastavu s dekanom dogovara predmetni nastavnik za čiji je predmet ili skupinu

predmeta sredstvo namijenjeno.

Ponude za nabavu materijalnih sredstava za svakodnevni rad Visoke škole odobrava upravitelj

odnosno po njegovu odobrenju voditelj Službe općih poslova.

7.4.4. Podugovoreni procesi

Podugovoreni procesi su oni procesi koji su Visokoj školi potrebni za njen sustav upravljanja

kvalitetom, a za čije je izvođenje Visoka škola odabrala vanjsku stranu, tj. drugu organizaciju.


Postupak za odabir nastavnog radilišta (DP-07/03)


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Prepoznati podugovoreni procesi na Visokoj školi su:

– najam i osiguranje dvorana i učionica u FSB-u u Zagrebu

– najam dvorana u zgradi Sindikata grafičke i nakladničke djelatnosti Hrvatske u Zagrebu

– najam učionica i radnih prostorija u zgradi Brodosplita, Split

– tisak diploma koje se uručuju studentima

– nabava odjeće za promociju (toge).

7.5. PRUŽANJE USLUGA STUDENTIMA I POLAZNICIMA OBRAZOVNIH PROCESA

7.5.1. Upravljanje pružanjem usluga

Pružanje usluga podrazumijeva izvođenje nastave i svih popratnih radnji prema studentima i

polaznicima obrazovanja odraslih, što obuhvaća:

– nastavu (predavanja, vježbe, konzultacije, predispitne vježbe)

– provjeru znanja (ispiti za studente, provjera znanja za polaznike obrazovanja odraslih)

– organizacijske i administrativne poslove sa svrhom uspješnog izvođenja navedenih aktivnosti.

Stručno vijeće Visoke škole na sjednici koja se održava polovicom ljetnog semestra svake akademske

godine donosi odluku kojom se utvrđuje izvedbeni plan studija za sljedeću nastavnu godinu.

Izvedbenim planom utvrđuju se termini i kalendarski rokovi aktivnosti za sljedeću akademsku godinu:

– upisi nove generacije studenata

– upisi u više nastavne godine

– početak nastave u zimskom semestru

– zimski praznici

– nastavak nastave u ljetnom semestru

– zimski ispitni rok

– upisi II., IV. i VI. semestra

– početak nastave u ljetnom semestru

– završetak nastave u ljetnom semestru

– ljetni ispitni rok

– jesenski ispitni rok.

7.5.1.1. Izvođenje nastave

Nastava se izvodi po unaprijed definiranom i od Stručnog vijeća prihvaćenom rasporedu predavanja

za svaku nastavnu godinu i semestar (zimski i ljetni semestar) koji je sastavni dio izvedbenog plana

studija.

Raspored predavanja sadrži: datum (dan i mjesec), dan u tjednu, vrijeme i naziv kolegija prema

navedenim terminima i ime nastavnika.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


Raspored je ključni dokument za provedbu, izvođenje i nadzor nad provedbom izvođenja nastave.

Prema podacima u rasporedu studenti i nastavnici planiraju svoje obveze, Studentska služba

organizira mjesto izvođenja nastave (predavaonice, učionice), a prodekan za nastavu provodi nadzor

nad realizacijom usluga.

7.5.1.2. Provjera znanja (ispiti)

Termine za ispite iz pojedinog kolegija (unutar unaprijed definiranih ispitnih rokova) određuju

nastavnici pojedinih kolegija.

Na temelju tih datuma i termina Studentska služba dogovara i izrađuje raspored za ispite i mjesto

održavanja pojedinog ispita. Svi ispiti odvijaju se u prostorima Visoke škole.

Od nastavnika se zahtijeva da svi rezultati ispita budu objavljeni najkasnije osam dana poslije ispitnog

roka.

7.5.1.3. Organizacijski i administrativni poslovi

Prijava ispita provodi se elektronički (pretinac Visoke škole) u roku od tri dana prije ispitnog roka za

pojedini kolegij.

Nakon provedenog ispita pojedini nastavnik o rezultatima ispita obavještava studente putem

internetskih stranica Visoke škole i oglasne ploče.

7.5.2. Označivanje i sljedivost

Označivanje odnosno identifikacija studenata i polaznika provodi se od samog početka, tj. uključenja

u jedan od glavnih procesa.

Identifikacijski broj (matični broj studenta/polaznika) označava i definira studenta/polaznika do

završetka obrazovnog procesa. Visoka škola upravlja identifikacijom studenata/polaznika i o tome

vodi potrebnu dokumentaciju.

Sljedivost se ostvaruje praćenjem studenta i/ili polaznika tijekom glavnog procesa odnosno pri

prijelazu iz jednog u drugi pomoćni proces. Student/polaznik ne može prijeći iz jednog pomoćnog

procesa u drugi ako prethodno nije ispunio zahtjeve propisane od Visoke škole i ako ta prethodna

faza nije kontrolirana.

Primjer predstavlja testiranje semestra za studente dodiplomskog studija ili upis viših godina studija u

Studentskoj službi odnosno referadama.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


7.5.3. Vlasništvo studenta i polaznika

Visoka škola pažljivo postupa s vlasništvom studenata/polaznika.

U slučaju gubitka ili oštećenja dokumenata koji predstavljaju vlasništvo studenta/polaznika krivnjom

zaposlenika, nastavnika i suradnika u nastavi, Visoka škola će o tome obavijestiti studenta/polaznika

pisanom obavijesti i pokrenuti aktivnosti potrebne za nadoknadu nastale štete.

Odmah nakon nastanka opisanog izvanrednog događaja ili sličnih događaja potrebno je obavijestiti

dekana koji će koordinirati daljnje radnje.

Dokumenti koji se smatraju vlasništvom studenata/polaznika su sljedeći:

– indeks

– knjižica obrazovanja

– seminarski radovi

– dokumentacija sa svakog pismenog ispita (test)

– specijalistički rad

– dnevnik stručne prakse

– završni rad

– obrasci za upis na više godine.

7.5.4. Studentski dosjei – važnost, čuvanje i arhiviranje

Tijekom trajanja studija za svakog studenta se kompletna upisna dokumentacija, dokumentacija o

položenim ispitima i ostala dokumentacija potrebna za utvrđivanje statusa studenta pohranjuje u

referadi FSB-a.

Na kraju studija, nakon predaje zahtjeva za obranu specijalističkog rada ili nakon ocijenjenog

završnog rada (a od akademske godine 2013./2014. nakon predaje Dnevnika stručne prakse),

Studenska služba provjerava ispravnost primljenih zahtjeva i ovjerava stručnu praksu (ako je bila u

programu upisanog studija), a referada FSB-a nakon pregleda dokumentacije, dosje vraća Studenskoj

službi sa zapisnikom o svim eventualnim nedostacima.

Za studente specijalističkog studija dosje se zajedno sa zapisnicima o obrani šalje u Studentsku referadu prije obrane rada. Nakon obrane, popunjeni zapisnik o uspjehu na obrani ulaže se u dosje, a nakon svečane promocije, ulaže se i svjedodžba ili diploma te se tako kompletirani dosje trajno čuva u arhivi Visoke škole.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


8. MJERENJE, ANALIZA I POBOLJŠANJE

8.1. OPĆENITO

Sustav upravljanja kvalitetom zahtijeva planiranje i provođenje te analizu i ocjenu svih aktivnosti za

provođenje djelotvornosti sustava. Na temelju toga provode se aktivnosti u svrhu poboljšavanja

učinkovitosti sustava.

U skladu s tim provodi se nadzor i analiza realizacije glavnih i pomoćnih procesa sustava osiguravanja

kvalitete kroz provedbu internih audita kvalitete te utvrđivanja zadovoljstva studenata i polaznika

pomoću anonimnog ocjenjivanja uspješnosti nastavnog rada.

8.2. NADZOR I MJERENJE NASTAVNIH PROCESA

8.2.1. Zadovoljstvo studenata i polaznika

U sklopu stalnih aktivnosti za utvrđivanje djelotvornosti sustava upravljanja kvalitetom Visoka škola

prikuplja i analizira informacije o dojmovima studenata i polaznika radi utvrđivanja njihova

zadovoljstva. To se provodi kao kontinuirana ocjena uspješnosti nastavnog rada u svakoj akademskoj

godini putem anonimnih anketa.

Prodekan za nastavu održava redovite sastanke (jednom u semestru) s predstavnicima studenata i

Studentskim zborom, na kojima se između ostalog raspravlja o zadovoljstvu studenata cjelokupnim

nastavnim procesom.

8.2.2. Interni audit

Sustav osiguravanja kvalitete obuhvaća provedbu internih audita najmanje jedanput tijekom

akademske godine, i to u ljetnom semestru. Tijekom internih audita analizira se i uspoređuje stanje

pojedinog dijela sustava osiguravanja kvalitete te se uočavaju nesukladnosti odnosno odstupanja od

aktivnosti propisanih ovim Priručnikom i dokumentiranim postupcima.

Svrha provođenja internih audita je:

– provjeriti izvođenje planiranih aktivnosti prema dokumentiranim odnosno propisanim

postupcima

– provjeriti i zaključiti o djelotvornosti sustava osiguravanja kvalitete

– utvrditi i definirati mjere koje treba poduzeti radi otklanjanja nesukladnosti i stalnog poboljšanja

sustava.




s pravom javnosti

PRIRUČNIK


8.2.3. Nadzor i analiza procesa i usluga

Visoka škola provodi nadzor i mjerenje procesa zbog:

– upravljanja procesima

– potvrđivanja validnosti procesa i kvalitete obrazovanja s osnova pedagoške, didaktičke i

metodološke pouzdanosti

– utvrđivanja odstupanja i stalnog poboljšanja procesa.

Nadzor se provodi nad glavnim i pomoćnim procesima sustava.

Provedba nadzora vezana je za:

– izvođenje nastave sukladno nastavnim planovima i rasporedima

– kvalitetu usluga, tj. provedbu obrazovnog procesa

– sukladnost sustava osiguravanja kvalitete zahtjevima norme ISO 9001:2008.

Redovito se provodi nadzor, analiza i mjerenje zadovoljstva studenata izvedbom i realizacijom

nastavnih planova i programa te kvalitetom nastave. Krajem svake akademske godine informatička

referada, na zahtjev prodekana za nastavu, unutar informacijskog sustava aktivira digitalnu anketu.

Aktivacijom ankete svaki student (u svom pretincu unutar sustava) ima mogućnost popunjavanja

ankete. Sustav ujedno aktivira posebnu mjeru koja sprječava nastavak rada u studentskom pretincu u

slučaju nepopunjavanja ankete. Anketa je anonimna, a studenti putem nje mogu iznijeti svoje

komentare i ocijeniti cjelokupni nastavni proces u protekloj akademskoj godini, ali i ocijeniti

pojedinog nastavnika.

Anketom je obuhvaćena provjera uspješnosti nastavnog rada s obzirom na:

sadržaj nastave

organizaciju nastave

primjerenost ispita

rad pojedinih nastavnika

Ispunjene ankete se pohranjuju unutar informacijskog sustava, a rezultate obrađuje informatička

referada koja sastavlja dokument izvještaja koji dostavlja dekanu i prodekanima na uvid i daljnje

postupanje.

Dokumenti izvještaja čuvaju se u informacijskom sustavu trajno.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


8.3. UPRAVLJANJE NESUKLADNOM USLUGOM

U skladu sa zahtjevima sustava osiguravanja kvalitete i zahtjevom za stalnim poboljšanjima,

nesukladne postupke potrebno je uočiti i prepoznati. U slučaju odstupanja od propisanih aktivnosti

pokreću se postupci kojima je cilj otkloniti uočene nesukladnosti i pogrešne radnje te spriječiti

njihovo ponavljanje.




8.4. ANALIZA PODATAKA

Na temelju nadzora i mjerenja realizacije, uspješnosti i kvalitete glavnih i pomoćnih procesa provodi

se analiza učinkovitosti sustava osiguravanja kvalitete. Analiza obuhvaća:

– zadovoljstvo studenata

– realizaciju nastave Stručnog studija sigurnosti, Specijalističkog diplomskog stručnog studija

sigurnosti te obrazovanja odraslih

– odnos prijavljenih i upisanih studenata

– uspješnost svih oblika provjere znanja i prolaznost na ispitima

– evaluaciju rada nastavnika i suradnika u nastavi

– prijedloge i načine za stalna poboljšavanja.

8.5. POBOLJŠAVANJA SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE

8.5.1. Neprekidno poboljšavanje

Politikom kvalitete i strateškim ciljevima kvalitete definirana je težnja za stalnim poboljšavanjem

sustava osiguravanja kvalitete. Godišnji ciljevi kvalitete zamišljeni su i postavljeni u svrhu

preventivnog vođenja procesa, tj. da se nastanak nesukladnosti predvidi te da se na vrijeme otkloni

odstupanje od propisanih postupaka ili aktivnosti ili posljedica smanji na najmanju moguću mjeru.

8.5.2. Popravne/Korektivne radnje

Cilj je popravnih/korektivnih radnji ustanoviti izvore nesukladnih postupaka (tko/što) te utvrditi

postupke i aktivnosti za njihovo uklanjanje ili smanjenje uzroka nastanka nesukladnosti na najmanju

moguću mjeru.




s pravom javnosti

PRIRUČNIK


8.5.3. Zaštitne/Preventivne radnje

Zaštitne/Preventivne radnje provode se radi sprječavanja mogućih nesukladnosti i sprječavanja

njihova pojavljivanja. Dekan i/ili prodekan za nastavu definirat će i propisati preventivne radnje na

temelju analize rezultata proizašlih iz:

– nadzora i mjerenja uspješnosti provjere znanja

– mjerenja zadovoljstva studenata

– ponavljanja radnji koje odstupaju od propisanih aktivnosti

– provedbe unutarnjih audita

– provedbe vanjskih audita.


Pravilnik o studiju





s pravom javnosti

PRIRUČNIK


9. LISTA DOKUMENTACIJE SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE

9.1. POPIS POSTUPAKA SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE

Redni broj Postupak Oznaka Izdanje Datum

1. Postupak za upravljanje dokumentima i zapisima DP-04/01 3.0 30.03.2013.

2. Izrada dokumentiranih postupaka i radnih uputa DP-04/02 2.0 30.03.2013.

3. Dostavljanje dokumentacije sustava osiguravanja kvalitete DP-04/03 1.0 30.03.2013.

4. Razmjena interne pošte između sjedišta škole i dislociranih

studija DO-05/01 1.0 19.06.2013.

5. Stručni studij sigurnosti DP-07/01 1.0 30.03.2013.

6. Specijalistički diplomski stručni studij sigurnosti DP-07/02 1.0 U izradi

7. Postupak za odabir nastavnih radilišta DP-07/03 3.0 U izradi

8. Obrazovanje odraslih – osposobljavanje u zanimanju DP-07/04-01 4.0 30.03.2013.

9. Obrazovanje odraslih - usavršavanje u zanimanju DP-07/04-02 4.0 30.03.2013.

10. Obrazovanje odraslih - stjecanje SSS i prekvalifikacija DP-07/05 1.0 14.05.2013.

11. Postupak za provedbu ispita u ispitnom centru DP-07/06 1.0 05.06.2013.

12. Postupak za provedbu vježbi u informatičkoj učionici DP-07/07 1.0 05.06.2013.

13. Postupak za održavanje informatičke opreme DP-07/08 1.0 U izradi

14. Postupak za izradu digitalnih obrazovnih materijala i

nastavnih sadržaja DP-07/09 1.0 05.06.2013.

15. Postupak za izradu sigurnosnih kopija DP-07/10 1.0 09.07.2013.

16. Dokumentirani postupak za pružanje pomoći nastavniku za

provedbu pisanog ispita DP-07/11 1.0 20.06.2013.

17. Postupak za praćenje i realizaciju zahtjeva upućenih Centru za

elektroničko obrazovanje DP-07/12 1.0 U izradi

18. Postupak za provedbu internog audita sustava osiguravanja

kvalitete DP-08/01 3.0 30.03.2013.

19. Postupak pri utvrđenim nesukladnostima DP-08/02 3.0 30.03.2013.

20. Postupak za provedbu popravnih i zaštitnih radnji DP-08/03 3.0 14.05.2013.


s pravom javnosti

PRIRUČNIK


9.2. POPIS RADNIH UPUTA U SUSTAVU OSIGURAVANJA KVALITETE

Redni broj Radna uputa Oznaka Izdanje Datum

1. Priprema, organizacija i provođenje pismenih ispita RU-07/01 1.0 30.03.2013.

2. Izrada silabusa RU-07/02 1.0 U izradi

Documents

Priručnik sustava kvalitete 8 - Visoka škola za sigurnost · PRIRUČNIK SUSTAVA KVALITETE Stranica 2 od 63 ... područjima zaštite na radu, zaštite od požara, zaštite okoliša