SVEUČILIŠTE U RIJECI

FAKULTET ZA MENADŽMENT U TURIZMU I UGOSTITELJSTVU

PLANIRANJE RESURSA PODUZEĆA

(ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

Kolegij: Studentica:

Mentor: Broj indeksa:

Smjer:

1

SADRŽAJ

ContentsUVOD......................................................................................................................................................3

POVIJEST ERP-a.......................................................................................................................................3

Two-tier ERP.......................................................................................................................................4

KARAKTERISTIKE ERP-A..........................................................................................................................5

PODRUČJA FUNKCIONIRANJA ERP-a...................................................................................................5

KOMPONENTE ERP-a..........................................................................................................................6

PROCES PRIPREME.............................................................................................................................7

PRILAGODBA......................................................................................................................................7

PREDNOSTI I NEDOSTACI ERP-a.............................................................................................................8

ZAKLJUČAK...........................................................................................................................................10

LITERATURA..........................................................................................................................................11

2

UVOD

Planiranje resursa poduzeća (Enterprise Resource Planning-ERP) je sustav koji integrira

unutarnje i vanjsko upravljanje informacijama preko cijele organizacije obuhvaćajući

financije / računovodstvo, proizvodnju, prodaju i servis, upravljanje odnosima s kupcima, itd.

ERP sustavi automatiziraju ovu aktivnost s integriranim softverskim aplikacijama.Svrha ERP-

a je olakšati protok informacija između svih poslovnih funkcija unutar granica organizacije i

upravljanje vezama s vanjskim dionicima.

ERP sustavi mogu se izvoditi na različitim računalnim hardverima i mrežnim

konfiguracijama, a obično zapošljavaju baze podataka kao spremište za informacije.

Svaki ERP modul je usmjeren na jednom području poslovnih procesa, kao što su razvoj

proizvoda ili marketing.Neki od uobičajenih ERP modula uključuju one za planiranje

proizvoda, materijala nabave, upravljanje zalihama, distribucije, računovodstva, marketinga,

financija.

Kako je ERP metodologija postala popularna, softverske aplikacije su se pojavile kako bi

poslovni menadžeri implementirali ERP u drugim poslovnim aktivnostima, a također može

uključivati module za CRM (Customer relationship management) i poslovnu inteligenciju i

prezentirati ih kao jedinstveni paket.

Osnovni cilj je osigurati jedan centar za sve informacije koje se dijele po svim različitim ERP

aspektima kako bi se olakšao protok podataka u cijeloj organizaciji.

3

U ovom seminarskom radu sam koristila metodu analize, metodu sinteze, metodu dedukcije i

indukcije.

POVIJEST ERP-a

ERP sustav je doživio brz rast u 1990.,a 2000.godine problem nastaje uvođenjem eura koji je

poremetio rad ostalih sustava. Mnoge tvrtke su ovu priliku da zamijeni takve sustave s ERP-

om.

ERP sustavi u početku su bili fokusirani na automatizaciju back office funkcija koje nisu

izravno utjecale na kupce i širu javnost. Front Office funkcije, kao što su upravljanje

odnosima s kupcima (CRM) bavila izravno s klijentima, e-poslovni sustavi, kao što su e-

trgovina, e-vlada, e-Telecom, i e-financije, ili upravljanje odnosima s dobavljačima (SRM)

integriran je kasnije , kada je Internet pojednostavio komuniciranje s vanjskim strankama.

"ERP II." se pojavio 2000.godine. On opisuje web-temeljen softver koji omogućuje i

zaposlenicima i partnerima(kao što su dobavljači i kupci) pravovremen pristup

sustavima.Uloga ERP II. je optimatizacija resursa i transakcije obrade tradicionalnog ERP.-a i

tako utjecati na podatke koji uključuju sredstva za suradnju s drugim poduzećima,a ne samo

za provođenje e-trgovinu,kupnju i prodaju. ERP II. je fleksibilniji od prve generacije ERP-a.

Umjesto ograničenih sposobnosti ERP sustava unutar organizacije, on nadilazi korporativnie

zidove i u interakciji je s drugim sustavima. Enterprise suite aplikacija je alternativni naziv za

takve sustave.

Two-tier ERP

Two-tier ERP obuhvaća softver i hardver koji omogućuju tvrtkama da pokrenu istovremeno

dva ERP sustava: jedan na korporativnoj razini i jedan na podjeli ili jedan na razini

podružnice. Na primjer, tvrtka za proizvodnju koristi ERP sustava za upravljanje u cijeloj

organizaciji. Ova tvrtka koristi neovisnu globalnu ili regionalnu distribuciju, proizvodnju ili

4

prodajne centre, i pružatelje usluga za potporu glavnim kupcima kompanije. Svaki nezavisni

centar može imati vlastiti poslovni model, tijek rada i poslovne procese.

S obzirom na realnost globalizacije, poduzeća kontinuirano ocjenjuju kako optimizirati svoje

regionalne, razdvojene i djelotvorne ili proizvodne strategije za podršku strateških ciljeva i

povećati profitabilnost i isporuku vrijednosti. Sa two-tier ERP, regionalna distribucija,

proizvodnja ili prodajni centri i davatelji usluga nastavljaju s radom po vlastitom poslovnom

modelu odvojeno od glavne tvrtke, koristeći svoje ERP sustave. S obzirom da procesi i

tijekovi rada manjih tvrtki nisu vezani za glavnu tvrtka procesa i tijeka, oni mogu odgovoriti

lokalnim poslovnim zahtjevima na više mjesta.

KARAKTERISTIKE ERP-A

ERP sustavi obično uključuju sljedeće karakteristike:

- Integrirani sustav koji djeluje u stvarnom vremenu (ili u realnom vremenu), bez oslanjanja

na periodičnim promjenama

-Zajedničke baze podataka, koja podržavaju sve aplikacije

-Dosljedan izgled i dojam svakog modula

-Instalacija sustava bez aplikacija / podataka integracije u informacijske tehnologije (IT)

odjela, pod uvjetom da provedba nije učinjena u malim koracima

PODRUČJA FUNKCIONIRANJA ERP-a

Sljedeća su uobičajena funkcionalna područja obuhvaćena u ERP sustav. U mnogim ERP

sustavima nazivaju se ERP moduli:

-Financijsko računovodstvo- glavna knjiga, fiksna imovina, obveze, potraživanja,

upravljanje gotovinom, financijska konsolidacija.

5

-Upravljačko računovodstvo-proračun, upravljanje troškovima,upravljanje ciljnim

troškovima.

-Ljudski resursi-zapošljavanje, obuka, plaće, beneficije, 401k, raznolikost upravljanja,

mirovina, odvajanje.

-Proizvodnja- inženjering,plaćanje materijala, radni nalozi, raspored, kapacitet, tijek rada za

upravljanje, kontrola kvalitete, proizvodni proces, proizvodni projekti, proizvodni tok, životni

ciklus proizvoda za upravljanje.

-Supply Chain Management- opskrbni lanac planiranja, raspoređivanje dobavljača, red za

gotovinu, nabavu, zalihe, proizvodnja konfiguratora, tvrde prerade.

-Projektni menadžment-projektiranje, planiranje resursa, projekt obračuna troškova, naplate,

vrijeme i trošak, performansi jedinice, djelatnost upravljanja.

-Upravljanje odnosima s kupcima- prodaja i marketing, provizije, usluge, kontakt s

kupcima, call centar podrška - CRM sustavi nisu uvijek smatrani dijelom ERP sustava, već

prije BSS sustavima posebno u telekomunikacijskim uslugama.

-Usluge podatcima- razna "self-service" sučelja sa kupcima, dobavljačima i zaposlenicima.

-Pristup kontroli- upravljanje korisničkim privilegijama za razne procese.

KOMPONENTE ERP-a

-Transakcijska baza podataka

-Uprava / Nadzorna ploča

-Poslovni obavještajni sustav

-Prilagodljiva izvješća

-Analiziranje

-Vanjski pristup putem tehnologije poput web servisa

-Pretraživanje

-Ipravljanje dokumentima

6

-Poruke / chat / wiki

-Workflow (tijek) upravljanje

PROCES PRIPREME

Provedba ERP obično zahtijeva promjene u postojećim poslovnim procesima. Slabo

razumijevanje potrebnih procesnih promjena prije početka provedbe je glavni razlog za

neuspjeh projekta. Stoga je važno da organizacije temeljito analiziraju poslovne procese prije

provedbe. Ova analiza može identificirati prilike za proces modernizacije. Ona također

omogućuje procjenu usklađenosti postojećih procesa s onima koje provodi ERP sustav.

Istraživanja pokazuju da se rizik od poslovnih procesa nesrazmjera umanjuje s:

-Povezivanjem postojećih procesa i strategije organizacije

-Analiziranjem učinkovitosti svakog procesa

-Razumijevanjem postojećih automatskih rješenja

Implementacija ERP-a je znatno teže (i politički se naplaćuje) u decentraliziranim

organizacijama, jer oni često imaju različite procese, poslovna pravila,ovlaštenu hijerarhiju i

donositelje centra. To može zahtijevati migraciju neke poslovne jedinice prije drugih,

odgađajući provođenje potrebne promjene za svaku jedinicu, eventualno smanjenje integracija

(npr. povezivanje putem Master Data Management) ili prilagodbe sustava kako bi se

zadovoljile specifične potrebe.

Potencijalni nedostatak je da usvajanje "Standard" procesa može dovesti do gubitka

konkurentske prednosti. Kada se to dogodi, gubici u jednom području često nadoknađuju

dobitke u drugim područjima, povećavajući ukupnu konkurentsku prednost.

PRILAGODBA

7

ERP sustavi teoretski su na temelju najbolje industrijske prakse,kao i što su namijenjena za to.

ERP dobavljači nude kupcima opcije koje omogućuju organizacijama da uključe svoja

poslovna pravila, ali često postoje funkcionalnosti praznine čak i nakon što je konfiguracija

završena. ERP kupci imaju nekoliko mogućnosti da riješe funkcionalnosti praznine, a svaka

ima svoje prednosti i nedostatke. Tehnička rješenja uključuju prepisivanje dostavljenog dijela

funkcionalnosti, pisanje bolt-on/add-on modula unutar ERP sustava, ili povezivanje na

vanjski sustav. Sve tri opcije imaju različite stupnjeve sustava prilagodbe, s tim da prva opcija

ima skupo održavanje. Alternativno, ne postoje tehničke mogućnosti kao što su mijenjanje

poslovne prakse ili organizacijske politike kako bi se bolčje provela funkcionalnost ERP-a.

Ključne razlike između prilagodbe i konfiguracije uključuju:

-Prilagodba je uvijek opcija, dok softver uvijek mora biti konfiguriran prije upotrebe (npr.

postavljanje troškova / struktura profitnog centra, organizacijska stabla, kupnja odobrenja

pravila, itd.)

-Softver je dizajniran kako bi podnio različite konfiguracije, i ponašao se predvidljivo u bilo

kojoj dozvoljenoj konfiguraciji.

-Učinak promjene konfiguracije na ponašanje sustava i performansi je predvidljiv i to je

odgovornost ERP dobavljača. Učinak prilagodbe je manje predvidljiv, i odgovornost je kupca

te povećava testiranje aktivnosti.

Prednosti prilagodbe:

-Poboljšava korisničko prihvaćanje

-Nudi potencijal za dobivanje konkurentske prednosti vis-a-vis (nasuprot) tvrtki samo pomoću

standardne značajke

Nedostaci prilagodbe:

-Povećava vrijeme i resurse potrebne za implementaciju i održavanje

-Spriječava besprijekornu komunikaciju između dobavljača i kupaca koji koriste isti ERP

sustav prilagodbe

-Tijekom oslanjanja na prilagodbu potkopavaju se načela ERP-a kao standardizirane

softverske platforme

8

PREDNOSTI I NEDOSTACI ERP-a

Prednosti:

-ERP može uvelike poboljšati kvalitetu i učinkovitost poslovanja. Ako u tvrtci poslovni

procesi idu prema planu, ERP može dovesti do boljih rezultata koje tvrtka koristi kao službu

za korisnike, i za proizvodnju.

-ERP pruža podršku gornjoj razini upravljanja pružajući im kritične informacije za donošenje

odluka.

-ERP također stvara tvrtku koja se može bolje prilagoditi situacijama i promjenama. ERP čini

tvrtku fleksibilnijom u nastojanju da omogući različitim dijelovima organizacije da postanu

kohezivni, povećavajući poslovanje izvana i iznutra.

Nedostaci:

-Prilagodba je problematična

-Re-inženjering poslovnih procesa, kako bi odgovarao ERP sustavu, može oštetiti

konkurentnost ili preusmjeriti fokus s druge kritične aktivnosti

-ERP može koštati više od manje integriranih ili manje konačnih rješenja

-Visoko ERP prebacivanje troškova može povećati ERP dobavljača i njegovu pregovaračku

moć, što može rezultirati dodatnim troškovima.

-Prevladavanje otpora na razmjenu osjetljivih informacija između odjela može preusmjeriti

pozornost upravljanja.

-Integracija potpuno neovisnih poduzeća mogu stvoriti nepotrebne ovisnosti.

-Opsežni zahtjevi obuke uzeti iz sredstva dnevnih operacija.

9

ZAKLJUČAK

Enterprise Resource Planning (ERP) sistemi integriraju sve podatke i procese organizacije u

ujedinjen sustav.To je paket modula koji u potpunosti pokrivaju poslovne zahtjeve

organizacija, bilo kojeg profila.

ERP sustav koristi višestruke komponente softvera i hardvera kako bi se postigla integracija.

Ključni dio svih ERP sustava je unificirana baza podataka gdje se pohranjuju podaci za

različite module sustava.

10

LITERATURA

www.webpedia.com/TERM/E/ERP.html

http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning

http://www.infodom.hr/default.aspx?id=33

11