PowerPoint Presentation

communication seems so natural and one generally assumes that there is no need of working on it. it is so untrue. most fights or arguments with spouses, children or friends are the result of bad communication. how much of an argument is caused by ineffective communication? how much of what is said is taken in the wrong context? how much of the meaning was changed or lost? how much was totally misunderstood or came out wrong? all of those are examples of broken communication.

A. Definisi Komunikasi1. James A.F. Stoner & Charles Wankel (1989) komunikasi ialah satu cara manusia berhubung yang melibatkan pengertian atau maksud yang dikongsi, dengan syarat mereka perlu bersetuju dengan definisi istilah-istilah yang digunakan berdasarkan sesuatu yang simbolik seperti isyarat, huruf, nombor, dan perkataan yang melambangkan atau menyerupai idea-idea yang dapat menyampaikan maksud 2. S.Bernard Rosenblatt (1983) pertukaran idea, pendapat, maklumat, perhubungan dan sebagainya yang mempunyai tujuan dan dipersembahkan secara peribadi atau tidak peribadi melalui simbol atau isyarat yang bertujuan untuk mencapai matlamat organisasi

3. Emery, Ault dan Agee komunikasi ialah seni memindahkan maklumat, idea, dan sikap daripada seseorang kepada seseorang Kesimpulannya..

komunikasi bermula apabila satu mesej (maklumat) daripada pengirim (penutur, penulis) dipindahkan menerusi alat atau saluran (medium) tertentu kepada penerima (pembaca, pendengar) yang kemudiannya memberikan maklum balas (mengekod dan mentafsir) mesej tersebut.

Siapa mengatakan apa kepada siapa melalui saluran dengan kesan apaHarold D. Lasswell

MODEL KOMUNIKASI ASAS

Mesej

SUMBER

PENERIMA

Saluran

B. Communication ProcessThe messenger has something to communicate, a message. This message has an intent. The messenger will encode his message with words, behaviors and body language that he senses will help him to best communicate this message according to his intent. The message will go through a channel, a means of communication such as e-mail, face to face or phone conversation, letter, presentation. The receiver will then decode the message using conventions, cultural or contextual background, and language skills. The message he receives might or might not meet the intent of the messenger.

MODEL & PROSES KOMUNIKASI Komunikasi Berkesan

SUMBER

PENERIMA

SUMBER

PENERIMA

MAKLUMBALASMAKLUMBALASGANGGUANGANGGUANSALURAN

E

D

D

E

E - ENKODING

D - DEKODINGC. Elements in CommunicationA message (maklumat): what need to be communicated A messenger (penyampai): the person who has something to communicate A receiver (penerima): the person who will receive the message

4. Encoding: verbal and non-verbal convention of communication 5. Decoding: reading by the receiver of the encoding done by the messenger 6. Channel (saluran): the means of communication7. Context (konteks)

D. FUNGSI KOMUNIKASI1. Memberitahu2. Mendidik (mengajar / belajar)3. Membujuk / Mempengaruhi4. Menghibur5. Sosialisasi (Membina Perhubungan)6. PerundinganE. Jenis-Jenis KomunikasiKomunikasi Lisan bersemuka Komunikasi bukan lisan non verbal / bahasa badanKomunikasi BertulisKomunikasi Visual - papan iklanGabung jalin jenis komunikasi Lazimnya mesej komunikasi sama ada lisan atau bukan lisan akan timbul serentak. Contoh: Masuklah!!! (LISAN ) + dengan wajah wajah manis (facial xpresion) dan suara yang lembut (intonasi) (NON VERBAL) = (boleh bermaksud menerima kedatangan dengan senang hati)sambunganKomunikasi bertulis juga boleh dibantu dengan unsur visual.Ayat-ayat yang ditulis oleh seseorang dan dibantu dengan bentuk tulisan seseorang menambah makna kepada maksud yang ditulis.Cth surat cinta & Tulisan berseninota kuliah & tulisan cakar ayamF. BIDANG-BIDANG KOMUNIKASIINTRAPERSONAL (DIRI) INTERPERSONAL (ANTARA INDIVIDU)KUMPULAN KECIL AWAM KOMUNIKASI MASSA i. INTRAPERSONAL (DIRI)Seseorang yang sedang berfikir tentang sesuatu perkara sebenarnya ia sedang dalam proses berkomunikasi dengan dirinya. bermonolog dengan diri untuk membuat pilihan, keputusan, memberikan sebab dan akibat.

ii. INTERPERSONAL (ANTARA INDIVIDU)Komunikasi antara individu. Proses komunikasi yang melibatkan dua orang atau lebih. Bersifat terus iaitu bersemuka tanpa menggunakan sebarang perantaraan atau saluran tertentu Juga berlaku dalam keadaan yang tidak formal dan bersahaja.

iii. Komunikasi Kumpulan KecilBerperanan membuat keputusan dan dipatuhi oleh semua ahli. Berlaku dalam bentuk formal dan tidak formal. Contoh : mesyuarat.

iv. Pengucapan AwamBerucap di khalayak ramai Seorang kepada ramai orang

v. Komunikasi MassaBerlaku untuk sebaran umum Menggunakan alat-alat media massa seperti akhbar, majalah, radio, televisyen, buku dan risalah. Berbentuk sehala dan jika berlaku tindakbalas ia mengambil masa dan tidak sepantas interpersonal

G. Gangguan dalam KomunikasiGangguan semasa berkomunikasi boleh disebabkan oleh;Gangguan LuaranGangguan DalamGangguan oleh mesej 1. Gangguan LuaranBunyi bisingObjek fizikalJarakKerosakan peralatanKeadaan persekitaran cuaca etcwrong channel2. Gangguan DalamanPerbezaan sikap, nilai, adat, budaya, pemikiran antara penerima dan penyampai.the state of mind of the messeger anger, joy, frustationPoor Body langgunageMasalah kesihatan gagap, pekak, penat etc.Kurang kemahiran berkomunikasi

3. Gangguan oleh MesejUnclear mesej unclear word; slang, dialect,Lengthy message too much infoDisorganize messageError in message

H. Atasi Halangan KomunikasiPerbaiki skill berkomunikasiGunakan bahasa yang sesuaiPilih medium yang tepatMesej perlu ringkas, padat dan tepatHormat & faham budaya penerima

I. Ciri Komunikator Berkesan Kemahiran komunikasi yang baik (Verbal & Non-verbal)Pendengar yang baik (Kemahiran mendengar)Sikap positif (elakkan pemikiran kritikal)Berpengetahuan (skop perbincangan) Bahasa yang sesuai dengan konteks (situasi & suasana perbualan)

KESIMPULAN Komunikasi penting dalam kehidupan seharian manusia untuk berhubung dan melaksanakan sesuatu tugas. Komunikasi yang berkesan dapat mengekalkan persahabatan dan perhubungan yang baik .Elakkan mesej yang boleh disalah tafsir, disalah faham dan mengelirukan semasa berkomunikasi

Yang kurik itu kundi Yang merah itu saga Yang molek itu budi Yang indah itu bahasa

Sekian