Persona Global Istoric Si Programe

Translating Business Needs Into People Performance

Cuprins

Privire generala

Diferentiatori

Workshop-uri, procese de consultanta & studii

Disponibilitatea traducerilor

Studii de caz actuale realizate de consultantiinostri

2Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.

Privire generalaPersona GLOBAL’s

Privire generala

Persona GLOBAL® a fost fondata in 1980.

Prezenta in 71 de tari, cu disponibilitate in 38 de limbi, peste 1,400 de

parteneri si asociati din toata lumea

Evaluari focalizate pe ROI masurabil.

Sediile Persona GLOBAL® :

San Francisco (HQ) | Aarhus | Bucuresti | Gerchsheim | Helsinki | Istanbul

Madrid | Paris | Lima | Riga | Sao Paulo | Singapore | Tallinn | Tampa

Tangier | Varsovia

Paleta larga, customizabila de metodologii si masuratori pentru

imbunatatirea Performantei si a Business-ului.


Puteti gasi partenerii Persona GLOBAL in...


America

• Argentina, Brazilia, Canada, Chile, Colombia, Mexic, Peru, USA, si Venezuela

Africa

• Algeria, Coasta de Fildes, Cameroon, Gabon, Morocco, Senegal, Africa de Sud si Tunisia

Estul Mijlociu

• Israel, Kuveit, Lebanon, Arabia de Sud, si UAE

Europa

• Austria, Belgia, Cehia, Denemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Olanda, Ungaria, Italia, Latvia, Norvegia, Polonia, Portugalia, Romania, Serbia, Slovacia, Spania, Elvetia, UK, si Ukraine

Eurasia

• Russia, Turcia

Asia

• China, India, Indonezia, Japonia, Korea, Singapore, Taivan, si Thailand

Oceania

• Australia, Noua Zeelanda

Care este focusul Persona GLOBAL...

• Realizeaza si distribuie workshop-uri, studii si procese de imbunatatire a performantei.

• Instruieste si certifica traineri/consultanti in procese de imbunatatire a performantei.

• Dezvolta si administreaza reteaua de parteneri globali.

• Permite accesul expertilor in arii diferite pentru activitati de consultanta.

• Ofera benchmarking in baza de date vizavi de cele mai bunepractici

• Organizeaza conferinte internationale, forum-uri si evenimentesi comunicari in interiorul retelei noastre sociale.

Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 6

“Sa raspundem imediat nevoilor partenerilor si clientilor nostrii.”

“Sa furnizam solutiile cele mai bune pentru alinierea strategiei de business si a culturii organizationale.”

“Sa ne ajutam clientii sa obtina performante superioare sirezultate financiare.”

“Sa oferim programe de training care sa le permita angajatilorclientilor nostri sa isi realizeze intregul potential.”

“Sa aiba un comportament cetatenesc bun pe plan international”

Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.

Promisiunea Persona GLOBAL®

7

• Bazate pe cercetari

• Procesele sunt comportamentale si bazate pe abilitati

• Toate procesele au instrumente de benchmarking pentru a oferi

feedback de dezvoltare

• Se focalizeaza pe rezultate masurabile

• Adaptate cultural

• Studii pre-interventie: prescriptive/ repetabile

• Instrumente de intarire post-interventie

Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.

Fundamentul programelor Persona GLOBAL’s

8

Unde au fost aplicate metodologiile Persona?

• Fuziuni si achizitii

• Joint venture

• Reorganizare/ retehnologizare

• Procese de schimbare in companie

• Implementarea de noi sisteme

• Imbunatatirea calitatii

• Benchmarking si aliniere


DiferentiatoriPersona GLOBAL’s

Diferenta pe care o face Persona GLOBAL

Operationala

Pragmatica

Masurabila

Focusata pe ROI

Certificata de ISPI

Mai mult decat constientizare si educatie


Diferenta pe care o face Persona GLOBAL

Bazata pe cercetari

Bazata pe masuratori

Predictibilitatea rezultatelor

Obiectiva

Prescriptiva

Focusata pe ROI

Mai mult decat constientizare si educatie


24/7 Online Assessment Center

• Sistem web accesibil 24/7

• Are numele si logo-ul companiei partener – Este site-ul tau!

• Generare instant a rapoartelor – La timp!

• Administrate online – Usor de folosit si controlat!

• Valabil in mai multe limbi

• Fara mentenanta; upgrade-uri instant

• Fara probleme de compatibilitate cu browser-ul de internet


Disponibilitatea traducerilorPersona GLOBAL’s

Disponibilitatea traducerilor


Workshop-uri, procese de consultanta si studii

Persona GLOBAL’s


Workshop-uri, studii, instrumente de coaching, metodologii de consultantasi focus pe 6 arii:

Studii organizationale & instrumente de coaching

Seria Persuasive Communication

Seria dezvoltarea oamenilor & performantei

Seria management & leadership

Seria abordare strategica

Studii organizationale Studii de competenta™• Customer Value Surveys™ • Management Action Profile™• Execution Metrics • Performance Leadership Profile• Organizational Agility Survey™ • Sales Competency Assessment ™• Organizational Alignment Survey™ • Talent Management Process


Metodologii si instrumente

Studii organizationale & instrumente de coaching

• Mentoring and Coaching • One-to-One Selling• Persuasive Communicator™ • The Persuasive Salesperson• Selling to Key Accounts • Selling Your Technological Solutions• Team Building • Transition to Management

Seria Persuasive Communication


Metodologii si instrumente

• Emotional Capability Profile • Innovative Decision Making

• M@GIC • Managing First Class Service• Managing Performance • Performance Leadership Profile• PRIDE

Seria dezvoltarea oamenilor & performantei

• Leadership • Leadership Equity Assessment™

• Managing Performance • Organizational Savvy• Professional Manager • Project Management 360°

Seria management & leadership

• Cooperation & Beyond • Customer Experience Management+™• Organizational Savvy • Partnering

Seria abordare strategica

Ce MASURAM


Schimbarea comportamentala

Experienta clientului

Capabilitatea emotionala la locul de munca

Competente de leadership

Competente de management

Aliniere organizationala

Organizational Political Savvy

Competente de vanzari


• PRODUCTIVITATE

• RETENTIA TALENTELOR

• PROFITABILITATE

• LOIALITATEA CLIENTILOR

Focus pe imbunatatirea REZULTATELOR DE BUSINESS

Persona GLOBAL

SOLUTIA...are

Dezvoltare profesionala si personala

Solutiile Persona GLOBAL pentru:


Sales Competency Assessment

LeadershipManagement Action Profile™

Professional Manager

Munca in echipa si unitate

M@GIC Cooperation & Beyond PartneringPRIDE

Dezvoltarea productivitatii si a angajatilor



Organizational Savvy Emotional CapabilityTalent Management Mentoring and Coaching

Profitabilitate si managementul schimbarii

Execution Metrics Organizational Agility™

Cresterea productivitatii, satisfactia angajatilor, sustinere, profitabilitate



Organizational Alignment Survey

Leadership Equity Assessment

The Persuasive Communicator™

Productivitate

Customer Experience Management+™

The Persuasive Salesperson

Selling to Key Accounts

Customer Value Survey™

SurseMajoritatea din literatura publicata de expertii nostrii

Persona GLOBAL’s

Carti bazate pe Persuasive Communicator


Carti bazate pe alte metodologii Persona GLOBAL



Carti bazate pe alte metodologii Persona GLOBAL

Peste 1500 de utilizatori GLOBALI


Studii de caz actuale realizate de consultantii nostrii

Persona GLOBAL’s

Rezultate masurabile

Shell Oil | Hong Kong MTR | Alcatel, Franta

Mitsubishi | Statoil

Shell Oil, U.K.

Un studiu comandat de catre Shell Oil a indicat ca Shell avea costuri de explorare siproductie sub 22% fata de leaderul din industrie; acelasi studiu a aratat ca Shell are un scor mic pentru relatiile cu contractorii.

1. Un nou parteneriat

2. S-a aplicat metodologia Persona Cooperation & Beyond la 150 de contractori si

supervozori

1. 18% reducerea costurilor de constructia a sondelor

2. Reducerea de incidente din cauza conductelor blocate salveaza Shell 2 millioane de

lire anual

3. 40 ani aditionali a vietii de operare pe platforme cheie de foraj in larg

Case Study

Cursul actiunii

Resultate


PROIECTUL FEROVIAR MTRC HONG KONGThe Power of Client Leadership (Cooperation & Beyond)

TKE Bugetpentruclienti

$4.6B

Revised “dialogue” Budget

$3.6B

Revised partnering Budget

$3.2B

Costul final

$2.1B

1999 2000 20021997

Si mai devremecu 4 luni!


Alcatel, Franta

Alcatel, compania de telecomunicatii multinationala avea nevoie sa isi intareasca pozitia competitiva fata de Siemens si AT&T.

1. Training de vanzari realizat de 2,000 angajati in toata Europa

2. Aplicarea metodologiei Persona’s Persuasive Salesperson focusata pe crearea relatiei

cu clientul

3. Formarea s-a extins in 3 tari din Asia si 10 din America latina

1. Cota de piata in Franta s-a imbunatatit semnificativ

2. Impartasire de know-how cu oamenii de vanzari din Alcatel in alte piete de

telecomunicatii care se extindeau rapid, cum ar fi Asia si America Latina

Case Study

Cursul actiunii

Rezultate


Mitsubishi Motors, Japonia

Mitsubishi Motors se confrunta cu presiuni financiare din cauza competitivitatii din ce in ce mai mari in piata locala

1. 800 de angajati noi ca reprezentanti de vanzari utilizau curicula standard de training in

vanzari Mitsubishi

2. 800 de angajati noi ca reprezentanti de vanzari au participat la workshop-ul

Persona’s Persuasive Communicator, cu focus special pe proiectia empatiei.

1. In timpul a doi ani de zile reprezentantii de vanzari care au parcurs proframul Persona

au vandut in medie cu 39 de masini mai mult de persoana annual decat grupul care a

participat la trainigul traditional.

2. Posibilitatea ameliorarii rezultatelor de la baza pana la top

Case Study

Course of Action

Results


Statoil Gas, Norvegia

Producatorul Norvegian de combustibil Statoil Gas se confrunta recent cu pierderiserioase intr-o operatiune de foraj marin

1. Utilizand Organizational Alignment Survey peste 100 de angajati au fost intervievatipentru a intelege cum colaboreaza angajatii si superiorii

2. Pe baza rezultatelor Statoil a implementat schimbari care sa asiste echipele de forarein reducerea erorilor

1. Statoil a atins un procent remarcabil de 80% reducere a pierderilor de combustibilrezultand intr-o reducere semnificativa a costurilor totale

2. Statoil a descoperit decalaje de performanta intre angajati si furnizori realizand astfelproceduri imbunatatite si o reinnoire a perteneriatului

Case Study

Cursul actiunii

Rezultate


767 Bridgeway Suite 2A • Sausalito, California • 94965 • USA

Ph: 011 415 331 3900 • Web: www.personaglobal.com

Email: [email protected]

ROMANIA coordination Central and Eastern Europe

Madi Radulescu: [email protected]

+40 722 507552

Winning Partner For You!

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Documents

Persona Global Istoric Si Programe