Perilaku Antar Kelompok dan KonflikPranowo Adi CEO PT Indonesian
Icon CEO PT Relife Property Management
1
Tujuan PengajaranKonflik antar kelompok: functional &
disfunctional conflict SebabSebab-sebab timbulnya konflik Manajemen
konflik: resolusi, negosiasi, stimulasi
2
Adanya ketidaksesuaian/ketidakcocokan anggota yang satu dengan
yang lain
3
Konflik antar kelompok : konflik fungsional dan
disfungsionalKonflik Fungsional Konflik yang mendukung tujuan
kelompok dan memperbaiki kinerja kelompok. Konflik seperti ini
diperlukan di dalam suatu kelompok/organisasi karena sangat
menguntungkan Konflik Difungsional Konflik yang merintangi konerja
kelompok. Konflik disfungsional ini harus dihindari di dalam suatu
kelompok/organisasi karena merugikan4
SEBABSEBAB-SEBAB TIMBULNYA KONFLIK1. Saling ketergantungan a.
Kesalingtergantungan tersatukanApabila dua kelompok berjalan dalam
ketergantungan relatif tetapi keluaran gabungan mereka menyokong
tujuan keseluruhan organisasi
b. Kesalingtergantungan berurutanSatu kelompok bergantung pada
suatu kelompok lain untuk masuknya tetapi ketergantugan itu hanya
satu arah
c. Kesalingtergantungan timbal balik Dimana perbedaan
kelompok-kelompok bertukar kelompokmasukan dan keluaran5
2. Perbedaan Tujuan 3. Perbedaan Persepsi Perbedaan tujuan dapat
disertai dengan persepsi yang berbeda tentang suatu realita, dan
ketidaksepakatan terhadap penyebab realita itu akan menimbulkan
konflik. Hal ini banyak ditemui dalam organisasi
6
Why Intergroup Conflict Occurs1. Work interdependence a. Pooled
interdependence b. Sequential Interdependence c. Reciprocal
Interdependence 2. Difference in goals 3. Limited resources 4.
Reward structure 5. Differences in perceptions 6. Different goals
7. Different time horizontal 8. Status incongruency 9. Inaccurate
perception 10. Increased demand for specialists7
Manajemen konflik : resolusi, negosiasi, stimulasiManaging
Intergroup conflict through Resolution1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
10. Problem solving Super ordinate goals Expansion of resources
Avoidance Smoothing Compromise Authoritative command Altering the
human variable Altering the structural variable Identifying a
common enemy8
Managing Intergroup conflict through Negotiation1. 2. Group
negotiation Pre negotiation tasks - Understanding the other side -
Knowing all the options Negotiation tactics - Good-guy/Bad-guy team
Good-guy/Bad- The nibble - Joint problem solving - Power of
competition - Splitting the difference - Low-balling Low9
3.
4. The impact of personalities on the negotiation process - The
power seeker - The persuader - The reliable performer - The limited
performer 5. The role trust 6. Alternative to direct
negotiation
10
Managing Intergroup conflict through Stimulation1. Communication
2. Bringing outside individuals into the group 3. Altering the
organization s structure 4. Stimulating competition
11
Manajemen konflik : resolusi, negosiasi, stimulasiPenggunaan
teknik pemecahan dan perangsangan untuk mencapai tingkat konflik
yang diinginkan Teknik pemecahan masalah 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Pemecahan masalah Tujuan atasan Pemuaian sumber daya Penghindaran
Perataan Kompromi Komando Otoriatif Mengubah Variabel
12
Teknik Perangsangan Konflik 1. Komunikasimenggunakan pesan-pesan
yang dwi arti pesanatau mengancam untuk meningkatkan tingkat
konflik
2. Memasukkan orang
menambah karyawan ke suatu
kelompok yang luar latar belakang, nilai, sikap atau gaya
manajerialnya berbeda dengan anggotaanggotaanggota yang ada
3. Menstruktur ulang organisasi 4. Mengangkat pembela
kejahatan
13
Tahap I
Oposisi atau petidakcocokan potensial
Tahap II Kognisi dan personalisasi Tahap III Maksud Tahap IV
Perilaku Tahap V Hasil
14
1.
nfli Intr Indi idu fliKonfi ang dih dapi atau dialami oleh indi
idu dengan ng dihadapi ol h dirinya endiri
2. Konfli
ntar Indi idu
onfli yang terjadi antara indi idu yang berada dalam atu
kelompok indi idu yang berada di kelompok yg berbeda elompok
3. Konflik ntar Kelompokkonflik yang ber ifat kolektif antara
atu kelompok dengan kelompok yang lain
4. Konflik
rganisasi rgani asi15
