Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Pengaruh Budaya Organisasi PT. Telkomsel
Grapari Malang Terhadap Kinerja Karyawan
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
JOKEY BAHRUL ILMI
201210160311500
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2017
Pengaruh Budaya Organisasi PT. Telkomsel
Grapari Malang Terhadap Kinerja Karyawan
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
JOKEY BAHRUL ILMI
201210160311500
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2017
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, karena berkat
lindungan dan bimbingan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
skripsi yang berjudul: “Pengaruh Budaya Organisasi PT. Telkomsel Grapari
Malang Terhadap Kinerja Karyawan”.
Skripsi ini merupakan tugas akhir yang diajukan untuk memenuhi syarat
dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang. Di dalam tulisan ini disajikan pokok-pokok
bahasan yang meliputi budaya organisasi dan kinerja karyawan yang ada pada
PT. Telkomsel Grapari Malang.
Penulis menyadari bahwa selama melakukan penelitian dan dalam
menyusun skripsi ini,penulis telah sangat banyak menerima bimbingan,
pengarahan, petunjuk, nasehat, dan saran serta fasilitas yang membantudar
berbagai pihak hingga akhir penulisan skripsi ini. Untuk itu penulis
menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung
demi selesainya tugas akhir skripsi. Ucapan terima kasih secara khusus diberikan
kepada:
1. Allah SWT. yang telah memberikan kelancaran dalam semua permasalahan
yang menjadi hambatan penulis saat menyusun tugas akhir skripsi.
2. Drs. Fauzan M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.Si dan Dra. Uci Yuliati, M.M selaku dosen pembimbing
pertama dan pembimbing kedua yang telah membimbing dan memberikan
masukkan bermanfaat bagi penulis.
4. Ketua Jurusan Manajemen Dr. Marsudi, M.Si Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
5. Bapak / Ibu Dosen Manajemen yang telah memberikan pengetahuan selama
masa perkuliahan, sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
6. Pimpinan PT. Telkomsel Grapari Malang yang bersedia menerima dan
memberi bantuan informasi terkait judul tugas akhir skripsi ini .
7. Orang tua, Ayah dan Ibu yang tak hentinya selalu memberikan dukungan,
motivasi, dan doa sehingga saya dapat menyelesaikan tugas akhir skripsi ini.
8. Buat teman hidup saya jockey bahrul ilmi yang menemani saya mulai awal
sampai selesai jalannya tugas akhir ini, saya tidak lupa mengucapkan
terimakasih atas motivasi, dukungan dan semangatnya.
9. Sahabat – sahabat terdekat Stefanus Dwi Putra, Oka, Hamza, Ghilman,
Argadana dan Papi Ferry yang senantiasa memberikan dukungan berupa
semangat dan menghibur dikala merasa kebingungan.
10. Teman – teman Manajemen angkatan tahun 2012 dan 2013 yang telah banyak
membantu baik secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan
tugas akhir skripsi ini.
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu – persatu yang juga sudah
membantu dalam penyusunan tugas akhir skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa tugas akhir skripsi ini masih belum sempurna
dan banyak kekurangan didalamnya. Oleh karena itu, kritik dan saran yang
membangun sangat diharapkan demi menyempurnakan penulisan selanjutnya.
Semoga tugas akhir skripsi ini bisa bermanfaat dan bisa diterima oleh semua
pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Malang, 05 Agutus 2017
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ............................................................................................................
KATA PENGANTAR ..........................................................................................
DAFTAR ISI .........................................................................................................
DAFTAR TABEL .................................................................................................
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................
I. PENDAHULUAN ............................................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1
B. Perumusan Masalah ................................................................................... 10
C. Batasan Masalah ........................................................................................ 10
D. Tujuan Penelitian dan Kegunaan Penelitian .............................................. 11
II. LANDASAM TEORI ...................................................................................... 12
A. Penelitian Terdahulu .................................................................................. 12
B. Landasan Teori ........................................................................................... 13
1. Pengertian Kinerja Karyawan ................................................................ 13
1.1. Faktor Yang Mempengaruhi Pencapaian Kinerja Karyawan .......... 14
1.2. Indikator Kinerja Karyawan ........................................................... 18
2. Budaya Organisasi ................................................................................. 19
2.1. Proses Terbentuknya Budaya Organisasi ....................................... 20
2.2. Indikator Budaya Organisasi .......................................................... 21
3. Hubungan Antara Budaya Organisasi dan Kinerja Karyawan ............... 24
4. Dimensi Budaya Organisasi PT. Telkomsel Grapari Malang ................ 25
C. Kerangka Penelitian ................................................................................... 26
D. Hipotesis .................................................................................................... 29
III. METODE PENELITIAN ............................................................................. 30
A. Lokasi Penelitian ....................................................................................... 30
B. Jenis Penelitian ........................................................................................... 30
C. Populasi dan Sampel .................................................................................. 30
D. Identifikasi Operasional Variabel .............................................................. 32
E. Definisi Operasional Variabel .................................................................... 32
1. Variabel Bebas (X) Budaya Organisasi .................................................. 32
2. Variabel Terikat (Y) Kinerja Karyawan ................................................. 35
F. Jenis Dan Sumber Data .............................................................................. 36
G. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 37
H. Teknik Pengukuran (Penskalaan) Data ...................................................... 38
I. Pengujuian Instrumen ................................................................................ 40
1. Uji Validitas ........................................................................................... 40
2. Uji Reliabilitas ....................................................................................... 41
J. Teknik Analisa Dan Pengujian Hipotesa ................................................... 42
1. Rentang Skala ......................................................................................... 43
2. Analisa Regresi Linear Sederhana ......................................................... 44
3. Uji Hipotesis ........................................................................................... 45
3.1 Uji Regresi Parsial (Uji t) ................................................................ 45
IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................................ 47
A. Gambaran Sejarah Grapari ........................................................................ 47
1. Lokasi Penelitian .................................................................................. 48
2. Struktur Organisasi ............................................................................... 49
3. Jam Kerja PT.Telkomsel Grapari Malang ............................................ 55
4. Penilaian Kinerja Grapari Malang ........................................................ 55
5. Kesejahteraan Tenaga Kerja ................................................................. 56
6. Jumlah Karyawan PT. Telkomsel Grapari Malang .............................. 56
B. Gambaran Umum Karakteristik Responden .............................................. 59
1. Jenis Kelamin Responden ..................................................................... 59
2. Tingkat Usia Responden ....................................................................... 60
3. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ............................................. 61
C. Hasil Pengujian Instrumen ......................................................................... 62
1. Uji Validitas ........................................................................................... 62
2. Uji Reliabelitas ....................................................................................... 64
D. Hasil Analisis Rentang Skala ..................................................................... 65
1. Hasil Analisis Rentang Skala ................................................................. 66
2. Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana ................................................ 75
3. Hasil Analisis Uji t ................................................................................. 79
E. Pembahasan Hasil Penelitian ..................................................................... 80
V. KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................................ 82
A. Kesimpulan................................................................................................... 82
B. Saran ............................................................................................................. 82
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................
LAMPIRAN ...........................................................................................................
DAFTAR TABEL
No Judul Halaman
1. Tabel 1.1. Target (pencapaian) Kinerja Seluruh Divisi Branch atau Sales .. 8
2. Tabel 3.1. Skala Likert ................................................................................... 39
3. Tabel 3.2. Nilai Rentang Skala ..................................................................... 44
4.
5.
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia................................
59
60
6. Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ...... 61
7. Tabel 4.4. Hasil Uji Validitas....................................................................... 63
8. Tabel 4.5. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 65
9.
10.
11.
Tabel 4.6. Hasil Frekuensi Jawaban Responden Budaya Organisasi ..........
Tabel 4.7. Hasil Frekuensi Jawaban Responden Kinerja Karyawan ...........
Tabel 4.8. Hasil Coefficients Regression .....................................................
66
73
76
DAFTAR GAMBAR
No Judul Halaman
1. Gambar 2.1. Proses Terbentuknya Budaya Organisasi .................... 21
2.
3.
4.
5.
Gambar 2.2. Hubungan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja
Karyawan ....................................................................
Gambar 3.1. Kurva Uji t...................................................................
Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT. Telkomsel Grapari Malang ...
Gambar 4.2 Hasil Kurva Uji t ..........................................................
28
46
50
79
DAFTAR LAMPIRAN
No Judul
1.
2.
Lampiran I Surat Ijin Penelitian.......................................................
Lampiran II Angket Penelitian.........................................................
3.
4.
5.
6.
Lampiran III Hasil Uji Validitas.......................................................
Lampiran IV Hasil Uji Reliabilitas.....................................................
Lampiran V Hasil Frekuensi Jawaban Responden.............................
Lampiran VI Hasil Uji Regresi Sederhana........................................
Daftar Pustaka :
A.A. Anwar Prabu Mangkunegara. 2001, Manajemen sumber daya manusia
perusahaan
Bandung : Remaja Rosdakarya.
A.F.Stoner James, DKK, 2001, Manajemen, Edisi Bahasa Indonesia, Penerbit PT.
Prenhallindo,
Jakarta.
Azhar Susanto,2002, Sistem Informasi Manajemen, Edisi 2, Bandung,
Linggajaya.
A.B.Susanto,F.X.Sujanto,Himawan Wijanarko, Patricia Susanto, SuwahJuhadi
Mertosono, Wagiono Ismagil, 2008 ,"Corporate Culture Organization
Culture", The Jakarta Consulting Group
Ali Mufi Hendra (2012), “Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja
Karyawan (studi pada koprasi simpan pinjam mellenium Artha Niaga
Genteng, Banyuwangi” Skripsi, Universitas Muhamadiyah Malang.
Falikhatun. 2003. Pengaruh Budaya Organisasi, locus of control, dan penerapan
sistem informasi terhadap kinerja aparat unit-unit pelayanan publik.
Empirika, Vol. 16 No. 2, 263-28.
Gibson, J.L., Ivanhovich J.M., Donnelly, J.L.,. 2000. Organisasi : Perilaku,
Struktur, Proses.
Alih Bahasa Nunuk Ardiani, Edisi kedelapan, Jilid II Binarupa Insani
Gering Supriyadi dan Tri Guno, Budaya Kerja Organisasi Pemerintah, Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara,2003
Hafidhuddin, Didin, Zakat Dalam Perekonomian Modern, Jakarta: Gema Insani
Press, 2003.
Handoko T. Hani, 2000, Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia,
Edisi II,Cetakan
Keempat Belas, Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Hardjosoedarmo, Soewarso, 2004, Bacaan Terpilih Tentang Total Quality
Mnajement, Edisi
Revisi, Yogyakarta:Andi
Hafidhuddin, Didin & Tanjung, Hendri. 2003. Manajemen Syari’ah Dalam
Praktek. Gema Insani
Press. Jakarta
Imai, Masaaki, 2008. The Kaizen Power, Think, Yogyakarta.
Imai, Masaaki.2001. Kaizen : Kunci Sukses Jepang Dalam Persaingan. PPM.
Jakarta.
Iskandar. 2008. Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial (Kuantitatif dan
Kualitatif). Jakarta: Gaung Persada Press.
Koesmono, Teman H. 2006. Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Terhadap
Kinerja Karyawan. Jurnal Of Economic and Management Magister
Manajemen
UPN. Surabaya.
Kudmas Sudiarti Maria, (2015), “Pengaruh Budaya Organisasi Dan Gaya
Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan Pada
Karyawan GraPARI Branch Surabaya”. e-Journal, Vol. 2, No.1: 1-8.
Muhammad Ismail Yusanto dan Muhammad Karebet Widjajakusuma. 2002,
“Pengantar
Manajemen Syariah”. Jakarta : Khairul Bayan.
Mathis, Robet L dan Jhon H Jackson, (2006), Manajemen Sumber Daya
Manusia, Buku,
Penerjemah Jimmy Sadeli dan Bayu Prawira Hie, Cetakan ke-2,
Salemba Empat,
Jakarta.
Mohyi, Achmad. 1999. Teori dan perilaku Organisasi. UMM Press. Malang
Nimran, Umar.2004. Perilaku Organisasi. Citra Media. Surabaya.
Ndraha, Talidziduhu. 2002. Budaya Organisasi Rineka Cipta. Jakarta
Ndraha Talidizuhu. 2005. Teori Budaya Organisasi. Jakarta : Rineka Cipta
Robbins, Stephern P., 2000. Organization Behavior, Concepts, Controversies,
Application. Seventh Edition, Englewood Cliffs dan PT. Prenhallindo,
Jakarta.
Robbins, P. Stephen. 2002. Teori Organisasi Struktur Desain dan Aplikasi. Jakarta
: Arcan.
Robbins, Stepphen P. 2003. Perilaku Organisasi (Terj) Hadyana Pujaatmaka
Jilid 1&2. PT
Bhuana Ilmu Popular. Jakarta.
Robbins, S.P. (2006), PerilakuOrganisasi, Jilid I, Edisi 9 (Indonesia), PT.
IndeksKelompok
Gramedia, Jakarta.
Robbins, S.P.& Judge A. Timothy (2008), Perilaku Organisasi, Jilid II, Edisi 12
(Indonesia), Jakarta: Salemba Empat
Rivai , V. 2005 performance appraisal. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Rivai, Veithzal. dan Mulyadi, Deddy. (2012), Kepemimpinan dan Perilaku
Organisasi. Edisi Ketiga. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Ruky, A.S. 2001. Sistem manajemen kinerja (performance management system).
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Sugiyono. 2010. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Suharsimi Arikunto. 2000. Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Simamora, Henry. 2006, Manajemen Sumber Daya Manusia STIE YPKN
Yogyakarta.
Sutrisno, Edy. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana
Prenada Media Group
Stephen N. Chapman, (2001). Introduction to Materials Management, 4th Ed.
New Jersey :
Prentice Hall.
Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE YPKN.
Yogyakarta
Schmidt, A.M., Hoover, P.B., Beauregard, R.S. and Johnson , D.S. 2000. Goal
Orientation and task demand effects on motivation ,affect, and
performance. Journal of applied psychology. Vol. 8 , No. 5, 724-738
Tjahjoanggoro, A.J., Prihanto, S., Dan Melianawati. 2001. Hubungan Antara
Kecerdasan Emosional Dengan Kinerja Karyawan. Anima, indonesian
psychological journal, Vol. 17, No. 1, 57-62
Tika, M. Pabundu (2006), Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja
Perusahaan, Bumi
Aksara, Jakarta.
Usman, H. 2008. Manajemen: teori, praktik, dan riset pendidikan. Jakarta: PT
Bumi Aksara.
Widodo, Untung, 2006, Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan
Kerja terhadap
Kinerja Bawahan (Studi Empiris pada Perguruan Tinggi Swasta di
Kota
Semarang).
Wibowo, Prof.Dr. “Budaya Organisasi”: Sebuah Kebutuhan Untuk Meningkatkan
Kinerja Jangka Panjang. Jakarta; Rajawali Pers,2010
Waluyo, Harry. 2006. Kaizen : Budaya Organisasi Perusahaan Jepang. The
Jakarta Consultinng
Group
www.telkomsel.com/elangnusa yang di akses pada 20 Mei 2016
www.telkomsel.com yang di akses pada 30 mei 2016
www.telkom.co.id yang di akses pada 30 mei 2016