Par Emilie Rendonnet et Yoann Montet

I - Présentation du ROI (Return On Investment) 1. Définition

2. Méthodes de calculs

II - Comment l'appliquer au marketing Le ROI appliqué au marketing

5 Fondamentaux…

La modélisation du marketing mix

Le ROI Marketing appliqué au NTIC 1. e-marketing

2. Buzz Marketing

III- Cas pratique La société informatique

Définition du ROI : Pourcentage qui mesure le montant d'argent gagné ou perdu par rapport à la somme

d'argent investi dans un projet (investissement)

Permet de calculer la rentabilité :

D’un projet : mobilier , immobilier, crédit ….

De l’entreprise : concurrence, sur plusieurs exercices

Utilité : Calculer un investissement :

Passé Présent Futur

Méthode de Calcul de base :

Si ROI > 0 : Investissement Rentable Si ROI < 0 : Investissement Non Rentable (coût pour l’entreprise)

Ex : Calcul du ROI d’une action (75€) à dividende Fixe (3€) :

Trimestre 1er Trim 2me Trim 3me Trim 4me TrimDividende 3 € 3 € 3 € 3 €Valeur de l'action 70 € 74 € 78 € 69 €RSI par Trimestre -2,67% 2,67% 8,00% -4,00%RSI Annuel 8,00%

Source : Declicdesign.fr

Le Retour sur Investissement d’une production

Les 5 données fondamentales : Le taux de marge brute : 60% Le panier moyen : 30€ Le nombre de nouveaux clients : 1000 Les dépenses marketing : 25000 Repeat Business (Nombre de Commandes des Anciens Clients/Total du Nombre de

Commandes)

Calcul du « Cost of Customer Acquisition » : 25€ (25000/1000)

Calcul de la rentabilité = 1000 x 30 x 60 %= 18000

25000 - 18000 = - 7000

E-marketing Indicateurs SEO Indicateurs d’engagement Indicateurs d’interactions Indicateurs business

Buzz marketing Les calculs relèvent à la fois de la mesure et de l’information

Exemple : Les conversations de consommateurs (qualité rédactionnelle et volume des discussions) La nature de ces conversations (message négatif, positif, neutre,

RECOMMANDATION) La déformation du message : le message transmis est-il toujours conforme au message

voulu par la marque ? Taux de lectorat

Rend compte en temps réel

des échanges

éffectués sur les

principaux médias

sociaux que sont :

Facebook, Twitter,

Youtube, Appstores …

Source : marketing20.fr

Le M.M.M. :

Analyse les ventes et les données commerciales

Permet d’estimer le résultat des différentes tactiques promotionnelles sur les

ventes et ainsi prévoir l'impact de ces dernières sur l’avenir

Utilisé pour optimiser les tactiques promotionnelles par rapport aux recettes de

ventes soit les profits.

Cela permet donc d’optimiser le ROI futur.

Dans quel campagne publicitaire Web investir ?

Entreprise Informatique Spécialiste vente Web :

Vend des « Composants informatiques »

Et des « Logiciels Spécialisés »

Possède un Budget Publicitaire de : 10000 €

Calcul du ROI

Pour la recherche : « composants informatiques »

(12000-6000)/6000 : 1 soit une rentabilité de 100 % de la valeur

investie

Pour les « logiciels spécialisés »

(9000-2500)/2500 : 2.6 soit une rentabilité de 260 %

On constate donc grâce au ROI :

Qu’il est plus intéressant d’investir dans le deuxième mot clé

Même si ce dernier un nombre de clics potentiellement moins

important

Le ROI des campagnes de publicité est difficile a évaluer

Nouvelle méthode de calcul de plus en plus précise

Exemple : alignement avec le contrôle de gestion (méthode ABC)

Wikipedia.com

Marketing20.fr

Webmarketing.com

micheldeguilhermier.typepad.com

Blog-introduction.fr

Merci de votre attention