Upload
cheryl
View
140
Download
7
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Osnovni koncepti elektronskog poslovanja u svetu i Srbiji. Dr Borislav Jošanov. Beograd, 9. april 2009. elektronska trgovina. elektronsko poslovanje. elektronska trgovina. Internet trgovina. Web trgovina. EDI. m-trgovina. EFT. mrežni poslovni model. vrednost. e-kompanija. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Osnovni koncepti elektronskog poslovanja u svetu i Srbiji
Dr Borislav Jošanov
Beograd, 9. april 2009.
elektronska trgovina
elektronsko poslovanje
elektronska trgovina
Internet trgovina
Webtrgovina
EDI
EFT
m-trgovina
komunikacijasa spoljnimokruženjem
internakomunikacija
elektronskatrgovina
elektronskoposlovanje
e-kompanija
mrežniposlovnimodel
vrednost
vreme
Odnosi kompanija prema EP
ne žele da krenu na slepo bez modela dovoljan je Web sajt sa ponudom preko Interneta pružaju jeftinije usluge inteligentnim i prilagodljivim rešenjima pretiču
konkurenciju
Poslovna interoperatibilnost je znatno složeniji problem od tehničke interoperatibilnosti, jer ona ne podrazumeva samo semantiku, već i kulturu, jezike, poslovnu praksu, zakonodavstvo i politike kompanija.
Dick Raman
optimalne tehnologije
izgradnja vodećerobne marke
kvalitetneusluge
prepoznatljivina tržištu
integrisana e-strategija
Tipovi poslovnih modela e-poslovanja elektronsko poslovanje među kompanijama – B2B elektronsko poslovanje između kompanija i
pojedinaca - B2C elektronsko poslovanje među pojedincima – C2C elektronsko poslovanje između kompanija i vlade
– B2G
B2B vs. B2C B2B oko 7 puta veći finansijski obrt od B2C u Japanu taj odnos je 9: 30% kompanija
(34% proizvodnih) koristi B2B, a 11,5% kompanija (26% iz finansija i osiguranja) B2C poslovanje
u Južnoj Koreji B2B 88%, B2G 9,2%, B2C 2,6%, ostali vidovi 0,2%
Sam Walton је reorganizovao poslovanje Wall-Marta tako što јe prepustio snabdevačima procese ponude i obnavljanja zaliha i time kupcima ponudio najveću vrednost koja se može dobiti za istu svotu novca.
Time je od kompanije srednje veličine stvorio jedan od najsnažnijih maloprodajnih lanaca na svetu.
okruženje e-poslovanja, e-strategija i e-marketing
menadžment
aplikacije
tehnologija
administracijai agencije
gradjani/kompanijee-vlada
e-poslovanjekompanija
ERP
komercijala
e-dizajn
e-radnjaodnosi sapartnerima
e-snabdevanje e-trgovina
poslovnipartner
kupac
CMS/DMS/portalB2B B2BB2C
upravljanje odnosimasa snabdevačima: SRM
upravljanje odnosimasa kupcima: CRMe-organizacijaupravljanje lancima
snabdevanjaupravljanje lancima
snabdevanjaintranet
Internetextranettehnologija
B2E/E2E
e-inženjering
razvoj i istraživanjei operacionalizacija
Dobavljač Proizvodnja Distribucija Trgovina Kupac
Realizacija lanca snabdevanja
Planiranje lanca snabdevanja
upravljanje prodajnim lancem
upravljanje lancem snabdevanjaad
min
istra
tivna
kon
trola
, e-
naba
vka
finan
sije,
raču
novo
stvo
kont
rola
upr
avlja
nja
poslovnainteligencija
integracija poslovnihaplikacija
planiranje resursa kompanije
logist
ika
proi
zvod
nja
dist
ribuc
ija
upravljanje odnosima sa kupcima
mar
ketin
g
prod
aja
serv
isku
paca
Websajt
bazapodataka
skladištepodataka
ISkompanije
priprema ianaliza
podataka
ETL postupci
srednji sloj
arhi
vira
nje
poda
taka
Poslovna inteligencija podaci u "klasičnim" IS daju odgovor na
pitanje: "šta se dogodilo?" kvalitetno poslovanje zahteva formiranje
odgovora na pitanje: "zašto se dogodilo?” viši nivo analitičkog modela nameće odgovor
na pitanje: "šta će se dogoditi?"
Korišćenje kriptografije na Internetu ekvivalentno je angažovanju blindiranog auta da prenese informacije sa kreditne kartice od nekoga ko živi u kartonskoj kutiji do druge osobe koja živi na klupi u parku.
Eugene Spafford
9/11: razorene kompanije American Express nije prekidao sa radom Merrill Lynch je restaurirao IS isti dan Morgan Stenley bez gubitaka podataka, e-mail je
rokonstruisao za 72 sata AON nije izgubio nijedan podatak a brzi pristup
obezbedio za 3 dana Marsh Mc Lennan je oporavio svih 25.000 izgubljenih
dokumenata Cantor Fitzgerald je za 2 dana uspostavio kompletno
e-poslovanje
Broj zaposlenih
Tip kompanije
ERP %
eProcurement %
SCM %
CRM %
do 9 mikro 8 11 5 5
10 - 49 mala 9 10 8 9
50 - 249 srednja 33 22 14 20
250 i više velika 59 30 27 29
Proizvodna grana
ERP %
eProcurement %
SCM %
CRM %
On-line prodaja
%
Prerada hrane 37 18 21 14 12Tekstilna 34 14 13 16 14Izdavaštvo 21 16 9 20 37Farmaceutska 71 32 35 36 18Mašinska 58 18 14 28 11Automobilska 78 39 48 24 7Vazduhoplovna 52 63 35 3 8Izgradnja 13 16 7 8 4Turizam 12 14 10 7 36IT usluge 39 29 17 39 25
Kupac je kod nas bio i još uvek je "niža kategorija" u odnosu na prodavca.
Dobrila Vujić
Elektronsko poslovanje u Srbiji
sklonost kupacaobrazovanje
zakonska regulativae-plaćanje i e-bankarstvo
softverska industrijatelekomunikacijeusluge isporuke
saobraćajna infrastruktura
Saobraćajna infrastruktura putevi u Srbiji nisu u dobrom stanju, dovode se u red mreža puteva prema manje razvijenim delovima
Srbije stalno raste železnička mreža u lošem stanju 2 teretna aerodroma rečni saobraćaj na 5 reka: Dunav, Sava, Tisa, Tamiš i
Morava, luke: Beograd, Novi Sad i Smederevo
Usluge isporuke obuhvata transport, skladištenje, slanje robe,
planiranje i praćenje prevoza i rokova glavni prevoznik "od vrata do vrata" je Pošta Srbije prevozom robe bavi se i Željezničko-transportno
preduzeće, ali u malom obimu drumski saobraćaj je vrlo nesiguran i skup ekspresna dostava: Pošta, DHL i Federal Express Aerodrom Nikola Tesla
Telekomunikacije na Internet mrežu u Srbiji 2007. vezano oko 94.000
hostova (u svetu više od 433 miliona) 6 tačaka sa brzinom od 155 Mbps: u Beogradu,
Novom Sadu, Nišu i Kragujevcu i 2 prema svetu broadband komunikacije u ekspanziji 107 pružalaca Internet usluga oko 3.000.000 fiksnih i 8.500.000 mobilnih telefona
Upotreba Interneta 2008.Region Broj
stanovnikaKorisnici Interneta
PenetracijaInterneta
Rast 2000/2008
Evropa 803,903,540 105,096,093 48.5 % 271.2 %
Evropskaunija
489,111,662 297,001,040 60.7 % 214.6 %
Srbija 8,032,338 2,602,478 32.4 % 550.6 %
Svet 6,710,029,070 1,581,571,589 23.5 % 338.1 %
Izvor: Internet Statistics RZS 2008: priključci na Internet33,2% domaćinstava91,5% preduzeća
Softverska industrija Srbija je u prvoj fazi izgradnje IT tržišta poznavanje i iskustvo najbolje u Beogradu, zatim u
Novom Sadu, Nišu, Subotici i Kragujevcu 76% softvera nelegalno, oko 100 miliona Evra promet
u sivoj zoni prioritetno instaliranje i poboljšanje hardvera 16.8% prihoda od instalacije i usluga softvera, a
83,2% je prihod međunarodnih kompanija
E-plaćanje i e-bankarstvo prisutan veliki broj uglavnom evropskih banaka tržište softvera e-bankarstva: Saga 27%, Pexim 21%,
Antegra 14%, Halcom 9% broj izdatih elektronskih kartica u Srbiji raste: 2003. u
upotrebi 250.000, a 2008. oko 6.000.000, u januaru 2009. 1.170.000 kreditnih kartica
najveći problem: nedostaje prihvatljiv Payment Gateway
Zakonska regulativa e-poslovanje mora biti zasnovano na jasnim zakonskim
principima zakon o digitalnom potpisu: verifikovan 2005. zakon o elektronskoj trgovini: ne postoji zakon o telekomunikacijama: usvojen 2003. zakon o javnom informisanju: Internet tretiran kao medij kriminal na Internetu:nije u potpunosti regulisan
Obrazovanje Peter Keen: poluge razvoja informacionog društva su
dobri srednjoškolski profesori informatike, znanje engleskog jezika i kvalitetni inženjeri i menadžeri
u Srbiji generacijama unazad su se školovali kvalitetni sistem inženjeri, vrlo rado viđeni u svetu
pripreme budućih menadžera za rad u novoj ekonomiji nisu na zavidnom nivou
nezadovoljavajući istraživački rad
Sklonost kupaca faktori ekonomske kulture kupaca: poverenje, tradicija,
prethodna iskustva, navike, procene trgovaca, pouzdanost finansijskih institucija
period u poslednjih dvadesetak godina ozbiljno je poljuljao poverenje kupaca u Srbiji
oporavak: povećanje devizne štednje, korišćenje kartica, dobar rad kompanija sa stranim kapitalom, poverenje u robne marke
lagani napredak elektronske trgovine
Primeri uspešnih Key-to-Steel, najveća svetska baza informacija o
čelicima, koristi sajt i payment gateway u Švajcarskoj Exit prodaje karte u svetu preko agencije u Velikoj
Britaniji, a kod nas na osnovu donete uplatnice B92.net odustao od elektronske trgovine zbog
velikog broja nerešenih problema Knjizara.com dostavlja knjige nakon prispele uplate
na žiro-račun
Perspektive e-poslovanja u Srbiji
Akcije koje se preduzimaju da se smanji razlika u odnosu na razvijene zemlje Evrope i sveta ne odgovaraju alarmantnom stanju!