Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran

8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran

http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 1/15

Peranan, Kepentingan dan

Realiti Pemasaran Dalam DuniaPerniagaan.



Apa yang perlu difahami daripada

Pemasaran ?

Objektif IndividualObjektif Individual Objektif SyarikatObjektif Syarikat

konseptualkonseptual hargaharga promosipromosi tempattempat

IdeaIdea perkhidmatanperkhidmatan produk produk



Konsep Utama Pemasaran

Produk &Perkhidmatan

Nilai, Kualiti

dan KepuasanPertukaran, peralihandan perhubungan

Keperluan, Kehendakdan Permintaan

Pasar



Konsep Jualan vs. Konsep

Pemasaran.Permulaan

Focus Tindakan Berakhir

ProdukSedia adaPerusahaan Jualan &Promosi Keuntungan melalui jumlah jualan

KeperluanPengguna

PasarPemasaranBersepadu

Keuntungan melaluiKepuasan pelanggan

Konsep Jualan

Konsep Pemasaran



Kepuasan Pelanggan

Pengalaman Positif

Pengguna

Pengalaman Negatif

Pengguna

Kesetian kukuh pengguna.

Positif “word of mouth”

Peluang jualan yang lebih

Sensitiviti perubahan hrg kurang.

Merosakkan imej perniagaan.

Negatif “word of mouth”

Sukar untuk mencipta peluang

Mengurangkan prospek jualan.



Memahami Gelagat

PenggunaSophisticatedSophisticated

Sensitif HargaSensitif Harga

““

Demanding”Demanding”

Bermaklumat.Bermaklumat.



Memahami gelagat

pengguna masa kini.

Pasar OrganisasiPasar Organisasi Pasar PenggunaPasar Pengguna

Industri & SyarikatIndustri & SyarikatIndustri & SyarikatIndustri & Syarikat

PemborongPemborongPemborongPemborong

Kerajaan.Kerajaan.Kerajaan.Kerajaan.

IndividuIndividuIndividuIndividu

KeluargaKeluargaKeluargaKeluarga

Isirumah.Isirumah.Isirumah.Isirumah.



Pemasaran Bersepadu

Tanggungjawab SosialTanggungjawab Sosial

Bu

si n

ess

Eth

ics

Bu

si n

ess

Et

hics

Bus

iness

Eth

ics

Bus

iness

Eth

ics

PromosiPromosiTempatTempat

HargaHargaProdukProduk

PersainganPersaingan EkonomiEkonomi

NatureNature

PolitikPolitikPeraturanPeraturanTeknologiTeknologi

sosialsosial Target Market

Tanggungjawab SosialTanggungjawab Sosial



FALSAFAH PENGURUSAN PEMASARAN

KONSEP PENGELUARANKONSEP PENGELUARAN

KONSEP PRODUK KONSEP PRODUK

KONSEP PENJUALANKONSEP PENJUALAN

KONSEP PEMASARANKONSEP PEMASARAN

KONSEP PEMASARAN SOSIALKONSEP PEMASARAN SOSIAL



Produk Apa jua yang ditawarkan di pasar haruslah menjurus kepada keperluan dan kehendak

Produk Apa jua yang ditawarkan di pasar haruslah menjurus kepada keperluan dan kehendak

ManusiaManusia Tempat Tempat OrganisasiOrganisasi

IdeasIdeasMaklumatMaklumat

Apakah kepuasan yang dikehendaki dan diperlukan oleh Pengguna ?

PerkhidmatanAktiviti dan perkhidmatan yang berupaya memberi

kepuasan pulangan pembelian

PerkhidmatanAktiviti dan perkhidmatan yang berupaya memberi

kepuasan pulangan pembelian



REALITI KEPENTINGAN PEMASARAN DALAM

DUNIA PERNIAGAAN.

Kepuasan

Ketaatan

Keuntungan

Pelanggan Peniaga



Hubungan PemasaranPerkhidmatan peribadi Penumpuan peribadi Kemudahan pembayaran

Kemudahan pembelian

KetaatanPelanggan

PendapatanBerisiko Pelanggan tidak taat, memilih

barangan pesaing

Perkhidmatan tidak berkualiti



Apakah ini realiti sebuah perniagaan ?



Wujudnya Realiti Pemasaran Seperti ini – perniagaan perolehi keuntungan

TETAPI APAKAH ASPEK MORALNYA ?

Pemasaran = kehendak + keperluan + kepuasan

INILAH REALITI YANG DIPERLUKAN



1. Ok, sekarang seharusnya kita telah

memahami aspek asas kepentingan dan

keperluan pemasaran dalam aspek urusniaga

seharian .

2. Inilah realiti dunia perniagaan dimana

pemasaran yang berkesan akan mampu

memberi kesan daya maju kepada perniagaan

anda.

3. Pemasaran adalah bagaimana anda dapat

memenuhi kehendak dan keperluan serta

menanam kesetiaan kepada perniagaan anda.

TAMAT MODUL 2 : Sambungan modul 3 pada jam 8.30 pagi esok.

Documents

Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran