Nguyễn Quốc Phong Email: nguyenquocphong3000@gmail.com

Công nghệ thông tin phát triển

Không bị giới hạn bởi không gian, thời gian

Chi phí thấp

Nhiều tiện ích

Hiệu quả

Thoải mái

Bí mật

Các hoạt động chính

Tập huấn online

Quản lý online

Giám sát hỗ trợ online

Học viên:

Nam giới có quan hệ tình dục với nam giới (MsM) tại

Hà Nội và tp Hồ Chí Minh

Mong muốn được trở thành tư vấn viên

Có khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm hỗ trợ giao tiếp qua internet

Có những phẩm chất và năng lực cần thiết để trở thành tư vấn viên.

Tập huấn online

Nội dung Thời lượng So sánh

Kiến thức về sức khỏe tình dục

14 buổi Tăng 2 lần

Kiến thức và kỹ năng về tư vấn

21 buổi Tăng 3 lần

Học viên có thêm nhiều cơ hội để thực hành những kiến thức và kỹ năng sử dụng trong công việc

Tập huấn online

Cách thức tiến hành

Xây dựng lịch học tập linh hoạt

Hướng dẫn học viên sử dụng phần mềm giao tiếp và các tiện ích khác của internet.

Thực hiện tập huấn: giọng nói, hình ảnh, đánh máy, tài liệu số.

Tập huấn online

Quản lý thời gian làm việc dựa trên lịch làm việc và tình trạng online của TVV

Quản lý hiệu suất công việc bằng số lượng ca tư vấn, ca tiếp cận trong mỗi buổi làm việc của TVV (email, hệ thống quản lý website)

Quản lý chất lượng công việc bằng việc xem xét những ca tư vấn của TVV được lưu trữ và báo cáo sau mỗi buổi làm việc. Kết hợp với hộp thư phản hồi của KH.

Hỗ trợ cá nhân:100% ca tư vấn của mỗi TVV đều được xem xét và phản hồi riêng qua email.

Hỗ trợ chung: Giám sát viên lựa chọn những vấn đề chung, những ca tư vấn điển hình làm chủ đề thảo luận chuyên môn định kỳ, 2 lần/tháng.

Dịch vụ tư vấn online được giới thiệu trên website: www.nam-man.vn và các trang liên kết.

Thời gian trực: 3 giờ/ca, 2 ca/ngày

◦ Tư vấn viên cấp 1: 4 buổi/tuần

◦ Tư vấn viên cấp 2: 2 buổi/tuần

Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ tư vấn qua email 24/24 giờ.

Đưa chủ đề giới, nhạy cảm giới vào chương trình đào tạo cho tư vấn viên.

Giới thiệu một số mô hình phòng, chống bạo lực giới, tập trung vào MSM.

Thảo luận chuyên đề về mục tiêu, phương pháp và phạm vi hỗ trợ đối với KH là nạn nhân bạo lực.

Liên kết, phối hợp với các chương trình khác để giới thiệu dịch vụ cho KH là nạn nhân bạo lực.

Tuyên truyền, vận động về phòng, tránh kỳ thị, phân biệt đối xử với LGBT.

Xây dựng năng lực cho TVV và triển khai dịch vụ tư vấn qua internet là mô hình can

thiệp phù hợp với nhu cầu của nhiều MSM.

Sự tham gia của các TVV đồng đẳng MSM làm tăng sự thoải mái và tin cậy cho KH.

Giao tiếp trực tiếp bằng đánh máy được KH ưa chuộng hơn so với trò chuyện bằng lời nói hoặc gián tiếp qua email.

Triển khai thành công mô hình cung cấp thông tin, dịch vụ trực tuyến cho MSM và mô hình xây dựng năng lực trực tuyến cho các TVV đồng đẳng.

Thực hiện được khoảng 100 ca tư vấn/tháng và 150 ca tiếp cận/tháng. Duy trì được số lượng KH tương đối ổn định và nhận được nhiều phản hồi tốt từ phía KH.

Trở thành một địa chỉ website tin cậy dành riêng cho cộng đồng MSM được biết đến rộng rãi với thông tin cập nhật, chính chính xác và dịch vụ thân thiện.

Duy trì dự án sau khi hết nguồn tài trợ gặp nhiều khó khăn nên cần tinh thần tự nguyện vì cộng đồng của các TVV.

Sự phối kết hợp các nguồn lực trong quảng bá thông tin (liên kết web, trao đổi thông tin), cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho MSM (tư vấn, xét nghiệm, điều trị) còn hạn chế.

Các TVV làm việc theo cơ chế cộng tác viên nên sự ưu tiên cho công việc và sự gắn bó với chương trình không cao.

Nâng cao năng lực online ngày càng phát huy thế mạnh và phổ biến cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin.

CCIHP đã áp dụng thành công mô hình nâng cao năng lực và cung cấp dịch vụ tư vấn online cho nhóm tư vấn viên đồng đẳng MSM. Đây là một trong những giải pháp công nghệ được CCIHP ưu tiên áp dụng trong thời gian tới cho nhiều nhóm đối tượng khác nhau về các chủ đề giới, tình dục và sức khỏe.