METODER TIL BRUGERDREVEN INNOVATION

Brugerinddragelse – hvordan?

Et væld af forskellige metoder:• Interviews, feltstudier, workshops, fokusgruppe,

test m.m.

Metoderne kan anvendes på forskelligetidspunkter i processen:• Tidligt: som inspiration, til workshops,

idegenerering og så videre• Senere: til afprøvning af gruppens ideer

Forskellige grader

• Brugerne kan inddrages på forskellige niveauer

• Det er ikke brugerne, der “driver” processen. Det er en bruger-forankret proces, som vi styrer. Vi analyserer deres input.

Inddragelse

• Det handler ikke bare om at spørge om, hva brugerne gerne vil ha! (de ved ofte ikke hvad de vil have!) Påvirk brugerne og glem alt om fluen på væggen!

To forskellige processer:• Brugercentreret proces (etnografiske

undersøgelser)• Brugerinvolverende proces (brugerne er

meddesignere)

VisionEtno-raids

Re-thinkvision

Workshop

Getting closerto a design

Prototyping

Analyze resultsfrom prototypes

På vej mod et produkt!

PROCES

Hvilken metode?

• Brug for kvalitativ data frem for kun kvantitativ

• Kvalitativ kan være sværere at omsætte

- men til gengæld får vi også værdifuld viden ud af det

ObservationerFormål: Indsamle viden om hvad brugerne rent faktisk gørFordele: Ser situationer, som brugerne ikke kan genfortælle

Prototyping/workshopFormål: Udvikling og afprøvning af ideerFordele: Ideerne bliver håndgribelige – man får et fælles udgangspunkt

Eksempel: quick-and-dirtyPrototypen signalerer, at vi stadig er i udviklingsfasen. Man har noget fælles at snakke om.

Etno-raids/workshopsFormål: hurtige input fra brugerneBrugerne påvirker aktivt processen

Cultural probesFormål: Indsamle viden om brugerne (følelser og oplevelser)Fordele: Adgang til brugernes verden. Viden om situationer man ikke kan observere. Indsamling af inspirationsmateriale

SpilFormål: Indsamle viden om brugerneFordele: Åbner diskussionen. Deltagerne begynder at tale med hinanden. Motiverer

FokusgrupperFormål: Indsamle viden om brugerneFordele: Feedback på observationer. Få baggrundsviden om brugerne

Kvantitative metoderFormål: indsamle større mængde viden om brugerneFordele: Man når mange brugere. Kan danne grundlag for kvalitative undersøgelser

PersonasFormål: Værktøj til at arbejde videre med indsamlet data om brugerne. Fordele: Systematiseret viden om brugerne. Kan bruges i udviklingsarbejde.

ScenarierFormål: Bearbejde viden om brugerneFordele: Kan bruges i udviklingsarbejdet. Samler og systematiserer viden om brugerne

Test af prototypeFormål: Afprøvning af ideFordele: Det gøres tidligt i processen.

Online communitiesFormål: At skabe nye ideer sammen. At videreudvikle ideer sammen.Fordele: Kan involvere mange brugere. Lettere at komme i kontakt med brugerne?

Brugerinddragelse kan have forskellige formål

Valg af metode afhænger af, hvad man vil

bruge det til:

• For at få information

• For at få inspiration: Brugerne er faktisk også ret kreative