MEMAHAMI PROSES PEMASARAN DAN PERILAKU

KONSUMEN

Julianto Perdana Putra / 14932Manik Cinderano / 14971

Pemasaran Adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi,penetapan harga,promosi,serta distribusi atas gagasan,barang,dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memenuhi sasaran perseorangan dan organisasi

Perilaku KonsumenDalam pemasaran perilaku konsumen adalah tingkah laku konsumen yang mempengaruhi pembelian suatu produk

Model Perilaku Konsumen

Umpan Balik ke KonsumenEvaluasi Pembelian yang Lalu

Konsumen Individu

Pengaruh Lingkungan

Aplikasi perilaku konsumen ke

STRATEGI PEMASARAN

Keputusan Konsumen

Umpan Balik ke PemasarPengembangan Strategi

Pemasaran

Respon Konsumen

Segmentasi, Targeting dan Positioning

SEGMENTASI Segmentasi Pasar, segmentasi pasar adalah proses membagi

atau mengelompokan pasar kedalam kelas-kelas konsumen untuk suatu produk .

Segmentasi pasar yang efektif, dapat diukur, dapat dijangkau, cukup luas, dapat dilaksanakan.

Pembagian segmen pasar: Segmentasi pasar konsumen, membentuk segmen

pasar dengan menggunakan ciri-ciri konsumen (consumer characteristic), kemudian perusahaan akan menelaah apakah segmen-segmen konsumen ini menunjukkan kebutuhan atau tanggapan produk yang berbeda.

Segmentasi pasar bisnis, membentuk segmen pasar dengan memperhatikan tanggapan konsumen (consumer responses) terhadap manfaat yang dicari, waktu penggunaan, dan merek.

Pengidentifikasian Segmen Pasar :

Variabel Geografis, unit geografis yang bisa dipertimbangkan dalam mengembangkan satu strategi segmentasi.

Variabel Demografis, menggambarkan populasi dengan mengidentifikasi ciri-ciri tertentu seperti usia, pendapatan, gender, latar belakang etnis, status perkawinan, ras, agama, dan kelas sosial.

Variabel Psikografis, seperti gaya hidup, minat, dan sikap. Variabel Perilaku, merujuk kepada cara konsumen

menggunakan produk, manfaat yang mereka harapkan, alasan mereka membelinya, dan kesetiaan mereka terhadap produk tersebut.

Targeting sasaran pasar yang disasar (target market), mencakup : Konsentrasi segmen tunggal, Perusahaan memilih berkonsentrasi

pada segmen tertentu. Hal itu dilakukan karena dana yang terbatas, segmen tersebut tidak memiliki pesaing.

Spesialisasi selektif, Perusahaan memilih sejumlah segmen pasar yang menarik dan sesuai dengan tujuan serta sumber daya yang dimiliki.

Spesialisasi pasar, Perusahaan memusatkan diri pada upaya melayani berbagai kebutuhan dari suatu kelompok pelanggan tertentu.

Spesialisasi produk, Perusahaan memusatkan diri pada pembuatan produk tertentu yang akan dijual kepada suatu segmen pasar.

Pelayanan penuh (full market coverage), Perusahaan berusaha melayani semua kelompok pelanggan dengan semua produk yang mungkin dibutuhkan. Hanya perusahaan besar yang mampu menerapkan strategi ini, karena dibutuhkan sumber daya yang sangat besar.

Positioning, berhubungan dengan upaya identifikasi, pengembangan, dan komunikasi keunggulan yang bersifat khas serta unik. Dengan demikian, produk dan jasa perusahaan dipersepsikan lebih superior dan khusus (distinctive) dibandingkan dengan produk dan jasa pesaing dalam persepsi konsumen. Fokus utama positioning adalah persepsi pelanggan terhadap produk yang dihasilkan dan bukan hanya sekedar produk fisik.

Bauran pemasaran

Adalah gabungan strategi produk ,penetapan harga,promosi dan distribusi yang digunakan untuk memasarkan produk. Empat komponen dasar :

Produk, pemasaran dimulai dengan produk-barang, jasa, atau gagasan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan konsumen. Diferensiasi produk adalah penciptaan ciri atau citra yang membuat produk berbeda dari para pesaing.

Penetapan harga, strategi menyeleksi harga yang tepat untuk menjual produk.

place Promotion, merujuk pada teknik mengkomunikasikan

informasi tentang produk dan juga mencakup periklanan.

Kebijakan Produk

Produk adalah setiap apa saja yang bisa ditawarkan di pasar untuk mendapatkan perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan.

Macam-macam Produk

1. Produk konsumsi Barang kebutuhan sehari-hari Barang belanja Barang kebutuhan khusus

2. Produk-produk industri Barang biaya beban Barang modal

Merek

Adalah identitas dengan melekat pada produk yang menyebabkan produk tersebut dikenali oleh konsumen

Pembungkusan Adalah cara pengepakan yang digunakan guna menarik psikologi konsumen yang hendak dijadikan sasaran

Bauran Lini Item Produk

Lebar, Panjang, Kedalaman, Konsistensi,

Daur Hidup Produk

Tahap Perkenalan Tahap Pertumbuhan Tahap Kedewasaan Tahap Penurunan Kembali

Pengembangan Produk Baru

Pencarian Ide Produk Menyaring Ide Produk Analisis Bisnis Uji Coba Pemasaran Komersialisasi Produk Baru