Manual 7942 Espanol

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)Sede central de Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE. UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.) Fax: +1 408 527-0883

Tareas telefnicas comunesVer la ayuda en lnea en el telfono Realizar una llamada Pulse . Descuelgue antes o despus de la marcacin de un nmero. Pulse Rellam. O bien, pulse el botn de navegacin con el telfono colgado para ver el registro de Llamadas realizadas. Levante el auricular. Pulse o y, a continuacin, cuelgue el auricular. Pulse . Pulse para elegir un registro de llamadas. Para marcar, resalte una lista y descuelgue. Pulse EditNm, >. Pulse Espera o Cont. Pulse Trnsf., introduzca el nmero y, a continuacin, pulse de nuevo Trnsf. Pulse el botn de intercomunicacin, introduzca un nmero, si fuera necesario, y hable tras or el tono. Pulse ms > Confr., marque el nmero del participante y, a continuacin, pulse de nuevo Confr.

Definicin de las teclas programadasActual. Aparcar Atrs Actualizar contenido Almacenar una llamada con Ap. llam. Volver al tema anterior de la Ayuda Eliminar los registros o las configuraciones Restaurar la configuracin predeterminada Buscar un listado de directorio Cancelar una accin o salir de una pantalla sin aplicar cambios Contestar una llamada entrante de otro grupo Responder a una llamada entrante de un grupo asociado Responder a una llamada de su grupo Cerrar la ventana actual Conectar las llamadas existentes para crear una conferencia Iniciar una conferencia Recuperar una llamada en espera Contestar una llamada Enviar una llamada o redirigirla a un sistema de mensajera de voz Abrir el registro de detalles de una multiconferencia en los registros de Llamadas perdidas y Llamadas recibidas Activar/cancelar el desvo de llamadas Editar un nmero de un registro de llamadas Eliminar caracteres a la derecha del cursor cuando utilice EditNm Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia Consultar temas de Ayuda relacionados

Volver a marcar un nmero

REFERENCIA RPIDA

Borrar Borrar Buscar Cancel. CaptGr CaptOtr Captur

Cambiar al auricular durante una llamada Cambiar al altavoz o a los auriculares durante una llamada Silenciar el telfono Utilizar los registros de llamadas

Editar un nmero Poner una llamada en espera o reanudarla Transferir una llamada a un nmero nuevo Realizar una llamada de intercomunicacin

Telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para CiscoUnified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)Definicin de las teclas programadas Iconos de la pantalla del telfono Iconos de botones Tareas telefnicas comunes

Cerrar Conectar (Slo SCCP) Confr. Cont. Contes Desviar Detalles (Slo SCCP)

Iniciar una conferencia estndar (ad hoc)

DsvInc EditNm Eliminar EliUltLl Enlaces

Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL-15182-01

FinLlam. Guardar IntruCf

Desconectar la llamada actual o la llamada de intercomunicacin actual Guardar la configuracin seleccionada Conectarse a una llamada en una lnea compartida y establecer una conferencia Conectarse a una llamada en una lnea compartida Ver los participantes de la conferencia Marcar utilizando un nmero del ndice de marcacin rpida Marcar un nmero de telfono Mostrar teclas programadas adicionales Establecer una conferencia Meet-Me Seleccionar un modo de visualizacin de vdeo Activar o desactivar No molestar (NoMlsta) Realizar una llamada nueva Mostrar el men principal de la Ayuda Enviar problemas de llamada al administrador del sistema Eliminar a un participante de una conferencia Volver a marcar el ltimo nmero marcado Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible Volver a la pantalla anterior Seleccionar un elemento de men o una llamada Transferir una llamada Transferir dos llamadas entre s Eliminar caracteres introducidos Pasar de un carcter introducido a otro

Iconos de la pantalla del telfonoEstado de lnea y de llamada Desvo de llamadas activado Llamada en espera Llamada conectada Llamada entrante Descolgado Colgado Lnea compartida en uso Mensaje en espera Llamada autenticada Llamada cifrada Lnea ocupada en marcacin rpida, registro de llamadas o listado de directorio (funcin BLF) Lnea inactiva en marcacin rpida, registro de llamadas o listado de directorio (funcin BLF) Marcacin rpida, registro de llamadas o listado de directorio (estado de lnea desconocido) Lnea en modo No molestar (funcin BLF) La lnea de intercomunicacin est en estado inactivo La lnea de intercomunicacin en llamadas de audio unidireccionales La lnea de intercomunicacin en llamadas de audio bidireccionales Modo de sonido o vdeo Auricular en uso

Auriculares en uso Telfono de altavoz en uso Vdeo activado (slo SCCP) Acceso a funciones Funcin asignada al botn Movilidad asignada al botn Espera asignada al botn Conferencia asignada al botn Transferencia asignada al botn URL de servicio telefnico asignada al botn Entrada de URL en un registro de llamadas que est preparada para editarse (Slo SIP) Opcin seleccionada Funcin activada

Intrus. ListCnf MarcAbr Marcar ms MeetMe ModoVid (Slo SCCP) NoMlsta NvaLlam Principal QRT Quitar Rellam. RetrLla Salir Selec. Trnsf. TrsfDir (Slo SCCP) >

Iconos de botonesMensajes Servicios Ayuda Directorios Configuracin Volumen Altavoz Silencio Auriculares

ContenidoIntroduccin 1 Utilizacin de esta gua 1 Bsqueda de informacin adicional 2 Informacin sobre seguridad y rendimiento 2 Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco 3 Funciones de accesibilidad 3 Conexin del telfono 4 Descripcin general del telfono 7 Botones y hardware 7 Descripcin de lneas y llamadas 11 Descripcin de los iconos de lnea y de llamada 11 Funciones de la pantalla del telfono 13 Limpieza de la pantalla del telfono 14 Botones y mens de funcin 14 Acceso al sistema de ayuda del telfono 15 Disponibilidad de funciones 15 SIP frente a SCCP 17 Manejo bsico de llamadas 18 Realizacin de llamadas: Opciones bsicas 18 Colocacin de llamadas: Opciones adicionales 19 Respuesta de llamadas 21 Finalizacin de una llamada 23 Utilizacin de Espera y Continuar 23 Utilizacin de Silencio 24 Alternancia entre varias llamadas 25

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP) iii

Cambio de una llamada en curso a otro telfono 25 Visualizacin de varias llamadas 26 Transferencia de llamadas 26 Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz 27 Desvo de todas las llamadas a otro nmero 28 Utilizacin de la funcin No molestar 29 Realizacin de conferencias 30 Uso de las funciones de conferencia 31 Utilizacin de Respuesta automtica 31 Utilizacin de Respuesta automtica 32 Uso de IntruCf 33 Uso de Meet-Me 33 Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia 34 Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin 35 Manejo avanzado de llamadas 37 Marcacin rpida 37 Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono 38 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 39 Desconexin de los grupos de salto 41 Utilizacin de una lnea compartida 41 Lneas compartidas 41 Uso de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida 42 Funciones de intrusin 42 Uso de las funciones de intrusin 43 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 44 Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea 44 Realizacin y recepcin de llamadas seguras 45 Seguimiento de llamadas sospechosas 46 Concesin de prioridad a las llamadas importantes 46 Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 48 Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono 48

iv

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Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz 51 Adquisicin de los auriculares 52 Utilizacin de la funcin de respuesta automtica 52 Cambio de las opciones del telfono 54 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 54 Personalizacin de la pantalla del telfono 55 Utilizacin de los registros de llamadas y directorios 56 Utilizacin de los registros de llamadas 56 Marcacin por directorio 58 Utilizacin de directorios corporativos en el telfono 59 Utilizacin del directorio personal en el telfono 60 Acceso a los mensajes de voz 63 Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario 64 Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 64 Configuracin de funciones y servicios en Internet 65 Utilizacin del Directorio personal en Internet 65 Utilizacin de la Libreta personal de direcciones en Internet 65 Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet 66 Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 67 Configuracin de marcaciones rpidas en Internet 67 Configuracin de servicios del telfono en Internet 68 Control de la onfiguracin de usuario en Internet 69 Control de la Configuracin de lnea en Internet 70 Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil 71 Utilizacin de Cisco WebDialer 74

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)

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Opciones de configuracin adicionales 76 Solucin de problemas de su telfono 79 Solucin general de problemas 79 Visualizacin de datos de administracin telefnica 80 Uso de la herramienta de generacin de informes de calidad 80 Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 81 ndice 83

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IntroduccinUtilizacin de esta guaEsta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla que aparece a continuacin para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.

Si desea...Examinar la informacin sobre cuestiones de seguridad Conectar el telfono Utilizar el telfono una vez instalado Descubrir el significado de las luces de los botones Conocer la pantalla Realizar llamadas Poner llamadas en espera Silenciar llamadas Transferir llamadas Realizar conferencias Configurar la marcacin rpida Utilizar el telfono como altavoz Cambiar el volumen del timbre o el tono Ver las llamadas perdidas Escuchar los mensajes de voz

Entonces...en el telfono cuando necesite ayuda. Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 2. Consulte Conexin del telfono, pgina 4. Comience por Descripcin general del telfono, pgina 7. Consulte Botones y hardware, pgina 7. Consulte Funciones de la pantalla del telfono, pgina 13. Consulte Realizacin de llamadas: Opciones bsicas, pgina 18. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 23. Consulte Utilizacin de Silencio, pgina 24. Consulte Transferencia de llamadas, pgina 26. Consulte Realizacin de conferencias, pgina 30. Consulte Marcacin rpida, pgina 37. Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 51. Consulte Cambio de las opciones del telfono, pgina 54. Consulte Utilizacin de los registros de llamadas y directorios, pgina 56. Consulte Acceso a los mensajes de voz, pgina 63.1

Explorar el telfono por s mismo Pulse

Compartir un nmero de telfono Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 41.


Si desea...Consultar las definiciones de las teclas programadas y de los iconos

Entonces...Consulte la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio de la gua.

Bsqueda de informacin adicionalPuede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco Unified en la Web, en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/ Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Informacin sobre seguridad y rendimientoConsulte estas secciones para obtener informacin acerca del impacto de las interrupciones del suministro elctrico y la influencia de otros dispositivos en el telfono IP de Cisco Unified.

Interrupcin del suministro elctrico El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de la conexin de alimentacin del telfono. En caso de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo antes de utilizar la marcacin al servicio de emergencia. Utilizacin de dispositivos externos La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco Unified:Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn protegidos frente a seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.

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Introduccin

En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms adecuado. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente auriculares externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].

Precaucin

Descripcin general de la seguridad de productos de CiscoEste producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes sobre importacin, exportacin, transferencia y uso tanto de Estados Unidos como del pas local. El suministro de productos criptogrficos de Cisco no otorga a terceros ningn derecho para la importacin, exportacin, distribucin o uso del cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores o usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes locales y de Estados Unidos. La utilizacin de este producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables. Si no se pueden cumplir las leyes locales y estadounidenses, el producto debe devolverse de inmediato. Se puede encontrar un resumen de las leyes estadounidenses que afectan a los productos criptogrficos de Cisco en: http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html. Si necesita ms informacin, pngase en contacto con nosotros enviando un correo electrnico a [email protected].

Funciones de accesibilidadExiste una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario.


3

Conexin del telfonoEs posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red corporativa de telefona IP. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar el telfono.

8

1

AUX

10/100 SW

10/100 PC

+DC48V

2 3 41 2 3 4

7 6 5113656

Puerto del adaptador CC (DC48V) Fuente de alimentacin CA-CC Cable de alimentacin de CA Puerto de red (10/100 SW)

5 6 7 8

Puerto de acceso (10/100 PC) Puerto del auricular Puerto de los auriculares Botn del soporte base

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Conexin del telfono

Ajuste del soporte base Para cambiar el ngulo de la base del telfono, ajuste el soporte base pulsando el botn correspondiente. Ajuste del soporte del auricular Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar los telfonos en la pared, ya que esta medida asegurar que el auricular no se salga. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla que aparece a continuacin.1 2 3

1 2 3

Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Una prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.

Registro mediante TAPS Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono existente.Para registrar mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, cuelgue. El telfono se reiniciar.


120521

5

Informacin acerca de los auriculares Para utilizar auriculares, conctelos al puerto correspondiente situado en la parte posterior del telfono.Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni garantiza asistencia para productos de proveedores de auricular o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin que sea la mejor para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes realicen pruebas para decidir qu auriculares funcionan mejor en su entorno antes de instalar un gran nmero de unidades en la red. En algunos casos, la mecnica o electrnica de diferentes auriculares puede provocar que las personas que utilizan un dispositivo de forma remota oigan un eco de su propia voz cuando hablan con los usuarios de telfonos IP de Cisco Unified. Cisco Systems recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con proteccin contra interferencias de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es probable que se sigan creando interferencias. La razn principal por la que unos determinados auriculares seran inadecuados para el telfono IP de Cisco Unified es la posibilidad de que aparezca un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible slo para la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto para sta como para el usuario del telfono IP de Cisco Unified. La posibilidad de aparicin de zumbidos o pitidos puede deberse a una serie de fuentes externas como, por ejemplo, luces elctricas, proximidad de motores elctricos o monitores de equipos de gran tamao. En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido que oye un usuario con un transformador estabilizado o un inyector de resonancia. Calidad de sonido subjetiva segn el usuario Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno tanto para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. El sonido es subjetivo y Cisco no puede garantizar el rendimiento de ningn auricular o auriculares; sin embargo, algunos de los que pueden encontrarse en los sitios Web indicados a continuacin han demostrado un buen funcionamiento en los telfonos IP de Cisco Unified. Sin embargo, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para determinar si experimenta un rendimiento adecuado. Para obtener ms informacin acerca de los auriculares, consulte la pgina: http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com http://www.jabra.com

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Descripcin general del telfono

Descripcin general del telfonoLos telfonos IP 7962G y 7942G inalmbricos de Cisco Unified son unos aparatos con funciones muy completas, que le permitirn establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que emplee para sus ordenadores; podr realizar y recibir llamadas telefnicas, situar llamadas en espera, realizar marcaciones rpidas, transferir llamadas, realizar conferencias, etctera. Adems de las funciones bsicas de gestin de llamadas, el telfono puede proporcionar funciones con una productividad ampliada que aumentan las capacidades de gestin de llamadas. Dependiendo de su configuracin, el telfono es compatible con lo siguiente: Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web. Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas Web Opciones de usuario. Un extenso sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.

Botones y hardwareLos grficos y la tabla que aparecen a continuacin pueden servirle para identificar los botones y el hardware del telfono.

Telfono IP 7962G de Cisco Unified 2 161

1

3

4 5 6 7 8 9

15

14

13

12 11 10


184911

7

Telfono IP 7942G de Cisco Unified2 161

1

3

4 5 6 7 8 9

15

14

13

12 11 10

8

184910

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Elemento 1Botones programables

DescripcinEn funcin de la configuracin, los botones programables proporcionan acceso a: Lneas de telfono y lneas de intercomunicacin (botones de lnea) Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluida la funcin de marcacin rpida BLF) Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personal de direcciones) Funciones de llamadas (por ejemplo, un botn de privacidad, espera o transferencia) Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados: Verde fijo: Llamada activa o llamada de intercomunicacin bidireccional Verde parpadeante: Llamada en espera mbar fijo: Uso de funcin Privacidad, llamada de intercomunicacin unidireccional, funcin NoMlsta activada o sesin iniciada en Grupo de salto mbar parpadeante: Llamada entrante o llamada revertida Rojo, fijo: lnea remota en uso (lnea compartida o estado de BLF) Muestra funciones del telfono. Permite ajustar el ngulo de la base del telfono.

Para obtener ms informacin, consulte... Funciones de la pantalla del telfono, pgina 13 Manejo bsico de llamadas, pgina 18 Marcacin rpida, pgina 37 Utilizacin de una lnea compartida, pgina 41 Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 44 Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 44 Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 35

2 3

Pantalla del telfono Botn del soporte base

Funciones de la pantalla del telfono, pgina 13 Ajuste del soporte base, pgina 5


9

Elemento 4Botn Mensajes

DescripcinMarca de forma automtica el nmero de su servicio de mensajes de voz (vara dependiendo del servicio). Abre y cierra el men Directorios. Utilcelo para tener acceso a los registros y a los directorios de llamadas. Activa el men Ayuda. Abre y cierra el men Configuracin. Utilcelo para controlar el contraste de la pantalla del telfono y los sonidos del timbre. Abre y cierra el men Servicios.

Para obtener ms informacin, consulte...Acceso a los mensajes de voz, pgina 63 Utilizacin de los registros de llamadas, pgina 56 Acceso al sistema de ayuda del telfono, pgina 15 Cambio de las opciones del telfono, pgina 54

5

Botn de directorios Botn Ayuda Botn Configuracin

6 7

8

Botn Servicios

Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 51 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 51 Utilizacin de Silencio, pgina 24 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 51

9

Botn Volumen

Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del telfono de altavoz (descolgado) y el volumen del timbre (colgado). Activa o desactiva el telfono de altavoz. Cuando el telfono de altavoz est activado, el botn est encendido. Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el botn est encendido. Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados, el botn est encendido.

10 Botn de altavoz

11 Botn Silencio

12 Botn Auriculares

13 Botn de navegacin

Permite desplazarse por los mens Utilizacin de los registros de llamadas, pgina 56 y resaltar elementos. Cuando el telfono est colgado, muestra nmeros de telfono del registro Llamadas realizadas.

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Elemento 14 Teclado 15 Teclas programadas 16 Banda luminosa del auricular

DescripcinPermite marcar nmeros, introducir letras y elegir elementos de men. Cada una activa una opcin de tecla programada (que aparece en la pantalla del telfono). Indica llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos.

Para obtener ms informacin, consulte...Manejo bsico de llamadas, pgina 18 Funciones de la pantalla del telfono, pgina 13 Acceso a los mensajes de voz, pgina 63

Descripcin de lneas y llamadasPara evitar confusiones entre los conceptos lneas y llamadas, consulte las descripciones siguientes: Lneas: Cada una corresponde a un nmero de directorio o nmero de intercomunicacin que otros pueden emplear para llamarle. El telfono IP 7962G de Cisco Unified admite de una a seis lneas y el telfono IP 7962G de Cisco Unified, de una a dos lneas, segn la configuracin. Si desea saber el nmero de lneas disponibles en su telfono, fjese en el lateral derecho de la pantalla. Dispondr . de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de lneas de telfono: Llamadas: cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro llamadas conectadas por lnea pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn en espera automticamente.

Descripcin de los iconos de lnea y de llamadaEl telfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de lnea y de llamada.

Icono

Estado de lnea o de llamadaLnea colgada Lnea descolgada Llamada conectada Llamada entrante

DescripcinNo hay actividad de llamadas en esta lnea. Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente. En este momento est conectado con el otro participante. Suena una llamada entrante en una de sus lneas.

Llamada en espera Ha puesto la llamada en espera. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 23.

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Icono

Estado de lnea o de llamadaRemoto en uso

DescripcinOtro telfono que comparte la lnea tiene una llamada conectada. Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 41 para obtener ms informacin. Una llamada en espera est sonando de nuevo en su telfono. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 23. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 45. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 45. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 44. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 44.

Recuperacin de llamada Llamada autenticada Llamada cifrada Lnea inactiva (BLF) Lnea ocupada (BLF)

Lnea en modo No Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 44. molestar (BLF) Lnea de La lnea de intercomunicacin no se est utilizando. Consulte intercomunicacin Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 35. inactiva Llamada de La lnea de intercomunicacin est enviando o recibiendo sonido intercomunicacin unidireccional. Consulte Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 35. unidireccional Llamada de El destinatario ha empleado la lnea de intercomunicacin para intercomunicacin activar el sonido bidireccional con quien ha realizado la llamada. bidireccional Consulte Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 35.

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Funciones de la pantalla del telfonoste es el aspecto que podra tener la pantalla del telfono con llamadas activas y varios mens de funcin abiertos:

7 6

177961

2 5

3

1

Lnea principal del telfono Indicadores de botones programables

Muestra el nmero de telfono (nmero de directorio) de la lnea principal de su telfono. Cuando hay varias fichas de funciones abiertas, el nmero de telfono y la fecha y la hora se alternan para aparecer en esta rea. Los botones programables pueden servir como botones de lneas del telfono, botones de marcacin rpida, botones de servicios o botones de funcin del telfono. Los iconos y las etiquetas indican la forma en la que se configuran estos botones. Para obtener una referencia de los iconos, consulte Iconos de la pantalla del telfono en la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio de la gua. Cada una muestra la funcin de una tecla programada. Para activar una tecla . programada, pulse el botn Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos. Muestra las llamadas actuales de la lnea resaltada (vista estndar), incluida la identificacin de la persona que llama, as como la duracin y el estado de la llamada. Consulte Descripcin de los iconos de lnea y de llamada en la pgina 11 y Visualizacin de varias llamadas, pgina 26.

2

3

Etiquetas de teclas programadas Lnea de estado rea de actividad de llamadas

4 5

6 7

Ficha Telfono Indica la actividad de las llamadas. Pulse esta ficha para volver al rea de actividad de las llamadas, si fuera necesario. Fichas de funciones Cada una indica un men de funciones abierto. Consulte Botones y mens de funcin, pgina 14.


137522

4

Limpieza de la pantalla del telfonoUtilice slo un pao suave y seco para limpiar la pantalla del telfono. No emplee lquidos o detergentes en el telfono ya que pueden contaminar los componentes y provocar fallos.

Botones y mens de funcinPulse un botn de funcin para abrir o cerrar un men de funcin.

Si desea...Abrir o cerrar un men de funcin

Entonces...Pulse un botn de funcin: Mensajes Servicios Directorios Configuracin Ayuda

Desplazarse por una lista o men Retroceder un nivel en un men de funcin Alternar entre los mens de funciones abiertos

Pulse el botn de navegacin. Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men, se cierra el men. Pulse una ficha de funcin. Cada men de funcin tiene una ficha correspondiente. La ficha est visible cuando el men de funcin est abierto.

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Acceso al sistema de ayuda del telfonoEl telfono proporciona un sistema de ayuda en lnea muy completo. Los temas de ayuda se muestran en la pantalla del telfono.

Si desea...Ver el men principal

Entonces...Pulse en el telfono y espere unos segundos a que aparezca el men. Los temas del men principal incluyen: Acerca del telfono IP de Cisco Unified: Detalles del telfono Cmo puedo...?: procedimientos para realizar tareas comunes del telfono Funciones de llamadas: descripciones y procedimientos de funciones de llamada Ayuda: sugerencias sobre el uso y el acceso a la Ayuda

Aprender a utilizar un botn o una tecla programada Saber ms sobre un elemento de men

Pulse e, inmediatamente despus, pulse un botn o una tecla programada. Pulse , o para mostrar un men de funcin. Resalte un elemento de men e, inmediatamente despus, pulse dos veces seguidas. dos veces seguidas. Seleccione el tema de la ayuda que necesita.

Obtener asistencia Pulse sobre el uso de la ayuda

Disponibilidad de funcionesSegn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen en esta Gua del telfono no estn disponibles o funcionen de forma diferente en su dispositivo. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones. Puede acceder a numerosas funciones mediante las teclas programadas o los botones de lnea. Puede configurar algunas funciones, pero es el administrador del sistema quien controla la mayor parte. A continuacin, se muestran detalles sobre el uso de teclas programadas y botones de lnea para acceder a las funciones:


FuncinRetrollamada Desvo de llamadas Aparcar llamada Captura de llamada Conferencia Lista de conf. No molestar Finalizar una llamada Espera Grupo de salto Identificacin de llamadas maliciosas Conferencias Meet-Me Movilidad NvaLlam Captura de otra Herramienta de generacin de informes de calidad Rellam.

Tecla programadaRetrLla DsvInc Aparcar Captur Confr. ListCnf NoMlsta FinLlam. Espera ConGrupo IdLlMali MeetMe Movilidad NvaLlam CaptOtr QRT Rellam.

Icono y etiqueta del botn de lneaRetrLla Desviar todas Aparcar Captur Conferencia Lista de conf. No molestar No molestar o

Finalizar una llamada Captura de llamadas de grupo Espera Grupo de salto Grupo de salto o

Captura de llamadas de grupo CaptGr

Identificacin de llamadas maliciosas MeetMe Movilidad NvaLlam Captura de otra Herramienta de generacin de informes de calidad Rellam. Eliminar al ltimo participante de la conferencia Trnsf. Vdeo

Eliminar al ltimo EliUltLl participante de la conferencia Trnsf. Comando de modo de vdeo Trnsf. ModoVid

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SIP frente a SCCPEs posible configurar el telfono para que funcione con uno de los dos protocolos de sealizacin siguientes: SIP (Protocolo de inicio de sesin) o SCCP (Protocolo de control de llamadas Skinny). El administrador del sistema es quien determina la configuracin. Las funciones del telfono pueden variar dependiendo del protocolo. Esta Gua del telfono indica las funciones que son especficas del protocolo. Para saber el protocolo que est utilizando el telfono, > Informacin puede preguntrselo al administrador del sistema, o bien seleccionar de modelo > Protocolo control de llamadas en el telfono.


Manejo bsico de llamadasPuede realizar tareas bsicas de gestin de llamadas mediante una amplia gama de funciones y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Realizacin de llamadas: Opciones bsicasA continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP de Cisco Unified.

Si desea...Realizar una llamada mediante el auricular Realizar una llamada mediante el telfono de altavoz Realizar una llamada mediante auriculares

Entonces...Levante el auricular e introduzca un nmero. Pulse e introduzca un nmero.

Para obtener ms informacin, consulte...Descripcin general del telfono, pgina 7 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 51 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 51

Pulse e introduzca un nmero. O bien, si est encendido, pulse NvaLlam e introduzca un nmero.

Volver a marcar un nmero

Pulse Rellam. para marcar el ltimo Utilizacin de los registros nmero o pulse el botn de navegacin de llamadas, pgina 56 (con el telfono inactivo) para consultar las Llamadas realizadas. 1. Pulse Espera. 2. Pulse NvaLlam. 3. Introduzca un nmero. 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas realizadas. 2. Seleccione la lista deseada o desplcese hasta ella y descuelgue. Utilizacin de los registros de llamadas, pgina 56 Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 23

Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa (utilizando la misma lnea) Marcar desde un registro de llamadas

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Manejo bsico de llamadas

Sugerencias Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la marcacin previa, introduzca un nmero, a continuacin, descuelgue el telfono levantando o . el auricular o pulsando Marcar, Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est marcando mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas. Esto se denomina Marcacin automtica. Para llamar a un nmero que ha aparecido mediante la marcacin automtica, pulse el nmero o desplcese hasta l y descuelgue el telfono. Si se equivoca al marcar, pulse Directorio corporativo (el nombre exacto puede variar). 2. Introduzca un nombre y pulse Buscar. 3. Resalte un listado y descuelgue.

Utilizacin de los registros de llamadas, pgina 56

Marcar desde un directorio corporativo del equipo mediante Cisco WebDialer

1. Inicie un explorador de Web y dirjase a un directorio corporativo que tenga WebDialer activado. 2. Haga clic en el nmero al que desee llamar.

Utilizacin de Cisco WebDialer, pgina 74


Si desea...Utilizar la retrollamada de Cisco para recibir un aviso cuando una extensin ocupada o que estaba llamando est disponible Ver si una lnea asociada a marcacin rpida, registro de llamadas o a un listado de directorio est ocupada antes de realizar una llamada a esa lnea Realizar una llamada de prioridad (precedencia) (slo para telfonos SCCP) Marcar desde una entrada de la Libreta personal de direcciones (PAB) Realizar una llamada mediante un cdigo de seguimiento o de cuenta (Slo para telfonos SCCP) Realizar una llamada utilizando el perfil de Extensin mvil de Cisco

Entonces...1. Pulse RetrLla cuando escuche el tono de ocupado o llamada. 2. Cuelgue. El telfono le avisar cuando la lnea est libre. 3. Vuelva a realizar la llamada. Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin.

Para obtener ms informacin, consulte...Al administrador del sistema

Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 44

Introduzca el nmero de acceso de MLPP Concesin de prioridad a y, a continuacin, el nmero de telfono. las llamadas importantes, pgina 46 1. Seleccione > Directorio personal para iniciar sesin. 2. Seleccione Libreta personal de direcciones y busque un listado. 1. Marque un nmero. 2. Cuando suene el tono, introduzca un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo de autorizacin forzoso (FAC). Inicie sesin en el servicio Extensin mvil de Cisco de un telfono. Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 60 Al administrador del sistema

Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 48

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Si desea...Realizar una llamada desde un telfono mvil mediante el acceso de voz mvil

Entonces...1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado. 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN. 3. Pulse 1 para realizar una llamada a un telfono IP corporativo. 4. Marque un nmero de telfono de escritorio diferente del suyo. NotaAntes de utilizar el acceso de voz mvil para realizar una llamada, el administrador del sistema deber otorgarle un nmero de acceso de voz mvil y un PIN de usuario final.

Para obtener ms informacin, consulte...Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 48

Respuesta de llamadasPuede contestar una llamada levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles en el telfono.

Si desea...

Entonces...

Para obtener ms informacin, consulte...Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 51 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 51 Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 23 Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 23 Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 27

Responder con los auriculares Pulse si no est encendido. O bien, si ya est encendido, pulse Contes o (parpadeando). Responder con el telfono de altavoz Cambiar desde una llamada conectada para contestar una llamada nueva Responder mediante la llamada en espera Enviar una llamada a un sistema de mensajes de voz Pulse , Contes o (parpadeando). Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse (parpadeando). Pulse Contes. Pulse Desviar.


Si desea...Conectar llamadas de forma automtica Recuperar una llamada aparcada en otro telfono Utilizar el telfono para contestar una llamada que suena en otro sitio

Entonces...Utilice la funcin de respuesta automtica. Utilice Aparcar llamadas o Aparcamiento de llamadas dirigidas.

Para obtener ms informacin, consulte...Utilizacin de la funcin de respuesta automtica, pgina 52 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas, pgina 39

Utilice la funcin Captura de llamada. Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono, pgina 38 Concesin de prioridad a las llamadas importantes, pgina 46

Contestar una llamada de Cuelgue la llamada en curso y pulse prioridad (slo para telfonos Contes. SCCP) Contestar una llamada en el telfono mvil o en otro destino remoto

Configure la conexin mvil y conteste Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 48 el telfono. Cuando activa la conexin mvil: El escritorio y los destinos remotos reciben las llamadas a la vez. Si contesta la llamada en el telfono de escritorio, los destinos remotos dejan de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida. Si contesta la llamada en un destino remoto, los otros destinos remotos dejan de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida.

Sugerencia Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.

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Finalizacin de una llamadaPara terminar una llamada, cuelgue. A continuacin se ofrece informacin ms detallada.

Si desea...Colgar utilizando el auricular Colgar utilizando los auriculares Colgar utilizando el telfono de altavoz Colgar una llamada manteniendo otra llamada en la misma lnea

Entonces...Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam. Pulse . Si desea mantener el modo de auriculares activado, pulse FinLlam. o bien pulse o FinLlam.

Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada en espera si fuera necesario.

Utilizacin de Espera y ContinuarPuede colocar llamadas en espera y continuarlas. Cuando pone una llamada en espera, el icono Espera aparece junto al ID de la persona que llama, y el botn de lnea correspondiente parpadea en verde . Si tiene activada la funcin Reversin en espera en el telfono, las llamadas que ponga en espera volvern a sonar en su telfono tras un cierto periodo de tiempo. La llamada revertida permanecer en espera hasta que la reanude o hasta que la Reversin en espera se termine. El telfono indica la presencia de una llamada de reversin: Alertndole cada cierto tiempo mediante un solo tono (o destello, o pitido, segn la configuracin de la lnea telefnica). Mostrando brevemente un mensaje de Reversin en espera en la barra de estado de la parte inferior de la pantalla del telfono. Mostrando el icono animado Reversin en espera que ha efectuado la llamada en espera. Mostrando un botn de lnea junto al ID de la persona

intermitente de color mbar (segn el estado de lnea).

Si desea...Poner una llamada en espera Quitar una llamada del estado en espera en la lnea actual

Entonces...1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada. 2. Pulse Espera. 1. Asegrese de que la llamada adecuada est resaltada. 2. Pulse Cont.


Si desea...Quitar una llamada del estado en espera en otra lnea

Entonces...1. Pulse el botn de lnea correspondiente: o (intermitente). Esto har que una llamada en espera se recupere automticamente: Si hay una llamada de reversin en la lnea, dicha llamada se reanudar. Si hay ms de una llamada de reversin en la lnea, se reanudar la llamada de reversin ms antigua. Si una llamada en espera no revertida es la nica llamada que hay en la lnea, dicha llamada se reanudar. 2. Si es preciso, desplcese hasta la llamada correspondiente y pulse Cont.

Sugerencias Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido. Si recibe la alerta de una llamada entrante y una llamada de reversin al mismo tiempo, el telfono mostrar en pantalla, de forma predeterminada, la llamada entrante. El administrador del sistema puede cambiar esta configuracin de prioridad. Si utiliza una lnea compartida, la Reversin en espera slo sonar en el telfono con el que puso la llamada en espera, y no en los otros telfonos de la lnea compartida. La duracin entre las alertas de Reversin en espera la determina el administrador del sistema.

Utilizacin de SilencioCuando active esta funcin podr or a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrn or. Puede utilizar la funcin Silencio con el auricular, el telfono de altavoz o los auriculares.

Si desea...Activar el micrfono Desactivar el micrfono

Entonces...Pulse Pulse . .

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Alternancia entre varias llamadasPuede alternar entre varias llamadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar no est resaltada de forma automtica, utilice el botn de navegacin para desplazarse hasta ella.

Si desea...Alternar entre llamadas conectadas en una lnea

Entonces...1. Asegrese de que la llamada que desea cambiar est resaltada. 2. Pulse Cont. Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la llamada seleccionada.

Alternar entre llamadas Pulse de la lnea a la que desee cambiar. conectadas de lneas Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina diferentes de forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada adecuada y pulse Cont. Cambiar desde una Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse (parpadeando). Todas las llamadas activas se pondrn en espera llamada conectada para contestar otra llamada y se reanudar la llamada seleccionada. entrante

Cambio de una llamada en curso a otro telfonoPuede cambiar llamadas en curso entre el telfono de escritorio y el telfono mvil u otro destino remoto.

Si desea...Transferir una llamada en curso del telfono del escritorio al telfono mvil

Entonces...1. Pulse la tecla programada Movilidad y seleccione Enviar llamada a mvil. 2. Conteste la llamada en curso en el telfono mvil. El botn de lnea del telfono de escritorio se pone de color rojo y aparecen los iconos del auricular y el nmero de quien realiza la llamada en la pantalla del telfono. No puede utilizar la misma lnea de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su telfono de escritorio admite varias lneas, puede emplear otra lnea para realizar o recibir llamadas. 1. Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada. 2. Pulse Cont. en el telfono del escritorio durante 4 segundos y hable por el telfono del escritorio.

Transferir una llamada en curso del telfono mvil al telfono del escritorio


Visualizacin de varias llamadasAl conocer el modo en el que se presentan en el telfono varias llamadas, puede organizarse mejor en sus tareas de gestin de llamadas. En el modo de visualizacin estndar, el telfono muestra las llamadas de la lnea resaltada como se explica a continuacin: Las llamadas con mayor precedencia y duracin aparecen en la parte superior de la lista. Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan al final. Para visualizar varias llamadas de varias lneas, puede utilizar, adems, los siguientes mtodos:

Si desea...Ver llamadas de otra lnea Cambiar a modo de presentacin de llamadas

Entonces...1. Pulse Pulse . . de la lnea resaltada. 2. Pulse de inmediato el botn de lnea

El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra una llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada en espera con la mayor duracin. Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse despus, el botn de lnea. e, inmediatamente

Transferencia de llamadasEsta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.

Si desea...Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia

Entonces...1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfonocolgado, podr finalizar la transferencia colgando.

Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)

1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste. 4. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. NotaSi su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la transferencia colgando. OL-15182-01

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Si desea...Transferir dos llamadas activas entre s (transferencia directa) sin permanecer en lnea (slo para telfonos SCCP)

Entonces...1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea. 2. Pulse Selecc. 3. Repita este proceso para la segunda llamada. 4. Con una de las dos llamadas seleccionadas resaltada, pulse Trsfdir. (Es posible que necesite pulsar ms para que aparezca Trsfdir.) Las dos llamadas se conectan y usted abandonar la llamada. NotaSi desea permanecer en la llamada, utilice Conect.

Redirigir una llamada a un sistema de mensajes de voz

Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 27.

Sugerencias Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la llamada colgando. En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia con el telfono colgado, cuando cuelgue sin volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera. No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar la llamada del estado en espera antes de transferirla.

Envo de una llamada a un sistema de mensajes de vozPuede utilizar Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a su sistema de mensajes de voz. En funcin del tipo de llamada y de la configuracin del telfono, tambin podr utilizar Desviar para enviar la llamada al sistema de mensajes de voz de otro participante. Si la llamada se envi en un primer momento al telfono de otra persona, la funcin Desviar le permite redirigir la llamada a su propio sistema de mensajera de voz o al sistema de mensajera de voz del participante al que se llam al principio. El administrador del sistema es el encargado de que esta opcin est disponible. Si se le envi la llamada directamente a usted (no le ha llegado transferida o reenviada), o si el telfono no admite la opcin descrita antes, al utilizar desviar, se redirige la llamada a su sistema de mensajes de voz.


Si desea...Enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a un sistema de mensajes de voz

Entonces...Pulse Desviar. Se producir una de las dos siguientes acciones: La llamada se transfiere al sistema de mensajes de voz. La pantalla del telfono muestra un men que le permite elegir entre su sistema de mensajera de voz o el sistema de mensajera de voz del participante al que se llam en un principio. Seleccione una opcin para redirigir la llamada.

Sugerencia Si el telfono muestra un men que desaparece antes de que haya realizado su seleccin, puede pulsar Desviar de nuevo para volver a visualizar el men. Asimismo, podr solicitar al administrador del sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.

Desvo de todas las llamadas a otro nmeroPuede utilizar la funcin de desvo de llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono a otro nmero. El administrador del sistema puede permitirle elegir entre dos tipos de funciones de desvo de llamadas: Desvo de llamadas incondicional (Desvo incondicional): se aplica a todas las llamadas que reciba. Desvo de llamadas condicional (Desvo de llamadas sin respuesta, Desvo de llamadas ocupado, Desvo de llamadas sin cobertura): se aplica nicamente a algunas de las llamadas que reciba, dependiendo de distintas condiciones. Puede acceder al Desvo incondicional desde el telfono; slo podr acceder a otras funciones de desvo de llamadas desde las pginas web Opciones de usuario. El administrador del sistema se encarga de determinar qu servicios tendr disponibles.

Si desea...Configurar el Desvo incondicional en su lnea principal Cancelar el Desvo incondicional en su lnea principal

Entonces...Pulse DsvInc o Desviar todas e introduzca un nmero de telfono de destino. Pulse DsvInc o Desviar todas.

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Si desea...Verificar que el desvo de llamadas est activado en su lnea principal

Entonces...Busque lo siguiente: Este icono sobre el nmero de telfono principal: . El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de estado. 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.) 2. Acceda a la configuracin de desvo de llamadas. (Consulte Control de la Configuracin de lnea en Internet, pgina 70.) NotaCuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que no sea la principal, el telfono no mostrar ninguna informacin acerca del desvo de llamadas. En lugar de ello, debe confirmar su configuracin en las pginas Web Opciones de usuario.

Configurar o cancelar el desvo de llamadas de forma remota o de una lnea que no es la principal

Sugerencias Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono. Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario. Es posible desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros pertenecientes a su empresa. El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de una lnea que no tiene el desvo activado, sta sonar de forma habitual. El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo que permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted. Cuando est habilitada la funcin de anulacin, una llamada realizada desde el telfono de destino a su telfono no se desva y suena de forma habitual.

Utilizacin de la funcin No molestarPuede emplear la funcin No molestar (NoMlsta) para evitar que las llamadas entrantes suenen en su telfono. El administrador del sistema es quien activa la funcin NoMlsta en el telfono. Si ambas funciones, NoMlsta y Desvo de llamadas, estn activadas en el telfono, las llamadas se desviarn y la persona que realice la llamada no oir un tono de lnea ocupada. Las lneas de intercomunicacin seguirn sonando aunque NoMlsta est activado.


Si desea...Activar NoMlsta

Entonces...Pulse NoMlsta o No molestar . No molestar se muestra en el telfono, el indicador NoMlsta se enciende y se desactiva el tono de llamada.

Desactivar NoMlsta Personalizar los ajustes de NoMlsta

Pulse NoMlsta o No molestar

.

Si el administrador del sistema ha configurado los ajustes de NoMlsta para que aparezcan en la pgina Opciones de usuario, siga estos pasos: 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64. 2. En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 3. Puede definir las opciones siguientes: No molestar: Activa o desactiva No molestar. Alerta de llamada entrante con NoMlsta: Establezca que la alerta slo emita un pitido, un destello o desactive todas las notificaciones de alerta sonoras y visuales.

Sugerencias Cuando NoMIsta est activado, se aplica la funcin de bloqueo NoMlsta a todas las lneas del telfono. Cuando las funciones NoMlsta y Desvo incondicional estn activadas en el telfono, Desvo incondicional tiene prioridad sobre las llamadas entrantes. Es decir, las llamadas se desviarn y la persona que llama no oir un tono de ocupado. La funcin de intercomunicacin y el servicio de precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) tienen prioridad sobre la funcin No molestar (NoMlsta). El administrador del sistema es quien activa la funcin NoMlsta en el telfono.

Realizacin de conferenciasEl telfono IP de Cisco Unified le permite hablar de forma simultnea con varios participantes en una conferencia.

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Uso de las funciones de conferenciaPuede crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las funciones disponibles en su telfono. Conferencia: Permite crear una conferencia estndar (ad hoc) llamando a cada participante. Utilice la tecla programada Confr. o el botn Confr. La funcin Confr. est disponible en la mayora de los telfonos. Conectar: Permite crear una conferencia estndar (ad hoc) mediante la combinacin de llamadas existentes. Utilice la tecla programada o el botn Conectar. Conect. slo est disponible en los telfonos SCCP. IntruCf: Permite crear una conferencia estndar (ad hoc) aadindose a una llamada en una lnea compartida. Pulse un botn de lnea o utilice la tecla programada o el botn IntruCf. cBarge slo est disponible en los telfonos que utilizan lneas compartidas. Meet-Me: Permite crear o conectar una conferencia llamando a un nmero de conferencia. Utilice la tecla programada o el botn MeetMe.

Utilizacin de Respuesta automticaLa conferencia le permite llamar a cada participante. La funcin Confr. est disponible en la mayora de los telfonos.

Si desea...Crear una conferencia

Entonces...1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Confr.). 2. Introduzca el nmero de telfono del participante. 3. Espere a que se establezca la llamada. 4. Vuelva a pulsar Confr. o Conferencia para agregar al participante a la llamada. 5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes.

Agregar nuevos participantes Repita los pasos que se indican anteriormente. a una conferencia ya existente El administrador del sistema determinar si los que no han iniciado la conferencia pueden aadir o eliminar participantes. Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 34.


Utilizacin de Respuesta automtica(Slo para telfonos SCCP.) La funcin Conectar permite combinar dos o ms llamadas existentes para crear una conferencia en la que participar.

Si desea...Crear una conferencia mediante la conexin de varias llamadas existentes que se encuentran en una nica lnea telefnica

Entonces...1. En una llamada activa, resalte la llamada que desee incluir en la conferencia y pulse Selecc. Las llamadas seleccionadas muestran este icono . 2. Repita este paso para cada una de las llamadas que desee agregar. 3. Pulse Conectar. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar).

Crear una conferencia mediante la conexin de varias llamadas existentes que se encuentran en varias lneas telefnicas

1. Desde una llamada activa, pulse Conectar. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar). 2. Pulse el botn de lnea que parpadea en verde llamadas que desee incluir en la conferencia. Se produce una de las siguientes situaciones: Las llamadas se conectan. Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar que seleccione la llamada a la que desee conectarse. Resalte la llamada y pulse Selecc.; a continuacin, pulse Conectar para completar la accin. NotaSi el telfono no permite conectar llamadas en varias lneas, transfiera las llamadas a una nica lnea antes de utilizar la funcin Conectar.

para las

Conectar dos conferencias existentes Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes

Utilice las teclas programadas Conectar o TrsfDir. Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene disponible esta funcin. Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 34.

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Uso de IntruCfPuede crear una conferencia mediante la funcin IntruCf para agregarse a una llamada en una lnea compartida.

Si desea...Crear una conferencia conectndose a una llamada en una lnea compartida

Entonces...Pulse el botn de lnea para la lnea compartida. En algunos casos, deber resaltar la llamada y presionar IntruCf para completar la accin. Consulte Uso de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 42 para obtener ms informacin.

Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes

Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 34.

Uso de Meet-MeLa conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero de la conferencia.

Si desea...Iniciar una conferencia Meet-Me

Entonces...1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia Meet-Me. 2. Distribuya el nmero a los participantes. 3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me. A partir de ese momento, los participantes podrn unirse a la conferencia marcando el nmero especificado. NotaEn caso de que los participantes llamen antes de que se haya iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. En ese caso, los participantes debern volver a llamar.

Participar en una conferencia Meet-Me

Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que ha iniciado la conferencia. NotaOir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de nuevo.

Finalizar una conferencia Meet-Me

Todos los participantes debern colgar el telfono. La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que inicia la conferencia se desconecta.


Sugerencia Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, dicho telfono le mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 45.

Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferenciaDurante una conferencia estndar (ad hoc) puede ver una lista de los participantes, as como eliminar participantes. Ver una lista de los participantes en la conferencia Conseguir una lista actualizada de los participantes en una conferencia Consultar quin ha iniciado la conferencia Eliminar a un participante en la conferencia Retirar al ltimo participante que se ha agregado a la conferencia Comprobar que una conferencia es segura Comprobar que un participante llama desde un telfono seguro Agregar ms participantes Pulse ListCnf o Lista de conf. Los participantes aparecern en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia; los ms recientes se mostrarn al principio. Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.

Mientras consulta la lista de la conferencia, localice al participante que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. En la lista de la conferencia, resalte el nombre del participante y pulse Quitar. En la lista de la conferencia, pulse EliUltLl o Eliminar ltimo participante. Busque el icono telfono. o junto a Conferencia en la pantalla del

Busque el icono o situado junto al nombre del participante en la pantalla del telfono. Consulte Utilizacin de Respuesta automtica, pgina 31.

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Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacinPuede realizar una llamada de intercomunicacin a un telfono de destino que contestar la llamada de forma automtica en modo de telfono de altavoz aunque la funcin de silencio est activada. La llamada de intercomunicacin unidireccional permite enviar un mensaje corto al destinatario. Si el auricular o los auriculares del destinatario estn en uso, el sonido se enva al dispositivo que se est utilizando. La actividad de llamadas actual que est realizando el destinatario continuar de forma simultnea. El destinatario recibe un tono de alerta de intercomunicacin y puede elegir entre las posibilidades siguientes: Escuchar al que realiza la llamada con el micrfono silenciado (puede or a quien ha llamado, pero l no podr orle a usted). Finalizar la llamada de intercomunicacin mediante la tecla programada FinLlam. Lleve a cabo esta accin si no desea or el mensaje. Hable con quien ha efectuado la llamada pulsando el botn de intercomunicacin activo y utilice el auricular, los auriculares o el altavoz. La llamada de intercomunicacin se convierte en una conexin bidireccional, de manera que puede hablar con quien ha realizado la llamada. Cuando utilice la funcin de intercomunicacin, tenga en cuenta lo siguiente: Desde una lnea de intercomunicacin, slo puede ponerse en contacto con otras lneas de intercomunicacin. Slo puede utilizar una lnea de intercomunicacin a la vez. Cuando la llamada activa se est controlando o grabando, no podr recibir ni realizar llamadas de intercomunicacin. No se puede poner en espera la llamada de intercomunicacin.

Nota Si se conecta al telfono de la oficina todos los das mediante el perfil Extensin mvil, asegrese de que el administrador del sistema configura el perfil Extensin mvil para incluir la funcin de intercomunicacin..

Si desea...Realizar una llamada de intercomunicacin a un destino de intercomunicacin preconfigurado Realizar una llamada de intercomunicacin a un nmero de intercomunicacin cualquiera

Entonces...Pulse (lnea de destino de intercomunicacin) y, tras or el tono de alerta, podr empezar a hablar.

Pulse (lnea de intercomunicacin). Introduzca el nmero de destino de intercomunicacin o pulse un nmero de marcacin rpida como destino. Tras or el tono de alerta de intercomunicacin, podr empezar a hablar.


Si desea...Recibir una llamada de intercomunicacin

Entonces...Cuando oiga el tono de alerta de intercomunicacin, podr manejar la llamada de uno de los modos siguientes: Escuchar el mensaje con sonido unidireccional. Hablar con quien ha realizado la llamada pulsando el botn (lnea de intercomunicacin activa). Pulse FinLlam. en la llamada de intercomunicacin.

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Manejo avanzado de llamadas

Manejo avanzado de llamadasLas tareas avanzadas de gestin de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador del sistema puede configurar en su telfono dependiendo de sus necesidades de gestin de llamadas y entorno de trabajo.

Marcacin rpidaLa marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida: Botones de marcacin rpida Marcacin abreviada Marcaciones abreviadas Para configurar botones de marcacin rpida y Marcacin abreviada, debe dirigirse a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64. Para configurar Marcaciones rpidas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal. Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 60. De forma alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones de marcacin rpida.

Nota

Si desea...Utilizar botones de marcacin rpida

Entonces...1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte Configuracin de marcaciones rpidas en Internet, pgina 67. 2. Para realizar una llamada, pulse Nota (un botn de marcacin rpida).Si su telfono admite la funcin de marcacin rpida Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF), podr ver si el nmero de marcacin rpida est ocupado antes de marcar. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 44.

Utilizar la marcacin abreviada

1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte Configuracin de marcaciones rpidas en Internet, pgina 67. 2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de Marcacin abreviada y pulse MarcAbr.


Si desea...Utilizar la marcacin abreviada

Entonces...1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asgnele un cdigo de Marcaciones rpidas. Consulte Utilizacin de la Libreta personal de direcciones en Internet, pgina 65. 2. Para realizar una llamada, acceda al servicio Marcacin rpida del telfono. Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 60.

Contestacin de llamadas redirigidas en su telfonoLa Captura de llamada le permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono de un compaero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar la Captura de llamada si comparte la gestin de llamadas con compaeros.

Si desea...Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo de captura de llamada

Entonces...1. Realice una de las siguientes acciones: Si el botn o la tecla programada Captur est disponible, plselo. En caso de que el botn o la tecla programada Captur no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca y, a continuacin, pulse Captur. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera del grupo

1. Realice una de las siguientes acciones: Si el botn Captura de llamadas de grupo o la tecla programada CaptGr est disponible, plselo. En caso de que el botn Captura de llamadas de grupo o la tecla programada CaptGr no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca CaptGr y, a continuacin, pulse esta tecla. 2. Introduzca el cdigo de captura de grupo. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

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Si desea...Contestar una llamada que est sonando en otra extensin del grupo o en un grupo asociado

Entonces...1. Realice una de las siguientes acciones: Si el botn Captura de otra o la tecla programada CaptOtr est disponible, plselo. En caso de que el botn Captura de otra o la tecla programada CaptOtr no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca CaptOtr y, a continuacin, plsela. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

Sugerencias Segn la configuracin de su telfono, podr recibir un aviso sonoro o visual de la llamada en su grupo de captura. Al pulsar Captur, CaptGr o Captura de llamadas de grupo, se conectar a la llamada que haya estado sonando durante ms tiempo. Al pulsar CaptOtr o Captura de otra, se conectar a la llamada del grupo de captura de mayor prioridad. Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, de la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada debe pulsar, en primer lugar, Captura de llamada.

Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadasPuede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra persona puedan recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified Communications Manager (por ejemplo, un telfono del escritorio de otro compaero o de una sala de conferencias). Puede aparcar una llamada mediante los siguientes mtodos: Aparcar llamada: Utilice la tecla programada Aparcar para almacenar la llamada. El telfono muestra el nmero de la llamada aparcada en el lugar en el que el sistema almacen su llamada. Debe registrar este nmero y despus utilizarlo para recuperar la llamada. Aparcamiento de llamadas dirigido: Utilice la tecla programada Transferir para dirigir la llamada a un nmero disponible de aparcamiento de llamadas dirigido que haya marcado o para el que haya utilizado la marcacin rpida. Para recuperar una llamada de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigido, debe marcar el prefijo de recuperacin de aparcamiento y, a continuacin, marcar de forma normal o rpida el mismo nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. Puede utilizar el botn Aparcamiento de llamadas dirigido para marcar de manera rpida el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido y controlar si ste est ocupado o disponible.Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP) 39

Si desea...Almacenar una llamada activa con Aparcar llamada

Entonces...1. Durante una llamada, pulse Aparcar. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Aparcar). 2. Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la pantalla del telfono. 3. Cuelgue. Marque el nmero de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier telfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada. 1. Durante una llamada, pulse Transferir. 2. Pulse en la opcin Aparcamiento de llamadas dirigido con el icono de aparcamiento libre para marcar de manera rpida el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. El botn Aparcamiento de llamadas dirigido (intermitente) con el icono de aparcamiento ocupado indica que el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido no se encuentra disponible. 3. Pulse Transferir de nuevo para concluir el almacenamiento de la llamada.

Recuperar una llamada aparcada Dirigir y almacenar una llamada activa en un nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas

Recuperar una llamada aparcada de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas

Introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento desde cualquier telfono IP de Cisco Unified de la red y marque el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. Tambin puede introducir el prefijo de recuperacin (intermitente) de aparcamiento y, a continuacin, pulsar el icono con para conectar la llamada.

Sugerencias Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino original. Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin. El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigidas a los botones de lneas disponibles en su telfono IP 7962G de Cisco Unified que tenga un mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco Unified (el telfono IP 7942G de Cisco Unified no admite el mdulo de expansin IP 7914 de Cisco Unified). Puede marcar nmeros de aparcamiento de llamadas dirigido si no dispone de botones de aparcamiento de llamadas dirigido. Sin embargo, no podr visualizar el estado del nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas.

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Desconexin de los grupos de saltoSi su organizacin recibe un gran nmero de llamadas entrantes, es posible que sea miembro de un grupo de salto. Un grupo de salto incluye una serie de nmeros de directorio que comparte la carga de llamadas entrantes. Cuando el primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema salta al siguiente nmero de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a ese telfono. Cuando no se encuentra cerca del telfono, puede evitar llamadas de los grupos de salto desconectndose de ellos.

Si desea...Desconectarse de grupos de salto para bloquear de forma temporal las llamadas que proceden de ellos Iniciar sesin para recibir llamadas de grupos de salto

Entonces... Pulse RegGrupo o Grupo de salto. La pantalla del telfono muestra Desconectado del grupo de salto.

Pulse RegGrupo o Grupo de salto. Cuando se haya conectado, . se encender el botn Grupo de salto

Sugerencia Al desconectarse de los grupos de salto no impedir que otros grupos que no sean de salto llamen a su telfono.

Utilizacin de una lnea compartidaPuede que el administrador del sistema le solicite que utilice una lnea compartida si: Tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono. Comparte tareas de gestin de llamadas con otros compaeros de trabajo. Gestiona llamadas en nombre de un gestor.

Lneas compartidasIcono de Remoto en uso El icono de remoto en uso aparece cuando el otro telfono que comparte su lnea tiene una llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual en la lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de remoto en uso.


Uso compartido de la informacin de la llamada e intrusin Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir la identificacin de la persona que llama y la duracin de la llamada. (Consulte Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)Cuando la informacin de la llamada est visible de este modo, tanto usted como los compaeros que compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte Uso de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 42.

Privacidad Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo tambin impide que sus compaeros se conecten a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida, pgina 44.Nota El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono a otro.

Uso de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartidaPuede utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para entrar en una llamada de su lnea compartida. (Las llamadas no deben ser privadas. Consulte Lneas compartidas, pgina 41.)

Funciones de intrusinIntruCf e Intrus. Dependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada de una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf.: La funcin IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar nuevos participantes. (Consulte Realizacin de conferencias, pgina 30 para obtener informacin sobre conferencias estndar.) La intrusin tambin le permite agregarse a la llamada, pero no convierte la llamada en conferencia ni permite que agregue nuevos participantes.

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Intrusin mediante uno o varios botones El administrador del sistema determina si la funcin de intrusin del telfono (IntrusCf o Intrus.) funciona con uno o varios botones. La intrusin mediante un solo botn le permite pulsar un botn de lnea para entrar en una llamada (slo telfonos SCCP). La intrusin mediante varios botones le permite ver la informacin de la llamada antes de realizar la intrusin.

Uso de las funciones de intrusinLa tabla siguiente describe cmo utilizar las funciones de intrusin (IntrusCf o Intrus.) para entrar en una llamada de una lnea compartida.

Si desea...Comprobar si la lnea compartida se est utilizando Conectarse a una llamada en una lnea compartida

Entonces...Compruebe si el icono de remoto en uso rojo . Pulse el botn de lnea rojo Entra en la llamada. Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar que seleccione la llamada en la que desea entrar. Pulse Intrus. o IntrusCf para completar la accin. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Intrus. o IntruCf.) est junto a un botn de lnea

de la lnea compartida.

Se produce una de las siguientes situaciones:

Ver a los participantes de la conferencia (si ha utilizado IntrusCf)

Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 34.

Sugerencias Cuando utilice la funcin de intrusin, las otras partes escucharn un pitido que les anunciar su presencia. Con la funcin IntrusCf, los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del sonido; la pantalla del telfono cambia para mostrar los detalles de la conferencia. Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos que compartan la lnea. Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.


Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartidaSi comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas que comparten la lnea puedan ver o conectarse a sus llamadas (agregndose a stas).

Si desea...Evitar que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida Permitir que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida

Entonces...1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la privacidad est activada, cercirese de que el icono que indica la funcin de privacidad est junto a un botn de lnea de color mbar . activado 1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la privacidad est desactivada, busque , que indica que la funcin de privacidad est el icono desactivada, situado junto a un botn de lnea apagado .

Sugerencias Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual. La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente, si tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de sus compaeros podr ver o entrar en las llamadas de ninguna de las lneas compartidas.

Utilizacin de BLF para determinar el estado de lneaSegn la configuracin, puede utilizar Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF) para determinar el estado de otra lnea telefnica que est asociada a un botn de marcacin rpida, a un registro de llamadas o a un listado de directorio del telfono. Puede realizar una llamada a esta lnea independientemente del estado de BLF. Esta funcin no evita la marcacin.

Si desea...Ver el estado de una lnea de marcacin rpida

Entonces...Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea:+

La lnea est en uso. La lnea est en inactiva.

+

Esta lnea no dispone de indicador BLF.+

La lnea est en modo No molestar.

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Si desea...

Entonces...

Ver el estado de una Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea: lnea enumerada en La lnea est en uso. un registro de llamadas o directorio La lnea est inactiva. Esta lnea no dispone de indicador BLF. La lnea est en modo No molestar.

Realizacin y recepcin de llamadas segurasEn funcin de la configuracin que el administrador del sistema haya establecido para su sistema telefnico, el telfono admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras. Su telfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas: Llamada autenticada: Se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan en la llamada. Llamada encriptada : El telfono recibe y transmite sonido encriptado (su conversacin) a travs de la red IP de Cisco. Las llamadas cifradas tambin estn autenticadas. Llamada no segura: Al menos uno de los telfonos participantes o la conexin no admite estas funciones de seguridad, o bien los telfonos no se pueden verificar.

Si desea...Comprobar el nivel de seguridad de una llamada o conferencia

Entonces...Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del rea de actividad de llamadas, junto al contador de duracin de llamadas: Llamada o conferencia autenticada Llamada o conferencia cifrada Llamada o conferencia no segura

Determinar si se pueden realizar llamadas seguras en su empresa

Pngase en contacto con el administrador del sistema.

Nota

Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el funcionamiento de estas funciones de seguridad en su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.


Seguimiento de llamadas sospechosas(Slo para telfonos SCCP.) Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la funcin de identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) al telfono. Esta funcin permite identificar llamadas activas como sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes automticos de seguimiento y notificacin.

Si desea...Informar al administrador del sistema de llamadas sospechosas o molestas

Entonces... Pulse MCID o ID de llamadas malicionsas.El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje: xito identif. de llam. malic.

Concesin de prioridad a las llamadas importantes(Slo para telfonos SCCP.) En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial de gestin de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) a su telfono. Recuerde: Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada. Preferencia es el proceso de terminacin de una llamada de prioridad menor mientras se acepta una llamada de prioridad mayor en su telfono .

Si...Desea seleccionar un nivel de prioridad (precedencia) para una llamada saliente Desea realizar una llamada de prioridad (precedencia) Oye un timbre especial (ms rpido de lo habitual) o un tono especial de llamada en espera

Entonces...Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de los nmeros de precedencia para las llamadas. Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de telfono. Est recibiendo una llamada de prioridad (precedencia). En la pantalla del telfono aparecer un icono de MLPP que

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Manual 7942 Espanol