MANAJEMEN SUMBERINFORMASI (IRM)Sistem Informasi Pariwisata

BERBAGAI PANDANGANTENTANG IRM (INFORMATION

RESOURCH MANAGEMENT)• Sumber daya informasi perusahaan mencakup

perangkat keras, perangkat lunak, spesialis informasi,pemakai serta data dan informasi.

• Sebagian besar sumber daya ini berlokasi di jasainformasi dan merupakan tanggung jawab CIO.• Sumber daya informasi yang berlokasi di area pemakai

merupakan tanggung jawab pemakai.• Sistem informasi sumber daya informasi adalah sistem

yang menyediakan informasi mengenai sumber dayainformasi perusahaan pada para pemakai di seluruhperusahaan.

CIO

Manajerpengembangan

sistem

Manajerpemeliharaan

sistem

Manajerpemeliharaan

komputer

Manajeradministrasidatabase

Manajer jaringan

Analis sistem

Analis sistem

Operator Administrasidatabase

Spesialisjaringan

Pemrogram Pemrogram

STRUKTUR ORAGNISASI UNTUK LAYANANINFORMASI YANG DISESUAIKAN DENGAN

SIKLUS HIDUP SISTEM

MODEL SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI

• Sistem informasi sumber daya informasi (information resourcesinformation system-IRIS) adalah sistem yang menyediakaninformasi mengenai sumber daya informasi perusahaan padapara pemakai di seluruh perusahaan.

• Subsistem Input• Subsistem tsb menyediakan data akuntansi, melakukan proyek-

proyek riset khusus dan mengumpulkan informasi dari elemen-elemen di lingkungan perusahaan (meliputi pemerintah,pemasok, serikat pekerja, masyarakat global, pelanggan danpesaing).

• Subsistem Output• Subsistem output IRIS mencerminkan 4 kategori dasar sumber

daya informasi; perangkat keras, perangkat lunak, sumber dayamanusia, serta data dan informasi.

• Pemakai IRIS• Sebagian besar pemakai output IRIS adalah CIO dan para

manajer jasa informasi lain.

TANGGUNG JAWAB CIO• CIO bisa menjadi seorang eksekutif tingkat puncak yang berpatisipasi

dalam komite eksekutif dan komite pengarah SIM.• CIO berkontribusi pada perencanaan strategi perusahaan dan jasa

informasi. Selain itu, Presdir mengandalkan CIO sebagai sumberkepemimpinan utama dalam mencapai dan memelihara kualitasinformasi, menjaga keamanan sumber daya informasi,merencanakan keadaan tak terduga dan menjaga biaya sumberdaya informasi tetap terkendali.

• MENCAPAI MANAJEMEN KUALITAS DALAM JASA INFORMASI• Konsep TQM (total quality management) dapat pula diterapkan pada

produk dan jasa bukan hanya pada proses manufaktur.• IS di bawah kepemimpinan CIO dapat terlibat dalam TQM dengan

mengikuti proses berkelanjutan dan berulang-ulang.1. Mengidentifikasi pelanggan IS2. Mendefinisikan kebutuhan kualitas pelanggan3. Menetapkan metrik kualitas4. Mendefinisikan strategi kualitas IS5. Menerapkan program-program kualitas IS6. Memantau kinerja kualitas IS

KEAMANAN SISTEM

Mengacu pada perlindungan terhadap semua sumber daya informasiperusahaan dari ancaman pihak-pihak tidak berwenang.

Tujuan-tujuan keamanan:

•Kerahasiaan, Ketersediaan dan Integritas.

Ancaman keamanan

•Pengungkapan tidak sah dan pencurian•Penggunaan tidak sah•Penghancuran tidak sah dan penolakan jasa•Modifikasi tidak sah

Pengendalian akses dapat dicapai melalui proses 3 langkah yang mencakupidentifikasi pemakai, pembuktian keaslian pemakai dan otorisasi pemakai.

PERENCANAANBERJAGA-JAGA

Operasi komputer yang memberikan tingkat keamanan yang memadaiterhadap penjahat komputer dan bencana alam tidak tercapai dalamsemalam, maka diperlukan pelaksanaan strategi yang terencana yang disebutperencanaan bencana terencana.

Subrencana yang umum mencakup:

•Rencana darurat; menentukan ukuran-ukuran yang memastikan keamanan pegawai jika terjadibencana mencakup sistem alarm, prosedur evakuasi, dan sistem pemadam api.

•Rencana cadangan; pengaturan fasilitas komputer cadangan jika fasilitas reguler musnah atau rusak.Cadangan dapat dicapai melalui kombinasi redudancy, diversity dan mobility.

•Rencana catatan-catatan vital; menentukan bagaimana catatan-catatan vital akan dilindungi.Selain membuat backup copies juga semua jenis catatan dapat dipindahkan secara fisik ke lokasiyang jauh, tetapi catatan-catatan komputer dapat ditransmisikan secara elektronik. Tiga jasa transmisielektronik yang tersedia: electronic vaulting, remote journaling, dan database shadowing.

STRATEGI PENGURANGAN BIAYA MANAJEMEN

INFORMASITiga strategi muncul sebagai sarana untuk mencapai operasi IS yang lebihekonomis, yaitu:

•Konsolidasi; dengan mengurangi jumlah lokasi sumber daya informasi yang terpisah.Alasannya adalah sejumlah kecil pemusatan sumber daya yang besar dapat beroperasi lebihefisien daripada banyak pemusatan sumber daya yang kecil.

•Downsizing; yaitu transfer berbagai aplikasi berbasis komputer perusahaan dari konfigurasiperalatan besar seperti mainframe ke platform yang lebih kecil seperti komputer mini, LANberbasis PC dan workstation berbasis Unix.

•Outsourcing; ukuran pemotongan biaya yang berdampak lebih besar bagi IS daripadadownsizing adalah outsourcing. Outsourcing adalah mengkontrakkan keluar semua atausebagian operasi komputer perusahaan kepada organisasi jasa di luar perusahaan.

Manajemen fasilitas adalah operasi lengkap dari suatu pusat komputer.Integrasi Sistem adalah kinerja semua tugas-tugas siklus hiduppengembangan sistem. Setelah sistem diterapkan, outsourcer integrasisistem menyerahkannya kepada pelanggan.

MASA DEPAN CIO

CIO berperan sebagai:

• Big brother, dengan membiarkan pemakai memiliki perangkat keras tetapi menentukan aplikasi apa yangdikembangkan dan melakukan pekerjaan pengembangan.

• Helping hand, saat para pemakai semakin mengetahui apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan dikomputer, mereka membuat keputusan tentang aplikasi apa yang akan dikembangkan, tetapi IS yangmelakukan pekerjaan pengembangannya.

• Watcdog, CIO tetap memegang kendali atas pengambilan keputusan tetapi mengalokasikantanggungjawab pengembangannya pada pemakai.

• Jaringan (network), CIO mengikuti kebijakan jaringan dengan hanya menyediakan komunikasi data yanghanya menghubungkan pengolah informasi kepada pemakai.

CIO menghadapi langsung tantangan untuk itu perlu disediakan dukungan informasiberkualitas dengan mengikuti suatu strategi yang terdiri dari elemen-elemen berikut:

• Menekankan manajemen kualitas.• Mencapai ikatan pemakai yang kuat• Memperkuat ikatan eksekutif• Menyusun suatu tim manajemen IS• Menyusun staf IS yang kompeten dalam teknologi dan metodologi canggih• Menbangun sistem informasi pelayanan informasi (IRIS).

TERIMA KASIH