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AÑO 12 • Número 116Junio 2009
Las 132 medidas anticrisis,a debate
Resultados de la encuesta sobre financiación de las pymes. (Mayo)
Las Cámaras en Exporta 2009
Marca Cámaras: Calidad de servicio en el pequeño comercio
2 SUMARIO
3 INSTITUCIONAL
Gómez-Navarro insta al Gobierno, patronal y sindicatos a
“remar juntos”
Santos Campano propone medidas de cooperación y
Responsabilidad Social Corporativa
Resultados de la encuesta sobre financiación a las pymes
6 INTERNACIONAL
EXPORTA 2009 viajó a Zaragoza
El rol de las Cámaras en el siglo XXI
Infraestructuras españolas:
Ese oscuro objeto del deseo
9 CALIDAD COMERCIO
Marca Cámaras: calidad de servicio en el pequeño
comercio
10 EN PORTADA
12 INTERNACIONAL
Kuala Lumpur reúne a más de 1.000 Cámaras de Comercio
13 CAMERPYME
Maspyme: Como vender más a través de Internet
14 COMUNICACIÓN
La nueva cara de www.camaras.org
15 ANTENAS
16 ACCIONES DE LAS CÁMARAS
CONTRA LA CRISIS
19 PUBLICACIONES
JUNIO 2009 - Nº 116
Edita: Departamento de Comunicación del Consejo Superior de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de España.C/ Ribera del Loira, 12 - 28042 MadridTelf.: 915 906 900 - Fax: 91 590 69 13 - [email protected]: 8.500 ejemplares
CÁMARAS: www.camaras.orgCAMERPYME: www.camerpyme.com
VENTANILLA ÚNICA: www.vue.esCAMERFIRMA: www.camerfirma.com
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Javier Gómez-Navarro confió en un “próximo acuerdo” entreagentes sociales. En este sentido insistió en la importancia de queel Gobierno, patronal y sindicatos “remen juntos” y promuevan unamodalidad de contratación de “más calidad sin sobreprotección”.
El dirigente cameral centró sus conferencias celebra-das en Madrid, Córdoba y Ourense en la necesidadde acabar con la fuerte temporalidad del mercadolaboral y hacer más atractiva la contratación estable.
“Cuando se tiene un 30% de temporales, hay seismillones de trabajadores en esas condiciones, yesos son seis millones de parados potenciales”señaló Gómez-Navarro, durante su intervención enla Jornada sobre política energética y cambio climáti-co organizada por la Asociación de OperadoresPetrolíferos, celebrada el pasado 21 de mayo enMadrid.
En cuanto a la fiscalidad de las empresas, como vienehaciendo en sus habituales conferencias, se mostrópartidario de una rebaja en el Impuesto deSociedades para todos los beneficios no distribuidos,de modo que la medida se aplique a la ganancia des-tinada a “capitalizar la compañía” y no a la que sedistribuye entre los accionistas mediante dividendos.
Junto a ésto, durante su participación en el Foro deEconomía y Sociedad, que tuvo lugar el pasado 8 dejunio en Córdoba, insistió en que “hay que empezara rebajar las cuotas de las empresas a la SeguridadSocial”, que debería financiarse mediante impuestosindirectos como el IVA. Esta medida, señaló, ya seaplica en algunos países europeos como Alemania.
Educar para la empresaAdemás de estas medidas, Gómez-Navarro pidió unareforma del sistema educativo que promueva la ini-ciativa empresarial entre los estudiantes.
“Cuanta más formación hay, menos iniciativaempresarial. El sistema educativo se dedica a for-mar funcionarios” así de rotundo se manifestó elpasado 22 de junio en la Cámara de Ourense.
Además, pidió un esfuerzo para mejorar la imagen deEspaña como país en el exterior, lamentó el “furorjuvenil” con el que se aprueban leyes y se generaburocracia, y pidió un “mix” energético que tenga encuenta todas las fuentes de generación, incluida lanuclear, dadas las limitaciones de una energía renova-ble poco predecible y “que depende del hombre deltiempo”.
En esta ocasión Madrid, Córdoba y Ourense han sidolos escenarios en los que Gómez-Navarro haplanteado algunas de las cuestiones que se enmarcanen el informe de las Cámaras “propuestas ante lacrisis” que recoge 132 medidas. ■
Gómez-Navarro insta al Gobierno,patronal y sindicatos a “remar juntos”
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Durante su intervención, Santos Campano se dirigióa sus homólogos latinos apelando a la importancia dela responsabilidad social empresarial en momentosde incertidumbre económica mundial.
En este sentido, señaló la reciente creación de un áreaespecífica de Responsabilidad Social Corporativa den-tro de la Cámara de Madrid. Además, añadió que “esobvio que la crisis afecta a ese aspecto en la mismaforma que a las demás políticas de la empresa,pero también es cierto que actuar como unaempresa responsable no tiene porque ir asociado aun componente económico, ahora es el momentode gestionar mejor y de optimizar recursos”.
Así, Santos Campano propuso a las 20 Cámaras lati-nas que participaron en el Congreso las siguientesvías de actuación conjuntas:
1. Establecer alianzas con las AdministracionesPúblicas para ser “cómplices” en los procesos de pro-moción y sensibilización que éstas lleven a cabo.
2. Promover la Responsabilidad Social Corporativa(RSE) a través de los servicios de creación de empre-sas y de asesoramiento a emprendedores.
3. Implantar la RSE en la formación que imparten lasCámaras, especialmente en el área económica y en laformación de personas directivas y futuros directivos.
4. Introducir criterios de inversión socialmente res-ponsable en los convenios que se firmen con entida-des financieras en el apoyo a proyectos empresariales.
5. Incorporar cláusulas sociales y medioambientales alos pliegos de condiciones para la contratación deobras, servicios y suministros de las propias Cámaras.
6. Favorecer el intercambio de instrumentos y meto-dologías específicas para pymes.
7. Fomentar que las grandes empresas sean “tracto-ras” de las pymes, de manera que en los contratos quefirmen con sus cadenas de proveedores incluyancláusulas que garanticen la responsabilidad social ymedioambiental.
Además de Santos Campano, representaron aEspaña en este Congreso, el presidente de laConfederación Española de OrganizacionesEmpresariales (CEOE), Gerardo Díaz Ferrán; el expresidente del Gobierno, José María Aznar; el presi-dente de la Cámara de Comercio Española de EstadosUnidos, José Luis Esteve: el presidente de laConfederación Empresarial Madrileña (CEIM,Arturo Fernández y el presidente de Promomadrid,Jesús Sainz. ■
Miami fue testigo del 30º Congreso Hemisférico de CámarasLatinas, celebrado durante los pasados 29 y 30 de mayo y organi-zado por la Cámara Latina en EE.UU. (CAMACOL). Durante suintervención, el presidente de la Cámara de Comercio de Madrid yvicepresidente del Consejo Superior de Cámaras, Salvador SantosCampano, propuso a las Cámaras de Comercio Latinas sietemedidas concretas para promover la Responsabilidad SocialCorporativa en los planes de gestión de las pymes.
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Santos Campano propone a sushomólogos latinos medidas decooperación y ResponsabilidadSocial Corporativa
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El Comité Ejecutivo del Consejo se reunió, el pasado 23 de mayo, con Carmen González Ten, presidentadel Consejo de Seguridad Nuclear. La renovación de la central de Garoña y la necesidad de abrir un debateracional sobre la energía nuclear fueron los temas centrales que se trataron durante el encuentro.
El porcentaje de pymes que buscaron financiación en entidadesfinancieras, durante los últimos tres meses, y no la consiguierondisminuyó en más de seis puntos, hasta situarse en el 11,2%, elmejor dato de todo el año. No obstante, un 86,3% sigue denunciandoproblemas a la hora de pedir un crédito.
Según la Encuesta sobre el Acceso de las PYMES a laFinanciación Ajena correspondiente al mes de mayo,un total de 1.298.000 empresas han acudido a ban-cos y cajas para financiar, en su gran mayoría, circu-lante. Sin embargo, el porcentaje de empresas quehan pedido dinero para proyectos de inversión haaumentado durante dos meses consecutivos: del 23%que se registró en marzo, se ha pasado al 30,8% enabril y al 32,3% en mayo.
Para las PYMES que han acudido a entidades finan-cieras en los últimos tres meses, el volumen de finan-ciación conseguido se ha reducido para el 43,5%(565.000). Este porcentaje se situó en el 58,8% enenero, en el 37,3% en febrero, en el 27,0% en marzoy en el 34,8% en abril.
Además, se ha incrementado el coste de financiación(tipo de interés) para el 58,0% de las empresas(753.000 PYMES). En cuanto a los gastos y comisio-nes se han encarecido para el 65,3% (847.000empresas). En enero, febrero, marzo y abril los por-centajes obtenidos fueron del 76,3%, 88,0%, 69,5%,y 71,5%, respectivamente.
Líneas ICO El 61,8% de las PYMES que recurrieron a líneas delICO encontró obstáculos para la concesión de lafinanciación. De éstas, el 42,0% señala que la entidadfinanciera no les ha proporcionado información alrespecto. Este porcentaje era del 50,0% en febrero,del 37,5% en marzo y del 38,6% en abril.
Por otra parte, una porcentaje elevado de las PYMES(65,4%) que han encontrado obstáculos para la con-cesión de la financiación del ICO considera que lascondiciones establecidas para acceder a las líneas delICO son muy complejas. Estos porcentajes se situa-ban en 55,9% en febrero, 81,3% en marzo y 80,7%en abril.
Morosidad en las Administraciones El 66,7% (188.000) de las PYMES que son proveedo-ras de la Administración Pública ha tenido problemaspara efectuar el cobro en los últimos 3 meses. Los pro-blemas principales para materializar el cobro se hanpresentado con la Administración Local (54,4%), ensegundo término con la Autonómica (29,9%) y, porúltimo, con la Administración Central (11,4%). ■
Disminuye el número de pymesque no obtienen créditosen bancos y cajas
El Comité Ejecutivo se reúne con la presidentadel Consejo de Seguridad Nuclear
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Problemas en el acceso a la financiación (% pymes)
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El pabellón de lasCámaras ofreció a losexportadores españolesinformación sobre losprogramas y servicios,que han puesto en mar-cha estas organizacionespara promocionar laoferta exportadora espa-ñola. El Plan Cameral dePromoción de Expor-taciones, el Programa deLicitaciones Internacio-nales, los programas Multicamerales, los planesMacrosectoriales o el Plan de Iniciación a laExportación (PIPE) fueron los programas estrella delas Cámaras en este certamen.
Esta nueva edición se celebró en el Auditorio delPalacio de Congresos y Exposiciones del Recinto dela Expo. Organizado por ICEX y Aragón Exterior,giró en torno al tema de “Los nuevos retos parala empresa global: nuevos sectores de exporta-ción, nuevos mercados”.
Durante los dos días que duró el certamen, se pro-gramaron 30 talleres y Seminarios, el habitual “Puntode Encuentro Internacional con 30 ConsejerosComerciales y 40 cafés y almuerzos con expertos enel sector exterior.
En la sesión de apertura, que se celebró el 17 dejunio, intervinieron: Silvia Iranzo, Secretaria deEstado de Comercio; Alberto Larraz Vileta,
Consejero de Economía, Hacienda y Empleo delGobierno de Aragón; Pankaj Ghemawat, Profesorde Administración de Empresas del IESE BusinessSchool y Emilio Ontiveros, Presidente deAnalistas Financieros Internacionales.
En el marco del Exporta, las Cámaras de Comercioreunieron a lasbolsas cameralesde subcontrata-ción industrial yel Consejo parti-cipo también enel ComitéAgroalimentarioal que perteneceen representa-ción de las 88Cámaras deComercio.
Una feriaveteranaExporta se orga-nizó por primeravez en el año
2000, con la decidida voluntad de convertirse en elgran foro de encuentro de todas aquellas empresas demarcada vocación internacional.
Desde entonces, EXPORTA se ha celebrado enMadrid los años pares, y en los impares enComunidades Autónomas de gran tradición exporta-dora. Así, en 2001 tuvo lugar en Barcelona, en 2003en Valencia, en 2005 en Bilbao, y Exporta 2007 enSevilla.
A partir del año 2005, Exporta deja de ser una feriapara convertirse en un Congreso en el que participanlas instituciones y agentes implicados en la interna-cionalización de la empresa española.
En todas las ediciones se ha mantenido los Talleres ySeminarios de Internacionalización así como el Puntode Encuentro Internacional, con entrevistas entre lasempresas y las Ofcomes. En la edición del 2008 seincorporaron los cafés y almuerzos con expertos. ■
La ciudad de Zaragoza acogió la décima edición de EXPORTA entrelos días 17 y 18 de junio. Las Cámaras de Comercio, nuevamente,contaron con un stand abierto de 72 m2, junto con el ConsejoRegional de Aragón, Confederación Española de OrganizacionesEmpresariales (CEOE) y la Confederación de Empresas de Aragón(CREA).
EXPORTA 2009 viajó a Zaragoza
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Eduardo Moreno, Director del Consejo Superior deCámaras y Guillermo Ambrogi, presidente deFECECA y de la Cámara de Comercio Española enArgentina, firmaron un convenio de colaboraciónpara intensificar el intercambio comercial en benefi-cio de ambas partes.
Según Moreno, “con este convenio iniciaremosuna serie de acciones que tienen como objetoextender la colaboración con toda la red deCámaras españolas, que sirva como elemento decontraste para extenderlo al resto de Cámarasespañolas en América Latina y dinamice la colabo-ración con sus homónimos en España”.
La firma de este convenio tuvo lugar en el marco delI Congreso de Cámaras Españolas de Comercio enAmérica, una iniciativa que Moreno calificó de“excelente” ya que “todo lo que sea crear redes deinterés común en mutuo beneficio de todos lospaíses, facilitando e incrementando el comercio ypotenciando estas redes es muy importante. Hoyen día el mundo está cada vez más en red, y aque-llos que sepan aprovechar esta capacidad, inte-grando intereses y trabajando en una misma direc-ción evidentemente tendrán una ventajacompetitiva en otros países”.
El encuentro se centró en la crisis global y su impac-to en las inversiones españolas. Además, se aborda-ron temas como el papel de estas instituciones en elcontinente, la Responsabilidad Social Corporativa óel Arbitraje.
Mejores oportunidades en AméricaEl primer Congreso de FECECA concluyó con el con-vencimiento entre los empresarios españoles de queen estos tiempos de crisis hay mejores oportunidadesen este hemisferio que en Europa.
Las Cámaras que integran a FECECA representan aempresas que entre 1994 y 2008 han invertidounos 280.000 millones de dólares en el continenteamericano.
En este sentido, Ambrogi señaló que “este volu-men de inversiones le ha dado tal peso a lasempresas españolas en el continente que lasCámaras han tenido que reconvertirse de merosagentes preocupados por el intercambio de pro-ductos comerciales a Cámaras Empresarias preo-cupadas por la internacionalización de las empre-sas españolas, la erradicación y preservación delas inversiones españolas”.
De hecho, FECECA solicitará al gobierno españolparticipar del Observatorio de Internacionalizaciónde la Empresa Española, organismo creado en marzopasado e integrado por varias entidades españolas,desde sindicatos a organizaciones empresariales, ypor parlamentarios y funcionarios del Gobierno.
El Congreso contó con la presencia del Director deRelaciones Internacionales del Consejo Superior deCámaras, Fernando Puerto; el Ministro dePlanificación Federal de Argentina, Julio de Vido, elDirector General de Comercio e Inversiones deEspaña, Antonio Sánchez Bustamante ó elSecretario General Iberoamericano, EnriqueIglesias, entre otros. ■
Bajo el lema “El rol de las Cámaras en el siglo XXI”,las 24 Cámaras integradas en la Federación de Cámaras Españolas deComercio en América (FECECA) celebraron su I Congreso que tuvolugar los pasados 11 y 12 de junio en Buenos Aires. En este marco,el Consejo Superior de Cámaras y la Cámara de Comercio Españolaen Argentina firmaron un convenio para reforzar sus relaciones
El rol de las Cámaras en el siglo XXI
Sólo en el último mes, las Cámaras de Comercio hanrecibido la visita de tres delegaciones extranjeras,concretamente chilena, vietnamita y colombiana,interesadas en contactar con empresas españolas delsector y presentar sus proyectos en infraestructuras.
La primera delegación que aterrizó en tierras españo-las fue la vietnamita, encabezada por el SecretarioGeneral del Partido Comunista, Nong Duc Manh.Durante el encuentro, la delegación del país asiáticoanunció que su gobierno está poniendo en marchaun conjunto de proyectos de transporte, valorados enmás de 1.000 millones de dólares cada uno.
Entre los proyectos figura la construcción de unaautopista de 55 kilómetros que conectará Ciudad HoChi Minh, en el sur del país, con la cercana provinciade Dong Nai, la construcción de otra autopista entreHanoi y la capital de la provincia septentrional de LaoCai o la construcción del Puente de Nhat Tan, el máslargo y moderno de Hanoi, que recorrerá 3,9 kilóme-tros y cruzará el Río Rojo.
Asimismo, junto con la Embajada chilena en España,el Consejo organizó una Jornada Informativa sobre el“Futuro de las concesiones de Obras Públicas en
Chile”. En la Jornada participó Ricardo Trincado,Coordinador General de Concesiones del Ministeriode Obras Públicas de Chile que habló sobre proyec-tos y licitaciones que se llevarán a cabo en el segun-do que semestre 2009 y 2010.
Una amplia delegación empresarial colombiana visitótambién la sede de las Cámaras de Comercio, el pasa-do 9 de junio. A través de entrevistas individuales,
empresarios españoles ycolombianos tuvieron laoportunidad de explo-rar las posibilidades decooperación. ■
Durante las últimas décadas, España ha llevado acabo un importante proceso de renovación de susinfraestructuras, tanto que sus redes ferroviarias,con el Ave a la cabeza, sus autopistas o los propiosaeropuertos son objeto de deseo en muchos países.
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Infraestructuras españolas:Ese oscuro objeto del deseo
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La forma tradicional de comprar ha variado en los últimos años. Siel consumidor tiene muy claro su compra y no necesita asesora-miento alguno puede acudir, incluso, a Internet para adquirir elproducto. Ahora bien, si el cliente necesita una relación directa conel comerciante, espera que éste sea un auténtico profesional,experto en su materia, conocedor del producto y, además, que tengaun trato agradable para tratar a cada cliente según sus necesidades.El servicio se convierte, así, en el eje primordial del negocio y lacalidad se impone como una necesidad para competir.
Las Cámaras de Comercio estánconvencidas de que la calidad enel servicio, además de la especia-lización, es un elemento estragé-gico para que el pequeño comer-cio sea más competitivo. Porello, trabajan para colaborar demanera efectiva en el cambio cul-tural y estratégico que suponeincorporar la calidad de servicio
como modelo de gestión habitual en el comerciominorista.
Servicio, eje del negocioLa marca “Cámaras: calidad de servicio en el peque-ño comercio” es la respuesta de las Cámaras a estereto del sector comercial. Consiste en un sistema decertificación de calidad del comercio minorista, con-forme a la norma UNE-17500-1,desarrollado por laspropias Cámaras de Comercio. Esta marca ha sidopresentada para su acreditación ante la EntidadNacional de Acreditación (ENAC).
Oviedo, experiencia pilotoLa Cámara de Comercio de Oviedo, con 168 certifi-caciones emitidas en los últimos tres años es pioneraen este tipo de actividad. Según Carmen Robles, res-ponsable de Comercio y Turismo de la Cámara, “a loscomercios de nuestra demarcación, poder obteneruna certificación que valida y autentifica su com-promiso y profesionalidad en la atención de susclientes supone una ventaja competitiva”.
Además, según ha explicado Robles, el proceso aseguir es el siguiente:
En primer lugar, el comercio, con la ayuda de aseso-res especializados, implanta la Norma. A continua-ción, solicita el certificado y la marca de calidad alorganismo autorizado: en este caso, la Cámara deComercio de Oviedo.
La Certificación se basa en una “compra misteriosa”que se realizará en el comercio, seguida de una audi-toria en la que se evaluará rigurosamente el correctocumplimiento de todos los requisitos de la Norma.
Por último, superado el proceso de Certificación, laentidad concede al comercio tanto el Certificadocomo la Marca de Calidad que podrá usar para dar aconocer la excelente calidad de su servicio.
Sombrería Albiñana, un ejemplo decalidadSombrería Albiñana, un comercio con mucha tradi-ción en Oviedo ya ha implantado en su estableci-miento la marca “Cámaras: calidad en elComercio”. Según su propietario, Luis Bobes “parti-cipamos en el proyecto de certificación de Calidaden el Servicio porque pensamos que el comerciodebe evolucionar y mejorar constantemente. En elproceso de modernización creíamos convenienteque alguien externo nos analizase. Nos sirvió paracomprobar que hacíamos cosas muy bien y otrasno tanto; esto nos ayudó mucho a mejorar”. ■
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Las 132 propuestas para reactivar la actividad económica que han elaborado las 88 Cámaras deComercio fueron objeto de debate el pasado mes de junio. Dos reconocidos economistas de tenden-cias divergentes como son el diputado por el PSOE, Jordi Sevilla, y el Rector de la UniversidadAntonio de Nebrija, Fernando Fernández, participaron en calidad de evaluadores en la presenta-ción del informe “Propuestas ante la crisis”, que capitaneó Gómez-Navarro. Medidas “valientes yacertadas” fueron algunos de los calificativos que ambos economistas expresaron.
Los expertosvaloran lasmedidas anticrisisde las Cámaras
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Antes de que los dos evaluadores tomaran la palabra,el presidente del Consejo de Cámaras hizo una brevepresentación del informe. Según declaró Gómez-Navarro, es necesario actuar con “urgencia” y “fir-meza” ante la actual crisis económica y el “dramáti-co” cuadro macroeconómico que prevé el Ejecutivo.Para ello, es necesario poner en marcha nuevas medi-das estructurales, fiscales, laborales y financieras queexigirán “sacrificios y esfuerzos para todos”.
Gómez-Navarro urgió también al gobierno a “noperder un minuto más” para “rebajar el coste delempleo” y reducir en tres puntos las cotizaciones a laSeguridad Social para contratos fijos, a cambio desubir el IVA en torno a dos puntos. También planteóla necesidad de un Plan específico de recapitalizacióndel sistema financiero, que no vaya dirigido a empre-sas individuales, y a la modificación de la legislaciónsobre morosidad de las Administraciones Públicas.
El Rector de la Universidad Antonio de Nebrija,Fernando Fernández, fue el primero en tomar lapalabra. Para este economista de corte liberal, elinforme acierta en el diagnóstico general de la econo-mía española porque dirige sus exigencias hacia la“liberalización para ganar competitividad” que, ensu opinión, “es el núcleo del problema”.
Fernández también expresó sus críticas al documen-to. Entre ellas, se refirió a que no se precisa el costeeconómico de cada una de las medidas que plantea yque no llega al fondo del problema de la liquidez delsistema financiero.
En el terreno de la educación y la formación,Fernández se refiríó, a la Formación Profesional. Ensu opinión, la única manera de que en España despe-gue este tipo de enseñanza es adoptando el modelobritánico. Su principal característica es que la FP estéintegrada en la propia Universidad. También serefirió a la necesidad de crear un registro únicopara crear empresas.
Asimismo, Fernández afirmó que es “absolutamen-te necesario” sustituir las cuotas de la SeguridadSocial por un aumento del IVA para una mejor finan-ciación de las prestaciones sociales y abogó por unareforma “en profundidad” del mercado laboral,dotándole de mayor flexibilidad.
Por su parte, Jordi Sevilla calificó el informe devaliente porque, en su opinión, marca la dirección de“un nuevo modelo económico que debe ser soste-nible y no recaer sólo en las espaldas de los traba-jadores”.
También coincidió con las Cámaras en que el créditode bancos y cajas no está llegando a las empresas, porlo que apoyó la necesidad del plan de reestructura-ción del sistema financiero.
El diputado y ex ministro de AdministracionesPúblicas consideró “bueno” rebajar los costes nosalariales de las empresas y apuntó que es necesarioabrir el debate de las cotizaciones sociales en el Pactode Toledo. Sevilla declaró que es partidario de crearuna “caja única” del Estado, donde no sólo se con-tabilicen los ingresos y gastos de la Seguridad Social,sino todos los del Estado para “caminar hacia unsistema más integrado”.
Sevilla también resaltó las medidas de las Cámarasencaminadas a una reforma de las Administracionespúblicas para que sean menos intervencionistas.
La sombra de Garoña El anuncio del posible cierre de la planta nuclear deGaroña planeó también durante la presentación.Gómez-Navarro y Fernández se mostraron plena-mente a favor de la energía nuclear y abogaron por queGaroña siga en funcionamiento. Por su parte, Sevilladefendió una nueva política energética que incremen-te el porcentaje de energías renovables, pero que man-tenga la energía nuclear generada actualmente. ■
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Kuala Lumpur reúne a más de1.000 Cámaras de Comercio
Más de 1.000 Cámaras deComercio de 104 países,procedentes de lugares tan lejanos como Australia, Canadá, ArabiaSaudí, Camerún, Suiza o Colombia se dieron cita los pasados días3, 4 y 5 de junio en Kuala Lumpur, Malasia, con motivo del 6ºCongreso de la Federación Mundial de Cámaras de la Cámara deComercio Internacional.
Bajo el lema “Liderando el crecimiento sosteni-ble”, los participantes del Congreso tuvieron la oca-sión de intercambiar información sobre las activida-des que realizan las Cámaras en favor de las empresasy cómo trabajan para afrontar la actual crisis econó-mica global.
La ponencia del Vicepresidente Delegado para asun-tos Internacionales Institucionales del ConsejoSuperior de Cámaras, Fernando Gómez Avilés, giróen torno a las Cámaras europeas de derecho públicoy su apoyo al desarrollo local y regional. Durante suintervención, Gómez Avilés defendió la idea de lamodernidad de este sistema cameral existente enEspaña, Francia, Italia, Alemania, Austria, entre otrospaíses europeos.
Según Gómez Avilés, “estas Cámaras, que son ges-tionadas por los representantes elegidos por todaslas empresas, están reguladas por ley y desarro-llan funciones públicas, administrando recursospúblicos”. También destacó “el alto nivel de repre-sentatividad de las Cámaras públicas y sus funcio-nes de promoción de los intereses generales detodas las empresas”.
Además, en el transcurso del Congreso tuvo lugarla final de la World Chambers Competition, lospremios que reconocen los mejores proyectos e ini-ciativas de las Cámaras de todo el mundo, en el quela participación de la Cámara de Málaga fue desta-cada, ya que su “Plan Integral de Apoyo a laInternacionalización de la Pyme Malagueña” fueseleccionado como finalista de la categoría “MejorProyecto internacional”. El primer premio fuepara la Cámara de Turín (Italia), con su proyecto
“From Concept to Car”, que apoya la internaciona-lización de empresas subcontratistas de clusters deautomoción.
El Congreso Mundial de Cámaras se celebra concarácter bianual. Un total de 21 delegados deCámaras de Comercio españolas acudieron a este foromundial. Gómez Avilés y el Vicepresidente delConsejo Superior de Cámaras y Presidente de laCámara de Madrid, Salvador Santos Campano lide-raron la delegación española.
La 6ª edición del Congreso contó con la participaciónde personalidades como el Viceprimer Ministro deMalasia Muhyiddin Yassin, o el Sultán Rajá dePerlis. ■
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Expertos deM i c ro s o f t ,Google, facebook, Domestika y Paypal enseñaron el pasado 20 demayo a las pymes bilbaínas a optimizar la venta de sus productos yservicios en la red. Bajo el título “cómo vender más a través deInternet”, la Cámara de Bilbao, en colaboración con Camerpyme,empresa participada por el Consejo Superior de Cámaras, organi-zaron esta Jornada que reunió a más de 500 pymes de la demarcación.
Maspyme:Como vender mása través de InternetEl acto inaugural de la Jornada corrió a cargo delPresidente de la Cámara de Bilbao, Ignacio MaríaEchevarria y del director del Consejo Superior deCámaras, Eduardo Moreno. Ambos coincidieron enseñalar que “las claves para que una empresa oprofesional autónomo tengan más oportunidadesde negocio y sean más competitivos pasan porposicionarse en Internet, incorporarse al comer-cio electrónico, diferenciarse de la competencia ydar valor a la atención on-line de los clientes”.
En este sentido, Moreno añadió que “vender, inno-var, internacionalizar ó crecer es hoy en día impo-sible sin tecnología”.
Durante el desarrollo de la jornada, expertos deGoogle, facebook, tuenti, Domestika o Paypal anali-zaron el protagonismo que los principales buscadoreshan adquirido como intermediarios entre los consu-midores y las empresas, convirtiéndose así en la puer-ta de entrada al mundo online. Del mismo modo, die-ron a conocer a las empresas las pautas para poderposicionar sus negocios con éxito en Internet y mejo-rar así su competitividad en la red.
Además, se analizó la situación del comercio electró-nico en España que cuenta con más de 21 millones deusuarios de Internet, lo que supone casi un 50% de lapoblación española mayor de 15 años; y de ellos, un39,8% ha realizado compras a través de la Red.
Para Sergio Ruiz, Director de Camerpyme “la Redes como una tela de araña, la cual permite crearcontactos y oportunidades de negocio sin límites,podemos decir que Internet es un canal de distri-bución directo y eficaz para un empresario local.En la actualidad el proyecto cuenta con más de6.000 pymes, la mitad de ellas ya dispone de tien-da on-line”. ■
DE QUÉ SE COMPONE EL PROGRAMA MASPYME
- Diseño web con tienda online.
- Cesta de la compra para pedidos on-line.
- Pasarela de Pagos de Pay pal.
- Gestor Maspyme: Una persona que le ayudará yguiará en todo el proceso de producción de suweb.
- Multi-idioma en todas las páginas.
- Registro de 1 dominio, paquete de hasta 50cuentas de correo electrónico.
- Alojamiento web.
- Funciones avanzadas: blog, módulo de noticias,galería de imágenes y video.
- Control total sobre los contenidos con la licen-cia de uso del “Gestor de contenidos”.
- Alta en los buscadores de Internet más impor-tantes.
- Mantenimiento, soporte técnico y servicios deatención al cliente permanente.
- Bono de 50 € de publicidad para promocionarsu web en Google
Oportunidades del medio on line• 1.000 millones de compradores potenciales• la mitad de la población española es usuaria de
Internet• Oportunidades fuera de nuestro ámbito territorial• Un mercado que va a triplicarse en 5 años• Control de costes e inversiones• Oportunidades de visibilidad• Menor competencia que en el mundo offline• Permite competir con empresas de mayor tamaño
La web del Consejo Superior recibe diariamentemás de 30.000 visitas de lunes a viernes, cifra quedesciende hasta cerca de las 10.000 el fin de sema-na. Con semejante cantidad de público, es necesa-rio renovar el diseño de manera periódica, apor-tando a nuestros lectores las mejoras que latecnología va ofreciendo, mejorando un productoque cada semana recibe en torno a 200.000 visitas.
El contenido es actualizado permanentemente porlas diferentes áreas del Consejo Superior. Las másactivas son el Servicio de Estudios, la Delegaciónen Bruselas, el departamento de formación y engeneral toda el área de Internacional. Las bases dedatos sobre empresas y comercioexterior, la bolsa de empleo delSCOP, la página sobre empresa fami-liar y la revista Cámaras son los ele-mentos más visitados.
Más coloresSin embargo, era necesario realizarun cambio de diseño que mejorara lanavegabilidad por la “Home” de lasCámaras. Se ha optado por aumentary diferenciar por colores las cuatropestañas del menú principal horizon-
tal. Ahora es mucho más sencillolocalizar los contenidos de “Crear yConsolidar” en rojo, de “Formar”en verde, de “Internacionalizar” enazul y de “Informar y representar”en naranja. Esta división de coloresse aplica igualmente a todos lossubmenús.
Otra novedad es el uso de la apli-cación Google Maps para situarsobre el mapa de España la situa-ción exacta de todas las sedes prin-
cipales de las 88 Cámaras, los Consejos Regionalesy el Consejo Superior. Igualmente, se ha simplifi-cado el menu vertical que existía a la izquierda,reduciendo a las principales áreas de funciona-miento del Consejo y con acceso directo a “lo másvisitado”.
El tamaño de la foto de la portada se ha aumenta-do y debajo de ella se ha creado un componente depestañas en que, en un primer momento, se puedeacceder directamente a los últimos informes publi-cados por el Servicios de Estudios y a informaciónsobre próximos actos y novedades en general de lainstitución. ■
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Ya tocaba. Hacía más de cuatro años del último cambio de diseñoen la web de las Cámaras de Comercio y en esto de las nuevastecnologías eso es una eternidad. En cuatro años han aparecido másherramientas y mejores posibilidades para acceder y compartirinformación y ahora, con la nueva www.camaras.org, nos ponemosal día. ¿Por cuanto tiempo?
La nueva cara de www.camaras.org
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AntenasEl Paso. Tenerife. Ruta Gastronómica del gallo
La Cámara de Santa Cruz de Tenerife, a través de su Antena Local en ElPaso, da el pistoletazo de salida a la IV Ruta del Gallo. Con la colaboraciónde la Zona Comercial Urbana de Los Llanos de Aridane, es de una iniciati-va para promover, dinamizar y contribuir a la profesionalización y excelen-cia de un sector estratégico para la zona como es la hostelería y la restaura-ción. En su nueva edición, la Ruta del Gallo apuesta por la cocinatradicional y los profesionales canarios y, en particular, por los ingredientesde la cocina palmera. Este año los establecimientos podrán demostrar sushabilidades con un máximo de 2 tapas; una de ellas en la modalidad deTapa Palmera, y la otra será de Tapa Libre.
Motilla del Palancar. Cuenca. Gestión de crisis
La Antena local de la Cámara de Cuenca en Motilla del Palancar organizó un panelempresarial sobre “Medidas económicas y de gestión para afrontar la crisis”. En la jor-nada se analizaron los recursos y herramientas económicas de gestión que disponen lasempresas de la Manchuela conquense, a fin de adoptar las decisiones que más les con-vengan, para superar las dificultades provenientes de la actual situación económica. Enla reunión anual del Observatorio Económico Local, sus miembros decidieron que ésteera un tema que necesariamente había que abordar para conocer las actuaciones quemás interesan aplicar a los empresarios: medidas económicas y de gestión, líneas definanciación e ICO, Plan Avanza, ayudas y subvenciones, y otras formas jurídicas másbeneficiosas en tiempos complicados.
El Teror. Las Palmas. Feria del Motor de Arucas
La Cámara de Comercio de Las Palmas mantiene su compromiso de poner enmarcha eventos feriales en Gran Canaria, especialmente en el norte de la Isla.Por eso, a través de su Antena local en Teror, y con la colaboración delAyuntamiento de Arucas y la Asociación de Empresarios de Arucas(Adipyme), ha organizado la primera ‘Feria del Motor’. Conscientes de lasdificultades que atraviesa el sector, ésta iniciativa permitió dar a conocer lasvariadas ofertas que existen en cuanto a vehículos disponibles por parte delos vendedores. Las empresas del sector agradecieron la oportunidad brinda-da en actos como éste para que su ramo de actividad siga manteniéndose.
Almería. Información líneas ICO
La Cámara de Almería, a través de sus cuatro antenas locales en Roquetas deMar, Adra, Macael y El Ejido, acerca a los empresarios locales toda la informa-ción sobre las líneas ICO de financiación para pymes. El Ejido fue la primera delas localidades en acoger esta jornada técnica, organizada por la Cámara en cola-boración con Cajamar y la Agencia de Innovación y Desarrollo de la Junta deAndalucía (IDEA). Siguiendo esta línea, la Antena de Roquetas de Mar fue lasegunda en informar sobre las “Líneas de financiación de apoyo a las pymes”.
Dado el interés despertado en el empresariado almerienses, la Cámara ha previsto la celebración de nuevas jorna-das técnicas en las otras dos Antenas, en Adra y Macael.
ACTUALIDAD
A Acciones contra la crisis
Sevilla.Mesa de Análisis Económico.La Cámara de Comercio de Sevilla ha creado unaMesa de Análisis Económico, en la que mensualmen-te se estudiarán los indicadores de la economía sevi-llana y la incidencia de la crisis en los sectores econó-micos. En la primera sesión de la Mesa de AnálisisEconómico, se ha realizado una valoración sobre lacrisis en sectores como la construcción o la industriaen Sevilla, estando previsto que en el próximoencuentro se aborden cuestiones como la financia-ción a las pymes o la situación actual del mercadolaboral. La Mesa está integrada por el Presidente yvicepresidente de la Cámara, su Asesor Económico dela Cámara, un Catedrático de Economía Aplicada, elConsejero Delegado de Analistas Económicos deAndalucía y unProfesor delInstituto SanTelmo, ademásde otros tresaltos directivosde la Cámara.
Oviedo.Innovar en épocas de crisis La Cámara de Oviedo ha acogido la presentación delprograma InnoCámaras dentro de una jornada sobrelas “Claves para innovar en épocas de crisis”. El direc-tor general de la Cámara de Comercio de Oviedo,Pedro Rodríguez Menéndez y el viceconsejero deCiencia y Tecnología del Principado de Asturias,Herminio Sastre destacaron la importancia de incor-porar la innovación a los procesos de negocio de laspymes para superar la actual situación económica.Además, incidieron en que InnoCámaras que contri-buye a la mejora de la competitividad de las peque-ñas y medianas empresas mediante la adopción deuna cultura a favor de la innovación permanente paralograr un crecimiento económico sostenido y halogrado consolidarse al alcanzar su tercera edición.
Tenerife.Rivero analiza laeconomía en laCámaraEl presidente delGobierno de Canarias,Paulino Rivero, estuvoen la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerifepara analizar la actual recesión de la economía delArchipiélago y dar a conocer cuáles son sus perspec-tivas de recuperación. Bajo el título Presente y Futurode la Economía Canaria, la ponencia de Rivero formóparte del quinto ciclo de conferencias de Diálogos deEconomía y Empresa que organiza la Cámara deComercio y que se celebró en el Salón de Actos de lainstitución cameral. En la ponencia, Paulino Riverodesgranó los factores internos y externos que estáncondicionando a Canarias en su camino para borrarlos números rojos de su economía. En este sentido,Rivero detalló las medidas que el Gobierno autonó-mico está aplicando para apoyar a las familias, a losdesempleados y a los pequeños y medianos empresa-rios, a través de instrumentos vinculados a la fiscali-dad, el mercado de trabajo, la inversión y el gastopúblico.
Castellón.Reducir costes en las empresasLa Cámara de Castellón ha organizado el seminario“Cost mapping: Cómo reducir costes en las empresasen tiempos de crisis” en el Vivero de Empresas de laCámara en Vila-real. El Cost Mapping es un siste-ma útil para estructurar los costes en las organizacio-nes y encontrar oportunidades de ahorro. El objetivode del seminario es proporcionar los conocimientosy herramientas para lograr una reducción eficaz delos costes: se analizan las operaciones y procesos dela compañía para minimizar o eliminar aquellos ele-mentos que no aportan valor añadido al producto oservicio. Las sesiones están dirigidas a propietarios,directores generales o directores de área con influen-cia directa sobre la cuenta de explotación de unaempresa. Se abordará como identificar con el CostMapping los costes y procesos críticos; toma dedatos, ratios, eficiencias y medidas de performance; elBenchmark como herramienta de reducción de cos-tes; análisis de criticidad de los costes con técnicasorganizativas, de aprendizaje en priorizar y valora-ción del impacto económico; técnicas de mejora yreducción de costes como Técnicas Lean o ActivityBased Cost; el cuadro de mandos y casos prácticos.
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AAcciones contra la crisis
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Burgos.Píldoras contra la crisis Enmarcada en el área de Responsabilidad SocialEmpresarial y como continuidad a la Galería de RSEcelebrada el pasado año, la Cámara ha puesto en mar-cha la iniciativa píldoras – soluciones responsables entiempos de crisis. El formato escogido sontalleres/sesiones prácticas con el objetivo de compar-tir experiencias empresariales y aprender ideas sen-cillas que afectan a diferentes áreas de gestión en unaempresa. En concreto, la primera píldora está orien-tada a la gestión de personas: comunicación interna,motivación y flexibilidad laboral responsable. Laparte expositiva de la jornada contará con las inter-venciones y experiencias de las empresas Ubisa,Michelin y Real Sitio de Ventosilla. En el taller prácti-co se fomentará la participación de los asistentes y seorganizarán, en su caso, grupos de trabajo con elobjetivo de generar debate y provocar el intercambiode experiencias. Los talleres de responsabilidad socialsurgen de la colaboración de la Cámara con empresasburgalesas: Michelin, Grupo Antolin, PascualHermanos, L´Oréal, Caja de Burgos, Amcor Flexibles,Real Sitio de Ventosilla, GlaxoSmithkline y Ubisa.
Girona.Grupo Impulso por GironaLas tres Cámaras de Girona, las patronales localesFOEG y PIMEC y el grupo de opinión FòrumCarlemany han creado “GRUP IMPULS PER GIRO-NA” para buscar medidas que palien la actual crisiseconómica. El grupo cuenta también con la colabora-ción de los representantes locales de UGT y CCOO.En su última reunión el Grupo ha destacado que lasempresas necesitan exportar soluciones económicasde estilo gerundense. Cámaras, sindicatos y patronalproponen a los partidos políticos medidas realistaspara superar la crisis y para resolver la urgente nece-sidad de liquidez de las empresas. Las 7 entidadesparticipantes han expresado su voluntad de tener unasola voz en estos temas económicos, vitales por lascomarcas gerundenses.
Lorca.Campaña de impulso delcomercio La Cámara de Comercio de Lorca,dentro del Plan de Impulso delComercio, ha desarrollado una campaña de activida-des para revitalizar el comercio local, hacer patente supapel como motor económico y de empleo, moderni-zar los establecimientos existentes y coordinar y aunaresfuerzos en política comercial para mejorar las con-diciones del sector con el actual cambio de ciclo eco-nómico. La primera actividad es la Campaña dePromoción del Comercio de Lorca y PuertoLumbreras. La segunda es ofrecer formación orienta-da a mejorar las ventas, fidelizar clientes y adquirirnuevas herramientas para una buena gestión delnegocio. Para ello se organizanuna serie de conferencias con eltítulo de “Píldoras para gestio-nar la crisis con eficiencia”, conla colaboración de la DirecciónGeneral de Comercio yArtesanía de la Región deMurcia. Por ultimo, se ha reali-zado una serie cuadernillosdirigidos a orientar a los comer-ciantes sobre escaparatismo,merchandising y franquicias.
Madrid.Acceso a la financiación de las Pymes“No se llega a los niveles de desempleo y la caída delPIB actuales sin que las empresas sufran.” Son pala-bras del presidente de la Cámara de Madrid, SalvadorSantos Campano, en la presentación de una jornadamonográfica sobre el acceso a la financiación ajenapara las pymes y autónomos en condiciones preferen-tes, organizada por esta institución, en colaboracióncon CEIM, el Grupo Banco Popular y la Comunidadde Madrid. En esta jornada, además de comentarselos detalles del acuerdo de financiación suscrito entrelas dos organizaciones y el Banco Popular, se han tra-tado también aspectos prácticos para las pymes yautónomos. El objetivo del acuerdo es triple: mejorarla competitividad de laspymes madrileñas, impul-sar los proyectos de I+D+ien las mismas y favorecerla actividad empresarial enla región.
AACTUALIDAD
A Acciones contra la crisis
Lugo.Concurso de acreedoresLa situación económica actual propicia que numero-sas empresas se encuentren en dificultades para lle-var a cabo sus pagos. Por ello, la Cámara de Lugo haorganizado una jornada gratuita y práctica sobre lasprincipales cuestiones referentes al concurso de acre-edores. Se explicarán las modificaciones en materiaconcursal que persiguen facilitar la refinanciación delas empresas. El abogado Rafael González del Río,especialista en esta materia, será el encargado deexplicar esta ley concursal, sus modificaciones y porlo tanto las mejoras que estas suponen para lasempresas, así como despejar aquellas dudas que losasistentes puedan plantear.
Las Palmas.Felipe González analiza la crisis
La Cámara de Comercio de Las Palmas y Caja deCanarias continuaron su ciclo de conferencias sobrela situación económica actual con Felipe González,ex-presidente del Gobierno español, acompañado enla mesa por los presidentes de las dos institucionesorganizadoras. González recordó que “el mundocambió antes de la crisis” y que la inestabilidad finan-ciera y la recesión mundial se sumaron en Europa auna crisis institucional que partía del estancamientodel Tratado de Lisboa, aunque hay excepciones depaíses que, en opinión de González, “sí han hecho losdeberes”, como son Finlandia, Suecia y Dinamarca,“adaptándose muy bien a la revolución tecnológica”.Felipe consideró que en España “no podemos quejar-nos”, ya que durante tres décadas se alcanzó unimportante crecimiento económico, e insistió en que“aunque tengamos el estado de ánimo deprimido larealidad sigue siendo infinitamente mejor que entiempos pasados”.
Almería.Internacionalizarse para paliar la crisis La Cámara de Comercio de Almería ha organizado elprimer encuentro de empresas exportadoras deAlmería, Club Cámara Exporta, del que se ha des-prendido una conclusión clara, y es que la exporta-ción ha de tratarse como una oportunidad clave parasalir de la actual situación económica que atraviesanlas empresas almerienses. Conscientes de ello, desdela Cámara se sigue una estrategia firme para fomentarla apertura a nuevos mercados y ayudar a las empre-sas que deseen embarcarse en proyectos internaciona-les. Muestra de ello fue la celebración de este encuen-tro empresarial que congregó en las instalaciones delPalacio de Exposiciones y Congresos de la Cámara enRoquetas de Mar, a más de un centenar de empresa-rios ligados directamente con la internacionalización.Los encuentros se caracterizaron por contar con unempresario experto en cada una de las áreas geográfi-cas, que se encargó de explicar al resto de empresariosparticipantes su experiencia exportadora.
Gijón.Acuerdo con Banco Herrero Las 24.000 empresas de la demarcación de la Cámarade Gijón dispondrán a partir de ahora de condicionesfinancieras preferentes cuando apuesten por la inter-nacionalización. Este es el resultado de un acuerdofirmado con el Banco Herrero a través del cual la enti-dad financiera ofrecerá servicios de financiaciónespeciales y asesoramiento internacional a las empre-sas. El convenio con Banco Herrero es un comple-mento importante en esta actividad de apertura demercados y de trabajo conjunto de todas las institu-ciones y entidades con capacidad para ello de cara atrabajar para sacar Asturias de la crisis. 18
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ndaEstas publicaciones se pueden solicitar en el 91 590 69 24 o por correo electrónico:
PublicacionesFORMACIÓN DE EMPRENDEDORES EN EL COMERCIOA la hora de poner en marcha un negocio comercial, son muchos los emprendedores que no cuentancon la formación necesaria para poner en marcha un negocio de este tipo. Dentro del Programa deEmprendedores en el comercio, se presenta este manual que ofrece respuestas a todas esas necesidades:gestión de compras y ventas, cuentas de resultados, planes de mejora y técnicas de ventas, entre otras.
Además cuenta con apartados de fiscalidad y normativa básica que el nuevo empresario debe conocerpara comenzar y, posteriormente, consolidar su actividad.
Edita: Cámaras
MANUAL DEL EMPRESARIO AUTÓNOMO
La Comunidad de Madrid es la que cuenta con el mayor censo de empresarios autónomos de España.La Cámara de Madrid presenta esta publicación con la que pretenden reivindicar el papel de estasempresas dentro de la sociedad civil.
Este manual está dividido en herramientas formativas para nuevas empresas y otras para las ya conso-lidadas: el plan de empresa, recursos humanos, planificación estratégica y financiación son algunos delos temas que se abordan en estas páginas.
Edita: Cámara de Madrid
EN BUSCA DE LA MEJORA EN EL PEQUEÑO COMERCIO
La Cámara de Huesca presenta un novedoso manual de mejoras en los servicios que debe ofrecer elpequeño comercio. Se trata de una publicación en formato cómic, en la que se detalla el ejemplo deun empresario que necesita soluciones ante el descenso de ventas que se da en su negocio. A través delas viñetas y con un lenguaje muy sencillo y coloquial, se participa en el proceso por el que el empre-sario va adquiriendo conocimientos y técnicas de mejora para su establecimiento. Además, de formapráctica, se muestran los servicios que la Cámara puede ofrecer en esta situación.
Edita: Cámara de Huesca
EL ERROR POSITIVOEn muchas ocasiones, los aciertos están precedidos de grandes errores que sirven para aprender y mejo-rar. Las dos primeras campañas de publicidad de atrapalo.com fueron dos errores de estrategia o, comoen el caso de las bicicletas Orbea, que acertaron en su expansión internacional después de varias equivo-caciones.
Estos son sólo algunos de los casos que muestra El Error Positivo, un libro de Javier Escudero y RafaelGalán, dos redactores de Emprendedores, que analiza cómo convertir las equivocaciones en oportuni-dades para crecer profesionalmente.
Edita: Planeta Empresas
9 de julio
Comisión Inmigración
14 de julio
Foro Adaptación de la Empresa a laEconomía Digital. Gijón
16 de julio
Foro Adaptación de la Empresa a laEconomía Digital. Valencia
s/d
Programa de Emprendedores en elComercio. Segovia
s/d
Programa de Apoyo al PequeñoComercio. Telde
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Julio
FOROS EMPRESARIALES
Sevilla, 30 de Junio de 2009
Gijón, 14 de Julio de 2009
Valencia, 16 de Julio de 2009
