LAPORAN SKRIPSI

ANALISIS TINGKAT KAPABILITAS SISTEM DAN TEKNOLOGI

INFORMASI PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN COBIT 5

CAPABILITY LEVEL ANALYSIS ON IS/IT IN COLLEGE USING

COBIT

SkripsiDisusunGunaMemenuhiSyarat

Kelulusan di Program Studi S1 Informatika

InstitutTeknologi Telkom Purwokerto

OLEH :

EKA DAMIA

13102032

PROGRAM STUDI S1 INFORMATIKA

INSTITUT TEKNOLOGI TELKOM

PURWOKERTO

2017

LAPORAN SKRIPSI

ANALISIS TINGKAT KAPABILITAS SISTEM DAN TEKNOLOGI

INFORMASI PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN COBIT 5

CAPABILITY LEVEL ANALYSIS ON IS/IT IN COLLEGE USING

COBIT

SkripsiDisusunGunaMemenuhiSyarat

Kelulusan di Program Studi S1 Informatika

InstitutTeknologi Telkom Purwokerto

OLEH :

EKA DAMIA

13102032

PROGRAM STUDI S1 INFORMATIKA

INSTITUT TEKNOLOGI TELKOM

PURWOKERTO

2017

LaporanSkripsi

Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 5

LaporanSkripsi

Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 6

KATA PENGANTAR

Pujisyukurpenulispanjatkankepada Allah SWT yang

telahmemberikanbegitubanyakrahmat, karunia, taufikdanhidayah-Nya, salah

satunyakemudahandalammenyelesaikanPenelitianTugasAkhirinidenganbaik.

ShalawatdansalamsenantiasatercurahkankepadaRasulullah SAW.

Rasa terimakasihpenulis juga sampaikankepadapihak – pihak yang

telahbanyakmembantudalampenelitianini, diantaranya :

1. Allah SWT yang tiadahentinyamemberikankeberkahandankemudahan

2. KampusInstitutTeknologi Telkom

Purwokertotempatpemulismenimbadanmemperolehilmubaru, orangtuabaru,

keluargabaru, sahabat, dantemanbaru.

3. RektorKampusInstitutTeknologi Telkom Purwokerto.

4. Kedua Orang tua yang tidakadahentinyaselalumendukung, mendoakan,

danmenjadiinspirasisemangatbagipenulis.

5. Nabilah, adiktercinta yang menjadipenyemangatdalambelajar.

6. Seluruhkeluarga yang mendo’akanpenulis.

7. Bapak Didi Supriyadi, S.T., M.T., selaku Ka Prodi S1

InformatikasekaligusDosendanPembimbingPenelitian yang

selalumembimbingdanmenasehatipenulisdenganbaikdansabar.

8. IbuSisiliaThyaSafitri, M.T., selakuDosendanPembimbingPenelitian yang

dengansabarmemberikanbimbingansertasemangatbagipenulisdenganbaik.

9. Seluruhdosen S1 Informatika (termasukIbuIsnaAlfiBustoni) yang dimanapun,

kapanpunselalumemberikanbimbingandanilmunyakepadapenulisdengansabardanbai

k. Semuanyaadalahinspirasibagipenulis

10. Sahabat-sahabat di UKM-SKI

tempatpenulisbelajardanmemotivasipenulisuntukmenjadimuslimah yang salihah

(Aamiin).

11. Teman-teman di UKM Manggala, terimakasihatasdukungandanilmunya.

12. Seluruhteman-temanangkatan 2013 danadik-adik (yang

tidakdapatpenulissebutkansatu - persatu),

terimakasihkarenaselalumendukungdanmemberikansemangatbagipenulis.

LaporanSkripsi

Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 7

13. Para pembaca yang

sudahmenyempatkandiriuntukmembacaataumempelajarihasilpenelitianini.

Semogailmu yang ditulisdapatmemberikanmanfaat yang

baikdandiberikemudahandalamsegalaurusannya (Aamiin).

Laporan Skripsi

Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 viii

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ..................................................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................... 2

DAFTAR TABEL ................................................................................................................ x

DAFTAR SINGKATAN .................................................................................................... xi

DAFTAR ISTILAH ........................................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................... xiii

ABSTRAC .......................................................................................................................... xiv

ABSTRAK .......................................................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN ........................................... Ошибка! Закладка не определена.

1.1. Latar Belakang ........................................................ Ошибка! Закладка не определена.

1.2. Rumusan Masalah ................................................... Ошибка! Закладка не определена.

1.3. Tujuan Penelitian..................................................... Ошибка! Закладка не определена.

1.4. Batasan Masalah ...................................................... Ошибка! Закладка не определена.

1.5. Manfaat Penelitian................................................... Ошибка! Закладка не определена.

BAB II : LANDASAN TEORI ................................... Ошибка! Закладка не определена.

2.1. Tinjauan Pustaka ..................................................... Ошибка! Закладка не определена.

2.2. Dasar Teori .............................................................. Ошибка! Закладка не определена.

2.2.1 Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Ошибка! Закладка не определена.

2.2.2 Tata Kelola Teknologi Informasi ............... Ошибка! Закладка не определена.

2.2.3 Peraturan Pemerintah No.82 Tahun 2002 .. Ошибка! Закладка не определена.

2.2.4 COBIT 5 ..................................................... Ошибка! Закладка не определена.

2.2.5 Capability Level ......................................... Ошибка! Закладка не определена.

2.2.6 ISO/IEC 9001:2015 .................................... Ошибка! Закладка не определена.

BAB III : METODOLOGI PENELITIAN ............... Ошибка! Закладка не определена.

BAB IV : PENGUJIAN DAN ANALISIS ................. Ошибка! Закладка не определена.

4.1. Profil Kampus IT TELKOM Purwokerto ............... Ошибка! Закладка не определена.

4.2. Pemetaan Permasalahan IS/IT di IT Telkom Purwokerto dengan COBIT 5 ....... Ошибка!

Закладка не определена.

4.5. Perhitungan Nilai Tingkat Kapabilitas .................... Ошибка! Закладка не определена.

4.6. Rekomendasi Perbaikan untuk Mencapai Tingkat Kapabilitas yang Diinginkan Ошибка!

Закладка не определена.

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN .................... Ошибка! Закладка не определена.

DAFTAR PUSTAKA .................................................. Ошибка! Закладка не определена.

Laporan Skripsi

Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 ix

LAMPIRAN - LAMPIRAN ........................................ Ошибка! Закладка не определена.

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Struktur IT nabled Services……………………………………………….

Gambar 2.1 RepresentasidaristrukturStandarInternasionaldalamsiklus PDCA……

Gambar 3.1. Proses Penelitian………………………………………………………….

Gambar 4.1. Logo InstitutTeknologi Telkom Purwokerto…………………………….

Gambar 4.2. Bagan StrukturKeorganisasian IT Telkom Purwokerto…………………

Gambar 4.3. Bagan StrukturOrganisasi Wakil Rektor 1………………………………

Gambar 4.4. Bagan StrukturOrganisasi Wakil Rektor II……………………………...

Gambar 4.5. Bagan StrukturOrganisasi Wakil Rektor III…………..…………………

Gambar 4.6. Bagan StrukturOrganisasiFakultas Teknik Telekomunikasi danElektro

Gambar 4.6. Bagan StrukturOrganisasiFakultasTeknologiIndustridanInformatika..

1

26

29

35

39

39

40

40

41

41

Laporan Skripsi

Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 x

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1. PeraturanPemerintah No. 82 Tahun 2012 Pasal 12 – 17………………….

Tabel 2.2. Tingkat kapabilitasdanatributprosesnya………………………………….

Tabel 4.1. Permasalahan-permasalahanterkait SI/TI yang ada di IT Telkom………...

Tabel 4.2. PemetaanPermasalahanterkait SI/TI di IT Telkom kedalam COBIT 5…..

Tabel 4.3. PemetaanCobit 5 kedalam ISO 9001:2015………………………………..

Tabel 4.4. PemetaanStandar ISO 9001:2015………………………………………....

Tabel 4.5. KuesionerPengukuran Tingkat Kapabilitas……………………………….

Tabel 4.6. Tingkat Kapabilitas Proses EDM01 –

Memastikanpengaturandanpemeliharaankerangkatatakelola…………………………

……………………….....

Tabel 4.7. Meningkatkankapabilitas proses EDM01 di level 1……………………....

Tabel 4.8. Meningkatkankapabilitas proses EDM01 darilevel 1 kelevel 2……….....

9

26

42

43

44

44

48

52

53

54

Laporan Skripsi

Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 xi

DAFTAR SINGKATAN

IT TELKOM PURWOKERTO :InstitutTeknilogi Telkom Purwokerto

ICT : Information and Communication Technology

SI : SistemInformasi

TI : TeknologiInformasi

IT : Information Technology

EDM : Evaluate, Direct and Monitor

APO : Align, Plan, and Organize

BAI : Build, Acquire, Implement

DSS : Deliver, Service, and Support

MEA : Monitor, Evaluate, and Assess

SOTK : StrukrurOrganisasidan Tata Kerja

SPM : SistemPenjaminanMutu

HRD : Human Resource Development

PMB : PenerimaanMahasiswaBaru

COBIT : Control Objective

N : Not Achieved

P : Partially Achieved

L : Largely Achieved

F : Fully Achieved

P.A. : Process Attribute

ISO : International Standarization for Organization

Renstra : Rencanastrategis

PDCA : Plan, Do, Check, and Action

Laporan Skripsi

Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 xii

DAFTAR ISTILAH

Tata kelola Tindakanataucaramemerintah, mengontrolataumengaturpengaruh

agar berjalandenganbaik

Low end Merupakanistilah yang seringdigunakanuntuksuatuproduk yang

dijualdenganselisihsedikitdarihargabahanbakunya. Artinya,

nilaikreatifnyahanyasedikitsekali.

IT enabled service TeknologiInformasi yang

dapatmeningkatkatkankualitaslayanandalamsebuahbisnis

Laporan Skripsi

Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 HasilWawancara

Lampiran 2 HasilQuesioner

Laporan Skripsi

Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 xiv

ABSTRAC

Currently Information and Communication Technology (ICT) is not only used as a

tool, but also serves as an IT enabled service and a strategic role for an organization. In

order for ICT to be utilized optimally to help the organization achieve its goals, good ICT

governance is required. It is regulated in PP no. 82 Th. 2012 on the Implementation of

Electronic Transactions and Systems. IT Telkom Purwokrto is an organization engaged in

the education sector that focuses on the field of Telematics. Therefore, the process of ICT

governance needs to be regulated in order to be utilized properly and maximally. To set it

required audit process to measure how far the level of capabilities SI / IT that has been

applied in IT Telkom Purwokerto in helping business process. COBIT 5 is a standard that

can be used to audit the extent of the level of SI / IT capabilities applied within an

organization. It is caused the COBIT 5 method in lines with the regulations and ISO 9001:

2015 standards that will be used by IT TELKOM PURWOKERTO in controlling the

quality management system of the Institution. From the observation result, it is found that

indication of IS / IT governance problem in IT TELKOM PURWOKERTO.

The governance of SI / TI is regulated in PP. 82 Th. 2012 on the Implementation of

Electronic Transactions and Systems, and ISO 9001: 2015 standards. In the COBIT 5

method, these are discussed within the EDM (Evaluate, Direct, Monitor) domain of the

EDM01 process. It’s about governs the Set and Maintenance of the Governance

Framework. The result of this research is the level of capability of EDM01 process in IT

TELKOM PURWOKERTO is at level 1 at Largely Acheived level with value 58,33%.

Keywords : IT Governance, COBIT 5, Process Assessment Model, EDM01

Laporan Skripsi

Prodi IF – IT TELKOM Purwokerto 13102032 xv

ABSTRAK

SaatiniTeknologiInformasidanKomunikasi (TIK) tidakhanyadigunakansebagaitools,

tetapi juga berperansebagai IT

enabledservicesertamenjadiperanstrategisbagisuatuorganisasi. Agar TIK

dapatdimanfaatkansecaramaksimaluntukmembantuorganisasimencapaitujuannyamakadiper

lukantatakelola TIK yang baik. Hal tersebutdiaturdalam PP No. 82 Th. 2012

tentangPenyelenggaraanSistemdanTransaksiElektronik. IT Telkom

Purwokrtomerupakanorganisasi yang bergerak di sektorpendidikan yang

berfokuspadabidangTelematika. Oleh karenaitu proses tatakelola TIK perludiatur agar

dapatdimanfaatkansecarabaikdanmaksimal. Untukmengaturnyadiperlukan proses audit

untukmengukursejauh mana tingkatkapabilitas SI/TI yang telahditerapkan di IT Telkom

Purwokertodalammembantubisnisprosesnya. COBIT 5 merupakanstandar yang

dapatdigunakanuntukmengauditsejauh mana tingkatkapabilitas SI/TI yang

diterapkandalamsuatuorganisasi. Hal tersebutkarenametode COBIT 5

selarasdenganregulasidanstandar ISO 9001:2015 yang akandigunakan IT TELKOM

PURWOKERTO dalammengontrolsistemmanajemenmutuInstitusi. Dari

hasilobservasidiperolehbahwaditemukanindikasipermasalahantatakelola SI/TI di kampus

IT TELKOM PURWOKERTO. Tata kelola SI/TI diaturdalam PP No. 82 Th. 2012

tentangPenyelenggaraanSistemdanTransaksiElektronikdanstandar ISO 9001:2015.

Dalammetode COBIT 5, hal-haltersebutdibahas di dalam domain EDM (Evaluate,

Direct,Monitor) yaitu proses EDM01 yang mengaturtentangSet and Maintenance the

Governance Framework. Hasilpenelitian yang diperolehadalahtingkatkapabilitas proses

EDM01 di kampus IT TELKOM PURWOKERTO beradapadalevel 1 di

tingkatLargelyAcheiveddengannilai 58,33%.

Kata Kunci : Tata Kelola TI, COBIT 5, Process Assessment Model, EDM01