LAPORAN PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN JURUSAN …blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/.../02/LAPORAN-PPL-D… · KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah

i

LAPORAN PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN

JURUSAN EKONOMI SYARIAH

PENGARUH PENAGIHAN PAJAK TERHADAP TINGKAT

KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA UPT

PENGELOLAAN PENDAPATAN DAERAH TULUNGAGUNG

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Akhir

Praktik Pengalaman Lapangan Jurusan Ekonomi Syariah

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung

Oleh

DEVI RATNANINGTYAS

NIM. 12402173113

Dosen Pembimbing

Dr. Muhammad Aswad, S.Ag., M.A.

JURUSAN EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

IAIN TULUNGAGUNG

2020

ii

HALAMAN PERSETUJUAN PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN

Laporan akhir Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) Jurusan Ekonomi Syariah

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung ini telah di setujui dan

disahkan pada:

Hari : Selasa

Tanggal : 18 Februari 2020

Di : Tulungagung

Judul Laporan: Pengaruh Penagihan Pajak terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib

Pajak Kendaraan Bermotor pada UPT Pengelolaan Pendapatan

Tulungagung

MENYETUJUI

PEMBIMBING

( Agoes Soemiarsono, S.H. )

NIP. 19640812 198703 1 013

DOSEN PEMBIMBING LAPANGAN

( Dr. Muhammad Aswad, S.Ag., M.A.)

NIP. 19750614 200801 009

MENGESAHKAN

a.n. DEKAN

KEPALA LABORATORIUM FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

(Siswahyudianto, SPd.I., M.M)

NIDN. 2015068402

iii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat dan

karuniaNya penulis dapat menyelesaikan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL)

sehingga dapat diselesaikan tepat waktu yaitu mulai tanggal 07 Januari 2020

sampai 07 Februari 2020. Shalawat dan salam semoga tetap tercurahkan kepada

Nabi Muhammad Saw, kepada keluarganya, sahabat dan kita selaku umatnya.

Laporan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) ini berjudul “Pengaruh Penagihan

Pajak terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor pada UPT

Pengelolaan Pendapatan Daerah Tulungagung” ini dapat penulis selesaikan

sebagaimana waktu yang dijadwalkan.

Ucapan terimakasih penulis ucapkan kepada :

1. Bapak Dr. Maftuhin, M.Ag., selaku Rektor IAIN Tulungagung .

2. Bapak Dr. H. Dede Nurohman, M.Ag., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung.

3. Bapak Dr. Muhammad Aswad, S.Ag., M.A., selaku kepala Jurusan

Ekonomi Syariah serta selaku Dosen Pembimbing Lapangan yang telah

memberikan arahan, koreksi dan bimbingan dalam melaksanakan Praktik

Pengalaman Lapangan.

4. Bapak Chusnul Hadi, S.E., M.M., selaku Pimpinan UPT Pengelolaan

Pendapatan Daerah Tulungagung.

5. Bapak Agoes Soemiarsono, S.H., selaku dosen pamong dari UPT

Pengelolaan Pendapatan Daerah Tulungagung.

6. Seluruh pegawai UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah Tulungagung yang

telah memberikan kami ilmu dan materi serta pengalaman baru kepada

kami selama PPL berlangsung.

7. Orang tua dan keluarga kami yang selalu mendoakan dan mendukung

kami.

8. Seluruh pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu. Penulis

mengucapkan banyak terimakasih

iv

Penulis meyakini bahwa penulisan laporan ini masih banyak sekali

kekurangan dalam pembuatan laporan sehingga penulis masih membutuhkan

kritik dan saran yang membangun. Semoga segala bantuan dan kebaikan yang

telah diberikan mendapatkan balasan pahala dari Allah SWT.

Akhir kata, penulis berharap laporan pertanggung jawaban ini dapat

bermanfaat bagi semua pihak.

Tulungagung, 8 Februari 2020

DEVI RATNANINGTYAS

NIM. 12402173113

v

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN/PENGESAHAN .......................................... ii

KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

DAFTAR ISI ................................................................................................... v

BAB I PENDAHULUAN

A. Dasar Pemikiran ................................................................................... 1

B. Tujuan dan Kegunaan .......................................................................... 2

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan .......................................................... 2

BAB II PELAKSANAAN PRAKTIK

A. Profil Lembaga ..................................................................................... 4

B. Pelaksanaan Praktik ............................................................................. 11

C. Permasalahan di Lapangan .................................................................. 12

D. Tanggapan dari Pihak UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah

Tulungagung ........................................................................................ 13

BAB III PEMBAHASAN

A. Pajak Kendaraan Bermotor .................................................................. 14

B. Penagihan Pajak ................................................................................... 17

C. Kepatuhan Wajib Pajak ........................................................................ 17

D. Pengaruh Pelaksanaan Penagihan Pajak terhadap Tigkat Kepatuhan

Wajib Pajak ......................................................................................... 19

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan .......................................................................................... 20

B. Saran ..................................................................................................... 20

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Dasar Pemikiran

Di negara Indonesia pembangunan nasional berlangsung secara

terus-menerus dan berkesinambungan bertujuan untuk meningkatkan

tingkat kesejahteraan masyarakat. Dalam pembiayaan pembangunan

sangat perlu menggali sumber dana yang berasal dari dalam negeri seperti

pajak. Pengertian dari pajak sendiri yaitu iuran wajib yang dilakukan oleh

pribadi atau badan kepada daerah tanpa imbalan langsung yang seimbang,

dapat dipaksakan berdasarkan peraturan perundangan yang berlaku

digunakan untuk penyelenggaraan pemerintah, dan pembangunan daerah1.

Pajak merupakan sumber penerimaan utama negara yang

digunakan untuk membiayai pengeluaran pemerintah dan pembangunan

negara. Dalam Anggaran Penerimaan dan Belanja Negara (APBN)

penerimaan pajak merupakan penerimaan dalam negeri yang terbesar.

Besarnya pengeluaran pemerintah dalam pembiayaan negara maka akan

menuntut peningkatan jumlah penerimaan negara yaitu salah satunya yang

berasal dari pajak. Peranan pendapatan pajak daerah seperti pajak

kendaraan bermotor sangat penting sehingga memerlukan sebuah usaha

dari pemerintah daerah untuk meningkatkan kepatuhan pembayar pajak

terkait dalam pembayaran pajak.

Kesadaran dalam membayar pajak merupakan suatu faktor utama

dari kesuksesan penerimaan pajak daerah. Peningkatan keasadaran

masyarakat pada bidang perpajakan harus ditunjang dengan kualitas

pelayanan yang mendukung peningkatan aktif masyarakat serta perlunya

peran pemerintah yaitu dengan melakukan kegiatan penagihan pajak.

Kegiatan penagihan pajak merupakan salah satu upaya pemerintah untuk

membentuk perilaku kepatuhan Wajib Pajak orang pribadi maupun suatu

badan usaha.

1 Supramono, Perpajakan Indonesia, (Yogyakarta: CV.ANDI OFFSET, 2010), hlm. 2-3.

2

Kepatuhan Wajib Pajak adalah kemauan dan kesadaran Wajib

Pajak untuk memenuhi kewajiban perpajakannya sesuai aturan perpajakan

yang berlaku. 2 Tujuan utama pelaksanaan penagihan pajak adalah untuk

menumbuhkan perilaku kepatuhan Wajib Pajak dalam memenuhi

kewajiban perpajakan yaitu dengan jalan penegakan hukum. Penagihan

pajak merupakan suatu cara agar Wajib Pajak tetap mematuhi

kewajibannya.

Berdasarkan pemaparan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk

mengambil judul “Pengaruh Penagihan Pajak terhadap Tingkat Kepatuhan

Wajib Pajak Kendaraan Bermotor pada UPT Pengelolaan Pendapatan

Daerah Tulungagung” sebagai tugas laporan akhir Praktik Pengalaman

Lapangan.

B. Tujuan dan Kegunaan

1. Tujuan

Tujuan diadakannya Praktik Pengalaman Lapangan mahasiswa

jurusan Ekonomi Syariah IAIN Tulungagung yaitu:

a. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh penagihan pajak terhadap

tingkat kepatuhan dalam membayar Wajib Pajak Kendaraan

Bermotor pada UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah

Tulungagung.

b. Bagi mahasiswa diharapkan nantinya siap untuk terjun dalam dunia

kerja dengan terampil, inovatif dan profesional untuk menjalankan

tugas serta amanah yang berkaitan dengan dunia kerja di lembaga

tersebut.

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan

Kegiatan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) dilaksanakan pada

tanggal 07 Januari 2020 sampai dengan tanggal 07 Februari 2020 yang

2Timbul Hamonangan Simanjuntak dan Imam Mukhlis, Dimensi Ekonomi

Perpajakan Dalam Pembangunan Ekonomi, (Jakarta: Raih Asa Sukses, 2012), hlm.84

3

berlangsung setiap hari Senin sampai Jum’at. Kegiatan Praktik

Pengalaman Lapangan dimulai dari pukul 07.00 WIB sampai dengan

12.00 WIB yang bertempat di di UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah

Tulungagung beralamat di Jl. Wahidin Sudiro Husodo No.1 Tulungagung.

4

BAB II

PELAKSANAAN PRAKTIK

A. Profil Lembaga

1. Letak Geografis Lokasi Praktik

UPT pengelolaan Pendapatan Daerah (UPT PPD) Tulungagung

berlokasi di Jalan Dr. Wahidin Sudiro Husodo No.1 Kecamatan

Kedungwaru Kabupaten Tulungagung. Terletak berada di sebelah

timur SMK Katolik Thomas Aquino Tulungagung atau berada di

sebelah barat RSUD Dr. Iskak Tulungagung.

2. Tugas, Fungsi dan Kewenangan UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah

(UPT PPD).

UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah Tulungagung berada di

bawah naungan Baadan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Provinsi

Jawa Timur. Berdasarkan Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 47

Tahun 2018 Tentang Nomenklatur, Susunan Organisasi, Uraian Tugas

dan Fungsi Serta Tata Kerja Unit Pelaksanaan Teknis Badan

Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Timur. Adapun tugas, fungsi dan

wewenangnya adalah sebagai berikut:

a. Tugas UPT Pengeloaan Pendapatan Daerah

UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah memiliki tugas

melaksanakan sebagian tugas Badan di bidang teknis operasional

pemungutan pendapatan daerah, ketatausahaan serta pelayanan

masyarakat.

b. Fungsi UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah

UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah memiliki fungsi diantaranya:

1) Penyusunan perencanaan program dan kegiatan teknis UPT.

2) Pelaksanaan kegiatan teknis operasional pemungutan

Pendapatan Asli Daerah (PAD).

3) Pelaksanaan pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB)

dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) pada

Kantor Bersama Samsat.

5

4) Pelaksanaan koordinasi dengan instansi terkait pada Kantor

Bersama Samsat.

5) Pelaksanaan koordinasi dengan Pemerintah Daerah

Kabupaten/Kota terkait dengan pemungutan Pendapatan Asli

Daerah (PAD).

6) Pelaksanaan tugas-tugas ketatausahaan dan pelayanan

masyarakat.

7) Pelaksanaan monitoring dan evaluasi pelaksaan program dan

kegiatan UPT.

8) Pelaksanaan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Kepala

Badan.

3. Visi dan Misi UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah

a. VISI

“Mewujudkan Jawa Timur lebih sejahetera dan berakhlak melalui

kemandirian fiskal dan pelayanan publik ysng berkualitas”.

b. MISI

1) Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD)

2) Meningkatkan kualitas pelayanan publik.

4. Struktur Organisasi UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah

Tulungagung

Susunan organisasi UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah Tulungagung

tediri atas:

a. Sub Bagian Tata Usaha

b. Seksi Pendataan dan Penetapan

c. Seksi Pembayaran dan Penagihan

Sub Bagian dan Seksi dipimpin oleh Kepala Sub Bagian dan Kepala

Seksi yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Kepala

UPT.

6

BAGIAN STRUKTUR ORGANISASI UPT PENGELOLAN PENDAPATAN

DAERAH TULUNGAGUNG

TABEL PEGAWAI UPT PENGELOLAAN PENDAPATAN DAERAH

TULUNGAGUNG

NO. NAMA JABATAN

1. Agoes Soemiarsono, S.H. Kasubag Tata Usaha

2. Premadi Wibowo, S.E. Kasi Pendataan dan Penetapan

3. Karyono, S.H. Kasi Pembayaran dan Penagihan

4. Mardasih Staf Tata Usaha

5. Maksum Juru Bayar Gaji

6. Nur Rohman Juru Sita Pajak Daerah

7. Supandi Pengelola Data Pelayanan

Perpajakan

KEPALA UPTD

CHUSNUL HADI, S.E., M.M.

KASUBAG TU

AGOES SOEMIARSONO, S.H.

KASI PENDATAAN

PREMADI WIBOWO, S.E.

KASI PENAGIHAN

KARYONO, S.H.

7

8. Sakina Usman, S.H. Kasir Penerimaan UPT

9. Sriwulan Rahayoe, S.E. Staf Penagihan

10. Laily Nur Hasanah, S.STP. Bendahara Pengeluaran

11. Chusnunnanda A.Md Operator System

12. Suwondo Kasir Payment Poin Bandung

13. Mintono Priyono Bendahara Penerimaann Pembantu

14. Yanu Prastiawan Kasir Drive Thrue

15. Suhandono Kasir Samsat Keliling

16. Indri Mariana Pengolahan Data (UPT)

17. Rhomalis Nanang A.A Pengolah Data (Samsat)

18. Dhian Wulandari Pengolah Data (Samsat)

19. Bella Ade Prabawati Pengolah Data (UPT)

20. M. Affan Asyhari Pengolah Data (UPT)

21. Galih Linggar Prayekto Tenaga Keamanan

22. Untung Rumpoko Tenaga Keamanan

23. Salongko Priyanto Tenaga Keamanan

24. Hendrik Kurniawan M.P Tenaga Keamanan

25. Riki Wahyunara Tenaga Keamanan

26. Bowo Yuni Wiyanto Tenaga Keamanan

27. Dwi Arianto Tenaga Keamanan

Berdasarkan struktur organisasi di UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah

(PPD) Tulungagung, Kepala Badan dibantu oleh Kasubag Tata Usaha, Kasi

Penagihan dan Kasi Pendataan memiliki tugas pokok dan fungsi yang tersusun

sebagai berikut:

a. Kepala UPT mempunyai tugas:

1) Memantau perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi terhadap kegiatan-

kegiatan yang dilaksanakan oleh Sub Bagian/Seksi sesuai tugas pokok

dan fungsi serta mekanisme yang ditetapkan.

8

2) Memberikan motivasi, keteladanan dan pembinaan pada seluruh

pegawai di bidang administrasi, teknis operasional dan mental spiritual

sebagai upaya peningkatan pelaksanaan kerja pencapaian rencana

penerimaan yang ditetapkan minimal 1 (satu) bulan sekali, dituangkan

dalam notulen yang melaporkan hasil pelaksanaan tugas pembinaan ke

Dinas dengan tembusan Koordinator UPT.

3) Melaksanakan sosialisasi kepada masyarakat tentang ketentuan dan

pelaksanaan pemungutan pajak darah, retribusi daerah dan pendapatan

lain yang sah.

4) Bertanggung jawab terhadap penerimaan sampai dengan penyetoran

pendapatan daerah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

5) Melaksanakan koordinasi dengan Instansi terkait meningkatkan

kerjasama/kemitraan dengan Pihak Ketiga dalam rangka pelaksanaan

intensifikasi pemungutan Pendapatan Daerah.

6) Membuat Rencana Kebutuhan Barang Unit (RKBU) dalam rangka

menyusun RKA selambat-lambatnya bulan Juni.

7) Menyusun dan mempublikasikan Rencana Umum Pengadaan (RUP)

setelah Penetapan Anggaran untuk pelaksanaan kegiatan pengadaan

barang/jasa.

8) Segera melaporkan kepada Dinas apabila terjadi permasalahan pada

sarana kerja yang dipandang mendesak untuk ditangani/diperbaiki.

9) Menyusun program kerja dan rencana kegiatan secara jelas dan

dilaksanakan dengan berpedoman Program Kerja Dinas.

10) Mengawasi dan mengevaluasi pelaksanaan tugas pemungutan dan

penyetoran pajak, retribusi dan pendapatan lain yang sah dari

pelayanan pada masyarakat.

11) Melakukan pemantauan terhadap penyerapan anggaran dan

pelaksanaan kegiatan anggaran

12) Melakukan pengamatan dan pembinaan terhadap kemampuan

manjerial, teknik fungsional kecakapan, loyalitas, pendidikan serta

kesehatan jasmani dan rohani sebagai dasar usulan promosi kepada

9

Kepala Dinas untuk jabatan eselonn III, IV, Administrator pelayanan

PKB/BBNKB dan pejabat fungsional lainnya.

13) Menerima dan melayani keluhan masyarakat serta memberikan

keterangan kepada wartawan, LSM, took masyarakat atas pelayanan

sesuai dengan tupoksinya masing-masing secara santun dan

profesional dan dilaporkan ke Dinas.

14) Mengendalikan pemakaian listrik, telepon dan air agar diadakan

penghematan dan pemantauan secara rutinitas.

15) Mendukung kegiatan pelaksanaan kegiatan pertemuan Dharma Wanita

secara rutin yang dilaksanakan 1 (satu) bulan sekali dan dilengkapi

daftar hadir secara tertib serta dilaporkan ke ketua Dharma Wanita

Persatuan Dinas.

16) Meningkatkan pembinaan usaha koperasi yang telah berjalan dengan

baik di masing-masing UPT serta melaksanakan kegiatan

perkoperasian sesuai aturan Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah

Tangga (AD/ART).

17) Mengawasi dan mengevaluasi pelaksanaan dinas luar dengan mengacu

pada Sistem Aplikasi Administrasi Perpajakan (SAAP) Dinas

Pendapatan Provinsi Jawa Timur setiap seminggu sekali.

18) Mengevaluasi dan memberikan penilaian kinerja PTT (Pegawai Tidak

Tetap) setiap akhir tahun dan melaporkan ke Dinas.

b. Kepala Sub Bagian Tata Usaha UPT mempunyai tugas:

1) Membuat rencana kegiatan secara jelas dan dapat dilaksanakan sesuai

dengan program kerja UPTD.

2) Menerima, mengagendakan sekaligus memberikan lembar disposisi

dan diberi kartu kendali surat masuk serta menyampaikan kepada

Kepala UPT untuk diberikan disposisi, selanjutnya mendistribusikan

suart masuk dan diarsip, menerima mengagendakan, memberikan

nomor surat keluar, kartu kendali dan disampaikan pada KUPT untuk

ditandatangani serta mengirimkan pada alamat tujuan.

3) Membuat surat pelaksanaan tugas.

10

4) Melaksanakan retensi arsip, dengan melakukan pemilahan arsip aktif

dan in aktif serta mensortir berkas non arsip/duplikasi untuk rencana

dihapus untuk diserahkan ke Dinas dengan menggunakan berita acara.

5) Membuat daftar hadir, daftar hadir piket hari sabtu, daftar piket

keamanan, daftar lembur, daftar tunjangan daerah, uang makan, daftar

cuti, daftar pegawai dan dokumentasi pegawai.

c. Kasi Pendataan mempunyai tugas:

1) Mencetak dan mengirim Surat Pemberitahuan Kewajiban Pemilik

Kendaraan Bermotor (SPKPKB) kepada pihak ketiga dengan dilampiri

daftar pengantar berupa softcopy dan hardcopy;

2) Menenerima hasil tindak lanjut Surat Pemberitahuan Wajib Kendaraan

Bermotor (SPKPKB) dari pihak ketiga dengan dilampiri daftar

pengantar berupa softcopy dan hardcopy, serta melakukan rekonsiliasi

dengan pihak ketiga;

3) Mendata obyek baru Pajak dan Retribusi Daerah;

4) Membuat dan mengirim laporan bulanan data obyek PAP (bidang

pajak) dan RJU (bidang PPL):

5) Menerima dan meneliti daftar pengantar penetapan, pengurangan,

penghapusan dan pembebasan dari KB SAMSAT sesuai dengan

ketentuan yang berlaku dan bertanggung jawab dalam perencanaan,

pelaksanaan dan evaluasi internal system pelayanan manajemen mutu

yang sesuai dengan standar ISO;

6) Mengirimkan data obyek dan subyek pajak, retribusi dan pendapatan

lain-lain ke Sub Seksi penagihan sebagai bahan pengecekan lapangan;

7) Memonitoring hasil penyampaian dan pemberian status SPKPKB oleh

pihak ketiga agar tidak kadaluarsa serta melakukan uji petik lapangan;

8) Melakukan pendataan volume Air Permukaan setiap bulan dan

melaksanakan peninjauan lapangan sekurang-kurangnya 6 (enam)

bulan sekali dengan UPT PSAWS.

11

a. Kasi Penagihan mempunyai tugas:

1) Menerima SKPD-PJ dan STPD dari Seksi pendataan dan penetapan

untuk dikirim kepada Wajib Pajak.

2) Menerbitkan SP1 dan SP2 untuk dikirim kepada Wajib Pajak.

3) Menerima dan meneliti tindasan bukti pembayaran, RC, Tanda Bukti

Penerimaan (BPn2), Surat Tanda Setoran (STS), Slip Setoran Bank

dari Bendahara Penerimaan Pembantu.

4) Menerima dan mengarsip tindasan bukti penetapan dan pembayaran

dari Samsat.

5) Mengusulkan penghapusan piutang pajak terhadap obyek pajak dan

RJU yang memenuhi syarat untuk dihapuskan.

6) Melayani permohonan turunan pembayaran lunas Pajak Air

Permukaan, Retribusi dan Pendapatan lain-lain.

7) Menerima dan mengajukan permohonan retribusi kepada Dinas.

8) Mengkoordinir dan memonitoring kegiatan dinas luar pencairan

tunggakan melalui Sistem Aplikasi Administrasi (SAAP).

9) Mengarsipkan surat-surat pajak hasil dinas luar yang berstatus

berdasarkan jenis status kendaraan dalam SAAP dengan urut sesuai

dengan nomor berkas.

B. Pelaksanaan Praktik

Selama praktik pada awalnya kami sering berada di dalam kantor

untuk mengerjakan tugas yaitu memilah data SPSO (Surat Pendapatan

Subjek dan Objek Pajak Kendaraan Bermotor), NP (Nota Perhitungan

Pajak Kendaraan Bermotor) dan NT (Nota Tagihan Pajak Kendaraan

Bermotor). Selain memilah data tersebut, kegiatan kami juga memasukkan

data atau mengentry data ke internet yaitu pada SIAAP (Sistem Informasi

Administrasi Pejabat Pemerintahan).

Minggu kedua, kami mendapat tugas dinas luar yaitu menagih

Wajib Pajak ke rumah-rumah. Banyak orang-orang yang masih belum

membayar pajak jadi kami mengingatkan dengan mendatangi rumah

12

mereka. Kami mencari alamat yang tertera di dalam data SPSO, NP dan

NT. Namun kami hanya mendapat tugas pada bagian wilayah Kecamatan

Kauman saja. Dalam tugas ini kami juga mendapat tugas untuk mendata

apakah kendaraan yang dimiliki sudah dijual atau masih dimiliki. Apabila

masih dimiliki maka kami meminta nomor telepon sekalian untuk dapat

dihubungi. Ketika alamat yang kami cari sudah ketemu, namun orangnya

berpindah tempat maka kami mengisi data tersebut dengan memberi

centang pada alamat yang tidak jelas.

Selama satu minggu pada minggu ketiga, kami berpindah tugas di

samsat. Selama di samsat kegiatan kami yaitu melipat note tice, membantu

pengunjung samsat mengisi IKM (Indeks Kepuasan Konsumen) dan pada

bidang pelayanan yaitu memberikan arahan atau petunjuk kepada

pengunjung samsat yang bingung mengenai prosedur yang ada. Minggu-

minggu berikutnya yaitu minggu ke empat dan ke lima, kami berada di

kantor yaitu kembali memimalah dan memasukkanke SIAAPP data

SPSO, NP dan NT. Di minggu terakhir kami juga mendapat tugas untuk

mencetak data kendaraan bermotor roda 2 dan roda 4 sejumlah 14.000

kendaraan dan itu membutuhkan waktu yang tidak cukup satu hari saja.

C. Permasalahan di Lapangan

Masih banyaknya masyarakat yang memiliki tagihan wajib Pajak

Kendaraan Bermotor (PKB) yang masih tertunggak. Sebagian masyarakat

masih memiliki tingkat kesadaran membayar Wajib Pajak yang masih

rendah. Dari kondisi yang saya lihat, justru orang-orang memiliki

tunggakan dalam membayar Wajib Pajak adalah termasuk orang-orang

berada. Banyak kami temukan orang-orang yang rumahnya bagus, kaya,

mempunyai mobil bagus justru mereka tidak membayar pajak. Berbagai

alasan mereka tidak mampu membayar pajak pun muncul dan beraneka

ragam. Dengan itu tentu kami ingin mengetahui bagaimana pengaruh

adanya penagihan pajak yang dilakukan oleh bidang penagihan pada UPT

Pengelolaan Pendapatan Tulungagung.

13

D. Tanggapan dari Pihak Lembaga Tempat Praktik

Tanggapan dari pihak lembaga mengenai masalah yang ada yaitu

mengenai penunggakan wajib pajak kendaraan bermotor, penyebab utama

seseorang tidak patuh dalam membayar pajaka adalah karena tidak adanya

waktu dalam membayar pajak. Pada masalah penagihan pajak kendaraan

mobil mewah, penyebab yang mendasari mereka tidak membayar pajak

juga karena tidak ada waktu luang untuk membayar pajak. Mereka bekerja

dan tidak ada waktu untuk membayar pajak. Terkadang juga karena

penghasilan mereka yang kadang tidak menetap.

Pihak bidang penagihan UPT Pengolaan Pendapatan Daerah

Tulungagung memiliki pengaruh serta peran yang sangat penting yaitu

untuk menagih dengan menegur atau sekedar mengingatkan Wajib Pajak

kalau sudah lewat jatuh tempo membayar pajak. Pihak bidang penagihan

secara langsung mendatangi rumah-rumah para Wajib Pajak dengan

memberikan edaran tunggakan pajak yang harus dibayar. Hal ini untuk

mengingatkan mereka bahwa harus segera membayar pajak. Cara ini

dilakukan agar mereka memiliki kesadaran dalam membayar Pajak

Kendaraan Bermotor (PKB). Selain itu hal ini dilakukan agar Wajib Pajak

segera melunasi utang pajaknya dan patuh membayar pajak sebelum jatuh

tempo serta dapat meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak itu sendiri.

Mengenai masalah tidak adanya waktu luang untuk membayar

pajak kini Samsat telah menghadirkan SAMLING (Samsat Keliling) yang

siap melayani di malam hari dan siang hari pada hari dan waktu yang

sudah dijadwalkan. Selain itu dalam pembayaran pajak, Wajib Pajak telah

dimudahan dalam pembayaran pajak. Dimana pembayaran dapat

dilakukan secara online yaitu melalui E-Samsat, Indomaret dan

Tokopedia. Inovasi demi inovasi dilakukan agar masyarakat merasa

nyaman serta dapat tepat waktu dalam membayar pajak.

14

BAB III

PEMBAHASAN

A. Pajak Kendaraan Bermotor

1. Dasar Hukum Pajak Kendaraan Bermotor

Pajak menurut Undang-undang Nomor 28 Tahun 2007 adalah iuran

yang dilakukan oleh orang pribadi atau badan kepala daerah tanpa

imbalan langsung yang seimbang yang dapat dipaksakan berdasarkan

peraturan perundang-undangan yang berlaku, yang digunakan untuk

membiayai penyelenggaraan pemerintah daerah dan pembangunan

daerah. Pajak merupakan iuran rakyat yang khas berdasarkan undang-

undang sehingga dapat dipaksakan dengan tiada mendapat balas jasa

secara langsung.

Definisi Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) menurut Pasal 1 ayat

12 dan ayat 13 Undang-undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak

Daerah dan Retribusi Daerah adalah “Pajak Kendaraan Bermotor (PKB)

adalah pajak atas kepemilikan atau penguasaan kendaraan bermotor”.

Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) merupakan salah satu jenis pajak

daerah. Sebagai salah satu jenis pajak daerah, pajak ini menganut

sistem bagi hasil PKB sebesar 30% sedangkan pemerintah 70%. Hasil

penrimaan PKB tersebut, paling sedikit 10% dialokasikan untuk

pembangunan dan pemeliharaan jalan serta peningkatan modal dan

sarana transportasi.

Penerimaan dari sektor PKB memerlukan pengoptimalan melalui

upaya intensifikasi maupun dari berbagai upaya yang mampu

meningkatkan jumlah pendapatan pada sektor ini, salah satunya adalah

dengan menekan seminimal mungkin tunggakan pajak kendaraan

bermotor. Dalam mengukur efektifitas, menilai efektifitas pajak yaitu

megukur hubungan antara hasil pemungutan pajak kendaraan bermotor

dengan target, dengan asumsi semua wajib pajak telah membayar

seluruh pajak masing-masing.

15

Realisasi penerimaan PKB menunjukkan banyaknya uang yang

dapat ditarik oleh Dinas Pendapatan Daerah atas pemberian fasilitas dan

haknya kepada wajb pajak.Pemerintah daerah memberikan fasilitas

berupa sarana dan prasarana, jalan dan properti di jalan raya bagi para

pengguna jalan baik perseorangan atau badan hukum. Sedangkan yang

dimaksud dengan target Pajak PKB adalah hasil yang direncanakan atau

diperkirakan besarnya uang Pajak PKB yang dapat ditarik berdasarkan

berbagai macam pertimbangan, misalnya berupa jumlah kendaraan,

jenis atau sifat kendaraan, tarif yang berlaku dan masa berlakunya

pajak.

2. Subjek Pajak Kendaraan Bermotor

Menurut Pasal 4 ayat (1) Undang-undang Nomor 28 Tahun 2009

Tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah yaitu:

Subjek Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) adalah orang pribadi,

badan, Pemerintah, Pemerintah Daerah, TNI dan Polri yang memiliki

dan/atau menguasai kendaraan bermotor. Kepemilikan adalah hubungan

hukum antara orang pribadi atau badan dengan kendaraan bermotor

yang namanya tercantum di dalam kepemilikan atau dokumen sah

termasuk Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Sedangkan

penguasaan adalah penggunaan dan/ atau penguasaan fisik kendaraan

bermotor oleh pribadi atau badan dengan bukti pengesahan yang sah

menurut ketentuan perundangan yang berlaku. Yang bertanggungjawab

terhadap pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor adalah:

a. Orang yang bersangkutan, yaitu sebagai pemilik sesuai dengan hak

kepemilikannya.

b. Orang atau badan yang memperoleh kuasa dari pemilik kendaraan

bermotor.

c. Ahli waris yaitu orang atau badan yang ditunjuk dengan surat

wasiat atau yang ditetapkan sebagai ahli waris berdasarkan

kesepakatan dan atas putusan pengadilan.

16

3. Ojek Pajak Kendaraan Bermotor

Menurut Pasal 3 ayat (1) sampai dengan ayat (3) Undang-undang

Nomor 28 Tahun 2009 Tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah

adalah:

Objek Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) adalah kepemilikan

dan/atau penguasaan kendaraan bermotor tidak termsuk kepentingan

dan/atau penguasaan kendaraan alat-alat berat dan alat-alat besar seperti

buildozer, axcavator, loader, dan lain-lain, yang tidak digunakan

sebagai alat angkut orang dan/atau baran di jalan umum.

Dikecualikan dari prngrrtian Kendaraan Bermotor sebagaimana

dimaksud adalah:

a. kereta api

b. Kendaraan bermotor yang semata-mata digunakan untuk keperluan

pertahanan dan keamanan neagara

c. Kendaraan bermotor yang dimiliki atau dikuasai kedutaan,

konsultat, perwakilan neara asing dengan atas timbal balik dan

lembaga-lembaga internasionl yang memperoleh fasilitas

pembebasan pajak dari pemerintah dan

d. objek pajak lainnya yang ditetapkan dalam Peraturan Pemerintah.

4. Masa Pajak Kendaraan Bermotor

Menurut Pasal 8 ayat (1) Undang-undang Nomor 28 Tahun 2009

Tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah adalah:

Masa Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) adalah 12 (dua belas)

bulan berturut-turut yang merupakan tahun pajak terhitung sejak

tanggal pendaftaran. Pajak Keendaraan Bermotor yang karena suatu hal

dan hal lain masa pajaknya tidak sampai 12 (dua belas) bulan, masa

dapat dilakukan restitusi.

17

B. Penagihan Pajak

Pada pasal 1 angka 9 Undang-undang No.19 Tahun 1997 tentang

penagihan pajak dengan surat paksa sebagaimana telah diubah dengan UU

No. 19 Tahun 2000 yaitu:

“Penagihan pajak adalah serangkaian tindakan agar penanggung

pajak melunasi utang dan biaya peagihan pajakk dengan menegur

atau mengingatkan, melaksanakan seketika dan sekaligus,

meberitahukan surat paksa, mengusulkan pencegahan,

melaksanakan penyitaan, melaksanakan penyanderaan menjual

barang yang telah disita”

Sedangkan Pengertian penagihan menurut Rochmat Soemitro adalah

sebagai berikut:

“Pengertian penegihan yaitu perbuatan yang dilakukan oleh

Direktur Jenderal Pajak, karena wajib pajak tidak memenuhi

ketentuan Undang-undang, khususnya mengenai pembayaran

pajak. Jadi penagihan meliputi pengiriman surat teguran,

kompensasi, pencegahan, daluarsa, pengertiannya lebih luas”3

Berdasarkan definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa penagihan

pajak merupakan serangkaian tindakan, dimana tindakan ini dimulai

dengan tindakan yang lebih bersifat memaksa agar utang pajak dapat

dilunasi. Maka dapat disimpulkan bahwa adanya surat penagihan untuk

memberitahukan agar penanggung pajak melunasi utang dan biaya

penagihan pajak dan sekaligus memberitahukan surat paksa mengusulkan

pencegahan, melakukan penyitaan, melaksanakan penyanderaan, dan

menjual barang yang telah disita.

C. Kepatuhan Wajib Pajak

1. Pengertian Kepatuhan Wajib Pajak

Menurut Kamus Besar Indonesia mendefinisikan Kepatuhan

Wajib Pajak sebagai berikut:

3 Siti Kurnia Rahayu, Perpajakan Indonesia, (Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013), hlm.196

18

“Istilah kepatuhan berarti tunduk atau patuh pada ajaran atau aturan.

Dalam perpajakan kita dapat memberi pengertian bahwa Kepatuhan

perpajakan merupakan ketaatan, tunduk dan patuh serta melaksanakan

ketentuan perpajakan”.

Sedangkan definisi dari Kepatuhan Wajib Pajak menurut

Norman D. Nowak adalah sebagai berikut:

“Suatu iklim kepatuhan dan kesadaran pemenuhan kewajiban

perpajakanm tercermin dalam situasi dimana:

a. Wajib Pajak paham atau berusaha untuk memahami semua

ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan

b. Mengisi formulir pajak dengan lengkap dan jelas

c. Menghitung jumlah pajak yang terhutang dengan benar

d. Membayar pajak yang terutang dengan tepat pada waktunya”.4

Kepatuhan Wajib Pajak merupakan suatu keadaan dimana Wajib

Pajak taat dan patuh dalam melaksanakan kewajiban dan hak

perpajakannya sesuai dengan aturan perpajakan yang berlaku.

2. Kriteria Kepatuhan Wajib Pajak

Untuk dapat ditetapkan menjadi wajib pajak patuh harus

memenuhi beberapa kriteria atau persyaratan menurut Keputusan

Menteri Keuangan No.544/KMK.04/2000, yaitu:

a. Tepat waktu dalam membayar pajaknya.

b. Tidak melakukan penundaan dengan sengaja.

c. Tidak pernah dijatuhi hukuman karena melakukan tindak pidana di

bagian perpajakan dalam jangka waktu 10 tahun terakhir.5

3. Pentingnya Kepatuhan Pajak

Kepatuhan Wajib Pajak adalah masalah penting baik bagi

negara maju maupun negara berkembang. Karena jika Wajib Pajak

tidak patuh maka akan menimbulkan keinginan untuk melakukan

4 Ibid., hlm.137-138 5 Ibid., hlm.139

19

tindakan penghindaran, pengelakan, penyelundupan dan pelalaian

pajak. Dan pada akhirnya tindakan tersebut akan menyebabkan

penerimaan pajak negara akan berkurang dan terhambat.

Kepatuhan Wajib Pajak menghasilkan banyak keuntungan, baik

bagi fiskus maupun bagi Wajib Pajak sendiri selaku pemegang peranan

penting tersebut. Bagi fiskus, kepatuhan pajak dapat meringankan

tugas aparat pajak dan petugas tidak terlalu banyak melakukan

pemeriksaan pajak dan tentunya penerimaan pajak akan mendapatkan

pencapaian optimal.

D. Pengaruh Pelaksanaan Penagihan Pajak Terhadap Tingkat

Kepatuhan Wajib Pajak

Pelaksanaan penagihan pajak meliputi penagihan pajak seketika

dan sekaligus, pemberitahuan Surat Paksa, Penyitaan dan penyanderaan

adalah juru sita.Penagihan pajak wajib dilakukan sesuai dengan tahapan

yang ada, hal ini diharapkan agar Wajib Pajak segera melunasi utang

pajaknya dan patuh dalam membayar sebelum jatuh tempo pembayaran

pajak serta dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak itu sendiri. Dengan

adanya penagihan pajak tingkat kesadaran Wajib Pajak juga akan

meningkat dan menyadari bahwa membayar pajak sangatlah penting.

Penagihan pajak merupakan salah satu bentuk pengawasan yang

dilakukan administrasi pajak dalam rangka memastikan Wajib Pajak patuh

dalam melunasi utang pajaknya. Tindakan penagihan pajak dilakukan

terhadap Wajib Pajak yang memiliki tunggakan pajak. Disamping

bertujuan untuk mencairkan tunggakan pajak, tindakan penagihan pajak

juga dapat meningkatkan kepatuhan yang menimbulkan aspek psikologis

bagi Wajib Pajak.

20

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dalam meningkatkan tingkat kepatuhan wajib Pajak Kendaraan

Bermotor, upaya UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah Tulungagung

khususnya bidang penagihan melakukan beberapa hal untuk mengatasi

permasalahan mengenai penunggakan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).

Kegiatan yang dilakukan oleh UPT PPD Tulungagung yaitu dengan

memberikan teguran dan peringatan secara langsung ke rumah-rumah

wajib pajak dengan memberikan edaran tunggakan mereka yang harus

segera dilunasi. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan tingkat kepatuhan

wajib Pajak Kendaraan Bermotor dan untuk meningkatkan kesadaran

wajib pajak bahwa membayar pajak itu sangatlah penting. Selain itu,

penagihan pajak dilakukan untuk mengetahui apakah kendaraan masih

dimiliki atau sudah dijual. Para wajib pajak diharapkan kedepannya tidak

lagi mengulangi penunggakan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).

Selain itu demi kenyamanan para wajib pajak, kini Samsat telah

menghadirkan SAMLING (Samsat Keliling) yang siap melayani di malam

hari dan siang hari pada hari dan waktu yang sudah dijadwalkan. Selain itu

dalam pembayaran pajak, Wajib Pajak telah dimudahan dalam

pembayaran pajak. Dimana pembayaran dapat dilakukan secara online

yaitu melalui E-Samsat, Indomaret dan Tokopedia. Inovasi demi inovasi

dilakukan agar masyarakat merasa nyaman serta dapat tepat waktu dalam

membayar pajak.

B. Saran-saran

1. Untuk Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam sebagai pengelola PPL

Saran untuk fakultas adalah menambah sedikit waktu dalam

pelaksanaan Pengalaman Praktik Lapangan (PPL). PPL hendaknya

dilakukan jauh-jauh hari sebelum jadwal libur perkuliahan habis. Jadi

21

ada tenggang waktu sebentar untuk mahasiswa menyelesaikan laporan

akhir Pengalaman Praktik Lapangan.

2. Untuk instansi/lembaga tempat PPL

Saran untuk lembaga PPL, semoga program dan inovasi baru dapat

diterima dan diamalkan oleh masyarakat. Dengan selalu meningkatkan

kualitas pelayanan dan mengenalkan inovasi-inovasi baru pada

masyarakat mengenai cara yang mudah dan efisien dalam pembayaran

Wajib Pajak Kendaraan Bermotor maka diharapkan masyarakat akan

lebih patuh dan tepat waktu dalam membayar pajak.

3. Untuk mahasiswa sebagai peserta PPL

Untuk mahasiswa, terutama saya dan teman-teman yang

melakukan kegiatan Pengalaman Praktik Lapangan di UPT

Pengelolaan Pendapatan Daerah Tulungagung, sarannya untuk turut

serta mengenalkan cara-cara pembayaran PKB yang mudah dan efisien

serta mengingatkan keluarga dan kerabat dekat akan pentingnya

membayar PKB dimulai dengan kepatuhan membayar pajak pada diri

sendiri. Dengan begitu, kita bisa menjadi contoh bagi mahasiswa lain

terutama mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Sehingga

hal ini akan mengurangi penunggakan pembayaran pajak dan akan

meningkatkan Pendapatan Asli Daerah.

22

DAFTAR PUSTAKA

Rahayu,Siti Kurnia Rahayu.2013.Perpajakan Indonesia.Yogyakarta: Graha Ilmu

Simanjuntak,Timbul Hamonangan dan Imam Mukhlis.2012.Dimensi Ekonomi

Perpajakan Dalam Pembangunan Ekonomi.Jakarta: Raih Asa Sukses

Supramono.2010.Perpajakan Indonesia. Yogyakarta: CV.ANDI OFFSET

23

LAMPIRAN

24

BERITA ACARA HARIAN INDIVIDUAL

PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN (PPL) GELOMBANG I

JURUSAN EKONOMI SYARI’AH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN TULUNGAGUNG

TAHUN 2020

Pada hari ini, Selasa tanggal 07 bulan Januari Tahun 2020,

bertempat di lembaga UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah

Tulungagung telah dilaksanakan PPL Gelombang I Ekonomi Syari’ah

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh

mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :

Nama : Devi Ratnaningtyas

NIM : 12402173113

Jurusan : Ekonomi Syariah

Bentuk kegiatan adalah : Bidang Penagihan

Pada hari selasa, 07 Januari 2020 adalah hari pertama saya

melaksanakan PPL. Saya dan teman-teman berangkat dari rumah pukul

06.30 WIB, sesampai di lembaga pihak dinas menyambut hangat

kedatangan kami. Saya dan teman-teman disuruh menunggu dosen

pamong terlebih dahulu karena beliau belum datang. Setelah dosen

pamong datang, beliau mengecek kembali berkas-berkas permohonan

PPL kami. Setelah semua sudah benar, beliau menyuruh kami untuk

mengikuti apel pagi. Setelah apel pagi, dosen pamong kami yaitu Bapak

Agoes Soemiarsono mengajak ke tempat bidang penagihan. Pak Agoes

menyuruh Bapak Karyono selaku Kasi Penagihan untuk menjelaskan

tugas-tugas yang akan kami kerjakan untuk 30 hari kedepan.

25

Pada hari pertama mengenai tugas yang diberikan, saya disuruh

untuk bertanya ke adik-adik SMK yang juga PPL disana mengenai cara

pengerjaan tugas-tugas yang telah diberikan. Adik-adik SMK tersebut

terdiri dari SMKN 2 Trenggalek dan SMKN 1 Boyolangu. Adik-adik SMK

juga sangat hangat menyambut kedatangan saya dan teman-teman.

Pertama, saya diajari cara memilah berkas yang berisikan data-data.

Setelah data-data tersebut dipilah, lalu kegiatan selanjutnya yaitu

memasukkan data-data berkas tersebut ke internet. Data-data tersebut

meliputi SPSO (Surat Pendapatan Subjek dan Objek Pajak Kendaraan

Bermotor), NP (Nota Perhitungan Pajak Kendaraan Bermotor) dan NT

(Nota Tagihan Pajak Kendaraan Bermotor). Semua data-data di berkas

telah di entry, lalu selanjutnya berkas tersebut di stempel dan disimpan

sesuai tempat masing-masing.

Pukul 08.00 WIB, saya dan teman-teman disuruh sarapan.

Sarapan selalu disediakan setiap pagi oleh lembaga. Setelah sarapan

saya melanjutkan kembali tugas-tugas yang diberikan. Selain mengentry

data-data tersebut, saya dan teman saya Ulfa disuruh membantu Pak

Karyono dalam pengubahan laporan per bulan Desember 2019 dengan

memasukkan data dari buku laporan ke dalam Microsoft Office Excell.

Pukul 12.00 WIB saya dan teman-teman beserta adik-adik SMK

berkemas-kemas dan tidak lupa mematikan komputer. Saya dan teman-

teman pulang terlebih dahulu bersama dengan adik-adik SMK, karena

setiap hari kegiatan PPL hanya sampai pukul 12.00 WIB.

26

Tulungagung, 07 Januari 2020

MENGETAHUI :

Pembimbing/Dosen Pamong

Agoes Soemiarsono, S.H.

27





TAHUN 2020

Pada hari ini, Rabu tanggal 08 bulan Januari Tahun 2020,






NIM : 12402173113



Pada hari rabu, 08 Januari 2020 adalah hari kedua saya

melaksanakan PPL. Saya dan teman-teman berangkat dari rumah seperti

biasa pukul 06.20 WIB. Hari itu cuaca mendung dan hujan. Sesampai di

lembaga saya selalu bersalaman atau hanya senyum sapa ketika

berpapasan dengan orang-orang yang ada di lembaga tersebut. Lalu saya

duduk dan mulai mengerjakan tugas yaitu memilah, dan memasukkan

data ke internet. Hari itu Tulungagung gerimis dan diselimuti mendung.

Pukul 07.00 WIB bel berbunyi pertanda waktunya apel pagi. Berhubung

cuaca mendung dan gerimis maka apel pagi tidak dilaksanakan

Pukul 08.00 WIB, saya dan teman-teman disuruh sarapan.

Setelah sarapan saya melanjutkan kembali tugas-tugas yang diberikan.

28

Hujan sudah reda, Pukul 09.00 WIB Pak Karyono menyuruh saya dan

salah satu teman saya untuk ke Samsat Tulungagung. Di Samsat

Tulungagung saya disambut hangat oleh para pihak yang ada disana.

Saya dan teman saya disuruh Bu Dian yaitu salah satu pegawai samsat

bagian bidang pelayanan untuk berkeliling melihat setiap sudut yang ada

di Samsat Tulungagung. Berhubung teman saya sudah pernah ke samsat

dan mengerti setiap tempat serta kegunaan tempat tersebut maka teman

saya yang menunjukkan serta menjelaskan. Di samsat ada beberapa

bagian yaitu seperti tempat fotocopy berkas, pengumpulan berkas, cek

fisik kendaraan, pelayanan TNKB dan loket pendaftaran.

Setelah berkeliling saya dan teman saya diberi tugas Bu Dian

untuk menanyakan kepada para pengunjung samsat untuk mendata

NOPOL (Nomor Polisi) dan nomor telepon mereka. Setelah mendapatkan

NOPOL dan nomor telepon dari para pengunjung samsat untuk didata,

kemudian saya duduk disebelah Bu Dian. Saya mengamati pengunjung

yang datang. Bu Dian menjelaskan apa saja tugas-tugas yang ada pada

bagian bidang pelayanan seperti pelayanan pengaduan, progresif dan

pemblokiran kendaraan. di Samsat Tulungagung. Pukul 12.00 WIB saya

dan teman-teman disuruh pulang terlebih dahulu, karena setiap hari

kegiatan PPL di samsat hanya sampai pukul 12.00 WIB.


MENGETAHUI :



29





TAHUN 2020

Pada hari ini, Kamis tanggal 09 bulan Januari Tahun 2020,






NIM : 12402173113



Pada hari kamis, 09 Januari 2020 adalah hari ketiga saya

melaksanakan PPL. Saya dan teman-teman seperti biasanya berangkat

dari rumah pukul 06.15 WIB. Sesampai di lembaga saya selalu

bersalaman atau hanya senyum sapa ketika berpapasan dengan orang-

orang yang ada di lembaga tersebut. Saya lalu duduk dan mulai

mengerjakan tugas yaitu memilah, dan memasukkan data.

Apel pagi dilakukan setiap pukul 07.00 WIB. Setelah apel pagi,

saya melanjutkan tugas saya yaitu mengerjakan dokumen dengan

memilah dan mengentry data ke internet. Pukul 08.00 WIB, saya dan

teman-teman disuruh sarapan. Setelah sarapan saya melanjutkan kembali

tugas-tugas yang diberikan. Sekitar pukul 8.30 WIB, Pak Karyono

memberitahu saya dan salah satu teman saya bahwa kami akan diajak

30

keluar untuk menagih pajak-pajak kendaraan yang masih tertunggak

belum dibayar.

Pertama rute kami menuju arah Jepun, Kauman, Ngantru dan

yang terakhir di desa Ringin 7. Disitu saya dan teman saya diberitahu oleh

Pak Karyono bagaimana cara menagih pajak yang belum dibayar. Kami

menelusuri desa dan rumah-rumah warga untuk mencari alamat yang ada

di berkas data tersebut. Sesekali Pak Karyono, saya dan teman saya

keluar dari mobil bertanya kepada warga. Bukan hanya bertiga, Pak

Permadi selaku Kasi Pendataan juga ikut dengan kami.

Dalam kegiatan penagihan, disitu saya dapat mengerti mengenai

alasan apa pajak kendaraan tidak segera terbayar. Apakah kendaraan

sudah dijual namun belum melakukan lapor jual dan akhirnya belum

terblokir atau apakah masih dimiliki dan memang belum membayar pajak.

Disini pihak lembaga memastikan hal tersebut dan bertanya kapan pihak

yang bersangkutan bisa membayar pajak tersebut.

Kami kembali ke lembaga pukul 11.20 WIB. Pukul 12.00 WIB

saya dan teman-teman berkemas-kemas menata meja dan kursi,

membuang sampah lalu selanjutnya kami pulang, karena setiap hari

kegiatan PPL di lembaga hanya sampai pukul 12.00 WIB.


MENGETAHUI :



31





TAHUN 2020

Pada hari ini, Jum’at tanggal 10 bulan Januari Tahun 2020,






NIM : 12402173113



Pada hari jum’at, 10 Januari 2020 adalah hari keempat saya


dari rumah pukul 05.30 WIB lebih awal dari biasanya dikarenakan pukul

06.00 WIB lembaga selalu melaksanakan senam bersama. Sesampai di

lembaga pukul 05.45 saya selalu bersalaman atau hanya senyum sapa

ketika berpapasan dengan orang-orang yang ada di lembaga tersebut.

Saya lalu duduk di tempat biasanya sembari menunggu pukul 06.00 WIB.

Pukul 06.00 WIB semua orang dilembaga melaksanalan senam.

Senam selesai pukul 07.35 WIB. Lalu saya beristirahat sejenak setelah

senam. Setelah itu saya melanjutkan tugas saya yaitu mengerjakan

dokumen dengan memilah, mengentry data ke internet dan menstempel

32

data yang sudah di entry. Pukul 07.30 WIB, saya dan teman-teman

disuruh sarapan. Setelah sarapan saya melanjutkan kembali tugas-tugas

yang diberikan. Berhubung tugas berkas-berkas dokumen ketika hari

jum’at tidak begitu banyak, tugas selesai pukul 08.50 WIB. Setelah itu

kami menganggur sampai pukul 11.00 WIB. Pukul 11.00 WIB saya dan

teman-teman berkemas-kemas, menata meja dan kursi serta membuang

sampah-sampah yang ada ke tempat sampah lalu pulang terlebih. Hari

jum’at kami pulang lebih awal pukul 11.00 WIB karena bertepatan dengan

sholat jum’at.


MENGETAHUI :



33





TAHUN 2020

Pada hari ini, Senin tanggal 13 bulan Januari Tahun 2020,






NIM : 12402173113



Pada hari senin, 13 Januari 2020 adalah hari ke-5 saya

melaksanakan PPL. Seperti biasa saya berangkat dari rumah pukul 06.20

WIB. Sesampai di lembaga saya selalu bersalaman atau hanya senyum

sapa ketika berpapasan dengan orang-orang yang ada di lembaga

tersebut. Kemudian saya duduk dan mulai mengerjakan tugas yaitu

memilah, dan memasukkan data ke internet. Hari senin tugas berkas-

berkas menumpuk banyak. Karena memang setiap hari senin tugas selalu

banyak. Pukul 07.00 WIB bel berbunyi, waktu pertanda apel pagi. Semua

karyawan dan anak-anak yang mengikuti PPL mulai bersiap-siap menuju

halaman depan.

34

Apel pagi sudah selesai, setelah itu saya kembali ke tempat

bidang penagihan untuk mengerjakan tugas kembali. Kemudian saya

mendapat tugas memasukkan data NOPOL dan nomor telepon ke

internet. Pukul 08.00 WIB, saya dan teman seperti biasa disuruh sarapan.

Setelah sarapan saya kembali melanjutkan tugas yaitu mengentry data

NOPOL dan nomor telepon serta mengentry data SPSO (Surat

Pendapatan Subjek dan Objek Pajak Kendaraan Bermotor), NP (Nota

Perhitungan Pajak Kendaraan Bermotor) dan NT (Nota Tagihan Pajak

Kendaraan Bermotor). Setelah itu kegiatan selanjutnya yaitu mengubah

status data SPSO (Surat Pendapatan Subjek dan Objek Pajak Kendaraan


(Nota Tagihan Pajak Kendaraan Bermotor).

Tugas selesai pukul 11.30 WIB kami selesai mengerjakan semua

tugas yang diberikan. Hari ini berkas-berkas banyak, jadi kami baru

selesai pukul 11.30 WIB. Kemudian pukul 12.00 WIB kami bersiap-siap

untuk pulang, saya dan teman-teman merapikan kursi dan membuang

sampah ke tempat sampah. Lalu tak lupa kami selalu berpamitan pada

Pak Karyono dan Bu Bella yang bertugas di bidang Penagihan.


MENGETAHUI :



35





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari selasa, 14 Januari 2020 adalah hari ke-6 saya


06.15 WIB. Setelah sampai di lembaga saya bersalaman dengan dengan

Pak Karyono dan Bu Bella. Saya lalu duduk dan mulai mengerjakan tugas

yaitu memilah, dan memasukkan data.





tugas-tugas yang diberikan. Pukul 09.00 WIB saya dan salah satu teman

saya yaitu Fika mendapat tugas untuk mencari rumah dan menarik

36

tagihan pajak kendaraan yang belum dibayar. Kami berempat mendapat

tugas yang sama, Nabyla bersama dengan Ulfa. Saya dan teman-teman

saya mendapat bagian di daerah Kauman. Saya dan Fika mendapat

bagian di desa Jatimulyo, Kalangbret dan Patik Reco.

Kami mencari alamat yang ada di data tersebut. Rute kami yaitu

mulai dari desa patik reco, desa jatimulyo dan yang terakhir yaitu desa

kalangbret. Kami selalu bertanya kepada masyarakat ketika mencari

alamat yang kita cari. Kami bertanya kepada tukang sayur, bapak-bapak

dan ibu-ibu sekitar desa tersebut dan juga kami bertanya ke Balai Desa

Kalangbret untuk bertanya mengenai alamat tersebut. Mereka sangat

ramah kepada kami. Setelah semua alamat sudah ketemu, kami

memberikan tagihan kepada pihak yang bersangkutan. Tugas kami

selesai, kami kemudian kembali ke lembaga sekitar pukul 10.00 WIB.

Sesampai di lembaga tugas semua sudah selesai, sudah dikerjakan oleh

adik-adik SMK. Kami menganggur sampai pukul 12.00 WIB, dan waktu

sudah menunjukkan waktunya pulang. Saya bersiap-siap untuk pulang,

dengan merapikan meja kursi dan membuang sampah yang ada ke

tempat sampah. Selanjutnya, kami bersalaman ke Pak Karyono untuk

berpamitan pulang.


MENGETAHUI :



37





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari rabu, 15 Januari 2020 adalah hari ke-7 saya




orang yang ada di lembaga tersebut. Setelah itu saya lalu duduk dan

mulai mengerjakan tugas yaitu memilah, dan memasukkan data.





tugas-tugas yang diberikan. yaitu memasukkan data-data berkas tersebut

38

ke internet. Data-data yang dimasukkan tersebut meliputi SPSO (Surat



Kendaraan Bermotor). Setelah mengentry data saya selanjutnya

mengentry NOPOL dan nomor telepon. Setelah memasukkan NOPOL dan

nomor telepon ke internet saya selanjutnya mengubah status yang ada di

SPSO, NP dan NT setiap pegawai.

Tugas hari ini tidak begitu banyak, karena berkas-berkas yang

ada sedikit tidak seperti hari senin. Semua tugas selesai pukul 10.30,

setelah itu kami hanya menganggur. Kami dipersilahkan bermain HP

ketika tugas semua sudah selesai. Pukul 12.00 WIB, seperti biasa adalah

waktu kami untuk pulang. Saya dan teman-teman berkemas-kemas,

menata meja dan kursi dan tak lupa membuang sampah yang ada dan

tertinggal ke tempat sampah. Lalu saya berpamitan kepada Pak Karyono

dan Bu Bella.


MENGETAHUI :



39





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari kamis, 16 Januari 2020 adalah hari ke-8 saya




orang yang ada di lembaga tersebut. Setelah itu saya lalu duduk dan

mulai mengerjakan tugas yaitu memilah, dan memasukkan data.

Pukul 07.00 WIB bel berbunyi pertanda apel pagi. Setelah apel

pagi, saya melanjutkan tugas saya yaitu mengerjakan berkas-berkas

meliputi SPSO (Surat Pendapatan Subjek dan Objek Pajak Kendaraan


(Nota Tagihan Pajak Kendaraan Bermotor). Pertama dengan memilah

40

selanjutnya mengentry data ke internet. Pukul 08.00 WIB, saya dan


tugas-tugas yang diberikan. yaitu memasukkan data-data berkas tersebut

ke internet. Setelah mengentry data saya selanjutnya mengentry NOPOL

dan nomor telepon. Setelah memasukkan NOPOL dan nomor telepon ke

internet saya selanjutnya mengubah status yang ada di SPSO, NP dan NT

setiap pegawai.

Pukul 08.50 WIB saya dan teman saya Nabila dimintai tolong

oleh Pak Karyono untuk membantu beliau membuat tabel di Microsoft

Excel mengenai data kendaraan mobil mewah. Kemudian sekitar pukul

09.00 WIB, dosen pembimbing lapangan kami yaitu Bapak Aswad

melakukan kegiatan kunjungan di lembaga kami. Kedatangan Bapak

Aswad disambut hangat oleh pembimbing kami yaitu Bapak Agoes

Soemiarsono, Kunjungan Bapak Aswad saat itu juga merupakan kegiatan

serah terima secara non formil. Bapak Aswad dengan Bapak Agoes

sejenak berbincang-bincang mengenai lembaga UPT Pengelolaan

Pendapatan Daerah Tulungagung dan juga mengenai kegiatan saya dan

teman-teman sehari-hari. Setelah dirasa cukup, Bapak Aswad berpamitan

dan berpamitan untuk pulang. Tidak lupa saya dan teman-teman beserta

Bapak Agoes dan Bapak Aswad berfoto bersama. Setelah itu saya

melanjutkan tugas kembali yaitu merubah status. Pukul 12.00 WIB, saya

berkemas-kemas bersiap untuk pulang. Karena kegiatan PPL setiap hari

selesai pukul 12.00 WIB.

41


MENGETAHUI :



42





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari jum’at, 17 Januari 2020 adalah hari ke-9 saya


05.30 WIB lebih pagi dari biasanya karena setiap hari jum’at masuk lebih

awal pukul 06.00 WIB. Setiap hari jum’at diwajibkan untuk mengikuti

senam pagi. Namun pada hari itu, kegiatan senam tidak dilakukan

dikarenakan diganti dengan upacara Aparatur Sipil Negara. Pukul 06.00

WIB para petugas bersiap-siap untuk mempersiapkan upacara. Upacara

dimulai pukul 07.00 WIB, dan selesai pukul 07.20 WIB.

Selesai upacara saya dan teman-teman langsung menuju ke

belakang untuk sarapan pagi. Selesai sarapan pagi saya mengerjakan

tugas-tugas yaitu mengerjakan berkas-berkas meliputi SPSO (Surat

43



Kendaraan Bermotor). Pertama dengan memilah selanjutnya mengentry

data ke internet. Sekitar pukul 08.30 listrik padam, semua kegiatan

terhentik karena ada pemadaman listrik. Semua orang menunggu listrik

hidup kembali sampai sekitar pukul 10.00. Selanjutnya setelah listrik telah

hidup kembali saya kembali mengerjakan tugas-tugas yang ada. Saya

menstempel semua berkas yang telah di entry ke internet. Lalu setelah itu

saya merubah status data orang-orang yang telah lunas dan belum lunas,

serta status kendaraan yang masih dimiliki atau sudah lapor jual.

Pukul 12.30 WIB tugas semua sudah selesai. Saya dan teman-

teman bersiap-siap untuk pulang. Tak lupa saya dan teman-teman selalu

merapikan meja dan kursi serta membuang sampah-sampah yang ada ke

tempat sampah. Kemudian saya berpamitan kepada Bu Bella untuk

pulang.


MENGETAHUI :



44





TAHUN 2020







NIM : 12402173113


Bentuk kegiatan adalah : Bidang Penagihan dan Pelayanan Samsat

Pada hari Senin, 20 Januari 2020 adalah hari ke-10 saya

melaksanakan PPL. Saya seperti biasanya berangkat dari rumah pukul

06.25 WIB. Sesampai di lembaga pukul 06.35 WIB, saya selalu


orang yang ada di lembaga tersebut. Kemudian saya meletakkan tas lalu

mengambil berkas-berkas SPSO, NP, dan NTP yang telah di pilah teman-

teman berdasarkan kecamatan yang ada di Tulungagung. Disini saya

kemudian memilah kembali dan kemudian mengelompokkan berdasarkan

desa yang ada sesuai kecamatan tersebut. Setelah dikelompokkan

kemudian di entry ke internet.

45

Pukul 07.00 WIB bel berbunyi, pertannda waktunya apel tiba.

Semua pegawai dan teman-teman PPL bersiap-siap untuk apel di

halaman depan. Setelah apel selesai, saya melanjutkan kembali tugas

yang ada. Pukul 07.30 WIB, saya dan teman-teman disuruh segera

sarapan ke belakang. Setelah sarapan saya kembali melanjutkan tugas

yaitu memilah data. Dalam satu minggu kedepan yaitu hari senin-jum’at

saya dan teman-teman bertugas di samsat. Pukul 08.30 saya dan teman-

teman bersiap-siap berangkat menuju samsat.

Sesampai di samsat saya bersalaman kepada Bu dian, Bu dian

meminta satu anak menemani di bidang pelayanan bersama beliau.

Kemudian saya dan dua teman saya masuk ke ruangan ibu menyusui

untuk bertugas menggulung note tice yang ada. Kami memilah antara

note tice berwarna kuning dan biru. Dimana note tice kuning merupakan

note tice jasa raharja. Kemudian kami juga bergantian untuk keluar dari

ruangan untuk memandu pengunjung mengisi Indeks Kepuasan

Konsumen. Dimesin IKM (Indeks Kepuasan Konsumen) tersebut

pengunjung memberikan penilian mengenai pelayananan di samsat,

apakah memusakan, cukup puas ataukah kurang puas.

Pukul 12.00 WIB saya dan teman-teman saya bersiap-siap untuk

pulang. Karena sebelumnya bu Dian sudah memberitahu kami bahwa

pukul 12.00 WIB adalah kami dipersilahkan untuk pulang. Saya

bersalaman dan berpamitan bu Dian untuk pulang.

46


MENGETAHUI :



47





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari Selasa, 21 Januari 2020 adalah hari ke-11 saya

melaksanakan PPL. Saya berangkat dari rumah pukul 06.20 WIB.

Sesampai di lembaga pukul 06.30 WIB, saya selalu bersalaman atau

hanya senyum sapa ketika berpapasan dengan orang-orang yang ada di

lembaga tersebut. Kemudian saya meletakkan tas lalu mengambil berkas-

berkas SPSO, NP dan NT yang telah di pilah teman-teman berdasarkan

kecamatan yang ada di Tulungagung untuk dipilah lagi berdasarkan desa

dan kemudian di entry ke internet. Pukul 07.00 WIB bel berbunyi waktunya

apel, saya dan semua pegawai beserta teman-teman bersiap-siap menuju

halaman depan untuk apel pagi.

48

Setelah apel pagi saya melanjutkan kembali pekerjaan saya.

Pukul 07.40 WB, saya dan teman-teman disuruh sarapan pagi oleh Bu

Bella ke belakang. Setelah sarapan kami melanjutkan pekerjaan lagi. Lalu

pukul 08.30 saya bersiap-siap berangkat ke samsat. Sesampai di samsat

tak lupa saya bersalaman dengan bu Dian lalu masuk ke dalam ruangan

untuk meggulung note tice, lalu saya dan teman-teman bergantian keluar

ruangan untuk memandu pengunjung samsat mengisi Indek Kepuasan

Masyarakat. Dengan memasukkan NOPOL lalu pengunjung diharapkan

memberikan penilaian mengenai pelayanan di samsat, apakah

memuaskan, cukup puas ataukah kurang puas.

Pukul 11.30 WIB, saya oleh bu Dian disuruh mengantarkan data

blokir ke ruangan Pak Chusnunnanda. Pukul 12.00 WIB saya dan teman-

teman berkemas-kemas bersiap untuk pulang. Kemudian saya berpamitan

untuk pulang dan bersalaman dengan bu Dian.


MENGETAHUI :



49





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari Rabu, 22 Januari 2020 adalah hari ke-12 saya


Sesampai di lembaga pukul 06.25 WIB karena rumah saya tidak begitu

jauh dari lembaga. Saya selalu bersalaman atau hanya senyum sapa

ketika berpapasan dengan orang-orang yang ada di lembaga tersebut.

Kemudian saya meletakkan tas lalu mengambil berkas-berkas SPSO, NP

dan NT yang telah di pilah teman-teman berdasarkan kecamatan yang

ada di Tulungagung untuk dipilah lagi berdasarkan desa dan kemudian di

entry ke internet. Pukul 07.00 WIB bel berbunyi waktunya apel, saya dan

semua pegawai beserta teman-teman bersiap-siap menuju halaman

depan untuk apel pagi.

50

Pukul 08.00 WIB, saya dan teman-teman sarapan ke belakang.

Selesai sarapan saya melanjutkan kembali pekerjaan saya yaitu memilah

berkas-berkas berdasarkan kelompok desa. Sekitar pukul 08.30 WIB,

saya dan teman-teman berangkat menuju samsat. Sesampai di samsat

tak lupa kami bersalaman kapada Bu Dian. Hari ini saya bertugas

menemani Bu Dian di bidang pelayanan. Disini saya bertugas

mengarahkan apabila ada orang bertanya atau bingung ketika dalam

melakukan proses lima tahunan, proses satu tahunan/her, mutasi dan

pemblokiran kendaraan. Disini saya menunjukkan ketika mereka bingung

harus ke loket berapa dan mempersilahkan duduk dan menunggu

sebentar ketika Bu Dian sedang melayani pengunjung lain.

Pukul 11.30 WIB saya mengambil note tice ke Bu Dian yang

satunya yang bertugas pada bagian loket 3. Setelah itu saya kembali ke

bidang pelayanan dengan Bu Dian. Pukul 12.00 WIB saya dan teman-

teman berkemas-kemas untuk bersiap pulang. Tak lupa saya dan teman-

teman berpamitan dan bersalaman dengan Bu Dian.


MENGETAHUI :



51





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari Kamis, 23 Januari 2020 adalah hari ke-13 saya


Sesampai di lembaga pukul 06.30 WIB. Saya selalu bersalaman atau

hanya senyum sapa ketika berpapasan dengan orang-orang yang ada di

lembaga tersebut. Kemudian saya meletakkan tas lalu mengambil berkas-

berkas SPSO, NP dan NT yang telah di pilah teman-teman berdasarkan

kecamatan yang ada di Tulungagung untuk dipilah lagi berdasarkan desa

dan kemudian di entry ke internet. Pukul 07.00 WIB bel berbunyi waktunya

apel, saya dan semua pegawai beserta teman-teman bersiap-siap menuju

halaman depan untuk apel pagi.

52

Sekitar pukul 07.30 saya dan teman-teman disuruh sarapan

dengan Pak Premadi. Selesai sarapan saya dan teman-teman kembali

melanjutkan pekerjaan. Kemudian, sekitar pukul 08.30 WIB saya dan

teman-teman berangkat menuju samsat. Sesampai di samsat tak lupa

kami bersalaman kapada Bu Dian. Saya dan dua teman saya bertugas

menggulung note tice, sedangkan satu teman saya bersama Bu Dian di

bidang pelayanan. Setelah note tice semua telah tergulung semua dan

dengan rapi, kemudian saya dan teman saya bergantian untuk

mengarahkan para pengunjung samsat untuk mengisi IKM (Indeks

Kepuasan Masyarakat) yang bertujuan untuk memberikan penilaian

mengenai pelayanan di samsat. Apakah memuaskan, cukup puas ataukah

kurang puas. Disini saya mengarahkan bagaimana cara penggunaan

mesin IKM tersebut.

Pukul 12.00 WIB, saya dan teman-teman berkemas-kemas dan

bersiap untuk pulang. Kami berpamitan dan bersalaman dengan Bu Dian

sebelum pulang.


MENGETAHUI :



53





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari Jum’at, 24 Januari 2020 adalah hari ke-14 saya

melaksanakan PPL. Saya berangkat dari rumah pukul 05.30 WIB lebih

pagi dari biasanya karena hari ini jum’at. Sesampai di lembaga pukul

06.40 WIB. Saya selalu bersalaman atau hanya senyum sapa ketika

berpapasan dengan orang-orang yang ada di lembaga tersebut.

Kemudian saya meletakkan tas lalu mengambil berkas-berkas SPSO, NP

dan NT untuk di pilah berdasarkan kecamatan lalu dipilah lagi

berdasarkan desa yang ada di Tulungagung. Hari ini adalah hari jum’at,

semua pegawai selalu melakukan senam setiap hari jum’at. Semua

pegawai dan anak-anak PPL memakai kaos olahraga. Pukul 06.00 WIB

bel berbunyi pertanda senam pagi, saya dan semua pegawai beserta

54

teman-teman bersiap-siap menuju halaman depan untuk melakukan

senam pagi.

Sekitar pukul 06.30 WIB senam berakhir. Saya dan teman-teman

kembali menuju bidang penagihan untuk minum dan melanjutkan

pekerjaan kembali yaitu memilah SPSO, NP dan NT. Pukul 07.00 WIB,

saya sarapan kebelekang. Setelah sarapan saya melanjutkan tugas

kembali yaitu memasukkan NOPOL STNK yang telah lama ke internet.

Sekitar pukul 08.00 WIB, saya dan teman-teman berangkat menuju

samsat. Sesampai di samsat tak lupa kami bersalaman kapada Bu Dian.

Seperti biasa saya dan dua teman saya bertugas menggulung note tice,

sedangkan satu teman saya bersama Bu Dian di bidang pelayanan.

Setelah note tice semua telah tergulung semua dan dengan rapi,

kemudian saya dan teman saya bergantian untuk mengarahkan para

pengunjung samsat untuk mengisi IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat)

yang bertujuan untuk memberikan penilaian mengenai pelayanan di

samsat. Apakah memuaskan, cukup puas ataukah kurang puas. Disini

saya mengarahkan bagaimana cara penggunaan mesin IKM tersebut.

Pukul 11.00 WIB, saya dan teman-teman berkemas-kemas dan

bersiap untuk pulang. Karena hari ini hari jum’at maka jadwal pulang kami

lebih awal dari biasanya. Kemudian saya berpamitan dan bersalaman

dengan Bu Dian sebelum pulang.


MENGETAHUI :



55





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari Senin, 27 Januari 2020 adalah hari ke-15 saya

melaksanakan PPL. Saya berangkat dari rumah sekitar pukul 06.20 WIB.

Sampai di lembaga pukul 06.35 WIB, tak lupa saya selalu bersalaman

atau hanya senyum sapa ketika berpapasan dengan orang-orang yang

ada di lembaga tersebut. Kemudian saya duduk dan meletakkan tas lalu

saya mengambil berkas-berkas data SPSO, NP dan NT yang telah di pilah

teman-teman berdasarkan kecamatan yang ada di Tulungagung. Disini

saya kemudian memilah kembali yaitu dengan mengelompokkan

berdasarkan desa yang ada sesuai kecamatan tersebut dan memilah

antara kendaran roda 2 dan roda 4. Setelah dikelompokkan kemudian di

entry ke internet.

56

Pukul 07.00 WIB bel berbunyi, pertanda waktunya apel tiba.



yang ada. Kemudian pukul 07.30 WIB, saya dan teman-teman disuruh

segera sarapan ke belakang. Setelah sarapan saya kembali melanjutkan

tugas yaitu mengentry data SPSO, NP dan NT. Hari senin pekerjaan di

lembaga cukup melelahkan karena berkas-berkas data yang banyak.

Hari ini tugas saya selain memilah data dan mengentry data

SPSO, NP dan NT ke internet, saya juga merubah status rekap SPSO, NP

dan NT para pegawai di internet. Yaitu dengan merubah status lunas,

masih dimiliki dan lapor jual. Selain hari ini hari senin, minggu keempat ini

merupakan minggu terakhir di akhir bulan Januari atau akhir bulan

Januari. Jadi perubahan rekapan status banyak sekali dan memakan

waktu yang tidak cukup kalau hanya satu hari saja.

Waktu sudah menunjukkan pukul 12.00 WIB, saya dan teman-

teman berkemas-kemas dan bersiap untuk pulang. Tak lupa saya

berpamitan dan bersalaman dengan Pak Karyono, Bu Bella dan Pak

Permadi.


MENGETAHUI :



57





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari Selasa, 28 Januari 2020 adalah hari ke-16 saya


Saya tiba di lembaga sekitar pukul 06.35 WIB, tak lupa saya selalu


orang yang ada di lembaga tersebut. Kemudian saya duduk dan

meletakkan tas lalu saya mengambil berkas-berkas data SPSO (Surat



Kendaraan Bermotor) yang telah di pilah teman-teman berdasarkan

kecamatan yang ada di Tulungagung. Disini saya kemudian memilah

kembali yaitu dengan mengelompokkan berdasarkan desa yang ada

58

sesuai kecamatan tersebut. Setelah dikelompokkan kemudian di entry ke

internet dengan adik-adik SMK.






tugas yaitu memasukkan data STNK lama dengan memasukkan NOPOL

dan nomor telepon. Selanjutnya saya meneruskan tugas hari senin yaitu

merubah status rekapan SPSO, NT dan NP para pegawai.

Tak terasa waktu sudah menunjukkan pukul 12.00 WIB, sudah

waktunya pulang. Saya dan teman-teman berkemas-kemas dan bersiap

untuk pulang. Tak lupa saya membersihkan sampah yang ada di meja dan

membuang ke tempat sampah. Kemudian saya berpamitan dan

bersalaman dengan Pak Karyono, Bu Bella dan Pak Permadi lalu

bergegas pulang.


MENGETAHUI :



59





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari Rabu, 29 Januari 2020 adalah hari ke-17 saya

melaksanakan PPL. Saya berangkat dari rumah pukul 06.30 WIB. Saya

tiba di lembaga sekitar pukul 06.40 WIB, tak lupa saya selalu bersalaman


ada di lembaga tersebut. Lalu saya duduk dan meletakkan tas saya,

kemudian saya mengambil berkas-berkas data SPSO (Surat Pendapatan



Bermotor). Saya memilah berdasarkan kecamatan dan desa lalu memilah

antara kendaran roda 2 dan roda 4. Setelah berkas-berkas selesai dipilah,

60

lalu kegiatan selanjutnya yaitu mengentry data ke internet yang dilakukan

adik-adik SMK.






tugas yaitu memasukkan NOPOL dan nomor telepon yang ada di STNK

lama ke internet. Karena biasanya setelah STNK diganti, STNK

lama/bekas dikumpulkan untuk di data kembali. Setelah itu kegiatan

selanjutnya yaitu merubah status rekapan SPSO, NT dan NP para

pegawai. Dengan mendahulukan yang lunas lalu merubah status dimiliki

atau lapor jual. Ketika PKB dibawah Rp. 100.000,00 maka dapat

dikatakan statusnya menjadi lapor jual. Sedangkan jika PKB lebih dari Rp.

100.000,00 maka dapat dikatakan statusnya menjadi masih dimiliki.

Pukul 12.00 WIB menunjukkan waktu untuk segera pulang.

Kegiatan PPL hanya dibatasi sampai pukul 12.00 WIB. Saya dan teman-

teman berkemas-kemas dan bersiap untuk pulang. Tak lupa saya

membersihkan sampah yang ada di meja dan membuang ke tempat

sampah. Kemudian saya berpamitan dan bersalaman dengan Pak

Karyono, Bu Bella lalu bergegas untuk pulang.


MENGETAHUI :



61





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari Kamis, 30 Januari 2020 adalah hari ke-18 saya


Saya tiba di lembaga sekitar pukul 06.35 WIB, kemudian saya bersalaman

pada pak Pak Premadi, Pak Karyono dan Bu Bella yang datang lebih

dahulu. Lalu saya duduk dan meletakkan tas saya, kemudian saya

mengambil berkas-berkas data SPSO (Surat Pendapatan Subjek dan

Objek Pajak Kendaraan Bermotor), NP (Nota Perhitungan Pajak

Kendaraan Bermotor) dan NT (Nota Tagihan Pajak Kendaraan Bermotor).

Saya memilah berdasarkan kecamatan dan desa lalu memilah antara

kendaran roda 2 dan roda 4. Hari ini data yang di entry ke internet hanya

62

data SPSO, NP dan NT kendaraan roda 4 saja dan untuk kendaraan roda

2 di entry pada hari senin di awal bulan.



halaman depan. Setelah apel selesai, saya kembali mengerjakan tugas

saya. Pukul 07.40 WIB waktunya sarapan, saya dan teman-teman

sarapan ke belakang terlebih dahulu. Setelah sarapan saya melanjutkan

tugas saya kembali yaitu menstempel data-data SPSO (Surat Pendapatan



Bermotor). Setelah itu saya melanjutkan merubah rekapan status para

pegawai mengenai data SPSO, NP dan NT yang sudah lunas dan masih

dimiliki serta yang telah lapor jual. Perubahan rekapan status para

pegawai harus segera diselesaikan karena hari jum’at harus sudah

selesai. Jadi saya memulai untuk lebih mengawali agar tidak keteteran di

hari jum’at.

Pukul 12.00 WIB, pertanda waktu untuk pulang. Saya mulai

membereskan barang-barang dan membuang sampah-sampah yang ada

ke tempat sampah. Kemudian saya berpamitan kepada Bu Bella dan Pak

Permadi untuk pulang.


MENGETAHUI :



63





TAHUN 2020







NIM : 12402173113



Pada hari Jum’at, 31 Januari 2020 adalah hari ke-19 saya

melaksanakan PPL. Saya berangkat dari rumah pukul 05.45 WIB. Saya

tiba di lembaga sekitar pukul 05.55 WIB, kemudian saya bersalaman pada

pak Pak Premadi, Pak Karyono dan Bu Bella yang datang lebih dahulu.

Setelah itu saya duduk dan meletakkan tas 5 menit bel berbunyi. Seperti

biasa setiap hari jum’at kegiatan di upt dimulai pukul 06.00 WIB untuk

mengikuti senam. Namun hari ini senam diganti dengan jalan-jalan pagi di

sekitar lembaga. Udara di pagi itu begitu sejuk sekali. Saya kembali dari

jalan-jalan pagi sekitar pukul 06.30 WIB. Setelah itu saya duduk untuk

minum dan istirahat sebentar. Setelah cukup untuk beristirahat, kemudian

saya mengambil berkas-berkas data SPSO (Surat Pendapatan Subjek

64

dan Objek Pajak Kendaraan Bermotor), NP (Nota Perhitungan Pajak

Kendaraan Bermotor) dan NT (Nota Tagihan Pajak Kendaraan Bermotor).

Saya memilah berdasarkan kecamatan dan desa. Hari ini data yang di

entry ke internet hanya data SPSO, NP dan NT kendaraan roda 4 saja

dan untuk kendaraan roda 2 di entry pada hari senin di awal bulan.

Pukul 07.15 saya dan teman-teman sarapan kebelakang terlebih

dahulu. Selesai sarapan saya melanjutkan pekerjaan saya kembali yaitu

memilah data SPSO, NP dan NT lalu menstempel. Setelah selesai

menstempel saya melanjutkan merubah rekapan status para pegawai

mengenai data SPSO, NP dan NT yang sudah lunas dan masih dimiliki

serta yang telah lapor jual. Hari ini harus selesai karena hari ini

merupakan hari terakhir di bulan Januari. Pukul 10.10 WIB, kegiatan

merubah rekapan status SPSO, NP dan NT selesai dan semua pekerjaan

juga sudah selesai. Waktu luang ini saya gunakan untuk berbincang-

bincang dan bertanya kepada Bu Bella mengenai apa yang ada di

lembaga.

Pukul 11.00 WIB waktu menunjukkan untuk pulang. Karena

kegiatan PPL di hari jum’at hanya sampai pukul 11.00 WIB. Saya muali

berkemas-kemas dan bersiap untuk pulang. Tak lupa saya selalu

membersihkan sampah-sampah yang ada dan menata kembli meja dan

kursi. Saya hanya berpamitan kepada Bu Bella saja hari ini, karena pak

Premadi dan Pak Karyono tidak ada.

65


MENGETAHUI :



66





TAHUN 2020

Pada hari ini, Senin tanggal 3 bulan Februari Tahun 2020,






NIM : 12402173113



Pada hari Senin, 3 Februari 2020 adalah hari ke-20 saya

melaksanakan PPL. Saya seperti biasanya berangkat dari rumah pukul

06.25 WIB. Sesampai di lembaga pukul 06.35 WIB, saya selalu


orang yang ada di lembaga tersebut. Kemudian saya meletakkan tas lalu

mengambil berkas-berkas SPSO, NP, dan NTP yang telah di pilah teman-

teman berdasarkan kecamatan yang ada di Tulungagung. Disini saya

kemudian memilah kembali dan kemudian mengelompokkan berdasarkan

desa yang ada sesuai kecamatan tersebut. Setelah dikelompokkan

kemudian di entry ke internet.

67

Pukul 07.00 WIB bel berbunyi, pertanda waktu apel pagi. Semua

pegawai dan teman-teman PPL bersiap-siap untuk apel di halaman

depan. Setelah apel selesai, saya melanjutkan kembali tugas saya. Pukul

07.30 WIB, saya dan teman-teman disuruh segera sarapan ke belakang.

Setelah sarapan saya kembali melanjutkan tugas yaitu yaitu mentempel

berkas data SPSO, NP dan NT yang telah di entry ke internet dan

melakukan pembukuan. Hari ini berkas data yang harus di entry ke

internet cukup banyak. Karena hari ini adalah hari senin dan merupakan

awal bulan. Setiap hari senin dan awal bulan kata adik-adik SMK tugas di

UPT cukup banyak.

Pukul 11.30 tugas memilah, mengentry, menstempel dan

membukukan SPSO, NP dan NT sudah selesai. Setelah itu saya

beristirahat sebentar. Waktu menunjukkan pukul 12.00 WIB, sudah

saatnya untuk pulang. Saya bersiap-siap dan berkemas-kemas lalu

membersihkan sampah yang ada. Setelah itu saya berpamitan pada Pak

Premadi dan Bu Bella untuk pulang.


MENGETAHUI :



68





TAHUN 2020

Pada hari ini, Selasa tanggal 4 bulan Februari Tahun 2020,






NIM : 12402173113



Pada hari Selasa, 4 Februari 2020 adalah hari ke-21 saya






teman-teman berdasarkan kecamatan yang ada di Tulungagung.

Kemudian saya memilah kembali yaitu dengan mengelompokkan

berdasarkan desa yang ada sesuai kecamatan tersebut. Setelah

dikelompokkan, lalu data SPSO, NP dan NT di masukkan ke internet.

69






tugas yaitu mengentry data SPSO, NP dan NT. Hari ini tugas saya selain

memilah data dan mengentry data SPSO, NP dan NT ke internet yaitu

adalah menstempel dan merubah status para pegawai.

Hari ini tugas selesai sekitar pukul 09.50 lebih awal dari

biasanya karena berkas data SPSO, NP dan NT tidak terlalu banyak

Setelah itu saya dan teman-teman menganggur sampai jam menunjukkan

waktunya pulang. Pukul 12.00 WIB saya bersiap-siap untuk pulang. Saya

membersihkan sampah-sampah yang ada dan mulai berkemas-kemas.

Kemudian saya berpamitan kepada Pak Premadi dan Bu Bella untuk

pulang.


MENGETAHUI :



70





TAHUN 2020

Pada hari ini, Rabu tanggal 5 bulan Februari Tahun 2020,






NIM : 12402173113



Pada hari Rabu, 5 Februari 2020 adalah hari ke-22 saya










71








adalah menstempel data SPSO, NP dan NT setelah di entry ke internet.

Setelah selesai mestempel saya kembali melanjutkan tugas lain yaitu

mencetak atau print out Informasi Data Kendaraan Bermotor khususnya

roda 4. Data-data tersebut banyak sekali, sekitar 14.000 data kendaraan

bermotor. Namun hari ini yang dicetak secukupnya saja.

Waktu menunjukkan pukul 12.00 WIB, Pak Premadi menyuruh

saya dan teman-teman menyudahi pekerjaan dan menyuruh segera

pulang karena sudah waktunya pulang. Saya berkemas-kemas untuk

pulang dan tak lupa berpamitan ke Pak Pak Karyono, Pak Premadi dan

Bu Bella.


MENGETAHUI :



72





TAHUN 2020

Pada hari ini, Kamis tanggal 6 bulan Februari Tahun 2020,






NIM : 12402173113



Pada hari Kamis, 6 Februari 2020 adalah hari ke-22 saya










73








mestempel data SPSO, NP dan NT setelah di entry ke internet. Setelah

selesai menstempel saya kembali melanjutkan tugas lain yaitu mencetak

atau print out Informasi Data Kendaraan Bermotor khususnya roda 4.

Data-data tersebut banyak sekali, sekitar 14.000 data kendaraan

bermotor. Namun hari ini yang dicetak secukupnya saja.





Bu Bella.


MENGETAHUI :



74





TAHUN 2020

Pada hari ini, Rabu tanggal 5 bulan Februari Tahun 2020,






NIM : 12402173113



Pada hari Selasa, 5 Februari 2020 adalah hari ke-23 saya

melaksanakan PPL. Seperti biasanya saya berangkat dari rumah sekitar

pukul 06.20 WIB. Sampai di lembaga pukul 06.35 WIB dan tak lupa saya

selalu bersalaman atau hanya senyum sapa ketika berpapasan dengan

orang-orang yang ada di lembaga tersebut. Kemudian saya meletakkan

tas lalu saya mengambil berkas-berkas data SPSO, NP dan NT yang telah

di pilah teman-teman berdasarkan kecamatan yang ada di Tulungagung.


berdasarkan desa yang ada sesuai kecamatan tersebut.



75

halaman depan. Karena besok hari jum’at tanggal 7 Februari 2020

merupakan hari terakhir saya dan teman-teman melaksanakan PPL, maka

hari ini setelah apel saya dan teman-teman meminta foto bersama kepada

seluruh pegawai untuk kenang-kenangan dan untuk dokumentasi. Semua

pegawai semangat antusias untuk dimintai foto. Tak lupa kami

memberikan kenang-kenangan fandel dari kerajinan marmer untuk UPT

Pengelolaan Pendapatan Daerah Tulungagung. Setelah apel dan sesi foto

selesai, saya melanjutkan kembali ke bidang penagihan untuk

melanjutkan tugas kembali yaitu memilah data SPSO, NP dan NT.

Kemudian pukul 07.20 WIB, saya dan teman-teman disuruh segera

sarapan ke belakang.

Setelah sarapan saya kembali melanjutkan tugas yaitu

mengentry data SPSO, NP dan NT. Kemudian saya merubah rekapan

status milik Pak Galih Linggar. Pak Galih memberikan data yang harus di

ubah statusnya. Pukul 09.10 WIB saya kembali melanjutkan tugas lain

yaitu mencetak atau print out Informasi Data Kendaraan Bermotor,

melanjutkan tugas kemarin yang belum selesai.





Bu Bella.

76


MENGETAHUI :



77





TAHUN 2020

Pada hari ini, Jum’at tanggal 7 bulan Februari Tahun 2020,






NIM : 12402173113



Pada hari Jum’at, 7 Februari 2020 adalah hari ke-24 saya

melaksanakan PPL. Saya berangkat dari rumah sekitar pukul 05.40 WIB

lebih pagi dari biasanya karena hari ini hari jum’at di lembaga ada senam.

Saya tiba di lembaga sekitar pukul 05.50 WIB, kemudian saya bersalaman

pada pak Pak Premadi, Pak Karyono dan Bu Bella yang datang lebih

dahulu. Setelah itu saya duduk dan meletakkan tas sambil menunggu

waktu untuk senam yaitu pukul 06.00 WIB. Seperti biasa setiap hari jum’at

kegiatan di lembaga dimulai pukul 06.00 WIB yaitu senam pagi. Hari ini

merupakan hari terakhir saya di UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah

Tulungagung. Berat rasanya mengakhiri PPL disini, karena disini

pegawainya ramah-ramah dan baik hati. Adik-adik PSG dari SMK juga

78

menyenangkan dan baik-baik. Banyak kenangan di UPT Pengelolaan

Pendapatan Daerah Tulungagung.

Setelah senam selesai saya duduk untuk minum dan istirahat

sebentar. Setelah cukup untuk beristirahat, kemudian saya mengambil

berkas-berkas data SPSO (Surat Pendapatan Subjek dan Objek Pajak

Kendaraan Bermotor), NP (Nota Perhitungan Pajak Kendaraan Bermotor)

dan NT (Nota Tagihan Pajak Kendaraan Bermotor). Saya memilah

berdasarkan kecamatan dan desa.

Sekitar pukul 07.10 saya dan teman-teman sarapan kebelakang

terlebih dahulu. Selesai sarapan saya melanjutkan pekerjaan saya

kembali yaitu memilah data SPSO, NP dan NT lalu mestempel. Setelah

selesai mestempel saya melanjutkan tugas saya yaitu mencetak print out

Informasi Data Kendaraan Bermotor, melanjutkan tugas kemarin yang

belum selesai.

Pukul 11.00 WIB waktu menunjukkan untuk pulang. Karena

kegiatan PPL di hari jum’at hanya sampai pukul 11.00 WIB. Saya muali

berkemas-kemas dan bersiap untuk pulang. Tak lupa saya selalu

membersihkan sampah-sampah yang ada dan menata kembli meja dan

kursi. Saya hanya berpamitan kepada Bu Bella, Pak Premadi dan Pak

Karyono.


MENGETAHUI :



79

DOKUMENTASI KEGIATAN

PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN

1.1 Foto Lokasi UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah Tulungagung

1.2 Pembukaan PPL sekaligus Monitoring mahasiswa PPL yang

didampingi oleh Bapak Agoes Soemiarsono, S.H. (Dosen Pamong)

dan Bapak Dr. Muhammad Aswad, S.Ag., M.A. (Dosen Pembimbing

Lapangan)

80

1.3 Kegiatan Apel Pagi

1.4 Foto Kegiatan Mahasiswa Sarapan Pagi Bersama Adik-adik SMK

81

1.5 Foto Kegiatan Mahasiswa Ketika Melaksanakan Pengabdian di Kantor

UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah Tulungagung

82

1.6 Foto Kegiatan Mahasiswa ketika Dinas Luar yaitu Pemberian informasi

kepada Wajib Pajak Kendaran Bermotor (Penagihan Pajak)

83

1.7 Foto Kegiatan Mahasiswa di Kantor Samsat Tulungagung

84

1.8 Foto Senam dan Jalan-jalan Pagi setiap Hari Jum’at

85

1.9 Foto Kegiatan Mahasiswa ketika Penutupan PPL

Documents

LAPORAN PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN JURUSAN …blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/.../02/LAPORAN-PPL-D… · KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah