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Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
L’avenir du métier d’assistante…
Présenté par Dorothée BazinBAE – 7 février 2011
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil 2
Les 4 facteurs de changement qui déterminent l’avenir du métier
Innovationsdu mondeextérieur
Innovationscommercialesou de service
Innovationsorganisationnelles
et sociales
Innovationstechnologiques
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
� Mondialisation des marchés
� Instabilité économique et financière
� Inquiétude face à l’emploi
� Impact de la RSE face aux défis mondiaux
(Responsabilité Sociale et Environnementale)
Les innovations du monde extérieur
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Pour faire face…..
Cultureéconomique et
culture d’entreprise
Adaptation environnement multiculturel
Pratique des langues
Sensibilisation àL’impact environnemental
Les innovations du monde extérieur
Se remettre en question
Clarifier son positionnement
Renforcer constamment son employabilité
Valoriser ses talents
Manager sa carrière
Se remettre en question
Clarifier son positionnement
Renforcer constamment son employabilité
Valoriser ses talents
Manager sa carrière
A l’écoute du monde qui change
En veille sur le métier
Ouverture d’esprit
Curiosité…
A l’écoute du monde qui change
En veille sur le métier
Ouverture d’esprit
Curiosité…
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
� Organisation en réseau
� Travail en équipe
� Nouvelles formes de
relations sociales
� Bien-être au travail…
Innovations organisationnelles et sociales
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Equipes mobiles
Les innovations organisationnelles et sociales
Qualité de vie au travail
Bureaux Open-space
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Nouveau mode de relation plus consensuel
Les innovations organisationnelles et sociales
Télétravail
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
La génération « Y »
Les innovations organisationnelles et sociales
Les réseaux sociaux
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Le Handicap
Les innovations organisationnelles et sociales
La Parité
Plan d’action Seniors
La diversité
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Les innovations technologiques
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� Informatisation des processus administratifs
� Dématérialisation des données : « 0 papier »
� Arrivée des « digital natives »
� Espaces de travail partagés
� Révolution du Web 2.0
� Instantanéité des échanges
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Les outils de travail partagés
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� Le suivi des modifications sous Word et Excel
� Les messageries et agendas partagés
� L'Intranet, l'Extranet, les wikis, blogs , FAQ, Flux RSS,
� Le WEB 2.0
� La GED
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Les outils de travail partagés
Un Wiki : site Web d’équipe
SharePoint
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Pour faire face…
Les innovations technologiques
En veille sur Internet
Connaissance du Web 2.0
Mise à jour et évolutionde sites (intra, extra, internet)
En veille sur Internet
Connaissance du Web 2.0
Mise à jour et évolutionde sites (intra, extra, internet)
Complexitédes outils informatiques
Maîtrise pointue des outils existants
Travail collaboratif partagé
Complexitédes outils informatiques
Maîtrise pointue des outils existants
Travail collaboratif partagé
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
De la qualité de service…
Les innovations commerciales ou de service
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
A l’entreprise engagée dans une démarche DD
Les innovations commerciales ou de service
à l’assistant(e) éco-responsable
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Pour faire face …
Les innovations commerciales ou de service
S’engager dans une démarche
de Développement Durable
Aller vers le « 0 papier »
Changer ses habitudesde travail
S’engager dans une démarche
de Développement Durable
Aller vers le « 0 papier »
Changer ses habitudesde travail
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Préparons-nous à entrer
dans l’ère nouvelle…
du bureau virtuel, mobile.
de l’immatériel, du tactile et du
mouvement
Vers le bureau du futur
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
� Disparition du concept de l’espace-bureau individuel
� Table et fauteuil mémorisant les souhaits de l’utilisateur(détecteur d’empreintes digitales)
� PC : plusieurs milliards d’opérations à la seconde, tailledes mémoires X 10 ( Octets, Méga, Giga, ….)
� Des écrans de PC plus minces qu’une carte de crédit (0,3 mm d’épaisseur), flexibles qui se roulent
� Tablettes électroniques, E-book, I-Pad …
22Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
►Le bureau du futur
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Avec le Blue Space d’IBM, nous sommes dans le domaine de l'immatériel, du tactile et du mouvement
Un espace aux surfaces blanches et vides
Un badge personnel pour rentrer dans le bureau et qui contient tout de vous.
Le bureau du futur
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Le bureau du futur
� Indicateur de disponibilité
� Disparation de la déco murale lors de
l’entrée d’un visiteur
� Affichage automatique des messages
urgents
� Présence d’un projecteur qui
transforme n’importe quelle surface en
écran de diffusion
Concentration - Collaboration
Personnalisation
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Un siège intégrant toutes les fonctionnalités d'un
bureau
Le mobilier du futur en images
28
Un concentré des possibles
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Les outils du futur en images
Écran flexible et tactile
Flux RSS, plateforme de l’information
Instantanéité de l’information
Imprimante 3D capable de créer des objets en
trois dimensions à partir d'une pâte de nylon et d'un
faisceau halogène concentré
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
La télé-présence :images holographiques en 3D et caméra HD
Les outils du futur en images
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Les outils du futur en images
32
�Translating phone : le téléphone traducteur
Google, Microsoft, Apple, travaillent actuellement sur la traduction en temps réel.
Deux services se développent :
-Traduction de texte- Reconnaissance vocale
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Paperboard numérique interactif :
�Écran plasma tactile et glissement des pages sur le mur.
�"feuilles" numériques partageables entre plusieurs sites, et/ou simplement avec des individus isolés et distants
Les outils du futur en images
Dorothée Bazin Secrétariat Conseil
Pistes
d’évolution
Pour l’assistante Pour l’entreprise
Evoluer dans son
métier au sein de
l’ entreprise
Consolider son employabilité
Entrevoir une véritable
évolution professionnelle
Développer sa motivation en
changeant de poste
Favoriser la formation
Faire évoluer les postes (GPEC)
Inciter à la mobilité interne
Evoluer dans son
entreprise en
changeant de
fonction
Devenir assistante spécialisée
Renforcer ses compétences
dans un domaine technique
(RH, juridique, gestion,…)
Faciliter le transfert des
compétences (Tutorat)
Encourager la validation des
compétences (VAE)
Changer de
métier
Faire un bilan de compétences
Valoriser ses talents
Utiliser son expérience
d’assistante comme tremplin
vers d’autres métiers
Créer des passerelles vers
d’autres métiers
Accompagner les projets
Aider à la création d’entreprise
Quel avenir pour les assistantes ?