Kontigentno planiranje i

upravljanje rizikom

specijalnog događaja

31.10.2016.

Rekapitulacija prethodne nedelje

Ko vodi OSD?

Koji alati za organizaciju se najčešće koriste u organizaciji

SD?

Koje su najčešće metode analize posla?

Informacije o predmetu

Uz prijavu seminarskog rada predložiti i

datum odbrane (12, 19. ili 26. decembar)

Specijalni događaji tokom ove nedelje

Nastup Borisa Berezovskog na Kolarcu (48. Bemus)

Zatvaranje sajma knjiga

2016 League of Legends World Championship

Revija „Šekspiru u čast“

Izlaganje slike „Seoba Srba“ Paje Jovanovića u Novom Sadu

Izložba „Iza gora i dolina – tri veka Slovaka u Vojvodini“

9. Sajam obrazovanja „ZVONCE“

Kontigentno planiranje

Kontigentni događaj je događaj koji se može

desiti, ali se generalno ne očekuje zbog male

verovatnoće

Kontigentno planiranje predstavlja proces

planiranja scenarija u slučaju kontigentnih

događaja

“Plan B”, Scenario najgoreg slučaja, rezervno

planiranje

Upravljanje rizikom Upravljanje rizikom je proces identifikacije, analize,

kontrole i izveštavanja o rizicima. Project Management Practitioner's Handbook - Ralph L. Kleim and Irwin S. Ludin

Upravljanje rizikom je proces identifikacije, ocene i određivanja prioriteta rizika koju prati koordinisana i ekonomična primena resursa da bi se minimizirala, pratila i kontrolisala mogućnosti i uticaj nepoželjnih događaja (rizika).

Douglas Hubbard "The Failure of Risk Management: Why It's Broken and How to Fix It" pg. 46, John Wiley & Sons, 2009

Rizik u ovom kontekstu je nepoželjni slučajni događaj koji može uticati na nepoželjni izlaz nekog specijalnog događaja.

Rizik = F (Verovatnoća ostvarivanja, uticaj na poduhvat)

Relacioni model (Jaques)

Jaques, T. (2007). Issue management and

crisis management: An integrated, non-

linear, relational construct. Public

Relations Review, 33(2), 147-157.

Teorija

Identifikacija rizika

Procena rizika

Bavljenje rizicima

Praćenje rizika

Teorija

Identifikacija rizika - Pripremanje za krizu;

Procena rizika - Prevencija krize;

Bavljenje rizicima - Upravljanje kriznim

incidentima;

Praćenje rizika - Post- krizni menadžment.

Identifikacija rizika

Prikupljanje podataka o prošlim događajima

Iskustva drugih(vrsta specijalnog događaja +

disaster)

Vrste rizika u specijalnim događajima

Finansijski rizici (nepredviđeni troškovi, promena kursa i cena aktivnosti događaja, pronevere, kazne, kašnjenja u naplati)

Pravni rizici (sporovi izmešu organizatora i klijenata, kooperanata, posetilaca, gubitak dozvola, kazne)

Tehnološki rizici (pouzdanost tehničkih sistema)

Rizici vezani za organizaciju (konflikti, nedostatak koordinacije)

Rizici vezani za sigurnost (upravljanje masama)

Rizici vezani za okruženje (prirodne nepogode, promene okruženja)

....

Lin Van der Wagen, Brenda Carlos – Event Management.

Tipovi rizika u specijalnim događajima

(2)

Rizici (Svi nepoželjni događaji)

Hazardi (rizici vezani za zdravlje i sigurnost)

Tipa A (Postoji vrlo verovatan rizik smrti, teške povrede ili bolesti)

Tipa B (nije verovatan rizik smrti, teške ozlede ili bolesti ali je moguć, vrlo verovatne umerene povrede ili bolesti)

Tipa C (rizici ozbiljne ili umerene povrede ili boleste nisu verovatni, ali su mogući)

Fink (2007)

Hazardi u specijalnim događajima

Nemojte izmišljati toplu vodu, nemojte

zanemarivati:

Zakon o bezbednosti i zdravlju na radu

Zakon o radu Republike Srbije (deo VII, članovi

80-103) www.parlament.gov.rs

OSHA Pravila, regulacije i brošure

www.osha.gov

OSHA – www.osha.gov

OSHA – www.osha.gov

Regulative

Uputstva

Plakati

Procena rizika Rizik = Funkcija (Verovatnoća ostvarivanja, uticaj na

poduhvat

RGIB čeklista za specijalne događaje

Posledice/verovatnoć

a

A

Svakodnevno

B

Često

C

S vremena

na vreme

D

Vrlo retko

E

Gotovo

nikada

A Katastrofalne Visok Visok Visok Visok Visok

B Kritične Visok Visok Visok Srednji Nizak

C Marginalne Visok Srednji Srednji Nizak Nizak

D Malo značajne Srednji Nizak Nizak Nizak Nizak

Procena rizika

Verovatnoće događaja

A Dešava se svakodnevno

B Dešava se na često

C Desi se s vremena na vreme

D Dešava se vrlo retko

E Veoma je mala verovatnoća dešavanja

Procena rizika - kvantitativni pristup

Šteta /

Verovatnoća 50% 25% 10% 5% 2% 1% 0,10%

100% 50,00% 25,00% 10,00% 5,00% 2,00% 1,00% 0,10%

50% 25,00% 12,50% 5,00% 2,50% 1,00% 0,50% 0,05%

25% 12,50% 6,25% 2,50% 1,25% 0,50% 0,25% 0,03%

10% 5,00% 2,50% 1,00% 0,50% 0,20% 0,10% 0,01%

5% 2,50% 1,25% 0,50% 0,25% 0,10% 0,05% 0,01%

2% 1,00% 0,50% 0,20% 0,10% 0,04% 0,02% 0,0020%

1% 0,50% 0,25% 0,10% 0,05% 0,02% 0,01% 0,0010%

0,10% 0,05% 0,03% 0,01% 0,01% 0,0020% 0,0010% 0,0001%

Mladen Čudanov, FON

Vežba

Dan Fakulteta organizacionih nauka

Tabela procene rizika

Plan pripreme rizika

RGIB ČEKLISTA

Potencijalni riziciDatum

provere

Koji su

problemi

uočeni

Verovatnoća

(A,B,C,D,E)

Uticaj

(A,B,C,D)

Rizik (Visok,

Srednji,

Nizak)

Ko će da reši

problem

Kada će

problem biti

rešen

Završeno (potpis

odgovornog lica)

1. Da li postoje potrebne dozvole?

2. Da li je moguće da se u to vreme

zaustavi saobraćaj?

3. Da li treba nabavljati specijalne

dozvole za saobraćaj?

...

RGIB - like ČEKLISTA primer

Bavljenje rizicima

Bavljenje rizikom

Smanjenje verovatnoće dešavanja

Smanjenje negativnih posledica

Rizik = F (Verovatnoća ostvarivanja, uticaj na poduhvat)

Bavljenje rizicima

Obezbeđenje rezervnih tehničkih opcija

Obezbeđenje rezervnih učesnika

Nabavka dozvola za rad

Izjave učesnika (waivers)

Osiguranje imovine i lica

Fizičko i tehničko obezbeđenje imovine i lica

Bavljenje rizicima – rešavanje

problema rizika

Eliminacija rizika

Zamena rizika

Izolacija rizika

Alati:

Tehnička rešenja za smanjenje/eliminaciju

Administrativna rešenja za

smanjenje/eliminaciju

Korišćenje lične zaštitne opreme…

Bavljenje rizicima

prof. Mirko Vujošević vodeći autoritet u

oblasti

Pouzdanost sistema

Pouzdanost rednih sistema

Pouzdanost paralelnih sistema

Pouzdanost redno-paralelnih sistema

Pouzdanost ne redno-paralelnih sistema

Pouzdanost rednih sistema

Pouzdanost sistema = Ra*Rb

Ra = 0.9, Rb = 0.8 Pouzdanost sistema = 0.72

Ili preko failure rate

Failure rate je frekvencija kojim komponente ukazuju, izražena npr u otkazima po jedinici vremena

Pouzdanost sistema = e-1.5t*e-2t

Pouzdanost paralelnih sistema

Pouzdanost sistema = 1-(1-Ra)*(1-Rb)

Ra = 0.9, Rb = 0.8 Pouzdanost sistema = 1-(1-0.9)*(1-0.8)=0.98

Failure rate:

1-(1-e-1.5t)*(1-e-2t)

Pouzdanost redno - paralelnih sistema

Ra = 0.9, Rb = 0.8, Rc = 0.7, Rd = 0.8, Re = 0.9, Rf = 0.5, Rg = 0.6, Rh = 0.9,

Pouzdanost sistema = (1-(1-Ra*Rb*(1-(1-Rc)*(1-Rd)))*(1-Re*Rf*Rg))*Rh

Pouzdanost sistema = 0.6876576000000001

Proracun redno-paralelni.xls

Pouzdanost ne redno- paralelnih

sistema

Pouzdanost sistema = - Ra*Rb*Rc*Re*Rf +

Ra*Rb*Rc*Rd*Re*Rf + Ra*Rd*Rf + Rb*Re*Rf -

Ra*Rb*Rd*Re*Rf + Ra*Rc*Re*Rf -

Ra*Rc*Rd*Re*Rf

http://www.ecs.umass.edu/ece/koren/FaultTolerantS

ystems/simulator/NonSerPar/nsnpframe.html

Pouzdanost sistema - kalkulator

Praćenje rizika

Dodeljivanje odgovornosti osoblju za

praćenje rizika po:

Procesu

Teritoriji

Osobama

Grupi rizika

Području odgovornosti po drugom kriterijumu

Izveštavanje o rizicima

Praćenje rizika – individualni izveštaji

Individualni izveštaji o incidentima

Forma prijave incidenta

Bitni za menadžment znanja

Omogućiti pretraživanje i napraviti bazu

Praćenje rizika – zbirni izveštaj o

incidentima

Datum Vreme Incident Prijavio/

prijavila

Spoljna

intervencija

Rezultat

incidenta

Master plan upravljanja rizicima

specijalnog događaja Prio

ritet

Identifi-

kacija :

priroda

rizika

Procena: Uticaj

rizika

Upravljanje i kontrola Kontigentno planiranje

1 Vreme

– Kiša

ili

velika

vrućina

Kiša će smanjiti

posećenost i prodaju

na mestu događaja,

uzrokovati probleme

sa dugim redovima;

potencijalni hazardi i

rizici vezani za

električnu i drugu

tehničku opremu

Provera vremenske prognoze.

Osigurati zaklon za gledaoce.

Mora se napomenuti u

promotivnim materijalnima.

Hazardi od električnih

kvarova mogu se izbeći

pažljivim planiranjem,

izborom izvođača i

sistemima kontrole i zaštite.

Zaposleni će obilaziti prostor i

prodavati kabanice ako bude padala

kiša i hladne napitk ako budu

prevelike vrućine. Svim

zaposlenima će se osigurati

besplatna zaštitna odeća za kišu.

Posebna grupa će se uputiti na

nadgledanje strujnog sistema i

rezervnog sistema napajanja.

2 Požar i

evakua

cija

Moguće jako

ozbiljne posledice,

ali je verovatnoća

jako mala zbog

prirode terena

Napraviti plan akcije za hitne

slučajeve. Stalno nadzirati

PPZ opremu i koristiti

kontrolne liste. Organizovati

edukaciju zaposlenih na

specijalnom događaju

Ukoliko dođe do požara, odmah

uspostaviti vezu sa javnim

službama. Ukoliko fiksne veze ne

rade, koristiti mobilnu mrežu.

Rasporediti osoblje po planu.

Master plan upravljanja rizicima

specijalnog događaja

Previše insistiranja na formi može znatno

usporiti ili sprečiti izradu

Setite se Pareta!

Ako niste jaki, budite bar pametni (Irska

poslovica)

Plan akcije za hitne slučajeve

Vatra / eksplozija

Toksična i hemijska opasnost

Hitni medicinski slučaj

Pretnje bombama/ napadima

Nasilje ili pljačka

....

Plan akcije za hitne slučajeve

Plan akcije za hitne slučajeve mora biti:

jednostavan,

fleksibilan,

u pisanoj formi

testiran

odobren od nadležnih.

Plan akcije za hitne slučajeve - primer

Rizici u specijalnim događajima Leroy Jenkins 2011

http://www.youtube.com/watch?v=3POnOSedWWQ

“Ukoliko nešto može da pođe naopako, poći će” Marfijev zakon

“Marfi je bio optimista” O’Tool-ov komentar Marfijevog zakona

Dough Matthews – Special events production str. 138, primer organizacije konvencije zaposlenih, finalni deo – večera, zabava, cirkuski program i zatvaranje.

Dough Matthews primer Rizici vezani za večeru

Rizici vezani za kontrolu mase

Rizici vezani za cirkuski nastup – sve OSHA preporuke o udaljenosti, prevenciji i kontroli rizika

Gutači vatre

Akrobate na kanapu

Rizici vezani za tehniku

Rizici vezani za efektivnost zatvaranja

.....

EPILOG: Nakon zatvaranja dva alkoholisana gosta su?

Zaključak Dough Mathews Teorija i praksa upravljanja specijalnim događajima:

I'm a great believer in luck and I find the harder I work, the more I have of it.

Thomas Jefferson

Što jedna budala zamrsi, sto pametnih ne može razmrsiti

Srpska narodna poslovica

Dok se pametan smisli da se oženi, budali deca porastoše

Turska narodna poslovica

All right guys, thumbs up, let’s do this. Leeerooy mJenkinss!