9

Click here to load reader

Komunikasi Bisnis

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Rangkuman dan Jawaban Pertanyaan Soal

Citation preview

Page 1: Komunikasi Bisnis

PRESENTASI BISNIS

TUJUAN PRESENTASI BISNIS

PERSIAPAN PRESENTASI BISNIS

ALAT BANTU PRESENTASI BISNIS

ANALISIS

BERLATIH PRESENTASI BISNIS

MENGINFORMASIKAN

MEMOTIVASI UNTUK BERTINDAK

MENYENTUH EMOSI

MENGHIBUR

AUDIENS

LOKASI

BAHASA TUBUH

Page 2: Komunikasi Bisnis

Kegiatan presentasi bisnis dilakukan untuk pengajuan usulan proyek baru, pengembangan produk baru, perluasan pasar dan sebagainya. Presentasi bisnis perlu persiapan yang matang agar tujuan presentasi bisnis dapat berjalan dengan efektif.

Presentasi bisnis memiliki empat tujuan pokok, yaitu :- Menginfomasikan pesan bisnis pada audiens- Menghibur audiens- Menyentuh emosi audiens- Memotivasi audiens untuk bertindak

Hal-hal yang perlu dipersiapkan dalam presentasi bisnis:- Penguasaan topik atau materi- Penguasaan alat presentasi- Menganalisa audiens- Menganalisa lingkungan dan lokasi untuk presentasi

Alat bantu presentasi :- Papan tulis- Flip charts- Transparansi overhead projector- Slide

- Papan tulis elektronik- Video cassette recorder- Panel LCD projector

Ketidaktepatan dalam menganalisis audiens akan membuat pembicara gagal karena tidak mampu menyampaikan presentasi dengan baik. Karena itu analisa audiens sangatlah penting. Analisa audiens ditinjau dari berbagai hal latar belakang, jenis kelamin, status, usia, budaya dan lainnya. Analisa apa yang diinginkan audiens. Analisa waktu dan tempat presentasi, apa tujuan dari presentasi itu sendiri dan bagaimana strategi presentasi bisnis yang akan dilakukan. Gerakan tubuh saat melakukan presentasi dapat menjadi perhatian audiens karena itu perlu kontrol terhadap sikap dan gerak-gerik tubuh saat mempresentasikan. Gunakan bahasa tubuh sesuai proposinya saat presentasi. Ekspresi wajah, senyuman, kontak mata, gerakan tangan, gerakan bahu, gerakan kepala dan sikap berdiri. Persiapkan pula lokasi dan peralatan yang diperlukan saat presentasi.

Setelah mempersiapkan hal-hal presentasi bisnis. Diperlukan latihan agar dapat memperlancar pembicara untuk mempresentasikan di hadapan audiens. Agar presentasi bisnis yang dilakukan oleh pembicara dapat mencapai sasarannya, perlu memperhatikan beberapa hal berikut:

- Identifikasi audiens- Buat pokok-pokok pikiran presentasi bisnis- Tulis teks presentasi bisnis secara lengkap- Buat rangkuman teks presentasi bisnis ke dalalam sub judul- Tulis ke dalam kartu-kartu sebagai catatan saat presentasi

Page 3: Komunikasi Bisnis

NEGOISASI

PROSES NEGOSIASI

NEGOSIATOR CURANG

KETRAMPILAN NEGOSIASI

PENGERTIAN NEGOSIASI

TIPE NEGOSIATOR

NEGOSIATOR NAIF

TAHAP PENINJAUAN NEGOSIASI

NEGOSIATOR PROFESIONAL

NEGOSIATOR BODOH

TAHAP IMPLEMENTASI

TAHAP PERENCANAAN

Page 4: Komunikasi Bisnis

Negosiasi melibatkan dua pihak atau lebih yang saling berinteraksi, mencari suatu kesepakatan kedua belah pihak, dan mencapai tujuan yang dikehendaki bersama kedua belah pihak yang terlibat dalam negosiasi.

Terdapat empat poin penting yang perlu diperhatikan sebelum bernegosiasi, yaitu pencarian fakta, menaksir posisi lawan negosiasi, membuat perencanaan yang baik, dan memilih serta mengatur tim negosiasi. Proses negosiasi terdiri dari :

- Tahap perencanaanTerjadi sebelum proses negosiasi terjadi. Tahap ini membutuhkan tiga tugas utama, yaitu merencanakan sasaran negosiasi, memutuskan strategi, dan memperjelas proses negosiasi.

- Tahap implementasiTerjadi saat proses negosiasi terjadi. Terdapat beberapa komponen dalam implementasi negosiasi yaitu taktik negosiasi, ketrampilan negosiasi, dan perilaku negosiasi.

- Tahap peninjauanTerjadi setelah proses negosiasi terjadi. Pada tahap ini ditinjau kembali apa yang telah dilakukan saat negosiasi. Peninjauan dilakukan untuk memeriksa pencapaian tujuan yang telah didapatkan, sebagai pembelajaran dan pengalaman bagi negosiator, dan memastikan apakah negosiasi sudah dilakukan dengan baik dan mulai membangun kesuksesan.

Keberhasilan atau kesuksesan dalam bernegosiasi salah satunya dikarenakan oleh ketrampilan seorang negosiator dalam bernegosiasi. Beberapa hal penting yang perlu diperhatikan dalam ketrampilan bernegosiasi yaitu persiapan sebelum negosiasi, saat memulai negosiasi, strategi dan teknik dalam bernegosiasi, bagaimana berkompromi, dan menghindari kesalahan taktis.

Pemahaman yang baik terhadap karakteristik atau ciri-ciri berbagai macam negosiator akan membantu mempermudah dalam menentukan strategi bernegosiasi Terdapat empat tipe negosiator yaitu :

- Negosiator curang, negosiator yang curang akan menghalalkan segala cara untuk memenangkan negosiasi dan mengalahkan lawannya.

- Negosiator profesional, negosiator yang profesional akan tahu apa yang sedang dinegosiasikan dan cara untuk meraih yang diinginkannya. Ia juga tahu informasi mengenai lawannya.

- Negosiator bodoh, negosiator bodoh cenderung menghendaki kekalahan untuk kedua belah pihak. Yang terpenting baginya tidak ada pemenang di dalam negosiasi.

- Negosiator naif, negosiator yang naif umumnya negosiator yang tidak siap untuk bernegosiasi, tidak tahu pokok persoalan yang akan dinegosiasikan atau bahkan cenderung percaya pada pihak lawan.

-

Page 5: Komunikasi Bisnis

1. Sebutkan dua faktor yang sebaiknya dipikirkan secara serius dalam perencanaan presentasi lisan?- Mengetahui tujuan yang ingin dicapai

- Mengenal audiens, mengantisipasi reaksi, dan melakukan adaptasi yang tepat.

2. Sebutkan tiga tujuan yang hendak dicapai dalam presentasi lisan? - Merebut perhatian pendengar dan membuat mereka terlibat

- Mengidentifikasi diri Anda dan membangun kredibilitas Anda

- Meninjau poin-poin utama Anda secara sekilas.

3. Untuk presentasi 20 menit, berapa banyak sebaiknya poin utama yang disampaikan? Isi presentasi yang singkat, sekitar 20 menit atau kurang sebaiknya hanya memasukkan beberapa poin utama terbats, sekitar dua atau empat poin. Sertai pula dengan penjelasan dan rincian yang memadai tapi tidak berlebihan.

4. Apa yang sebaiknya tercakup dalam kesimpulan presentasi lisan? - Ringkasan tema utama presentasi

- Menyampaikan pernyataan dengan jelas bahwa Anda telah selesai berbicara.

5. Sebutkan enam teknik untuk membuat perumpamaan yang efektif dalam presentasi. Bersiaplah untuk membahasnya masing-masing.- Analogi, perbandingan kemiripan sifat antara hal-hal yang berbeda bisa efektif

untuk menjelaskan dan menarik hubungan. - Metafora, perbandingan antara hal-hal tak sama yang berkebalikan tanpa

menggunakan kata seperti atau bagai.- Kiasan, perbandingan yang menggunakan kata seperti atau bagai.

- Anekdot pribadi,

- Statistik yang disesuaikan

- Skenario kasus terbaik dan kasus terburuk6. Sebutkan tiga cara berbicara menggunakan tanda penunjuk verbal dalam presentasi.

Beri contoh masing-masing.- Meninjau

Sekarang mari kita tinjau hal-hal apa saja yang menjadi penyebab terjadinya...- Meringkas

Dengan demikian Anda dapat mengetahui bahwa faktor terpenting dari..- Mengubah arah

Sekarang kita beralih ke pembahasan selanjutnya, yaitu...7. Mengapa bantuan visual terutama penting bagi pembicara yng belum berpengalaman?

Karena presentasi yang menggunakan bantuan visual jauh lebih mudah dipahami dan diingat. Bantuan visual memperjelas poin-poin, meningkatkan pemahaman, dan membantu dalam mengingat. Bantuan visual terutama penting bagi pembicara yang belum berpengalaman karena audiens akan berkonsentrasi pada bantuan visual bukan pembicara.

Page 6: Komunikasi Bisnis

8. Mengapa transparansi merupakan bantuan visual favorit? Karena kebanyakan ruang pertemuan dilengkapi dengan proyektor dan layar. Transparansi juga murah dan mudah disiapkan, serta mudah penggunaanya.

9. Sebutkan kelebihan dan kekurangan spesifik peranti lunak presentasi elektronik. Kelebihannya dengan menggunakan peranti lunak dalam menyampaikan, membela, dan menjual akan lebih efektif. Selain itu juga lebih ekonomis, fleksibel dan mudah disiapkan.Kekurangannya dengan menggunakan peranti lunak dapat mengisolas dan mengurangi kehadiran pembicara di mata audiens. Selain itu penggunaan peranti lunak dianggap terlalu mendikte cara meyusun dan menyampaikan informasi.

10. Bagaimana penerapan kaidah tujuh dalam menyusun poin bullet? Setiap slide sebaiknya tidak lebih dari tujuh kata dalam satu baris, tidak lebih dari tujuh baris, dan tidak lebih dari 7x7 atau 49 total kata. Dan mengingat bahwa slide bersifat meringkas, bukan menampilkan seluruh cerita.

11. Metode penyampaian apa yang paling efektif bagi pembicara? Metode catatan. Rencanakan presentasi dengan bantuan kartu-kartu catatan atau bagan yang memuat poin-poin penting sedangkan pengembangannya dapat dilakukan oleh pembicara secara langsung. Catatan ini juga berguna untuk menjaga pembicara tetap di jalur dan mendorong ingatan pembicara.

12. Mengapa pembicara sebaiknya menyampaikan kalimat pertama dari ingatan? Agar pembicara dapat segera membangun hubungan dengan audiens melalui kontak mata. Pembicara akan terdengar percaya diri dan berpengetahuan.

13. Bagaimana presentasi di hadapan audiens internasonal/lintas budaya dapat menjadi lebih efektif?Adaptasi bahasa dan kebudayaan yang berbeda. Pikirkan secara matang mengenai penyampaian ide utama, pertimbangkan untuk memecah presentasi menjadi lebih pendek dan tersendiri dan padankan presentasi yang dibuat dengan harapan audiens.

14. Apa saja pendahuluan tiga poin pada waktu bertelepon? Ketika melakukan pembicaraan melalui telepon segera sebutkan nama orang yang dituju, kenalkan diri dan hubungan dengan orang yang dituju dan beri penjelasan singkat alasan menelepon.

15. Apa yang dimaksud dengan voice mail? Voice mail menghubungkan sistem telepon ke sebuah komputer yang memproses dan menyimpan pesan masuk. Voice mail mengurangi telepon sibuk , pencatatan pesan yang tidak akurat, dan kendala zona waktu.

Page 7: Komunikasi Bisnis